INTEGRAÇÃO PRODUTIVA: QUESTIONÁRIO

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1 MERCOSUL/LXIV GMC/DI N 11/06 INTEGRAÇÃO PRODUTIVA: QUESTIONÁRIO INTRODUÇÃO Um dos principais desafios para avançar no processo de integração do MERCOSUL consiste em gerar projetos produtivos compartilhados, que busquem inter-relacionar mais estreitamente as cadeias de geração de valor, adensando as estruturas produtivas e desenvolvendo complementariedades que potenciem os processos internos de desenvolvimento. É necessário buscar instrumentos para, entre outras coisas, estimular os investimentos, a convergência e a potencialização de programas comuns de pesquisa e desenvolvimento e implementação de políticas produtivas que combatam a desintegração econômica, aproveitem as vantagens comparativas de nossos países, melhorem as economias de escala, utilizem as capacidades comuns e acelerem o processo de desenvolvimento econômico melhorando a competitividade do conjunto de indústrias da Sub-região no MERCOSUL e com relação a terceiros países. Para tanto, é fundamental a participação dos empresários da Região, a quem convocamos nesta ocasião para acompanhar-nos neste projeto do Mercado Comum do Sul, MERCOSUL, que promove os processos produtivos da Sub-região. Com este horizonte em vista, é possível propor um caminho diferente para fortalecer as relações regionais. OBJETIVO Para início deste projeto de integração produtiva, elaborou-se um questionário que pretende levantar as experiências prévias em relação à complementação inter-regional e/ou outras formas de associações empresariais diversas, as dificuldades enfrentadas no processo e as limitações de qualidade, tecnologia, etc. que impedem a integração, para identificar os interesses específicos comuns às empresas do MERCOSUL. Finalmente, e tendo em conta os problemas identificados, canalizar o projeto de modo que possibilite uma eficiente integração das empresas da região, facilite o acesso aos mercados internacionais de forma a aumentar a competitividade no interior do bloco regional com relação a terceiros mercados.

2 METODOLOGIA O questionário conta com seções bem diferenciadas. A primeira, além de solicitar os dados da empresa, trata da integração produtiva, o interesse e às possibilidades de complementação ou outras formas de integração, as experiências de integração e os resultados alcançados, os problemas enfrentados e quais as limitações encontradas. A segunda seção, cuja resposta é opcional, está dirigida mais especificamente a empresas que tem interesse em participar de projetos de integração e se ocupa da identificação das possibilidades de integração e complementação das diferentes empresas. Esta seção é dividida em três capítulos. No primeiro capítulo, será levando o tamanho das firmas, analisando a estrutura e uma série de serviços e atividades passíveis de serem contratados com terceiros. No segundo capítulo, Estrutura de Compra e Venda, será analisada a estrutura das vendas por destino, por valores e geograficamente. Logo, serão relacionadas as compras por valores e por origem. No terceiro capítulo, serão analisadas as informações sobre as relações com as empresas clientes, para conhecer como a empresa seleciona fornecedores, como estes programam as entregas, como dividem os custos de reprogramação de abastecimento, qual a hierarquia dos diferentes fornecedores, qual a freqüência dos abastecimentos, qual a satisfação com relação as compras de seus fornecedores e qual a opinião sobre a empresa, em relação a qualidade e preço dos produtos elaborados e/ou dos serviços prestados pelos fornecedores. Também quer se analisar a melhora dos procedimentos técnicos dos fornecedores, na gestão dos recursos humanos, na competitividade dos fornecedores e na qualidade dos mesmos. Mais adiante, serão analisados aspectos técnicos, tendo em conta se a empresa recebe assistência técnica, se recebe transferência de tecnologia, se compartilha a infra-estrutura da empresa com fornecedores e clientes e se já realizou acordos de cooperação com outras empresas que operam na região, assinalando as áreas de atividade da cooperação. Finalmente, será feito um levantamento de que modo, além das operações comerciais, a empresa se vincula com os diferentes agentes e em que magnitude, para buscar formas de promover associações diversas. Cada uma das perguntas foi elaborada cuidadosamente, buscando detectar elementos significativos para a identificação de atividades de cooperação entre as empresas. O questionário será distribuído em cada país às câmaras empresariais e instituições representativas de classe, para que seja respondido por cada empresa, que deverá entregar o questionário completado a um coordenador nacional.

