La Clínica IMQ Zorrotzaurre obtiene el reconocimiento sanitario más prestigioso a nivel mundial. Grupo IMQ realiza cambios en su cúpula directiva

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1 Febrero 2014 Nº 67 La Clínica IMQ Zorrotzaurre obtiene el reconocimiento sanitario más prestigioso a nivel mundial Grupo IMQ realiza cambios en su cúpula directiva Obesidad infantil, un problema al alza Cómo reaccionar ante un ataque al corazón?

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3 vivirsano Edita: IMQ Máximo Aguirre, 18-bis Bilbao Telf.: Depósito legal: M La revista VIVIR SANO no se siente necesariamente identificada con las opiniones expresadas en los artículos publicados, ni tampoco es responsable del contenido de los textos incluidos en la publicidad de sus páginas. Urte itxiera erabakigarria 2013 urtea bizia izan da IMQ Taldearentzat, baita aurtengo honen hasiera ere. Etorkizunari begira funtsezko uneak izan dira, giltzarri diren gertaerek eragindakoak, eta guztiak gure bezeroekin partekatu nahi ditugu, Vivir Sano baliatuta. IMQ Taldearentzat garrantzi handiko jazoeratariko bat 2013ko azaroan gertatu zen, hain zuzen ere IMQ Zorrotzaurre Klinikak Joint Comission Internacional egiaztapena eskuratu zuenean. Osasun arloan nazioarte mailan eskura daitekeen aitortzarik zorrotzena eta prestigiotsuena da, estatuan zortzi zentrok baino ez dutena. Euskal Herrian orain arte ez zuen batek ere eskuratu. Mundu mailan, egiaztapen hau dutenen artean daude Mayo Klinika, Anderson edo Mount Sinaí. Aitortza honek nazioarteko osasun-zentroen elitean kokatzen du klinika, eta, harekin batera, IMQ Talde guztia. Gainera, gure konpromisoa da etengabe hobetuz aurrera egitea, etorkizunean ere geure burua ebaluatuz joatea, bezeroarekiko arreta, kalitatea eta segurtasuna lehenengo eguneko bera izateko helburuarekin. Bestetik, garrantzi handikoa izan da zuzendaritza taldean egindako aldaketa ere. Errelebo naturala eta ordenatua izan da, eta, honek, aurrerantzean ere taldeak bezeroei eman beharreko zerbitzua bermatuko du, arreta eta teknologia eskainita. Azken finean, konpainiak duela zenbait urte ekiniko eta, klinika, zentro, osasun-langile, eta, batez ere, bezeroei eragiten dien hobekuntza asistentzial integralerako proiektua bermatuko duen erreleboa da. IMQ Taldeak eskerrak eman nahi dizkizu, beste behin ere gure konpainiaren esku utzi duzulako duzun gauzarik eta garrantzitsuenetariko bat: zeure osasuna. Bihotz-bihotzez, eskerrik asko! Un cierre de año crucial En 2013 y comienzos de este año se han vivido momentos intensos en Grupo IMQ y claves para nuestro futuro, motivados por acontecimientos claves que queremos compartir con nuestros clientes a través de Vivir Sano. Un hito crucial para Grupo IMQ llegaba en noviembre con la consecución de la acreditación Joint Comission International por parte de la Clínica IMQ Zorrotzaurre. Se trata del reconocimiento sanitario más exigente y prestigioso a nivel internacional, que en el Estado solo poseen ocho centros, en el País Vasco nadie poseía hasta ahora y que a nivel mundial la ostentan centros de la talla de la Clínica Mayo, Anderson o Monte Sinaí. Este reconocimiento sitúa a la clínica, y por extensión a todo Grupo IMQ, en la élite internacional de los centros sanitarios. Además, lo hacemos con un compromiso de mejora continua, de continuar evaluándonos en un futuro para acreditar que el compromiso de atención, calidad y seguridad al paciente siga vigente como el primer día. Otra circunstancia importante ha sido los cambios producidos en la cúpula directiva, un relevo que asegura la continuidad de las actividades del grupo al servicio de sus clientes para garantizar la calidad, atención y tecnología. Un relevo además que garantiza el proyecto de mejora asistencial integral iniciado hace años en la compañía y que afecta a clínicas, centros, profesionales y, sobre todo, clientes. Desde Grupo IMQ queremos darles las gracias por seguir confiando a nuestra compañía una de las cosas que más importa: su salud. Gracias de corazón!

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5 nº EN PORTADA Clínica IMQ Zorrotzaurre obtiene el mayor reconocimiento sanitario del mundo, Joint Comission Internacional Grupo IMQ realiza cambios en su cúpula directiva EN PRIMERA PERSONA Entrevista al nuevo Director General de Grupo IMQ y al Vicepresidente del Consejo de Administración, Mitxel Duñabeitia y Jose Andrés Gorricho, respectivamente VIDALIS Más seguros y cómodos en nuestro hogar VIVIR Y VIAJAR Pistas para esquiar este invierno IMQ TE INFORMA IMQ RESPONDE IMQ AYUDA Igurco entra en tu casa SALUD Y ACTUALIDAD La Clínica IMQ Zorrotzaurre incorpora el Robot Da Vinci tecnológicamente más avanzado Fracturas de cadera y cirugía, un problema frecuente en la tercera edad Obesidad infantil, un problema al alza EL CONSEJO DEL CARDIÓLOGO El especialista explica cómo reaccionar e identificar un ataque al corazón vivirsano

