MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS GREAT PLAINS. Concrete su visión empresarial. con confianza

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1 MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS GREAT PLAINS Concrete su visión empresarial con confianza

2 Avance más rápido con Le otorgo a Microsoft Great Plains un puntaje de 10, sin dudarlo. Con esta funcionalidad, me siento como si contara con un sistema capaz de manejar toda la empresa. Ari Kaplan Controller Enfrastructure

3 una solución interconectada. MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS GREAT PLAINS

4 Confi anza En síntesis, lo que usted necesita para hacer avanzar su empresa. Saber que las decisiones que usted toma se basan en información confi able. Saber que su solución para la administración de actividades empresariales puede proporcionarle no sólo un retorno inmediato sobre la inversión sino también la capacidad reguladora que le permitirá mantener el ritmo de las cambiantes prácticas de negocios, las nuevas oportunidades del mercado y las tecnologías más avanzadas. Microsoft Business Solutions Great Plains fue diseñado para brindarle esa confi anza. Construido sobre una plataforma altamente escalable y accesible para tecnologías Microsoft, Great Plains le ofrece un sistema fi nanciero, de análisis y de administración de actividades empresariales absolutamente maduro que unifi ca los datos y los procesos de toda su empresa, se integra con facilidad a otras soluciones y vincula empleados, clientes y proveedores independientemente de la hora o de su ubicación. Y cuando usted elige Microsoft Great Plains, obtiene el respaldo de un sólido compromiso con una calidad duradera. Cuente con una veloz implementación, un rápido retorno sobre su inversión y un bajo costo de propiedad. Además, dispondrá de una solución que puede transportarlo a la próxima década y sustentar el crecimiento de su empresa durante todo el proceso. Microsoft Business Solutions se compromete a seguir mejorando y sustentando su solución por lo menos hasta el año 2013, y a brindarle el soporte y los servicios que le ayuden a mantener el foco de interés en lo importante su empresa sin preocuparse por los sistemas que la hacen funcionar. Usted sabe a dónde quiere que llegue su empresa. Microsoft Great Plains lo ayuda a materializar esa visión. 4 M I C R O S O F T B U S I N E S S S O L U T I O N S G R E A T P L A I N S

5 Cuando Microsoft adquirió Great Plains en abril de 2001, apareció ante nuestra vista un monumental cambio en la oferta de productos. De tal manera se abrió la arquitectura, se incrementó el soporte y se perfeccionó el producto en las últimas entregas, que se introdujo en los requisitos de cuenta del mercado... Lo que buscábamos era una solución abarcativa en un solo idioma y eso fue lo que obtuvimos con Great Plains. Tamara Ayres Gerente de Implementación de Sistemas ComputerCorp

6 Con Microsoft Great Plains, partimos de un entorno cuya tónica era la de la administración a través del caos, para transformarla en un proceso ordenado, organizado y ágil donde la vida de todos los miembros de la empresa se ha simplifi cado. KEVIN LEHOULLIER VICEPRESIDENTE DE FINANZAS ARTHUR SCHUMAN, INC. Microsoft Great Plains ofrece: GESTIÓN FINANCIERA... Libro mayor general Seguridad a nivel de cuenta Contabilidad analítica Análisis multidimensional Administración de bienes de uso Contabilidad entre empresas con contabilidad interfondos Administración de cuentas a pagar Administración de cuentas a cobrar Conciliaciones bancarias Administración de fl ujo de efectivo Gestión de cobros Consolidaciones clientes/vendedores Banca electrónica Gestión electrónica de gastos Diferimientos de ingresos/gastos Cheques de devolución de fondos Administración de múltiples monedas FABRICACIÓN... Pronóstico de ventas Cronograma maestro de producción Planifi cación de requisitos de capacidad Planifi cación de requisitos de materiales Confi gurador de ventas Pedidos de materiales para fabricación Procesamiento de pedidos para fabricación Administración del cambio en ingeniería Garantía de calidad Costeo de trabajos DISTRIBUCIÓN... Procesamiento de pedidos de venta con Facturación Avanzada Facturación Distribución avanzada Selección avanzada Disponible para compromisos Costos en tierra Control de inventario Pedidos de materiales Fijación abarcativa de precios Procesamiento y recepción de órdenes de compra Generador PO ANALÍTICOS... Microsoft Business Solutions para Analytics-FRx Professional CONTABILIDAD DE PROYECTO... Contabilidad de proyecto COMERCIO ELECTRÓNICO... econnect eorder FUNDAMENTOS... Administración de sistemas Escritor de informes Seguridad avanzada Seguridad de nivel de campo Servidor de proceso PORTAL DE NEGOCIOS DE MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS... Portal de negocios Microsoft HRM Self-Service Suite Indicadores clave de rendimiento Proyección de tiempos y gastos Gestión de requisiciones Entrega electrónica de documentos HERRAMIENTAS DE PERSONALIZACIÓN E INTEGRACIÓN... econnect Administrador de Integración Modifi cador con Visual Basic para aplicaciones Destreza Software Development Kit (SDK) 6 M I C R O S O F T B U S I N E S S S O L U T I O N S G R E A T P L A I N S

