MANUAL DE ATENCION A LA POBLACION CON DISCAPACIDAD

Transcripción

1 MANUAL DE ATENCION A LA POBLACION CON DISCAPACIDAD

2 Contenido INTRODUCCION... 3 DISCAPACIDAD... 4 DISCAPACIDAD VISUAL... 4 DISCAPACIDAD AUDITIVA... 5 DISCAPACIDAD FISICA... 6 DISCAPACIDAD MENTAL... 6 DISCAPACIDAD COGNITIVA... 6 DISCAPACIDAD MULTIPLE... 6 RUTAS DE ATENCION... 6 OFERTA INSTITUCIONAL... 7

3 INTRODUCCION La atención a la población con discapacidad es uno de los pilares sobre los cuales se estructura la Administración Municipal, a fin de garantizar la calidad en la atención, la oportunidad y capacidad de respuesta a dicha población mediante la definición e implementación de este manual de atención para satisfacer de manera efectiva la demanda de servicios y trámites en cumplimiento los derechos y deberes de los ciudadanos del Municipio de Córdoba. Con este manual de atención a la población con Discapacidad se quiere entregar a los servidores públicos del Municipio de Córdoba incluidos aquellos contratistas responsables de brindar atención a la ciudadanía, las disposiciones generales y los lineamientos para la adecuada prestación del servicio. Con ello se espera conseguir que la atención a la población con discapacidad sea un servicio homogéneo y que se proporcione una atención preferencial y de calidad, aportando directrices generales que permitan la prestación de servicios de manera ordenada, sistemática y coherente con las necesidades de dicha población.

4 DISCAPACIDAD La Discapacidad resulta de la interacción entre las personas con deficiencias y las barreras debidas a la actitud y al entorno, las cuales evitan su participación plena y efectiva en la sociedad, en igualdad de condiciones con los demás. Según convención de la ONU. La organización mundial de la salud (2010) afirmó lo siguiente: Es el conjunto de condiciones ambientales, físicas, biológicas, culturales, económicas y sociales que pueden afectar el desempeño de una actividad individual, familiar o social en algún momento del ciclo vital. Es decir, la discapacidad tiene una dimensión superior a la de un problema de salud individual y por tanto afecta al individua con relación a su familia y en su integración social. La discapacidad no necesariamente es una desventaja; es la situación que lo rodea y la falta de oportunidades para superar el problema lo que genera tal condición. La discapacidad, no es solamente un problema de quien la sufre, ni de su familia, ni de su entorno, sino que es un problema indelegable y exclusivo de toda la sociedad, es un problema social, por lo tanto toda la comunidad en su conjunto, debe aprender a convivir con todas las personas y sus diferencias, y tratar de apoyarlos para que logren ser autosuficientes, que ellos adviertan que se le reconoce su valor social, y que son aceptados y ayudados por la comunidad que lo rodea.- La sociedad debe aceptar a la persona con discapacidad y darle las oportunidades de estudios, capacitación, y trabajo para que pueda ser un ciudadano útil a la sociedad.- Ninguna persona con discapacidad puede ser plenamente ciudadana, si no participa de la producción social.- La sociedad que no es solidaria, se autodestruye, porque desatiende su esencia vital:"las personas". DISCAPACIDAD VISUAL Definida ésta como la agudeza visual de 20/400 en el mejor ojo, con la mejor corrección y con una disminución del campo visual menor a 100, contemplando los diferentes tipos de pérdida visual, según los grados de disminución visual y que se manifiesta en limitación para las actividades relacionadas con el uso de la visión. Según la OMS, la discapacidad visual, con respecto a la Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE- 10, actualización y revisión de 2006), la función visual se subdivide en cuatro niveles: Visión normal Discapacidad visual moderada Discapacidad visual grave Ceguera