3 Com o processamento da informação, primeiro por país e por setor, e depois com uma consolidação dos dados dos quatro países, se espera encontrar oportunidades de integração, assinalar características fundamentais das empresas, setores e, em alguns casos, países, que permitam elaborar procedimentos que fortaleçam a integração produtiva da Região, definindo um conjunto de ações orientadas a tornar viáveis as integrações desejadas. INTEGRAÇÃO PRODUTIVA

4 QUESTIONÁRIO 1 A Dados gerais da empresa a) N DE REGISTRO 01. Poderia indicar os seguintes dados gerais de sua empresa? a. Nome da firma ou Razão Social b. Ramo de atividade b1. Ramo de atividade (CIIU Rev3 a 4 dígitos) 1 c. País d. Endereço e. Localidade f. Código Postal g. Telefone h. Fax i.. E. Mail/Pag. Web j. Ano de início de atividades k. Ano de compra / fusão l. Investimento Estrangeiro Direto % País m. A empresa forma parte de um grupo Sim Não Grupo: empresarial? (nome) n. Indique se opera com licença internacional Sim Não Licença: o. Indique os produtos (intermediários ou finais) que elabora ou serviços que oferece Nome do Entrevistado 1\ Indique aqui qual é o Código de atividade econômica de seu estabelecimento de acordo com a nomenclatura CIIU. Revisão 3 B. INTEGRAÇÃO PRODUTIVA 401. Integração produtiva é a complementação industrial, joint-ventures, associações diversas, etc. que tendem a utilizar, gerar e/ou potencializar capacidades empresarias para melhorar suas capacidades competitivas. A integração produtiva é a execução de projetos de desenvolvimento de redes empresariais de tipo horizontal, assim como de desenvolvimento de fornecedores (redes verticais). 1 Versão de 11/07/2006

5 402. Tem interesse em complementação produtiva com empresas localizadas no Mercosul? a. Sim b. Não Tem interesse? Marque com uma cruz Por que? : 403. Há possibilidade: a. Sim b. Não Há possibilidade? Marque com uma cruz 404. De que depende? De que depende? a. Preços b. Condições de mercado c. Legislação d. Condições de origem e. Temas de ordem financeira f. Aspectos tecnológicos g. Falta de confiança, temor de não cumprimento de acordo h Outros Indique com 1, 2, 3, etc. o grau de importância Se sua resposta foi Outros, por favor explique: 405. Já teve algum tipo de relação de complementação ou contrato? Já teve algum tipo de relação ou contrato? a. Sim b. Não Marque com uma cruz

6 406. Caso positivo, que tipo de complementação? Que tipo de complementação? a. Produtos b. Insumos c. Matérias primas d. Processo produtivo e. Tecnologia f. Associação de capitais g. Outros Indique com 1, 2, 3, etc. o grau de importância Se sua resposta foi Outros, por favor explique: 407. Teve problemas? Teve problemas? 408. Há obstáculos: tecnológicos, produtivos, de legislação, etc.? Obstáculos à complementação a. Mercado b. Tecnológicos c. Matérias primas d. Processo produtivo e. Legislação f. Documentação de origem g. Outros Indique com 1, 2, 3, etc. o grau de importância Se sua resposta foi Outros, por favor explique:

7 409. O que espera do Programa de Complementação Produtiva? O que espera do programa? SE SUA EMPRESA TEM INTERESSE DE PARTICIPAR DO PROJETO DE INTEGRAÇÃO PRODUTIVA COM O OBJETIVO DE APROFUNDAR AS POSSIBILIDADES DE INTEGRAÇÃO, SOLICITAMOS, POR FAVOR, QUE COMPLETE OS CAPÍTULOS C, D e E QUE SEGUEM

8 C OUTROS DADOS DA EMPRESA 102. Indique aproximadamente o montante de vendas total e o número total de mão-de-obra ocupada da empresa (indicando a unidade de medida) nos seguintes anos: Ano Vendas Ocupação a b c Indique se para o ano 2006 a empresa conta em sua estrutura com pessoal nas seguintes áreas. Função a. Produção b. Administração c. Finanças d. Comercialização/Marketing e. Recursos Humanos f. Capacitação g. Qualidade h. Design i. P&D j. Logística k. Outros explique Área específica Sim Não 104. Indique se utiliza os seguintes serviços (especificando origem, localização e estabilidade dos mesmos). Em caso de ser serviços externos indique a quantidade de pessoas envolvidas. Qualifique a localidade ou cidade de acordo com a classificação indicada na nota b. Opções Interno Externo Misto Estabilidade a/ Sim Não Localidade ou cidade b/ a. Distribuição/Logística b. Publicidade/Marketing c. Segurança industrial d. Capacitação e. Assessoramento profissional (legal, tributário, RH, etc.) f. Manutenção/ reparo de equipamentos g. Informática h. Tratamento e disposição de efluentes e dejetos i. Design industrial j. Outros explique a/ Se entende que uma relação é estável quando existe recorrência na contratação do serviço com o mesmo agente. Contestar caso seja externo o misto.

