A. Cobertura del plan de protección - Geek Squad Protection (GSP).

Transcripción

1 PROTECCIÓN DE PLAN DE PROTECCIÓN GEEK SQUAD TÉRMINOS Y CONDICIONES Este es un cntrat legal (en adelante denminad cm el Plan ). Al cmprarl, usted entiende que es un cntrat legal y recnce que ha tenid la prtunidad de leer ls términs y las cndicines cntenids en él. Este Plan y su recib de cmpra, cn la fecha de inici y la fecha de vencimient de su Plan, y la identificación de la cmpra del prduct cnstituyen el acuerd ttal entre usted y nstrs. Definicines. En td el cntenid de este Plan, las palabras nstrs y nuestr se refieren a Chartis WarrantyGuard, Inc. ( CWG ), la parte bligada de este Plan (except en Oklahma) y el administradr de este Plan. Dirección de cntact de CWG: 300 Suth Riverside Plaza, Chicag, Il , teléfn En la Flrida, la cmpañía bligada baj el Plan es NEW HAMPSHIRE INSURANCE COMPANY, cuya dirección es 180 Maiden Lane, 25th Flr, New Yrk, New Yrk 10038, teléfn Best Buy se refiere a Best Buy Stres, L.P. Magnlia se refiere a Magnlia Hi-Fi, Inc. Las palabras usted y su se refieren al cmpradr de este Plan. A. Cbertura del plan de prtección - Geek Squad Prtectin (GSP). Este Plan cubre ls csts de las piezas y la man de bra necesarias para reparar su prduct si falla n funcina adecuadamente debid a: 1. Defects de materiales de man de bra; 2. Desgaste y us nrmal; 3. Plv, recalentamient intern, humedad cndensación interna; 4. Sbrecarga fluctuación eléctrica; 5. Píxeles defectuss para aquells prducts que tienen una pantalla basada en píxeles. La reparación del píxel se basará en la presencia de tres (3) píxeles defectuss en tda la pantalla;

2 6. Reparación de la imagen residual permanente para tdas las pantallas sin imprtar la categría de prduct. Su cbertura baj este Plan entra en vigencia en la fecha de cmpra del prduct en la fecha de entrega del prduct riginal según l indique su recib de cmpra y vence al cab de un (1), ds (2), tres (3), cuatr (4) cinc (5) añs a partir de tal fecha dependiend de la duración del Plan que haya adquirid. Su Plan se puede renvar autmáticamente cnfrme a la Sección O de este Plan. Este Plan incluye la garantía del fabricante del prduct; n reemplaza la garantía del fabricante del prduct, per frece ciertas ventajas adicinales durante el períd de garantía del fabricante que se indican en este Plan. Ls prducts deben utilizarse según la intención del fabricante cm se declara en su garantía del fabricante. Las piezas y servicis cubierts baj la garantía del fabricante durante el períd de tal garantía que sn retirads del mercad sn respnsabilidad del fabricante y n están cubierts pr este Plan. Después de que la garantía del fabricante se vence, este Plan cntinúa freciend las ventajas prprcinadas pr la garantía del fabricante (excluyend cualquier prgrama de equips prestads del fabricante), así cm ciertas ventajas adicinales según l indicad dentr de ests términs y cndicines. Si determinams, a nuestra sla discreción, que su prduct n puede ser reparad, l reemplazarems cn un prduct de la misma clase y calidad que sea de rendimient cmparable le reemblsarems el cst del reemplaz del prduct cn un cupón tarjeta de regal, a nuestra discreción, de valr igual al preci de venta actual del prduct, según l determinad pr nstrs, sin exceder el preci de cmpra riginal del prduct e incluyend ls impuests. Ls avances tecnlógics pueden dar lugar a un prduct de reemplaz cn un preci de venta más baj que el prduct riginal. Las piezas prducts de repuest pueden ser nuevs reacndicinads según las especificacines del fabricante para el prduct riginal a nuestra discreción. Nuestras bligacines baj este Plan se cumplirán en su ttalidad si reemplazams su prduct cn un equivalente nuev reacndicinad, si emitims un cupón una tarjeta de regal pr el valr de reemplaz del prduct, según ests términs y cndicines. Las piezas reemplazadas baj ls términs y cndicines de este Plan pasarán a ser prpiedad exclusiva de CWG/Best Buy/Magnlia except dnde l prhíba la ley. Si su prduct riginal fue entregad y/ instalad pr Best Buy Geek Squad según se cnsigna en el mism recib de cmpra prvist cn la cmpra de este Plan, y usted recibe un prduct de repuest cnfrme a ests términs y cndicines si es necesari que nstrs retirems su prduct para ser reparad, nstrs cubrirems ls csts de entrega y/ de instalación para su prduct de repuest prduct reparad, sin incluir cualesquiera y tdas las piezas tales cm ganchs para mntar, kits, etc. que puedan ser necesaris para cmpletar la instalación. Le prprcinarems cbertura para el cntrl remt, si l trae a la tienda, para tds ls prducts que incluyan un cntrl remt de fábrica.

