PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO DE SOPORTE TECNOLÓGICO A SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO DE SOPORTE TECNOLÓGICO A SISTEMAS DE INFORMACIÓN"

Transcripción

1 13/02/2013 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO DE SOPORTE TECNOLÓGICO A SISTEMAS DE INFORMACIÓN PROCEDIMIENTO ABIERTO 134/12-SI

2 ÍNDICE 1. CONSIDERACIONES PREVIAS ENTORNO TÉCNOLOGICO DE RED.ES REQUISITOS PARTICULARES DEL SERVICIO MEDIOS PERSONALES TIEMPO Y FORMA DE EJECUCIÓN CONTROL ECONÓMICO Y DE FACTURACIÓN FORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTA PROPUESTA RELATIVA A LOS CRITERIOS CUYA VALORACIÓN DEPENDE DE UN JUICIO DE VALOR (SOBRE 3) PROPUESTA RELATIVA A LOS CRITERIOS CUANTIFICABLES MEDIANTE LA MERA APLICACIÓN DE FÓRMULAS (SOBRE 4) 20 Nota: Cualquier consulta en relación con el presente procedimiento de adjudicación debe dirigirse por correo electrónico a la dirección Indicando: Asunto: número de expediente; Cuerpo: nombre de la empresa, datos de la persona que realiza la consulta y texto de la consulta. El plazo de recepción de consultas finalizará 3 días hábiles antes del fin del plazo de presentación de ofertas. Red.es no tendrá obligación de responder las consultas realizadas transcurrido dicho plazo. Pág. 2 de 22

3 1. CONSIDERACIONES PREVIAS La, en el marco de las funciones que les son propias, gestiona distintos proyectos de fomento de la Sociedad de la Información que le son encomendados, y a su vez a nivel interno, gestiona proyectos relacionados con el correcto funcionamiento de los distintos departamentos de la entidad. A estos efectos, dispone de una serie de sistemas y herramientas, desarrollados a medida, con el objeto de cubrir las necesidades de la entidad dentro del ámbito de las tecnologías de la información. La arquitectura tecnológica de la mayoría de los sistemas y herramientas explotados en la entidad, responde a una arquitectura en tres capas y especificación J2EE, si bien existen algunas aplicaciones, portales webs en su mayoría, que responden a estándares de lenguajes de scripts de servidor como PHP. La dirección y gestión de dichos proyectos se realiza desde el departamento de Sistemas de Información de la entidad, a través de jefes de proyecto cuyas funciones son la gestión, desarrollo y mantenimiento evolutivo y correctivo, de los sistemas y aplicaciones existentes, y la realización de nuevos desarrollos que sean necesarios a nivel interno, según las necesidades de la entidad. Atendiendo al volumen de proyectos actualmente encomendados a Red.es y ante la previsión de otros posibles proyectos, se considera necesario contar con un servicio de soporte que cubra las necesidades de gestión y dirección de estos nuevos proyectos. El objeto del presente procedimiento es la contratación de un servicio de soporte tecnológico a Sistemas de Información. Este soporte consistirá en la prestación de un servicio que cubra las necesidades de dirección y gestión de los proyectos que Red.es lleve a cabo, dentro del departamento de Sistemas de Información de la entidad. En los apartados siguientes se detallan los requisitos generales del servicio objeto del contrato. Al presentar la oferta, el licitador debe ajustarse a la terminología utilizada en este apartado. Se especifican requisitos mínimos obligatorios. Las propuestas que incumplan u ofrezcan características inferiores no serán tomadas en consideración en el procedimiento de adjudicación. El licitador puede ofertar prestaciones superiores a las solicitadas ENTORNO TÉCNOLOGICO DE RED.ES Los sistemas y aplicaciones que actualmente existen en la entidad para la gestión de proyectos, están implementados sobre una plataforma tecnológica cuyas características se describen a continuación: Arquitectura J2EE y Web Services (como HTTP, SOAP, WSDL, UDDI). Pág. 3 de 22

4 Arquitectura PHP. Arquitectura de Componentes Comunes de Red.es (se suministrará la información necesaria al adjudicatario). Servidor de Aplicaciones: Tomcat 5.0 y 6.0 y JDK sobre Linux OpenSuse 11.0 y Solaris. Servidor Web: Apache 2.2 sobre Linux OpenSuse PHP 6.14 sobre Linux OpenSuse Drupal 6 sobre Linux OpenSuse Servidores de Base de Datos: Oracle 9i y 11g sobre Solaris 8 y 10. Mysql 5.0 sobre OpenSuse Repositorio común de control de versiones: Subversion. Herramienta de gestión de incidencias: Jira/Remedy. Gestor documental: Alfresco. Plataforma de firma y autenticación: ASF. No obstante, dicha plataforma tecnológica puede verse enriquecida con la incorporación de nuevos elementos debido a la constante evolución de los sistemas de información. A continuación, a título informativo, se describen los principales sistemas actualmente desplegados en Red.es: - PORTAL RED.ES. Desarrollado sobre Drupal, web corporativa de la entidad empresarial Red.es. - PORTAL DEL ONTSI. Desarrollado sobre Drupal, web corporativa del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la SI. - PORTAL DE DOMINIOS. Desarrollado sobre Drupal, plataforma informativa sobre los dominios.es y acceso a la herramienta de gestión de Dominios. Pág. 4 de 22

