Es un gusto presentarles el Informe Anual del Grupo Financiero BAC Credomatic. Guatemala, 2014.

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Es un gusto presentarles el Informe Anual del Grupo Financiero BAC Credomatic. Guatemala, 2014."

Transcripción

1 INFORME ANUAL 2014

2 Señores accionistas: Es un gusto presentarles el Informe Anual del Grupo Financiero BAC Credomatic. Guatemala, Cordialmente, Ing. Luis Fernando Samayoa

3 Historia Cronología Misión / Visión / Valores Índice Política de Excelencia Operacional Estructura Organizacional Directores / Red de Agencias Productos y Servicios Sucursal Electrónica Campañas Publicitarias Aplicaciones Móviles Bancamatic Proyectos Innovación en BAC Credomatic Responsabilidad Social Empresarial Estados Financieros

4 Historia Los inicios del Grupo BAC Credomatic se remontan a más de medio siglo atrás, cuando en 1952 se fundó el Banco de América en Nicaragua. A mediados de los años ochenta, el Grupo decidió ingresar en otros mercados de la región, empezando por Costa Rica con la adquisición de lo que hoy se conoce como BAC San José. Fue en la década de 1990 que se concretó la expansión hacia los otros mercados centroamericanos, fortaleciendo así la presencia del Grupo en toda la región, la cual se mantiene hasta hoy en día. En el año 2004 el Grupo inició sus operaciones de tarjeta de crédito en México y, un año más, tarde se llevó a cabo una alianza estratégica por medio de la cual GE Consumer Finance (subsidiaria de GE Capital Corporation) adquirió el 49.99% del capital de BAC Credomatic, una sociedad que controlaba indirectamente el 100% de BAC International Bank. Paralelamente y como parte de la estrategia de expansión, se llevó a cabo la adquisición del Banco Mercantil (BAMER) de Honduras, uno de los bancos privados más importantes de ese país, para dar paso a lo que hoy se conoce como BAC HONDURAS. En ese mismo año también se adquirieron Propemi (Programa de Promoción a la Pequeña y Microempresa) en El Salvador y la Corporación Financiera Miravalles en Costa Rica, ambas compañías dirigidas a segmentos específcos de mercado. A mediados del 2009, la compañía GE Capital Corporation aumentó su participación accionaria al 75%, convirtiéndose así en el accionista mayoritario. No obstante, a raíz de un cambio de estrategia a nivel mundial, GE decidió concentrarse más en la actividad industrial (infraestructura, tecnología y salud) y menos en actividades de banca privada y comercial. Como resultado, en julio del 2010, el Grupo Aval de Colombia, el conglomerado fnanciero más grande de ese país conformado por el Banco de Bogotá, el Banco de Occidente, el Banco AV Villas, el Banco Popular y el fondo de pensiones AFP Porvenir, suscribió un contrato de compraventa de acciones con GE Consumer Finance relativo a la adquisición del 100% de las acciones del Grupo BAC Credomatic. En diciembre de 2010, y después de obtener las aprobaciones de las entidades reguladoras de cada país, el proceso de compra culminó exitosamente. Cabe resaltar que, a pesar del cambio de control accionario, la estrategia de negocios y la identidad del Grupo BAC Credomatic se mantienen y, más bien, a raíz de la adquisición ha sido posible ofrecer productos de mayor valor agregado a los clientes, compartir experiencias, aprovechar las sinergias y las mejores prácticas de ambas partes y, sobre todo, compartir la visión de negocios, lo que hace que BAC Credomatic siga siendo hoy en día una organización caracterizada por el mejoramiento continuo, la pasión por la excelencia, la innovación y la creatividad. 04

5 Cronología 1952 Se fundó el Banco de América en Nicaragua Se iniciaron las operaciones de tarjeta de crédito mediante las empresas Credomatic El Grupo incursionó en el negocio de banca en Costa Rica Se obtuvieron las licencias bancarias en el resto de los países de América Central y se fortaleció aún más la presencia del Grupo en toda la región Inicio de operaciones de tarjeta de crédito en México Alianza estratégica con GE Consumer Finance (adquisición del 49.99% de las acciones) Adquisición de BAMER (Honduras), Propemi (El Salvador) y la Corporación Financiera Miravalles (Costa Rica) GE Capital aumenta su participación de capital al 75% Grupo Aval de Colombia adquiere el 100% de las acciones del Grupo En diciembre del año 2013 el Grupo Aval, por medio del Grupo Financiero BAC Credomatic, adquirió el 100% de las acciones del Grupo Financiero Reformador, conformado por Banco Reformador, Transcom Bank (Barbados) Ltd., Financiera de Capitales y Sociedad de Corretaje de Inversiones en Valores

6 Misión Visión Valores Facilitar con excelencia el intercambio y financiamiento de bienes y servicios a nuestros clientes de la región donde operamos, a través de medios de pago y soluciones financieras innovadoras y rentables que contribuyan a mejorar su calidad de vida, así como la de nuestros colaboradores y accionistas. Grupo BAC Credomatic se propone ser la mejor opción financiera de la región donde opera, en función de su liderazgo en el desempeño financiero, la calidad de sus productos y servicios, sus competencias distintivas en tecnología, administración de recursos financieros y medios de pago. Integridad: la base de todo lo que hacemos Respeto: nuestra manera de relacionarnos Excelencia: el ADN de la organización Responsabilidad: nuestro compromiso Innovación: la clave de la sostenibilidad 06

7 Nuestra Política de Excelencia Operacional Ser un equipo comprometido con la excelencia y el mejoramiento Satisfacer las necesidades financieras y de medios de pago de nuestros clientes a través de un servicio eficiente, ágil y confiable. Contar con soluciones tecnológicas estables, impulsando una adecuada gestión de la tecnología y manejo de la información mediante la mejora continua de los procesos tecnológicos, la administración efectiva de sus riesgos y el diseño y regulación de esquemas de seguridad de sistemas de información. Anticipar las necesidades de nuestros clientes locales y regionales a través de un proceso formal de innovación que nos permita simplificarles la vida y diferenciarnos de nuestros competidores. Ser un equipo comprometido con la excelencia y el mejoramiento continuo de nuestros procesos, productos y servicios Optimizar la utilización de los recursos y relaciones de la organización con sus clientes, proveedores y colaboradores para maximizar la rentabilidad en el corto, mediano y largo plazo. Apoyar el desarrollo sostenible de nuestra región a través de nuestros programas solidarios de Responsabilidad Social Corporativa y ambiental. Prevenir la contaminación y el impacto ambiental generado por nuestros procesos, productos y servicios. Cumplir con los requerimientos comerciales y obligaciones contractuales, así como las regulaciones y políticas internas de nuestra organización, las cuales enmarcan nuestro campo de acción en cada uno de los mercados donde operamos. 07

8 Nuestra estructura organizacional Informaciones 08

9 Nuestros Directores Presidente: Vicepresidente: Secretario/Gerente: Subsecretario: Vocal: Vocal: Luis Fernando Samayoa Delgado Francisco Roberto Fuentes Bonifasi Juan José Viaud Pérez Luis Fernando David Alcahé Ana María Cuéllar Jaramillo German Salazar Nuestras Agencias Contamos con 48 sucursales para que nuestros clientes realicen todas sus gestiones. Además de nuestra amplia cobertura en la ciudad capital, en el interior del país tenemos presencia en: Agencias locales 38 Agencias 10 Cajas Empresariales 3 Rapibancos Agencias departamentales 10 Agencias 2 Cajas Empresariales 1 Rapibanco Total puntos de servicio 48 Agencias 12 Cajas Empresariales 4 Rapibancos Nuevos puntos de servicio 2014 Tetracenter AVIANCA Flor del Campo 09

10 BAC Credomatic cuenta con una gama de productos y servicios, los cuales constantemente se someten a una mejora continua con el objetivo primordial de ofrecer a nuestros clientes, soluciones con un alto valor agregado. Cuentas bancarias Productos y Servicios Cuenta Monetaria Cuenta de Ahorro Cuenta AhorroBAC Cuenta Ahorro Programado Cuenta de Inversión Cuenta Premium Tarjetas de débito Tarjeta de débito local Tarjeta de débito internacional Tarjeta débito entrega inmediata (entintada) Inversiones a plazo Certificados de Depósito a Plazo Fondos de Inversión Pagarés Credomatic 10

