OBJETIVOS: COMPETENCIAS: GENERALES

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1 TITULACIÓN: Negocios Internacionales ASIGNATURA: International Public Relations Techniques CURSO: Primero SEMESTRE: Primero TIPO ASIGNATURA: Obligatoria CRÉDITOS ECTS: 3 IDIOMA: Inglés OBJETIVOS: El objetivo principal de esta asignatura es analizar la Comunicación y las Relaciones Públicas con el consumidor a nivel. Cómo influyen las políticas de Marketing en este contexto, además de en las corriente de opinión pública. Asimismo, el alumno aprenderá a evaluar correctamente las estrategias y los métodos de gestión, captación, retención y reactivación de clientes, así como el resto de actividades que integra el Departamento de Marketing; siendo capaz de recopilar y analizar la información, en pro del correcto diseño del Plan Estratégico de Relaciones Públicas. COMPETENCIAS: GENERALES Desarrollar la capacidad de empatizar, adaptarse, trabajar y liderar grupos es y multiculturales, interdisciplinarios, competitivos, cambiantes y complejos y entender y aplicar el concepto de network. Desarrollar una notable capacidad comunicativa tanto oral como escrita en lengua inglesa. Buscar y explotar nuevos recursos de información y aplicar criterios cuantitativos y aspectos cualitativos en la toma de decisiones. Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética TRASVERSALES Interactuar en contextos globales e es para identificar necesidades y nuevas realidades que permitan transferir el conocimiento hacia ámbitos de desarrollo

2 profesional actuales o emergentes, con capacidad de adaptación y de autodirección en los procesos profesionales y de investigación. Usar distintas formas de comunicación, tanto orales como escritas o audiovisuales, en la lengua propia y en lenguas extranjeras, con un alto grado de corrección en el uso, la forma y el contenido. ESPECIFICAS Conocer las principales fuentes de información estadística económica y empresarial disponibles, tanto a nivel nacional como, analizarlas y utilizarlas en los procesos de toma de decisiones en los negocios es. Identificar los entornos económico, cultural, político, legal, demográfico y tecnológico que pueden representar oportunidades y amenazas para el desarrollo de la actividad en negocios es. Gestionar cualquier actividad y tomar decisiones en diferentes áreas funcionales de una organización con actividad. Adaptar las distintas técnicas de comunicación y negociación en función del interlocutor y definir un objetivo claro a comunicar o negociar. Desarrollar una capacidad comunicativa suficiente para ser competente en otras lenguas en el mundo de los negocios. RESULTADOS DE APRENDIZAJE - Evalúa y aplica correctamente la combinación de estrategias y los métodos de gestión de la captación, retención y reactivación de clientes en un contexto. - Integra e interrelaciona la actividad de CRM con el resto de actividades del departamento de Marketing. - Recopila e interpreta datos e informaciones sobre las que fundamentar sus conclusiones incluyendo, cuando es preciso y pertinente, las reflexiones sobre asuntos de índole social, científica o ética en el ámbito de su campo de estudio. - Utiliza el lenguaje audiovisual y sus distintos recursos, para expresar y presentar contenidos vinculados al conocimiento específico del ámbito. - Asume distintas responsabilidades en el trabajo individual colaborativo y evalúa los resultados obtenidos.

3 CONTENIDOS 1. Comunicación y Relaciones Públicas con el consumidor en contexto 1.1 Definición Contenido, estructuración y diversificación de las políticas de marketing en contexto 2 Política de producto: Planificación y Desarrollo del producto en contexto 2.1 El producto: clasificación, gama, línea El ciclo de vida de los productos 2.3 La moda y la obsolescencia planificada -Modificación y eliminación de productos -Estrategias para la eliminación de productos 3 Estrategias de productos y marcas en el mercado 3.1 Estrategias de los productos 3.2 El envase y sus estrategias 3.3 La marca y sus tipologías 3.4 La merca y el registro de la propiedad industrial 3.5 Estrategias de marcas 3.6 La imagen y el posicionamiento 4 La política de precios 4.1 Aspectos generales de la política de precios 4.2 Concepto y ámbito 4.3 Objetivos 4.4 La discriminación de precios 4.5 Métodos de fijación de precios 4.6 Factores determinantes del precio 4.7 Estrategias de precio 4.8 El marco jurídico en la fijación de precios 5. Políticas de distribución 5.1 Conceptos -Estandarización

4 -Estocs -Autoventa -Almacenaje -Otros 5.2 Funciones de la distribución 5.3 Canales de distribución -Largos -Cortos 5.4 Otra clasificación de canales de distribución 6. Política de comunicación 6.1 Concepto y elementos 6.2 Relaciones Públicas 6.3 Promoción 6.4 Merchandising SISTEMA DE EVALUACIÓN: SISTEMA EVALUACIÓN PONDERACIÓN MÍNIMA PONDERACIÓN MÁXIMA Observación de la 5 10 participación en el aula Registro continuado de las 5 30 actividades Pruebas específicas de evaluación: exámenes METODOLOGÍA: La asignatura es presencial y combina los conocimientos teóricos con su puesta en práctica. A lo largo de las sesiones de clase, el profesor expondrá contenidos del programa mediante el uso de diferentes metodologías de aprendizaje, además de efectuar actividades formativas en grupo para complementar y poner en práctica los conocimientos adquiridos. Asimismo, los alumnos deberán realizar actividades individuales durante las horas de trabajo personal. Por otra parte, durante las horas de trabajo personal, los alumnos realizarán por grupos un trabajo final de la asignatura que deberán exponer al final del periodo lectivo de la misma. Para

5 ello, los alumnos dispondrán de horas de tutoría con el profesor a fin de supervisar y encaminar el desarrollo del proyecto. Por último, se recomienda al alumno que dedique cada semana, unas horas de trabajo personal a esta asignatura para poder ir consolidando los conocimientos adquiridos en cada uno de los temas. Este trabajo personal consistirá en realizar un repaso de los aspectos teóricos tratados en clase y complementarlos con la bibliografía básica. Bibliografía básica: KOTLER, P.: La Dirección de Márqueting. 12ª edición. Ed. Pearson. Prentice Hall

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