Sistemas GIS: GIS aplicado al turismo

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1 Universidad ORT Uruguay Facultad de Ingeniería Sistemas GIS: GIS aplicado al turismo Entregado como requisito para la aprobación del curso Artículo Técnico Natalia Giordano Tutor: Ing. Julio Fernández 2009

2 Abstract Este artículo describe los sistemas de información geográfica (GIS, por sus siglas en inglés) y su aplicación en la industria del turismo. En primer lugar se introduce al lector a los sistemas GIS y cómo están compuestos. Se muestra un ejemplo de una interfaz GIS en Internet. La segunda sección trata sobre la aplicación de GIS al turismo. Se describen sus aportes a esta industria y algunas categorías de aplicaciones. Entre ellas se muestra de qué forma podrían aportar a la planificación y gestión del turismo, y en la aplicación y generación de políticas de turismo sostenible. Un uso frecuente de GIS en la industria del turismo es como sistema de apoyo a la decisión (DSS, por su sigla en inglés). Se describe éste uso. Se muestran dos ejemplos de sistemas GIS, el primero es el TrialFinder donde GIS es usado como DSS y el segundo es Viaje virtual a través de Galicia donde se provee información y la herramienta para que los turistas organicen su viaje por Galicia. Finalmente se presenta un ejemplo de apuestas económicas a las Tecnologías de la Información (TI) y al turismo conjuntamente. Este artículo está dirigido a personas con conocimientos básicos de tecnologías y turismo. 2

3 Índice 1. Descripción de los sistemas GIS 4 2. Aplicaciones de GIS en turismo Aportes de GIS en la industria del turismo Categoría de aplicaciones GIS como DSS Ejemplos de GIS en turismo TrialFinder Viaje virtual a través de Galicia Apuesta a turismo + TI 9 Bibliografía 11 Anexo

4 1. Descripción de los sistemas GIS Según el Enviromental Systems Research Institute, (ESRI, 2008) los sistemas de información geográfica - GIS, por sus siglas en inglés - son un software que conjuga la ubicación de objetos (información geográfica) con su descripción (información descriptiva). Permiten combinar capas de información, ubicarla geográficamente en la Tierra y mostrarla en mapas, tablas o gráficas. La información contenida en la base de datos del sistema puede incluir direcciones, fotos aéreas, imágenes satelitales, fechas y otros valores. A los mapas se les pueden aplicar funciones como acercar, alejar, desplazar y buscar. Las capas representan un tema o característica del mapa. Una capa podría mostrar los ríos en un área, otra las carreteras, y otra los habitantes de esa zona. Estas capas se colocan una encima de la otra, dependiendo de la información que nos interese obtener y pueden estar activadas u ocultas. En la figura 1 se muestra un ejemplo de sistema GIS con capas y funciones a aplicar en los mapas. Fryrear et al. (2001) mencionan que esta tecnología se ha vuelto cada vez más popular debido a que el software permite al usuario visualizar datos sobre ubicaciones, presentándolos de un modo visual fácil de comprender, en mapas coloridos. Los sistemas de gestión de base de datos tradicionales no permiten realizar el análisis que los GIS si permiten. Por ejemplo: Encontrar todas las propiedades a la venta en dentro de determinado radio de la terminal de ómnibus, con una tasa de crecimiento poblacional del 1% anual y fuera de una zona de terremotos. Otra característica que menciona como influyentes en la popularidad de GIS es la dramática reducción de su precio, mejor desempeño de los computadores y mayor cantidad de proveedores de GIS aplicados a los negocios. Figura 1. Ejemplo de un sistema GIS. Pantalla del sistema Viaje Virtual. En este mapa las capas monumentos, espacios naturales, ríos y balnearios y playas están activas, las demás están ocultas. Patrimonio Cultural Gallego (2009) 4

