CARTA DE AUTORIZACIÓN DE LOS AUTORES. (Licencia de uso)

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1 CARTA DE AUTORIZACIÓN DE LOS AUTORES (Licencia de uso) Bogotá, D.C., Febrero 25 de 2013 Señores Biblioteca Alfonso Borrero Cabal S.J. Pontificia Universidad Javeriana Ciudad Los suscritos: Gloria Marcela Delgado Ausique, con C.C. N Bonniesue Beltrán Salazar, con C.C. N en nuestra calidad de autores exclusivos de la obra titulada: PLAN DE NEGOCIOS PARA EL DISEÑO Y COMERCIALIZACIÓN DE UN DISPOSITIVO DE ALARMA DE SEGURIDAD PARA BOLSOS Y MALETAS(por favor señale con una x las opciones que apliquen) Tesis doctoral. Trabajo de Grado X Premio o distinción: Si NO X Cual: Presentado y aprobado en el año 2012, por medio del presente escrito autorizamos al a Pontificia Universidad Javeriana para que, en desarrollo de la presente licencia de uso parcial, pueda ejercer sobre nuestra obra las atribuciones que se indican a continuación, teniendo en cuenta que en cualquier caso, la finalidad perseguida será facilitar, difundir y promover el aprendizaje, la enseñanza y la investigación. En consecuencia, las atribuciones de usos temporales y parciales que por virtud de la presente licencia se autorizan a la Pontificia Universidad Javeriana, a los usuarios de la Biblioteca Alfonso Borrero Cabal S.J., así como a los usuarios de las redes, bases de datos y demás sitios web con los que la Universidad tenga perfeccionado un convenio, son: AUTORIZO (AUTORIZAMOS) SI NO 1. La conservación de los ejemplares necesarios en la sala de tesis y trabajos de grado de la Biblioteca. X 1

2 2. La consulta física o electrónica según corresponda X 3. La reproducción por cualquier formato conocido o por conocer X 4. La comunicación pública por cualquier procedimiento o medio físico o electrónico, así como su puesta a disposición en Internet. 5. La inclusión en bases de datos y en sitios web sean éstos onerosos o gratuitos, existiendo con ellos previo convenio perfeccionado con la Pontificia Universidad Javeriana para efectos de satisfacer los fines previstos. en este evento, tales sitios y sus usuarios tendrán las mismas facultades que las aquí concedidas con las mismas limitaciones y condiciones 6. La inclusión en la Biblioteca Digital PUJ (sólo para la totalidad de las Tesis Doctorales y de Maestría y para aquellos trabajos de grado que hayan sido laureados o tengan mención de honor.) X X X De acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso nuestra obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizamos en nuestra calidad de estudiantes y por ende autores exclusivos, que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de nuestra plena autoría, de nuestro esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de nuestra creación original particular y, por tanto, somos los únicos titulares de la misma. Además, aseguramos que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifestamos que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de nuestra competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontificia Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos otorgados en virtud de este documento, continuaremos conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. 2

3 De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993 Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia. NOTA: Información Confidencial: Esta Tesis o Trabajo de Grado contiene información privilegiada, estratégica, secreta, confidencial y demás similar, o hace parte de una investigación que se adelanta y cuyos resultados finales no se han publicado. Si No X En caso afirmativo expresamente indicaré (indicaremos), en carta adjunta, tal situación con el fin de que se mantenga la restricción de acceso. NOMBRE COMPLETO N del documento de Identidad FIRMA Gloria Marcela Delgado Ausique Bonniesue Beltrán Salazar

4 FACULTAD: CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS PROGRAMA ACADÉMICO: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS BIBLIOTECA ALFONSO BORRERO CABAL S.J. DESCRIPCION DE LA TESIS DOCTORAL O DEL TRABAJO DE GRADO FORMULARIO TITULO COMPLETO DELA TESIS DOCTORAL O TRABAJO DE GRADO PLAN DE NEGOCIOS PARA EL DISEÑO Y COMERCIALIZACIÓN DE UN DISPOSITIVO DE ALARMA DE SEGURIDAD PARA BOLSOS Y MALETAS SUBTITULO, SI LO TIENE AUTOR O AUTORES Apellidos Completos DELGADO AUSIQUE BELTRÁN SALAZAR Nombres Completos GLORIA MARCELA BONNIESUE DIRECTOR (ES) DEL TRABAJO DE GRADO Apellidos Completos DE LA CUESTA VALENZUELA Nombres Completos DANIEL FACULTAD CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS PROGRAMA ACADÉMICO Tipo de Programa (seleccione con una "X") Pregrado Especialización Maestría Doctorado X 4

5 Nombre del programa académico ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Nombres y apellidos del Director del programa académico DAVID ANDRES LONDOÑO BEDOYA TRABAJO PARA OPTAR AL TITULO DE: ADMINSITRADOR (A) DE EMPRESAS PREMIO O DISTINCIÓN (En caso de ser LAUREADAS o tener una mención especial): CIUDAD AÑO DE PRESENTACION DE LA TESIS O DEL TRABAJO DE GRADO NUMERO DE PÁGINAS BOGOTÁ Dibujos Pinturas Tablas, gráficos y diagramas Planos Mapa s Fotografía s Partitura s 22 SOFTWARE REQUERIDO O ESPECIALIZADO PARA LA LECTURA DEL DOCUMENTO Nota: En caso de que el software (programa especializado requerido no se encuentre licenciado por la Universidad a través de la Biblioteca (previa consulta al estudiante), el texto de la Tesis o Trabajo de Grado quedará solamente en formato PDF. 5

6 MATERIAL ACOMPAÑANTE TIPO DURACION (Minutos) CANTIDAD CD DVD FORMATO Otro Cuál? Video Audio Multimedia Producción electrónica Otra Cuál? DESCRIPTORES O PALABRAS CLAVE EN ESPAÑOL E INGLES Son los términos que definen los temas que identifican el contenido. (En caso de duda para designar estos descriptores, se recomienda consultar con la Sección de Desarrollo de Colecciones de la Biblioteca Alfonso Borrero Cabal S.J. donde se les orientará). ESPAÑOL Inseguridad Seguridad Dispositivos Maletas Alarma Comercialización Diseño Transporte Público Vulnerabilidad Calles INGLÉS Insecurity Security Devices Bags Alarm Marketing Design Public transport Vulnerability Streets 6