11 Préstamos CasaBAC AutoBAC Back to Back ASF (Adelanto sobre Facturación) Préstamos Planilla Proyectos Inmobiliarios Créditos Pymes ADS (Adelanto de Salario) Canales de Servicio Agencias Kioscos Cajas Empresariales Cajeros ATM FULL Service Sucursal Electrónica Centro de Atención Telefónica Banca Móvil Web Chat Otros Servicios Tarjetas de Crédito Credomatic Soluciones de Tesorería Compra-Venta de divisas Giros Cheques de Caja 11

12 Sucursal Electrónica Transacciones y servicios en línea Con la cuenta bancaria BAC y su acceso a la Sucursal Electrónica podrá realizar las siguientes operaciones: Q Q Consulta de saldo y estados de cuenta. Consulta histórica de transacciones con 1 año disponible en línea. Pago de tarjeta de crédito Credomatic. Pagos en línea, las 24 horas del día debitando de su cuenta BAC. Cheque Electrónico. Podrá realizar transferencias a cuentas BAC y a otros bancos de Guatemala por GuateACH Pago de servicios varios. Puede pagarlos con su cuenta BAC o tarjeta Credomatic. Permisos y mancomunaciones de usuarios. Delegación de permisos a usuarios adicionales para realizar consultas y transacciones monetarias. Transferencias Internacionales. Transferencias desde una cuenta BAC hacia bancos en el exterior. Ameritransfer. Transfiera en línea desde su cuenta BAC en Guatemala hacia otras cuentas BAC de la región. Pago de planillas y proveedores. Acreditaciones masivas a planillas y proveedores. 12

13 Campañas Publicitarias 13

14 Aplicaciones Móviles Desde su tablet o smartphone podrá consultar sus cuentas y tarjetas personales de BAC Credomatic Descargue la aplicación de manera gratuita hoy mismo. Para ios Para Android Otros smartphones ibac Banca Móvil Sucursal Móvil Servicios disponibles: Consulta de saldos y estados de cuenta BAC y de Credomatic. Transferencias a cuentas BAC Guatemala. Pago de tarjetas Credomatic debitando de una cuenta BAC. 14

15 ] Bancamatic Si no dispone de acceso a internet, no se preocupe. Marque el y seleccione: opción 1 para: opción 3-1para: Q Q Obtener información de tarjetas de crédito Credomatic. Consultar saldos de tus cuentas. Realizar transferencias de fondos entre cuentas propias. Recibir su estado de cuenta por fax. Solicite su clave de acceso en cualquiera de nuestras agencias COMPARTIMOS EL VALOR DE LA EFICIENCIA ] 15

16 Proyectos Skillport Capacitaciones virtuales para personal de agencias. Representa ahorro en tiempo, evita traslado de personal de agencias locales y departamentales. Webex Plataforma que permite realizar convocatorias y reuniones virtuales, optimizando el tiempo del personal de agencias y back office, evita traslados de personal de agencias locales y departamentales. BAC Virtual Tarjeta de débito entrega inmediata Tiene como objetivo realizar la generación y entrega de los productos del cliente en agencia el mismo día en que se apertura la cuenta bancaria, evitando así; una segunda visita por parte del cliente para recoger su tarjeta de débito. Automatización de gestiones Tiene como objetivo brindar una plataforma para que nuestros clientes puedan auto servirse de gestiones de BAC y Credomatic bajo las plataformas en Siebel (agencias) y Sucursal Electrónica. 16

17 La Innovación en BAC Credomatic

18 Reputación BAC Credomatic Para BAC Credomatic la reputación es vital para el desarrollo, crecimiento y obtención de una ventaja competitiva sostenible, así como el cumplimiento de sus objetivos en el mercado donde opera. Por esta razón se realizó un estudio para medir su reputación, en el que evaluó sus pilares: solidez, orientación al cliente, integridad, calidad de gestión, ciudadanía e innovación. Del resultado de este estudio se crearon actividades, que permitieron tener una retroalimentación de parte de colaboradores, sobre como perciben el nivel de innovación, imagen y reputación de BAC Credomatic. Se buscó al mismo tiempo reforzar la cultura de innovación en cada participante. Innovación Se adapta fácilmente al cambio. Innova continuamente. Se anticipa a la competencia. Solidez Segura y solvente. Reconocida trayectoria. Líderes visibles y respetados. Garantiza seguridad de productos y servicios. Ciudadanía Buen lugar para trabajar. Invierte en causas sociales. Contribuye al desarrollo del país. Fomenta la educación financiera. IMPRESIÓN ESTIMA ADMIRACIÓN Orientación al cliente Ágil en sus trámites. Empleados amables. Servicios de fácil acceso. Empleados competentes. Buen servicio de asesoramiento. Gestión satisfactoria de reclamaciones. CONFIANZA Potencial de crecimiento futuro. Prudente con los riesgos. Crea valor para accionistas, empleados y clientes. Calidad de gestión Comportamiento ético. Cumple lo que promete. Información clara y veraz. Buen ratio coste/beneficio. Contribuye al financiamiento responsable. Integridad 18

19 Actividades Realizadas 1. Curso Virtual en Skillport sobre el Uso de la herramienta HYPE para la documentación de proyectos de Innovación: El curso está enfocado a líderes de innovación y personas gestoras de proyectos de la empresa. Consiste en enseñar pasos y consideraciones sobre la documentación de proyectos dentro de la herramienta HYPE, en la cual se puede evaluar y dar seguimiento regional y local a dichos proyectos. 19

20 2. Capacitación / Taller: "La Innovación con Actitud Creativa": El curso está enfocado a todos los colaboradores de BAC Credomatic. El objetivo es provocar una actitud de cambio, mejora, compromiso y evolución, poniendo a prueba la creatividad de cada persona, a través de teoría y práctica en cada sesión de las capacitaciones, las cuales se basan en la importancia de la innovación, mejora continua y sensibilización de un conocimiento nuevo o existente, creando conciencia de cambio a través de la actitud e interés en cada gerencia. 3. Capacitación Regional Nueva Generación Green Belts 2014 : El curso proporcionó conocimientos técnicos a sus participantes para facilitar el proceso de seguimiento de proyectos apegados a la metodología de calidad Lean Six Sigma para la empresa. Al final de curso se logró tener la certificación local de todos los participantes. Esta actividad fue realizada de junio a noviembre de 2014 por el equipo de productividad regional y el área de innovación local. 20

21 4. Semana de Innovación Guatemala: En la semana se llevaron a cabo actividades especiales del área de innovación con tema regional, durante la semana del 2 al 6 de junio de Se tomó en cuenta a todos los colaboradores BAC Credomatic y se buscó promover la cultura de innovación con actividades como rally de competencias por equipo, campeonato de fútbol y talleres presenciales, con el objetivo de recrear, inspirar, refrescar y motivar la imaginación y la creatividad de todos los participantes. 21

22 5. Capacitación / Taller: "Conciencia al Cambio": La capacitación se realizó de forma presencial dentro de la semana de innovación y continuó de manera virtual, llevándose a cabo durante la semana de junio a noviembre. El objetivo de la capacitación fue de explorar la creatividad de los participantes a través de actividades, videos y una charla principal, haciendo conciencia que siempre hay un cambio esperando una reacción de nosotros. 6. Entrenamiento sobre la Herramienta de Project Server: El curso se lleva a cabo actualmente y está enfocado a líderes de proyectos y gestores de proyectos de la empresa, buscando una mejora continua en todas las personas que operan con la herramienta regional "Proyect Server" que es utilizada para realizar registros y dar seguimiento a los proyectos. 22

23 7. Mini Feria de Mejoras "Murales 2014": Se realizó en la semana del 17 al 21 de noviembre. El objetivo de esta actividad fue dar a conocer a través de los líderes de innovación a todos los colaboradores de la empresa, las mejoras que se trabajaron durante el año 2014, por ejemplo: reuniones, actividades de crecimiento/recreativas, lanzamiento de nuevos productos, alcanzar mejorar procesos, finalización de un proyecto, disminución de costos, ahorros y beneficios por gerencia. Todo esto plasmado en un mural, situado en el lugar de trabajo o en una sala; expresando de manera creativa todos esos avances logrados que se tuvieron en el En general la actividad buscó: Que todas la Gerencias conozcan las novedades, experiencias, innovaciones e iniciativas de otras gerencias para crear y continuar con una cultura de conocimiento general acerca de todo lo que rodea a nuestra empresa. 23

