Educación Financiera. Experiencia

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1 Educación Financiera. Experiencia del Sistema Cooperativo Financiero FEDECACES FEDERACIÓN DEASOCIACIONES COOPERATIVAS FEDERACIÓN DE ASOCIACIONES COOPERATIVAS DE AHORRO Y CRÉDITO DE EL SALVADOR de R.L. FEDECACES

2 El Salvador Población: 5.7 millones de habitantes Población P en el exterior : 2.3 millones Población Económicamente Activa: 2.7 millones Remesas: más $3,700 millones Mujeres: 54% Hombres: 46% Extensión 21,000 kilómetros cuadrados Conflicto armado, con acuerdos de paz firmados el 16 de enero de 1992

3 PROGRAMA I. Qué es el Sistema Cooperativo Financiero FEDECACES (SCFF) y su evolución II. Análisis Riesgos de la crisis financiera y social global. III. Ejes Et Estratégicos téi IV. Diseño de la Estrategia de Educación Financiera del SCF FEDECACES V. Resultados, Lecciones aprendidas y Perspectivas a futuro

4 EVOLUCIÓN DE FEDECACES ETAPA I: PROGRAMA CREDITICIO ETAPA II: DESARROLLO DEL AHORRO Y CREDITO ETAPA III: SISTEMA COOPERATIVO FINANCIERO (SCFF) ETAPA IV: SCFF EN UN CONTEXTO DE REGULACIÓN

5 ANALISIS DE RIESGOS DEL IMMPACTO DE LA CRISIS Círculo ejecutivo

6 Desafío anti crisis Obtener una duradera confianza social, de todos los actores vinculados al SCF FEDECACES AHORRANTE APORTANTE AHORRANTE DIRIGENTES DEUDORES FUNCIONARIOS

7 LIMITANTES O PROBLEMAS A RESOLVER INVISIBILIDAD RENDIMIENTO CRECIMIENTO

8 ESTRATEGIA POSICIONAMIENTO IMAGEN INSTITUCIONAL SOLVENCIA AFILIACIÓN-FIDELIZACIÓN

9 1 3EJES ESTRATÉGICOS 1.ESTRATEGIA MERCADOLÓGICA DE SISTEMA 2.ASUNCIÓN DE DISCIPLINAS FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS: AUTORREGULACIÓN 3.SOPORTE CORPORATIVO

10 PROCESO DE CONSULTA FORO DIRIGENCIAL HILO CONDUCTOR Gobernabilidad

11 FOROS GERENCIALES Análisis del entorno financiero, económico y legal del Sistema. Monitoreo de la competencia Análisis de principales variables. Propuestas técnicas de líneas estratégicas Fortalecer el liderazgo gerencial HILO CONDUCTOR: POSICIONAMIENTO

12 FOROS DE PRESIDENTE Y GERENTES Fortalecimiento i t delliderazgo del sistema it Delimitación de roles: directivo y gerencial HILO CONDUCTOR:INTEGRACIÓN

13 COMITÉ GERENCIAL DE MERCADEO y DISCIPLINAS FINANCIERAS Representado por los gerentes de las cooperativas. Responsables de la definición de líneas estratégicas de mercadeo del sistema.

14 FORO JURÍDICO Análisis del marco legal de la cooperativa. Definición de acciones estratégicas que responda a la coyuntura legal. Participación de presidentes, gerentes y apoderados legales de las cooperativas

15 COMISIÓN DE INTEGRACIÓN Comisión de Integración representada por: Consejo de administración de FEDECACES, Gerencia Corporativa y de Mercadeo Reunión con cada Consejo de Administración en pleno. Acercamiento directo con todos los miembros e intercambio deopiniones. i

16 Balance de Responsabilidad Social Programa de Educación Financiera AMPLIACIÓN DE OFERTA REDUCCIÓN DE COSTOS DE ENVÍO EDUCACIÓN FINANCIERA INCLUSIÓN FINANCIERA DEMOCRATIZACIÓN SECTOR FINANCIERO PARTICIPACIÓN CIUDADANA

17 Programa de Educación Financiera Integral EFI INTEGRALIDAD: Es nuestro propósito educar tanto a la demanda (consumidor) como a la oferta (cooperativas). LA DEMANDA: Los miembros o consumidores, deben adquirir capacidades para fortalecer su toma de decisiones, gestionar eficiente su presupuesto familiar y a la vez de maneraprevisional i adoptar el hábito del ahorro y de la inversión. LA OFERTA: Las cooperativas deben asumir la EFI como metodología de trabajo para la oferta de servicios financieros, así como adecuar la gama de servicios a las expectativas de sus miembros.

18 Que No Debería ser la Educación Financiera Mecanismo de promoción y ventas Un ajuste de moda Un proyecto de un grupo de promotores Apariencia de Responsabilidad Social Doble Moral: Lavarse el rostro o licencia para operar

19 Institucionalización de la Educación Financiera en el SCF FEDECACES Desarrollo de una Red de facilitadores, a través de Comités de Educación de las Cooperativas y FEDECACES Alianza con Hábitat para la Humanidad Internacional. Implementar el Programa de Educación Financiera dirigido a los asociados actuales y potenciales, para fortalecer la estrategia de fidelización- Desarrollar instrumentos financieros adecuados a la realidad de cada Cooperativas yasociados. Promoción del ahorro y la actividad económica local, y Fortalecer la metodología de Educación Financiera en FEDECACES, para su institucionalización en las Cooperativas miembros.

