Mejora de procesos de software en ABB

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1 Software Mejora de procesos de software en ABB Stig Larsson, Peter Kolb El software tiene una importancia capital en el éxito de ABB, pues constituye el núcleo central de los productos de nuestra compañía y proporciona un importante valor añadido. En nuestra arquitectura Industrial IT, el software es el nexo de unión de las distintas aplicaciones y sistemas. El software abarca todos los niveles de esta arquitectura, desde los objetos de aspecto que representan objetos de plantas reales hasta aplicaciones de empresa basadas en la plataforma Skyva. En los productos de nuestro programa tradicional el software es cada vez más importante, pero también estamos desarrollando soluciones específicas de software para nuevos campos que se encuentran en plena evolución, como el mercado liberalizado de energía. Ya dentro de nuestra propia casa, los sistemas de software son esenciales para los procesos internos de ABB. Nuestra compañía cuenta con nada menos que ingenieros informáticos que trabajan en proyectos de software en todo el mundo para suministrar estos productos y aplicaciones. E n 1992, ABB fue una de las primeras compañías en percibir la importancia de la repetibilidad de los procesos de software para la entrega puntual de productos de software de alta calidad. Desde entonces, la compañía ha puesto en marcha un riguroso programa destinado a armonizar el desarrollo de software y a crear una filosofía de automejora en sus plantas de producción de software. El denominado Capability Maturity Model, desarrollado por la Carnegie Mellon University (CMU), y Software Process Initiative (ASPI) de ABB, ocupan el centro de este programa. entre los trabajo de mejora de los procesos de software y los objetivos de la compañía. Concretamente, la iniciativa ASPI persigue dos objetivos en el desarrollo de software para I+D: La armonización de procesos, métodos y herramientas utilizados en toda la compañía ABB, en un marco común creado para ello La creación de una filosofía de automejora continua, con el objetivo de 1 Perfeccionamiento de procesos de software (SPI) en el ámbito local y en el conjunto de la compañía Common Framework for SW Development & Maturity Tailoring Experience Database Good practices Corporate SPI Level Software Process Initiative (ASPI) de ABB En 1999 ABB puso en marcha en toda la compañía la iniciativa ASPI, destinada a integrar los proyectos locales de mejora, acelerarlos y establecer procesos comunes. ASPI se centra en el tema de la gestión de proyectos y actividades y busca el acuerdo Tailoring Organizational projects Process in projects Good practices Local SPI Level R & D units 10 Revista ABB 3/2001

2 Transmission and Distribution trabajar con procesos eficaces y bien desarrollados Corporate Research de ABB puso en marcha ASPI como un proyecto de investigación. Para establecer la mejora de procesos de software como una función permanente en ABB, en la organización de procesos de la compañía se ha creado una unidad cuyo fin es integrar los trabajos de mejora y garantizar que los estándares de procesos se apliquen sistemáticamente en el conjunto del grupo. Actualmente, más de desarrolladores de productos de software ABB trabajan siguiendo los principios de la iniciativa ASPI. Marco Común para el desarrollo y madurez del software ASPI considera este asunto desde una doble perspectiva: de arriba abajo por medio de un Marco Común para toda la compañía ABB y de abajo arriba con los proyectos locales de mejora de procesos, como se indica en 1. El Marco Común para el desarrollo y madurez del software, proporcionado por ASPI, consta de los siguientes componentes: Un modelo de control de proyectos, que define un lenguaje y procedimientos comunes para la toma de decisiones en los proyectos y en la gestión de los mismos. Un modelo de ejecución de proyectos de mejora de procesos que define las fases de todo proyecto de mejora y apoya la planificación y seguimiento sistemáticos de dicho trabajo. Un conjunto de cuatro dimensiones comunes para la definición de los resultados: tiempo, esfuerzo, calidad y funcionalidad. El Marco Común establece un lenguaje publicación, garantizando así la alta calidad único y procedimientos de gestión comunes a toda la compañía. También define el Todos los empleados de ABB están de los contenidos de EDB. compromiso de la dirección con las actividades de mejora de procesos y proporcio- EDB por un portal que contiene el llamado autorizados a acceder a la base de datos na un conjunto de herramientas de apoyo Marco Común, la experiencia en cuestión, para la planificación y seguimiento de grupos de discusión, anuncios, etc. La dichas actividades. base de datos EDB está dirigida en especial a los usuarios principales consultores de Compartir las experiencias procesos y agentes de cambios que Otro elemento clave de ASPI es EDB aplican la experiencia en su trabajo de (Experience Database), figura 2, cuyo apoyo a los proyectos de mejora de las objetivo es facilitar que la experiencia sea unidades I+D. Se encargan, por tanto, compartida y pueda ser aprovechada de de extender activamente en ABB las nuevo. En la base de datos EDB, la experiencia se representa según una plantilla ware. mejores prácticas de ingeniería de soft- estructurada donde constan las condiciones El equipo ASPI procura mantener el previas, el impacto previsto, los factores interés de los usuarios en la base de datos de éxito y la evaluación de costes/beneficios de la experiencia. Un equipo editorial de nuevas experiencias. ASPI publica EDB y garantiza la aportación constante revisa toda experiencia antes de su informaciones que completan el Marco 2 Base de datos de experiencia, un valioso recurso para los empleados de ABB Revista ABB 3/