5 - PORTAL DEL EMPLEO: El sistema de portal consiste en una plataforma para la gestión de convocatorias de empleo, recepción de curriculum y gestión de procesos de selección. Está desarrollado con tecnología J2EE. La plataforma consta de dos partes diferenciadas: - PORTAL FICOD. Extranet: Esta es la parte pública de la aplicación. En ella se publican las convocatorias de puestos de trabajo automáticamente desde la parte de Intranet. Los usuarios pueden darse de alta en una parte privada. Intranet: En esta parte de uso interno de la aplicación donde los usuarios con acceso son el personal de Capital Humano. Desarrollado sobre Drupal, portal oficial del Foro Internacional de Contenidos Digitales. - PORTAL DATOS.GOB.ES. Desarrollado en Drupal para gestionar el Catálogo de Información Pública de la AGE. - PORTAL OPENRED. Portal por iniciativa propia de la entidad en materia de Transparencia y Reutilización de la Información del Sector Público (RISP), desarollado en Drupal. - PORTAL ALOJAMIENTOS CONECTADOS Portal del programa Alojamientos conectados del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, puesto en marcha a través de Red.es, de apoyo a la incorporación de tecnología en establecimientos hoteleros y alojamientos de turismo rural, desarrollado en Drupal. - PORTAL USA TU DNI Portal dedicado al fomento del uso del DNI electrónico, desarrollado en Drupal. - PORTAL VENDES EN INTERNET? Portal del programa Vendes en internet?, dedicado al asesoramiento personalizado que evalúa los proyectos de e- commerce y aporta recomendaciones prácticas en dicho campo, desarrollado en Drupal. - PORTAL CUMBRE IBEROAMERICANA Portal para gestionar los contenidos (multimedia, noticias, redes sociales, ) de la Cumbre Iberoamericana de noviembre de 2012, desarrollado en Drupal. Pág. 5 de 22

6 - SPT. Aplicación del Servicio de Pago Telemático. Desarrollado sobre Vertebra, sirve como plataforma de información sobre el servicio de pago telemático. - SEDE ELECTRÓNICA. La sede electrónica facilita el acceso a los servicios de Administración Electrónica de red.es a los ciudadanos y empresas. Desarrollo a medida J2EE. - PORTAFIRMAS. Portafirmas es la herramienta destinada a facilitar la firma electrónica de documentos, permitiendo la creación de circuitos y categorías de los documentos a firmar. La herramienta se conecta con otra herramienta de validación y firma de certificados vía Web Service. La gestión documental se realiza sobre Alfresco donde se establece una clasificación según el tipo de documento. - LICITACIÓN ELECTRÓNICA. Mediante la Plataforma de Contratación Electrónica de Red.es los agentes intervinientes, licitador y Red.es, pueden realizar todos los procesos relacionados con la licitación de forma telemática, con las garantías técnicas de seguridad y legales suficientes e independientemente de que el resto de la tramitación del proceso de contratación sea en papel o telemática. Desarrollado sobre J2EE. - PLATAFORMA DE FACTURACIÓN ELECTRÓNICA. - SAP. Plataforma utilizada para la gestión de los pedidos, facturas y albaranes de forma elctrónica. Plataforma en modo servicio. ERP de Red.es para facturación y recursos humanos. - WEB DE GESTIÓN FEDER: La web para la gestión de fondos consiste en un aplicativo de consulta web para la introducción de datos online con usuarios de acceso según perfiles y también con conexión a Excel para carga automática y online de datos directamente a base de datos. - GESTOR DOCUMENTAL DEL OBSERVATORIO: El gestor documental es Alfresco, utilizado en distintas implantaciones de aplicativos con funciones separadas y con instalaciones independientes. - HERRAMIENTA PARA LA GESTIÓN DE INCIDENCIAS (JIRA): Esta herramienta posibilita el control y seguimiento de las incidencias que se producen en todo el ciclo de vida de los sistemas implantados en Red.es. Está basada en el software Atlassian Jira. Pág. 6 de 22