6 EN PORTADA La Clínica IMQ Zorrotzaurre logra la acreditación sanitaria más prestigiosa del mundo Joint Comission evalúa la calidad, atención y seguridad de los hospitales La Clínica IMQ Zorrotzaurre acaba de entrar en la élite mundial de los centros sanitarios tras obtener la acreditación Joint Comission International, la más exigente y prestigiosa en el ámbito sanitario, y que evalúa la calidad, atención y seguridad de las organizaciones sanitarias y sociosanitarias del mundo. Joint Comission es una organización con sede en Chicago, cuya misión es transformar la atención al paciente mejorando de manera continua la seguridad, la calidad y la eficacia. Solo ocho clínicas cuentan con este reconocimiento en el Estado, y en el mundo, disponen de ella centros tan prestigiosos como el Monte Sinaí de Nueva York, la Clínica Mayo o el MD Anderson de Houston. Label de calidad para Euskadi Para nosotros es un motivo de enorme satisfacción haber alcanzado el más alto escalafón en el ámbito de la calidad asistencial y, por lo tanto, de alguna manera, el pertenecer a la élite de las instituciones sanitarias en el ámbito internacional. Esta acreditación es un importante label de calidad, que entendemos era necesario para Bilbao y para toda Euskadi, afirma el Presidente de Grupo IMQ, Pedro Ensunza. Qué supone para una clínica contar con esta acreditación? Significa que los médicos van a trabajar en un lugar donde todo funciona bien, donde van a contar con unos instrumentos adecuados, no solo técnicos, sino también con una historia clínica electrónica, con acceso universal, en la que van a estar presentes las últimas voluntades del paciente; significa que van a trabajar en una clínica en la que todos los protocolos están disponibles en red, con especial cuidado para que las infecciones estén controladas, para que el dolor se mitigue en cuanto aparezca, y que cada vez que se someta a un paciente a una prueba, se cuente con su consentimiento firmado. El paciente que acuda a IMQ Zorrotzaurre tiene que pensar cuando vea la acreditación de la Joint Comission que llega a una clínica segura, en la que va a ser tratado por profesionales competentes y según protocolos internacionalmente consensuados y estándares internacionales. Va a dar igual que esté en Bilbao, en Chicago o Inglaterra porque este reconocimiento le garantiza exactamente lo mismo: seguridad, protocolos y competencia, explica José María Aguirre, cardiólogo y representante de los profesionales médicos de la Clínica IMQ Zorrotzaurre. La acreditación Joint Comission International constituye una merecida recompensa al esfuerzo y al trabajo que 6 vs 67

7 EN PORTADA durante tres largos años hemos realizado en nuestra organización. Entonces se planteó la necesidad de dar un salto cualitativo en la prestación de la atención sanitaria. Por ello, en 2010, en la antigua clínica San Sebastián, se inició este largo proceso, que comenzó con un análisis de situación y un plan de mejora en el que se realizan todos los procesos de trabajo, recuerda Ensunza. Seguridad del paciente Las iniciativas de mejora versaban sobre muy diferentes temas. Revisaron elementos de la seguridad del paciente como la identificación, para fomentar una actitud activa por parte del personal; establecieron mejoras para hacer un buen registro del historial clínico y controles para limitar el dolor en los pacientes. Además, revisaron la acreditación de todos los profesionales que iban a trabajar en la clínica, para conocer exactamente qué conocimientos y capacitación tenían, y para actualizarlos e ir mejorando su formación. Este reconocimiento es un hito para IMQ y una confirmación de que su estrategia de situar al paciente en el centro de la atención era el camino a seguir. Siempre hemos tenido un claro objetivo como líderes de la sanidad privada: cumplir con el objetivo de ofrecer los más altos niveles de calidad asistencial e invertir en salud, afirma el Presidente del grupo. Proceso continuo El reconocimiento por parte de la Joint Comission International es, además, un compromiso para seguir mejorando en la prestación de la atención sanitaria, ya que tiene fecha de caducidad. Todos los centros médicos acreditados con la Joint Comission tienen que revaluarse al cabo de tres años para acreditar que los niveles del paciente en cuanto a exigencias y requisitos siguen vigentes, señala Nicolás Guerra, Director de las Clínicas de IMQ. El compromiso no es solo mantener la acreditación de la Clínica IMQ Zorrotzaurre, sino también extender esos estándares de calidad a todo el Grupo IMQ. Este reconocimiento no hubiera sido posible sin el equipo que trabaja en la clínica. Su compromiso y su implicación han sido esenciales, agradece el responsable de las Clínicas de IMQ. 7