3 Le prprcinarems una reparación un reemplaz únic, a nuestra sla discreción y según l determinems, cuand el cntrl remt prprcinad pr el fabricante esté defectus. Es psible que le pidams que ns devuelva su cntrl remt riginal defectus para recibir el reemplaz. Si el cntrl remt riginal n está dispnible, le prprcinarems un cntrl remt de repuest adecuad cmparable. Servici al cliente telefónic/pr Internet Para recibir asistencia vía telefónica, llame al GEEKSQUAD La asistencia telefónica para ls prducts cubierts incluye: respuestas a preguntas sbre el us de ls prducts, el diagnóstic de prblemas y recmendacines de pcines de reparación, la explicación de ls planes de prtección de Geek Squad, su cbertura y cóm realizar reclamacines. Para recibir asistencia pr Internet, visite: Ls agentes prveerán servici para prducts selects prveerán instruccines sbre cóm recibir el servici. La cbertura baj este Plan puede estar dispnible de manera limitada fuera de ls Estads Unids. Para btener más infrmación, llame al GEEKSQUAD y/ cnsulte la Sección J - Obtención de la reparación el servici del reemplaz. Si usted está cmprand este plan para un prduct que n fue cmprad riginalmente en Best Buy sus afiliads, entnces el prduct tiene: Que haber sid cmprad dentr de ls últims 30 días. Que estar cubiert pr una garantía actual del fabricante. Que estar en cndición nueva. Que estar funcinand. Se le pedirá que presente evidencia de la cmpra de su prduct para ser cnsiderad para btener cbertura, a nuestra sla discreción. N tds ls prducts cualifican. B. Cbertura de reparación para prducts específics - Geek Squad Prtectin (GSP). Este Plan le frece cbertura para ls siguientes prducts específics además de la cbertura indicada en la Sección A, Cbertura: Prducts estacinaris 1. Prducts de cine en el hgar (cmprads en Best Buy Magnlia Hme Theater):

4 La calibración es prprcinada para ls televisres que se aplique. Este benefici aplica slamente si adquirió la pción de calibración de televisres de Best Buy en el mism recib de este Plan. Es su respnsabilidad hacer una cita para recalibrar el prduct después de una reparación cualificada llamand al GEEKSQUAD. Este benefici también aplica si se reemplaza el prduct según ls términs de este Plan llamand al GEEKSQUAD. Una (1) bmbilla de repuest para reemplazar la bmbilla riginal de ls pryectres DLP, televisres de pryección LCD y ls pryectres de cine en el hgar durante el términ de este Plan. Una sla reparación reemplaz de lentes 3-D cuand ls lentes 3-D prprcinads pr el fabricante en la caja del televisr están defectuss según l determinems nstrs a nuestra sla discreción. Es psible que le pidams devlverns ls lentes 3-D defectuss para recibir el reemplaz. El mantenimient preventiv se limita a ls televisres de pryección y se limita a un pr añ plan. La desinstalación y reinstalación de su televisr en la misma ubicación para repararl siempre y cuand el televisr haya sid entregad y/ instalad pr un técnic de servici autrizad pr Best Buy, un instaladr autrizad pr Best Buy, un técnic de instalación de Geek Squad según l indicad en el mism recib de cmpra adjunt a este Plan. Cbertura para ls cmpnentes fundids de las bcinas cm resultad del us nrmal. El us indebid abus intencinal del equip de snid que funda la bcina dará lugar a la denegación de la reclamación de cbertura. Las bcinas y subwfers (bcinas de bajas frecuencias) para el hgar (alimentadas n eléctricamente) estarán cubiertas pr un períd a partir de la fecha de vencimient de la garantía del fabricante según el términ del plan que usted adquirió, cn un límite máxim de cbertura cmbinada de diez (10) añs. El mantenimient preventiv y alineamient de reprductres de CD, DVD, Blu-ray, y cmbinacines de televisres cn videgrabadra y/ reprductr de DVD. Ls mantenimients preventivs se limitan a un pr añ plan. La desinstalación y reinstalación de las bcinas en su hgar para realizar reparacines siempre y cuand el equip haya sid instalad pr un técnic de servici autrizad pr Best Buy, un instaladr autrizad pr Best Buy un técnic de instalación de Best Buy según l indicad en el mism recib de cmpra adjunt a este Plan. 2. Prducts electrónics para el aut: Mantenimient preventiv y alineamient de reprductres de CD, DVD y cmbinacines de televisres cn reprductr de DVD. Ls mantenimients preventivs se limitan a un pr añ plan. Cbertura para ls cmpnentes fundids de las bcinas de ls equips de snid del carr cm resultad del us nrmal. El us indebid abus intencinal del equip de snid que funda la bcina dará lugar a la denegación de la reclamación de cbertura.

