Ergonomía Aplicada a la Calidad. Hacia un nuevo paradigma

Transcripción

1 Ergonomía Aplicada a la Calidad Hacia un nuevo paradigma Dr. Victorio Martínez Castro Presidente SEMAC

2 Contenido Antecedentes Nuevo Paradigma Ventajas Competitivas Sistema de Ergonomía a Aplicada Principales Transformaciones Conclusiones

3 Antecedentes/ Tendencias de Cambio y Trabajo Envejecimiento de la fza.. de trabajo Cambios en los valores personales Desarrollo de la tecnología Globalización n de la competencia Nuevo paradigma Ergonomía a Aplicada a la Calidad

4 Antecedentes/ Hipótesis de cambio Transformación del Trabajo/ Formación/ Mercado Laboral La productividad depende cada vez más m s de lo intangible SO La necesidad de contar con una métrica m del Capital Humano Credibilidad / Calidad Triángulo de la Calidad (Personas/ Entorno/ Tecnologías)

5 Ergonomía a Aplicada a la Calidad Procesos Tareas Gestión del Trabajo Personas c om p on G. SEGURIDAD e protección n t e s t r a Entorno de trabajo G. CALIDAD productividad G. TECNOLÓGICA participación b a j o Tecnologías

6 Los Individuos, Empresas y Sociedad desarrollan: Capacidad de: Innovación Adaptación Aprendizaje continuo

7 Dualidad Desempeño Laboral Promoción en el trabajo Políticas internas Multi-habilidades Productividad Competitividad Protección social Trabajadores en activo Media de edad Superación en equidades Formación en Ergonomía

9 Victorio Martínez, MD. Nuevo Paradigma Trabajo en equipo Autonomía Innovación Creatividad Capacidad de aprendizaje

10 Configuraciones de la Ergonomía CONFIGURACION FISICA (Hardware): Herramientas, máquinas, equipos e instalaciones CONFIGURACION LOGICA (Software): Códigos, señales, lenguajes, instrucciones, procedimientos CONFIGURACION ORGANIZACIONAL (Orgware( Orgware): Coordinación, comunicación y la propia estructura de la organización

11 Sistema de Ergonomía Aplicada Habilidades y destrezas Ideas Actitudes y creencias Conciencia y sensibilización Ciclo del aprendizaje Innovación en la Infraestructura Teoría, Herramientas y Métodos Ergonomía a Organizacional RESULTADOS

12 Empresa Esfuerzos conjuntos Calidad de trabajo Calidad de resultados Calidad de procesos Calidad en planes de acción

13 Ergonomía a Aplicada a la Calidad Sistema de Gestión de la Calidad S A T I S F A C C I Ó N Desempeño Humano

15 Nuevas fuentes de Competitividad Desarrollo de Competencias Intangibles Formación n continua de capital humano y evaluación n del desempeño Conformación de cadenas productivas Desarrollo de sistemas de información Promoción de la innovación n tecnológica

16 Nuevas fuentes de Competitividad Desarrollo de Competencias tangibles Establecimiento de sistemas de calidad y mejora continua Integración de redes y equipos de alto desempeño Diseño y promoción de estrategias de captación n y ahorro externo Fortalecimiento de la relación n con el cliente Empresa Socialmente Responsable

17 Inversión Capital Humano Proceso Productivo Desarrollo tecnológico Organización Formación de Capital Humano (entto.. y capacitación) Competitividad

18 Desarrollo tecnológico Organización Formación de Capital humano (entto.. y capacitación) Competitividad Crecimiento económico Mejores condiciones laborales Empleo-Bienestar

19 Competitividad Orientada por la demanda Diversificada Descorporatizada Descentralizada Flexible Integradora de estrategias Con cambios en la tecnología

20 GESTION DE S, SO y ERGO

22 Paradigmas de un Sistema de Ergonomía Aplicada Comprensión del entorno organizacional Polivalente Interdisciplinario Proporciona información pertinente a los procesos de trabajo

23 Formación n de Capital Humano Basado en Capital Intelectual Suma de todos los conocimientos que poseen los miembros de una empresa Material intelectual: Conocimientos Información Experiencia Competencias

24 Mejora Continua Necesidades y expectativas Problemas o quejas (prevención n de TME) Benchmarking Nuevas tecnologías Regulaciones oficiales y/o Corporativas Impacto Económico Costos Directos e Indirectos Información del trabajador Información Información del medio de la ambiente organización laboral Información del proceso Variables de desempeño (Ausentismo, Siniestralidad, Calidad) Involucra- miento de la Dirección Acciones Inter- departa- mentales

25 Mejora Continua Ciclo de Mejora Continua Ajustar Planificarar Verificar Hacer SISTEMA DE ERGONOMIA APLICADA

26 Mejora Continua REVISION Y AUDITORIAS ACCIONES CORRECTIVAS PREVENCION Y MEJORA CONT. A C MEDICION Y SEGUIMIENTO POLITICAS Planificación Estratégica P D OPERACION PLANIFICACION IMPLANTACION

27 Cambio Tecnológico integral y flexible Nuevas Estrategias Just in time Outsourcing Joint ventures Benchmarking Calidad total y mejora continua Reingeniería y procesos: 6 Sigma, LM, 7 S s Incertidumbre económica Ausencia de sistemas de información Políticas complejas Satisfacción de necesidades cambiantes Mejoramiento de la gestión del trabajo