8 La Clínica IMQ Zorrotzaurre está ya en la élite de los centros sanitarios mundiales EN PORTADA Nicolás Guerra DIRECTOR GENERAL DE LAS CLÍNICAS DE IMQ Qué significa para la Clínica IMQ Zorrotzaurre y para IMQ haber llegado a la élite de los centros sanitarios mundiales? Cuando elegimos un modelo de calidad quisimos apostar por el modelo de acreditación más exigente y el de mayor prestigio en el sector sanitario. Además, queríamos que se aplicase exclusivamente al sector sanitario, que tuviera un enfoque integral, que nos evaluaran profesionales del sector, con un amplio conocimiento del mismo, y que tuviera un alcance global, de toda la organización. El conseguir tres años después la acreditación por la JCI es motivo de absoluta satisfacción. Por qué IMQ quería formar parte de ese reducido grupo? Se trata de un compromiso que viene desde los inicios de IMQ. Desde su constitución siempre se ha pensado en prestar una asistencia sanitaria de calidad y segura; creo que IMQ siempre se ha diferenciado por la excelencia de sus servicios y la de sus profesionales. Los tiempos cambian y la forma de integrar los objetivos; la visión de la compañía requiere hoy del compromiso de todas las personas, replantearse los objetivos, buscar la mejora del desempeño, etc. Y si te puedes apoyar en un modelo, aunque sea con estándares, mejor. Cree que incluso puede hacer que venga gente de fuera de Euskadi sólo para ser atendido en la Clínica IMQ Zorrotzaurre? Lo que queremos es que cada cliente que acuda a nuestras instalaciones se sienta seguro con respecto a la atención que se le va a prestar, a su evaluación, atención, a la medicación, etc. Y también con respecto a los aspectos centrados en la parte organizativa: el estar en unas instalaciones seguras con unos profesionales con el nivel de competencia exigido, que van a informarle de todos los aspectos de su episodio, etc. La Clínica IMQ Zorrotzaurre ha sido sometida a rigurosos controles de calidad Txema Aguirre REPRESENTANTE DE LOS PROFESIONALES MÉDICOS EN LA CLÍNICA IMQ ZORROTZAURRE Y CARDIÓLOGO En la práctica, en qué se traduce para el paciente este reconocimiento a la Clínica IMQ Zorrotzaurre? El paciente debe saber que, para obtener este reconocimiento, la Clínica ha sido sometida a rigurosos controles de calidad, enfocados a dar la máxima seguridad a los pacientes en ella atendidos. El objetivo es reducir al mínimo el riesgo de infecciones, controlar el dolor y respetar las voluntades del paciente. Asimismo, se han valorado los protocolos de actuación en diversas patologías según estándares internacionales, de modo que nos sirvan para comparar nuestros resultados con los de otros hospitales. Finalmente, se ha realizado un proceso de acreditación del cuerpo médico que garantice que su cualificación es la adecuada para el ejercicio de su actividad. Esta acreditación de competencia será evaluada periódicamente. Por qué IMQ quería formar parte de ese reducido grupo? El objetivo es buscar la excelencia, que en el caso de los hospitales es la siguiente: Toda la actividad debe estar centrada en el paciente, los procesos asistenciales deben estar coordinados, un riesgo bajo tanto para el hospital como para el medio ambiente, el personal debe estar actualizado en conocimientos y habilidades, la existencia de una cultura de calidad y utilizar estándares y guías para conseguir una mejora continuada. Así el logotipo de la JCI identifica a los hospitales que han sido sometidos a un riguroso proceso de acreditación y es una marca de calidad asistencial. 8 vs 67

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10 EN PORTADA El médico Mitxel Duñabeitia asume la dirección general de Grupo IMQ Sustituye a José Andrés Gorricho, que ostenta la vicepresidencia del Consejo de Administración Mitxel Duñabeitia es desde el pasado 1 de enero el nuevo Director General de Grupo IMQ, puesto en el que sustituye a José Andrés Gorricho. La culminación de un relevo natural y ordenado de su cúpula directiva, que fue una de las decisiones tomadas por el Consejo de Administración del grupo, celebrado el pasado 12 de diciembre de 2013, y que garantiza la continuidad de las actividades de IMQ al servicio de sus clientes y del país. Duñabeitia ocupaba hasta el pasado año la dirección general de IMQ Seguros, y a partir de ahora se convierte en Director Genral de Grupo IMQ. Por tanto, es un salto formal dentro de la estructura, pero en el que el nuevo primer ejecutivo de la compañía está muy comprometido, ya que participa desde hace más de una década en todos los procesos de mejora que ha llevado a cabo la entidad. En definitiva, el relevo de Mitxel Duñabeitia garantiza el proyecto de mejora asistencial 10 vs 67