5 La desinstalación y reinstalación de ls prducts de equip de snid para autmóviles en el mism vehícul para realizar reparacines siempre y cuand el equip haya sid instalad pr un técnic autmtriz de Geek Squad según l indicad en el mism recib de cmpra adjunt a este Plan. 3. Prducts electrónics musicales: Le prprcinarems cbertura si trae el prduct a la tienda. Incluye bcinas, pians y teclads, sintetizadres, samplers, estacines de trabaj, prcesadres de Midi, amplificadres, mezcladres, mnitres, prcesadres de señal, sistemas de anuncis, tcadiscs, varis reprductres de audi, máquinas de karake y receptres. 4. Cnslas de videjuegs: El reemplaz de accesris, l que incluye ls cntrles, y la reparación/el reemplaz pr vez única del (de ls) cntrl(es) riginal(es) de la cnsla de juegs durante la vida del Plan, en virtud de dañs accidentales pr manej (ADH, pr sus siglas en inglés), se limita a un de cada tip durante el términ del Plan y ests prducts pueden serles enviads pr crre. Es psible que le pidams devlverns el accesri defectus para recibir el reemplaz. 5. Enseres: Además de la cbertura para ls prducts indicads específicamente en esta sección, este Plan también incluye la extracción e instalación de un enser en la misma ubicación para realizar reparacines siempre y cuand el enser haya sid entregad y/ instalad pr un prveedr de servicis autrizad pr Best Buy, un prveedr de servicis de instalación autrizad pr Best Buy un técnic de instalación de Geek Squad según l indicad en el mism recib de cmpra adjunt a este Plan. a. Lavadras cnvencinales de carga superir frntal: La cbertura de las piezas para reparar la transmisión el mtr estará cubierta pr un períd a partir de la fecha de vencimient de la garantía del fabricante según el términ del plan que usted adquirió cn un límite máxim de cbertura cmbinada de diez (10) añs. b. Lavadras/Secadras y cmbinación de lavadra/secadra: Un reembls de hasta $25 para cubrir ls gasts de servicis de lavandería pr cada reparación del prduct que cualifique si el prduct está fuera de servici pr más de siete (7) días cnsecutivs lueg de que el servici se haya prgramad. Usted tiene que cmpletar y radicar un frmulari de reclamación. El frmulari prvee un espaci para detallar cada reclamación de

