Contra el aislamiento digital en salud, un movimiento para liderar el cambio MARKETING DIGITAL

Transcripción

1 Contra el aislamiento digital en salud, un movimiento para liderar el cambio Mónica Moro, Responsable de comunicación institucional y e-business de Grupo Menarini España 48 pharma-market.es

2 Las tecnologías de la comunicación y la información (TICs) en salud están demostrado que han dejado de ser el futuro para pasar a formar parte de nuestro presente. Las Google Glass ya se utilizan para cirugías pioneras, los profesionales de la salud empiezan a recetar apps de salud, los llamados wearables (dispositivos electrónicos llevables en alguna parte del cuerpo) nos ayudan a controlar enfermedades crónicas y los smartphones se convierten en el centro de nuestro ecosistema digital. Los avances tecnológicos ponen a disposición de la población en general y de los profesionales sanitarios en particular, nuevas herramientas que ayudan a que la atención sanitaria se vuelva cada vez más integral. Pero para que podamos aprovechar todo su potencial, es necesario que el sector de la salud dé un paso adelante en su incorporación. Actualmente nos encontramos en un punto de inflexión, un parón en el camino, en el cual se nos presenta una paradoja: las TIC avanzan cada vez más y somos conscientes de sus enormes ventajas, pero una parte de quienes forman el sector sanitario se mantiene alejado de esta realidad. Es lo que se conoce como brecha o aislamiento digital. Cuando mencionamos estas dos palabras juntas, aislamiento digital, lo primero que observamos son reacciones encontradas. Qué es en realidad el aislamiento digital? A qué hace referencia? Estamos ante un concepto amplio que agrupa varias acepciones en el que se incluye: Desigualdad en el acceso a las nuevas tecnologías de la información. Desinterés y/o falta de motivación por las mismas. Desconocimiento de las ventajas que pueden ofrecer y usos que se les puede dar. Falta de formación en TIC (brecha digital). Brecha social: falta de referentes con los que relacionarse. Sin embargo, el aislamiento digital no es un concepto estático, varía al mismo tiempo que cambian las circunstancias sociales. Así, mientras hace tan solo 5 años, la acepción más común era la que hace referencia a la desigualdad en las oportunidades de acceso, hoy en día, el 71,6% de la población española es internauta (Gráfico 1), por lo que el acceso a Internet (o la posibilidad de acceso) está tan generalizado que puede ser descartado, Gráfico 1 La falta de motivación, así como el desconocimiento de las ventajas, ligado a la falta de formación, son las más que probables causas de las diferentes velocidades entre los diferentes actores del sector sanitario. A menudo conviven en un mismo espacio los que abogan por el uso de las nuevas herramientas digitales y los que prefieren continuar sin utilizarlas. pharma-market.es 49

3 Gráfico 2 en la mayoría de los casos, como motivo de aislamiento digital. Por tanto, podemos asumir que el desinterés y la falta de motivación, así como el desconocimiento de las ventajas, ligado a la falta de formación, son las más que probables causas de las diferentes velocidades entre los diferentes actores del sector sanitario. A menudo conviven en un mismo espacio los que abogan por el uso de las nuevas herramientas digitales y los que prefieren continuar sin utilizarlas. Uno de los actores que más tiene que decir en e-salud es el paciente. De hecho, los pacientes son (o deberían ser) el centro de todas las políticas dirigidas a combatir el aislamiento digital en salud, porque son los principales beneficiarios de los avances tecnológicos aplicados a este ámbito. Sin embargo, lo cierto es que la valoración que profesionales sanitarios y pacientes hacen de los avances tecnológicos muchas veces no coincide. Los datos de estudios sobre este tema demuestran que los pacientes no solo están interesados en la e-salud, sino que en muchos casos la consideran necesaria, y no están tan alejados de las opiniones de los profesionales. Es el caso de una reciente encuesta de McKinsey (Gráfico 2) que revela que el 75% de los pacientes espera usar servicios digitales en el futuro, que prefieren eficacia antes que novedad y que no son únicamente los jóvenes quienes se interesan por las nuevas tecnologías, sino que todos los grupos de edad se interesan por igual. Otra de los grandes caballos de batalla es la escasa formación en el uso de las TICs que tienen, no solo los profesionales de la salud, sino también los directivos y mandos intermedios, algo preocupante si tenemos en cuenta que de sus decisiones dependerá la aplicación y uso generalizado de la e-salud en nuestro país. Desconocen las ventajas que éstas pueden aportar al ámbito de la salud. Cuando la alfabetización básica había dejado hace tiempo de ser una preocupación, volvemos a oír hablar de letrados y analfabetos en la sociedad actual, en la Sociedad de la Información. Esta frase extraída del Informe Alfabetización Digital y competencias Informacionales de la Fundación Telefónica (1) resume a la perfección la problemática. Buscar estrategias para que la incorporación de las nuevas "Buscar estrategias para que la incorporación de las nuevas tecnologías a la práctica médica sea una realidad, debería pasar por un plan integral de formación y concienciación a todos los niveles de los beneficios y la aplicación de las nuevas herramientas." 50 pharma-market.es