5 2. Aplicaciones de GIS en turismo 1.1. Aportes de GIS en la industria del turismo Según Chen (2007) los sistemas GIS han sido adoptados como una herramienta muy usada por disciplinas como planeamiento ambiental, gestión de bienes inmuebles, sistemas de navegación para vehículos, estudios urbanos, análisis de mercado, distribución y logística. Otra de las áreas donde se aplica GIS es en la industria del turismo. Jivanovic (2008) menciona que GIS es un campo en rápida expansión que permite el desarrollo de aplicaciones que gestionan y usan información geográfica en combinación con otros medios de comunicación. La tecnología GIS ofrece importantes oportunidades para el desarrollo de modernas aplicaciones turísticas que utilicen mapas. Para Luaces et al. (2008) un elemento especialmente importante cuando se trata de información turística es el diseño de interfaces Web adecuadas para la búsqueda y visualización de información. Una interfaz ideal para una página Web con información turística debe ofrecer información como mapas, imágenes, sonido, vídeo, texto, etc. y la posibilidad de interactuar con ella. Por ejemplo, si una persona está interesada en recorrer las playas de una zona, la interfaz de un sistema GIS puede ocultar en el mapa el resto de la información (como museos, hoteles, etc.) y de esta manera tener una visión más clara de lo que se está buscando. Otra posibilidad es tener rutas predefinidas, como itinerarios con recorridos ya analizados por los gestores turísticos, donde se muestren lugares de especial interés para el país o la región Categoría de aplicaciones Los autores Farsari & Prastacos (2004), Jivanovic (2008) y McAdam (1999) describen en sus trabajos la aplicación y contribución de GIS a la planificación y gestión del turismo. Farsari & Prastacos (2004) mencionan que se puede aplicar las capacidades de esta tecnología en la generación de políticas de turismo sostenible. Para Jivanovic (2008) la planificación turística refiere a la planificación integrada de atracciones (es decir, atracciones naturales, culturales, etc.), servicios (alojamiento, restaurantes, tiendas, información para visitantes, cambio de moneda, servicios médicos) y servicios de transporte (terminales y paradas de ómnibus o agencias de viajes y tours). La planificación turística requiere mucha recolección y procesamiento de datos espaciales, así como todas las ubicaciones y sus interrelaciones deben ser definidas y analizadas dentro de un contexto espacial. Para este propósito, los GIS pueden identificar y describir elementos de la infraestructura turística de forma geométrica, temática y topológica. Además, GIS puede tratar con datos sobre los objetos (como centros de visitantes, senderos o recorridos), así como datos de campo (por ejemplo la humedad, altitud) y ambos tipos pueden ser representados ya sea en cuadros o tablas o en formato de datos vectoriales. 5