3 Software 3 Elementos del modelo ABB para el control de proyectos I+D Común, anuncios y artículos, normalmente en la página web EDB. Madurez de las unidades de desarrollo de software ASPI coordina y apoya las actividades de mejora de procesos de software en las diferentes unidades I+D. ABB tiene gran experiencia en la aplicación del modelo CMM (Capability Maturity Model) en dichos proyectos. ASPI pone en primer plano la mejora de los procesos basados en objetivos empresariales. Al iniciarse un proyecto de mejora de procesos, los objetivos empresariales se definen en diálogo con los directivos locales. También se realizan evaluaciones CMM para determinar el grado de madurez de la ingeniería de software en la unidad I+D en cuestión. En cooperación con sus asociados investigación de la Carnegie Mellon University (CMU) y con diversos consultores, ABB ha desarrollado un conjunto de herramientas para diversos tipos de evaluaciones, pensadas para unidades de diversas dimensiones y niveles de madurez. Las herramientas abarcan desde el proceso de mejora orientado a los proyectos, que se inicia con una evaluación de un día de duración, hasta una evaluación exhaustiva de todos los niveles CMM. Es importante que los resultados de las evaluaciones conduzcan a mejoras concretas. Por eso se ha creado un plan de resultados para cada unidad I+D, en que se definen los objetivos y las medidas de mejora de acuerdo con los resultados y los objetivos empresariales. El feedback de los proyectos locales a la iniciativa de mejora a nivel de todo el Grupo está garantizado por el registro de las experiencias hechas en el proyecto de mejora. Más tarde esta Product Planning Business Decision Layer How to manage business aspects of a project Project Management Layer How to manage a development project Execution Layer experiencia estará disponible en la base de datos EDB, de modo que podrá ser útil para los proyectos de otras unidades o incluso para los futuros productos de procesos utilizados de forma general en ABB. Actualmente son 23 las unidades ABB de desarrollo de software que realizan sistemáticamente mejoras de procesos a partir de los objetivos empresariales y del Capability Maturity Model. Gestión de software basada en la actividad Modelo de control de proyectos Elemento central del Marco Común de desarrollo y madurez de software es un modelo de control de proyectos I+D, cuyo objetivo es definir elementos comunes para diferentes procesos de desarrollo de productos y determinar las interrelaciones entre ellos. Este modelo consta de cuatro partes, como se muestra en 3. El proceso Product Planning, el componente central del modelo, tiene como objetivo la planificación y gestión sistemáticas del programa de productos. Business Decision Layer establece la conexión entre la organización de los productos y la ejecución de los proyectos; aporta a la organización de productos una imagen clara del estado del proyecto y permite tomar decisiones empresariales en el momento adecuado. El modelo de decisiones utilizado en todo ABB es el denominado ABB Gate Model, que se describe detalladamente más adelante. Project Management Layer se utiliza para realizar los proyectos de acuerdo con ABB Gate Model y para proporcionar la información necesaria para tomar las decisiones correspondientes. Además proporciona una terminología común sobre la gestión de proyectos y establece procedimientos para dirigir los proyectos en el conjunto de ABB. Execution Layer está destinado al proceso utilizado actualmente por la unidad I+D en su trabajo de concepción de productos (software), por ejemplo el modelo en cascada, el desarrollo rápido de aplicaciones, el modelo de desarrollo incremental. Dada la gran variedad de actividades y productos del Grupo ABB, este nivel no tiene un gran potencial de estandarización. Ahora bien, el buen uso de la base de datos EDB facilita a las unidades I+D la definición de su proceso de desarrollo. ABB Gate Model ABB Gate Model constituye la interfaz entre la organización de la línea de productos y la ejecución de proyectos. Muestra el estado de un proyecto y proporciona información relevante para la toma de decisiones. Consta de siete puntos definidos de decisión (denominados puertas o Gates G0 a G6) a lo largo del desarrollo del proyecto I+D. Una vez concluido el proyecto se aplica un punto adicional de verificación (G7) de los resultados, que permite registrar la experiencia realizada Revista ABB 3/2001

