CURRICULUM. o Temas específicos para las Empresas Sociales o Gestión de Recursos Humanos o Contabilidad o Indicadores Financieros o Costes y precios

Transcripción

1 CURRICULUM Catálogo de los objetivos de aprendizaje en competencias empresariales en la dirección de empresas sociales (BUCOSOMA) v5.0, 20 de Febrero 2014 o Temas específicos para las Empresas Sociales o Gestión de Recursos Humanos o Contabilidad o Indicadores Financieros o Costes y precios Desarrollado para el proyecto Business Competences in Social Management - LLL, LdV Parnership Proyecto DE2-LEO

2 PRÓLOGO Estimado lector, Este plan de estudios es resultado de un proyecto financiado por la Unión Europea. Desde el principio el proyecto se basó en la siguiente presunción "Como parte de la evolución económica, social y demográfica en Europa las, así llamadas, "economías sociales" han crecido en importancia. La creciente importancia de la economía social conlleva el aumento del pensamiento económico dentro de este tipo de empresas y organizaciones. Cada vez más, los gerentes en el campo social necesitan para manejar los aspectos financieros de sus empresas buscando la maximización de los resultados y de acuerdo con los principios generales económicos. Sin embargo, los empleados y los gerentes de los servicios sociales o áreas similares rara vez tienen los conocimientos económicos suficientes para afrontar con éxito los nuevos retos de mercado ". Cuando el proyecto se inició en 2012, siete instituciones de seis países diferentes trabajamos en esta tesis. Los socios participantes provienen de instituciones de educación de adultos, empresas sociales, empresas de consultoría de gestión y una cámara de comercio. Entrevistamos a numerosos directivos y empleados de empresas sociales en Austria, Bulgaria, Croacia, Eslovenia, Alemania y España. Nuestras tesis fueron confirmadas por cada uno de los entrevistados descubriendo la homogeneidad del problema en cada uno de los países involucrados. El siguiente paso consistió en examinar las ofertas educativas locales que podrían ser adecuadas para nuestro grupo objetivo. Se encontró que en todos los países de los socios tales oportunidades de aprendizaje raramente existían o eran muy locales en grandes ciudades, y ni siquiera en todos los países se daba esta circunstancia. Por lo tanto decidimos esbozar un concepto especial de formación con dos enfoques: En primer lugar, el concepto de formación deberá incorporar el uso de las TIC en la formación, e-learning. Esto asegura la flexibilidad temporal y espacial necesaria para nuestro público objetivo. En segundo lugar, el contenido debe ser transferibles entre nuestros países socios y el resto de Europa. El plan de estudios aquí presentado sirvió de base para sesiones de formación en todos los países miembros. Los participantes (directivos y empleados de empresas sociales) nos dieron muchos consejos e ideas, que utilizamos para volver a trabajar en esta versión actual.

3 Cuál es el siguiente paso? Estamos trabajando en un nuevo proyecto para ofrecer lecciones en formato web y de forma modular para cada uno de los aspectos incluidos en este currículum. Queremos que cada "alumno" pueda escoger aquello que necesita / quiere aprender, y que lo pueda hacer en cualquier momento y en cualquier lugar de modo que sólo sean necesarias algunas clase presenciales y a medida de cada alumno. Esperamos que este currículo inspire a pensar de otra forma y pisar nuevos terrenos en el área de negocio de las empresas sociales. Si es así, por favor, contáctenos a través de nuestra página web. Atentamente, Diethard Heindorf Coordinador del Proyecto BUCOSOMA VHS Hannover

4 SOCIOS DEL PROYECTO Coordinador del Proyecto ADA und Theodor-Lessing-Volkshochschule Hannover Hannover, DE Socios del proyecto VEDOMA Cersak, SI Easy Business Training Viena, AT Stephansstift - Zentrum für Erwachsenenbildung Hannover, DE Obrtničko učilište Zagreb, HR CENTROS DE PROMOCION INTEGRAL Granada, ES Association Generations Sofía, BG