24 Memoria de Labores Guatemala 2014 Nuestro compromiso ante la sociedad surge de reconocer que una empresa socialmente responsable es aquella que asume las consecuencias positivas y negativas derivadas de sus actividades comerciales, sus productos y sus servicios, ante las personas y entidades vinculadas a sus procesos de creación de valor, ante la comunidad, el medio ambiente y la sociedad. Nos basamos en nuestra política de Responsabilidad Social Corporativa que dice: Nos comprometemos a gestionar nuestro negocio de forma responsable y desarrollar iniciativas que aprovechen nuestros conocimientos y fortalezas, para mejorar la calidad de vidas de nuestros clientes, colaboradores y proveedores; y contribuir al desarrollo sostenible de las sociedades donde operamos. Nuestras iniciativas en materia de Responsabilidad Social Corporativa están alineadas con seis ejes de trabajo que son: 1. Aporte al desarrollo de América Central 2. Banca responsable 3. Educación y salud financiera 4. Inclusión financiera 5. Desarrollo de talento humano 6. Promoción Ambiental Estos reflejan los impactos sociales, económicos y ambientales más significativos de nuestra organización, que podrían ejercer una influencia sustancial en las evaluaciones y decisiones de nuestros grupos de interés y que, por lo tanto, son sustantivos para la sostenibilidad futura de nuestra empresa.

25 Estos son nuestros 6 ejes de trabajo y en torno a ellos gira el desarrollo de nuestros programas y proyectos: 1 Aporte al Desarrollo de América Central Nuestro interés fundamental es generar y distribuir riqueza económica y social, para contribuir al desarrollo de las sociedades donde operamos. Distribuimos riqueza a través de nuestras líneas de trabajo, las cuales son: Generación de empleo Compra de bienes y servicios Pago de impuestos Inversión social Pago de intereses a cada vez más personas y organizaciones que ahorran e invierten con nosotros. 25

26 Ejes de trabajo: 2 Banca Responsable Cuidamos los activos que las personas y organizaciones nos confían, mediante la administración ética y transparente del negocio, la gestión prudente del riesgo, la aplicación de los principios del crédito responsable, la aplicación de mejores prácticas de gobierno corporativo y el fortalecimiento de nuestra cadena de valor, a través de capacitaciones y asesorías. Nuestras líneas de trabajo son las siguientes: Gobernanza corporativa Servicio al cliente Administración de riesgo Gestión de cadena de valor Productos con valor social y ambiental agregado. 26

27 Ejes de trabajo: 3 Educación y Salud Financiera Fomentamos la salud financiera de las personas y empresas, con el objetivo de formar una sociedad más informada, consciente y próspera. Fomentamos el ahorro: herramienta educativa y productos que lo incentivan. Educamos a nuestros grupos de interés sobre el buen manejo de sus finanzas personales, familiares y empresariales. Brindamos información detallada sobre nuestros productos y servicios. Nos enfocamos en las siguientes líneas de trabajo: Educación financiera a jóvenes Educación financiera a adultos Educación financiera a PYMES Productos que fomentan el ahorro Información detallada sobre productos y servicios. En el año 2014 se capacitaron: 2,646 Trabajadores de nuestros comercios afiliados, PYMES y proveedores. 3,758 Estudiantes capacitados 1,140 Colaboradores capacitados de BAC Credomatic Es un total de 7,544 personas capacitadas en educación financiera. 27

28 Ejes de trabajo: 4 Inclusión Financiera Hacemos esfuerzos por servir a las PYMES, ofreciéndoles productos y servicios novedosos y capacitación que les ayuden a crecer, generando así más empleo y productividad en las sociedades donde operamos. Nuestras líneas de trabajo son las siguientes: Medios de pago y financiamiento al consumo. Apertura de canales Apoyo a pequeñas y medianas empresas (PYMES). Bancarización de poblaciones no tradicionales. Una parte de nuestros programas de Responsabilidad Social Corporativa, es apoyar y capacitar a las PYMES. Contamos con: 20 PYMES que asistieron al taller de fortalecimiento de cadena de valor. 225 PYMES capacitadas 327 empresarios capacitados que participaron en los talleres donde se les brindó las herramientas para poder hacer que su negocio sea más rentable. 28

29 Ejes de trabajo: 5 Desarrollo de Talento Humano Estamos comprometidos con la creación de un ambiente de oportunidades, donde nuestros colaboradores puedan desarrollar y potencializar sus talentos para lograr su éxito personal y profesional, apoyando el crecimiento de la empresa. Promovemos actividades de proyección social a través del voluntariado, como un medio de acción solidaria mediante el cual nuestros colaboradores aportan sus conocimientos, experiencias y talentos a las comunidades vecinas a nuestra empresa, en la búsqueda de soluciones para el desarrollo sostenible. Nuestras líneas de trabajo son las siguientes: Atracción y retención del talento Prácticas laborales justas Voluntariado Apoyamos los proyectos de voluntariado en los siguientes aspectos: social, ambiental y educativo, para lo cual contamos con el apoyo de colaboradores de BAC Credomatic Guatemala; los cuales fueron: 394 voluntarios 2,019 horas laborales Las cuales se detallan de la siguiente manera: 617 horas de voluntariado ambiental 1,071 horas de voluntariado en educación 331 horas de voluntariado social 29

30 Ejes de trabajo: 6 Promoción Ambiental Asumimos la responsabilidad que nos corresponde y gestionamos el impacto ambiental de nuestras operaciones, tomando acciones proactivas para prevenirlo, eliminarlo, minimizarlo o compensarlo adecuadamente. Para ellos trabajamos por medio de: Sistema de gestión ambiental interno. Promoción de buenas prácticas ambientales. Sistema de análisis de riesgos ambientales y sociales en la financiación de grandes proyectos. Trabajamos con la página web especialmente dirigida a niños y adolescentes, que les permite encontrar consejos prácticos para cuidar el medio ambiente y ahorrar dinero. Al mismo tiempo, ayuda a crear consumidores más responsables; el acceso a la página es totalmente gratuito para el público que esté interesado. Contamos con un total de 48,007 visitas a la página 47 escuelas registradas en la página 30

31 Lanzamiento 123 cuenta En BAC Credomatic se fomenta la salud financiera de las personas y de las empresas, con el propósito de alcanzar una sociedad más informada, consciente y próspera. El programa de educación y salud financiera, llamado 123 cuenta, es un concepto sencillo donse se transmite el manejo adecuado de las finanzas y el control adecuado del dinero, puede ser tan simple como contar hasta 3. La página Web se lanza en agosto del 2014 y los resultados de visitas hasta diciembre 2014 son los siguientes: Agosto: 19 visitas Septiembre: 1,151 visitas Octubre: 754 visitas Noviembre: 762 visitas Diciembre: 1,898 visitas Total: 4,584 visitas Consejos de Educación Financiera Conocer claramente el flujo de mis ingresos y gastos me permite tomar decisiones para acercarme a lograr mis metas. 31

32 Semana de Responsabilidad Social Corporativa En BAC Credomatic se realizó la semana de Responsabilidad Social Corporativa, la cual se llevó a cabo del 1 al 5 de diciembre, tuvo como objetivo concientizar a los colaboradores que la Responsabilidad Social Empresarial no es solamente un área de la empresa, sino que es un valor agregado a la estrategia empresarial, en la cual cada colaborador tiene un compromiso de ser parte de ella, desde su puesto de trabajo, todos los días. Durante la misma se realizaron diversas actividades, entre ellas: Lunes: Somos Responsables se realizó un taller con la participación de la empresa CENTRARSE. Martes: Somos Educación se capacitó a los colaboradores referente al tema de educación financiera y se mostró la página de 123 cuenta. Miércoles: Se visitó a cada uno de los colaboradores de cada departamento, con el objetivo de compartir un momento dulce en su día, el cual consistía en flores elaboradas de malvaviscos. Jueves: Somos Responsabilidad Ambiental se realizó una visita a la empresa AMSA (Autoridad para el manejo sustentable de la cuenca y del lago de Amatitlán) para compartir los temas de la problemática ambiental y la estrategia para el salvar el lago de Amatitlán. Viernes: Somos Voluntariado, se concluye la semana de RSC con un voluntariado en alianza con hábitat para la humanidad en la cual participaron 32 colaboradores del departamento de calidad y productividad de BAC Credomatic. Mejora tu responsabilidad social visitando las siguientes páginas:

33 Estados Financieros 2014

34 Estados Financieros

35 Estados Financieros

Es un gusto presentarles el Informe Anual del Grupo Financiero BAC Credomatic. Guatemala, 2013.