11 De izquierda a derecha Gorricho y Duñabeitia en la Junta de Accionistas del grupo de integral iniciado hace años en la compañía y que afecta a clínicas, centros, profesionales médicos y sobre todo clientes. Un compromiso que diferencia a IMQ del resto del sector y permite hacer una oferta diferencial. Su ascenso es un paso más para reforzar la estructura, con el fin de atender los nuevos retos que se presentarán en el futuro en el sector sanitario en general y para IMQ en particular, ya que quiere seguir consolidándose en Álava y Gipuzkoa para llegar a ser líder en estos territorios en el sector de los seguros médicos, como ya lo es en Bizkaia. Nacido hace 55 años en Bilbao, se licenció en 1981 en Medicina y Cirugía por la Universidad de Navarra, y posteriormente cursó un Máster en Economía y Dirección de Empresa en Barcelona, por lo que posee el perfil idóneo para gestionar la compañía líder en Euskadi en el sector de los seguros y servicios privados de salud y dependencia, con una cartera de clientes. Tras finalizar la carrera en Navarra, regresó a Euskadi para dirigir el equipo de trabajo de desarrollo del proyecto Erika de la Organización Mundial de la Salud, enmarcado en el Instituto de Estudio y Prevención de Enfermedades Cardiovasculares de la Universidad del País Vasco, puesto que compatibilizó con su residencia en el Hospital de Cruces. En 1986 vuelve a Navarra para cursar el máster económico y, a partir de ese momento, su carrera profesional se desarrollará en Barcelona. Es allí cuando realiza su primera incursión en el sector de los seguros médicos, en las empresas Cyese y Sant Jordi, para convertirse en director provincial de Adeslas, tras la fusión de las compañías. Durante la década de los 90 sigue desarrollando su profesión en la Ciudad Condal como director de la división Salud de la Agrupación Mutua del Comercio y de la Industria, donde diseña, pone en marcha y gestiona coberturas de asistencia sanitaria y reestructura los productos de enfermedad. La dirección general del Instituto DGM de Servicios Médicos S.A., donde participa en diferentes proyectos desde la creación de una comunidad virtual de salud para Grupo Recoletos hasta el diseño del proyecto de incorporación al sector salud del Grupo Asegurador Caixa de Cataluña, fue su última experiencia laboral en Cataluña. En 2002 entra a formar parte de Grupo IMQ, como director del área asistencial de IMQ Seguros, puesto en el que permanecería hasta 2011, cuando ascendió a la dirección general de esta división. Tres años más tarde, el consejo de administración de Grupo IMQ ha decidido elevarle hasta el más alto nivel de la cúpula directiva de la entidad. Duñabeitia sustituye a José Andrés Gorricho, otro veterano directivo de Grupo IMQ, que comenzó su andadura en la empresa en el año 2000 como Director General de IMQ Seguros y que durante los dos últimos años ha sido el máximo responsable del grupo. José Andrés Gorricho Desde el 1 de enero José Andrés Gorricho ocupa la vicepresidencia del Consejo de Administración y es miembro de los consejos de sus principales participadas. Por lo tanto, continuará ligado a la entidad, con funciones no ejecutivas sino de carácter institucional, centradas en la estrategia global y en la coordinación de actividades propias del Consejo de Administración. Gorricho nació en Pamplona en 1948 y es Licenciado por la Escuela de Ciencias Empresariales en la Escuela Superior Técnica Empresarial (E.S.T.E.) de San Sebastián, hoy perteneciente a la Universidad de Deusto. Su currículum vítae se ha desarrollado tanto en el ámbito privado como en el público, ya que incluso ejerció como viceconsejero del Departamento de Sanidad del Gobierno Vasco desde 1980 hasta 1984, fue directorgerente del Hospital La Paz de Madrid y de la Ciudad Sanitaria y Universitaria Vall d Hebrón de Barcelona. Su último puesto en el ámbito privado antes de incorporarse a Grupo IMQ fue la dirección general de la Policlínica Gipuzkoa, de San Sebastián. Además, en la actualidad es profesor en el Programa Avanzado en Gestión Sanitaria de la Deusto Business School. EN PORTADA 11

12 Mitxel Duñabeitia DIRECTOR GENERAL DE GRUPO IMQ EN PRIMERA PERSONA Dentro de diez años quiero ver a IMQ con la fortaleza que posee ahora Qué supone para usted haber sido nombrado Director General de Grupo IMQ? Supone la satisfacción y el honor de tener la oportunidad y la responsabilidad de asumir la continuidad de una época en la que he participado desde su inicio. He vivido un cambio que, a todos los efectos, considero impecable, y que ha supuesto la consolidación de un proyecto empresarial diferente a otras entidades del sector de seguros de la salud. Desde el punto de vista de la consolidación del servicio a los clientes, ha supuesto una notable mejora de todas las infraestructuras y de todos los procedimientos. El nivel de satisfacción de nuestros clientes es alto y el reto es ofrecer al cliente la seguridad de que será atendido con eficacia y calidad asistencial. Es un proyecto ilusionante. Como primer ejecutivo de la compañía, cuáles son los principales retos que afronta? Asumir la brillantez de la época que nos ha llevado hasta donde estamos, y que seamos capaces de seguir liderando un proyecto de mejora en todos los ámbitos asistenciales, con el nivel de exigencia que nosotros mismos nos hemos marcado. Nuestro objetivo es lograr que nuestro cliente tenga la seguridad de que le vamos a resolver las necesidades asistenciales que precise con el mayor nivel de eficacia. En definitiva, el principal reto es hacer una proyección de futuro con mejoras, que económicamente sea viable y que el cliente y los profesionales estén orgullosos de pertenecer a esta entidad, algo que nos consta que es así. Cómo se ha encontrado a Grupo IMQ? Grupo IMQ es un proyecto sólido con raíces muy entroncadas en la realidad vasca y con un producto muy diferenciado, fruto de nuestra manera de hacer las cosas y también de los profesionales médicos de la compañía, que se da la circunstancia de que son los accionistas de IMQ. Esto nos otorga una impronta especial, diferencial, que garantiza la oferta de calidad en seguros y servicios que Grupo IMQ ofrece a su asegurado. Cómo está el sector de los seguros sanitarios? El sector está sometido a una lucha de precios intensa en la que nosotros no vamos a entrar, porque para Grupo IMQ la calidad asistencial es vital, es nuestro leitmotiv, y no estamos dispuestos a hacer tambalear nuestros cimientos más sólidos: la calidad en la atención al cliente. La diferenciación en el servicio al cliente seguirá siendo clave para nosotros. Hacer las cosas bien tiene un coste que debe atenderse y ninguna organización responsable, y más en nuestro caso con el compromiso asumido del líder en el sector en Euskadi, debería trabajar sin atender un coste real, porque si no, a la larga, el proyecto no sería viable. Y cómo quiere ver a Grupo IMQ dentro de diez años? Con la fortaleza que posee ahora. Pujante en la oferta, dotado de las herramientas y capacidades suficientes para que sea diferente, que los clientes nos busquen porque somos los que atendemos las necesidades que precisan cubrir y que sea un grupo comprometido con los profesionales, ya que es indispensable para mantener nuestra forma diferente de ser y de atender. 12 vs 67

