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1 cuaderno divulgativo la + + Desarrolla: Financian:

2 cde n dii I. Presentación. II. Qué es la RSE? III. Por qué la igualdad de oportunidades y la RSE van unidas? IV. La Responsabilidad Social Empresarial en el contexto del trabajo autónomo. V. Recursos para implementar una gestión socialmente responsable. VI. Buenas prácticas detectadas en materia de RSE e IG.

3 I. Presentación L La Federación Andaluza de Mujeres Empresarias Autónomas (FAMET- Andalucía) desarrolla el Proyecto RSE + IG: + Valor al Trabajo Autónomo en virtud de subvención concedida a esta Federación por la Dirección General de Autónomos y Planificación Económica de la Consejería de Economía, Innovación, Ciencia y Empleo de la Junta de Andalucía con la cofinanciación en un 80% del Programa Operativo del Fondo Social Europeo de Andalucía El citado proyecto tiene como objetivo general, promocionar y divulgar entre el colectivo autónomo andaluz la asunción e integración de acciones de Responsabilidad Social desde el principio de Igualdad de Género destinadas a mejorar su situación competitiva en el entorno en el que actúan. En el marco del proyecto, y dada su finalidad divulgativa, a través de este cuaderno divulgativo, se persigue ofrecer a las autónomas y autónomos andaluces un instrumento útil para conseguir su acercamiento a la implementación de medidas socialmente responsables en clave de Igualdad de Género, y que permita al colectivo autónomo andaluz: Profundizar en su conocimiento sobre la importancia y los beneficios de la implantación de medidas y actuaciones de igualdad de género en la gestión empresarial y su impacto en la actividad económica que desarrollan, favoreciendo la toma de conciencia sobre como este tipo de actuaciones no están alejadas de su realidad, sino que en muchas ocasiones, algunos de los elementos de la actuación socialmente responsable ya forman parte de la gestión de estas unidades económicas. Fomentar la actuación socialmente responsable en IG como mecanismo de igualdad en el ámbito laboral. Fomentar la actuación socialmente responsable como instrumento de mayor eficiencia, rendimiento empresarial y productividad en el trabajo autónomo.

4 II. Qué es la RSE? A unque Responsabilidad Social Empresarial parezca ser un término ligado a las grandes corporaciones, en las unidades económicas lideradas por las autónomas y autónomos, es posible, es más, seguro que en algunos aspectos ya son socialmente responsables, dado que no hay ninguna que pueda sobrevivir sino ejerce mínimamente un grado de responsabilidad para con la sociedad y las personas que la integran, si bien no es algo que se consigue de una vez sino que es un camino que hay que recorrer cada día. Una definición de la RSE, es la : La responsabilidad social de la empresa es, además del cumplimiento estricto de las obligaciones legales vigentes, la integración voluntaria por parte de la empresa, en su gobierno y gestión, en su estrategia, políticas y procedimientos, de las preocupaciones sociales, laborales, ambientales y de respeto a los derechos humanos que surgen de la relación y el diálogo transparentes con sus grupos de interés, responsabilizándose así de las consecuencias y de los impactos que derivan de sus acciones. Del informe de la Subcomisión Parlamentaria para promover la RSE Por lo que podemos señalar que hay distintos aspectos esenciales en este concepto: La responsabilidad social empresarial va más allá del cumplimento de la ley, es voluntaria y por ello deriva del convencimiento personal de quien lidera la unidad productiva. Implica su integración en todas las estrategias, políticas y procedimientos que desarrolla la unidad productiva, es decir no es un añadido a la gestión, sino que debe impregnar la misma. Conlleva una respuesta a las preocupaciones sociales, laborales, ambientales y de respeto a los derechos humanos, en su interacción con sus grupos de interés (personal, clientela, empresas proveedoras, organizaciones ) Por lo tanto, la responsabilidad social empresarial, no es sólo el cumplimiento de la ley y de las obligaciones legales vigentes, sino que va más allá; tampoco implica filantropía o beneficiencia; ni tiene por qué consistir en un conjunto de prácticas formalizadas y sistematizadas, demostrables y públicas, y más aún, no hay recetas universales, cada empresa en función de sus propias características debe diseñar y poner en práctica sus propias políticas, planes y acciones socialmente responsables.