7 Cuando efectuamos el análisis, pensamos que demandaría cerca de un año y medio o dos años llegar a un punto de equilibrio respecto de los costos originales para el desarrollo (de Microsoft Great Plains). En verdad, nos dimos cuenta de que pudimos amortizar nuestro retorno del costo total dentro del primer trimestre de uso de este sistema. Jim Adank Ejecutivo Principal de Información DMS Health Group

8 Una solución interconectada La amplitud de lo que Microsoft Business Solutions ha reemplazado es increíble; y tal reemplazo se ha producido sin agregar complejidad a nuestra organización y, al mismo tiempo, satisfacemos todos los requisitos globales. Esta efi ciencia en el sistema fi nanciero se equipara a un ahorro en gastos de cerca de un millón de dólares por año. Amplíe el alcance de su organización con una solución que le brinda el poder de administrar su empresa en la forma en que usted lo desea. Microsoft Great Plains le ofrece un diseño modular a partir del cual usted puede licenciar sólo las funcionalidades que necesite; luego, puede agregar módulos que se integrarán de inmediato con la solución con que usted ya cuenta, conforme cambien sus necesidades. Desde procesos de negocios esenciales hasta entrega de aplicaciones basadas en Internet, usted tendrá la seguridad de que las operaciones y la información fl uirán sin tropiezos por toda su organización... siempre al día, siempre con precisión. Experimente un grado más elevado de conexión mediante la potenciación de la plataforma Microsoft, que le permitirá integrarse con otras aplicaciones y fuentes de datos, independientemente de la plataforma o el lenguaje de programación, dominar capacidades de comercio electrónico que funcionarán sin limitaciones con su administración de fi nanzas, de la cadena de abastecimiento y los procesos de informe, o construir soluciones personalizadas que satisfagan las necesidades específi cas de la industria y de los negocios. Y dado que Microsoft está dedicada a ayudarle a aprovechar al máximo las aplicaciones para la productividad empresarial que usted ya conoce y emplea, podrá obtener un amplio benefi cio de las conexiones internas entre Microsoft Great Plains y el Sistema Microsoft Offi ce. Desde el comienzo, todos los miembros de su organización estarán equipados con una solución que les permitirá un trabajo más rápido y efi ciente para ayudarle a lograr sus objetivos empresariales. RUSSELL KUTEMAN GERENTE GENERAL DE FINANZAS SIX FLAGS 8 M I C R O S O F T B U S I N E S S S O L U T I O N S G R E A T P L A I N S

9 C A S O D E E S T U D I O Microsoft maneja con pericia su tecnología y asociaciones estratégicas para reunir las diferentes tecnologías a nivel empresario, incluyendo bases de datos, servidores comerciales y fi nanzas, así como las herramientas para integrar estos ítems... Aprecio sinceramente el hecho de que Microsoft Business Solutions lleva productos de escala empresarial a un nivel accesible y fácil de implementar, y confío en que Microsoft persevere en esta línea. Jamás nos arrepentimos de estandarizarnos con los productos de Microsoft y Microsoft Great Plains. Rokenbok Toy Company Si bien la actividad principal de Rokenbok Toy Company consiste en la venta a minoristas y cadenas independientes de juguetes, también procura incrementar las ventas directas. Desde la fundación de la empresa, en 1997, Rokenbok ha confi ado en Microsoft Great Plains y lo ha adoptado como sistema fi nanciero de computación. Conforme la empresa creció e incursionó en una creciente actividad en materia de ventas directas a través de Internet, necesitaron efectuar una mayor actualización de sus soluciones de sistemas y, además, expandirlas, a fi n de procesar pedidos adicionales que llegaban por vía electrónica, así como también administrar el procesamiento de tarjetas de crédito. En colaboración con su socio revendedor y con los proveedores independientes de programas Microsoft, Rokenbok implementó una solución Microsoft pura aprovechando Microsoft Commerce Server 2000, Microsoft SQL Server 2000 y Microsoft Great Plains que se integró sin tropiezos con una aplicación middleware que permite que la información de pedidos se comunique entre el local de comercio electrónico de Rokenbok y Microsoft Great Plains en tiempo real. Todos los sistemas hacen correr el sistema operativo Microsoft Windows Server y cuentan con una conexión de datos de alta velocidad entre las ofi cinas ejecutivas de Rokenbok, localizadas en un centro remoto de datos, y las ofi cinas administrativas, ubicadas en la casa central, a 70 kilómetros de distancia. Me deja asombrado la agilidad con que opera esta solución, afi rma John Kiester, Director de TI. Es fácil de confi gurar, y conforme mejoran nuestros procesos de negocios podemos modifi car sin demora nuestra solución sin el alto costo que implica la programación personalizada. JOHN KIESTER DIRECTOR DE TI ROKENBOK TOYS