13 José Andrés Gorricho VICEPRESIDENTE DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN No hay fórmulas mágicas para el éxito. El camino se anda con valores estables EN PRIMERA PERSONA Tres años como Consejero Delegado de Grupo IMQ, once años como Director General. Qué balance hace de estos años? Desde mi punto de vista, el balance de estos años no puede ser más que positivo. Esta institución se ha convertido, desde sus esencias y valores, en un importantísimo grupo que facilita el acceso, a través del seguro y de otras fórmulas, a servicios punteros de prestaciones sanitarias y sociales. Un grupo que está presente de manera continua en la vida de este país y de sus ciudadanos, y que goza de un prestigio y solvencia inmejorables. Durante este tiempo ha liderado grandes proyectos, guarda algún recuerdo especial de algunos de ellos? Hay muchos proyectos importantísimos que se han hecho realidad durante estos años y, si me permite, destacaré tres. El primero, al que yo llamo la Refundación, permitió transformar todas las estructuras y reorientar la estrategia hacia lo que hoy somos. Implicó el reenfoque de la empresa al futuro. El segundo, tras la incorporación de un socio de garantías en la división aseguradora, fue el que nos llevó a extendernos a toda la Comunidad Autónoma Vasca y al mundo, desde nuestra originaria esencia de Bizkaia. Y por último, el de nuestra gran diversificación hacia los servicios sanitarios y socio-sanitarios, que tiene como elementos más visuales la puesta en marcha de la Clínica IMQ Zorrotzaurre, la red de centros médicos y nuestra red socio-sanitaria, así como una importante cartera de ideas en e-salud, prevención e integración. A punto de cumplir 80 años, Grupo IMQ es uno de los grupos empresariales más sólidos e importantes de Euskadi. Cuál es la fórmula del éxito de la compañía? No hay fórmulas mágicas para el éxito. Es el trabajo, la confianza, la nitidez estratégica, el compromiso con los clientes, la complicidad con los médicos y profesionales, la actitud innovadora, la búsqueda de la calidad y la excelencia, el enfoque hacia el valor, los buenos equipos profesionales los que permiten obtener resultados. El azar y el entorno global también juegan, pero el camino se anda con valores estables. Seguirá vinculado al grupo, ahora como Vicepresidente del Consejo de Administración. Cómo afronta su nuevo cometido? Es un honor mantener la vinculación con el grupo tras esta etapa en la primera línea de gestión. Esta función está sólidamente garantizada con Mitxel Duñabeitia, que ya ha jugado un importantísimo papel estos años y ha sido protagonista de muchos de los logros alcanzados. Desde la Vicepresidencia del Consejo intentaré aportar la experiencia y la visión que me da una larga trayectoria profesional. Quiero ser un activo para esta compañía, a la que me une un gran afecto, y que en su dimensión institucional genera requerimientos que distribuiremos entre el Presidente, Pedro Ensunza, la nueva dirección general y yo. Preveo igualmente, participar en el gobierno de otros proyectos empresariales en otros ámbitos, así como tener más tiempo para la familia, el deporte y los amigos. 13

14 Más seguros y cómodos en nuestro hogar Hay pequeños detalles que pueden mejorar nuestra casa para aumentar la sensación de comodidad y proporcionar seguridad tanto a personas autónomas como a aquellas que tienen limitada su funcionalidad VIDALIS Para las actividades de ocio podemos encontrar desde enhebradores de agujas hasta lupas de gran aumento en forma de gafas para poder seguir haciendo aquellas labores manuales que requieren de precisión o para mejorar la lectura. Para obtener un buen descanso es importante contar con una cama y un colchón adecuado a nuestra situación, pero casi tan importante como eso es el acceso a la cama, los cambios posturales y que las transferencias a la cama sean fáciles. Para todo ello, encontramos distintos modelos de camas con posibilidad tanto de comprarlas como alquilarlas por el tiempo que necesitemos. Para el salón también podemos encontrar sillones relax de diseño ergonómico con motor para una mejor puesta en pie, atriles de lectura reposapiés y distintos almohadones y cojines para evitar las úlceras por presión. En el ámbito de la movilidad hay soluciones para todos. Desde muletas a sillas de ruedas con o sin motor, andadores plegables con freno y de muy poco peso para evitar accidentes en el interior y exterior del hogar. El cuarto de baño quizá sea el lugar del domicilio donde pueden producirse más incidentes. Para evitarlo, pueden tomarse muchas medidas para adaptarlo a nuestras necesidades y hacer mas seguro su uso. Hay asideros telescópicos y barras de apoyo con o sin instalación. Para bañeras podemos encontrar tablas y asientos giratorios de acceso que no precisan ni de obras ni fijaciones, y para 14 vs 67