6 reembls de lavandería. Junt a este frmulari favr de incluir cpias de la rden de trabaj y el recib de venta riginal de Best Buy y hacer una de las ds csas siguientes: Enviar td vía fax al: Enviarl pr crre a: GSP/Geek Squad Prtectin Reimbursements 7601 Penn Ave Suth Richfield, MN ATTN : Reimbursements C8 El frmulari de reclamación de reembls pr pérdidas de lavandería se puede hallar en: c. Neveras y cngeladres: La cbertura de piezas para reparar el cmpresr estará cubierta pr un períd a partir de la fecha de vencimient de la garantía del fabricante según el términ del plan que usted adquirió, cn un límite máxim de cbertura cmbinada de diez (10) añs. Un reembls de hasta $200 pr cmida que se dañe debid a una falla del prduct cubiert baj el plan. Usted tiene el derech a un (1) reembls pr cmida dañada pr cada event de falla del prduct cubiert. Usted tiene que cmpletar y radicar un frmulari de reclamación. El frmulari prvee un espaci para detallar cada reclamación de reembls pr cmida dañada. Junt a este frmulari favr de incluir cpias de la rden de trabaj y el recib de venta riginal de Best Buy y hacer una de las ds csas siguientes: Enviar td vía fax al: Enviarl pr crre a: GSP/Geek Squad Prtectin Reimbursements 7601 Penn Ave Suth Richfield, MN ATTN : Reimbursements C8

7 El frmulari de reclamación de reembls pr pérdidas de cmida echada a perder se puede hallar en: d. Acndicinadres de aire (vendids cm unidades cmplementarias de calefacción enfriamient y n cm fuentes principales de ventilación): La cbertura del sistema sellad y de las piezas para el cmpresr estará cubierta pr un períd a partir de la fecha de vencimient de la garantía del fabricante según el términ del plan que usted adquirió, cn un límite máxim de cbertura cmbinada de diez (10) añs. e. Aspiradras Las aspiradras estarán cubiertas pr un períd a partir de la fecha de vencimient de la garantía del fabricante según el términ del plan que usted adquirió, cn un límite máxim de cbertura cmbinada de diez (10) añs. 6. Cmputadras de escritri y equips para ficinas en el hgar: Una (1) bmbilla de repuest para reemplazar la bmbilla riginal de ls pryectres de escritri durante el términ de este Plan. 7. Equips de transprtación persnal: Un (1) reemplaz de la batería, cuand la batería riginal resulte defectusa según l determinad pr nstrs, a nuestra sla discreción. Es psible que se le pida que ns devuelva la batería riginal defectusa para recibir un reemplaz. Las reparacines y ls reemplazs sn a nuestra discreción. 8. Equip de ejercicis (trtadras/máquinas elípticas/bicicletas de ejercici/bases vibratrias): Asistencia al cliente las 24 hras mediante llamada libre de cargs (1-800-GEEKSQUAD). El servici realizad baj este Plan se prprcinará a dmicili. Prducts prtátiles 1. Equips móviles cn y sin cntrat

8 Una (1) reparación reemplaz de la batería, cuand la batería recargable riginal esté defectusa según l determinad pr nstrs, a nuestra sla discreción. Es psible que se le pida que ns devuelva la batería riginal defectusa para recibir un reemplaz. La reparación reemplaz, a nuestra sla discreción, de cargadres, sprtes y accesris que viniern incluids cn el prduct al mment de la cmpra; ests prducts pueden serle enviads pr crre y el Plan se limita al reemplaz de un sl artícul similar durante el términ del Plan. Si usted paga pr su Plan mensualmente, su cuenta debe estar al día para recibir servici. 2. Laptps, netbks, ereaders, tabletas, reprductres MP3, GPS y videjuegs de man y reprductres prtátiles de DVD: Cbertura para baterías: Una (1) reparación reemplaz de la batería, cuand la batería riginal esté defectusa según l determinad pr nstrs, a nuestra sla discreción. Es psible que se le pida que ns devuelva la batería riginal defectusa para recibir un reemplaz. La reparación reemplaz, a nuestra sla discreción, de cargadres, sprtes y accesris que viniern incluids cn el prduct al mment de la cmpra; ests prducts pueden serle enviads pr crre y el Plan se limita al reemplaz de un sl artícul similar durante el términ del Plan. El mantenimient preventiv se limita a ls reprductres de DVD prtátiles y se limita a una vez pr añ plan. 3. Instruments musicales: La cbertura se frece según l indicad en la Sección A, Cbertura y se prprcina si trae el prduct a la tienda. Incluye guitarras eléctricas y acústicas, baterías, baterías eléctricas, timbales, pedales de efects, y micrófns. 4. Prducts de imagen digital (videcámaras, cámaras, lentes y unidades de flash): El mantenimient preventiv se limita a las cámaras digitales SLR y se limita a una vez pr añ plan. Cbertura para baterías: Una (1) reparación reemplaz de la batería, cuand la batería recargable riginal esté defectusa según l determinad pr nstrs, a nuestra sla discreción, para videcámaras y cámaras.