4 4 Gate Model de ABB Product Planning G 0 project G 1 planning G 2 execution G 3 Confirm execution G 4 introduction G 5 Release product G6 Close project G 7 Retrospective investigation Project study Product Development Project Implementation Evaluation Durante un llamado Gate Meeting, en cada puerta se estudian el estado del projecto, las oportunidades empresariales y los riesgos del mismo, que ha sido evaluado previamente. Según un conciso informe de evaluación, Gate Meeting es una reunión centrada en la toma de decisiones empresariales, en la que se decide acerca de la continuación, congelación o cambio de dirección del proyecto. Al hacer posible tomar decisiones empresariales en el momento adecuado, Gate Model contribuye a que las unidades I+D de ABB puedan adaptarse rápidamente a las necesidades actuales de los cambiantes mercados. Las puertas y listas de control estandarizadas establecen un lenguaje común para las organizaciones y proyectos distribuidos de todo el Grupo ABB. Gate Model contempla todas las funciones propias de una organización de desarrollo: marketing, ventas, gestión de productos, producción, servicios, formación y garantía de calidad. Este enfoque global mejora la calidad de los productos y aumenta la capacidad de la organización para apoyar y mantener cada uno de los productos. Gate Model contribuye a que las unidades I+D de ABB puedan tomar las decisiones empresariales correctas, garantizando al mismo tiempo la constancia de calidad para todos los clientes. Desde marzo de 2001 Gate Model es de uso obligatorio para los proyectos de desarrollo de productos de hardware y software de todas las divisiones de ABB. Incluso ABB Corporate Research va a introducir una versión personalizada para proyectos de investigación y para prototipos. ASPI, la base para el futuro El éxito de la ingeniería de software se basa en tres puntos: Tecnología adecuada Equipo cualificado de software Un proceso repetible y definido, aceptado por dicho equipo ABB comenzó a estudiar este tema ya en Desde 1999 se ha aplicado ASPI a la armonización y mejora de procesos de desarrollo de software. Mientras que las iniciativas anteriores se centraban en la mejora de procesos locales, ASPI es una iniciativa global de la compañía, centrada en las mejoras empresariales y de productos. Aunque el proyecto ASPI aún no ha sido completado ya puede afirmarse lo siguiente: ASPI es un programa de alto nivel con objetivos de gestión, que puede percibirse en toda la compañía y está considerado muy positivamente. Esta es sin duda una condición necesaria para el desarrollo e implementación de procesos comunes en una compañía multinacional. Asimismo, esta iniciativa ha establecido la coordinación central de actividades locales de mejora de procesos en la organización de ABB, lo que la convierte en una iniciativa sostenible. Para el éxito de ASPI hay que contar con dos factores: En primer lugar, existe una clara separación de procesos comunes de gestión que han de ser aplicados en todas las unidades y procesos locales técnicos que están bajo el control de cada unidad. Se establece un lenguaje común para toda la compañía y se crea un canal definido de comunicación entre la organización de la línea y la de proyectos, creando así una base sólida para la toma de decisiones orientada a la actividad. En segundo lugar, las unidades locales siguen siendo responsables de sus procesos técnicos, incluidas las necesarias interfaces y la personalización de los procesos comunes. En segundo lugar, la organización elegida (ASPI, la unidad responsable de ABB Group Processes y la organización local de las unidades I+D) garantizan la introduc- Revista ABB 3/