15 la ducha todo tipo de asientos antideslizantes que garantizan la seguridad en el aseo. Una pequeña obra puede eliminar barreras y amentar la seguridad. Vidalis Vestirse y comer en muchas ocasiones puede ser una tarea complicada si tenemos algún problema de movilidad. Con la ayuda de los productos de apoyo, podemos conseguir que la persona pueda mantener un importante grado de autonomía. La tecnología juega a favor con distintos aparatos que nos hacen la vida más fácil, como los teléfonos móviles de fácil uso, tablets y accesorios de llamada fácil que se conectan al teléfono existente para marcar con una pulsación mediante botones grandes con fotos. Vidalis ofrece a sus clientes un descuento en la venta de productos, así como un completo asesoramiento personalizado en sus centros colaboradores, tanto para la compra como para el alquiler de material de apoyo. VIDALIS Barakaldo ORTOPEDIA NERVIÓN Gernikako Arbola, 52 Tel.: Hasta un 10% de descuento Derio LAGUNTEK Artxanda kalea, 7 Tel.: ALQUILER DE AYUDAS TÉCNICAS Hasta un 5% de descuento Bilbao ABUELO ACTUAL Viuda de Epalza, 9 Tel.: Mª Díaz de Haro, 26 Tel.: Bilbao CEDIME Hurtado de Amézaga, 50 Tel.: Bilbao ORTOPEDIA GALDAKAO Dr. Areilza, 50 Tel.: Bilbao ORTOPEDIA NERVIÓN Heros, 19 Tel.: Luis Power, 20 Tel.: VENTA Y ALQUILER DE AYUDAS TÉCNICAS VENTA Y ALQUILER DE AYUDAS TÉCNICAS Hasta un 10% de descuento Hasta un 10% de descuento Hasta un 10% de descuento Hasta un 10% de descuento Durango ORTOPEDIA NERVIÓN José Antonio Aguirre, 6 Tel.: Erandio ACTIVO José Luis Goyoaga, 32-1º dpto. 104 Tel.: Gernika ORTOPEDIA GERNIKA San Juan, 2 Tel.: Vitoria-Gazteiz ORTOPEDIA BIDARI Avda. de Santiago, 3 Tel.: Vitoria-Gazteiz ORTOPEDIA NERVIÓN Andriano VI, 14 Tel.: VENTA Y ALQUILER DE AYUDAS TÉCNICAS VENTA Y ALQUILER DE AYUDAS TÉCNICAS Hasta un 10% de descuento Hasta un 10% de descuento Hasta un 10% de descuento Hasta un 10% de descuento Hasta un 10% de descuento Bilbao ORTOPEDIA ORTOKA Alameda San Mamés, 40 Tel.: VENTA Y ALQUILER DE AYUDAS TÉCNICAS Hasta un 10% de descuento Vitoria-Gazteiz UBIK PROYECTOS Aragón, 6 - bajo Tel.: Hasta un 10% de descuento 15

16 VIVIR Y VIAJAR Pistas para esquiar este invierno Millones de personas exprimen al máximo la temporada invernal practicando su deporte favorito, el esquí, con múltiples posibilidades en todo el mundo 1, 2, 3 hasta un total de alternativas diferentes por todo el mundo para practicar el deporte estrella del invierno: el esquí, y más allá de este clásico, todos los deportes relacionados con la nieve que la temporada invernal permite, como skiboard, snowboard, descenso en trineo, etcétera. Una opción con muchísimos adeptos y que combina el deporte, el ocio y el divertimento con un acercamiento a la naturaleza ideal para desconectar del ritmo del resto del año. Un número de estaciones tan amplio que permite elegir entre la opción ideal para cada persona o familia por todo el mundo. Desde las estaciones más cercanas, ubicadas en España con 42 diferentes- a destinos más lejanos, aprovechando el viaje en muchos casos no solo para esquiar, sino para conocer los Alpes Franceses, Canadá, EE UU, Andorra o Italia, por poner algunos ejemplos. Diferentes destinos y estaciones Desde Halcón Viajes te damos pistas para que elijas la estación de esquí y el paquete vacacional que más se adapte a tus gustos, desde el combinado de viaje y hotel hasta el itinerario por varias estaciones, para los más aventureros. Pero no solo las opciones internacionales permiten conocer lugares espectaculares fuera de las pistas, sino las propias estaciones españolas, como Sierra Nevada, Formigal, Baqueira o Cadanchú, por ejemplo, que más allá de las pistas verdes, azules, rojas o negras, según el nivel de cada aficionado, complementan su oferta con actividades en los hoteles, clases de iniciación para niños y adultos, visitas a lugares donde se ubican las estaciones, oferta gastronómica o musical nocturna, etc. Para conocer estos destinos te proponemos que te acerques a cualquier oficina de Halcón Viajes, visita la página web o llama al teléfono Te ayudarán a disfrutar de tus días de vacaciones. 16 vs 67

17 Buenos motivos para ganar premios relax Autorizaciones médicas online, el servicio estrella de la Oficina online La Oficina online de IMQ permite que el usuario obtenga autorizaciones médicas online de forma inmediata, sin necesidad de llamar por teléfono ni acudir a las oficinas Desde que se activó la Oficina online a principios de 2013, y en solo un año, ya se han registrado más de usuarios para beneficiarse de la comodidad y la inmediatez que ofrecen las nuevas tecnologías también para su salud. Con el objetivo de facilitar el acceso a los servicios médicos, la Oficina online permite obtener autorizaciones para pruebas, actos o intervenciones que así lo requieran, en cualquier momento y desde cualquier lugar, de forma fácil y rápida. En 2013 se han emitido cerca de Autorizaciones online, y mes a mes aumenta su demanda. Cada vez que necesites una, bastará con que accedas a la Oficina online y la solicites. Podrás obtenerla de manera automática, o si tuvieras cualquier dificultad, tienes a tu disposición un soporte de ayuda virtual que a la mayor brevedad hará efectiva la autorización. Una vez completados los pasos, tendrás disponible la autorización en tu buzón personal y con ella podrás acceder al servicio médico solicitado. En la página web de IMQ también puedes consultar un video didáctico que muestra paso a paso cómo obtener las autorizaciones online. Recuerda que para poder obtener autorizaciones online debes registrarte previamente en la Oficina online. Regístrate y descubre todas sus ventajas en Ganador de un ipad Entre los clientes que se registraron en la Oficina online se ha realizado el sorteo de un ipad, y el ganador ha sido Kepa Crucelegui Solozabal. Enhorabuena! Si tú también quieres ganar un ipad, solo por solicitar tus autorizaciones online podrás participar en un nuevo sorteo. Más información en El microsite tusmotivosimq.com ha superado todas las expectativas. Con una participación masiva, los usuarios han publicado más de motivos por los que ser cliente de IMQ Conocer de primera mano los aspectos y las ventajas que más valoran nuestros clientes de su seguro médico, nos ayudará a seguir respondiendo a sus prioridades. Los cerca de motivos han recibido un total de votos. El motivo que más votos ha recibido ha sido el publicado por IDOIA MARTÍNEZ EROSTARBE, ganadora del concurso Tus Motivos IMQ, y por lo tanto ganadora de un fin de semana para 2 personas en el prestigioso Balneario de Puente Viesgo. Los usuarios que han publicado los 5 siguientes motivos más votados recibirán una SmartBox de estancia relax: CARMEN DE LA MORA MARTÍNEZ GASTÓN DE LA MAZA ROMÁN ZURIÑE RUIZ MARTÍN CLOTILDE GONZÁLEZ RAMOS ITZIAR GUTIÉRREZ GALÍNDEZ Enhorabuena a los ganadores, y gracias a todos los participantes. IMQ te informa 17