6 Algunas oportunidades de aplicación de GIS al turismo se muestran en la Tabla 1, y son desarrolladas a continuación, divididas en categorías, a partir del material de Farsari & Prastacos (2004). Inventarios de recursos turísticos: Los inventarios turísticos se utilizan para ofrecer información estructurada y organizada sobre parámetros de interés para los planificadores y promotores de turismo. Pueden incluir información sobre recursos naturales, infraestructuras turísticas, la demografía de la zona, sitios de patrimonio cultural. La capacidad de GIS de almacenar, integrar y manipular diferentes conjuntos de datos - tanto cualitativos como cuantitativos, geográficos o no - y la facilidad que provee para visualizarlos puede resultar muy útil para estos inventarios. Determinar ubicaciones adecuadas: Identificar ubicaciones adecuadas para el desarrollo del turismo. El uso complementario o conflictivo de la tierra y las actividades, disponibilidad de infraestructuras y los recursos naturales limitados o no disponibles son variables geográficas básicas para determinar el potencial o la capacidad de un lugar o área para desarrollarse como destino turístico. Medición y monitoreo del impacto turístico: Esta categoría involucra el descubrimiento de tendencias y responde a la pregunta qué ha cambiado?. Está relacionada al monitoreo de parámetros seleccionados en el tiempo y espacio, en lugar de predecir potenciales impactos. En el caso del desarrollo turístico sostenible, donde la información medioambiental, social y económica es requerida la tecnología del GIS permite integrar y manejar estos diferentes tipos de información. Esta habilidad de integrar información heterogénea facilita la identificación y el monitoreo de indicadores claves, más aun, la explotación de las capacidades analíticas y modeladoras del GIS pueden proveer medidas de indicadores complejos los cuales son requeridos para modelar el desarrollo sustentable. Flujo y gestión de visitantes: Esta categoría se refiere a las aplicaciones de ruteo. La respuesta a la pregunta cuál es el mejor camino? Puede basarse en diferentes criterios: el camino que insuma menor recorrido o el camino que pase por diferentes puntos claves. En aplicaciones turísticas esto se refiere al análisis tiempo-espacio del comportamiento de los turistas. GIS ofrece una mejor comprensión del comportamiento de los turistas en una región, lo que puede llevar a un mejor manejo de las actividades e infraestructuras, protección del medio ambiente, esparcimiento del beneficio y ganancias económicas. Detectar patrones: detectar patrones de comportamiento de los turistas para identificar fenómenos, su ocurrencia y su distribución. A través de estos patrones es posible realizar análisis de impactos del desarrollo turístico. Evaluar los potenciales impactos del desarrollo turístico: Es posible utilizar las capacidades analíticas de GIS para modelar diferentes escenarios. El análisis del impacto visual (predecir cómo un cambio propuesto será visualizado en el paisaje) es un ejemplo y puede ser utilizado en los proyectos de planeamiento turístico. 6

7 Oportunidad Determinar el potencial y la capacidad de un área para desarrollarse como destino turístico (por ejemplo: identificar áreas adecuadas para el desarrollo del ecoturismo). Mantener la sustentabilidad de un área natural en presencia del turismo Gestionar el flujo de visitantes Detectar patrones de comportamiento y tendencias Visualizar los potenciales impactos del desarrollo del turismo Distribuir información turística a través de Internet Investigar cuestiones relacionadas al desarrollo del turismo, incluyendo acomodaciones, condiciones de áreas, tendencias y cambios, rutas al sitio y dentro de este Referencia a, b b, c a a, c a a b,c Tabla 1. Algunas aplicaciones de GIS al turismo. Nota: a- FARSARI & PRASTACOS (2004), b- Dye & Shaw (2007), c- Jivanovic (2008). Según CHEN (2007) la relación entre factores geográficos, las estrategias de marketing, el comportamiento de los visitantes asociados con la visita a una región, la percepción de los visitantes sobre diferentes atracciones y las características de los viajeros son componentes críticos para los gestores y planificadores de negocios relacionados al turismo. Utilizando las funciones de análisis de negocio de GIS, se pueden tratar cuestiones como: dónde están los visitantes dónde están las atracciones donde están las áreas comerciales y tiendas para turistas dónde están los mejores clientes y cuales son sus características dónde hay otras áreas con personas con sus mismos intereses Utilizando la herramienta de análisis de rutas, se pueden resolver varios problemas como: encontrar la mejor ruta ubicar la instalación más cercana a otra establecer lugares para visitar personalizar las indicaciones evaluar la accesibilidad a través de los destinos 7