5 Se ha demostrado que la aplicación de la RSE, lejos de ser un gasto sin retorno de beneficios, consigue mejorar considerablemente la imagen de la unidad económica en la sociedad, la satisfacción del personal y la relación con las empresas proveedoras y clientela entre otros, y que además de contribuir al bienestar social y ambiental incide en la consecución de ventajas competitivas y mejoras en el posicionamiento en el mercado. La Responsabilidad Social Empresarial abarca tres dimensiones sobre las que la autónoma/o en el desarrollo de su actividad y procesos de gestión, desarrolla actividades y comportamientos, que deben crear valor para garantizar su sostenibilidad. Dimensión económica: Desde la perspectiva económica, la RSE tiene como misión la maximización de valor para sus grupos de interés, compras de recursos locales, gestión del riesgo,. Dimensión social: Desde esta perspectiva se hace referencia a la contribución del bienestar social que la empresa pudiera generar, tanto en su relación con su principal grupo de interés, como es la plantilla, como con otros grupos de interés y la sociedad en su conjunto. Dimensión medioambiental: Va referida a los impactos que en el citado entorno la unidad productiva pudiera generar, la gestión de residuos, conservación del entorno.

6 III. Por qué la igualdad de oportunidades y la RSE van unidas? L a Responsabilidad Social Empresarial está íntimamente ligada con la igualdad de oportunidades, implicando ofrecer condiciones de trabajo en las que se favorezca la igualdad efectiva, incidiendo en todo el proceso de gestión de personal, tanto en el sistema de selección, promoción, retribuciones, formación y conciliación de la vida personal, familiar y personal. La Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres es un el elemento vital de la construcción política, social y económica de las sociedades democráticas, y como tal representa un reto que puede transformarse en oportunidad para las unidades económicas gestionadas por las/os autónomas/os en el contexto de la Responsabilidad Social Empresarial. Las empresas, y dentro de las mismas el colectivo autónomo, son parte fundamental de nuestro tejido empresarial, con un notable poder de influencia en el sistema económico y social, por ello sobre éstas recae, parte de la responsabilidad del efecto que sus actuaciones, siendo parte activa en la atención de las situaciones de discriminación y de desigualdad que se dan entre mujeres y hombres. La integración entre los objetivos de gestión empresarial de la igualdad de oportunidades, es un proceso de mejora de la empresa que atiende a su principal capital estratégico, el desarrollo de su personal y el conocimiento. La integración de la igualdad de oportunidades en el marco de la acción socialmente responsable, implica una serie de beneficios que el colectivo autónomo debe tener presente: Una nueva visión y cultura. Una plantilla motivada, adaptable, implicada y comprometida. Una comunicación interna más fluida. Una mejor gestión del tiempo y la organización del trabajo. Una mejora del clima laboral Una mayor retención del talento Una imagen externa moderna, actualizada y comprometida. Y de todo ello se deriva un incremento de la productividad, la competitividad, la eficiencia, que se traduce en rentabilidad

7 IV. La Responsabilidad Social Empresarial en el contexto del trabajo autónomo A unque parezca un tema complejo unir la Responsabilidad Social y el colectivo autónomo, éste está llevando a cabo muchas acciones socialmente responsables. En general son acciones a escala reducida, y no identificadas como acciones socialmente responsables, pero que si bien no por ello dejan de producir sus efectos positivos Suelen estar muy centradas en sus grupos de interés más próximos, tales como la clientela y el personal, manteniendo con los mismos unas relaciones fluidas y directas, que inciden por ejemplo en la respuesta a las demandas y necesidades de su clientela, a unas relaciones basadas en la confianza con el personal... Su enfoque de la responsabilidad social está muy condicionado a la disponibilidad de recursos, y muy orientada al corto plazo. No comunican las acciones socialmente responsables que desarrollan, en ocasiones por su falta de conciencia sobre las implicaciones y temas incluidos en este concepto, y en otras por su carácter poco estructurado, aspecto que incide en detrimento de su posible proyección externa. Se aprecia una cierta especialización en los aspectos de responsabilidad social que desarrollan en función de las características propias de su producto/servicio o de su mercado. Entre los factores que favorecen la aplicación de la RSE en las unidades productivas de trabajo autónomo, podemos señalar las s: Sus estilos de liderazgo suelen ser más abiertos, proyectando la persona titular sus valores a toda la unidad productiva. Pueden aplicar de forma más directa y natural la RSE ya que se caracterizan por tener un contacto muy directo con sus grupos de interés, plantilla, clientela, empresas proveedoras y su entorno más cercano, siendo esto una gran ventaja ya que permite una mejor y rápida comunicación hacia fuera, obteniendo resultados a medio plazo. Hacer las cosas de una forma diferente depende exclusivamente de la persona titular, por lo que va a depender de su grado de compromiso para con esta materia.