10 La gestión financiera que unifica todos los elementos La esencia de su empresa, el sistema fi nanciero Microsoft Great Plains reduce marcadamente el tiempo y el esfuerzo para tareas clave relacionadas con la contabilidad, brinda fácil acceso y un detallado análisis de información integrada y actualizada, y se conecta sin tropiezos con la operatoria de la totalidad de su empresa. Deseamos llegar al punto en que todos nuestros sistemas se comuniquen muy bien entre sí. Microsoft nos ayuda a movernos en esa dirección. DAVE ROOT EJECUTIVO PRINCIPAL DE FINANZAS EAGLE S FLIGHT Administre su realidad financiera de la forma que se adapte mejor a su empresa con un rastreo ilimitado en el plano presupuestario, procesos fl exibles de cierre de período o de mes, administración defi nible para canasta de monedas... y eso es sólo el principio. Las capacidades expansivas abarcan toda la actividad fi nanciera que circula por su empresa, desde el libro mayor general a asientos temporarios en la actividad entre empresas, desde adquisiciones a administración de proyectos, y desde administración de gastos a banca electrónica. Cuente con una versión de la verdad en todo momento. Bien sea que usted esté procurando detalles sobre facturas u órdenes de compra, evaluando la facturación de su sitio de comercio electrónico, administrando la nómina de sueldos o procesando transacciones en base a múltiples monedas, usted contará con el poder de las actualizaciones automáticas de la información y una integración perfecta en Great Plains. Una amplia gama de herramientas inteligentes de información y negocios le brindará una profunda visibilidad de los datos precisos y actualizados que constituyen la exacta clave de una efectiva toma de decisiones, lo cual comprende desde vistas instantáneas de indicadores clave de rendimiento hasta informes abarcativos de toda la empresa generados por Microsoft FRx. Automatice sus procesos financieros para trabajar en armonía con la totalidad de su solución empresarial para lograr mayor efi ciencia, reducir costos y mejorar la exactitud de los procesos. Podrá darle el mejor uso posible a su inventario y reponer mercaderías con efi cacia. Los contadores sabrán qué deudores cumplen con sus obligaciones y cuáles no. Dentro de las tareas bancarias se incorporarán operaciones de todas las áreas de su empresa. Los costos y materiales de proyecto se sincronizarán sin tropiezos con los procesos contables y de ventas. 10 M I C R O S O F T B U S I N E S S S O L U T I O N S G R E A T P L A I N S

11 Considero que una de las mayores ventajas de nuestra organización ha sido la carga de trabajo descentralizada, sobre todo en el área de presupuestos. Ahora, los gerentes sienten que en verdad tienen las riendas de sus propios presupuestos, y que cada uno de ellos puede ser responsable de los resultados. En general, la solución Microsoft Great Plains nos ha ayudado a mejorar la productividad y la precisión, al tiempo que incrementa la sensación de responsabilidad, al brindarnos un mayor control. Margie Melby Directora Administrativa y Controller Facey Medical Foundation