5 La discapacidad visual moderada y la discapacidad visual grave se reagrupan comúnmente bajo el término «baja visión»; la baja visión y la ceguera representan conjuntamente el total de casos de discapacidad visual. Principales causas de discapacidad visual La distribución mundial de las principales causas de discapacidad visual es como sigue: errores de refracción (miopía, hipermetropía o astigmatismo) no corregidos: 43%; cataratas: 33%; glaucoma: 2%. DISCAPACIDAD AUDITIVA Definida ésta como las alteraciones en las estructuras o funciones del sistema auditivo y del lenguaje, manifestándose en limitaciones de las actividades relacionadas con la comunicación y el lenguaje. Tipos de defectos de audición La sordera se define como la pérdida completa de la audición en uno o ambos oídos. Por defecto de audición se entiende una pérdida completa o parcial de la capacidad de oír. Según la parte del oído que esté afectada, se conocen dos tipos de defectos de audición: El defecto de audición conductivo es un problema en el oído externo o medio. A menudo es susceptible de tratamiento médico o quirúrgico. Un ejemplo común es la infección crónica del oído medio. El defecto de audición neurosensorial es un problema del oído interno o el nervio acústico. Casi siempre es permanente y requiere rehabilitación, por ejemplo, mediante el uso de un audífono. La pérdida de la audición puede ser hereditaria, transmitida por alguno de los padres. Si uno o los dos progenitores o un pariente es sordo, hay un riesgo mayor de que una criatura nazca sorda. El defecto de audición también puede ser causado por problemas durante el embarazo y el parto, tales como: Peso bajo al nacer: por nacimiento prematuro o porque la criatura es pequeña para la edad gestacional; Asfixia del parto o situaciones durante este que causan hipoxemia del feto; Rubéola, sífilis u otras infecciones que aquejan a la mujer cuando está embarazada; Uso impropio de medicamentos ototóxicos (la lista reúne más de 130, como la gentamicina) en el embarazo; Ictericia grave, que puede lesionar el nervio óptico del recién nacido.

6 DISCAPACIDAD FISICA Definida ésta como la restricción o ausencia de una estructura del sistema osteomuscular o del sistema nervioso central, que se manifiesta con limitaciones en el movimiento. DISCAPACIDAD MENTAL Definida ésta como la presencia de alteraciones en las funciones mentales o estructuras del sistema nervioso, observándose de actividades de interacción y relaciones personales de la vida comunitaria, social o cívica. Perturbaciones en el comportamiento y limitación, principalmente en la ejecución. DISCAPACIDAD COGNITIVA Definida ésta como la presencia de alteraciones en las funciones mentales o estructuras del sistema nervioso, encontrándose limitaciones principalmente en la ejecución de actividades de aprendizaje y aplicación del conocimiento. DISCAPACIDAD MULTIPLE Definida ésta como la alteración en dos o más funciones o estructuras corporales, lo que hace que de igual forma se limiten en la ejecución de diversas actividades. RUTAS DE ATENCION 1. Identificar tipo de discapacidad. 2. Atención preferencial. 3. Atención optima según la discapacidad que presente: a. Seniles y Cognitivos b. Sordomudo: lenguaje de señas, señalización. c. Ceguera: acompañamiento durante el trámite. d. Invalidez: asegurar el ingreso optimo a las instalaciones por medio de rampas rusticas en caso de no haber rampas de acceso 4. Verificar la calidad de atención por medio del buzón de sugerencias.

7 OFERTA INSTITUCIONAL REGISTRO PARA LA LOCALIZACION Y CARACTERIZACION DE LA POBLACION CON DISCAPACIDAD Alcaldía Municipal Social Identificar a la población con discapacidad del municipio de Córdoba Quindío General Secretaria de Gobierno Enlace Discapacidad gobierno@cordoba-quindio.gov.co f.accion@cordoba-quindio.gov.co SUBSIDIO DE TRANSPORTE POBLACION CON DISCAPACIDAD Alcaldía Municipal Salud, Habilitación/Rehabilitación Otorgar un subsidio de transporte a las personas con discapacidad permanente que necesiten trasladarse a la ciudad de armenia con el propósito de ser atendidos en los servicios médicos y asistenciales a que tienen derecho. General Secretaria de Gobierno Enlace Discapacidad gobierno@cordoba-quindio.gov.co f.accion@cordoba-quindio.gov.co GRUPO FOLCLORICO MUSICAL Alcaldía Municipal Cultura Incentivar a la población con discapacidad a desarrollar sus talentos especiales mediante la música y la chirimía. General Secretaria de Gobierno Casa de la Cultura gobierno@cordoba-quindio.gov.co - casadelacultura@cordoba-quindio.gov.co

8 HOGAR GESTOR Instituto Colombiano de Bienestar Familiar Familia Brindar apoyo integrar a las familias con niños, niñas y adolescentes en precaria situación económica y social. Menores de 18 años Comisaria de Familia comisariafamilia@cordoba-quindio.gov.co SALUD Hospital San Roque Salud, Habilitación/Rehabilitación Brindar servicios de: Consulta externa por motivo general y de la discapacidad realizando remisiones a los especialistas, atender a la población con discapacidad en los programas de Promoción y Prevención: Controles de crecimiento y desarrollo, control del joven, control de adulto, control del hipertenso, además de realizar terapias de rehabilitación. General SIAU Hospital San Roque hospsanroque@yahoo.com EDUCACION Ciudadela Educativa José María Córdoba Educación Realizar apoyo educativo a los estudiantes con algún tipo de discapacidad 5 a 18 años Rector Profesor Aula de Apoyo iecordoba@gmail.com