MODICO: Modelo Dinámico para el Diagnóstico de la Inteligencia Competitiva de una Organización. Bases Conceptuales

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Victoria Robles Giménez
hace 8 años
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1 MODICO: Modelo Dinámico para el Diagnóstico de la Inteligencia Competitiva de una Organización. Bases Conceptuales NÉSTOR VALVERDE CASTRO, cmsc Grupo de Investigación en Gestión Empresarial e Innovación Tecnológica GEIT Universidad Distrital Francisco José de Caldas Bogotá, 14 y 15 de Agosto de 2008

Bases Conceptuales NÉSTOR VALVERDE CASTRO, cmsc Grupo de Investigación en

2 Datos del Autor Néstor Valverde Castro stor Valverde Castro Ingeniero de Sistemas, Universidad del Magdalena Esp. En E-Tech (E-Business & E-Commerce), Universidad Jorge Tadeo Lozano Candidato a MSc en Ing. Industrial - Gestión Organizacional, Universidad Distrital Director Proyecto MODICO - Centro de Investigaciones, Universidad Distrital Miembro del Grupo de Investigación en Gestión Empresarial e Innovación Tecnológica GEIT, Universidad Distrital Subgerente de Business Intelligence CMR Falabella de Colombia. 2008

Industrial - Gestión Organizacional, Universidad Distrital.

3 COMPETITIVIDAD Según Michael Porter, la competitividad debe ser entendida como la capacidad que tiene una organización, pública o privada, lucrativa o no, de obtener y mantener ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico [1]. Porter considera que existen cinco fuerzas que determinan la competitividad. Estas son: [1] PORTER Michael. Competitive Advantages. The Free Press. New York. 1985

alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico [1].

4 Fuerzas que determinan la competitividad Competidores potenciales El poder de los compradores El poder de los proveedores Los productos sustitutos Competidores en el sector

5 Ventajas Competitivas Las empresas competitivas son aquellas capaces de ofrecer continuamente productos con atributos apreciados por sus clientes. A este conjunto de características que distinguen al producto de una empresa de sus competidores lo denominamos ventajas competitivas. La ventaja competitiva de una empresa está en la habilidad, recursos, conocimientos y atributos, etc., de los que dispone, y los mismos de los que carecen sus competidores o tienen en menor medida.

A este conjunto de características que distinguen al producto de una empresa de sus competidores lo denominamos

6 Ventajas Competitivas Existen tres categorías de ventajas competitivas: Costos, Diferenciación y Focalización.

7 COMPETITIVIDAD Y ESTRATEGIA La estrategia competitiva significa ser diferente. Tomar la elección deliberada de desempeñar las actividades de una manera distinta o llevar a cabo actividades diferentes de las de los rivales, con el fin de proporcionar una mezcla única de valores

Tomar la elección deliberada de desempeñar las actividades de una

8 Posición Estratégica La estrategia de una empresa determina su posición estratégica, es decir el conjunto de ventajas competitivas; su renuncia, entendida como el mercado que no quiere tener y su encaje o forma en la cual desarrolla su cadena de valor.[2] [2] PORTER Michael. Competitive Advantages. The Free Press. New York. 1985

como el mercado que no quiere tener y su encaje o forma en la cual desarrolla su

9 COMPETITIVIDAD Y PRODUCTIVIDAD Michael Porter afirma también que la competitividad está determinada por la productividad, definida como el valor del producto generado por una unidad de trabajo o de capital.

determinada por la productividad, definida como el

10 Elementos de la Productividad La productividad viene dada por: 1. Métodos 2. Talento Humano 3. Materia Prima 4. Tecnología 5. Mercado 6. Condiciones Ambientales

11 Ser competitivo Es diferenciarnos por nuestra calidad, por nuestras habilidades, por nuestras cualidades, por la capacidad que tengamos de cautivar, de seducir, de atender y asombrar a nuestros clientes, sean internos o externos, con nuestros bienes y servicios, lo cual se traduciría en una generación de riquezas.[3] [3] PORTER Michael. Competitive Advantages. The Free Press. New York. 1985

nuestros clientes, sean internos o externos, con nuestros bienes y servicios, lo cual se

12 COMPETITIVIDAD E INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL La Inteligencia Organizacional puede definirse como la capacidad para el establecimiento de sistemas, roles y herramientas para la captación, almacenamiento y análisis de la información de carácter estratégico para la organización.[4] Se considera como organización inteligente aquella organización que aprende, que está orientada al mercado y que tiene capacidad de innovación. [4] MERINO Carlos. Inteligencia organizativa y capital intelectual: un ejercicio de integración. Revista Innovar. Vol 17. Universidad Nacional de Colombia.