Es un gusto presentarles el Informe Anual del Grupo Financiero BAC Credomatic. Guatemala, 2013. INFORME ANUAL 2013 Señores accionistas: Es un gusto presentarles el Informe Anual del Grupo Financiero BAC Credomatic. Guatemala, 2013. Cordialmente, Ing. Luis Fernando Samayoa Índice Historia Cronología

Más detalles

Señores Accionistas, Es para mí un gusto saludarles y presentarles el Informe Anual de Grupo Financiero BAC Credomatic Guatemala 2011.

Señores Accionistas, Es para mí un gusto saludarles y presentarles el Informe Anual de Grupo Financiero BAC Credomatic Guatemala 2011. Señores Accionistas, Es para mí un gusto saludarles y presentarles el Informe Anual de Grupo Financiero BAC Credomatic Guatemala 2011. Atentamente, Ingeniero Luis Fernando Samayoa - 2 - ÍNDICE Índice...

Más detalles

CentraRSE 2006. Qué es RSE?

CentraRSE 2006. Qué es RSE? Qué es RSE? La Responsabilidad Social Empresarial es el: Hacer negocios basados en principios ético y apegados a la ley. La empresa (no el empresario) tiene un rol ante la sociedad, ante el entorno en

Más detalles

La innovación como valor diferencial. Las TIC, vehículo de transformación

La innovación como valor diferencial. Las TIC, vehículo de transformación Perfil corporativo La innovación como valor diferencial Informática El Corte Inglés es una compañía especializada en proveer servicios de consultoría tecnológica, soluciones TIC y outsourcing a grandes

Más detalles

BANCO BISA S.A. GERENCIA NACIONAL COMERCIAL LA PAZ - BOLIVIA

BANCO BISA S.A. GERENCIA NACIONAL COMERCIAL LA PAZ - BOLIVIA BANCO BISA S.A. GERENCIA NACIONAL COMERCIAL LA PAZ - BOLIVIA ANTECEDENTES El sistema financiero boliviano en los últimos años tuvo un desempeño favorable, logrando un crecimiento sostenido, manteniendo

Más detalles

BN VITAL OPC PLAN ESTRATÉGICO 2020

BN VITAL OPC PLAN ESTRATÉGICO 2020 BN VITAL OPC PLAN ESTRATÉGICO 2020 I. Introducción La planificación estratégica para el periodo 2015-2020 recoge los aprendizajes y mejoras de la experiencia iniciada cinco años atrás, en que paulatinamente

Más detalles

asesoramiento y asistencia en gestión de las organizaciones

asesoramiento y asistencia en gestión de las organizaciones asesoramiento y asistencia en gestión de las organizaciones QUIENES SOMOS VALORES POR QUE PROYECTO Q SERVICIOS NUESTROS CLIENTES 1 Quienes Somos Trabajamos junto al cliente, con las metodologías mas efectivas,

Más detalles

Presentación Corporativa

Presentación Corporativa SETADIGITAL TECHNOLOGY GROUP LTDA Presentación Corporativa Servicios Especializados de Tecnología Avanzada www.setadigital.com Nosotros SetaDigital Technology Group Ltda (STG) es una compañía informática

Más detalles

Es el resultado de una búsqueda por entregar nuevas oportunidades y accesibilidad a los colombianos: así de fácil.

Es el resultado de una búsqueda por entregar nuevas oportunidades y accesibilidad a los colombianos: así de fácil. Preguntas frecuentes Qué es una cuenta Transfer Aval? Una cuenta Transfer Aval es un servicio financiero móvil que además de permitir la gestión del efectivo, las transferencias y los pagos, permitirá

Más detalles

ESCUELA DE EMPRESAS Universidad San Francisco de Quito. CERTIFICADO EN MARKETING 360 Educación Empresarial

ESCUELA DE EMPRESAS Universidad San Francisco de Quito. CERTIFICADO EN MARKETING 360 Educación Empresarial ESCUELA DE EMPRESAS Universidad San Francisco de Quito CERTIFICADO EN MARKETING 360 Educación Empresarial Antecedentes: Basados en la filosofía de Artes Liberales, la Escuela de Empresas de la Universidad

Más detalles

PLAN DE ACCIÓN FOMENTO DEL EMPRENDIMIENTO Y EMPLEO JUVENIL

PLAN DE ACCIÓN FOMENTO DEL EMPRENDIMIENTO Y EMPLEO JUVENIL PLAN DE ACCIÓN FOMENTO DEL NetSite Services, la Red de Servicios Coordinados PRESENTACIÓN Estimados amigos y amigas, Dentro de este resumen del Plan de Acción para el Fomento del Emprendimiento y Empleo

Más detalles

Bancarización y Nuevos Instrumentos

Bancarización y Nuevos Instrumentos Primer Encuentro de la Red de Mujeres hacia la Prosperidad Bancarización y Nuevos Instrumentos Financiamiento para PYMES Iris Villalobos Barahona 30 de Noviembre de 2011 Contenido 1. Por qué contraer deudas?

Más detalles

Mirando nuestro mercado

Mirando nuestro mercado Una estrategia sólida para un crecimiento sostenido Mirando nuestro mercado Los grandes cambios que se han dado en el sistema financiero y el entorno económico, han hecho que la experiencia de los últimos

Más detalles

Sostenibilidad 2013. Somos Davivienda, un banco comprometido con la sostenibilidad y el futuro.

Sostenibilidad 2013. Somos Davivienda, un banco comprometido con la sostenibilidad y el futuro. Sostenibilidad 2013 Somos Davivienda, un banco comprometido con la sostenibilidad y el futuro. Mensaje del Presidente 2013 fue el año de consolidación de nuestra estrategia de sostenibilidad, que se fundamenta

Más detalles

INTERNET 3.0: IMPACTO DEL ENTORNO DIGITAL Y LAS REDES SOCIALES EN LA CADENA DE VALOR DE LA BANCA PRIVADA

INTERNET 3.0: IMPACTO DEL ENTORNO DIGITAL Y LAS REDES SOCIALES EN LA CADENA DE VALOR DE LA BANCA PRIVADA Abstract Vecdis INTERNET 3.0: IMPACTO DEL ENTORNO DIGITAL Y LAS REDES SOCIALES EN LA CADENA DE VALOR DE LA BANCA PRIVADA INSTITUTO ESPAÑOL DE ANALISTAS FINANCIEROS Este trabajo está focalizado en el análisis

Más detalles

CERTIFICADO EN MARKETING 360 Educación Empresarial

CERTIFICADO EN MARKETING 360 Educación Empresarial ESCUELA DE EMPRESAS Universidad San Francisco de Quito CERTIFICADO EN MARKETING 360 Educación Empresarial Antecedentes: La Escuela de Empresas es el centro de Educación Empresarial de la Universidad San

Más detalles

Industria Financiera en Puerto Rico

Industria Financiera en Puerto Rico BANCO COOPERATIVO DE PUERTO RICO Asociación de Educadores Cooperativistas ACE Presentación: La importancia de desarrollar una Institución de y Facilitadora para las Cooperativas de Ahorro y Crédito 2 de

Más detalles

Carta del Presidente. Avanzamos en nuestra consolidación como una organización multilatina con más de 15 mil funcionarios y 5,5 millones de clientes.

Carta del Presidente. Avanzamos en nuestra consolidación como una organización multilatina con más de 15 mil funcionarios y 5,5 millones de clientes. Informe de evolución Segundo semestre 2012 Carta del Presidente Avanzamos en nuestra consolidación como una organización multilatina con más de 15 mil funcionarios y 5,5 millones de clientes. Señores accionistas:

Más detalles

PLAN ESTRATEGICO 2012

PLAN ESTRATEGICO 2012 PLAN ESTRATEGICO 2012 Con el propósito de consolidar una gestión organizacional que le permita a PEOPLE CONTACT S.AS. continuar con su proceso de posicionamiento en el mercado y generación de impacto social

Más detalles

Lean Supplier: Por una Mejora Continua en la Cadena de Abastecimiento

Lean Supplier: Por una Mejora Continua en la Cadena de Abastecimiento Lean Supplier: Por una Mejora Continua en la Cadena de Abastecimiento Índice Antecedentes del Programa 3 Descripción del programa 3 Alianzas 5 Objetivos 5 Descripción de los Destinatarios 5 Impacto en

Más detalles

Declaración de Visión, Misión y Objetivos Organizacionales

Declaración de Visión, Misión y Objetivos Organizacionales Declaración de Visión, Misión y Objetivos Organizacionales Holcim Ecuador S. A. 2 El Grupo Holcim es una de las empresas productoras de cemento más grandes del mundo. Holcim es una de las principales empresas

Más detalles

Relación con el Inversionista. Presentación Corporativa

Relación con el Inversionista. Presentación Corporativa Relación con el Inversionista Presentación Corporativa Información General Información General Fundado en 1870, Banco de Bogotá es la institución financiera más antigua en Colombia, con una sólida franquicia.

