FONMQT - Fundamentos de Marketing

Transcripción

1 Unidad responsable: Unidad que imparte: Curso: Titulación: Créditos ECTS: EUNCET - Centro Universitario Euncet Business School EUNCET - Centro Universitario Euncet Business School GRADO EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS (Plan 2009). (Unidad docente Obligatoria) 6 Idiomas docencia: Catalán Profesorado Responsable: Dr. Competencias de la titulación a las cuales contribuye la asignatura Específicas: 2. Aplicar al análisis de los problemas, criterios profesionales basados en la aplicación de técnicas y herramientas avanzadas. 3. Diseñar y liderar proyectos de gestión global o de áreas funcionales de la empresa. 4. Elaborar informes de asesoramiento sobre situaciones concretas de empresas y mercados. 5. Emprender y liderar iniciativas empresariales y de negocios. 6. Identificar, analizar y gestionar las fuentes de información relevantes para la empresa y sus contenidos. 7. Integrarse en cualquier área funcional de la empresa y/u organización y desarrollar con profesionalidad cualquier tarea de gestión asignada. Genéricas: 1. TRABAJO EN EQUIPO I DIRECCIÓN DE PERSONAS_N1. Ser capaz de trabajar como miembro de un equipo interdisciplinario ya sea como un miembro más o haciendo tareas de dirección y desarrollo de personas con el fin de contribuir a llevar a cabo proyectos con pragmatismo y sentido de la responsabilidad, y asumir compromisos teniendo en cuenta los recursos disponibles. Metodologías docentes Clase expositiva participativa Trabajo autónomo Aprendizaje basado en problemas / casos Objetivos de aprendizaje de la asignatura - Identificar los elementos clave de una estrategia de marketing orientada a los clientes y analizar las diferentes orientaciones o filosofías de la dirección de marketing que guían la estrategia de marketing - Analizar la administración de las relaciones con los clientes e identificar las estrategias para crear valor para los clientes y para obtener a cambio el valor de los clientes - Describir las principales tendencias y fuerzas que están cambiando el panorama del marketing en una era de relaciones - Describir los elementos de una estrategia de marketing y las fuerzas que influyen - Listar las funciones de dirección de marketing - Explicar cómo los cambios del entorno demográfico y económico afectan las decisiones de marketing - Analizar cómo las empresas pueden reaccionar al entorno de marketing 1 / 5

2 - Comprender la importancia de la información para entender el mercado y los clientes - Definir un sistema de información de marketing y analizar sus partes - Trazar los pasos del proceso de investigación de marketing - Explicar cómo las empresas analizan y utilizan la información - Comprender el mercado de consumo y los factores principales que influyen en el comportamiento de compra del consumidor - Identificar y analizar las etapas del proceso de la decisión de compra - Definir el mercado empresarial e identificar los factores principales que influyen en el comportamiento de compra del comprador empresarial - Definir los principales pasos en el diseño de una estrategia de marketing orientada hacia el cliente: segmentación, selección de mercado meta, diferenciación y posicionamiento - Analizar cómo las empresas diferencian y posicionan sus productos de máxima ventaja competitiva Horas totales de dedicación del estudiantado Dedicación total: 150h Horas grupo grande: 0h 0.00% Horas grupo mediano: 25h 16.67% Horas grupo pequeño: 17h 30m 11.67% Horas actividades dirigidas: 7h 30m 5.00% Horas aprendizaje autónomo: 100h 66.67% 2 / 5

3 Contenidos Tema 1. Generación y captación de valor de cliente - Qué es el marketing? - Comprensión del mercado y necesidades del cliente - Diseño de una estrategia de marketing orientada al cliente - Relaciones con los clientes - Captación de valor - El panorama cambiante del marketing Tema 2. La empresa y la estrategia de marketing - Planificación estratégica de toda la empresa: definición del rol de marketing - Diseño de la cartera de negocios - Crear asociaciones con otros departamentos de la empresa - Estrategia y Marketing Mix - Dirección del esfuerzo de marketing - Medición y dirección del rendimiento de la inversión de marketing 3 / 5

4 Tema 3. Análisis del entorno de marketing - El microentorno - El macroentorno - Respuesta en el entorno de marketing Tema 4 Gestión de la información de marketing para conocer al cliente - La información y los puntos de vista del cliente - Desarrollo de información - Investigación de marketing - Análisis y usos de la información Tema 5. Comprensión del comportamiento de compra del consumidor y las empresas - Mercados de consumo y comportamientos de compra - El proceso de decisión de compra - Mercados empresariales y comportamiento del comprador empresarial 4 / 5

5 Tema 6. Estrategias de marketing impulsadas por el cliente: creación de valor - Segmentación de mercado - Selección de mercado objetivo - Diferenciación y posicionamiento Sistema de calificación Examen final (60%) Evaluación continuada (40%) La calificación final de la asignatura (QF) se calculará a partir de la siguiente fórmula: QF = Nota Examen Final x 60% + Nota Evaluación continuada x 40% Nota mínima Examen final 40 puntos sobre 100 La asignatura queda aprobada con una QF igual o superior a 50 puntos sobre 100 Las competencias genéricas se evaluarán a partir de las actividades realizadas a lo largo de la asignatura y se consideran superadas si el estudiante/a obtiene una puntuación igual o superior a 3 en la evaluación de la rúbrica. Normas de realización de las actividades Se requiere una nota mínima de 40 puntos sobre 100 en el examen final para poder hacer media con la evaluación continua, si no es así la calificación final de la asignatura quedará suspendida Bibliografía Básica: Kotler, Philip i Armstrong, Gary. Fundamentos de Marketing. Madrid: Pearson Prentice Hall, / 5