8 1.3. GIS como DSS Dentro del turismo se encuentran varias aplicaciones de GIS como un sistema de apoyo a la decisión (DSS, por su sigla en inglés). GIS funciona como DSS ya que puede proporcionar la información necesaria de diferentes maneras (en tablas, mapas, gráficas), realizar cálculos y mostrar los resultados. Varios de los artículos analizados (Fryrear et al. (2001), Hess et al. (2004)) señalan la habilidad de GIS para integrar información heterogénea, proveniente de diversas fuentes que abarcan varios ámbitos de decisión, cuando tomar una sola decisión requiere esta capacidad. Según McAdam (1999) GIS contribuye a la toma de decisiones proporcionando información de valor agregado por su capacidad de permitir al usuario mapear y manipular datos fácilmente a través de una interfaz gráfica; permite identificar patrones o relaciones basados en diferentes criterios. De esta manera esta información queda disponible para realizar más análisis o para ayudar en el proceso de toma de decisiones. En la próxima sección trataremos sobre un sistema espacial de apoyo a la decisión (SDSS, spacial DSS) basado en GIS. Según Gary & Mitch (2008) un SSDE basado en GIS provee funciones que ayudan a resolver problemas de decisiones espaciales mediante una implementación interactiva que permite al usuario especificar sus criterios de decisión y preferencias. Un SSDE esta integrado por un sistema de gestión de base de datos geográfica con capacidad de modelado analítico, un componente de visualización y una interfaz amigable de toma de decisiones Ejemplos de GIS en turismo TrialFinder En este ejemplo se describe el TrialFinder, un sistema espacial de apoyo a la decisión basado en GIS para el Great Smoky Mountains National Park, Tennessee and North Carolina, USA. El siguiente resumen del sistema es realizado a partir del trabajo de Dye & Shaw (2007). El Great Smoky Mountains National Park (GSMNP) es un parque de 308 Km2 que ofrece a sus más de 9 millones de visitantes anuales, una gran y variada cantidad de actividades (recorridos en auto, ciclismo, campamentos familiares, pesca, senderismo y excursiones para mochileros, picnic, cascadas y observar la vida silvestre). La gran cantidad de actividades a realizar y la amplia extensión de parque disponible para recorrer presenta un desafío a los visitantes a la hora de elegir qué hacer y cómo aprovechar mejor las actividades de acuerdo a sus preferencias. Para ayudar a los visitantes a planear sus actividades y combinar sus intereses con los abundantes recursos disponibles en el parque, se creó el TrialFinder y se instaló en computadoras en el centro de visitantes del parque. 8

9 Basado en las preferencias y condiciones seleccionadas por el usuario, el SDSS basado en GIS recupera los datos relevantes de las diferentes capas del GIS y realiza el análisis necesario para identificar los recorridos o senderos que se ajusten a los criterios especificados por el usuario. Esta información se presenta en formato texto y en un mapa, para que el usuario tome su decisión. En el Anexo 1 se muestra un diagrama de flujo de este sistema y se explica el funcionamiento del software Viaje virtual a través de Galicia El siguiente resumen del sistema es realizado a partir del trabajo de Luaces et al. (2008). El Viaje Virtual a través de Galicia está pensado para ser usado como guía turística sobre Galicia. Este servicio ofrece información sobre la cultura gallega incluyendo monumentos, museos, recursos naturales y turísticos (playas, casas rurales, balnearios, etc.) y permite una especie de turismo cultural a través de Galicia. El objetivo es proporcionar a los potenciales turistas la información necesaria para construir sus propias rutas, de tal forma que puedan hacer de manera sencilla un plan de turismo cultural agradable. Pretende ser una herramienta no sólo de búsqueda para un lugar específico, sino también que sea capaz de organizar diferentes tipos de viajes. Este proyecto está disponible en la URL: Apuesta a turismo + TI Según (Jivanovic, 2008) las Tecnologías de la Información (TI) y el turismo son dos de los motivadores mas dinámicos de la economía global emergente. TI y turismo proveen oportunidades estratégicas y poderosas herramientas para el crecimiento económico, redistribución de la riqueza y desarrollo de la equidad en la Tierra. Un ejemplo de esta apuesta es el concurso El desafío del Geoturismo 2009, que según cofinancia proyectos que contribuyan al desarrollo y aplicación de herramientas de geografía y cartografía aplicada a la gestión sostenible de productos y destinos turísticos, que incorporen o se basen en tecnologías de información y comunidades virtuales para facilitar el acceso al mercado de ofertas en turismo sostenible, entre otros. En la figura 2 se muestra el afiche del concurso. El sitio Web del concurso es 9