7 Desarrollo Development RESUMEN DEL CONTENIDO EN ESPAÑOL E INGLES (Máximo 250 palabras caracteres) RESUMEN: La inseguridad es una problemática nacional que a pesar de incorporarse en las agendas locales como tema de vital atención para intervenir en el control y prevención de ésta, sigue en aumento. Security Bag, será una compañía orientada al diseño y comercialización de dispositivos de alarma de seguridad para bolsos y maletas, trabajando constantemente en la entrega de soluciones de protección personal que permitan hacer frente a la vulnerabilidad que la población experimenta día a día en su tránsito por sitios concurridos como los servicios de transporte público (Sistema Transmilenio, Sistema Público Colectivo) y la calle. Security Bag ingresara al mercado con Angel-us, un producto ensamblado, empacado y distribuido por la empresa, pensado para ser usado en bolsos y maletas con cierre de cremallera. ABSTRACT: The insecurity in public places is a national problem. In spite of the efforts to include this problem as a key topic in the government plans, it keeps growing still. Security bag, will be a company focused in the design and marketing of security devices for bags. Our main objective is to work constantly in the development of solutions for personal security to face the vulneravility that people feels in their daily transit in the streets and public places such as the transportations media (Transmilenio system, and public buses). Security bag shall enter in the market with Angel-us. A devicethought to be used in bags with zipper which has been assembled, packet and distributed by the company 7

8 PLAN DE NEGOCIOS PARA EL DISEÑO Y COMERCIALIZACIÓN DE UN DISPOSITIVO DE ALARMA DE SEGURIDAD PARA BOLSOS Y MALETAS PRESENTADO POR Gloria Marcela Delgado Ausique Bonniesue Beltrán Salazar PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS Bogotá, Colombia

9 Tabla de contenido CAPITULO I: (Anteproyecto taller de grado I) Objetivo General Objetivos Específicos CAPITULO II PLAN COMERCIAL INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Tamaño Del Mercado Mercado Objetivo y Crecimiento del Mercado Análisis del Sector Análisis de la Competencia Propuesta de Valor Barreras de Entrada ESTRATEGIAS DE MERCADOS PLAN TECNICO PROCESOS Y FLUJO DE PROCESO Especificaciones Técnicas SISTEMA DE NEGOCIOS Y ORGANIZACIÓN Estructura Organizacional Estrategia Organizacional Análisis DOFA FINANCIACION VARIABLES Y POLITICAS ESTABLECIDAS Inversión COSTOS Inventario GASTOS ADMINISTRATIVOS Gastos de Personal Dimensión Bodega (Ensamble, Almacenamiento) COSTO UNITARIO PRODUCTO Y PRECIO UNITARIO DE VENTA PUNTO DE EQUILIBRIO ESTADOS FINANCIEROS

10 5. IMPACTO ECONOMICO SOCIO AMBIENTAL RESUMEN EJECUTIVO LISTA DE ILUSTRACIONES Ilustración 1. Inseguridad en sitios públicos Ilustración 2. Transporte público más seguro Ilustración 3.Pasajeros Transportados en el Área Metropolitana de Bogotá IV Trimestre Ilustración 4. Calculo del tamaño de la muestra Ilustración 5. Tipo de proceso Ilustración 6. Organigrama Organizacional Ilustración 7. Dimension Bodega Ilustración 8. Punto de equilibrio Ilustración 9. Motivos de Carcasa LISTA DE TABLAS Tabla 1. Mercado objetivo Tabla 2. Proyecciones población Bogota ( ) Tabla 3. Propuesta de valor Tabla 4. Estrategias de Mercados Tabla 5. Procesos Tabla 6. Especificaciones técnicas Tabla 7. Variables Tabla 8. Inversion Tabla 9. Componentes de Producción Tabla 10. Materia prima Tabla 11. Mano de Obra Tabla 12. Costos Indirectos de Fabricación Tabla 13. Gastos administrativos Tabla 14. Gastos de Personal Tabla 15. Costo y precio de venta unitarios Tabla 16. Proyección en ventas Tabla 17. Estado de costos Tabla 18. Estado de pérdidas y ganancias (PYG) Tabla 19. Flujo de caja Tabla 20. Flujos de Efectivo Tabla 21. Balance General Tabla 22. Índices de paz global LISTA DE ANEXOS 10

11 ANEXO 1. Ficha técnica encuesta. 45 ANEXO 2. Ranking de paz global ANEXO 3. Motivos de carcasa 48 11

12 CAPITULO I: (Anteproyecto taller de grado I) 1. Objetivo General Determinar la rentabilidad y factibilidad de ejecución en el mediano plazo del plan de negocios para el Diseño y comercialización de un Dispositivo de Alarma de seguridad para bolsos y maletas de fácil portabilidad y adaptabilidad Objetivos Específicos Desarrollar una investigación de mercados para definir el cliente objetivo, así como la estrategia de pricing del producto y el potencial de demanda e identificar productos similares en otros países que orienten la construcción del dispositivo aquí propuesto Diseñar un dispositivo que brinde a las personas expuestas a la inseguridad en espacios cerrados (sistemas de transporte masivo) y abiertos (vía pública), tranquilidad y confianza para llevar sus objetos personales Diseñar el dispositivo de alarma de seguridad bajo condiciones de adaptabilidad, portabilidad y diseño, que permitan adecuar el dispositivo a cualquier tipo de bolso o maleta con cremallera Determinar los insumos y equipo necesarios para la elaboración del dispositivo de alarma de seguridad Determinar la viabilidad y factibilidad financiera del plan de negocios. 12