5 Software ción y utilización de los procesos comunes, la realización de proyectos de mejora de los procesos locales, y el registro y análisis de la experiencias y de la buena práctica. Actualmente ASPI está contribuyendo a los proyectos I+D por medio del desarrollo de nuevos productos Industrial IT de ABB. Esta iniciativa contribuye asimismo a extender y mejorar el Marco Común de desarrollo y madurez del software, entre otras cosas mejorando la formación de los responsables de proyectos y el apoyo a los mismos. Finalmente, como proyecto de Corporate Research, ASPI mantiene a ABB al día de lo que hacen sus asociados universitarios estratégicos, por ejemplo con el estudio de los últimos avances conseguidos en CMU, como son por ejemplo CMMI o Team Software Process. Autores Stig B. M. Larsson ABB Robotics AB SE Västerås Suecia Dr. Peter Kolb ABB Corporate Research CH-5405 Baden-Dättwil Suiza on the record... Participo en el establecimiento de un centro de desarrollo ABB en la India para aprovechar el potencial de recursos humanos de este país, al que consideramos competitivo a escala mundial, especialmente en las actividades orientadas al software. Al igual que la actividad de ABB, el entorno de desarrollo de software ABB tiene un claro carácter internacional, lo que sitúa a nuestra compañía en una posición envidiable para integrar las ventajas competitivas propias de las distintas zonas del mundo. Los productos ABB, por sus objetivos y su concepción, se basan cada día más en el software. Es sumamente interesante trabajar con personas de dominan profundamente este campo y nos ayudan a crear software. En mi opinión este es un importante elemento del nuevo paradigma de Industrial IT. Este software, dirigido a las aplicaciones de procesos y de actividad real de empresa, cuenta con años de experiencia de campo. Desde mi punto de vista el aspecto más interesante del software de ABB es que proporcionamos a nuestros clientes un especialista en software con auténtica experiencia real y que les atendemos y ayudamos a aumentar su productividad y a integrar los distintos islotes de sus cadenas empresariales en la era de Internet. Bazmi Husain, ABB India Como jefe de proyectos de ASPI estoy en estrecho contacto con expertos en ingeniería de software de todo el mundo. Conjuntamente con los asociados universitarios estratégicos de ABB, este equipo internacional proporciona unos conocimientos y experiencia que no pueden darse en un solo lugar. Mi trabajo de apoyo a diversas unidades empresariales en la buena práctica de ASPI me permite aprender mucho sobre su organización, filosofía y productos. Los interesantes productos y las soluciones técnicas de ABB son una gran motivación para mi. Lo más satisfactorio es participar en la creación de software para resolver problemas reales. Peter Fröhlich, ABB Alemania 14 Revista ABB 3/2001

6 Soy responsable en ABB Alemania del desarrollo del negocio y de la gestión de productos de nuestras aplicaciones de software para mayoristas, una serie de aplicaciones procedentes de EE UU que satisfacen las necesidades de los mercados de electricidad europeos ya liberalizados. ABB nos proporciona el entorno ideal para intercambiar experiencias con nuestros compañeros de cualquier punto de la compañía, lo que ayuda a nuestro éxito en los mercados liberalizados de todo el mundo. Pero no es sólo el intercambio de conocimiento técnico lo que nos mantiene unidos; el lema de ABB, Piensa globalmente y actúa localmente, implica estar abierto a nuevas ideas y promover el apoyo mutuo entre los compañeros de todo el mundo. Además es muy satisfactorio comprobar en el trato con los clientes que estos aprecian de verdad el modo en que ABB aprovecha las sinergias entre los distintos mercados. Mi trabajo en ABB es muy atractivo e interesante gracias a este espíritu común y a la positiva respuesta que recibimos de nuestros clientes. Peter Gross, ABB Alemania Soy responsable de ABB Corporate Research en Cracovia (Polonia); las nuevas tecnologías de software son uno de los campos con más interés para nosotros. Estamos desarrollando aplicaciones para sistemas de ingeniería, como entornos de colaboración distribuidos en tiempo real y sistemas de diagnóstico de e-manufacturing destinados al servicio. Actualmente participamos en el desarrollo y aplicación de la estructura central de ABB en nuestro trabajo de Industrial IT. Estas implementaciones sólo son posibles en una compañía global y distribuida como ABB. Una de las principales fuerzas que nos impulsan es la implementación de soluciones, no ya para una fábrica concreta sino para todas las áreas de actividad de ABB y de sus clientes de todo el mundo. El desarrollo de software es un proceso continuo y complejo que requiere mucha creatividad y eficacia de la gestión del mismo. Pienso que para conseguir el éxito es fundamental combinar la competencia y los precios con la rapidez, sobre todo rapidez. Este lema ha hecho surgir un espíritu común en nuestro equipo multidisciplinar. Marek Florkowski, ABB Polonia En mi grupo de Oakland (California) estamos desarrollando soluciones de software ABB destinadas al mercado norteamericano de minoristas de la energía, que está evolucionando muy rápidamente. Trabajar en una empresa de software que pertenece a ABB es algo estupendo, porque gran parte de nuestro trabajo concuerda muy bien con otros campos de actividad en que ABB tiene una fuerte presencia. Pienso que una de nuestras grandes ventajas reside en nuestra relación con los clientes, pues no somos simplemente proveedores de software sino parte de una compañía que ya mantiene con ellos una relación basada en la confianza. Beth Reid, ABB USA Revista ABB 3/

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