9 b/ 1) partindo de cidade e departamento onde está a empresa, 2) outros estados ou departamentos, 3) resto do país, 4) no MERCOSUL, 5) outros países de América Latina, 6) Estados Unidos, 7) Europa, 8) Ásia, 9) Resto do mundo Se contrata serviços externos, como evoluíram os mesmos nos últimos cinco anos? Aumentaram Diminuíram Permaneceram igual D. ESTRUTURA DE COMPRA E VENDAS 201. Poderia indicar aproximadamente como se distribuem as vendas dos produtos que elaboram? Destino % de vendas destinadas a a. Atacado b. Intra-firmas (provedor) c. Exportações d. Varejo (apenas se for independente do atacado) e. Outras - explique f. Total Qual é o peso de seus cinco principais clientes em suas vendas totais? Poderia identificálos? Claro que a inclusão do nome do cliente é opcional e a questão pode ser completada sem indicar Nome Valores Localização c/ / % Nº de funcionários aproximado Nome c/ 1) partindo do departamento onde está a empresa, 2) outros estados, departamentos, 3) outras províncias da região, 4) resto do país, 5) no MERCOSUL, 6) Outros países da América Latina, 7) Estados Unidos e Canadá, 8) Europa, 9) Ásia, 10) Resto do mundo.

10 203. Poderia indicar aproximadamente como se distribuem geograficamente as vendas dos produtos ou serviços que elaborou em 2001 e em 2005? Destino a. Mercado interno de seu país b. MERCOSUL c. México d. Outros países de América Latina e. Estados Unidos e Canadá f. Europa g. Ásia h. Resto do mundo i. Total 100% 100% 204. Qual é o peso de seus cinco principais fornecedores em suas compras totais? Poderia identificá-los? Claro que a inclusão do nome dos fornecedores é opcional e a questão pode ser completada parcialmente sem indicar Nome. % Nº de Valores a/ Localização b/ funcionários Nome aproximado a/ 1) Outras empresas do mesmo grupo empresarial; 2) Empresas industriais; 3) Empresas de serviços; 4) Empresas comerciais;. b/ 1) partindo de departamento onde está a empresa, 2) outros estados ou departamentos, 3) outras províncias da região, 4) resto do país, 5) no MERCOSUL, 6) Outros países da América Latina, 7) Estados Unidos e Canadá, 8) Europa, 9) Ásia, 10) Resto do mundo Poderia indicar do total de compras de matérias-primas e insumos efetuadas em 2001 e 2005 que proporção provém de: % de compras Origem de compras a. Firmas nacionais b. Outras firmas do grupo em seu país c. Distribuidores nacionais de produtos importados d. Outras empresas do grupo no exterior e. Importação direta de terceiras empresas f. Outros - explique g. Total 100% 100% 206. a). Algum de seus fornecedores locais vende a outras filiais de sua matriz? Sim Não Em caso negativo, passe a pergunta b) Em caso afirmativo, poderia indicar aproximadamente o número?

11 E. RELAÇÕES COM EMPRESAS CLIENTES E. 1 CONTRATOS 301. Poderia indicar quais são os principais requisitos para a seleção de fornecedores? 302. Indique em que prazo médio antecipa a programação de seus pedidos a seus fornecedores. Anual Semestral Trimestral Mensal Semanal 303. a). Poderia dizer se é freqüente uma reprogramação de sua demanda? Não Sim Em caso negativo, passe a pergunta b). Em caso afirmativo, compartilha os custos associados com seu fornecedor? Não Sim Comente: 304. a).existe hierarquia de fornecedores? Sim Não Aclare 304. b). Qual é a duração mais freqüente de relação (formal ou não) de fornecimento em cada um dos extremos dessa hierarquia? a. Máxima hierarquia b. Mínima hierarquia Trimestral Semestral Anual Bienal Outra modalidade

12 305. Com relação às compras de seus fornecedores, por favor indique qual é seu grau de satisfação a respeito do cumprimento dos fatores tratados ou contratados: Condições a. Quantidade de produtos em unidade de tempo pré-estabelecida b. Preço c. Qualidade assegurada d. Tempo de entrega e. Lugar de entrega f. Exigências de melhoria em: Qualidade, Preço. g. Condições e forma de entrega Grau de satisfação B R M a/ Considere as situações mais habituais de seus principais clientes. B: bom R: regular M: mal 306. Que opinião daria a qualidade e preços dos produtos elaborados e/ou serviços prestados por seus fornecedores? Fornecedores a. Locais b. Resto do MERCOSUL c. Internacionais MB: muito bom B: bom R: regular M: mal Qualidade Preço MB B R M MB B R M