13 CAPITULO II 1. PLAN COMERCIAL 1.1. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Tamaño Del Mercado En el mundo existen ciudades que tienen altos índices de inseguridad a causa de factores como las relaciones internacionales con otros países, situaciones de conflicto internas, seguridad, protección de la sociedad y militarización, los cuales son utilizados para medir la seguridad en cada país y de esa manera posicionarlo en el ranking de paz global Véase anexo 2 De acuerdo con este ranking Europa Occidental es la región más pacífica, seguida de América del Norte; en América Latina, con la posición 138 de 152, Colombia se convierte en el país menos pacífico y en el ranking general, Colombia se encuentra dentro del 10% de países menos pacíficos. El desarrollo de mecanismos de protección de objetos personales, puede convertirse en un medio de protección atractivo para los ciudadanos de países que se encuentran calificados dentro del ranking como los menos pacíficos, teniendo en cuenta que actos delictivos como el robo se convierten en un acto delictivo común en dichos países; vale la pena aclarar que el dispositivo de seguridad para bolsos y maletas está enfocado a la población vulnerable al robo, los países que se encuentran en el ranking calificados como menos pacíficos tienen otras problemáticas sociales como el terrorismo en las cuales el dispositivo no tendría funcionalidad para contrarrestar estos actos. Para el caso Colombiano, teniendo en cuenta el tamaño y la presencia de personas de diversas regiones del país que buscan oportunidades, Bogotá se convierte en la ciudad en la que actos delincuenciales como el hurto representan alto riesgo para los ciudadanos; por 13

14 ello, el foco inicial para el mercado objetivo del dispositivo de alarma de seguridad para bolsos y maletas se encuentra en la ciudad capital del país. En una encuesta realizada por la Cámara de Comercio de Bogotá en Febrero de 2012 acerca de la percepción y victimización de los ciudadanos en la capital, en donde se analizan los aspectos que afectan la seguridad, se obtuvieron resultados que muestran opiniones importantes de los ciudadanos respecto a la seguridad de la ciudad, tales como: Denuncia de actos delictivos por parte de la víctima. Actos delincuenciales más comunes de los cuales son víctimas los ciudadanos. Seguridad en sitios públicos. Percepción acerca del medio de transporte público más seguro. Dentro de los resultados de la encuesta respecto al denuncio o no del acto delictivo, 1 el 74% de los ciudadanos encuestados no realizaron el denuncio ante las autoridades competentes principalmente por falta de confianza en las mismas y la falta de pruebas, por lo cual tener un objeto que brinde seguridad y confianza al estar en sitios públicos con alta afluencia de personas puede convertirse en una opción que atrae a los ciudadanos. Por otra parte, 2 el 25% de los ciudadanos que realizan el denuncio lo hacen con el objetivo de recuperar los bienes, con lo cual se observa la importancia que representa para los Bogotanos el tener la posibilidad de proteger sus bienes para que no sean hurtados. Respecto a la modalidad de robo más frecuente, 3 con un 78% el hurto a personas es la actividad delictiva más común, en donde los celulares se convierten en el objeto más robado, seguido de objetos personales y dinero, los cuales son portados en la mayoría de ocasiones dentro de bolsos o maletas de la víctima. Durante el último semestre de 2011 se presentó un incremento en puntos porcentuales de los objetos hurtados en comparación con el primer semestre del año; el hurto de 1 Consultado el 24 de Marzo de Disponible en: 2 Ibíd. 3 Ibíd. 14

15 dinero y de objetos personales ha ido aumentando en comparación con el segundo semestre de 2010 y primer semestre de 2011; con un 10% más de hurto de dinero frente al primer semestre de 2011 y un 19% más en hurto de objetos personales frente al primer semestre del mismo año. La percepción de los Bogotanos es que la inseguridad en sitios públicos como las calles o el transporte de servicio público, ha aumentado principalmente por la afluencia de personas en medios de transporte público como buses y las aglomeraciones presentadas en Transmilenio. Ilustración 1. Inseguridad en sitios públicos 4 Fuente: Para los Bogotanos el medio de transporte público más seguro es el taxi, seguido del Transmilenio y Transporte Colectivo. Es importante mencionar que debido a la gran afluencia de pasajeros en Transmilenio y Colectivos las personas son más vulnerables de ser víctimas de actos delictivos como el robo. Ilustración 2. Transporte público más seguro 5 Fuente: Dados los resultados anteriores podemos inferir la necesidad de diseñar mecanismos que aumenten la percepción de seguridad de los habitantes de Bogotá, por otra parte es importante conocer la cantidad de personas vulnerables al robo en transporte de servicio público, por esto a continuación 4 Ibíd. 5 Ibíd. 15

16 se pueden observar la cantidad de pasajeros transportados por el servicio público, en el área metropolitana de Bogotá: Ilustración 3.Pasajeros Transportados en el Área Metropolitana de Bogotá IV Trimestre Fuente: La mayor parte de los ciudadanos utilizan servicio de transporte público diferente a Transmilenio, dada la cobertura que actualmente tiene este sistema. A continuación se presentan las estadísticas con los datos de la cantidad de pasajeros transportados en Transmilenio durante los últimos seis meses hasta Febrero de Se presenta una disminución de la cantidad de pasajeros transportados en el mes de Enero frente a los otros meses, dada principalmente por las vacaciones de los estudiantes cuyo regreso escolar se presenta a final de enero o comienzos del mes de Febrero. 7 El promedio mensual de pasajeros que Transmilenio S.A. transporta que es y el promedio mensual que es , los cuales están expuestos al robo de sus objetos personales debido a las aglomeraciones presentadas durante horas pico en este sistema. En Bogotá, los actos delictivos se presentan en su mayoría en espacios públicos como las calles o los medios de transporte masivos como el Transmilenio, buses o colectivos; 6 Consultado el 25 de Marzo de Disponible en: 1.pdf 7 Consultado el 2 de Abril de Disponible en: Contenido.aspx?ID=TransmilenioSA_TransmilenioEnCifras_PasajerosTransportados_EnTroncales 16