9 Es psible que se le pida que ns devuelva la batería riginal defectusa para recibir un reemplaz. La reparación reemplaz, a nuestra discreción, de cargadres, sprtes y accesris que viniern incluids cn el prduct al mment de la cmpra; ests prducts pueden serle enviads pr crre y el Plan se limita al reemplaz de un sl artícul similar durante el términ del Plan. C. Plan de reemplaz de prtección Geek Squad (GSP-RP). Este Plan le frece reemplazar el prduct cubiert si determinams que está defectus. Si determinams a nuestra sla discreción que su prduct necesita ser reemplazad, l reemplazarems cn un prduct nuev reacndicinad de la misma clase y calidad que sea de rendimient cmparable le reemblsarems el cst del reemplaz del prduct cn un cupón tarjeta de regal, a nuestra discreción, de valr igual al preci de venta actual del prduct, según l determinad pr nstrs, sin exceder el preci de cmpra riginal del prduct e incluyend tds ls impuests aplicables. Su cbertura baj este Plan entra en vigencia en la fecha de cmpra del prduct según l indica su recib de cmpra y vencerá al cab de un (1), ds (2), tres (3), cuatr (4) cinc (5) añs a partir de tal fecha dependiend de la duración del Plan que haya adquirid y según l indique su recib de cmpra. Nuestras bligacines baj este Plan se cumplirán en su ttalidad si reemplazams su prduct cn un nuev reacndicinad, emitims un cupón una tarjeta de regal para el reemplaz de su prduct cnfrme a ests términs y cndicines. En alguns cass, se pdrían usar varis prducts reacndicinads para cumplir cn esta garantía si ls encntrams defectuss. Este Plan incluye la garantía del fabricante del prduct; n reemplaza la garantía del fabricante del prduct, per frece ciertas ventajas adicinales, según l indicad dentr de este Plan, durante el períd de garantía del fabricante. Las piezas y servicis cubierts baj la garantía del fabricante durante el períd de tal garantía que sn retirads del mercad sn respnsabilidad del fabricante y n están cubierts pr este Plan. El reemplaz de accesris se limita a un de cada tip pr términ del Plan. Después de que la garantía del fabricante se vence, este Plan cntinúa freciend las ventajas prprcinadas pr la garantía del fabricante, así cm ciertas ventajas adicinales según l indicad dentr de ests términs y cndicines. D. Plan de reemplaz de prtección Geek Squad (GSPRP) - Cbertura para prducts específics. Cbertura para CDs, DVDs, Blu-Ray y sftware de videjuegs. Este plan frece cbertura para prducts que estén defectuss pr guayazs causads pr el us nrmal.