5 DIRECTRICES PARA EL USO DEL PLAN DE ESTUDIOS 1. Las empresas sociales son tan numerosas como variadas. Hay un gran número de emprendedores sociales y por tanto una gran gama de intereses y necesidades. 2. Por ello, un enfoque modular resulta el más adecuado para atender a los diversos intereses y necesidades plateadas. Siguiendo el modelo de un "supermercado educativo" los emprendedores sociales serán capaces de atender los módulos que necesitan en cada momento. 3. Para esto, se convierte en esencial el ayudar a los emprendedores sociales a descubrir cuáles son sus necesidades. Esto puede hacerse por medio de entrevistas, foros, talleres específicos, y siempre a través del establecimiento de prioridades. 4. Dado que el aprendizaje es un proceso continuo, es importante ofrecer a los emprendedores sociales la oportunidad de 'volver' sobre un tema específico o por el contrario de profundizar más. Hay varias posibilidades a este efecto, incluyendo por ejemplo, el desarrollo de una herramienta de comunicación social para asegurar el intercambio formativo entre los (antiguos) participantes en el curso de formación. 5. El curso de formación tiene que ser promovido en las empresas sociales. La mayoría de los emprendedores sociales reaccionan, en un primer momento, diciendo que no pueden permitírselo o no tienen tiempo material para realizarlo, es crucial encontrar una estrategia de marketing adecuada. 6. Los emprendedores sociales suelen tener una baja comprensión del "lenguaje de negocios", por lo que es primordial "traducir" toda la terminología de negocios en un lenguaje simple, y explicarlo en términos comprensibles y fáciles. Es esencial señalar los beneficios del conocimiento del negocio en el trabajo práctico (por ejemplo, Cuáles son los ventajas de control financiero, gestión de calidad, etc.?). 7. La gestión de Recursos Humanos, alcanzó un alto grado de relevancia entre los participantes. Por lo tanto, se incluyó en el plan de estudios. 8. La obtención de fondos parecía ser un tema bastante importante en algunos de los socios países, pero su grado de importancia varía en toda Europa. Es altamente relevante en el sector económico privado. 9. Hay una necesidad de un cambio de perspectiva entre los empresarios sociales, por lo tanto hay una necesidad de convencerlos de que las habilidades empresariales son absolutamente necesarias y útiles 10. El lema que debemos transmitirles es "No te olvides de los principios éticos y sociales que constituyen la base de tu trabajo, pero se fiel a su plan de negocios y vende tu producto "

6 TEMAS ESPECIALES PARA EMPRESAS SOCIALES Objetivos generales de aprendizaje Ser capaz de hacer frente a los retos específicos y cruciales para las empresas sociales. TEMA 1. Redes para empresas sociales 1.1 Identificar las redes locales e internacionales de empresarios sociales (online y offline). 1.2 Nombre los factores cruciales para construir, mantener y hacer crecer una red profesional. 1.3 Describir el uso de la tecnología moderna de la información para uso red con fines de trabajo. 2. Contratación pública 2.1 Definir y explicar el término "licitaciones públicas". 2.2 Explicar las características más importantes de la contratación pública en términos de responsabilidad social dentro de los marcos europeos, nacionales y regionales. 3. Formas legales para empresas sociales 3.1 Formas jurídicas para las empresas sociales de acuerdo con el Marco de la UE. 3.2 Formas jurídicas para las empresas sociales de acuerdo con el marco nacional. 3.3 Definir las condiciones y procedimientos necesarios para crear una empresa social. 4. Leyes laborales para organizaciones sin ánimo de lucro 4.1 Definir y explicar los diferentes tipos y el contenido de los contratos de trabajo. 4.2 Definir los derechos y deberes de los empleados y los empleadores. 4.3 Definir que las cuotas y los impuestos tienen que ser pagados por un empleado. 4.4 Explicar las opciones de rescisión/liquidación de los contratos laborales.