12 Toda su operatoria funciona al máximo de su eficiencia Unifi que los procesos en toda su empresa, satisfaga los exigentes requisitos de la cadena de aprovisionamiento y de la administración de proyectos, y atienda a sus clientes de acuerdo con sus necesidades. Domine su proceso de distribución. Agilice su ciclo de empaque/envío/facturación con una visibilidad de principio a fi n y con procesos de fl ujo de trabajo que se adaptan sin demoras a cronogramas y requisitos cambiantes. Otorgue a sus clientes una fi jación de precios fl exible y una modalidad de concreción de pedidos que genera lealtad y acuerdos permanentes de compras que le permiten negociar mejores precios con sus proveedores. Y, a través de la conexión del control de inventarios, compras y procesamiento de órdenes de compras con su proceso de planifi cación de demanda, usted logrará reducir costos, mejorar el fl ujo de dinero en efectivo y asegurarse de que cuenta con las existencias necesarias para satisfacer la demanda de sus clientes. Controle su ciclo productivo. Concéntrese en lo importante sus productos y sus clientes a través de la administración de sus requisitos de manufactura y control de calidad con sencillez y precisión. Las herramientas de pronóstico y planifi cación se focalizan en la capacidad y otorgan el mejor uso a los materiales y recursos de fábrica. Los pedidos fl exibles de materiales y las órdenes de fabricación le ayudarán a implementar cambios sin demora, al tiempo que la fabricación compatible con el proceso de distribución le permitirá cumplir con cronogramas y presupuestos estrictos en el plazo necesario, sin desperdicios. Brinde a sus clientes lo que ellos desean: un servicio rápido y efectivo. Con acceso sencillo y preciso a una amplia gama de datos, podrá generar relaciones personalizadas con los clientes que, en última instancia, lo conducirán a la rentabilidad. Los técnicos de servicio de campo llegarán al lugar adecuado en el momento preciso. Los empleados podrán saber al instante cuántas veces determinado cliente ha solicitado cierto producto. Una visión completa de su red de distribución y fabricación le ayudará a comprometerse a ciertos plazos de entrega, y a cumplirlos. Y con la capacidad de adaptar los ciclos de producción, los esquemas de fi jación de precios y las modalidades de cumplimiento de órdenes con un ojo puesto en la rentabilidad general, usted podrá saber que su operatoria puede equipararse y hasta vencer a la competencia. 12 M I C R O S O F T B U S I N E S S S O L U T I O N S G R E A T P L A I N S

13 Service Thread Manufacturing C A S O D E E S T U D I O Para crear una próspera empresa textil en estos tiempos de difi cultades económicas, es preciso convertirse en un líder y conseguir diferenciar la empresa confi ando en las soluciones tecnológicas más avanzadas para conducir el negocio. Microsoft Business Solutions nos ha ayudado a hacerlo. Service Thread Manufacturing procuró una solución de administración de actividades empresarias que brinda el marco de información requerido para una rápida respuesta a las preguntas de los clientes sobre un nuevo diseño de producto, conjuntamente con las herramientas que pueden facilitar un desarrollo permanente de programas y una entrega mucho más rápida de soluciones de producto. Con la ayuda de Microsoft Great Plains, Service Thread es capaz de concentrar los esfuerzos internos en lograr mejoras en lugar de hacerlo en el mantenimiento de los sistemas, con lo cual la empresa puede materializar el vasto potencial de sus empleados, sus procesos y su equipamiento. Junto con un retorno del 92 por ciento sobre la inversión en el primer año, los benefi cios que se obtienen son los siguientes: Un mejor control de las existencias. Microsoft Business Solutions ha permitido que Service Thread implemente un inventario perpetuo y en tiempo real, un rápido acceso a las consultas de los clientes y las herramientas de pronóstico de producción que hacen posible mantener los niveles de inventario, mejorar la efi ciencia productiva y las entregas a los clientes, con un ahorro en costos de US$ anuales. Una mayor precisión en los pedidos. El proceso simplifi cado de ingreso de pedidos ha eliminado errores y ha disminuido el plazo requerido para ingresar una orden y responder a un cliente en menos de un minuto. La mayor precisión en los datos referidos a órdenes ha dado como resultado una disminución del 80 por ciento en los errores de envío, lo cual le ahorra a la empresa US$ Mayores ventas y un menor plazo de entrega. Las ventas a nuevas empresas se incrementaron en un 12,5 por ciento el año pasado. De acuerdo con Service Thread, la capacidad de servicio y de expansión de su base de clientes aumentó un 40 por ciento. Antes de implementar Microsoft Great Plains, el plazo de entrega promedio para cumplimentar los pedidos de los clientes era de dos semanas. Luego de la implementación, este plazo, en promedio, se ha reducido a dos días. Mayor flujo de dinero en efectivo. Un mejor análisis de los datos fi nancieros ha dado paso a una administración más exacta del dinero en efectivo, lo cual dios como resultado un incremento en el fl ujo de fondos de US$ durante el año pasado para la empresa Service Thread. Este hecho facilitó una mayor disponibilidad de efectivo, que ha permitido una expansión del 25 por ciento de las instalaciones físicas de planta sin requerir fi nanciación externa. JAY TODD EJECUTIVO PRINCIPAL DE FINANZAS SERVICE THREAD MANUFACTURING