7 - HERRAMIENTA PARA LA GESTIÓN DE INCIDENCIAS (REMEDY): Esta herramienta posibilita el control y seguimiento de las incidencias que se producen en todo el ciclo de vida de los proyectos encomendados a la entidad. Está basada en el software de BMC. - SISTEMA PARA LA GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE ENCUESTAS DEL SECTOR TIC (INFORTI): El objetivo fundamental de la aplicación de gestión y seguimiento del sector TIC es la de recoger información relativa al sector de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones proveniente de entidades que operan en él. Dentro del conjunto de módulos destaca la captura de datos, la encriptación, firma y envío de la información, el registro de entrada/salida, la carga y validación de la información y la administración de los operadores. - EXPLOTACIÓN DE DATOS DE SASTI MEDIANTE EXCEL (INFORTI- DATA): Se trata de un desarrollo basado en Excel con macros que mediante vistas explotan la información contenida en la base de datos de inforti. Esta base de datos ha sido previamente alimentada mediante la aplicación InforTI. - EXPLOTACIÓN DE DATOS DE SASTI MEDIANTE EXCEL (INFORTI- DATA) APLICACIÓN J2EE: Aplicación J2EE que explota la información contenida en la base de datos que previamente se alimenta con un proceso de carga que explota la base de datos de InforTI mediante vistas. - APLICACIÓN INDICADORES: Permite la gestión e integración de los indicadores de la Sociedad de la Información, procedente de distintas fuentes de información. Mediante esta aplicación, que consta de distintos perfiles, el usuario puede introducir nuevos indicadores, y nuevos valores para los mismos, gestionando el histórico de los cambios realizados. - PORTAL SIGNUM (ONTSI DOC): - LDAP. Está destinado a la gestión de la información generada por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, así como la integración de las herramientas analíticas que permiten explotarla. Aplicación que gestiona los usuarios usados en Indicadores, Signum y el producto Alfresco usados por el ONTSI. - GENERACIÓN DE DOSIERES: Aplicación que ayuda en la generación de dosieres del ONTSI mediante Adobe Illustrator. Pág. 7 de 22

8 - OBI. Sistema de Business Inteligence (BI) para los sistemas del Observatorio. Desarrollado sobre OracleBI. - BI DOMINIOS. Sistema de análisis de los datos de dominios.es. Desarrollado sobre OracleBI. - SISTEMA DE GESTIÓN DE NOMBRES DE DOMINIO (SGND). Sistema de gestión de nombres de dominios, para el dominio.es. Desarrollo a medida J2EE. - CENTRO DE RESPALDO DE DOMINIOS. Centro de proceso de datos de backup o respaldo del centro principal de dominios, para lo cual se han implantado los sistemas necesarios para que, en caso de fallo del sistema principal, se pueda seguir dando el servicio con el mínimo impacto para el negocio. - OTRAS HERRAMIENTAS: Dentro de las funciones desempeñadas por Red.es se han desarrollado múltiples aplicaciones y portales web en el área de Servicios, su mantenimiento también se encuentra dentro del alcance del presente pliego en caso de ser necesario realizar actuaciones de mantenimiento sobre ellas. Aplicaciones como: Gestor documental de RRHH. El gestor documental es Alfresco, utilizado en distintas implantaciones de aplicativos con funciones separadas y con instalaciones independientes. XML de ECOFIN: Excel con Macros que devuelve ficheros xml para la carga masiva de datos de facturación de Fondos FEDER a la aplicación Fondos2007 del MINHAP. DNSSEC. Extensiones de seguridad DNSSEC para el servicio DNS del registro de los nombres de dominio.es, de acuerdo con las buenas prácticas internacionales. Whois 43. Dota al portal del servicio whois a través del puerto 43 en servidor/es no administrado/s por Red.es. Otras aplicaciones. Desarrolladas sobre Java, PHP, BI. Portales como: Portal para el convenio de Alojamientos Conectados. Apoyo a la incorporación de tecnología en establecimientos hoteleros y alojamientos de turismo rural. Pág. 8 de 22

9 Desarrollado sobre Vertebra, proporciona un canal de publicación de contenidos audiovisuales. Intranet corporativa. Desarrollada sobre Drupal, herramienta de comunicación interna que centraliza toda la información y los canales actuales de comunicación con la plantilla de la entidad. Unblogenred. Desarrollado en Wordpress, donde se ponen en común las distintas iniciativas para fomentar el uso de las TIC. Portal de Centros Demostradores. Desarrollado sobre Drupal, espacios físicos en los que las empresas del sector pueden mostrar a otras compañías, posibles usuarias de tecnología, productos y servicios dirigidos a mejorar su productividad y competitividad y hacerlo de una forma práctica. Portal EducaconTIC. Desarrollado en Drupal, portal para el convenio Educación en Red Red Social Escuela 2.0. Profesionales en Contenidos Digitales. Desarrollado sobre Drupal, portal con un gran componente social y un repositorio de contenidos de las Tecnologías de la Información y Comunicación (en adelante TIC ) llamado ARCA, para dinamizar el sector TIC entre empresas, universidades y ciudadanos. Urbanismo en Red. Desarrollado sobre Drupal, portal dedicado a impulsar la introducción de las TIC en la gestión urbanística municipal. Empresas en Red. Desarrollado sobre Drupal, para recoger todas las iniciativas y proyectos demostradores dirigidos hacia este sector. Chaval.es. Desarrollado sobre Alfresco, portal de referencia respecto al buen uso de las Tecnologías de la Información, orientado a los más jóvenes y a sus padres y profesores para informarles sobre la seguridad en red para los más pequeños. Blog de Ficod. Desarrollado en Wordpress, blog del Foro Internacional de Contenidos Digitales. FicodTV. Desarrollo a medida php, donde se encuentra todo el contenido multimedia generado en el entorno del Foro Internacional de Contenidos Digitales. Portal Hazte.es. Microsite de dominios (Hazte.es) pondrá en contacto directo con los agentes acreditados y el ciudadano podrá registrarte de manera sencilla e intuitiva. Desarrollado en Drupal. Pág. 9 de 22