8 Tienen una fuerte orientación a la clientela, en una relación directa y fluida. Cuentan con una gran capacidad para afrontar la crisis y el conflicto ya que sus relaciones tanto internas como externas se basan en el diálogo y la confianza, y manifiestan elevados grados de creatividad. Su reducido tamaño posibilita que sea más fácil a corto plazo un ahorro de costes en los recursos necesarios y la energía a utilizar.. Por todo ello, cuando una persona autónoma promueve la formación de su personal, negocia medidas de conciliación de la vida personal, familiar y laboral, pone su acento en conseguir un clima y condiciones de trabajo adecuadas, prioriza las compras de recursos locales, se comunica de forma fluida con su clientela tratando de responder a sus expectativas y necesidades, está siendo socialmente responsable y supone un buen punto de partida, la consecución de mayores ventajas competitivas, va a depender de continuar esta andadura. La RSE puede ser el camino para realizar los cambios estructurales necesarios que las unidades económicas de trabajo autónomo necesitan para su sostenibilidad y mejora de su competitividad.

9 V. Recursos para implementar una gestión socialmente responsable P ara la implantación de la RSE en la unidad productiva, podemos seguir los s pasos: PREPARACIÓN AUTODIAGNÓS- TICO PLAN DE ACTUACIÓN EVALUACIÓN Y COMUNICACIÓN PREPARACIÓN En esta fase puede reflexionar a través de las s preguntas: Considera que cuenta con la suficiente información y toma de conciencia sobre la RSE para su unidad de negocio? Es consciente del incremento de exigencia de responsabilidad social hacia las unidades económicas y lo que implica para su empresa ( amenazas y oportunidades)? En la actividad de su unidad económica, y partiendo de su finalidad/objetivos, cuál es su relación con sus grupos de interés ( plantilla, empresas proveedoras, clientela? Puede mejorar en ello? Es consciente de los beneficios que de la implantación de la RSE en clave de género se derivan?

10 AUTODIAGNÓSTICO Para el autodiagnóstico, se recomienda la utilización de la check list, que favorezca conocer el punto de partida de la unidad económica: Ámbito económico: ITEM Si No A veces Están integrados dentro de los valores que impregnan su gestión, el respeto medioambiental, la igualdad, la prevención de riesgos y la implicación con sus grupos de interés? Ha identificado a sus grupos de interés? Se involucra de forma clara con sus grupos de interés, atendiendo a sus demandas y expectativas y con procesos de comunicación fluidos, ya sean éstos formales o informales? Apuesta por la innovación y creatividad en la generación de sus productos o servicios o procesos? Entre los criterios que sigue en la selección de empresas proveedoras hay algunos vinculados a la RSE? Mantiene relaciones estables y duraderas con empresas proveedoras y utiliza criterios de negociación que posibilite su crecimiento futuro? Prioriza a aquellas empresas proveedoras que sean locales o la compra de recursos de su entorno? Cumple las condiciones acordadas con sus empresas proveedoras? Ha identificado la oportunidad de desarrollar acuerdos o alianzas con sus empresas proveedoras, e incluso con las competidoras para mejorar aspectos de su unidad económica o de los productos o servicios ofrecidos al mercado? Conoce las demandas y expectativas de su clientela? Y su grado de satisfacción? Utiliza los mecanismos adecuados para conocer el grado de satisfacción de su clientela y gestionar sus posibles reclamaciones?