14 Observación: una visión integral de su empresa La instalación de Microsoft Forecasterwas fue un proceso muy sencillo y directo. Una vez instalado, logré trasladar la aplicación a 15 usuarios activos luego de una orientación individual de sólo minutos con cada uno. Cuando este año efectué una sesión de revisión para el grupo, asigné tres horas a capacitación. Pero al cabo de dos horas, habíamos tocado todos los temas que los usuarios necesitaban abordar, y todas las preguntas para las que necesitaban respuesta. BRUCE BORQUIST TESORERO INTERNATIONAL MINISTRIES Microsoft Great Plains le brinda medios de análisis y de información diseñados para personas reales. De esta forma, los responsables de las decisiones y los empleados tienen el poder de visualizar con exactitud qué sucede en su empresa. No, no se trata de un panorama general, sino de detalles críticos que defi nen la rentabilidad y el rendimiento. Vaya más allá del simple acceso a la información: haga que ésta cobre sentido. Monitoree todas las operaciones, ingresos y gastos, así como las tendencias de ventas con herramientas internas de persistencia, averiguación e información. Visualice informes y datos desde cualquier lugar, en cualquier momento: a través de Internet, de intranets y de formatos en red y fuera de línea. Administre proactivamente las condiciones de su empresa con alertas emitidos en tiempo real, herramientas de averiguación SmartList, y una visión integral e integradora de los procesos de fabricación y distribución. Defi na y brinde panoramas personalizados de mediciones clave de rendimiento que permitan a los responsables de tomar decisiones evaluar sin demora las condiciones actuales y ahondar en las causas subyacentes. Potencie las herramientas Microsoft Office que sus empleados ya conocen y usan. Comparta datos de presupuesto y de averiguaciones con Microsoft Excel y Microsoft Word, y haga uso de los datos en formatos gráfi cos mediante el uso de herramientas OLAP. Siga trabajando en aplicaciones Microsoft Offi ce mediante la capacidad de recurrir al instante a la información sobre clientes, empleados, vendedores y productos contenida en Microsoft Great Plains. Cree, exhiba y guarde vistas de datos de toda su empresa mediante el uso de preguntas formuladas a través de SmartList y, luego exporte sin difi cultad preguntas a Word o Excel para usarlas en envíos masivos de correspondencia o para efectuar un análisis más detallado. Adapte los procesos de información para que se ajusten a su empresa. Cree, actualice y modifi que sin complicaciones todos los informes y formularios que emplea su empresa con Microsoft Great Plains Report Writer. Además, use una metodología fl exible de generación de cronogramas y opciones de entrega para publicar informes. Genere informes fi nancieros personalizables con Microsoft FRx, incluidos paquetes personalizados que consolidan documentos creados en Microsoft Offi ce, Microsoft FRx Reports, Crystal Reports y otros formatos en un único archivo para su entrega a los responsables de la toma de decisiones. 14 M I C R O S O F T B U S I N E S S S O L U T I O N S G R E A T P L A I N S

15 Microsoft Great Plains nos ha devuelto los fi nes de semana. Ahorramos al menos 60 horas por mes al eliminar las incontables horas destinadas a la consolidación de informes, su impresión y distribución, lo cual implica no sólo un ahorro en los costos de nuestra empresa sino, también, un mejor entorno laboral para nuestros empleados. Joe von Bose Gerente Corporativo de Operaciones Contables Six Flags