10 Otros portales. Desarrollados sobre Drupal, html, Alfresco, Wordpress. Estos portales se encuentran desarrollados dentro de la misma plataforma tecnológica descrita en el presente pliego bajo las tecnologías J2EE, principalmente, y PHP. - NUEVOS DESARROLLOS: Debido a la constante evolución de servicios dentro de la entidad, Red.es necesita nuevas soluciones software que sirvan de ayuda para la consecución de los objetivos de la entidad, y que incluyen entre otros: Análisis de los requerimientos del usuario, validación y viabilidad de los mismos. Planificación, estimación de esfuerzo y coste. Análisis, diseño y desarrollo. Pruebas (unitarias, integradas, de carga, de estabilidad, de regresión y aceptación). Validación y aprobación de los usuarios. Formación. Soporte a la implantación. Fase de soporte post-implantación. Estabilización de las nuevas funcionalidades y del sistema en su totalidad. Los nuevos desarrollos se realizarán principalmente bajo tecnologías Java, PHP, BI, SAP, Drupal, html, Vertebra, Wordpress, Alfresco, Administración Electrónica y Remedy dentro de la arquitectura definida en el presente pliego REQUISITOS PARTICULARES DEL SERVICIO Para la prestación del servicio de soporte objeto del contrato, a continuación se indican de modo genérico las principales tareas a realizar: Recoger, contrastar y validar la información, de los responsables de los distintos departamentos de la entidad, para la ejecución de las actuaciones, tanto de definición como de ejecución de los Proyectos. Adecuarse a las herramientas y metodología definidas por Red.es para poder proporcionar en cada momento una visión exacta del estado de los Proyectos, realizando informes de seguimiento de los distintos proyectos que Red.es gestiona, con el nivel de detalle necesario. Adicionalmente podrá requerirse el soporte para la redacción de documentos de requisitos funcionales de los aplicativos o herramientas solicitadas al departamento de Sistemas y elaboración de documentación técnica relacionada con los Pág. 10 de 22

11 sistemas, herramientas, y aplicativos para la gestión de los proyectos. Teniendo en cuenta el entorno tecnológico, los aplicativos, y herramientas utilizadas por Red.es para la gestión de proyectos, se considera necesario que para la prestación del servicio objeto del contrato queden cubiertas las siguientes áreas de conocimiento: Metodologías de software, especialmente Proceso Unificado de Desarrollo u otros métodos de desarrollo incremental. Desarrollo con tecnologías J2EE (JSP, servlet, EJB, JNDI). Desarrollo con tecnologías Web Services: SOAP, HTTP, WSDL, UDDI. Utilización de los paquetes Jakarta Struts y Jakarta Axis. Patrones de Diseño y Patrones Arquitectónicos. Desarrollo de proyectos de Business Intelligence. Desarrollo de proyectos de SAP. Desarrollo de proyectos en Administración Electrónica. Desarrollo y parametrización de Remedy (CMDB y gestor de incidencias). Desarrollo con tecnologías PHP para gestión de contenidos y creación de sitios web. (CMS Content Management Systems). Drupal, Wordpress. Desarrollo con tecnologías Microsoft.net. Amplios conocimientos de modelos de gestión por procesos. El licitador deberá adecuarse en todo momento a la metodología de gestión de proyectos que se determine desde la Dirección Técnica de Red.es. En este sentido, se facilitará al adjudicatario las labores a realizar por los grupos de trabajo, los plantillas de documentación de las sesiones de los mismos, los formatos de difusión de sus conclusiones, las medidas de control que garanticen la calidad de los trabajos, etc MEDIOS PERSONALES Para la prestación del servicio objeto del presente procedimiento de licitación, el adjudicatario se compromete a disponer de los medios personales suficientes encuadrados en el perfil que se define a continuación. A este compromiso se le atribuye el carácter de obligación esencial a los efectos previstos en el artículo 223 letra f) del texto refundido de la Ley de Contratos del Sector Público, aprobado por Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, y de conformidad con lo indicado en el apartado 12. del Pliego de Condiciones Particulares. Para la prestación del servicio objeto del contrato, el adjudicatario deberá adscribir como mínimo cuatro medios personales que cumplan con los requisitos establecidos para el perfil que se define en el presente Pág. 11 de 22