Más detalles

Política de Responsabilidad Corporativa. Marzo 2013

Política de Responsabilidad Corporativa. Marzo 2013 Política de Responsabilidad Corporativa Marzo 2013 Orientación al cliente Dedicamos nuestros esfuerzos a conocer y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Queremos ser capaces de darles una respuesta

Más detalles

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL BANCO DEL PICHINCHA. Claudio Roca Franco José Viscarra Cedeño UNIVERSIDAD ECOTEC

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL BANCO DEL PICHINCHA. Claudio Roca Franco José Viscarra Cedeño UNIVERSIDAD ECOTEC SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL ORGANIZACIÓN ANALIZADA: BANCO DEL PICHINCHA Claudio Roca Franco José Viscarra Cedeño UNIVERSIDAD ECOTEC AGOSTO - 2013 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Más detalles

Antecedentes Líneas estratégicas Beneficios

Antecedentes Líneas estratégicas Beneficios 01 02 03 Antecedentes Líneas estratégicas Beneficios 03 07 16 01 Antecedentes La RSC en el Gru po Tragsa El camino a seguir La RSC persigue el crecimiento sostenible de la empresa en los ámbitos económico,

Más detalles

La Responsabilidad Social Corporativa en Bancaja

La Responsabilidad Social Corporativa en Bancaja La Responsabilidad Social Corporativa en Bancaja Bancaja La RSC en Bancaja RSE y reputación corporativa: generación de confianza Los Compromisos Bancaja Algunos impactos en la reputación Para conocer más..

Más detalles

PERFIL Y RESPONSABILIDADES: ASESOR COMERCIAL

PERFIL Y RESPONSABILIDADES: ASESOR COMERCIAL FECHA : 27/05/2014 CÓDIGO: 30.027.01-003-08 ELABORO: FACILITADOR DEL S.G.C. REVISO Y APROBÓ GERENTE PERFIL Y RESPONSABILIDADES: ASESOR COMERCIAL 0. PROPOSITOS DEL DOCUMENTO. El presente documento ha sido

Más detalles

El objetivo del programa Valor para Proveedores es afianzar las relaciones de confianza y la creación conjunta de valor con los proveedores de

El objetivo del programa Valor para Proveedores es afianzar las relaciones de confianza y la creación conjunta de valor con los proveedores de El negocio eléctrico de Gas Natural Fenosa en Colombia en la Región Caribe, se encuentra bajo el liderazgo de Electricaribe S.A. E.S.P., que administra las operaciones de comercialización y distribución

Más detalles

Consultoría en Gestión

Consultoría en Gestión Consultoría en Gestión de Negocios Visión Integral de las Empresas y Organizaciones Somos socios estratégicos de nuestros clientes porque sumamos nuestra experiencia para acompañar su trayectoria y agregar

Más detalles

BASES DE PARTICIPACIÓN PARA EL PROGRAMA IMPULSA TU EMPRESA 2015 REGIÓN METROPOLITANA Y VALPARAÍSO

BASES DE PARTICIPACIÓN PARA EL PROGRAMA IMPULSA TU EMPRESA 2015 REGIÓN METROPOLITANA Y VALPARAÍSO BASES DE PARTICIPACIÓN PARA EL PROGRAMA IMPULSA TU EMPRESA 2015 REGIÓN METROPOLITANA Y VALPARAÍSO SANTIAGO, DICIEMBRE DE 2014 Con el apoyo de Contenido I. Antecedentes... 2 II. Convocatoria y postulación...

Más detalles

COMERCIO ELECTRÓNICO

COMERCIO ELECTRÓNICO BOLETÍN COMERCIO ELECTRÓNICO EN PYME Página 1 2014 INTRODUCCIÓN Las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) constituyen una valiosa herramienta de eficiencia administrativa. Su utilización en el

Más detalles

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ENAMI EP

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ENAMI EP PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ENAMI EP La Planificación Estratégica de la ENAMI EP aprobada por el Directorio de la Empresa a través del Acta Nro. 7 del 09 de agosto de 2010 feneció el año 2013, por tal razón

Más detalles

MODELO DE GESTION COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO UNIMOS. Por: JOSE RAUL HERNANDEZ PINZON. Cód. 79.577.300. Presentado a: ARIEL

MODELO DE GESTION COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO UNIMOS. Por: JOSE RAUL HERNANDEZ PINZON. Cód. 79.577.300. Presentado a: ARIEL MODELO DE GESTION COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO UNIMOS Por: JOSE RAUL HERNANDEZ PINZON Cód. 79.577.300 Presentado a: ARIEL UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS,

Más detalles

BANCO DE CREDITO E INVERSIONES PRIMER GRAN ENCUENTRO DE INVERSIONISTAS CHILE 2006

BANCO DE CREDITO E INVERSIONES PRIMER GRAN ENCUENTRO DE INVERSIONISTAS CHILE 2006 BANCO DE CREDITO E INVERSIONES PRIMER GRAN ENCUENTRO DE INVERSIONISTAS CHILE 2006 Santiago, 19 de Abril de 2006 INTRODUCCIÓN Banco de Crédito e Inversiones ( Bci ) fue fundado en Santiago en 1937 por Juan

Más detalles

INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2013. Perfil de Previsora

INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2013. Perfil de Previsora 2 PREVISORA SEGUROS INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2013 Previsora se constituye como una de las principales entidades del sector asegurador colombiano, contando con un amplio portafolio de productos

Más detalles

Nuestra Historia. En 2013 se fundó EFICASIA USA, una división de servicios bilingües enfocada al mercado norteamericano.

Nuestra Historia. En 2013 se fundó EFICASIA USA, una división de servicios bilingües enfocada al mercado norteamericano. Nuestra Historia EFICASIA opera centros de contacto desde 2005. Actualmente contamos con más de 3,000 estaciones de trabajo, 4 centros y 1 oficina en Estados Unidos. Somos un equipo de profesionistas con

Más detalles

NOTA DE PRENSA. Ana Botín: Es intención del Consejo aumentar un 5% el dividendo por acción con cargo a 2016

NOTA DE PRENSA. Ana Botín: Es intención del Consejo aumentar un 5% el dividendo por acción con cargo a 2016 JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS 2016 NOTA DE PRENSA Ana Botín: Es intención del Consejo aumentar un 5% el dividendo por acción con cargo a 2016 El dividendo total sería de 21 céntimos de euro por acción,

Más detalles

Federación Latinoamericana de Bancos (FELABAN) Women s World Banking (WWB) Bancarización para la Mayoría: Microfinanzas Rentables y Responsables

Federación Latinoamericana de Bancos (FELABAN) Women s World Banking (WWB) Bancarización para la Mayoría: Microfinanzas Rentables y Responsables Federación Latinoamericana de Bancos (FELABAN) Women s World Banking (WWB) Bancarización para la Mayoría: Microfinanzas Rentables y Responsables 2005 BANCARIZACIÓN PARA LA MAYORÍA: MICROFINANZAS RENTABLES

Más detalles

La inclusión financiera en BBVA. Julio 2015

La inclusión financiera en BBVA. Julio 2015 La inclusión financiera en BBVA Julio 2015 El mundo está cambiando 2 Los consumidores... 3 El escenario competitivo... 4 Y la competencia... 5 Transformación que aplica para la inclusión financiera: de

Más detalles

CORPORACIÓN INTERNACIONAL DE CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO

CORPORACIÓN INTERNACIONAL DE CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO CORPORACIÓN INTERNACIONAL DE CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO La capacidad de aprender con mayor rapidez que los competidores, será la única ventaja competitiva sostenible". Peter Senge Quienes somos? La Corporación