7 GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS Objetivos generales de aprendizaje Ser capaz de dirigir y gestionar el personal de una manera social y económicamente responsable Ser capaz de conocer y aplicar las herramientas y los beneficios en el ámbito de la Dirección de Recursos Humanos Objetivos específicos de aprendizaje Ser capaz de definir los trabajos y elaborar descripciones de puesto de trabajo (DPT). Ser capaz de reclutar y motivar a los trabajadores voluntarios. Ser capaz de definir y aplicar protocolos y control de los usuarios / pacientes / beneficiarios TEMA 1. Capacidades, habilidades y perfil 1.1 Ajustar las políticas de personal de acuardo a la del DRRHH estrategia de la empresa (Misión de Gestión de Recursos Humanos) 1.2 Desarrollar e implementar las políticas de personal. 1.3 Nombrar y definir los retos en las siguientes áreas de Gestión de Recursos Humanos: Selección y evaluación de personal Formación y desarrollo del personal Compensación y beneficios Diseño formal de la organización Dirección de la fuerza de trabajo 1.4 Habilidades deseables en un gerente de recursos humanos. 1.5 Definir los retos en las siguientes áreas de gestión en un departamento de RRHH: Comunicación Trabajo en equipo Gestión del tiempo La motivación del equipo Integración exitosa (gestión de la diversidad)

8 TEMA 2. Organización eficaz de RRHH 2.1 Proveer visión de futuro. 3. Técnicas efectivas en la contratación, evaluación y control de personal 4 El desarrollo de la administración de recursos humanos como ventaja competitiva 5. Dirección de RRHH 6. Relaciones contractuales, contratos y bonificaciones y despidos 2.2 Puntos clave para crear un marco de gestión unificada basada en objetivos. 2.3 Conocer maneras de dirigir recursos para el desarrollo de ventajas competitivas. 2.4 Indicar la necesidad de adaptación sistemática al entorno. 3.1 Desarrollar, administrar e implementar planes para la selección, formación, evaluación y, en su caso, despido de un empleado en la empresa. 3.2 Conocer maneras de desarrollar las habilidades necesarias para negociar y resolver los conflictos que puedan surgir en el lugar de trabajo 3.3 Definir los principios y técnicas de evaluación del desempeño de un empleado en su puesto de trabajo. 4.1 Características de la relación entre satisfacción de los empleados y la valoración positiva de los usuarios / familias / grupos de interés / clientes 4.2 Determinar los factores clave de éxito para la definición y ejecución de un Plan de Marketing Interno para la función de Recursos Humanos en la organización 4.3 Diseño de un Plan de Marketing Interno "vender" la función de RRHH en la organización Definir las políticas de selección, contratación y formación de la empresa Desafíos de una estrategia de incentivo salarial, la preparación de nóminas y seguridad social Definir la importancia de la gestión de la la comunicación interna de la organización 5.4. Conocerlas principales actividades en un departamento de RRHH 5.5. Conocer los principales puntos de un plan de bienvenida y desarrollo Definir los tipos de contrato y elegir el más apropiado para los interses de la organización y el trabajo teniendo en cuenta las ventajas y desventajas que cada modelo implica 6.2. Identificar las fuentes de la ley general como aquellas fuentes que rigen la relación laboral. relationship. 6.3 Identificar y abordar la negociación colectiva y los conflictos.