12 apartado, no obstante, Red.es, por necesidades del servicio, podrá aumentar o disminuir dicho número. Perfil Consultor/Jefe de proyecto: Titulación universitaria en Informática, Telecomunicaciones o titulación universitaria equivalente. Alguna de las siguientes certificaciones: PMI, PRINCE2, Service Manager de ITIL, Diplomado en la implementación del modelo CMMI o equivalente. Amplios conocimientos en tareas de consultor/jefe de proyecto en desarrollos software, liderando equipos, responsabilizándose de la interlocución con el cliente, participando en la toma de requisitos, etc. Conocimientos en labores de análisis, diseño, programación y otras labores técnicas relacionadas con proyectos software. Haber realizado durante dos años labores de jefe de proyecto y contar con 5 años de experiencia en las siguientes áreas: Gestión de proyectos complejos. Gestión de equipos técnicos. Gestión de equipos multidisciplinares. Gestión de proyectos de desarrollo software: planificación, seguimiento, control, gestión de cambios,... Negociación con clientes y proveedores. Capacidad de liderazgo. Gestión de calidad y riesgos. Revisión y presentación de entregables y soluciones. Gestión de Servicios TIC. Buena comunicación con usuarios. Gestión y preparación de documentación e informes relacionados con seguimiento de actuaciones a la Pág. 12 de 22

13 Dirección. Conocimientos de las herramientas ofimáticas acorde a su trabajo. Las funciones principales de los jefes de proyecto serán: Colaboración en la definición de los objetivos del proyecto. Planificación de recursos y plazos para el desarrollo de aplicaciones. Determinar tecnologías de desarrollo para la realización del proyecto. Colaboración en la coordinación de recursos del proyecto, realizando labores de interlocución con los distintos departamentos, teniendo una visión global de todos y cada uno de los Proyectos en los que esté involucrado, incluyendo el control de calidad en las tareas así como en los contenidos y formato de los resultados obtenidos siguiendo las instrucciones del Director Técnico de Red.es. Ayuda al seguimiento y control del proyecto, garantizando plazos de ejecución y coste del proyecto. Adicionalmente, todos los medios personales que se adscriban para la prestación del servicio deberán cumplir con al menos uno de los siguientes requisitos. No obstante, para la prestación del servicio es necesario que entre todos los medios personales se cumplan con todos los requisitos que se señalan a continuación: Conocimientos en tecnología JAVA (J2EE). Conocimientos PHP y CMS (Content Management Systems). Conocimientos en tecnología de desarrollo.net. Conocimientos en la aplicación Remedy ITSM. Conocimientos en la aplicación SAP. Pág. 13 de 22

14 Conocimientos en aplicaciones de Administración Electrónica. Conocimientos en herramientas de BI (Business Intelligence). Para acreditar los conocimientos de los medios personales requeridos, el adjudicatario, previo al inicio de los trabajos, deberá presentar Curriculum Vitae de los medios personales que prestarán los servicios objeto del contrato. Se deberá justificar convenientemente el cumplimiento de los requisitos anteriormente mencionados. Al objeto de contrastar los datos facilitados, Red.es se reserva la facultad de efectuar entrevistas personales o pruebas de cualificación y solicitar cuanta documentación adicional estime necesaria. El adjudicatario deberá poner a disposición de Red.es los medios personales que adscriba para la prestación del servicio en un plazo que no podrá ser superior a tres semanas a contar desde la formalización del contrato. El plazo de inicio de prestación del servicio no podrá ser superior a tres semanas a contar desde la fecha de formalización del contrato. Si por necesidades del servicio, se requiriera por parte de Red.es, un medio personal adicional para cubrir un incremento del volumen de trabajo causado por la asignación de nuevos proyectos o mejoras de los ya existentes no planificados, la incorporación de dicho medio personal, el plazo de incorporación para dicho medio personal adicional no podrá ser superior a 10 días laborables a contar desde el requerimiento realizado por Red.es. A efectos de lo establecido en el presente pliego, se consideran días laborables de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 horas excepto festivos nacionales y de la Comunidad de Madrid TIEMPO Y FORMA DE EJECUCIÓN PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS TRABAJOS Corresponde a Red.es la supervisión y dirección de los Servicios, proponer las modificaciones convenientes o, en su caso, proponer la suspensión de los mismos si existiese causa suficiente motivada. Red.es designará una persona a cargo del proyecto cuyas funciones en relación con el presente pliego serán: Determinar en cada momento el número de perfiles y profesionales que serán necesarios para prestar el servicio objeto del contrato y el número de jornadas que deberán prestar. Velar por el cumplimiento de los trabajos exigidos y ofertados. Coordinar y dirigir las acciones del Servicio de soporte Tecnológico para la buena marcha del proyecto. Pág. 14 de 22