20 REALIZACION DE TALLERES PRESENTACION DEL PROYECTO Taller para Facilitadores Zona I Taller para Facilitadores Zona II Taller con Asociados Taller con Asociados Taller con Asociados Taller con Asociados Taller con Asociados Taller con Asociados

21 IMPACTO EDUCACIÓN FINANCIERA OBJETIVO PARA FEDECACES: Resultados 2009 Establecimiento de la Educación Financiera como metodología de Inclusión Financiera. Capacitados Hombres Mujeres Totales META DE EDUCAR A 300 ASOCIADOS DE LAS COOPERATIVAS FASE I: Formación de formadores, a nivel de las cooperativas y de FEDECACES. FASE II: Formación del personal de las cooperativas a todo nivel. Dirigentes i y Empleados Asociados No Asociados Jóvenes FASE III: Educación de los miembros de las cooperativas. Total

22 Balance de Responsabilidad Social ene mar $ $ $ $ $ ene 08 mar Usuarios asociados $ préstamos ahorros capital social AÑO Usuarios asociados AÑO préstamos ahorros capital social ene ,108 7,375 ene 08 $ 5523,623 $16775,902 $1084,704 mar ,091 14,076 mar 10 $11034,871 $23049,697 $1901,

23 LOGROS 2008, 2009 y Marzo 2010 IMPACTO DE LA CAMPAÑA CRECE CRECE CON NOSOTROS EN EL SCFF Marzo 2010 Rubros Marzo 2009 ACTIVOS 26% 18.3% 16.5% PRÉSTAMOS 30% % AHORROS 30% 19.3% 26.5% PATRIMONIO 14% 10.8% 10.3% Remesas: # Operaciones 325, , ,889 Monto Movilizado $110,670,000 $110,940,000 $39.640,000

24 Por qué la EF es importante? Nivel Interno El personal de asesoría ha mejorado sus conocimientos i en los temas de Ingreso, Gastos, Presupuesto, mecanismos de ahorro y servicios financieros que brinda la Cooperativa. La dirigencia y personal operativo adquieren conciencia para de la metodología para trasladarlo a la membresía y en ahorrar, elaborar su propio presupuesto, a nivel familiar.

25 Por qué la EF es importante? Nivel Interno La metodología es sencilla para los asociados. Se formaron 56 facilitadores El personal capacitado ha identificado que educación financiera es un estilo de vida personal y provee solvencia para promover los servicios de la Cooperativa. El l ti i t h di i id l ti i l i l El personal participante ha disminuido los anticipos salariales y están dejado de utilizar las tarjetas de créditos.

26 Por qué la EF es importante? Nivel Externo Comunicación más franca y de confianza entre Asociado Asesor de Servicios de la Cooperativa. Mayor acercamiento y fidelización de los Asociados respecto a los que no han recibido el taller de Educación Financiera. Intercambio de experiencias vividas, aprendiendo de otros. Mejor asesoramiento sobre manejo de ingresos, cumpliendo con el quinto principio del cooperativismo. La Cooperativa es identificada con proyección a la comunidad, transformando el consumismo.

27 Por qué la EF es importante? Nivel Externo Posicionamiento de mejor imagen ante la competencia, dando un valor agregado a los servicios. Los Asociados reconocen que la cooperativa se preocupa del bienestar y estabilidad financiera familiar y no sólo de la venta de los servicios. Asociados A i d participantes i t nuevos usuarios de servicios, incrementando el ahorro y reestructurando préstamos; dispuestos a afiliarse. Concientizacion para minimizar los índices de mora.

28 Principal contribución EF a la Cooperativa y a lograr su misión? Aprenderp a conocer las necesidades de los asociados. Aprendido a enfocar los servicios financieros de la Cooperativa a los proyectos y metas de los asociados. Incentivar que el asociado luche y trabaje por sus objetivos, solución de problemas, identificando oportunidades. La Educación Financiera cumple el objetivo del quinto principio de Educación a la membresía. Vincular servicios y la metodología de EF.

29 Lecciones Aprendidas en 2009 Asociados comprenden la importancia de la buena utilización de servicios financieros. Compromiso ante la comunidad y brindar servicios con calidad y calidez a nivel del personal. MejoraM j indicadores d financierosi de la cooperativa. Mejor relación de asociados y no asociados participantes. Contar con una mejor metodología-técnica para trasladar conocimiento a los adultos. Se percibe un mayor impacto con los jóvenes.

30 REMESAS FAMILIARES Y EDUCACION FINANCIERA,... NO PROMOCION DEL GASTO

31 ASISTENCIA TECNICA EN CONSTRUCCION EDUCACION FINANCIERA REMESA CREDITO PARA MEJORA DE VIVIENDA

32 Perspectiva a futuro Profundizar la Educación Financiera, para generar la confianza social de la población, a través de planes de trabajos específicos. Desarrollar a la Cooperativa como la oferta de servicios financieros para fortalecer el SCFF la inclusión del uso de los servicios cruzados como: Ahorro, Credito, Seguros de Vida y Repatriación. ió Ampliar y diversificar las alianzas internacionales para mayor cobertura de países. Desarrollar la estrategia de la red del Sistema Cooperativo Financiero FEDECACES, para llevar los servicios financieros éticos a el mayor número de asociados. Indicadores Financieros: Porcentaje de asociados con planes de ahorros. Crecimiento de Carteras de Préstamos, Ahorros, Seguros y Remesas. Porcentaje de asociados que han refinanciado deudas. Porcentaje de afiliación. Porcentaje de asociados que están al día con sus préstamos.

33 Corporación FEDECACES Lic. Bertha Silvia Mena de Morán Gerente de Caja Central y Servicios Financieros be tas a. e edecaces.co

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