9 TEMA 7.Conceptos salariales, política de remuneración y nóminas 7.1. Explicar la diferencia entre la política de remuneración y los beneficios sociales Definir la gestión laboral de recursos humanos en la creación y gestión de la nómina 8. Aspectos más importantes o específicas de RRHH en empresas sociales 8.1 Explicar los desafíos en materia de reclutar voluntarios y la motivación de los trabajadores en las empresas sociales. 8.2 Definir un trabajo, igualando la estructura operativa de la compañía con la estructura de personal de una compañía carácter social 8.3 Definir la importancia de los protocolos y el control de usuarios / pacientes / personas atendidas 8.4 Calcular ratios en la gestión de RRHH, específicamente de personal / usuarios atendidos (sostenibilidad). 9. Plan de calidad 9.1. Conocer las herramientas de un plan de calidad Esbozar un proceso de Gestión de Calidad 9.3. Definir los factores de éxito para las auditorías de recursos humanos

10 INDICADORES FINANCIEROS Objetivos generales de aprendizaje Explicar los objetivos más importantes de una empresa. Ser capaz de explicar y calcular los indicadores claves que se corresponden con estos objetivos Objetivos específicos de aprendizaje TEMA 1. Rentabilidad 1.1 Definir y explicar el término "rentabilidad" 2. Rendimiento del capital 2.1 Definir y explicar el término "rendimiento del capital" 2.2 Calcular la rentabilidad sobre recursos propios mediante la fórmula básica 3. Retorno sobre la inversión (ROI) 3.1 Definir y explicar el término "retorno sobre la inversión (ROI) 3.2 Calcule el retorno de la inversión mediante la fórmula básica 4. Liquidez 4.1 Definir y explicar el término "liquidez" 5. Ratio de fondos propios, Ratio de endeudamiento 4.2 Definir y explicar el término "fondos líquidos" e identificar correctamente los estados financieros anuales 4.3 Definir y explicar el término "falta de liquidez" 4.4 Explicar por qué el objetivo de lograr liquidez suficiente es de crucial importancia 4.5 Indicar si la liquidez o rentabilidad es más importante y por qué 5.1 Definir y explicar el término "fondos propios" 5.2 Cálculo del ratio de fondos propios 5.3 Explicar los principales factores que influyen en el crédito solvencia (calificación crediticia) de la empresa 6. Flujos de caja (Cash flow) 6.1 Definir y explicar el término "flujo de caja" 6.2 Calcule el flujo de caja mediante la fórmula básica 7. Productividad 7.1 Definir y explicar el término "productividad" 7.2 Explicar por qué el logro de una alta productividad es de crucial importancia

11 CONTABILIDAD Objetivos generales de aprendizaje Ser capaz de explicar los términos más relevantes se encuentran en los estados de cuentas anuales Ser capaz de comprender la estructura básica de los estados de cuentas anuales (Balance, cuenta de pérdidas y ganancias) y sacar conclusiones iniciales Objetivos específicos de aprendizaje TEMA 1. Objetivos de la elaboración de los estados contables 1.1 Explicar los principales objetivos del balance, cuenta de pérdidas y ganancias 2. Estructura del balance 2.1 Comprender y explicar el diseño básico de un balance 2.2 Explique por qué un balance tiene que ser "equilibrado"(activos totales deben ser iguales a patrimonio neto y pasivo total) 3. Activo 3. Definir los términos "activo" del balance de situación y "activos" 3.2 Definir el término "activos fijos" y ejemplos en empresas sociales 4. Pasivo 4.1 Definir los términos "pasivo" del balance de situación y "pasivos" 4.2 Definir "capital social" y explicar su significado 5. Cuenta de pérdidas y ganancias 6.Clientes/Deudores - Proveedores/Acreedores 4.3 Definir el término "préstamos" y ejemplos en empresas sociales 5.1 Explicar la estructura básica y definir elementos importantes en una cuenta de pérdidas y ganancias (cuenta de pérdidas y ganancias, también llamada cuenta de resultados) also 5.2 called Definir income los términos statement) gasto e ingreso cobro y pago 5.3 Definir y explicar el término "ingresos por servicios" (también llamado volumen de negocios) y computarlo 5.4 Definir y explicar el término "costo de servicios" 5.5 Explicar la diferencia entre "ingresos " y "Beneficios" 6.1 Definir y explicar el término "clientes y deudores y colocarlo en el contexto correcto en el estado anual de cuentas 6.2 Definir y explicar el término "Proveedores y acreedores y colocarlo en el contexto correcto en el estado anual de cuentas