15 La persona a cargo del proyecto podrá incorporar al equipo de trabajo a las personas que estime necesarias para verificar y evaluar todas las actuaciones a su cargo. La persona a cargo del proyecto designada por Red.es, podrá fijar reuniones periódicas entre Red.es y el adjudicatario con el fin de determinar, analizar y valorar las incidencias que, en su caso, se produzcan en ejecución del contrato SUSTITUCIÓN DE LOS MEDIOS PERSONALES EN EL SERVICIO La valoración final de la calidad y adecuación de los trabajos que el adjudicatario vaya realizando a través del personal que preste el Servicio corresponde a la persona a cargo del proyecto designada por Red.es, siendo potestad suya solicitar la sustitución de los medios personales por otros de igual categoría, mediante aviso con diez días laborables de antelación a la empresa adjudicataria. La sustitución deberá realizarse en un plazo máximo de 5 días laborables contados a partir de la finalización del plazo de preaviso de quince días. Si durante la ejecución del contrato, la empresa adjudicataria propusiera el cambio del personal que realiza el Servicio, la sustitución de dicho personal requerirá en todo caso el cumplimiento de las siguientes condiciones: Justificación escrita, detallada y suficiente, explicando el motivo que suscita el cambio. Presentación de posibles candidatos con un perfil de cualificación técnica igual o superior a la de la persona que se pretende sustituir. Aceptación del candidato por parte de la Persona a cargo del Proyecto designada por Red.es. En todo caso, la solicitud del cambio deberá notificarse con quince días laborables de antelación. El incumplimiento de lo anterior, dará lugar a la aplicación de las correspondientes penalizaciones, reflejadas en el apartado 6. del Pliego de Condiciones Particulares HORARIO Y LUGAR DE REALIZACIÓN DEL SERVICIO Los trabajos se realizarán en las oficinas del adjudicatario, salvo que Red.es por necesidades del servicio considere necesario que los mismos se realicen en otras oficinas. Dependiendo de las necesidades del servicio Red.es, podrá solicitar la movilidad geográfica del personal que preste el Servicio. En circunstancias excepcionales, a criterio de Red.es, y cuando la urgencia de la materia así lo requiera, el adjudicatario deberá tener plena disponibilidad, sin que la realización del trabajo fuera del horario habitual o en días festivos tenga una consideración especial a efectos de cómputo de horas o tarifa aplicable a las mismas. Pág. 15 de 22

16 ACTIVIDADES FORMATIVAS DE LOS MEDIOS PERSONALES En el caso de que para la prestación del Servicio fuera necesaria formación específica, ya sea por evolución de la tecnología, por cambio de los procesos de la Entidad o acometimiento de nuevas tareas, según los requisitos técnicos exigidos, la empresa adjudicataria deberá satisfacer dicha necesidad, en un horario o turno que no afecte a la prestación de los Servicios SOPORTE TÉCNICO Y REQUISITOS DE CALIDAD El adjudicatario deberá proporcionar el soporte técnico necesario para la prestación del servicio objeto del contrato (móvil, portátil, todo el software necesario para el desarrollo del proyecto concreto, etc.) así como las comunicaciones de datos entre las dependencias desde las que el equipo designado realice los Servicios OBLIGACIONES DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN Durante la ejecución de los Servicios objeto del contrato el adjudicatario se compromete, en todo momento, a facilitar a las personas designadas por la persona a cargo del proyecto, a tales efectos, la información y documentación que estas soliciten para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos y herramientas utilizados para resolverlos. Asimismo, el adjudicatario se compromete, en todo momento, a cumplir los procedimientos establecidos por Red.es. En este sentido, el adjudicatario deberá informar a la persona a cargo del proyecto designada por Red.es, con la periodicidad necesaria, sobre distintos aspectos del funcionamiento y calidad de los Servicios. Entre ellos será necesario presentar un informe mensual, en el formato que defina Red.es, de cumplimiento de los Servicios (jornadas trabajadas y tareas realizadas). Asimismo, el adjudicatario estará obligado a asistir y colaborar a través del personal que este designe, en las reuniones de seguimiento del proyecto definidas por los responsables de Red.es, quien se compromete a citar con la debida antelación al personal del adjudicatario, a los efectos de poder facilitar su asistencia. Como parte de las tareas objeto del contrato, el adjudicatario se compromete a generar la documentación de los trabajos realizados, de acuerdo con los criterios que establezca en cada caso la persona a cargo del proyecto designada por Red.es. Toda documentación generada por el adjudicatario en ejecución del contrato será propiedad exclusiva de Red.es en los términos expresados en el apartado 3.1. del Pliego de Condiciones Particulares. Salvo indicación expresa en contrario, las especificaciones, informes, diagramas, planos y dibujos y cualquier otro documento relativo al objeto Pág. 16 de 22