13 E.2 ATIVIDADES DE COOPERAÇÃO COM OUTRAS FIRMAS E INSTITUIÇÕES 307. Poderia indicar se concede assistência técnica ou transferência de tecnologia a seus fornecedores e clientes nas seguintes áreas? (marcar com uma cruz) Área a. Tecnologia de produto b. Tecnologia de processo c. Design d. Qualidade e. Capacitação de recursos humanos f. Organização de trabalho g. Gestão empresarial h. Comercialização i. Outros. Assistência Técnica Transferência de tecnologia Clientes Fornecedores Clientes Fornecedores Se sua resposta foi Outros, por favor explique: Se não concedeu assistência técnica nem realizou transferência de tecnologia a seus fornecedores, passe a pergunta Qual considera ter sido o efeito da transferência de tecnologia realizada a seus fornecedores sobre os seguintes itens? a) Melhoria nos procedimentos técnicos de seus fornecedores Melhoria de procedimentos técnicos a. Melhoria de processos produtivos b. Melhor uso da capacidade instalada (máquinas, equipamentos, ferramentas) c. Melhor uso de matériaprima e materiais d. Melhoria do lay-out e. Melhoria da logística f. Melhorias ambientais g. Outros Muito significativo Razoavelmente significativo Nada Significativo

14 Se sua resposta foi Outros, por favor explique: b) Melhoria na gestão de recursos humanos de seus fornecedores Gestão de recursos humanos a. Melhor interação interna das equipes b. Melhor circulação de informação no interior das áreas c. Melhor interação entre as equipes d. Melhor circulação de informação entre áreas e. Capacitação específica de pessoal f. Mudanças na organização do trabalho d. Outros Muito significativo Razoavelmente significativo Nada Significativo c) Melhoria na competitividade de seus fornecedores Melhoria de sua competitividade no mercado a. Maior possibilidade de fazer negócios com outras empresas b. Melhoria na capacidade de fornecimento a outras grandes empresas c. Maior informação internacional Muito significativo Razoavelmente significativo Nada Significativo d) Melhorias na qualidade de seus fornecedores Melhoria de procedimentos técnicos a. Menor número de rejeições e trocas b. Outros Muito significativo Razoavelmente significativo Nada Significativo

15 309. Poderia indicar se recebe assistência técnica nas seguintes áreas? (marque com uma cruz. De quem?). Área Outras empresas Outras empresas do grupo Fornecedores de tecnologia privados Sistema de C&T público Outros a. Tecnologia de produto b. Tecnologia de processo c. Design d. Qualidade e. Capacitação de recursos humanos f. Organização do trabalho g. Gestão empresarial h. Comercialização i. Outros. Se sua resposta foi Outros, por favor explique: 310. Poderia indicar se recebe transferência de tecnologia nas seguintes áreas? (marque com uma cruz) Área a. Tecnologia de produto b. Tecnologia de processo c. Design d. Qualidade e. Capacitação de recursos humanos f. Organização do trabalho g. Gestão empresarial h. Comercialização i. Outros. Outras empresas Outras empresas do grupo Fornecedor de tecnologia privado Sistema de C&T público Outros Se sua resposta foi Outros, por favor explique: 311. a). Poderia indicar se seus fornecedores e clientes utilizam sua infra-estrutura (laboratórios, máquinas, equipamentos)? Não Sim

16 Em caso negativo, passe a pergunta b). Em caso positivo explique a finalidade a). Poderia dizer se realizou, nos últimos anos, acordos de cooperação com outras empresas que operam na região? Não Sim Em caso negativo, passe a pergunta b). Indique em qual das seguintes áreas: Área a. Comercialização b. Compra de insumos c. Compra de tecnologia d. Exportação e. Capacitação f. Gestão empresarial g. Produção h. Outros. Marque com uma cruz Se sua resposta foi Outros, por favor explique:

17 313. a). De que modo, além de suas operações comerciais, sua empresa se vincula com os seguintes agentes? Objetivos Meio Formalização principais habitual de Freqüência de de acordos Opções da vinculação comunicação a/ vinculação Sim Não b/ a. Outras plantas da empresa a1. A nível nacional a2. A nível internacional b. Outras empresas do grupo ou matriz c. Fornecedores nacionais d. Fornecedores internacionais e. Clientes nacionais f. Clientes internacionais g. Câmaras empresariais h. Consultores i. Centros Tecnológicos j. Universidades k. Bancos e agências de desenvolvimento l. ONG s m. Outros - explique a/ a) correio, b) telefone, c) correio eletrônico, d) Internet, e) Intranet, f) Visitas, g) Outros. b/ a) Conseguir novos clientes, b) Conseguir bons fornecedores, c) Contratar bons empregados, d) Obter informação sobre o contexto de negócios, e) Estar tecnologicamente informado, f) Desenvolver produtos, g) Aumentar as exportações, h) Capacitação i) Conseguir financiamento, j) Desenvolver redes que permitam melhorar a circulação de informação, k) Poder gerar espaços de intercâmbio de conhecimento útil para sua empresa 313. b). Em relação as três vinculações mais relevantes que assinalou na pergunta anterior, detalhe as seguintes questões: Tipo de agente Tema Nº de pessoas a) b) c) a/ 1 Esporádica, 2 Trimestral, 3 Mensal, 2 Semanal, 5 Diária. Interlocutores do núcleo Cargo Recursos humanos da contraparte envolvida Nº de Cargo pessoas MUITO OBRIGADO POR SUA PARTICIPAÇÃO!!!