10 Este Plan frece el reemplaz del prduct que se encuentre defectus cn un prduct de reemplaz del mism títul que el CD, DVD, Blu-Ray sftware de videjueg riginal. En cas de que n haya un prduct idéntic dispnible, se le reemblsará el diner equivalente al preci actual del prduct. Una vez que se entregue el reemplaz el reembls, el Plan se cnsiderará cumplid. Slución dispnible sl pr teléfn. Para radicar una reclamación, pr favr llame al GEEKSQUAD. E. Cbertura para dañs accidentales pr manej (ADH) Cbertura avanzada. La cbertura ADH Cbertura avanzada se vence un (1), ds (2), tres (3), cuatr (4) cinc (5) añs a partir de la fecha de la cmpra riginal del prduct según l indicad en su recib de cmpra. Si determinams a nuestra sla discreción que su prduct n puede ser reparad, l reemplazarems cn un prduct de la misma clase y calidad que sea de rendimient cmparable le reemblsarems el cst del reemplaz del prduct cn un cupón tarjeta de regal, a nuestra discreción, de valr igual al preci de venta actual del prduct, según l determinad pr nstrs, sin exceder el preci de cmpra riginal del prduct e incluyend ls impuests. Si adquiere la cbertura ADH Cbertura avanzada, este Plan le prveerá la cbertura aplicable indicada en la Sección A. La cbertura ADH Cbertura avanzada frece cbertura para ls csts de las piezas y de man de bra de la reparación del prduct pr dañs causads pr events accidentales inesperads (caídas y derrames) que curran durante el us nrmal del prduct según el diseñ del fabricante. Si su prduct ha sid reemplazad cnfrme a esta dispsición de cbertura ADH Cbertura avanzada, este Plan se habrá cumplid en su ttalidad. Exclusines de ADH: n están cubiertas las unidades que se caigan desde alturas extremas tales cm terrazas, balcnes ventanas, las unidades que hayan sid pisadas se hayan caíd de vehículs en mvimient, dañs pr inmersión en líquids cualquier tr dañ secundari el us del prduct de una manera que n fue cntemplada pr el fabricante. F. Cbertura ViSpy. La cbertura Vi-Spy sl está dispnible para netbks, laptps y cmputadras de escritri que tengan prtección antivirus y/ antispyware actualizada instalada. Un técnic de Geek Squad debe verificar que su cmputadra esté funcinand según las especificacines de fábrica y que esté libre de virus y spyware para cualificar para la cbertura Vi-Spy. La cbertura Vi-Spy prprcinará la cbertura para las piezas y ls csts de man de bra para la reparación de su cmputadra pr dañs causads pr ls virus y/ spyware. Usted es respnsable de prprcinar el (ls) disc(s) para la restauración del sistema perativ y de mantener la prtección antivirus y antispyware instalada siempre en su cmputadra.

11 Usted debe asegurarse de que su cmputadra esté actualizada cn las últimas versines, actualizacines (parchs) y tras descargas de seguridad requeridas según la recmendación del fabricante. De l cntrari, la reclamación de servici puede ser denegada. La cbertura Vi-Spy se cnsiderará cumplida en su ttalidad cuand ls virus y/ el spyware sean remvids de su cmputadra y su cmputadra sea restaurada y tenga la capacidad de funcinar de manera nrmal sin virus, si le reemblsams el cst de la cbertura Vi-Spy según l indicad. En cas de que n pdams eliminar el virus el spyware de su cmputadra, le reemblsarems el diner en frma de una tarjeta de regal cupón pr el mnt que pagó pr la cbertura Vi-Spy más ls impuests aplicables. La plítica de prducts defectuss Cer Limnes n aplica a ls dañs causads pr virus spyware. G. Plítica de prducts defectuss Cer Limnes. Si después de haber realizad ds (2) reparacines cualificadas en un prduct individual, es necesari realizar una tercera (3ra) reparación cualificada al mism prduct individual, según l determinems nstrs, l reemplazarems cn un prduct de la misma clase y calidad que sea de rendimient cmparable le reemblsarems, a nuestra discreción, el diner equivalente al preci actual del prduct, según l determinems nstrs, cn un cupón tarjeta de regal, sin exceder el preci de cmpra riginal del prduct (incluyend ls impuests). Ls prducts de repuest pueden ser nuevs reacndicinads según las especificacines del fabricante para el prduct riginal a nuestra discreción. Ls avances tecnlógics pueden dar lugar a un prduct de reemplaz cn un preci de venta más baj que el prduct riginal. Para ls prducts de liquidación, de demstración (caja abierta) y trs prducts riginalmente adquirids cn descuent, ns reservams el derech de emitir un cupón una tarjeta de regal equivalente al preci de cmpra actual (más ls impuests) de un prduct cmparable. Se deben devlver a Best Buy el prduct riginal junt cn ls recibs de cmpra riginales, y ls recibs de reparación autrizada de ds (2) reparacines diferentes cmpletadas para cualificar. Un (1) númer de slicitud de servici que requiera la reparación reemplaz de piezas funcinales un ajuste realizad pr un técnic equivale a una (1) reparación. Las reparacines de dañs accidentales pr manej (ADH, pr sus siglas en inglés) n cualifican para la ventaja de la plítica de prducts defectuss Cer Limnes. Guarde sus recibs de servici. Nstrs n pdems emitir cpias de ls recibs de servici. El mantenimient preventiv, el alineamient slicitad pr el cliente, ls reemplazs de bmbillas, la limpieza y diagnóstics del prduct, la capacitación del cliente, diagnóstics la reslución de prblemas pr teléfn, la reparación reemplaz de accesris, cntrles remts, cntrles de videjuegs, fabricadres de hiel, teclads y bcinas de cmputadra, audífns auriculares, gafas 3D, tdas las baterías recargables, la reparación reemplaz de ratnes, ls prblemas