17 del contrato serán aportados en castellano, cualquiera que sea el soporte y/o formato utilizado para la transmisión de información. El adjudicatario proporcionará sin coste adicional para Red.es una copia en soporte informático CD-ROM con toda la documentación generada durante la prestación de los Servicios. La documentación entregada seguirá el procedimiento de Gestión de la Documentación de Red.es CONTROL ECONÓMICO Y DE FACTURACIÓN CONTROL DE FACTURACIÓN La facturación de los trabajos realizados se efectuará sobre la base de una adecuada administración de recursos por parte del adjudicatario y teniendo en cuenta los siguientes extremos: Durante la ejecución de los trabajos y con anterioridad a la expedición de las certificaciones, se comprobará la adecuación del personal contratado para formar parte del Servicio de soporte tecnológico a los requerimientos exigidos a los efectos previstos en este pliego. En las reuniones periódicas se evaluarán todas aquellas incidencias habidas que se hubieran originado en el cumplimiento de los objetivos planificados y hayan repercutido en detrimento y perjuicio del Servicio. El adjudicatario, siempre previa conformidad de Red.es con los trabajos realizados en ejecución del contrato, emitirá las facturas en las fechas de conformidad con lo establecido en el apartado del presente pliego. Las facturas emitidas por el adjudicatario con el formato fijado por Red.es, deberán contener el desglose de los impuestos indirectos aplicables indicando el número de expediente del contrato, y se corresponderán en forma y contenido con el justificante de aceptación de las jornadas realizadas debiendo constar el número de pedido FACTURACIÓN La facturación tendrá carácter mensual, para lo cual el adjudicatario remitirá mensualmente a Red.es un albarán o parte que refleje las jornadas trabajadas por cada medio personal que forme parte del Servicio de soporte tecnológico en ese periodo, indicando además el proyecto al que está asignado dentro del Área de Seguimiento. La factura se emitirá de acuerdo a dicho albarán con carácter mensual, previa aceptación del mismo por la persona a cargo del proyecto designada por Red.es. 2. FORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTA. Pág. 17 de 22

18 Con carácter general, la información presentada en la oferta técnica debe estar estructurada de forma clara y concisa. No debe contener referencias a documentos externos o anexos no incluidos. Red.es se reserva el derecho a exigir a los licitadores que presenten documentación que acrediten la veracidad de la información presentada en la oferta, o bien, información adicional sobre el contenido de la misma, estando el licitador obligado a ello. Red.es podrá requerir a los licitadores que formulen por escrito las aclaraciones necesarias para la comprensión de algún aspecto de las ofertas. En ningún caso se admitirá que en proceso de aclaraciones el licitador varíe los términos expresados en su oferta. Solo se admitirá la información que facilite el análisis de la solución propuesta inicialmente PROPUESTA RELATIVA A LOS CRITERIOS CUYA VALORACIÓN DEPENDE DE UN JUICIO DE VALOR (SOBRE 3) La propuesta relativa a los criterios cuya valoración depende de un juicio de valor, además de presentarse en papel, deberá adjuntarse en soporte electrónico (ambas por duplicado). La propuesta deberá incluir los siguientes apartados y en el mismo orden: IMPORTANTE: A los efectos del cumplimiento de lo establecido en los artículos de la Ley 30/2007, de 30 de octubre, de Contratos del Sector Público y 26 y 30.2 del Real Decreto 817/2009, de 8 de mayo, por el que se desarrolla parcialmente la Ley 30/2007, el licitador no deberá incluir en el sobre 3, ni en los sobre 1 ó 2, información de la oferta que sea valorada de forma cuantificable mediante la mera aplicación de fórmulas. En caso contrario la oferta de dicho licitador NO será tenida en cuenta en el presente procedimiento. 1 Introducción Debe incluir como mínimo: Identificación de la propuesta. Relación a modo de índice de la documentación incluida en la que el licitador deberá numerar y nombrar los documentos aportados con un máximo de cinco entradas. Aceptación con carácter general de las condiciones de los Pliegos. Datos de la empresa licitadora. 2 PLAN DE EJECUCIÓN Pág. 18 de 22

19 2.1. Modelo de Plan de Ejecución Presentación de un modelo de Plan de Ejecución del servicio que propone para el desarrollo de los trabajos y la metodología a seguir. Se deberá dar respuesta a cada uno de los requisitos enunciados en el apartado 2.3 del presente pliego Elaboración de un plan de evaluación y mejora continúa El licitador deberá incluir en su oferta un plan de evaluación y mejora continua del servicio prestado. En los dos apartados anteriores (2.1 y 2.2), los licitadores presentarán su propuesta de ejecución de servicio, y el plan de evaluación y mejora continua, en base al modelo de referencia de la norma española de servicios de consultoría de gestión (UNE-EN 16114), que deberá incluir al menos los siguientes elementos: a. Contexto. b. Servicios y entregables. c. Enfoque y plan de trabajo. El plan de ejecución propuesto por el licitador únicamente se valorará conforme lo establecido en el apartado 10.1 del Pliego de Condiciones Particulares. 3 Mejoras Se entenderá por mejora, toda propuesta de servicios o prestación superior en relación con el objeto del contrato no incluida en los requisitos de los Pliegos. En ningún caso se podrá proponer como mejora el ofrecimiento de un número superior al requerido de los mismos bienes o servicios que constituyen el objeto del contrato. El importe de estas mejoras estará necesariamente incluido en el precio global ofertado. 4 Aceptación de los términos del apartado 1.4 Tiempo y forma de ejecución del presente pliego. 5 Resumen ejecutivo El licitador deberá sintetizar su propuesta prestando especial atención a los aspectos más destacables de la oferta en relación a los requisitos, el acuerdo de nivel de servicio y las mejoras ofrecidas. Pág. 19 de 22