18 INTEGRACION PRODUCTIVA: ENCUESTA INTRODUCCION Uno de los principales desafíos para avanzar en el proceso de integración del MERCOSUR consiste en generar proyectos productivos compartidos, que apunten a interrelacionar más estrechamente las cadenas de generación de valor, densificando las estructuras productivas y desarrollando complementariedades que potencien los procesos internos de desarrollo. Es necesario buscar instrumentos para, entre otros, estimular las inversiones, la convergencia y potenciación de programas comunes de investigación y desarrollo y la implementación de políticas productivas, que combatan la desintegración económica, aprovechen las ventajas comparativas de nuestros países, mejoren las economías de escala, utilicen las capacidades comunes y aceleren el proceso de desarrollo económico mejorando la competitividad del conjunto de industrias de la Subregión, en el MERCOSUR y con relación a terceros países. Es por ello que es fundamental la participación de los empresarios de la Región, a quienes convocamos en esta ocasión para acompañarnos en este proyecto del Mercado Común del Sur, MERCOSUR que promociona los procesos productivos de la Subregión. Con ese horizonte en vista, es posible plantear un curso diferente para fortalecer las relaciones regionales. OBJETIVO En el marco de este proyecto de integración productiva se ha diseñado una encuesta que pretende recabar las experiencias previas en relaciones de complementación intraregional u otras formas de asociaciones empresarias diversas, las dificultades enfrentadas en este proceso y las limitaciones de calidad, tecnología, etc. que obstaculizaron el mismo, para identificar los intereses específicos comunes a las empresas del MERCOSUR. Finalmente, y teniendo en cuenta los problemas identificados, encauzar el proyecto de tal modo que posibilite una eficiente integración de las empresas de la región, facilite el acceso a los mercados internacionales de forma de aumentar la competitividad en el interior del bloque regional con relación a terceros mercados.

19 METODOLOGIA La encuesta cuenta con dos secciones bien diferenciadas. La primera, además de requerir los datos de la empresa, trata de la integración productiva, el interés y las posibilidades de complementación u otras formas de integración, las experiencias de integración y los resultados alcanzados, los problemas que han debido enfrentar y cuales han sido las limitantes encontradas. La segunda sección, cuya respuesta es opcional, está dirigida más específicamente a empresas que tienen interés en participar de proyectos de integración, y se ocupa de la identificación de las posibilidades de integración y complementación de las diferentes empresas. Esta sección está dividida en tres capítulos. En un primer capítulo, luego de evaluar el tamaño de las firmas, se analiza la estructura y se señala una serie de servicios y actividades pasibles de ser contratados con terceros. En un segundo capítulo, Estructura de ventas y compras, se analizará la estructura de las ventas por destino, por rubro y geográficamente. Luego, se estudiarán las compras por rubro y por origen. En el tercer capítulo, se recabará información con relación a las relaciones con las empresas clientes, para conocer cómo la empresa selecciona proveedores, cómo se programan las entregas, cómo se comparten los costos de la reprogramación de abastecimientos, cuál es la jerarquía de los diferentes proveedores, cuál es la frecuencia de aprovisionamiento, cómo es la satisfacción con referencia a las compras a nuestros proveedores, y qué opinión merece a la empresa la calidad y precio de los productos elaborados y/o de los servicios prestados por los proveedores. También se quiere analizar la mejora en los procedimientos técnicos de los proveedores, en la gestión de los recursos humanos, en la competitividad de los proveedores y en la calidad de los mismos. Más adelante se analizarán aspectos técnicos, teniendo en cuenta si la empresa recibe asistencia técnica, si recibe transferencia de tecnología, si se comparte con los proveedores y clientes la infraestructura de la empresa y si ha realizado acuerdos de cooperación con otras empresas que operan en la región, señalando las áreas de actividad de dicha cooperación. Finalmente, se recaba de qué modo, más allá de las operaciones comerciales, la empresa se vincula con diferentes agentes y en qué magnitud, para buscar formas de promover asociaciones diversas. Cada una de las preguntas se ha diseñado cuidadosamente, buscando detectar elementos significativos para la identificación de actividades de cooperación entre las empresas.

20 La encuesta será distribuida en cada país a las empresas mediante las cámaras empresarias y las instituciones representativas de clase, para su respuesta por cada empresa, que deberá entregar la encuesta completada a un coordinador nacional. Con el procesamiento de la información, primero por país y por sectores, y luego con una consolidación de los cuatro países se espera encontrar oportunidades de integración, señalar características fundamentales de las empresas, sectores y en algún caso países, que permitan diseñar procedimientos que fortalezcan la integración productiva de la Región, definiendo un conjunto de acciones orientadas a tornar viables las integraciones deseadas.