12 TEMA 7. Reservas 7.1 Definir el término reservas y localizarlo correctamente en el balance 7.2 Explicar las razones de la creación de las reservas 8. Depreciación y amortización 7.3 Explicar las diferencias entre provisiones y reservas 8.1 Definir y explicar los términos depreciación y amortización 8.2 Calcular la amortización lineal 8.3 Explicar los problemas encontrados en el cálculo de depreciación 9. Los gastos de capital 9.1 Definir y explicar los gastos de capital 9.2 Diferenciar entre los gastos que deben ser capital en el balance general y los gastos que pueden ser reservados a través de la cuenta de pérdidas y ganancias por su importe 10. Cuenta de resultados 10.1 Describir la cuenta de pérdidas y ganancias en forma de 10.2 informe Definir los beneficios de la cuenta de pérdidas y ganancias en forma de informe 10.3 Explicar el término "resultado operativo (los beneficios / pérdidas)" 10.4 Explicar el término "resultado financiero" 10.5 Explicar el término "ganancias / pérdidas de las actividades ordinarias 10.6 Definir el término "resultado extraordinario" 10.7 Definir los términos "beneficio / pérdida antes de impuestos" (EBITDA) 10.8 Definir el término "ganancia / pérdida neta para el año 10.9 Definir los términos "asignación de beneficios a reservas " Definir el término "beneficio distribuible" y dotaciones fundacionales 11. Análisis de la cuenta de pérdidas y ganancias 11.1 Explicar cómo ha sido generado un beneficio/pérdida 11.2 Explicar cómo puede haberse generado un beneficio/pérdida procedente de las actividades ordinarias 11.3 Explicar cómo un beneficio o pérdida antes de impuestos o pérdida pueden haber sido generado 11.4 Describir las dos opciones básicas para el uso de los beneficios netos anuales

13 COSTES Y PRECIOS Objetivos generales de aprendizaje Explicar el fondo económico de la toma de decisiones empresariales (mercados, los clientes, la competencia, el coste de servicios) Explicar los objetivos más importantes, tareas y conceptos clave de la contabilidad de costes Objetivos específicos de aprendizaje TEMA 1. Tareas de contabilidad de costes 2. Términos de contabilidad de costes 1.1 Explicar y definir las áreas de la contabilidad de costes 1.2 Explicar la diferencia entre contabilidad financiera y contabilidad de costes 2.1 Definir la diferencia entre elementos de coste, centros de coste y coste unitario y dar ejemplos adecuados a la realidad de la empresa social 2.2 Explicar el término "costes directos" (también llamado costes primarios) y dar ejemplos de empresas sociales. 2.3 Explicar el término "gastos generales" (también llamados costes indirectos o gastos de administración) y dar ejemplos en empresas sociales 2.4 Definir y explicar los términos "coste variable" y coste fijo y ejemplos de empresas sociales. Qué interesa? 3. Precios 3.1 Explicar los factores que influyen de manera significativa el precio de un servicio (o producto) 3.2 Explicar la interacción entre la demanda y la oferta. (Función de precio de demanda) 3.3 Explicar las distintas estrategias de precios posibles 3.4 Explicar el término " reducción progresiva de costes fijo " y su influencia en la estrategia de la empresa 3.5 Explicar la importancia del margen de contribución 3.6 Definir y calcular el margen de contribución de un servicio 3.7 Explicar los efectos de un margen de contribución positivo o negativo sobre el resultado operativo 3.8 Definir el término "capacidad de utilización " y explicar su impacto en los cálculos de precios 3.9 Explicar la diferencia básica entre desglose de precios a corto plazo y fijación de precios a largo plazo 4. Centros de coste 4.1 Explicar el propósito de la contabilidad de centros de coste 4.2 Explicar el objetivo de una hoja de distribución de costes y su estructura básica 4.3 Calcular los costes de un centro de coste