Más detalles

Tax Global / TAX, COMPLIANCE & OUTSOURCING 1

Tax Global / TAX, COMPLIANCE & OUTSOURCING 1 Tax Global / TAX, COMPLIANCE & OUTSOURCING 1 Somos una alternativa diferente para las empresas que buscan profesionales con una forma de actuar comprometida, cercana e innovadora. 2 Tax Global / TAX, COMPLIANCE

Más detalles

Ética Aplicada a la Gestión de Adquisiciones Públicas

Ética Aplicada a la Gestión de Adquisiciones Públicas Ética Aplicada a la Gestión de Adquisiciones Públicas CENTRO INTERNACIONAL DE ESTUDIOS INTERDISCIPLINARIOS Pág. 1 Índice Presentación...3 Objetivos...4 Metodología...5 Estructura Curricular...6 Tutoría...7

Más detalles

Sistemas de Pago para la Inclusión Financiera. Gabriela Zabala V Conferencia Internacional de Derecho Económico Noviembre 2013

Sistemas de Pago para la Inclusión Financiera. Gabriela Zabala V Conferencia Internacional de Derecho Económico Noviembre 2013 Sistemas de Pago para la Inclusión Financiera Gabriela Zabala V Conferencia Internacional de Derecho Económico Noviembre 2013 Agenda 1. Antecedentes 2. Inclusión Financiera 3. Estadísticas 4. Estrategias

Más detalles

Conclusiones PATMIR: Diez años de logros y perspectivas Marzo, 2011

Conclusiones PATMIR: Diez años de logros y perspectivas Marzo, 2011 Secretaría de Hacienda y Crédito Público Conclusiones PATMIR: Diez años de logros y perspectivas Marzo, 2011 Importancia de la Inclusión Financiera En México, la inclusión financiera requiere y tiene la

Más detalles

amos por un Responsable

amos por un Responsable amos por un Responsable Responsabilidad Social informe 2014 Índice 1.- Carta de la Dirección General. 2.- Alcance del Informe. 3.- Perfil Corporativo. 4.- Vamos por un Mundo Responsable. 5.- Pilares de

Más detalles

BALANCED SCORECARD GABRIEL DE COLOMBIA 2/27/02 1999/07/13

BALANCED SCORECARD GABRIEL DE COLOMBIA 2/27/02 1999/07/13 BALANCED SCORECARD GABRIEL DE COLOMBIA FUNDADA EN 1983. RESEÑA HISTORICA INICIÓ OPERACIONES EN 1984. LICENCIA TÉCNICA GABRIEL RIDE CONTROL PRODUCTS - ARVIN INDUSTRIES. COMPOSICIÓN ACCIONARIA: GABRIVEN

Más detalles

Política de Sostenibilidad. PACIFIC RUBIALES ENERGY CORP. Y SUS SUBSIDIARIAS (Colectivamente, la Corporación )

Política de Sostenibilidad. PACIFIC RUBIALES ENERGY CORP. Y SUS SUBSIDIARIAS (Colectivamente, la Corporación ) Política de Sostenibilidad PACIFIC RUBIALES ENERGY CORP. Y SUS SUBSIDIARIAS (Colectivamente, la Corporación ) POLÍTICA En Pacific Rubiales Energy, creemos firmemente en la oportunidad que tenemos de aprovechar

Más detalles

Herramientas efectivas para tu desarrollo profesional

Herramientas efectivas para tu desarrollo profesional Herramientas efectivas para tu desarrollo profesional Las empresas de hoy enfrentan serios y diversos desafíos en un contexto altamente competitivo. Los clientes son más exigentes, están mejor informados

Más detalles

PERFIL PROFESIONAL DE LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE PyMES

PERFIL PROFESIONAL DE LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE PyMES PERFIL PROFESIONAL DE LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE PyMES UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE DURANGO I. Programa Educativo Lic. en Administración y Gestión de Pymes II. Objetivo del Programa Educativo

Más detalles

MANUAL DE POLÍTICAS DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL SOCIAL AMBIENTAL

MANUAL DE POLÍTICAS DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL SOCIAL AMBIENTAL MANUAL DE POLÍTICAS DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL SOCIAL AMBIENTAL VICEPRESIDENCIA EJECUTIVA Manual de Políticas de Responsabilidad Social Ambiental Agosto 2012 2 de 12 TABLA DE CONTENIDO i. Tabla de

Más detalles

La Banca del Futuro. Pretmex

La Banca del Futuro. Pretmex La Banca del Futuro Pretmex La Banca del Futuro En Pretmex nuestro objetivo es fortalecer a las empresas brindándoles soluciones financieras a la medida de sus necesidades. En un mundo globalizado en el

Más detalles

ALINEAMOS PROCESOS, PROYECTOS Y TALENTO HUMANO

ALINEAMOS PROCESOS, PROYECTOS Y TALENTO HUMANO Quiénes Somos? ALINEAMOS PROCESOS, PROYECTOS Y TALENTO HUMANO Consultoría en gerencia de proyectos, diagnósticos organizacionales, asesorías y entrenamiento especializado. Gelka Consultores de Negocios

Más detalles

CENTRO DE INNOVACIÓN E INCUBACIÓN EMPREARIAL DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO DE GUSTAVO A MADERO (CIIE-ITGAM)

CENTRO DE INNOVACIÓN E INCUBACIÓN EMPREARIAL DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO DE GUSTAVO A MADERO (CIIE-ITGAM) CENTRO DE INNOVACIÓN E INCUBACIÓN EMPREARIAL DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO DE GUSTAVO A MADERO (CIIE-ITGAM) CONTACTO: ciie.itgam@gmail.com Teléfono: 26517864 Dirección: Calle 608 y Av. 412, no 300. Colonia

Más detalles

BNV Plan Estratégico 2009-2012 VISIÓN, MISIÓN Y VALORES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ÁREAS DE RESULTADO CRÍTICO

BNV Plan Estratégico 2009-2012 VISIÓN, MISIÓN Y VALORES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ÁREAS DE RESULTADO CRÍTICO BNV Plan Estratégico 2009-2012 VISIÓN, MISIÓN Y VALORES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ÁREAS DE RESULTADO CRÍTICO Visión Ser la institución líder en el fomento de la vivienda y la producción, desarrollando instrumentos

Más detalles

Centro De Capacitación y Comunicación CALOX. Centro de Excelencia para la Capacitación y la Comunicación

Centro De Capacitación y Comunicación CALOX. Centro de Excelencia para la Capacitación y la Comunicación Centro de Excelencia para la Capacitación y la Comunicación Nuestra experiencia de más de 26 años puede ayudarle a el desarrollo de una cultura de servicio y satisfacción total. Somos líderes reconocidos

Más detalles

Reputation Pulse 2010

Reputation Pulse 2010 Reputation Pulse 2010 España Global Reputation Pulse 2010 Las empresas con mejor reputación en el mundo: Un estudio de consumidores en 34 países Copyright 2010 Reputation Institute. All rights reserved.

Más detalles

BIENVENIDOS MARKETING

BIENVENIDOS MARKETING BIENVENIDOS MARKETING QUIENES SOMOS DYNAKON es una empresa especialista en dar soluciones para consolidar empresas y proyectos, generar el desarrollo empresarial, analizar y mejorar el departamento comercial

Más detalles

Cultura Corporativa y Liderazgo Satisfacción en el Trabajo. Carlos Arturo Guzmán Peláez

Cultura Corporativa y Liderazgo Satisfacción en el Trabajo. Carlos Arturo Guzmán Peláez Cultura Corporativa y Liderazgo Satisfacción en el Trabajo Carlos Arturo Guzmán Peláez Qué es Great Place to Work Institute? Modelo Great Place to Work Dimensiones Evolución de Resultados Las Mejores Empresas

Más detalles

Conclusiones SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA

Conclusiones SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA Conclusiones En los últimos años, el análisis y promoción de la inclusión financiera ha empezado a ser un tema central en las agendas de gobierno, así como de reguladores y supervisores financieros en

Más detalles

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS PYMEs. Una nueva cultura de competitividad sostenible

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS PYMEs. Una nueva cultura de competitividad sostenible RSE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS PYMEs Una nueva cultura de competitividad sostenible Qué es la Responsabilidad Social Empresarial? «La integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones

Más detalles

Impacto ISO 9001&14001

Impacto ISO 9001&14001 SEMINARIO ADECUACION DE LO SISTEMAS DE GESTION A LAS NUEVAS NORMAS ISO 9001 & 14001 VENTAJAS Y OPORTUNIDADES Prof. Esp. Ing. Fernando J. Arrayago Buenos Aires - 6 de Octubre de 2015 CONTEXTO ACTUAL Cambio