21 INTEGRACION PRODUCTIVA ENCUESTA 2 A Datos generales de la empresa a) N DE ENCUESTA 101. Podría indicar los siguientes datos generales de su empresa? a. Nombre de la firma o Razón Social b. Rama de actividad b1. Rama de actividad (CIIU Rev3 a 4 dígitos) 1 c. País d. Dirección e. Localidad f. Código Postal g. Teléfono h. Fax i.. E. Mail/ pag. web j. Año de inicio de actividades k. Año de compra / fusión l. Inversión extranjera directa % País m. La empresa forma parte de un grupo Si No Grupo: empresario? (nombre) n. Indique si opera con licencia internacional Si No Licencia: o. Indique los productos (internos o finales) que elabora o los servicios que ofrece Nombre del Entrevistado 1\ Indique aquí cual es el Código de actividad económica de su establecimiento de acuerdo a la Nomenclatura CIIU. revisión 3 B. INTEGRACION PRODUCTIVA 402. Integración productiva es la complementación industrial, joint-ventures, asociaciones diversas, etc. tendientes a utilizar, generar y/o potenciar capacidades empresarias para mejorar sus capacidades competitivas. La integración 2 Versión al 11/07/2006

22 productiva es la ejecución de proyectos de desarrollo de redes empresariales de tipo horizontal, así como de desarrollo de proveedores (redes verticales) Tiene interés en la complementación productiva con empresas localizadas en el Mercosur? a. Si b. No Hay interés? Marque con una cruz Por qué? : 403. Hay posibilidades: a. Si b. No Hay posibilidades? Marque con una cruz 404. De qué dependen? De qué depende? a. Precios b. Condiciones de mercado c. Legislación d. Condiciones de origen e. Temas de orden financiero f. Aspectos tecnológicos g. Falta de confianza, temor al incumplimiento de lo pactado h Otros Indique con 1, 2, 3, etc. el grado de importancia Si su respuesta fue h)otros, detalle: 405. Ya tuvo algún tipo de relación de complementación o contacto?

23 Ya hizo algún tipo de relación o contacto? a. Si b. No Marque con una cruz 406. Si los hizo, qué tipo de complementación logró? Qué tipo de complementación? a. Productos b. Insumos c. Materias primas d. Proceso productivo e. Tecnología f. Asociación de capitales g. Otros Indique con 1, 2, 3, etc. el grado de importancia Si su respuesta fue g)otros, detalle: 407. Qué problemas tuvo? Qué problemas tuvo? 408. Hay limitantes: tecnológicas, productivas, de legislación, etc.? Limitantes a la complementación a. Mercado b. Tecnológicos c. Materias primas d. Proceso productivo e. Legislación f. Documentación de origen g. Otros Indique con 1, 2, 3, etc. el grado de importancia Si su respuesta fue otros, por favor explique:

24 409. Qué espera del programa de Complementación Productiva? Qué espera del programa: SI SU EMPRESA TIENE INTERES DE PARTICIPAR DEL PROYECTO DE INTEGRACION PRODUCTIVA CON EL OBJETIVO DE PROFUNDIZAR LAS POSIBILIDADES DE INTEGRACION, LE SOLICITAMOS POR FAVOR QUE ADEMAS COMPLETE LOS CAPÍTULOS C, D y E QUE SIGUEN

25 C OTROS DATOS DE LA EMPRESA 102. Indique aproximadamente el monto de ventas totales y el número total de mano de obra ocupada de la empresa (aclare la unidad de medida) en los siguientes años: Año Ventas Ocupados a b c Indique si para el año 2006 la empresa cuenta en su estructura con personal asignado en las siguientes áreas. Función a. Producción b. Administración c. Finanzas d. Comercialización/Marketing e. Recursos Humanos f. Capacitación g. Calidad h. Diseño i. I+D j. Logística k. Otros aclare Área específica Si No 104. Indique si utiliza los siguientes servicios (especificando origen, localización y estabilidad de los mismos). En el caso de ser servicios externos indique la cantidad de personas involucradas. Califique la localidad o ciudad de acuerdo a la clasificación indicada en la nota b. Opciones Interno Externo Mixto a. Distribución/Logística b. Publicidad/Marketing c. Seguridad industrial d. Capacitación e. Asesoramiento profesional (legal, tributario, RRHH, etc.) f. Mantenimiento/ reparación de equipos g. Informática h. Tratamiento y disposición de efluentes y desechos i. diseño industrial j. Otros (aclare) Estabilidad a/ Si No Localidad o ciudad b/