17 por este motivo el mecanismo de seguridad para bolsos y maletas está dirigido a las personas que están expuestas a ser víctimas de robo en los sitios anteriormente mencionados Mercado Objetivo y Crecimiento del Mercado El perfil del mercado objetivo está determinado por los siguientes aspectos: Personas que por sus labores diarias deben desplazarse en transporte de servicio público a su lugar de trabajo o estudio. Personas que por sus labores diarias deben transitar en espacios públicos con alta afluencia de personas. Personas con los recursos disponibles para adquirir el producto y dispuestas adoptar un dispositivo que aumente la seguridad y protección de sus objetos personales en el transporte público y en sitios públicos en general en donde se ven expuestas al robo. Cualquier persona puede hacer uso del dispositivo, sin embargo, dada sus características el cual está diseñado para ser usado en bolsos y maletas, la población objetivo se ve delimitada por mujeres y estudiantes de educación media y superior, quienes en su mayoría utilizan bolsos o maletas para llevar sus objetos personales, siendo más vulnerables al hurto sobretodo en sitios de gran afluencia de personas. Tabla 1. Mercado objetivo POBLACION TOTAL POBLACIÓN EDUCACIÓN MEDIA Y SUPERIOR GÉNERO Total Hombres Mujeres Población Objetivo Fuentes: menweb.mineducacion.gov.co 8 Consultado y Modificado el 10 de Abril de 2012l. Disponible en: Visor: Proyecciones de población total por sexo y grupos de edad de 0 hasta 80 y más años ( ) goria=1&consulta=grad_sector&nivel=12&dpto=&mun=&ins=&sede=) 17

18 El cálculo se realizó de la siguiente manera: Se segmento la cantidad de habitantes de Bogotá entre hombres y mujeres de 15 a 80 años de edad para los años 2010 y Se tomaron los datos de la cantidad de hombres que en 2010 estaban en educación media (grados 10 y 11) y educación superior (universidad) ( ); se hizo el cálculo de la ponderación de la cantidad de hombres frente a la totalidad de población hombres de 15 a 80 años en 2010 (19,91%). Con la ponderación se hizo la proyección de crecimiento para 2012 de hombres estudiando en educación media y superior ( * 19,91% = ). Se sumó la totalidad de población de mujeres de 15 a 80 años para 2012 con la cantidad de hombres que se proyectó estudiando en educación media y superior en 2012 ( ). Dando así el total de mercado objetivo ( ). La evolución del mercado puede analizarse desde dos perspectivas; partiendo de las proyecciones de crecimiento de la población en Bogotá y los índices de uso del servicio de transporte público en la ciudad. El Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE) proyecta las siguientes estadísticas de crecimiento de población para Bogotá: Tabla 2. Proyecciones población Bogota ( ) Descripción Proyección Población Tasa de Crecimiento Exponencial Fuente: 9 Consultado y modificado el 15 de Marzo de Disponible en: 18

19 Las cifras de crecimiento pronosticadas para la población de Bogotá permiten evidenciar un mercado en crecimiento para el Dispositivo de Alarma de Seguridad para Bolsos y Maletas. Estas cifras se complementan con el uso del Servicio de Transporte Público Colectivo y el Sistema Integrado de Transporte Masivo SITM (Transmilenio) que presentan una participación del 74% y 26%, respectivamente. De acuerdo a lo presentado por el Documento CONPES 3677 y Según la encuesta de Movilidad de Bogotá realizada en el 2005, 10 el 83% de los viajes se realiza en medios motorizados y el 17% a pie o en bicicleta. Los viajes en transporte público corresponden al 61%, en vehículo particular el 14.7% y otros medios el 6%. Lo anterior evidencia una 11 dependencia significativa de la población Bogotana al uso del servicio de transporte público, donde los estratos 1 y 2 presentan un índice de uso de 69.3%, mientras que estratos 3 y 4 participan con el 61.9%.Es así que Bogotá presenta un alto índice en el uso del Servicio de Transporte Público (61%) comparando con ciudades como: Johannesburgo (32%), Sao Paulo (37%) y Nueva York (55%); pero menor comparando con México que exhibe un 84% en la movilización a través de este servicio. Específicamente, 12 Transmilenio moviliza en promedio 1518 buses/día, con un nivel de ocupación interna en buses articulados de 150 pasajeros y en buses biarticulados de 254 pasajeros, transportando aproximadamente 7 pasajeros de pie por metro cuadrado en un tiempo promedio de 30 minutos. Aproximadamente se movilizan 1.5 millones de pasajeros/día a través de la infraestructura de las Fases I y II y se estima movilizar pasajeros/día hábil con la Fase III (corredores carrera 10, carrera 7 y calle 26). Las cifras pasadas, actuales y estimadas, tanto del nivel de población en Bogotá y el uso del Servicio de Transporte Público en la ciudad y en otros países, permiten vislumbrar Visor: Proyecciones de población total por sexo y grupos de edad de 0 hasta 80 y más años ( ). 10 Consultado el 25 de Marzo de Disponible en: 11 Ibíd. 12 Ibíd. 19

20 el potencial del Dispositivo de Alarma de Seguridad no sólo a nivel local, sino también a nivel nacional e internacional Análisis de la Encuesta Se desarrolló una encuesta para conocer datos cuantitativos acerca de la percepción de las personas frente al dispositivo de seguridad y así poder determinar e identificar factores clave en el desarrollo del plan de negocios del dispositivo. Para realizar la encuesta se siguió el siguiente procedimiento: Se tomó como tamaño de la población a la cantidad de habitantes de la ciudad de Bogotá (ciudad en donde se tiene el mercado objetivo inicial), realizando la siguiente pregunta: A cuántas personas en Bogotá tendríamos que entrevistar, si se conoce que el número de habitantes en la ciudad capital es de ? El tamaño de la muestra fue calculado así: Ilustración 4. Calculo del tamaño de la muestra 14 Fuente: n = * * 0.05 * *( ) *0.05*0.95 n = Consultado el 10 de Marzo de Disponible en: 14 Consultado el 20 de Febrero de Disponible en: BAS02.pdf 20