12 relacinads cn sftware, ls dañs pr/remción de virus y/ spyware, ls diagnóstics que n encuentren dañs y las reparacines realizadas fuera de ls EE.UU. n se cnsideran cm reparacines válidas para la plítica de prducts defectuss Cer Limnes. Esta ventaja n aplica a ls Planes de renvación. H. Exclusines de la cbertura. Este Plan n cubre: dañs causads al prduct pr accidentes (a mens que haya adquirid la Cbertura ADH Avanzada pcinal y se trata de un event cubiert), abus, negligencia, dañs físics intencinales, us indebid (incluyend la mala instalación, reparación mantenimient realizads pr prveedres de servici técnic n autrizads), mdificación n autrizada, virus spyware (a mens que cuente cn la cbertura Vi-Spy), fallas de funcinamient pr n mantener el firmware actualizad, ambientes extrems (incluyend temperaturas humedad extremas), cndensación externa, mh, inmersión en líquid (cm en piscinas, bañeras, etc.), rays, incendis, inundacines, infestación de insects, redres, guerra, terrrism, fallas casinadas pr sftware, hechs de fuerza mayr u tras causas externas. prducts que se hayan perdid rbad (este Plan sól cubre prducts que se ns devuelvan cmplets); dañs csmétics al prduct incluyend y sin limitarse a guayazs, glpes y piezas de plástic rtas que en general n afecten impidan el funcinamient us del prduct. prducts cn númers de serie alterads, brrads remvids; prblemas causad pr equips que n sean el prduct, incluyend equips que hayan sid adquirids junt cn el prduct; cntrles, artículs de cnsum (cm las baterías) a mens que se exprese en este dcument; dañs pérdidas de sftware dats grabads presentes en el prduct (cuand se use el servici de reparación reemplaz, harems ls esfuerzs raznables para reinstalar la cnfiguración de sftware riginal del prduct y cualquier actualización subsiguiente, per n se frecerá la recuperación transferencia de sftware dats que n hayan sid parte de la cnfiguración riginal del prduct). fallas csts de piezas y/ man de bra pr situacines de retir del mercad ( recall ) de parte del fabricante; tarifas csts relacinads a cntrats cn tercers, dañs cnsecuentes incidentales que incluyen (sin limitarse) la pérdida de us, de negcis, de ganancias, de dats y de tiemp prductiv, cargs pr tiemp y esfuerz, diagnóstics que n encuentren fallas, fallas que hayan currid antes de la cmpra de este Plan. prducts utilizads para fines cmerciales (a mens que el recib de cmpra indique la adquisición de un Plan cmercial); dañs a su cnsla de juegs debid a asunts relacinads cn el sftware. artículs persnales que se hayan quedad en el prduct (usted es respnsable de retirar tds ls artículs persnales del prduct antes de la reparación); piezas y servicis cubierts baj la garantía del fabricante; la reprgramación del cntrl remt, dañs causads pr el cntact cn cualquier fluid crpral human animal, cualquier dañ secundari.