26 a/ Se entiende que una relación es estable cuando existe recurrencia en la contratación del servicio con el mismo agente. Contestar en el caso de que sea externo o mixto. b/ (1) partido ciudad y departamento donde está la empresa, 2) otros estados o departamentos, 3) resto del país, 4) en el MERCOSUR, 5) otros países de América Latina, 6) Estados Unidos, 7) Europa, 8) Asia, 9) Resto del mundo Si contrata servicios externos, cómo han evolucionado los mismos en los últimos cinco años? Aumentaron Disminuyeron Permanecieron igual D. ESTRUCTURA DE VENTAS Y COMPRAS 201. Podría indicar aproximadamente cómo se distribuyen las ventas de los productos que elaboran? Destino % de ventas destinadas a a. Red mayorista b. Intrafirmas (proveedor) c. Exportaciones d. Red minorista (sólo si es independiente de la mayorista) e. Otras (aclare) f. Total Cuál es el peso de sus cinco principales clientes en sus ventas totales? Podría identificarlos? Por supuesto, la inclusión del Nombre en la respuesta es optativa y puede ser completada parcialmente sin indicar el Nombre Rubro Localización c/ / % Nº de ocupados aproximado Nombre c/ 1) partido o departamento donde está la empresa, 2) otros estados, departamentos, 3) otras provincias de la región, 4) resto del país, 5) en el MERCOSUR, 6) Otros países de América Latina, 7) Estados Unidos y Canadá, 8) Europa, 9) Asia, 10) Resto del mundo.

27 203. Podría indicar aproximadamente cómo se distribuyeron geográficamente las ventas de los productos o servicios que elaboró en 2001 y en 2005? Destino a. Mercado interno de su país b. MERCOSUR c. México d. Otros países de América Latina e. Estados Unidos y Canadá f. Europa g. Asia h. Resto del mundo i. Total 100% 100% 204. Cuál es el peso de sus cinco principales proveedores en sus compras totales? Podría identificarlos? Por supuesto, la inclusión del Nombre en la respuesta es optativa y puede ser completada parcialmente sin indicar el Nombre. Rubro a/ Localización b/ % Nº de ocupados aproximado Nombre a/ 1) Otras empresas del mismo grupo empresarial; 2) Empresas industriales; 3) Empresas de servicios; 4) Empresas comerciales;. b/ 1) partido o departamento donde está la empresa, 2) otros estados o departamentos, 3) otras provincias de la región, 4) resto del país, 5) en el MERCOSUR, 6) Otros países de América Latina, 7) Estados Unidos y Canadá, 8) Europa, 9) Asia, 10) Resto del mundo Podría indicar del total de compras de materias primas e insumos efectuadas en 2001 y 2005 qué proporción proviene de:? % de compras Origen de compras a. Firmas nacionales b. Otras firmas del grupo en su país c. Distribuidores nacionales de productos importados d. Otras empresas del grupo en el extranjero e. Importación directa de terceras empresas f. Otros - aclare g. Total 100% 100% 206. a). Alguno de sus proveedores locales vende a otras filiales de su casa matriz? Si No En caso negativo, pase a la pregunta b) En caso afirmativo, podría indicar aproximadamente el número?

28 E. RELACIONES CON EMPRESAS CLIENTES E. 1 CONTRATOS 301. Podría indicar cuáles son los principales requisitos para la selección de proveedores? 302. Indique en qué plazo promedio anticipa la programación de sus pedidos a sus proveedores. Anual Semestral Trimestral Mensual Semanal 303. a). Podría decir si es frecuente una reprogramación de su demanda? No Si En caso negativo, pase a la pregunta b). En caso afirmativo usted comparte con su proveedor los costos asociados? No Si Comente a). Existe jerarquía de proveedores? Si No Aclare 304. b). Cuál es la duración más frecuente de la relación (formal o no) de aprovisionamiento en cada uno de los extremos de esa jerarquía? a. Máxima jerarquía b. Mínima jerarquía Trimestral Semestral Anual Bianual Otra modalidad

29 305. Con respecto a las compras a sus proveedores, por favor indique cuál es su grado de satisfacción respecto al cumplimiento de los temas pactados o contratados Condiciones a. Cantidad de productos en unidad de tiempo preestablecida b. Precio c. Calidad asegurada d. Tiempo de entrega e. Lugar de entrega f. Exigencias de mejora en: Calidad, Precio. g. Condiciones y forma de entrega Grado de satisfacción B R M a/ Considere las situaciones más habituales de sus principales clientes. B: bueno R: regular M: malo 306. Qué opinión le merecen la calidad y el precio de los productos elaborados y/o de los servicios prestados por sus proveedores? Proveedores a. Locales b. Resto del MERCOSUR c. Internacionales MB: muy bueno B: bueno R: regular M: malo Calidad Precio MB B R M MB B R M