21 Dado lo anterior se realizaron 203 encuestas. Realizadas las encuestas, se obtuvieron los resultados que se muestran a continuación para graficas de la encuesta véase anexo 3 Pregunta 1: Su edad se encuentra en el intervalo de: Opciones de Respuesta: 12-18; 19-24; 25-30; 31-35; 36-40; 41-50; >50 Entre 19 y 51 años en adelante se presentan los porcentajes mas representativos, por lo cual el foco para la venta del dispositivo esta en estos rangos de edades. Pregunta 2: De las siguientes opciones, seleccione aquella que mejor describe su(s) ocupación(es) Opciones de Respuesta: Ama de Casa; Est Secundaria; Est Universitario; Empleado; Empleado y Est Universitario; Independiente; Jubilado. Los porcentajes mas altos se encuentran en estudiantes de universidad y empleados, sin dejar de lado a las personas que realizan las dos actividades a la vez y los independientes quienes representan un porcentaje importante tambien. Pregunta 3: De los siguientes Cuál es el tipo de transporte público que más utiliza? Opciones de Respuesta: Transmilenio; Otro, No Usa La mayoria de los encuestads utilizan como medio de transporte Transmilenio, dentro de la calificacion de otros se encuentran taxis, colectivos, buses, que tienen un porcentaje alto de uso. Por ello, la promocion del dispositivo de seguridad en estaciones de Transmilenio o paraderos de buses por medio de pancartas sera un medio importante para dar a conocer el producto. Pregunta 4: De acuerdo a la respuesta del punto 3 con qué frecuencia a la semana utiliza el tipo de transporte seleccionado (Lunes a Domingo)? 21

22 Opciones de Respuesta: 6 a 7 dias a la semana; 5 dias a la semana; 1 a 4 dias a la semana; 0 dias a la semana. Se tiene una frecuencia de uso semanal alta ya que las personas encuestadas en su mayoria utilizan el servicio publico de 5 a 7 dias. Pregunta 5: De acuerdo a la respuesta del punto 3, en promedio cuántos recorridos realiza al dia en el tipo de transporte seleccionado? Opciones de Respuesta: 2 recorridos; 3 recorridos; > 4 recorridos, 0 recorridos. Mas del 50% de los encuestados hacen dos recorridos en el dia en servicio de transporte publico. Pregunta 6: Alguna vez han saqueado su maleta/bolso sin darse cuenta, mientras viajaba en un servicio de transporte público? Opciones de Respuesta: SI; NO Mas del 50% de los encuestados no han sido victimas de robo mientras usaban el servicio de transporte publico, sin embargo, quienes no han sido victimas de robo manifiestan el temor que se presenta cuando usan el servicio, de que sus objetos puedan ser sacados de su maleta sin darse cuenta, sobretodo cuando se presentan aglomeraciones en los buses. Pregunta 7: Cuánto estaría dispuesto a pagar por un dispositivo de seguridad para su maleta/bolso? Opciones de Respuesta: Hasta $ ; Entre $ $70.000; Entre $ $50.000; No sabe. El 52,22% de los encuestados estarian dispuestos a pagar entre $ y $ por un dispositivo de seguridad para su bolso o maleta. La encuesta muestra un buen potencial de mercado teniendo en cuenta que la mayoría de las personas utilizan transporte público con una frecuencia de uso semanal significativa (5 a 7 días en la semana). 22

23 Ficha técnica de la encuesta Véase anexo Análisis del Sector La empresa hará parte del Sector Industrial Colombiano clasificada con el código CIIU 3699 al que pertenecen otras industrias manufactureras NCP (producto no clasificado), debido a que la empresa a pesar de que no elabora todas las partes del producto, si es la encargada de ensamblarlo para sus posterior comercialización. 15 Desde finales de 2009, la industria en Colombia ha tenido una recuperación estable, alcanzando una tasa de crecimiento del 4,5% en 2010 y del 3,5% en el primer semestre de Si bien el sector industrial colombiano históricamente no ha tenido un crecimiento extraordinario, su desempeño en la última década interrumpido temporalmente por la crisis internacional, ha sido positivo, su recuperación es sólida y existen además indicios de que su desempeño en el mediano y largo plazo puede ser favorable. A pesar de que el crecimiento en el sector industrial no ha sido rápido, la elaboración de productos con alto grado de innovación ayuda con la obtención de un mayor crecimiento Análisis de la Competencia A nivel Nacional (Colombia) no se registra evidencia de competencia directa; no obstante, en el mercado internacional sólo existe un dispositivo que se aproxima al concepto del Dispositivo de Alarma de Seguridad para Bolsos y Maletas planteado en el presente trabajo, que tiene por marca 16 SMART VISION - y es fabricado en China. Otros productos existentes en el mercado internacional aunque cumplen la misma función del Dispositivo de Alarma aquí planteado, difieren en la propiedad portable concebida para el producto, en la página de internet 15 Consultado el 25 de Marzo de Disponible en: 16 Consultado el 25 de Agosto de Disponible en: 23

24 digital.com/make/vol19/?pg=116&pm=1&u1=friend#pg116 se muestra el proceso de elaboración de un dispositivo de alarma para de manera casera, pero como se mencionó difiere de la propiedad portable del dispositivo planteado en este plan de negocios. Por otro lado, es importante resaltar la existencia de productos tipo alarma para casas, carros, computadores, etc., pero no para objetos como Bolsos y Maletas que son saqueados frecuentemente en espacios concurridos como el Servicio de Transporte Público o la calle. A continuación se muestran las empresas del exterior que tienen a la venta dispositivos de seguridad: 17 SMART VISION, se especializa en la producción de artículos de seguridad e iluminación dirigidos al segmento hogares. Como parte de su portafolio, se encuentra el Panic Guard Alarm wiht U.V Light y el Mini Guard Alarm dirigidos principalmente a adultos mayores, personas con discapacidad, trabajadores de turnos de noche y personas que viven solas. El diseño de Panic Guard Alarm wiht U.V Light y el Mini Guard Alarm se asemeja en parte al modelo del Dispositivo de Alarma para bolsos y maletas aquí planteado. La portabilidad es el elemento común entre los dos modelos. No obstante, Panic Guard Alarm wiht U.V Light y el Mini Guard Alarm están conceptualizados en un esquema de seguridad distinto al modelo aquí expuesto; pues, estos dispositivos deberán ser activados directamente por el usuario, contrario a lo buscado con el Dispositivo de Alarma que será activado directamente por las personas mal intencionadas que intenten tocarlo para cometer hurto. 18 Alarmas de protección personal, tienen dos partes (trasmisor y receptor), se fija una distancia para que cuando el objeto este fuera de esta distancia emita un sonido y así poder alertar a la persona. Se diferencia al dispositivo aquí expuesto ya que el consumidor se dará cuenta del evento en el momento en que se esté intentando abrir el bolso o maleta. 17 Ibíd. 18 Consultado el 25 de Agosto de Disponible en: 24