16 Empleados equipados para rendir al máximo Con Microsoft Great Plains, sus empleados son los receptores de los benefi cios de una solución integrada y fácil de usar que ha sido diseñada para ayudar a que personas reales trabajen al máximo de su potencial. Participé en otra implementación de soluciones para empresas que resultó muy difícil de entender para el personal. El sistema Microsoft Business Solutions representa una diferencia semejante a la del día con la noche respecto de mi experiencia anterior. Nuestro personal lo captó de inmediato, lo cual signifi có mayor productividad, mayor satisfacción entre los miembros de la fuerza de trabajo y una alta retención de personal valioso. Benefi ció muchísimo a la empresa, a un nivel fundamental. BRETT L. SCOTT Ofrézcales romper con procesos que insumen demasiado tiempo. A lo largo de todo el proceso, los usuarios tienen acceso a la información y los procedimientos que necesitan con navegación basada en listas, ventanas de vista, herramientas de referencia y de averiguación, y vínculos personalizados a aplicaciones y sitios de Internet. Al eliminar los ingresos repetitivos de datos y automatizar los procesos clave, usted liberará a los empleados y a la gerencia para que puedan concentrarse en iniciativas estratégicas; así, atenderá con mayor efectividad a sus clientes, planifi cará y ejecutará los ciclos productivos con más efi ciencia, entre otras muchas posibilidades. Abra el flujo de información en toda su empresa. Con la presentación vía Internet de aplicaciones e información a través de Microsoft Business Portal, usted puede equipar a todos los miembros de su organización con acceso ilimitado en tiempo y espacio a datos críticos y procesos comerciales. Al abrir el fl ujo de información útil a sus empleados, usted logrará reducir el fl ujo de solicitudes de informes personalizados y las llamadas para requerir datos de negocios simples, y liberará a su departamento de TI, de fi nanzas y de recursos de soporte para alentar el avance de su organización. Y al permitir que los empleados y la administración realicen tareas en línea por ejemplo, acceso a informes, colaboración en proyectos a través de sitios de grupos, presentación de requisiciones de compra e informes de tiempo y gastos en proyectos también les posibilitará lograr más en cualquier sitio en que se encuentren. Aumente la disponibilidad de información a lo largo de su negocio. A través de Business Portal ustéd podrá publicar informes de ventas, listas de precios, presupuestos, etc. En otras palabras, toda la información que precisan sus empleados para poder tomar decisiones inteligentes. Sus empleados además podrán obtener información detallada de clientes, proveedores, artículos de inventario y otras informaciones claves para su negocio. En adición puede compartir un Boletín Informativo para anuncios, políticas de la compañía y noticias. EJECUTIVO PRINCIPAL DE FINANZAS IRVINE BIOMEDICAL, INC. 16 M I C R O S O F T B U S I N E S S S O L U T I O N S G R E A T P L A I N S

17 C A S O D E E S T U D I O Cuando se cuenta con un distribuidor o un cliente al teléfono que pregunta sobre un pedido que colocó, dos pulsaciones del mouse contra 15 no sólo representan mayor efi ciencia para nosotros; simplemente, se trata de un Malibu Boats Malibu Boats, uno de los fabricantes líderes en el mundo de botes de esquí de alto rendimiento, ya utilizaba Microsoft Great Plains y deseaba un portal de Internet que brindara a los empleados un punto único de entrada al cúmulo de información administrativa de la empresa. Malibu Boats encontró la solución en Microsoft Business Portal, que le ofreció los siguientes benefi cios: mejor servicio al cliente. RICK RANK GERENTE DE TI MALIBU BOATS Acceso instantáneo a información del cliente. Microsoft Business Portal brinda a los empleados un único punto de entrada a la información que necesitan para dar un nivel superior de servicios, que es lo que los clientes esperan de Malibu Boats. Ahora, mediante el uso de una pregunta, se pueden responder numerosas solicitudes habituales de información casi al instante. Los representantes de servicio al cliente sólo tienen que abrir una página de Internet Explorer y sin demoras crean la consulta que brindará respuestas a las preguntas de los clientes; por ejemplo, el estado de un pedido. La información justa para la persona adecuada. Con las cuentas de usuario basadas en roles que defi nen el nivel de información que cada usuario necesita, Microsoft Business Portal brinda a los empleados una entrada cómoda para los datos pertinentes sin tener que ingresar a Microsoft Great Plains. Ahora, aún los empleados que no utilizan Great Plains en forma directa pueden acceder a información crítica en las ofi cinas administrativas, información ésta que resulta esencial para sus puestos de trabajo. Los empleados de Malibu Boats también podrán acceder a una biblioteca de documentos que contenga los artículos técnicos y la información sobre especifi caciones de botes que resulta importante para el servicio a los clientes y para otros departamentos de la empresa. Una rápida visualización del rendimiento de la empresa. Malibu Boats crea Indicadores Claves de Rendimiento (KPI), que forman parte de su solución Microsoft Business Portal. Respecto de cada uno de los equipos Compras, Servicio al Cliente y TI, los KPI ayudarán a brindar indicios del rendimiento que esté experimentándose a cada momento. El Presidente y el Ejecutivo Principal de Finanzas contarán con visualizaciones en pizarra de la información fi nanciera clave al instante, junto con alertas en color rojo/amarillo/verde para notifi carles sobre las condiciones que demanden una atención futura. Rápida materialización de los beneficios. En tres días, Malibu Boats tenía instalado y en funcionamiento Microsoft Business Portal. La integración en la práctica con los programas y aplicaciones de Microsoft Great Plains y Microsoft Offi ce System simplifi caron rotundamente el proceso de implementación, y el entorno familiar de Internet Explorer requirió de esfuerzos mínimos de capacitación. Con Microsoft Business Portal, Malibu Boats extiende su frente competitivo en el mercado y emplea la misma pasión, interés y atención para lograr la excelencia que los ha colocado y mantenido en el tope de su rubro comercial a lo largo de los años.

18 Una solución total de una empresa en la cual se puede confiar Nuestra ofi cina ejecutiva, la ofi cina administrativa, los sistemas operativos, las herramientas de correo electrónico y todo lo demás son productos de Microsoft. Esa integración bajo el techo de Microsoft nos asegura que van a funcionar juntos y nos ayudará a mejorar la efi ciencia, lo que implicará una enorme ventaja para nuestro avance. CLARK COX GERENTE REGIONAL DE VENTAS BASTIAN MATERIAL HANDLING LLC Generado a partir de tecnología Microsoft, diseñado para trabajar ahora y en el futuro, Microsoft Great Plains protege el valor de su negocio y brinda un entorno integrado que puede extenderse a todos los sistemas y plataformas. Microsoft Windows Server El Sistema Operativo Microsoft Windows Server constituye el basamento de Microsoft Great Plains, ya que brinda confi abilidad, seguridad y escalabilidad, además de una administración efi ciente, facilidad de uso y soporte respecto de los avances más recientes en materia de redes y equipamiento para servidores. Los sistemas operativos Windows Server incorporan los benefi cios de Microsoft.NET para conectar información, personas, sistemas y dispositivos. Además, con Windows Server 2003, usted puede aprovechar Internet para introducir productos y servicios al mercado y extender sus redes a socios y clientes. Windows SharePoint Services Como parte de Windows Server 2003, Windows SharePoint Services ayuda a los usuarios a compartir información sin difi cultades, colaborar en documentos y recolectar datos del equipo desde Internet o desde su red corporativa. Microsoft Business Portal se encuentra construido sobre Windows SharePoint Services, lo cual le permitirá desplegar un marco de trabajo basado en roles para facilitar la información y los procesos de negocios en toda su organización a través de un navegador de Internet. Microsoft SQL Server 2000 Microsoft SQL Server 2000 le permitirá hacer uso de las inversiones ya hechas en software y hardware para lograr un mayor valor comercial. A través de un detallado análisis de datos y una fuerte integración con Microsoft Great Plains, SQL Server 2000 presenta información de negocios crítica y oportuna ajustada a sus necesidades específi cas. Una abarcativa plataforma de administración de datos incluye numerosas herramientas de administración y desarrollo, una poderosa herramienta de extracción, transformación y carga (ETL), inteligencia de negocios y servicios de análisis, y nuevas capacidades tales como Notifi cation Services. 18 M I C R O S O F T B U S I N E S S S O L U T I O N S G R E A T P L A I N S

19 Integración con el Sistema Microsoft Office Aplicaciones de Microsoft Business Solutions Mediante la integración de Microsoft Great Plains con otras aplicaciones de Microsoft Business Solutions, incluidos Microsoft CRM, Microsoft Retail Management System, y Microsoft Business Network, usted puede crear un sistema de administración de actividades empresariales que le permitirá conectar ventas y procesos de servicios con el área fi nanciera, generar una comunidad de socios que sea y actúe como una sola entidad, y centralizar la contabilidad y las operaciones de administración minorista. Al combinar las aplicaciones de productividad de mayor uso en el mundo y Microsoft Great Plains, usted podrá acelerar el acceso a la información empresarial, fortalecer las capacidades de información y promover el trabajo en equipo y la colaboración. Comparta los datos sobre averiguaciones y presupuestos con Microsoft Excel, a partir de la facultad de hacer buen uso de las capacidades de información y presupuestación basadas en Excel. Resalte sus características financieras con detalles vívidos, a partir de la facultad de transformar la información de Microsoft Great Plains en tablas y cuadros de Microsoft Excel con un solo clic del mouse. Lleve la información empresarial hacia las manos de sus usuarios con mayor rapidez, y elimine la necesidad de hacer juegos malabares con las aplicaciones al permitirles localizar y tener acceso a los datos de Microsoft Great Plains al tiempo que trabaja dentro de Microsoft Offi ce. Llene con facilidad las cartas formulario y otros documentos de Microsoft Word con información actualizada de clientes y proveedores, mediante el uso de simples instrucciones paso-a-paso. Reduzca el proceso realizado en papel mediante las aplicaciones en línea de autoservicios para plazos y gastos, requisiciones y preguntas en línea, y permita a los gerentes llevar a cabo tareas comunes con rapidez mediante el envío de alertas por correo electrónico cuando los ítems estén listos para aprobación. Incremente la eficiencia de ventas y llamadas de servicio mediante el acceso con un solo clic del mouse a mapas de calles e instrucciones con Microsoft MapPoint. Con la ayuda de Microsoft Business Solutions, podemos, en verdad, recurrir al sistema y extraer información para recursos humanos, merchandising y mercadeo, y distribuir esa información en Excel o Word, o con cualquier otro producto de Microsoft. Tratamos de ayudar a nuestros usuarios a que se ayuden a sí mismos. FRANK GUMIENNY DIRECTOR DE FINANZAS PHILADELPHIA EAGLES

20 El poder de mantenerse al día con los cambios La estandarización en las tecnologías Microsoft permitió a nuestro departamento de TI construir una plataforma con las capacidades tecnológicas para soportar nuestros objetivos empresariales. Ahora, controlamos un entorno de TI que es más seguro y personalizable. NATE CLUETT DIRECTOR DE TI WINEBID.COM Microsoft Great Plains ofrece una plataforma estandarizada y escalable, y herramientas estándares de la industria que permiten tanto a socios como a desarrolladores personalizar su solución con efi ciencia y economía, integrarse con otras aplicaciones y fuentes de datos, y lograr soluciones únicas que satisfacen las necesidades de la industria y de su práctica empresarial individual. Motorizado por Microsoft SQL Server 2000, Microsoft Great Plains es un sistema escalable desde una sola PC portátil hasta un cluster de servidores multiproceso. Microsoft SQL Server puede manejar capacidades casi ilimitadas y hasta miles de usuarios al mismo tiempo pero, a la vez, es sencillo de implementar y puede adaptarse sin demoras para satisfacer necesidades específi cas. Y como parte del conjunto de aplicaciones Microsoft.NET, Microsoft SQL Server aprovecha al máximo XML para datos móviles entre todo tipo de plataformas. Mediante el acceso al Modificador, con Microsoft Visual Basic para Aplicaciones, los desarrolladores pueden trabajar con el entorno de personalización más difundido de la industria del software para adaptarse rápidamente a las vistas de información de Microsoft Great Plains, agregar o modifi car la lógica empresarial, personalizar formularios e informes, o extender integraciones con aplicaciones Microsoft Offi ce. Integre datos sin complicaciones desde prácticamente cualquier base de datos o aplicación de PC a Great Plains. También puede implementar una solución que incorpora sus sitios web ya existentes, servicios web y aplicaciones, aún si éstos están generados en plataformas distintas de Microsoft. Mediante el uso de Microsoft econnect, los desarrolladores pueden estructurar un paquete de integración que potencia las tecnologías estándar de la industria incluidos Microsoft BizTalk Server, SQL Server, Visual Basic, SOAP, COM y XML para permitir que todas esas aplicaciones y fuentes de datos interactúen con Great Plains. Satisfaga las necesidades específicas de su industria con aplicaciones personalizadas. Bien sea que se encuentre usted en el negocio de la construcción, de la salud, en una institución sin fi nes de lucro, en un estudio jurídico o en otra actividad que requiera prácticas empresariales específi cas de su industria, una vasta red de proveedores independientes de software puede brindarle soluciones que se integren fl uidamente con Microsoft Great Plains. 20

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