11 Ámbito social: ITEM Si No A veces Ha incorporado mecanismos que garanticen la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres en sus procesos de gestión de RRHH? En su proceso de selección de personal, se atiende a criterios como la objetividad y la igualdad de oportunidades? La comunicación de las ofertas de empleo es accesible a ambos sexos sin distinción? Se utilizan métodos de reclutamiento que favorezcan el acceso de candidaturas femeninas? Se aplican criterios de clasificación profesional y de retribución que permitan eliminar o prevenir situaciones de discriminación? Favorece en sus procesos de contratación la estabilidad de la plantilla? Favorece la promoción tanto de hombres como de mujeres en la unidad económica? Tiene incorporadas medidas de conciliación en su unidad productiva? Promueve o facilita el uso de las mismas por parte de toda su plantilla tanto hombres como mujeres? Cuenta con un sistema de retribución justo y equitativo en clave de género? Favorece la formación de todo su personal? Cuenta con algún sistema/ mecanismo ya sea formal o informal para conocer el grado satisfacción de su plantilla, o para que la misma pueda trasladarle sus quejas o reclamaciones? Favorece la inserción laboral o mejora de la empleabilidad de personas en riesgos de exclusión? Garantiza la salud laboral y seguridad de su plantilla, así como la prevención de riesgos? Se atiende a los riesgos específicos de las mujeres en la empresa? Cuenta con adecuados mecanismos de comunicación con sus grupos de interés?

12 Se involucra activamente en el desarrollo de su territorio o de colectivos? Colabora con iniciativas sociales, deportivas, culturales, medioambientales...? Ámbito medioambiental ITEM Si No A veces Cuenta con un compromiso con el medio ambiente? Desarrolla medidas concretas para el ahorro energético, el reciclaje y la moderación en el consumo? Gestiona adecuadamente sus residuos? PLAN DE ACTUACIÓN Una vez analizados los resultados obtenidos del conjunto de cuestiones planteadas, sugerimos realizar los s pasos: 1. Elaborar un listado con lo que ya hace la empresa, aunque sea de forma provisional, no estructurada o incompleta. Este aspecto será un elemento motivador, dado que nos permitirá ver que no se empieza desde cero. 2. Elaborar un listado con lo que se debería hacer y no se hace, incorporando también aquello que nos gustaría hacer y no desarrollamos. Este listado podría estar organizado por nuestros distintos grupos de interés: clientela, empresas proveedoras, personal y establecer prioridades y objetivos, determinando: Lo urgente: identificando aquellos aspectos a corregir cuanto antes, marcando objetivos para ello. Lo importante o más esencial para la empresa y sus objetivos. Qué recursos podemos emplear en ello. Una recomendación sería empezar por lo más fácil, para ir paulatinamente asumiendo nuevas acciones

13 3. Convertir los objetivos detectados en un plan de actuación, marcando responsabilidades y personas responsables, atribuciones, recursos, etapas y plazos. La ejecución de este plan exigirá que éste se integre en los procesos de la unidad económica y en las operaciones que ésta desarrolla en su día a día. Hay que tener presente que la responsabilidad social empresarial es ante todo una actitud y un valor que debe impregnar la gestión y que se materializa en todas las decisiones, acciones y comportamientos que se desarrollan en el día a día. EVALUACIÓN Y COMUNICACIÓN Una vez puesto en marcha el plan de actuación es necesario realizar un seguimiento de las acciones puestas en marcha. Tras la finalización de las acciones y en función de los plazos establecidos, se aconseja realizar una evaluación de si el plan de actuación ha funcionado acorde a lo esperado, utilizándose para ello indicadores que pudieran ser objeto de valoración Esta evaluación permitirá definir un nuevo punto de partida, posibilitando definir en qué aspectos se ha mejorado y establecer nuevos objetivos y acciones de Responsabilidad Social a implementar, dado que esta materia no es algo puntual sino un proceso de mejora continua. Con todo este camino recorrido, difundir y comunicar el compromiso de la unidad económica con la Responsabilidad Social Empresarial puede ser una acción más en esta materia, que además posibilitará tanto una mejora en la imagen de la empresa en su entorno, posibilitando la apertura a nuevos mercados y grupos de interés.