25 Localmente no existe competencia directa para el Dispositivo de Alarma de Seguridad para Bolsos y Maletas, por tanto se ingresara al mercado a través de una estrategia de precios que será compatible con el valor que el mercado objetivo asignara al producto cuando evidencien la funcionalidad y beneficios que proporciona. Dado que el producto es desconocido por la población Bogotana, el ingreso al mercado objetivo exige la definición de una estrategia de precios bajos que permita obtener un margen de ganancia adecuado y a la vez que resulte atractivo y asequible para mercado. Lo anterior encuentra sustento en la premisa de la estrategia competitiva como base para alcanzar ventaja competitiva en el mercado; por lo tanto, el Dispositivo de Alarma deberá ingresar al mercado bajo una estrategia hibrida que resalte los beneficios del producto (diferenciación) a precios moderados, de alcance para el mercado objetivo. Esta estrategia puede generar óptimos rendimientos si el volumen de producción y venta permite alcanzar costos reducidos, tema que deberá desarrollarse de la mano de la estrategia empleada con los canales de distribución. Factores que harán posible sostener la ventaja competitiva: El Concepto de Diseño responde a variables pictográficas: la opción de personalización constituirá un valor agregado para el consumidor, quien tendrá la posibilidad de ajustar el dispositivo a su estilo de vida. 19 La mayoría de los hurtos a personas ocurre en vías públicas (59%) y servicios de transporte público (5%). Protección de objetos personales como el celular cuyo valor en caso de robo no es cubierto por seguros ofrecidos en el mercado Productos Sustitutos Posibles productos sustitutos del Dispositivo de Alarma de Seguridad para Bolsos y Maletas: Candados: Utilizados en maletas con dos cremalleras cuyo uso impide el acceso al interior de la maleta, sin embargo, no presenta una opción común dada la 19 Consultado el 23 de Octubre de Disponible en: observatorio%20bogota%2040%20version%20web.pdf 25

26 posibilidad de perder la llave del candado y la apariencia del candado poco atractiva al colocarla en la cremallera. Alarma antirrobo maletas (activación de la alarma según la distancia entre el dispositivo emisor y el receptor): Mecanismo en el cual se programa una distancia para que cuando sea sobrepasada el receptor genere una señal (ruido o vibración), sin embargo, no se convierte en una alerta temprana, sino en una alerta de reacción para buscar el objeto que probablemente se esté alejando en manos de otra persona Propuesta de Valor Innovación y Avances Tecnológicos El Dispositivo de Alarma de Seguridad para Bolsos y Maletas constituye un producto innovador ya que en Colombia y más específicamente en Bogotá no se registra evidencia del diseño y construcción de este dispositivo que se convierte en una alternativa atractiva para el consumidor y de valor, dados los indicadores de inseguridad que se evidencian en la ciudad. Adicional, el diseño del Dispositivo de Alarma va sujeto a un concepto de personalización, una opción interesante para el consumidor, quien identificara en el objeto no sólo una funcionalidad, sino también un elemento accesorio que complementa sus intereses y gustos. Otro aspecto interesante es que algunos seguros ofrecidos en el mercado tienen dentro de sus beneficios el cubrimiento del valor de cosas personales en caso de hurto, como el bolso o la reexpedición de documentos como la cedula de ciudadanía, la licencia de conducción, sin embargo, estos seguros excluyen objetos de tecnología como celulares dada la alta vulnerabilidad de los mismos para ser robados y por ello el dispositivo de seguridad entraría al mercado como una alternativa que incluye seguridad para todo tipo de objeto. 26

27 Aunque no se está creando una nueva tecnología para el funcionamiento del dispositivo, la unión de tecnología ya existente hace que el avance en este aspecto se de en la medida en que con esa unión se crea un producto nuevo. Tabla 3. Propuesta de valor Propuesta de Valor Cómo se comunicará? A través de los atributos bajo los cuales será diseñado el Dispositivo de Alarma. Diseños Adaptabilidad: Cualquier bolso o maleta con cierre de cremallera. Portabilidad: Fácil de colocar y quitar, por tanto el usuario podrá usar un solo dispositivo en sus diferentes bolsos, maletas. Tamaño: Pequeño, pensado como accesorio para bolsos y maletas. Diseño exterior: Posibilidad de personalizar el dispositivo con cubiertas diseñas para distintos gustos. Precio Innovación Marca/Est atus De acuerdo a los resultados de la encuesta desarrollada, el precio del Dispositivo de Alarma cumplirá con las expectativas del mercado. No existe en el mercado objetivo, específicamente en la ciudad de Bogotá, ningún objeto igual o similar al concepto de Dispositivo de Alarma para Bolsos y Maletas planteado en este trabajo. La consolidación de alianzas con Transmilenio, representantes de ventas de marcas reconocidas en el mercado y ciertos puntos de venta de bolsos y maletas (por ejemplo, Totto Véase anexo 3 ) generará confianza en el usuario y seguridad por el producto ofrecido, a razón del respaldo que percibirán de las reconocidas empresas hacia el Dispositivo de alarma Barreras de Entrada 27