4 tecnologías a la práctica médica sea una realidad, debería pasar por un plan integral de formación y concienciación a todos los niveles de los beneficios y la aplicación de las nuevas herramientas. Por tanto, para evitar esta situación, debemos tener en cuenta que: El paciente debe ser el centro de toda reflexión sobre la aplicación de nuevas tecnologías. El profesional sanitario debe formarse también en tecnología. Por ello, las carreras de ciencias de la salud, para evitar que la brecha digital siga perpetuándose y que los estudiantes nativos digitales apliquen profesionalmente sus competencias digitales, deberían incluir en sus estudios curriculares formación específica en este ámbito. Las políticas orientadas a regular el uso de nuevas tecnologías en el ámbito sanitario deben centrarse tanto en incentivar su uso, como en promover la investigación y desarrollo de programas que permitan su actualización de manera ágil. De esta manera podrán adaptarse al ritmo vertiginoso con el que avanzan las TICs. Fruto de estas reflexiones surge el proyecto Juntos Contra el Aislamiento Digital. El objetivo es liderar un movimiento a favor de la reducción de la brecha digital en el ámbito de la salud. En Menarini llevamos cerca de dos años madurando este proyecto, cuya función es aportar una solución a esta problemática, ofreciendo a personas y entidades un modelo de aplicación de iniciativas de e-salud que puedan dar respuesta a las necesidades actuales del sector. Para ello contamos con la ayuda de 10 early adopters, aquellos sherpas que en su día fueron los primeros en atreverse a escalar esa montaña del mundo digital y que hoy son expertos en la materia, para que animen al resto de exploradores a salvar ese abismo y caminar hacia la cima. Para la primera expedición del proyecto organizamos una desconferencia en Madrid el pasado 4 de noviembre con 50 personas de diferentes ámbitos de la salud. Se definieron 10 grupos que representaban a todos los componentes del ámbito sanitario (medicina, sociedades científicas, pacientes, enfermería, fisioterapia, farmacia, instituciones sanitarias, industria farmacéutica, comunicación, y un heterogéneo grupo mixto que representa a la psicología clínica, la documentación científica, los recursos humanos y las TICs ), liderados cada uno por un sherpa, con el cometido de reflexionar acerca del aislamiento digital, compartir impresiones sobre el estado de la e-salud en España y analizar éxitos y fracasos de proyectos de e-salud en nuestro país. Durante toda la jornada se trabajó en grupos multidisciplinares, y gracias al formato de desconferencia que permite la participación libre y proactiva de los participantes, obtuvimos datos e ideas que hemos comenzado a sintetizar en la web del proyecto pharma-market.es 51

5 donde ya pueden consultarse el listado de participantes y las fotos y los vídeos de la jornada, además de los recursos bibliográficos que abordan la problemática del aislamiento digital y que sirvieron como base de estudio en la desconferencia. Las 50 personas que formamos parte de este eve n to s o m o s los pioneros de un movimiento que esperamos que se extienda en todos los ámbitos del sector sanitario, ya que Juntos contra el Aislamiento Digital es un proyecto vivo y colaborativo que se nutre de la inteligencia colectiva. Para ello, a través de Twitter y usando la etiqueta #sherpas20 cualquier persona puede realizar aportaciones al proyecto: artículos para añadir a la bibliografía, temas nuevos de debate, sugerencias, etc. Además, las reflexiones de esta jornada quedarán plasmadas en un documento que servirá de punto de partida para que los sherpas 2.0 compartamos todo lo aprendido, además de continuar trabajando para reducir ese aislamiento digital del que tanto se habla. Es un camino duro, con subidas escarpadas, pero si todos los sherpas vamos incorporando exploradores a nuestra cuerda, conseguiremos llegar a la cima, porque como dice esta frase del Dr. Soumitra Dutta nadie sabe más que todos juntos. MÁS INFORMACIÓN: BIBLIOGRAFÍA Gráfico 1: Estudio Fundación Telefónica, La Sociedad de la Información en España Gráfico 2: Artículo Mckinsey, Healthcare digital future, Stefan Biesdorf y Florian Niedermann. 1 Artículo Fundación Telefónica, Alfabetización Digital y competencias informacionales, junio CLAVES: El aislamiento digital es un concepto amplio que incluye varias acepciones: desigualdad en el acceso a las nuevas tecnologías, falta de interés y/o formación en las mismas, desconocimiento de sus ventajas y falta de referentes sociales. La búsqueda de estrategias para que la incorporación de las nuevas tecnologías a la práctica médica sea un realidad, debería pasar por un plan integral de formación y concienciación a todos los niveles sobre los beneficios de la aplicación de las nuevas herramientas. Los pacientes son (o deberían ser) el centro de todas las políticas dirigidas a combatir el aislamiento digital en salud, porque son los principales beneficiarios de los avances tecnológicos aplicados a este ámbito. Con el proyecto Juntos contra el Aislamiento Digital, Menarini pretende liderar un movimiento a favor de la reducción de la brecha digital en el ámbito de la salud, ofreciendo a personas y entidades un modelo de aplicación de iniciativas de e-salud que pueda dar respuesta a las necesidades actuales del sector. 52 pharma-market.es