28 Elementos que inciden en el sentido del trabajo Organizacional Cambios en la gestión n del trabajo Competitividad de los mercados Relaciones de trabajo Individual Trabajo ético y participativo en redes y equipos de alto desempeño Desarrollo de competencias, polivalencia y creatividad Reconocimiento, fomento de los valores y desarrollo integral

30 Beneficios para los Trabajadores Adquirir, generar y acumular capital intelectual en la práctica cotidiana Combinar formación y trabajo, con un sistema de ergonomía aplicada a la calidad Posibilidad para transferir sus competencias hacia otros campos de la actividad laboral Conocer con mayor precisión su situación en el desempeño del trabajo y proponer alternativas de solución

31 Beneficios para la Empresa Mejores condiciones laborales Desarrollo de multi-habilidades Mejoramiento de la competitividad empresarial Fortalecimiento de las relaciones laborales Fomento de la formación e información sistematizada en ergonomía aplicada a la calidad

32 Ergonomía a Aplicada a la Calidad Qué se espera: Mejorar planificación de la producción Producir con seguridad y calidad Producir a tiempo Mejorar comunicaciones internas Mejorar relaciones laborales Mejorar aprovechamiento de competencias de la fuerza laboral Hacia un nuevo paradigma

33 Ergonomía a Aplicada a la Calidad Qué se logra: Mayor confianza y respeto en/por el empresario Mayor compromiso y cooperación de los trabajadores Mejor imagen y más competitividad en la empresa Hacia un nuevo paradigma

34 Ergonomía a Aplicada a la Calidad Retos: Adaptar contenidos a la situación actual Obtener resultados concretos Vincular condiciones de trabajo a otros objetivos de la gestión Usar el aprendizaje práctico Hacia un nuevo paradigma Alentar el intercambio de experiencias Promover la participación de los trabajadores

35 Ergonomía a Aplicada a la Calidad Características idóneas de las Mejoras: De bajo costo/ / alto impacto De fácil ejecución Hacia un nuevo paradigma Impacto inmediato en las condiciones de trabajo (reducción o eliminación de riesgos; mejor ambiente de trabajo) Impacto inmediato en la productividad (ayudas para la producción, ahorro de tiempo, calidad mejorada y consistente)

36 Ergonomía a Aplicada a la Calidad Hacia un nuevo paradigma Organizaciones abiertas al aprendizaje Personas que aprenden Equipos que aprenden Organizaciones que aprenden

38 Crecientes exigencias de productividad y competitividad Conclusiones Ergonomía a Aplicada a la Calidad Hacia un nuevo paradigma Polaridades Necesidad de mejorar condiciones de trabajo Innovación tecnológica Formación n para el trabajo Capacitación general Desarrollo humano Formación n en el el trabajo Capacitación tecnológica

39 Conclusiones Ergonomía a Aplicada a la Calidad Hacia un nuevo paradigma En los objetivos En la Estructura Que les proporcione a los trabajadores conocimientos, habilidades y valores para la vida productiva y la competitividad laboral Una visión n sistémica, en la cual coexisten diferentes formas de aprendizaje enlazadas, permitiendo rutas flexibles y creando puentes entre las distintas oportunidades de aprendizaje-trabajo

40 Para los roles y responsabilidades de los empleados involucrados Cooperación entre los diferentes roles, estableciendo vínculos entre las políticas internas de capacitación n y desempeño o laboral Participación n activa interdepartamental La Gerencia como facilitadora y convocadora de los factores de éxito

41 Hacia un un nuevo paradigma Ergonomía a Aplicada a la la Calidad Estandarizar procesos operativos Gestión n en ergonomía aplicada a la calidad Organizaciones inteligentes Variables controladas (indicadores)

42 Hacia un un nuevo paradigma Ergonomía a Aplicada a la la Calidad Trabajo Trabajo Persona Objetivos Individuales Objetivos Organizacionales ERGONOMIA APLICADA A LA CALIDAD Persona

43 Hacia un un nuevo paradigma Ergonomía a Aplicada a la la Calidad Ambiente Organizacional Ambiente Social Ambiente Físico Interfase Personas-Máquinas Interfase Personas-Herramientas Fuente: Apud y Cols. Estudio Ergonómico en Plantas Salmoneras x Región

44 Hacia un un nuevo paradigma Ergonomía a Aplicada a la la Calidad Características Físicas, Cognitivas, y Organizacionales Ergonomía Aplicada Aspectos Sociales, Psicológicos y Ambientales del diseño

45 Ergonomía a Aplicada a la Calidad Hacia un nuevo paradigma Si la salud es expresión de vida y el trabajo es expresión n del hombre la salud en el trabajo debe ser expresión n del hombre en plenitud vital Vimrog

46 Ergonomía a Aplicada a la Calidad Hacia un nuevo paradigma El ajuste y la adaptación de las condiciones de trabajo y de las exigencias del puesto a las características de las personas, son procesos de mejora continua

47 POR UNA OPTIMIZACIÓN EN LA SALUD DE LOS TRABAJADORES

48 COLEGIO NACIONAL DE ERGONOMIA EN MEXICO A. C Dr. Victorio Martínez Castro, PEC vmartinez@semac.org.mx victorio.martinez@mabe.com.mx