10 Figura 2. Afiche del concurso El desafío del Geoturismo (2009) 10

11 Bibliografía CHEN, R. J. (2007). Geographic information systems (GIS) applications in retail tourism and teaching curriculum. En : Journal of Retailing and Consumer Services 14: pp DYE, A. S. & SHAW, S. (2007). A GIS-based spatial decision support system for tourists of Great Smoky Mountains National Park. En : Journal of Retailing and Consumer Services 14: pp ESRI, E. S. R. I. (2008). Geography Matters. En : ESRI White Papers. p. 1. Disponible en Internet : <http://www.esri.com/library/whitepapers/pdfs/geographymatters.pdf> FARSARI, Y. & PRASTACOS, P. (2004). A Companion to Tourism. Alan A. Lew, C. Michael Hall, and Allan M. Williams FREYREAR, Ron et.al. (2001). The use of geographic information systems by corporate real estate executives. En : JRER 22 GARY, H. & MITCH, L. (2008). GIScience, environmental justice, & estimating populations at risk. En : Applied Geography 29: pp HESS, Ronald L. et.al. (2004). Geographic information systems as a marketing information system technology En : Decision Support Systems 38: pp JIVANOVIC, V. (2008). The application of GIS and its components in tourism. En : Yugoslav Journal of Operations Research 18: pp LUACES, M. R., PEDREIRA, O., PLACES, Á. S. & SECO, D. (2008). Los sistemas de información geográfica en turismo. En : Revista de ocio y turismo 1: pp MCADAM, D. (1999). The Value and Scope of Geographical Information Systems in Tourism Management. En : Journal of Sustainable Tourism 7, pp Patrimonio Cultural Gallego (2009). Viaxe Virtual. [citado Marzo 2009]. Disponible en Internet : < 11

12 Anexo 1 El siguiente resumen del sistema es realizado a partir del trabajo de Dye & Shaw (2007). La figura A-3 muestra un diagrama de flujo del diseño del TrialFinder. Figura A-3. Diagrama de flujo del diseño del sistema. A continuación se muestra un resumen del funcionamiento de TrialFinder. Comienza con una pantalla de bienvenida al sistema. Luego pasa a la primera pantalla donde muestra una introducción al sistema y ofrece una serie de condiciones a seleccionar. Muestra también un vínculo a un mapa con los senderos en el parque. Una impresión de esta pantalla puede verse en la figura A-4. 12

13 Figura A-4. Pantalla de introducción y selección de condiciones. El usuario debe elegir primero en qué va a viajar (a pie, auto o caballo). Si escoge ir a pie, luego elige la dificultad y el largo del camino. Luego selecciona la estación del año (dado que en invierno algunos senderos no están disponibles) y si acampará o pescará. Esta pantalla tiene la opción de búsqueda avanzada, para que quienes conocen las atracciones puedan incluirlas en la búsqueda. A continuación pasa a la segunda pantalla donde especificará la importancia (alta, media o baja) que da a los recursos físicos y culturales y a las facilidades que el parque ofrece. Una impresión de esta pantalla puede verse en la figura A-5. Cada uno de estos recursos es un vínculo a un mapa que muestra su ubicación y detalla información. Una vez que se ejecuta la búsqueda el sistema filtra los recorridos que coincidan con las condiciones del usuario y luego los ordena según la importancia que el usuario dio a los recursos. Muestra un reporte con los senderos recomendados y un mapa donde los dibuja, esto puede verse en la figura A-6. Provee además una herramienta fácil-de-usar para explorar los resultados de forma interactiva. Una vez que decidió qué ruta hacer, el usuario indica dónde ingresará al parque y el sistema muestra la mejor ruta para entrar al sendero seleccionado. 13

14 Figura A-5. Pantalla donde indica el nivel de importancia. Figura A-6. Página de información y mapa de las cascadas en el GSNP. 14

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