14 VI. Buenas prácticas detectadas en materia de RSE e IG A lo largo del proyecto desarrollado y fruto del trabajo de campo efectuado, en el que gracias a la colaboración de las empresarias autónomas de los distintos territorios andaluces y sectores de actividad, se han podido analizar sus procesos de gestión en materia de Responsabilidad Social Empresarial e Igualdad de Género, podemos determinar las s buenas prácticas que en esta materia son desarrolladas por las autónomas andaluzas. Para su detalle, analizaremos cada una de las dimensiones que engloba el concepto de RSE. DIMENSIÓN ECONÓMICA Priorización de las compras de recursos locales, siendo éste uno de los principales elementos claves en la selección de empresas proveedoras, y optando por aquellas localizadas en su territorio y vinculadas al mismo. Apuesta por la calidad, la innovación y la creatividad en el proceso de producción de sus productos/ servicios, y muy vinculada a una cercana relación con la clientela, ante cuyas expectativas y necesidades optan por la creatividad para atender a sus demandas y sugerencias, sin perjuicio de manifestar una apuesta decidida por la calidad de los productos y servicios ofertados. Fidelización de la clientela: Los esfuerzos empleados en una relación directa y fluida con la clientela, con un trato muy personalizado y directo, debido al reducido tamaño de sus unidades económicas, así como al convencimiento de la importante ventaja competitiva que de ello se deriva, incide en un elevado grado de fidelización de su clientela, que percibe como sus demandas y necesidades pueden verse atendidas incidiendo en un notable grado de satisfacción con el producto/ servicio ofrecido por la empresa al mercado. Gestión y negociación con empresas proveedoras: Asumiendo los compromisos negociados y las condiciones de pago y plazos establecidos para ello. Asimismo la fluida relación con las empresas proveedoras, y en muchas ocasiones, su cercanía geográfica, incide en una estrecha relación con éstas que repercute en sus procesos de gestión de compras.

15 DIMENSIÓN SOCIAL Sensibilización en materia de igualdad de género. La conciencia sobre la igualdad de género es un factor destacado en las unidades económicas gestionadas por las autónomas andaluzas, aspecto que incide en una elevada feminización de sus plantillas, en las que se prioriza la contratación de mujeres, tanto por desarrollar actividades con un alto de feminización, como en ocasiones como estrategia de género ante las situación diferencial que aún encuentran las mujeres en el mercado laboral y que las propias titulares han padecido. Aspecto que se traduce en: Implantación de actuaciones en materia de conciliación de la vida familiar, personal y laboral, principalmente centradas en la flexibilización de los lugares y tiempos de trabajo, y facilitadas tanto a las empleadas como a los empleados. Promoción de la estabilidad de la plantilla, potenciándose expresamente la estabilidad de las empleadas y su desarrollo de carrera. Diversificación profesional: Apreciándose la inexistencia de situaciones de segregación horizontal o vertical o de brecha salarial. Motivación del personal y del sentimiento de pertenencia a la empresa por parte de la plantilla, derivada de la atención de sus necesidades y la implicación de la titular, así como de la promoción de la estabilidad de la plantilla. Acciones de formación: En estas unidades económicas gestionadas por las autónomas andaluzas, se aprecia una clara conciencia sobre el interés de la formación tanto propia como para su plantilla, y si bien no se cuenta con un plan de formación estructurado y preestablecido, si se favorece la participación de la plantilla en acciones formativas vinculadas principalmente a aspectos técnicos propios de la actividad específica, así como en materia de habilidades. Comunicación fluida y directa con el personal: El reducido tamaño de estas unidades productivas incide en una relación estrecha, directa y fluida con el personal, aspecto que posibilita tanto el conocimiento de su grado de satisfacción, de sus necesidades, así como el tratamiento de sugerencias, quejas e incidencias, como un elevado grado de motivación del personal incrementando su nivel de compromiso con la empresa.

16 Relación con los grupos de interés: La comunicación directa y fluida con sus grupos de interés, tanto con la clientela, como con empresas proveedoras y el personal, es un factor inherente a la gestión en estas unidades de negocio, implicando una destacada ventaja competitiva que propicia tanto la fidelización de la clientela, la motivación del personal y la concertación de acuerdos sólidos con sus principales empresas proveedoras, principalmente con aquellas localizadas en sus territorios. Implicación con el entorno: El patrocinio y colaboración en actividades culturales, deportivas y de otra índole tendentes a potenciar las distintas actividades desarrolladas en el territorio en el que se localiza es un aspecto destacado en las unidades económicas con mercados locales y/o comarcales. DIMENSIÓN AMBIENTAL Compromiso con el medio ambiente, que se materializa principalmente en los proceso de gestión de residuos derivados de su actividad económica, así como en el cumplimiento de la normativa aplicable en la materia. Cuidado del impacto ambiental derivado del desarrollo de su actividad, utilizándose procesos para un consumo socialmente responsable de agua, electricidad Apuesta por el reciclaje, a través de una correcta gestión de residuos generados y el reciclaje de papel, aceites, consumibles informáticos y lumínicos...

17 Desarrolla: Financian: