SU OFICINA EN PERÚ IN PERU

Transcripción

1 SU OFICINA EN PERÚ IN PERU

2 POR QUÉ LIMA TOURS? Servicio Concierge Uso de ipads Manual de Servicios en Línea BUS O2 Lima Tours Sostenibilidad Ultimate Journeys Patronato Lima Tours Novedades LITO Servicio de atención al cliente las 24 horas. En caso de una emergencia, usted puede comunicarse: Emergencias 24/7: (Solo en Perú) (51)(1) (51) (51)

3 SERVICIO CONCIERGE Exclusivo de Lima Tours Servicio Concierge proporcionado por nuestro personal experimentado. Contacta a los huéspedes dos semanas antes de su llegada para recoger información personal (restricciones médicas, restricciones dietéticas), peticiones especiales, asignación de asientos de avión, números de emergencia, los intereses especiales y cualquier otro detalle importante que debamos saber. Proporciona a cada huésped con una tarjeta de bienvenida que incluye regalos en ocasiones especiales como cumpleaños o aniversarios. Ofrece un servicio de primera clase las 24 horas. Monitorea diariamente los tours, revisando el programa que viene y recolecta la percepción de los comentarios y sugerencias de los clientes. *Revisar tarifa especial con su ejecutiva

4 USO DE IPADS BIENVENIDO! Nuestro personal le dará la bienvenida con ipads, reconociendo a Lima Tours desde su llegada al Perú.

5 MANUAL DE SERVICIOS EN LÍNEA Usted tendrá acceso a una herramienta de gran alcance en línea, con información acerca de los elementos clave de nuestros itinerarios que mejoran nuestra comunicación en general. Información disponible: - Descripciones de cada uno de los destinos del Perú: clima, altitud, aeropuerto, distancias. - Descripciones de todos los tours operados por Lima Tours. - Los detalles de la operación, las restricciones y los horarios de cada excursión. - Categorización de cada excursión: excursiones de medio día, día completo, nocturnas, culinarias. - Códigos para búsquedas rápidas de tarifas o para consulta con los ejecutivos asignados de cada cliente - Barra de búsqueda que le permitirá encontrar recorridos de acuerdo a cualquier palabra o código que necesite.

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7 LIMA TOURS SOSTENIBILIDAD Itinerarios disponibles en línea Nuestro programa sin uso papel se centra en reducir la cantidad de papel que generamos todos los días, por esa razón ofreceremos a nuestros huéspedes un enlace que les muestre su itinerario en línea y todos los detalles de su viaje. La información en línea que le daremos a nuestros pasajeros contiene consejos y sugerencias para educar a nuestros clientes, acerca de las costumbres locales, consejos de seguridad y más. Todos los documentos en línea se marcarán con su logotipo.

8 ULTIMATE JOURNEYS Nuestra revista trimestral, creada y dedicada exclusivamente a hacer que nuestros clientes sean más conscientes, estén más informados y sean más aficionados del Perú. Disponible en versión impresa o digital (a través de llaves USB o en línea en UJ1 - Adventura UJ3 Amazonas Pacífico & Lujo UJ2 Lima & Gastronomía UJ4 Puno & Responsabilidad Social UJ5 Paracas & Arqueología en el Perú Viajes de Incentivos Edición Espcial

9 PATRONATO LIMA TOURS El Patronato Lima Tours es una expresión del compromiso institucional de Lima Tours al Perú, dedicado a apoyar la responsabilidad social y proyectos de turismo sostenible. La comunidad Huilloc es uno de ellos. Después de una serie de contribuciones de buena voluntad, como las campañas de salud y los donativos de piscinas de cría de trucha, estamos actualmente comprometidos con el desarrollo de las fortalezas de Huilloc para generar ingresos sostenibles para la comunidad. El Patronato Lima Tours ha implementado un plan de negocio que apunta a desarrollar paquetes turísticos que representen experiencias de vida únicas para los clientes, creando 203 puestos de trabajo permanentes para el final del proyecto (tres años).

10 PATRONATO LIMA TOURS

11 NOVEDADES LITO

12 ULTIMATE JOURNEYS Presentamos nuestra quinta edición (UJ5): PARACAS & LA ARQUEOLOGÍA EN EL PERÚ

13 VANGUARDIA Lima tours, siempre a la vanguardia de la tecnología, presenta su nueva APLICACIÓN.

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23 EMERGENCIA LITO Presentamos nuestro nuevo Call Center, dedicado exclusivamente a atender emergencias de los pasajeros. Atiende 24/7. La línea es gratuita desde Perú ( ). Es exclusivo para emergencias de pasajeros, dentro del Perú. Cuenta con personas altamente capacitadas para brindar toda la información que requieran los pasajeros, en todo momento.

24 VIDEOS E IMÁGENES EXCLUSIVAS Perú, destino de lujo Tesoro Inca

25 VIDEOS E IMÁGENES EXCLUSIVAS

26 VIDEOS E IMÁGENES EXCLUSIVAS

27 VIDEOS E IMÁGENES EXCLUSIVAS

28 VIDEOS E IMÁGENES EXCLUSIVAS

29 NUESTRO EQUIPO ESTÁ LISTO PARA ATENDER SUS NECESIDADES