18 Seguros IMQ, a la medida de cada cliente Ofrecemos soluciones para cada necesidad de salud y bienestar de nuestros clientes IMQ te informa Para IMQ no hay nada más importante que cuidar de nuestros clientes, porque somos conscientes de que constituyen el pilar fundamental de la compañía. Por ello, ofrecemos soluciones para cada necesidad de salud y bienestar que puedan tener nuestros clientes en las distintas etapas de su vida. Esta sensibilidad nos lleva a adaptar y flexibilizar nuestra oferta para reflejar los cambios que se van produciendo en la sociedad. De esta manera, caminamos de la mano de la innovación y la diversificación para dar respuesta a las diferentes situaciones. Los clientes de IMQ cuentan con una amplia gama de seguros y servicios en condiciones preferentes y con un asesoramiento personalizado. Tus seguros IMQ IMQ Dental Todas las coberturas odontológicas que necesitas a precios inferiores a los de mercado y numerosos tratamientos sin coste, desde 5 /persona/mes. IMQ Kirola Un seguro médico para que practiques deporte y mejores tu rendimiento con las máximas garantías. Incluye un reconocimiento médico deportivo de élite y una completa cobertura sanitaria, así como las consultas de medicina deportiva para atender todo tipo de lesiones y patologías derivadas de la práctica deportiva desde 17,50 /persona/mes. IMQ Internacional Para que puedas acceder a clínicas internacionales de vanguardia (M.D. Anderson Cancer Center, Mt Sinai ) en caso de patologías de gravedad. Desde 10,81 /persona/ mes y con descuentos de hasta un 40% para familias. IMQ Baja Diaria Garantiza una indemnización de hasta 150 al día en caso de baja por enfermedad o accidente. Desde 6,16 /persona/ mes puedes elegir la indemnización diaria que quieres recibir para compensar la pérdida de tus ingresos habituales. IMQ Renta Te garantiza una renta diaria de 30, 60 o 120 por cada día de hospitalización desde tan solo 1,27 /persona/mes. También puedes disponer de una indemnización de hasta en caso de intervención quirúrgica. IMQ Accidentes Un seguro de accidentes a tu medida. Desde tan solo 2,56 /persona/mes puedes elegir el capital que desees hasta en caso de invalidez permanente, fallecimiento por accidente o por infarto de miocardio. IMQ Acunsa Puedes acceder a todos los especialistas y a la tecnología de la Clínica Universitaria de Navarra para intervenciones quirúrgicas y tratamientos en régimen de hospitalización desde 6,85 /persona/mes. IMQ Estudios Te cubrimos los gastos de asistencia sanitaria cuando te vayas a desplazar a cualquier parte del mundo para estudiar o perfeccionar un idioma. Ofrece servicios como desplazamiento de un familiar en caso de hospitalización, regreso anticipado por fallecimiento de un familiar etc. IMQ Esquí Un seguro exclusivo con la cobertura más completa para la práctica del esquí que cubre todo tipo de accidentes ocurridos en las pistas y otros servicios: desplazamiento de un familiar en caso de hospitalización, convalecencia en hotel, robo y daños materiales al equipaje etc. Otros servicios de IMQ IMQ Ayuda Te informa y asesora gratuitamente sobre todas las soluciones socio-sanitarias que se ofrecen tanto en el sector público como en el privado, para poder decidir entre una amplia gama de servicios el que más te conviene. Vidalis Para acceder a importantes descuentos en una variada gama de centros y profesionales seleccionados bajo estrictos criterios de calidad: asistencia social y doméstica, balnearios, masajes, ópticas, ortopedias, viajes, etc. Euskofide Con una sola llamada, este servicio se ocupará de los gastos económicos y los trámites administrativos que se generan en aquellas situaciones de fallecimiento de un ser querido desde tan solo 26,40 al año. 18 vs 67