[4] Se considera como organización inteligente aquella organización que aprende, que está orientada al mercado y que tiene capacidad de

13 Coeficiente Intelectual Organizacional El Coeficiente Intelectual Organizacional (CIO)[6] describe como se desenvuelve la organización en las siguientes dimensiones: El conocimiento de la información externa La arquitectura efectiva de la toma de decisiones La diseminación interna del conocimiento La organización enfocada [6] MENDELSON Haim, ZIEGLER Johannes. Los 4 Principios de la Empresa Inteligente. Ediciones Deusto. 1999

arquitectura efectiva de la toma de decisiones La diseminación interna del conocimiento La organización

14 Una Organización Inteligente La estructura del Modelo Cibernético de Gestión Empresarial Construyendo una organización inteligente MCGE OI[7] es una red conformada por 10 nodos conectados entre si. Inteligencia Estratégica, Inteligencia Competitiva, Inteligencia Creativa y de Innovación, Inteligencia de Información, Inteligencia de Mercados, Inteligencia Financiera, Inteligencia de Operaciones, Inteligencia Intraorganizacional, Inteligencia Interorganizacional e Inteligencia Ambiental, derivando en algunos casos otras sub-inteligencias. [7] RODRIGUEZ, John y otros. Diseño de un Modelo Cibernético de Gestión Empresarial, Construyendo una Organización Inteligente. Trabajo de Grado presentado en la Universidad Distrital Francisco José de Caldas para optar al título de Ingeniero Industrial., 2006

Inteligencia Intraorganizacional, Inteligencia Interorganizacional e Inteligencia Ambiental, derivando en algunos casos otras sub-inteligencias. [7] RODRIGUEZ, John y otros.

15 INTELIGENCIA COMPETITIVA, UNA NUEVA PROPUESTA La Inteligencia Competitiva es definida como un Proceso ético y sistemático de recolección de información, análisis y diseminación pertinente, precisa, específica, oportuna, predecible y activa, acerca del ambiente de negocios, de los competidores y de la propia organización. [8] [8] SCIP (2005). Society of Competitive Intelligence Professionals. Disponible en Consultado en 07/04/2008

predecible y activa, acerca del ambiente de negocios, de los competidores y de la propia organización.

16 Inteligencia de Mercados (IM) La Inteligencia de Mercados[9] se puede definir como la capacidad que tiene la Organización para identificar las necesidades y deseos de los clientes en un mercado determinado, para estructurar un proceso social, dirigido a satisfacer dichas necesidades y deseos de los individuos y organizaciones, mediante la creación de un intercambio libre y competitivo de productos y servicios. [9] RODRIGUEZ, John y otros. Diseño de un Modelo Cibernético de Gestión Empresarial, Construyendo una Organización Inteligente. Trabajo de Grado presentado en la Universidad Distrital Francisco José de Caldas para optar al título de Ingeniero Industrial., 2006.

mediante la creación de un intercambio libre y competitivo de productos y servicios. [9] RODRIGUEZ, John y otros.

17 Inteligencia de Negocios (BI) En el ambiente técnico y de sistemas se ha acuñado el término de Inteligencia de Negocios (BI por sus siglas en inglés), para la infraestructura tecnológica que se requiere para el procesamiento de grandes volúmenes de información, con el ánimo de extractar de allí estadísticas e indicadores de negocio que agilicen el proceso de toma de decisiones. Las aplicaciones de BI incluyen minería de datos, análisis estadísticos y multidimensionales, proyecciones y herramientas de consulta y reporte de datos, entre otras.

ánimo de extractar de allí estadísticas e indicadores de negocio que agilicen el proceso de toma de decisiones.

18 IC = IM + BI IC = IM (Competidores, Clientes) + BI (Estrategia, Productividad) La Inteligencia de Mercados se encarga del estudio de lo externo: Panorama del Macroentorno (Econosfera, Politosfera, Tecnosfera y Biosfera) Rivalidad del sector Proveedores Competidores (de marca, de industria, de forma y genéricos) Barreras de entrada y de Salida Posición y Segmentación Estratégica. Análisis de tendencias del mercado en general (Sociosfera Poder de negociación de los clientes Productos sustitutos y complementarios en el campo: calidad; características; presentación; precios, merchandising, marcas. Analizar otros factores de los productos por fuera del campo como por ejemplo procedencia y volúmenes; Cadena de comercialización desde el productor hasta el consumidor, con información de la respectiva agregación de valor en cada paso, márgenes y costos. Comunicación masiva: publicidad, merchandising y estrategias de promoción. La Inteligencia de Negocios se encarga de monitorear el valor económico de la empresa y el valor del capital intelectual: Panorama del Microentorno Gestión Gerencial Capital Intelectual Gestión Técnico Productiva (Calidad) Gestión Financiera

Análisis de tendencias del mercado en general (Sociosfera Poder de negociación de los clientes Productos sustitutos y complementarios en el campo: calidad; características; presentación; precios,

19 Néstor Valverde Castro, cmsc Móvil:

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Apunte Docente Ventaja Competitiva y Cadena de Valor Renzo Devoto Ratto El autor es Magíster en Administración y Dirección de Empresas, Universidad de Santiago de Chile. Licenciado en Ciencias en Administración