30 E.2 ACTIVIDADES DE COOPERACIÓN CON OTRAS FIRMAS E INSTITUCIONES 307. Podría indicar si usted le brinda asistencia técnica o transfiere tecnología a sus proveedores y clientes en las siguientes áreas? (marcar con una cruz) Área a. Tecnología de producto b. Tecnología de proceso c. Diseño d. Calidad e. Capacitación de recursos humanos f. Organización del trabajo g. Gestión empresarial h. Comercialización i. Otros. Asistencia Técnica Transferencia de tecnología Clientes Proveedores Clientes Proveedores Si su respuesta fue i) otros, por favor explique: Si no brindó asistencia técnica ni realizó transferencia tecnológica a sus proveedores, pase a pregunta Cuál considera que ha sido el efecto de la transferencia de tecnología realizada a sus proveedores sobre los siguientes ítems? a) Mejora en los procedimientos técnicos de sus proveedores Mejora de procedimientos técnicos a. Mejora de procesos productivos b. Mejor uso de la capacidad instalada (máquinas, equipos, herramientas) c. Mejor uso de materia prima y materiales d. Mejora del lay-out e. Mejora de la logística f. Mejoras ambientales g. Otros Muy significativo Medianamente significativo Nada Significativo

31 Si su respuesta fue g) otros, por favor explique: b) Mejora en la gestión de recursos humanos de sus proveedores Gestión de recursos humanos a. Mejor interacción interna de los equipos b. Mejor circulación de información al interior de las áreas c. Mejor interacción entre los equipos d. Mejor circulación de información entre áreas e. Capacitación específica del personal f. Cambios en la organización del trabajo d. Otros Muy significativo Medianamente significativo Nada Significativo c) Mejora en la competitividad de sus proveedores Mejora de su Muy competitividad en el significativo mercado a. Mayor posibilidad de hacer negocios con otras empresas b. Mejora en la capacidad para proveer a otras grandes empresas c. Mayor información internacional d) Mejoras en la calidad de sus proveedores Mejora de procedimientos técnicos a. Menor número de rechazos y retrabajos b. Otros Muy significativo Medianamente significativo Medianamente significativo Nada Significativo Nada Significativo

32 309. Podría indicar si usted recibe asistencia técnica en las siguientes áreas? (marque con una cruz, de quién?). Área a. Tecnología de producto b. Tecnología de proceso c. Diseño d. Calidad e. Capacitación de recursos humanos f. Organización del trabajo g. Gestión empresarial h. Comercialización i. Otros. Otras empresas Otras empresas del grupo Proveedor de tecnología privado Sistema de CyT público Otros Si su respuesta fue i) otros, por favor explique: 310. Podría indicar si usted recibe transferencia de tecnología en las siguientes áreas? (marque con una cruz) Área a. Tecnología de producto b. Tecnología de proceso c. Diseño d. Calidad e. Capacitación de recursos humanos f. Organización del trabajo g. Gestión empresarial h. Comercialización i. Otros. Otras empresas Otras empresas del grupo Proveedor de tecnología privado Sistema de CyT público Otros Si su respuesta fue i) otros, por favor explique: 311. a). Podría indicar si sus proveedores y clientes utilizan su infraestructura (laboratorios, maquinas, equipos)? No Si En caso negativo, pase a la pregunta 312

33 311. b). En caso positivo aclare con qué fines a). Podría decirnos si ha realizado en los últimos años acuerdos de cooperación con otras empresas que operan en la región? No Si En caso negativo, pase a la pregunta b). Indique en cuál de las siguientes áreas: Área a. Comercialización b. Compra de insumos c. Compra de tecnología d. Exportación e. Capacitación f. Gestión empresarial g. Producción h. Otros. Marque con una cruz Si su respuesta fue h) otros, por favor explique:

34 313. a). De qué modo, más allá de sus operaciones comerciales, su empresa se vincula con los siguientes agentes? Objetivos Medio Formalización principales habitual de Frecuencia de de acuerdos Opciones de la vinculación comunicación a/ vinculación Si No b/ a. Otras plantas de la empresa a1. A nivel nacional a2. A nivel internacional b. Otras empresas del grupo o casa matriz c. Proveedores nacionales d. Proveedores internacionales e. Clientes nacionales f. Clientes internacionales g. Cámaras empresariales h. Consultores i. Centros Tecnológicos j. Universidades k. Bancos y agencias de desarrollo l. ONG s m. Otros - aclare a/ a) correo, b) teléfono, c) correo electrónico, d) Internet, e) Intranet, f) Visitas, g) Otros. b/ a) Conseguir nuevos clientes, b) Conseguir buenos proveedores, c) Contratar buenos empleados, d) Obtener información sobre el contexto de negocios, e) Estar tecnológicamente informados, f) Desarrollar productos, g) Desarrollar exportaciones, h) Capacitación i) conseguir financiamiento, j) desarrollar redes que le permitan mejorar la circulación de información, k) poder generar espacios de intercambio de conocimiento útil para su empresa 313. b). En relación a las tres vinculaciones más relevantes que señaló en la pregunta anterior, detalle las siguientes cuestiones Tipo de agente Tema Interlocutores del núcleo Nº de personas a) b) c) a/ 1 Esporádica, 2 Trimestral, 3 Mensual, 2 Semanal, 5 Diaria. Cargo Recursos humanos de la contraparte involucrados Nº de Cargo personas MUCHAS GRACIAS POR SU PARTICIPACION!!!

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