28 Las barreras de entrada analizadas a continuación se han tomado de acuerdo con el planteamiento presentado en el libro 20 Dirección Estratégica de Jhonson y Scholes. Acceso a canales de distribución Acceder a los canales de distribución contemplados (Puntos de venta bolsos y maletas, Estaciones Transmilenio, E-commerce, M- commerce, representantes de venta por catálogo) puede llegar a presentar dificultades, dependiendo de la alianza que se logre establecer con ellos; principalmente, con Transmilenio, puntos de venta bolsos y maletas y representantes de venta por catálogo. Para enfrentar esta barrera se plantea lo siguiente: Establecer estrategias de negocio que representen beneficios para las dos partes. Los beneficios no pueden ser exclusivos de una mayor rentabilidad, sino que deben ser percibidos desde diferentes planos como, mejora en servicio y seguridad. La alianza establecida con los canales debe ser percibida por el usuario como un valor agregado (resultado de una combinación de atributos) de los productos y servicios que adquiere por separado. Legislación o acción del gobierno El Dispositivo de Alarma para Bolsos y Maletas a futuro se proyecta integrado con el servicio de seguridad de la ciudad; de tal forma, que los beneficios del dispositivo se fortalezcan con la participación de la Policía y así obtener mayores índices de efectividad en temas de seguridad. No obstante, la disposición de las autoridades y del gobierno para asumir una estrategia de seguridad así planteada, puede convertirse en una barrera para el desarrollo del dispositivo a este nivel. Para enfrentar esta barrera, las partes deben estudiar los beneficios que ofrece la integración, a la luz de la mejora en temas de seguridad y la recuperación de la confianza y credibilidad de la ciudadanía en las autoridades ESTRATEGIAS DE MERCADOS 20 Johson, G., Scholes, K. Dirección Estratégica. Pagina

29 PLAZA PRECIO PRODUCTO Tabla 4. Estrategias de Mercados ESTRATEGIAS DE MERCADOS Dispositivo de Alarma de Seguridad para bolsos y maletas de fácil adaptabilidad y portabilidad. El producto tendrá un instructivo de uso al momento de la venta y una garantía de un año, que ofrece servicio postventa personalizado en caso de tener algún inconveniente con el dispositivo. El cliente podrá personalizar el dispositivo por medio del cambio de carcasa con diferentes motivos Véase anexo 3 El precio del producto será fijado de la siguiente manera: Costos de elaboración del producto y margen de utilidad esperado: De acuerdo con los costos totales de elaboración del producto se fijara un margen de utilidad que se usara para determinar el precio. Preferencia y percepción de valor del cliente: Teniendo en cuenta la funcionalidad del dispositivo y de acuerdo a los resultados de la encuesta el cliente está dispuesto a pagar entre $ y $ (55,22% de los encuestados), por lo cual el precio oscilara entre estos valores. No se tendrá un canal directo para realizar la venta del dispositivo; el producto será vendido de la siguiente manera: Por medio de la fuerza de ventas, en almacenes de bolsos y maletas ubicados cerca de estaciones de Transmilenio y en centros comerciales. E-commerce (comercio electrónico): A través de la página de internet del producto se tendrá la opción de pago por este medio. Ventas por catálogo a través de revistas de marcas posicionadas como YANBAL, EBEL, AVON. 29

30 PROMOCION Tabla 4: (Continuación) ESTRATEGIAS DE MERCADOS Dado que no se tendrá un canal de venta directo, la promoción se convierte en la estrategia clave para dar a conocer el producto a los consumidores y por ello se realizara de la siguiente manera: Redes Sociales: Por medio de la creación de un grupo en Facebook en donde se publiquen fotos del producto, lugares de venta, datos de contacto y el link de la página de internet del producto. Página de Internet: El cliente podrá ver fotos del producto, datos de contacto y tendrá disponible un link para comprar el producto y realizar el pago por medio de tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Pancartas: Las pancartas serán ubicadas dentro de estaciones de Transmilenio, dentro de los sitios en donde se realice la venta del dispositivo y en las carteleras de diferentes universidades. Tarjetas de Presentación: Para gerentes y fuerza de ventas. 2. PLAN TECNICO 2.1. PROCESOS Y FLUJO DE PROCESO Tabla 5. Procesos Mecanismo/Proceso Descripción Actividad/Proceso Mecanismo A Carcasa exterior (Diseño) Contratado Mecanismo B Componente mecánico Contratado Mecanismo C Componente electrónico Contratado Mecanismo D Empaque (Diseño) Contratado Ensamble Union componentes A, B,C,D Propio Empaque Producto empacado Propio Distribución Entrega Producto a canales Contratado 30

31 Ilustración 5. Tipo de proceso La empresa estará encargada de ensamblar, empacar y distribuir el producto; la elaboración de cada parte que compone el dispositivo será contratada Especificaciones Técnicas Tabla 6. Especificaciones técnicas COMPONENTE ELECTRONICO (Elaboración Contratada) 31

32 Tabla 7. (Continuación) COMPONENTE MECANICO (Elaboración Contratada) DISPOSITIVO TERMINADO (Ensamble Elaboración Propia) 3. SISTEMA DE NEGOCIOS Y ORGANIZACIÓN 3.1. Estructura Organizacional El organigrama es de forma vertical, de la gerencia general dependen tres departamentos (administrativo, ventas y operacional). El Departamento Administrativo estará encargado de manejar caja, contabilidad y compras, que serán manejados por una asistente contable y dependerá del gerente general; por su parte el Departamento de Ventas estará cargo de TAT (tienda a tienda), institucional y ventas E-commerce, administrados también por el gerente general; por último el Departamento de Operaciones estará compuesto por diseño, manufactura y logística, administrados por un gerente de operaciones. 32

33 Ilustración 6. Organigrama Organizacional 3.2. Estrategia Organizacional Marca: El nombre de la empresa será Security Bag, dada la misión de la empresa y el o los productos que se desean ofrecer destinados a la protección de objetos personales llevados dentro de un bolso o una maleta. Las dos palabras usadas en el nombre de la compañía son en inglés, security que traduce seguridad y bag que es una palabra que se puede traducir como bolso o maleta. Unidas las palabras traducen seguridad de la bolsa, lo cual identifica plenamente la función que presta el dispositivo. Adicional al nombre general de la empresa, el dispositivo tendrá un nombre teniendo en cuenta que se desea posicionar el producto como el primer dispositivo con esta funcionalidad elaborado en la empresa ya que se espera desarrollar dispositivos de este tipo que evolucionen en la medida en que el mercado desee otras alternativas con la misma funcionalidad. El nombre del producto será Angel-us que traduce ángel nos y cuyo significado elaborado para la empresa es nuestro ángel. 33

