TALLER INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA AL RETAIL

Transcripción

1 TALLER INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA AL RETAIL Ciclo de Workshops Otoño 2015 Un taller único reconocido por diferentes Instituciones y de gran éxito entre los Retailers que lo han realizado!

2 VEN A ROMPER LOS LÍMITES DEL ES QUE YO SOY ASÍ El cerebro humano está diseñado para responder a un Lenguaje Emocional. La gestión de los Estados Emocionales es clave, ya que lo que acaba de sucederte y lo que haces con ello condicionará lo que venga luego. Aprender a tener consciencia de las Emociones nos ayudará al Equilibrio Emocional. Sí no me doy tiempo a cuenta, cómo podré reaccionar y hacer algo?. La I.E. deberá permitir identificar cuando una emoción empieza en mi y en los demás. Buscará el equilibrio entre la parte más instintivo - espontánea y la parte más racional. El equilibrio lógicamente no se encuentra en los extremos.

3 Las Emociones no son buenas ni malas, son reacciones Psicofisiológicas naturales. Las Emociones existen y nos afectan. Nos ofrecen información y energía. Nos guían y ayudan. Lo importante es aprender a reconocerlas y comprenderlas en uno mismo y luego saber gestionarlas. El siguiente nivel es reconecerlas en los demás y en consecuencia mejorar en las relaciones. El modo en como nos relacionamos con nosotros mismos y con los demás determinará el resultado de nuestras acciones.

4 La reeducación del cerebro emocional necesita más practica y más repetición y sus efectos serán mucho más persistentes. Por ello, en este taller se establecerán las directrices de actuación práctica y de refuerzo positivo para el Desarrollo y Mejora de cada una de las Competencias de la I.E. siguiendo las etapas de un Proceso de Coaching que sin duda acelerará el cambio. Compartes que sin una IE adecuada, te será más díficil mantener relaciones personales y comerciales de éxito? Imagínate que lo consigues. Que te parece? LOS FICHAMOS POR SU COEFICIENTE INTELECTUAL ALTO Y LOS DESPEDIMOS POR SU COEFICIENTE EMOCIONAL BAJO.

5 1. Objetivos - Mejorar tu I.E y tus Habilidades Sociales. Especialmente las Habilidades para reconocer e identificar lo que sientes y haces y en los demás. - Aprender a distinguir las Emociones de sus Respuestas. La Emoción tiene una gran dependencia del Temperamento. La Respuesta a la Emoción depende del Carácter (producto del aprendizaje).

6 2. A quién se dirige - A todos aquellos miembros pertenecientes a Equipos de Retail que quieran avanzar definitivamente en sus Habilidades Personales en el Ejercicio Profesional y Personal. Especialmente dirigido a Supervisores, Jefes de Zona, Directores de Tienda y Vendedores. ALGUNAS PERSONAS CAUSAN FELICIDAD A DONDE VAN; OTRAS CUANDO SE VAN Oscar Wilde.

7 3. Beneficios - Gestionar inteligentemente las Emociones (de ahí Inteligencia Emocional ). - Liderar las situaciones de forma efectiva favoreciendo cómo se sienten los demás cuando están contigo y cómo conectamos emocionalmente con ellos. - Obtener resultados revolucionarios en nuestras interacciones comerciales con los clientes que acuden a los puntos de venta. UNO NO SONRÍE PORQUE LAS COSAS LE VAN BIEN. UNO SONRÍE PARA QUE LAS COSAS LE VAYAN BIEN.

8 4. Metodología - Metodología moderna, revolucionaria, dinámica y de calidad con una estructura pensada para conseguir los objetivos con más rapidez y efectividad. - Enfoque desde el NeuroCoaching y la Programación Neurolingüística. - Beneficiarte de la experiencia acumulada en este taller y su actualización continua. - Contenido y Enfoque Vivencial, 100 % práctico y con ejemplos. - Cada apartado estará acompañado de una Dinámica para facilitar el Aprendizaje y el Recuerdo. Interacción continua. Análisis individual.

9 5. Estructura del Contenido del Taller - Cambiar nuestro Estado Emocional y nuestro Sistema Mental (PEC). - La Generación del Clima Emocional Favorable en la Venta: la interacción de emocionalidades en la venta. - El Peaje Emocional: el Rapport i la Conexión. - Cómo reconocer las Emociones. - Desarrollo de la Conciencia Emocional: Intensidad y Agrado. - Las Claves de la Comunicación Emocional. Los Puntos de Conexión Emocional. - El Secuestro Emocional.

10 - La Posición del cuerpo influye en las Emociones. - Las Competencias de la Inteligencia Emocional: - La Asertividad. a. Competencias Personales. b. Competencias Sociales. - Análisis del Perfil Emocional (Personalizado). - El Test de IE para el Vendedor (Personalizado). - Desarrollo del Plan de Acción para cada Competencia (Personalizado).

11 6. Duración - 8 horas en Equipo (Formación) + 2 horas individuales en el Proceso de Coaching. - Formación Bonificada. - Diploma Asistencia y Aprovechamiento con el total horas de Formación. - Consultar nuestros packs Airbag de Seguimiento.

12 Xavier Borràs Llebaria Xavier Borràs es experto en Programas Estratégicos y de Desarrollo de Equipos de Alto Rendimiento y Liderazgo en empresas de Retail, Turismo y Servicios. Es profesor en el Master de Coaching en la Universidad Pompeu Fabra y Profesor en la Universidad de Andorra. También de la Diputación de Barcelona en el Área de Turismo en el Programa de Excelencia en Comunicación Interna y Protocolo. Realiza ponencias de Neurociencias aplicadas al Marketing, al Retail y al Coaching + Liderazgo en Escuelas de Negocio, Cámaras de Comercio y diferentes Universidades. Estudió Economía y Empresa en la Universidad de Barcelona. Tiene Post Grados Universitarios en Distribución Comercial, Neuromarketing y Executive & Personal Coaching avanzado. Dispone el Licensed Practitioner of Neuro-Linguistic Programming, certificaciones en Coaching Deportivo, Psicosocionomia, Análisis transaccional, Inteligencia Emocional y Psicomorfología Facial. Dispone el Belbin Team Roles Accredited. Practica alta montaña desde hace más de 10 años y sube picos de más de metros. Xavier Borràs acumula más de 20 años de experiencia asesorando grandes Empresas de Consumo, Turismo, Servicios y Retail. Member of Popai Spain y Member of Aecop.