19 El Centro Médico Quirúrgico Zurriola atiende más de actos médicos en su primer año de actividad CONCURSO DE IMQ Su céntrica ubicación y moderno equipamiento permiten dotar a los ciudadanos de Gipuzkoa de unos servicios de salud de la mayor calidad El Centro Medico Quirúrgico Zurriola abría sus puertas a finales de 2012, y a lo largo del último año ha visto crecer su actividad de manera sostenida y continuada. En 2013 ha dado respuesta a actos médicos, aumentando mes a mes la afluencia de pacientes a sus instalaciones. El mayor volumen de actividad se ha concentrado en las especialidades de medicina general, fisioterapia y actos de radiología, que aglutinan el 50% del total de la actividad del centro. El Centro Médico Quirúrgico Zurriola está ubicado en el centro de Donostia, en el barrio de La Zurriola, del que toma su nombre, y cuenta con una superficie de casi 700 m 2 distribuida en dos plantas, situándose en la planta baja toda la zona destinada a la actividad asistencial. El centro cuenta con nueve consultas destinadas a la atención primaria y a diversas especialidades, dos salas de radiología -una de ellas con resonancia magnética abierta-, un punto de extracción y enfermería, quirófano con tres boxes de recuperación y sala de fisioterapia. En el Centro Médico Quirúrgico Zurriola se atienden prácticamente todas las especialidades: medicina general, pediatría, rehabilitación, radiología, cardiología, alergología, oftalmología, dermatología, traumatología, endocrinología y nutrición, psicología, psiquiatría y psiquiatría infantil, ginecología, cirugía general, cirugía plástica y estética, etc. Además, también existe un servicio de atención continuada de medicina de familia. Cuenta con diverso equipamiento específico en algunas consultas de especialidades, como un ecógrafo 4D para Ginecología y un ecocardio para Cardiología, además del equipo de resonancia magnética abierta. También dispone de mamógrafo, ortopantomógrafo, ecógrafos para ginecología y cardiología, diversos Holter, etc. Asimismo, desde noviembre de 2013 cuenta con un completo programa de preparación al parto. ESPECIALIDADES Pediatría Ginecología Cardiología Oftalmología ORL Cirugía General Traumatología Alergología Alts Alimentación Dermatología Digestivo Endocrinología Nutrición Neumología Neurología Psiquiatría Psicología Plástica Vascular Urología Rehabilitación IMQ regala entre sus clientes entradas para asistir a los partidos de la Real Sociedad en Anoeta. Para ello, solo hay que contestar correctamente a esta pregunta: Qué prestigiosa acreditación ha conseguido recientemente la Clínica IMQ Zorrotzaurre? Para participar en este sorteo solo tienes que enviar un correo electrónico a imq@imq.es con la respuesta correcta, tu nombre, dos apellidos, número de póliza y un teléfono de contacto. En el asunto constará: Entradas Real Sociedad. Si lo prefieres, puedes enviar la respuesta por correo ordinario a las oficinas centrales de IMQ (Máximo Aguirre, número 18 bis, Bilbao). El sobre irá dirigido a la atención del Dpto. de Marketing, indicando: Entradas Real Sociedad. IMQ te informa 19

20 IMQ RESPONDE IMQ RESPONDE Me han diagnosticado una enfermedad degenerativa que me tiene muy preocupada. Me interesaría contrastar lo que me ha dicho el médico con la opinión de otro experto. María Cortázar (Amurrio) Para casos como el que nos presentas, dispones del servicio IMQ Segunda Opinión Médica. Se trata de un servicio gratuito y exclusivo para los clientes de IMQ que te permite contar, sin desplazarte, con una segunda opinión de los especialistas más relevantes a nivel mundial previo diagnóstico de enfermedad de gravedad. Para solicitar este servicio, que te garantizará una mayor seguridad y fiabilidad, basta con llamar al , y tras un estudio de tu historial médico, en un plazo breve de tiempo recibirás un informe de evaluación con los posibles tratamientos y las alternativas terapéuticas más adecuadas para tu caso por parte de los mejores especialistas del mundo. Practico el triatlón y me gustaría hacerme un reconocimiento médico deportivo para mejorar mis tiempos. A dónde puedo acudir? Iker Barandiaran (Durango) En cualquiera de los centros de Medicina Deportiva de IMQ tienes a tu disposición un equipo de médicos especialistas en Medicina del Deporte que te asesorarán sobre el reconocimiento médico deportivo que necesites y te ayudarán a mejorar tu práctica deportiva. Ellos te orientarán sobre los umbrales en los que puedes entrenar para mejorar tu rendimiento, evaluar tu estado físico general y descartar futuras complicaciones. Toda la información que necesites sobre los servicios de medicina deportiva de IMQ puedes consultarla en el o en imq@imq.es. Además por ser cliente de IMQ cuentas con precios exclusivos y más económicos en cada unos de los servicios. Últimamente voy mucho a esquiar y me gustaría saber que garantías me cubre el seguro IMQ Esquí. Marta Altuna (Irún) El seguro IMQ Esquí cuenta con la cobertura más completa para que te sientas seguro en tu práctica del esquí. Por ejemplo, en el caso de que tuvieras un accidente, este seguro te cubre la asistencia hasta de todo tipo de accidentes ocurridos en pistas. También otras prestaciones, como los gastos de trineo o ambulancia, el desplazamiento de un familiar en caso de hospitalización, la convalecencia en un hotel, el reembolso de clases de esquí o de forfait no utilizado... Puedes informarte de la cobertura completa de esta póliza en el teléfono o en imq@imq.es. Si tienes una pregunta para la sección IMQ Responde, envíala a imq@imq.es indicando en el asunto Vivir Sano IMQ Responde. Y si lo prefieres, puedes hacer tus consultas directamente en a Eva, la asistente virtual de IMQ. 20 vs 67