13 Este Plan excluye prducts que n están enumerads en este Plan, incluids prducts adjunts al prduct cubiert, tales cm cmpnentes accesris añadids. Exclusines de ADH: n están cubiertas las unidades que se caigan desde alturas extremas tales cm terrazas, balcnes ventanas, las unidades que hayan sid pisadas se hayan caíd de vehículs en mvimient, dañs pr inmersión en líquids cualquier tr dañ secundari el us del prduct de una manera que n fue cntemplada pr el fabricante. I. Obtención de servici de reparación reemplaz. Para btener servici baj este Plan, puede acceder a, prgramar verificar el estatus de su reparación en llame al GEEKSQUAD, las 24 hras del día, ls 7 días de la semana. Durante la llamada, incluirems un diagnóstic de fallas para clarificar el prblema antes de prgramar la cita de servici a dmicili. El servici a dmicili será realizad durante hras de trabaj nrmales y es a nuestra discreción. Si se prvee servici a dmicili durante el términ cmplet de su garantía del fabricante para enseres grandes, acndicinadres de aire, hrns de micrndas campana y televisres de 42 pulgadas y más, entnces estará prvist baj este plan. Si su fabricante prvee servici a dmicili para televisres de mens de 42 pulgadas, entnces este plan l prveerá también. Usted es respnsable de la entrega y reclección del prduct para la reparación en la tienda. Las reparacines ls reemplazs serán realizads a nuestra discreción pr un centr de servici de Best Buy pr un prveedr independiente de servici autrizad. En alguns cass, deberá enviar el prduct pr crre (pr cuenta nuestra) para la reparación. Asegúrese de tener el recib de cmpra riginal el recib de cambi dispnible para pder prcesar su reclamación. Las piezas de repuest utilizadas para el servici de reparación serán, a nuestra sla discreción, nuevas, reacndicinadas de trs fabricantes que funcinen según las especificacines de fábrica del prduct. Si determinams, a nuestra sla discreción, que su prduct n puede ser reparad, l reemplazarems pr un prduct nuev reacndicinad de la misma clase y calidad, y de rendimient cmparable, le reemblsarems el cst de reemplaz del prduct cn una tarjeta de regal cupón, a nuestra sla discreción, de valr equivalente al preci de venta actual del prduct, según l determinems nstrs, sin exceder el preci de cmpra riginal del prduct (incluyend impuests). Usted tiene hasta nventa (90) días a partir de la fecha de la autrización antes de que el Plan venza, l que fuere primer, para cmpletar la transacción de reemplaz del prduct. Ls avances tecnlógics pueden dar lugar a un prduct de reemplaz cn un preci de venta más baj que el prduct riginal.

14 En algunas situacines, ls reemplazs del prduct serán cumplids reemplazand un cmpnente defectus del prduct tal cm el suministr eléctric ls auriculares si tales cmpnentes fuern incluids riginalmente cn su prduct; ests prducts pueden ser enviads pr crre y están limitads a un artícul similar durante el términ del Plan. Es psible que requirams que usted ns prprcine un númer de tarjeta de crédit para reservar el prduct pieza de repuest hasta que recibams el prduct pieza defectusa de parte suya. Si n recibims su prduct pieza defectusa, pdrems realizar un carg a su tarjeta de crédit pr el valr del reemplaz del prduct de la pieza. Si usted paga pr este Plan mensualmente, sus pags deben estar al día para pder recibir cualquier servici de este Plan. Se debe firmar una declaración de relev de respnsabilidad de la rden de servici para que se realicen las reparacines. La declaración de relev de respnsabilidad de la rden de servici n es parte de este Plan y es un dcument legal separad. Pr favr cnsulte la declaración de relev de respnsabilidad de la rden de servici ya que pueden aplicar términs cndicines adicinales. Le pdems cargar una tarifa de diagnóstic para determinar la causa de la falla del prduct. Si se determina que la causa de la falla del prduct está cubierta baj la garantía del fabricante de ests términs y cndicines, le reemblsarems la tarifa del diagnóstic. Usted debe prprcinar un ambiente segur y libre de riesgs amenazas para nuestrs técnics al recibir el servici. Es psible que n prprcinems servici si, según l determinems a nuestra discreción, el ambiente n es segur. Es psible que se deban retirar alguns prducts del dmicili para pder repararls. J. Para recibir servici de reparación reemplaz fuera de ls Estads Unids (except en Méxic, Brasil y Canadá - vea ls númers de teléfn más abaj): Para btener servici fuera de ls Estads Unids cnfrme a su plan, favr de lcalizar un centr/depósit de servici autrizad pr el fabricante y deje ahí su prduct para recibir servici. Se le requiere a ls cnsumidres que paguen las reparacines al prveedr de servici y que lueg smetan la factura de reparacines para su reembls. El servici internacinal n cubre Cbertura pr dañs accidentales pr manej Servici a dmicili/en el plantel Apy telefónic/pr Internet Revisines de mantenimient preventiv