Más detalles

El Ahorro en las Microfinanzas: Innovación, Bondades y Oportunidades. Mayo 2013

El Ahorro en las Microfinanzas: Innovación, Bondades y Oportunidades. Mayo 2013 El Ahorro en las Microfinanzas: Innovación, Bondades y Oportunidades Mayo 2013 El Ahorro Bancario El Ahorro en las Microfinanzas: Innovación, Bondades y Oportunidades AGENDA 1. Ahorro Bancario 2. Tipos

Más detalles

POLÍTICAS DE CALIDAD, SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD DE PETROBRAS CHILE

POLÍTICAS DE CALIDAD, SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD DE PETROBRAS CHILE POLÍTICAS DE CALIDAD, SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD DE PETROBRAS CHILE POLÍTICA DE CALIDAD Petrobras Chile asume el compromiso de suministrar productos y servicios de calidad, con un estilo innovador

Más detalles

INVERTIR EN NUESTRO. crecimiento futuro

INVERTIR EN NUESTRO. crecimiento futuro INVERTIR EN NUESTRO crecimiento futuro Una de nuestras ventajas competitivas ha sido la constante inversión para crecer a largo plazo. Para construir el negocio del futuro este año realizamos algunos cambios

Más detalles

BANCO SANTANDER INFORME ANUAL 2014

BANCO SANTANDER INFORME ANUAL 2014 BANCO SANTANDER INFORME ANUAL 2014 100 5Banco Santander en el Mundo 102 104 106 Santander en 2014 Visión y Creación de Valor Misión y Modelo de Negocio 101 BANCO SANTANDER INFORME ANUAL 2014 BANCO SANTANDER

Más detalles

Empresa Ejemplo: Expresiones Infantiles DIBUJANDO NUESTRO MODELO DE NEGOCIOS Cómo visualizar la estrategia?

Empresa Ejemplo: Expresiones Infantiles DIBUJANDO NUESTRO MODELO DE NEGOCIOS Cómo visualizar la estrategia? Empresa Ejemplo: Expresiones Infantiles DIBUJANDO NUESTRO MODELO DE NEGOCIOS Cómo visualizar la estrategia? Respetado(a) empresario(a) con base en los conceptos definidos para cada uno de los nueve bloques

Más detalles

Trabajamos junto a nuestros clientes entendiendo sus necesidades de protección, ofreciéndoles soluciones que les permitan manejar sus riesgos en

Trabajamos junto a nuestros clientes entendiendo sus necesidades de protección, ofreciéndoles soluciones que les permitan manejar sus riesgos en BROCHURE 2014 Trabajamos junto a nuestros clientes entendiendo sus necesidades de protección, ofreciéndoles soluciones que les permitan manejar sus riesgos en forma eficiente. MISIÓN / VISIÓN / VALORES

Más detalles

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

CUADRO DE MANDO INTEGRAL CUADRO DE MANDO INTEGRAL Nota Técnica N 2 EJEMPLOS DE VISIÓN, MISIÓN Y VALORES COMPROMISOS Y VALORES DE EDEMSA Cumpliendo con su misión de distribución del servicio de energía eléctrica en su área de

Más detalles

POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL LOGO CLIENTE 22 de julio de 2014 Responsabilidad Social Corporativa 2 1. ÍNDICE 1. ÍNDICE... 2 2. INTRODUCCIÓN... 3 3. MISIÓN... 3 4. VISIÓN DE FUTURO... 4 5. VALORES...

Más detalles

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE PERSONAL

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE PERSONAL ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE PERSONAL DIPLOMADO Al término del diplomado los participantes estarán en condiciones de administrar estratégicamente el factor humano de las empresas e instituciones, aplicando

Más detalles

Comunicado de Progreso 2013-2014

Comunicado de Progreso 2013-2014 Comunicado de Progreso 2013-2014 DECLARACIÓN La confianza que inspiramos a nuestros clientes y a la comunidad interesada en nuestra marca constituye la clave básica para nuestro éxito como organización.

Más detalles

BANCA MÓVIL COMO INSTRUMENTO DE INCLUSIÓN FINANCIERA

BANCA MÓVIL COMO INSTRUMENTO DE INCLUSIÓN FINANCIERA BANCA MÓVIL COMO INSTRUMENTO DE INCLUSIÓN FINANCIERA Noviembre de 2014 Federación Peruana de Cajas Municipales de Ahorro y Crédito ALIADOS ESTRATEGICOS AGENDA 01 Conceptos Generales 02 El contexto 03 Alcances

Más detalles

La Institución Líder de Servicios Financieros en Colombia. Julio de 2002

La Institución Líder de Servicios Financieros en Colombia. Julio de 2002 La Institución Líder de Servicios Financieros en Colombia Julio de 2002 BANCOLOMBIA: la institución financiera líder en Colombia BANCOLOMBIA Nuestros principales accionistas Resultados financieros y calificaciones

Más detalles

Sistema de Distinción Turismo Sustentable aplicable a Establecimientos de Alojamiento Turístico en Chile (Versión 01/2013)

Sistema de Distinción Turismo Sustentable aplicable a Establecimientos de Alojamiento Turístico en Chile (Versión 01/2013) GUÍA DE TRABAJO N 1 ELABORACIÓN DE UNA POLÍTICA DE SUSTENTABILIDAD DE UNA EMPRESA TURÍSTICA Esta guía tiene como objetivo brindarle ayuda para la confección de una política de sustentabilidad y así poder

Más detalles

NCR APTRA PASSPORT Un centro empresarial para la captura de depósitos remotos

NCR APTRA PASSPORT Un centro empresarial para la captura de depósitos remotos NCR APTRA PASSPORT Un centro empresarial para la captura de depósitos remotos Una Mejor Forma de Depositar Cheques Para Sus Clientes Los bancos y las instituciones financieras siguen enfrentándose a los

Más detalles

sueños es parte de nuestro trabajo Ayudar a cumplir

sueños es parte de nuestro trabajo Ayudar a cumplir Una forma de atención diferente En una época de vertiginosos cambios, adaptamos nuestros productos y servicios para estar más cerca de nuestros clientes Ayudar a cumplir sueños es parte de nuestro trabajo

Más detalles

Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas. http://www.negocioredondo.biz/ Melitón Barrera

Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas. http://www.negocioredondo.biz/ Melitón Barrera Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas http://www.negocioredondo.biz/ Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas Índice Para Quien Está Dirigido... 4 Internet:

Más detalles

Acuerdo entre Banco Popular y Crédit Mutuel para la creación de un banco

Acuerdo entre Banco Popular y Crédit Mutuel para la creación de un banco Acuerdo entre Banco Popular y Crédit Mutuel para la creación de un banco Junio 2010 1. Antecedentes del acuerdo 2. Descripción del acuerdo 3. Oportunidad del acuerdo 4. Impacto en el Banco Popular 5. Potencial

Más detalles

Bancarización. Servicios bancarios para todos los chilenos. Red de distribución

Bancarización. Servicios bancarios para todos los chilenos. Red de distribución Bancarización Servicios bancarios para todos los chilenos Red de distribución Una de las metas que se ha propuesto BancoEstado, acorde a su nueva imagen corporativa, es fortalecer el compromiso de atención

Más detalles

CASO SECURITAS COLOMBIA

CASO SECURITAS COLOMBIA CASO SECURITAS COLOMBIA CÁMARA DE COMERCIO DE BOGOTÁ Los criterios de evaluación de las 53 postulaciones recibidas fueron: El Premio de Valor Compartido, creado por la Cámara de Comercio de Bogotá (CCB),

Más detalles

1. Introducción: Datos demográficos, sociales, económicos

1. Introducción: Datos demográficos, sociales, económicos UNIVERSIDAD DEL CONO SUR DE LAS AMERICAS, UCSA ASUNCION, PARAGUAY INFORME SOBRE LAS MICROEMPRESAS EN PARAGUAY 5 de Octubre de 2002 1. Introducción: Datos demográficos, sociales, económicos Población total:

Más detalles

PROPUESTA ECONOMICA DE CIBERPRESARIO. Le remitimos nuestra propuesta, para su conocimiento y toma de decisión:

PROPUESTA ECONOMICA DE CIBERPRESARIO. Le remitimos nuestra propuesta, para su conocimiento y toma de decisión: PROPUESTA ECONOMICA DE CIBERPRESARIO Estimado: Le remitimos nuestra propuesta, para su conocimiento y toma de decisión: Proyecto Preparado por Persona de contacto E-Mail : Diseño de Campañas de publicidad

Más detalles

Principales requerimientos tecnológicos de las Mypimes en Costa Rica ante el TLC-CAFTA-DR *

Principales requerimientos tecnológicos de las Mypimes en Costa Rica ante el TLC-CAFTA-DR * 1 Principales requerimientos tecnológicos de las Mypimes en Costa Rica ante el TLC-CAFTA-DR * Carmen Berrocal Monge Encargada Proceso Gestión Tecnológica Instituto Nacional de Aprendizaje, mayo del 2008

Más detalles

Bases del Programa Cuarta Edición México 2016

Bases del Programa Cuarta Edición México 2016 Bases del Programa Cuarta Edición México 2016 1) Introducción Momentum Project es una iniciativa de Responsabilidad Social del Grupo BBVA dirigida a promover el emprendimiento. En México, el programa está

Más detalles

Shared Services Center

Shared Services Center Advisory Agosto 2011 Shared Services Center Concepto y Tendencias El entorno de negocios plantea nuevos desafíos para el CFO Administrar una fuerte gestión financiera Encontrar y mantener personal capacitado

Más detalles

ARAGÓN - CASTILLA Y LEÓN - EUSKADI - LA RIOJA - NAVARRA BALEARES - CANTABRIA - CATALUNYA - MADRID

ARAGÓN - CASTILLA Y LEÓN - EUSKADI - LA RIOJA - NAVARRA BALEARES - CANTABRIA - CATALUNYA - MADRID OPERAMOS EN: ARAGÓN - CASTILLA Y LEÓN - EUSKADI - LA RIOJA - NAVARRA PRÓXIMAMENTE: BALEARES - CANTABRIA - CATALUNYA - MADRID Las Pequeñas y Medianas Empresas nos desenvolvemos en un entorno cambiante,

Más detalles

CONVOCATORIA PARA DESARROLLO DE COMPETENCIAS DE NEGOCIACIÓN EN ESCENARIOS INTERNACIONALES ORIENTADA A EMPRESAS DE LA INDUSTRIA TI COLOMBIANA

CONVOCATORIA PARA DESARROLLO DE COMPETENCIAS DE NEGOCIACIÓN EN ESCENARIOS INTERNACIONALES ORIENTADA A EMPRESAS DE LA INDUSTRIA TI COLOMBIANA CONVOCATORIA PARA DESARROLLO DE COMPETENCIAS DE NEGOCIACIÓN EN ESCENARIOS INTERNACIONALES ORIENTADA A EMPRESAS DE LA INDUSTRIA TI COLOMBIANA 1. CONTEXTO El Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones,

Más detalles

CONSULTORÍA EMPRESARIAL

CONSULTORÍA EMPRESARIAL CONSULTORÍA EMPRESARIAL Optimización de rentabilidad Ingeniería de procesos Desarrollo empresarial Experiencia del consumidor www.kaizenfs.com www.kaizenfs.com KAI-ZEN CONSULTING Prestamos nuestros servicios

Más detalles

Corporación universitaria Minuto de Dios. Facultad: Ciencias empresariales. Administración de empresas

Corporación universitaria Minuto de Dios. Facultad: Ciencias empresariales. Administración de empresas Corporación universitaria Minuto de Dios Facultad: Ciencias empresariales Administración de empresas Asignatura: Planeación y organización Ncr: 3317 Actividad 5: Plan estratégico solicitado para Hilados

Más detalles

MaC Group Value in Financial Services Aportando Valor en Servicios Financieros El conocimiento marca la diferencia, la experiencia aporta el valor MaC Group en tres conceptos: Estrategia, Banca y Corporate

Más detalles

INVESTOR DAY: PLAN ESTRATÉGICO 2016-2018. Ana Botín anuncia que el beneficio y el dividendo por acción crecerán en los próximos tres años

INVESTOR DAY: PLAN ESTRATÉGICO 2016-2018. Ana Botín anuncia que el beneficio y el dividendo por acción crecerán en los próximos tres años NOTA DE PRENSA INVESTOR DAY: PLAN ESTRATÉGICO 2016-2018 Ana Botín anuncia que el beneficio y el dividendo por acción crecerán en los próximos tres años - La alta dirección de Banco Santander presenta su

Más detalles

CARTA DE LA DIRECTORA

CARTA DE LA DIRECTORA Estimado alumno, en la Universidad Francisco de Vitoria, nos proponemos el reto de formar alumnos que sean agentes transformadores de la sociedad. Te invitamos a formar parte de nuestra comunidad universitaria

Más detalles

Especialización sobre gestión local del turismo 2012 -AVANCE DE PROGRAMA-

Especialización sobre gestión local del turismo 2012 -AVANCE DE PROGRAMA- Especialización sobre gestión local del turismo 2012 -AVANCE DE PROGRAMA- CONTENIDO 1. OBJETIVOS Y FUNDAMENTOS DEL CURSO DE ESPECIALIZACIÓN 2. DESTINATARIOS 3. HABILIDADES QUE ADQUIRIRÁ EL PARTICIPANTE

Más detalles

EXPERIENCIA APRENDIZAJE SUPER DE ALIMENTOS

EXPERIENCIA APRENDIZAJE SUPER DE ALIMENTOS EXPERIENCIA APRENDIZAJE SUPER DE ALIMENTOS C.I Super de Alimentos S.A Somos una compañía Manizaleña que desde hace más de 56 años nos dedicamos a la creación, producción y comercialización de golosinas

Más detalles

El Sector de Desarrollo Económico en el Plan de Desarrollo 2008-2012 Bogotá Positiva: para vivir mejor

El Sector de Desarrollo Económico en el Plan de Desarrollo 2008-2012 Bogotá Positiva: para vivir mejor El Sector de Desarrollo Económico en el Plan de Desarrollo 2008-2012 Bogotá Positiva: para vivir mejor Secretaría Distrital de Desarrollo Económico 13 de Agosto de 2008 El diagnóstico Potencialidades de

Más detalles

Dossier Informativo Colaboradores

Dossier Informativo Colaboradores ESCURA Dossier Informativo Colaboradores Índice Quienes Somos 1. Quiénes somos 2. Nuestro modelo de negocio 2.1. Concepto de negocio. Colaboradores 2.2. Potencial de mercado 2.3. Servicios ofertados 2.3.1.

Más detalles

LA CASA MATRIZ, BASADA EN KINGSTON, JAMAICA

LA CASA MATRIZ, BASADA EN KINGSTON, JAMAICA JAMAICA MONEY MARKET BROKERS LIMITED JMMB LTD. LA CASA MATRIZ, BASADA EN KINGSTON, JAMAICA Somos el grupo de inversionistas más grande de toda la Región del Caribe. Iniciamos operaciones en 1992, dirigidos

Más detalles

La extranjerización de la banca comercial en Centroamérica: desafíos para el movimiento cooperativo

La extranjerización de la banca comercial en Centroamérica: desafíos para el movimiento cooperativo La extranjerización de la banca comercial en Centroamérica: desafíos para el movimiento cooperativo Julia Evelin Martínez Catedrática Investigadora Departamento de Economía UCA- El Salvador Esquema de

Más detalles

El 60% del PIB depende de las exportaciones, SE

El 60% del PIB depende de las exportaciones, SE Mayo 14, 13. Universidad Autónoma Chapingo División de Ciencias Económico-Administrativas 1 Coordinación de Comercio Internacional Dr. Eusebio D. Torres Quintana Tel: (95) 2 15 00 Ext. 5019 El Comercio

Más detalles

PARA LA MAYORÍA DE LOS CLIENTES, SU BANCO ES SIMPLEMENTE UN BANCO EN BANESCO NOS ESFORZAMOS POR IR MÁS ALLÁ

PARA LA MAYORÍA DE LOS CLIENTES, SU BANCO ES SIMPLEMENTE UN BANCO EN BANESCO NOS ESFORZAMOS POR IR MÁS ALLÁ PLAN NÓMINA BANESCO PARA LA MAYORÍA DE LOS CLIENTES, SU BANCO ES SIMPLEMENTE UN BANCO EN BANESCO NOS ESFORZAMOS POR IR MÁS ALLÁ Cliente satisfecho y autogestionado Cadena de valor clientes y proveedores

Más detalles