SECRETARIA NACIONAL DE TURISMO

Transcripción

1 SECRETARIA NACIONAL DE TURISMO Consideraciones Generales: El objetivo del presente Código de Ética es definir con claridad los principios y valores éticos que orientarán los comportamientos de los funcionarios/as de la Secretaria Nacional de Turismo SENATUR. A partir de su puesta en vigencia, se buscará concienciar, sensibilizar y adecuar la conducta de las personas en el ámbito institucional con la finalidad de armonizar las relaciones laborales, profesionales, personales y fortalecer el servicios a todos/as los usuarios turísticos del territorio nacional. Este Código pretende integrar el pensamiento y las ideas con la práctica cotidiana de tal modo a generar una conducta coherente que trascienda los límites institucionales. Este Código no solamente será nuestra Hoja de Ruta, sino implicará nuestro compromiso férreo de llevarlo a la práctica para cumplir con los fines institucionales y mejorar el nivel conductual ético de todos los actores comprometidos con nuestra Misión institucional. Aplicación del Código de Ética: Este Código de Ética será aplicable a todo el personal de todos los niveles jerárquicos de la SENATUR y se constituirá en un eje transversal y afectará desde la Inducción de Personal, el Plan de Capacitación Global y la Evaluación del Desempeño. Deberá ser socializado, internalizado y monitoreado desde todas las jefaturas, de tal modo a cimentar una cultura corporativa orientada hacia la gestión ética. Se considera que el funcionario/a de la SENATUR es un Servidor Público, que está en la lupa de la sociedad civil nacional e internacional considerando que la Institución no solamente forma parte de la Imagen País sino que es una entidad generadora de divisas y de fuentes de trabajo, por lo que la aplicación de este Código es una necesidad y un deber para cada uno de los miembros de la institución. Nuestros Valores: Los Valores se constituyen en aquellas formas de ser y actuar de las personas que se consideran altamente deseables y positivas y se traduce en atributos o cualidades puestas al servicio de los demás, por cuanto que coadyuvan en la construcción de una convivencia significativa en el contexto de la dignidad humana. Es imprescindible definir y aclarar nuestros Valores, comunicarlos y alinear los mismos con nuestras prácticas diaria y con nuestros Objetivos institucionales.

2 Cuando se alinean alrededor de valores compartidos y se unen a un objetivo común, personas comunes y corrientes logran resultados extraordinarios Ken Blanchard y Michael O'Connor. VALORES: Personales y Profesionales: 1. Autorrespeto y respeto al otro 2. Honestidad 3. Integridad moral 4. Coherencia VALORES: Institucionales: 1. Espíritu de servicio 2. Sentido de responsabilidad 3. Compromiso 4. Transparencia 5. Colaboración y espíritu solidario 6. Lealtad y disciplina DESCRIPCION DE LOS VALORES DE LA SENATUR 1-AUTORRESPETO Y RESPETO AL OTRO: Asertividad y consideración hacia uno mismo con respecto a los derechos que cada persona tiene como ser humano, ciudadano y servidor público. El respeto hacia el otro, en cuanto a sus derechos y reconocimiento de que las diferencias no admiten discriminación alguna, siempre y cuando ellas estén apoyadas por los principios y valores universales. La gestión en la Senatur esta apoyada en el respeto a si misma como Institución de Servicio, por lo que los funcionarios proyectan también respeto y consideración a todos los grupos involucrados con su Misión y especialmente hacia los Prestadores de Servicios y a los Turistas que contribuyen a la Razón de nuestro trabajo. 2-HONESTIDAD: Cualidad esencial del ser humano que implica el manejo de la verdad en el contexto del uso de las palabras y las acciones, en todos los ámbitos de la vida de relación. Importa esencialmente el respeto, el cuidado y la protección de los bienes públicos, especialmente aquellos que son concedidos a la Senatur.

3 3-INTEGRIDAD MORAL Cualidad del ser humano relacionada con la entereza, probidad, coherencia respecto a sus ideas y acciones. con La Senatur se preocupa por brindar un servicio de calidad a través de personas integras, que no negocian en beneficio de unos cuantos, que no hacen discriminación ni favoritismo de ninguna clase y son pudorosas en el manejo de los recursos económicos-financieros y los bienes públicos. 4-COHERENCIA: Relación o Conexión que posee la persona entre sus ideas, pensamientos y acciones, evitando las posturas ambiguas o contaminadas, que vuelven imprecisas y desatinadas las acciones y en especial, el relacionamiento y la toma de decisiones. La Senatur como Institución de Servicio publico busca la coherencia en su accionar, por lo que sus funcionarios proyectan los mismos valores en la gestión y el relacionamiento con el entorno. 5- ESPIRITU DE SERVICIO Actitud desinteresada y genuina que busca ayudar y colaborar con los demás, con la finalidad de lograr la equidad y bienestar de las personas. La Senatur es una Institución que hace del Servicio una filosofía de gestión, por lo que busca servir a la sociedad en su área de influencia, a los grupos involucrados con su Visión y Misión y especialmente, con los Turistas que visitan nuestro País. 6-SENTIDO DE RESPONSABILIDAD Cualidad vital y esencial de la Institución y de cada funcionario, sin la cual no podrían cumplir con los objetivos y fines de la gestión. La Responsabilidad es la capacidad de reconocer y hacerse cargo de sus acciones y las consecuencias que emanan de ellas El sentido de Responsabilidad es una marca de calidad de la Senatur, por lo que cada miembro de la Institución, lucha para cumplir con su cometido laboral e Institucional. 7- COMPROMISO Capacidad para implementar con responsabilidad los objetivos institucionales y asumirlo como propios. En la Senatur, el compromiso es parte de las competencias más importantes, lo que implica que nuestros funcionarios se involucran e identifican con los objetivos y las metas, que al final buscan dar satisfacción al cliente externo e interno. 8- TRANSPARENCIA. Condición vital de las Instituciones y Organizaciones Publicas modernas, que buscan dar cuenta de su gestión a toda la sociedad, como una condición indispensable relacionada al manejo de los bienes públicos. La Transparencia consiste en dar cuenta

4 de nuestros actos y disposición de ser monitoreado, observado y requerido por el entorno, en el cual funciona la Institución. En la Senatur mantenemos una política de puertas abiertas para brindar información sobre nuestros planes, procesos, acciones y sobre nuestra rendición de cuentas. 9-COLABORACION Y ESPIRITU SOLIDARIO La Colaboración se define como una actitud integrativa que busca la cohesión del grupo alrededor de un Objetivo Común. La Solidaridad es la actitud consciente de prestar ayuda mutua, independientemente de las condiciones sociales, humanas, religiosas o políticas. Dentro y fuera de la Senatur, la colaboración es una competencia ligada a las funciones, ya que el Trabajo en Equipo es una necesidad para lograr los objetivos.así mismo, el espíritu de solidaridad, se proyecta desde el interior de la Institución, para servir mejor a nuestros usuarios. 10-LEALTAD Y DISCIPLINA La lealtad es la fidelidad por convicción y respeto a la Institución y a las personas que conforman la misma. En la Senatur se trabaja con lealtad a los principios y objetivos institucionales, así como para con todos sus miembros. Todos cumplen las directrices y disposiciones emanadas de las Leyes y Normativas así como del Reglamento Interno y las directivas de las Jefaturas, siempre y cuando las mismas estén enmarcadas en estas disposiciones y dentro de los Fines y Propósitos de la Senatur.

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