34 La marca debe ser posicionada de forma clara en la mente del cliente, para llegar a ello el consumidor conocerá los atributos del producto por medio de la estrategia de promoción; de igual forma el nombre de la empresa muestra el principal beneficio del dispositivo que es la seguridad para bolsos. Imagen La imagen de la empresa y del producto hace parte de la creación de la marca, con lo que se busca añadir valor al producto. IMAGEN DE LA EMPRESA IMAGEN DEL DISPOSITIVO 3.3. Análisis DOFA Debilidades El diseño del producto inicial permite el uso del dispositivo únicamente en bolsos y maletas de cierre con cremallera, sin embargo, después de posicionado el producto en el mercado se empezaran a desarrollar diseños que se adapten al cualquier tipo de cierre. Oportunidades En Colombia no existe evidencia de la existencia de un dispositivo de alarma para bolsos y maletas, lo que hace que el producto aparte de innovador sea atractivo para el consumidor. Dados los niveles de inseguridad en el país el dispositivo puede venderse en otras ciudades diferentes a Bogotá. 34

35 Fortalezas Dada la funcionalidad del dispositivo y de los niveles de inseguridad en otros países se puede pensar en comercializar a futuro el dispositivo en el exterior. Producto innovador que ofrece alto valor para el cliente dada su función de alarma en caso de robo principalmente. Diseño funcional y de fácil portabilidad que se adapta a cualquier bolso o maleta con cierre de cremallera. Amenazas Acceso a los canales de venta del producto ya que se debe empezar a negociar la venta con almacenes de bolsos y catálogos, cuya especialización de ventas y tipo de producto, es totalmente diferente al dispositivo. Al ser un producto nuevo, se está sujeto a la aceptación del consumidor y a la rapidez con que el mismo adopte el producto. 4. FINANCIACION 4.1. VARIABLES Y POLITICAS ESTABLECIDAS Para la determinación del costo unitario del producto y su posterior precio de venta, las proyecciones del Balance, el Estado de Resultados y el Flujo de Caja, se definen las siguientes variables: Participación Inicial En el numeral de Mercado Objetivo y Crecimiento del Mercado se determinó como población objetivo del producto, habitantes. No obstante, Security Bag penetrara el mercado con una participación inicial del 1% ( unidades a producir) sobre el mercado objetivo y crecimiento en ventas del 5% anual, a partir del segundo año. 35

36 Inflación 21 La inflación del 4,45% corresponde al promedio de los índices de inflación (2007 a 2011) reportados por el Banco de la Republica. Tabla 7. Variables Variable Indicador Participación Inicial 35,750 Inversión Requerida 449,592,033 Capital Social. 24,994,500 Valor Crédito 424,597,533 Política de Cartera 10.0% Inflación 4.45% Crecimiento anual en ventas 5.0% Impuesto de renta 35% Reserva legal 10% Provision Producto Terminado Anual 1% Provision Materia Prima Anual 5% TIO 10% Tasa Interes Credito MV 2% Inversión Definida por los costos asociados a la inversión requerida para operar en términos de capacidad instalada, creación producto, materia prima y promoción Financiación El 5.60% de la inversión inicial será aportada por los socios de Security Bag, representada por $ ; para cubrir el 94.40% de la inversión se solicitara un préstamo al Banco Davivienda S.A, por valor de $ a una tasa de interés del 2% mes vencido y un periodo de plazo de 48 meses y cuotas fijas de $ , Política de cartera Cada mes sólo debe reportarse el 10% de las ventas totales a crédito y el 90% de las ventas debe realizarse de contado. 21 Consultado el 23 de Abril de Disponible en: 36

37 Tabla 8. Inversion INVERSION CONCEPTO VALOR Equipos de Cómputo $ 4,000,000 Impresora $ 1,000,000 Escritorios y Sillas $ 1,400,000 Mesas, Sillas (Comedor Personal) $ 600,000 Horno Microondas $ 300,000 Estibas $ 654,500 Cautin $ 40,000 Mesas Producción $ 2,000,000 Molde Mecanismo A (Diseño) $ 10,000,000 Molde Mecanismo C (Electrónico) $ 5,000,000 Mercancia $ 232,443,379 Salario $ 164,754,154 Servicios $ 9,600,000 Diseñador $ 2,000,000 Ingeniero Electrónico $ 2,000,000 Arriendo $ 3,000,000 Adecuaciones Instalaciones Fisicas $ 5,000,000 Diseño Página WEB $ 1,800,000 Publicidad $ 4,000,000 TOTAL $ 449,592, COSTOS Inventario Al final de cada periodo se mantendrá en inventario una provisión del 1% para Producto Terminado (Piezas ensambladas y empacadas) y una provisión de Materia Prima del 4.8%, como estrategia de compañía ante eventualidades de mayor demanda Producción La producción del Dispositivo de Alarma para Bolsos y Maletas se ha desagregado en 4 mecanismos y 2 procesos, en función de la arquitectura física del objeto y de las actividades propias y contratadas. 37

38 Tabla 9. Componentes de Producción Detalle Costos De acuerdo a las especificaciones técnicas proporcionadas por el Ingeniero Electrónico y el Diseñador para la elaboración de los componentes A, B, C y D; el recurso humano y físico y la capacidad instalada requerida, los costos asociados a la fabricación del Dispositivo de Alarma para Bolsos y Maletas se exponen a continuación Materia Prima La materia prima está constituida por cada uno de los componentes (piezas) requeridos para el ensamble y empaque (actividades propias de la empresa) del producto. Tabla 10. Materia prima Componente Descripción Actividad/Proceso Costo unitario Componente A Carcasa exterior (Diseño) Contratado $ 200 Componente B Componente mecánico Contratado $ 500 Componente C Componente electrónico Contratado $ Componente D Empaque (Diseño) Contratado $ Mano de Obra Directa y Costos Indirectos de Fabricación La Mano de Obra Directa está constituida por el personal destinado a los procesos de Ensamble (1 persona) y Empaque (1 persona). 38

39 Tabla 11. Mano de Obra MANO DE OBRA PLANTA Numero Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 2 Operarios $ - $ $ $ $ $ TOTAL $ - $ $ $ $ $ Tabla 12. Costos Indirectos de Fabricación 4.3. GASTOS ADMINISTRATIVOS Tabla 13. Gastos administrativos FLETES Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Administrativo $ - $ $ $ $ $ MANO DE OBRA Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Administrativo $ - $ $ $ $ $

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