20 IMPORTANTE: A los efectos de cumplimiento de lo establecido en los artículos 26 y 30.2 del Real Decreto 817/2009, de 8 de mayo, por el que se desarrolla parcialmente la Ley de Contratos del Sector Público, el licitador no deberá incluir en el sobre 3 información de la oferta que, de conformidad con el apartado 11 sea valorada de forma cuantificable mediante la mera aplicación de fórmulas. Tampoco podrá incluirse esta información en los sobres 1 ó 2 relativos a la documentación administrativa. En caso contrario la oferta de dicho licitador NO será tenida en cuenta en el presente procedimiento PROPUESTA RELATIVA A LOS CRITERIOS CUANTIFICABLES MEDIANTE LA MERA APLICACIÓN DE FÓRMULAS (SOBRE 4) El licitador presentará su propuesta siguiendo los modelos que se adjuntan al presente Pliego para la proposición económica. La información contenida en el sobre 4, además de presentarse por escrito, deberá adjuntarse en soporte electrónico, en el que se incluirán las tablas en formato hoja de cálculo, con la totalidad de los datos necesarios para la valoración automática de las proposiciones PROPOSICIÓN ECONÓMICA. La proposición se presentará siguiendo el modelo en formato hoja de cálculo que se refiere en el siguiente apartado y que se adjunta al presente Pliego. La proposición económica se estructurará proporcionando precio, para el concepto que se enumera a continuación. Todos los precios se deben proporcionar en Euros, calculados y presentados con DOS decimales e IVA EXCLUÍDO. Precio unitario impuestos indirectos aplicables excluidos - para el CONCEPTO: Coste por jornada de consultor/jefe de proyecto (P1), según los requisitos técnicos descritos en el presente pliego. Cualquier oferta que supere dicha cantidad no será tomada en consideración en el presente procedimiento de adjudicación Precio unitario máximo CONCEPTO: Coste por jornada de consultor/jefe de proyecto (P1) = 280,00 (impuestos indirectos aplicables excluidos) No obstante, el precio unitario propuesto será vinculante para el licitador. Pág. 20 de 22

PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO EXP: 103/12-SV AC: CN=AC DNIE 001,OU=DNIE,O=DIRECCION GENERAL DE LA POLICIA,C=ES

PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO EXP: 103/12-SV AC: CN=AC DNIE 001,OU=DNIE,O=DIRECCION GENERAL DE LA POLICIA,C=ES 14/11/2012 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE OFICINA TÉCNICA PARA LA PUESTA EN MARCHA DE INFRAESTRUCTURAS TIC NECESARIAS PARA LA IMPLANTACIÓN DEL EXPEDIENTE JUDICIAL

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y ADQUISICIÓN DE LICENCIAS SAP

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y ADQUISICIÓN DE LICENCIAS SAP PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y ADQUISICIÓN DE LICENCIAS SAP PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO Este archivo está almacenado en la sede

Más detalles

EXP.: 220/15-ED PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO

EXP.: 220/15-ED PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO DE APOYO A LA INVITACIÓN A PROVEEDORES DEL PROGRAMA DE FOMENTO DE LA DEMANDA DE SOLUCIONES DE COMPUTACIÓN EN LA NUBE

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO DE ANYCAST PARA LOS DOMINIOS.

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO DE ANYCAST PARA LOS DOMINIOS. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO DE ANYCAST PARA LOS DOMINIOS.ES PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es,

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO DE APOYO A ECONÓMICO FINANCIERO

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO DE APOYO A ECONÓMICO FINANCIERO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO DE APOYO A ECONÓMICO FINANCIERO Exp. 104/13-EF PROCEDIMIENTO ABIERTO ÍNDICE 1. Requisitos técnicos...3 1.1. Requisitos

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DE UN CONTRATO DE

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DE UN CONTRATO DE 24/04/2013 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DE UN CONTRATO DE SERVICIO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y EVOLUTIVO DE LA SOLUCIÓN DE BUSINESS INTELLIGENCE DE LA DGMAPIAE PROCEDIMIENTO

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE OFICINA DE CONTROL Y GESTION DE OPERACIONES DE DOMINIOS.

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE OFICINA DE CONTROL Y GESTION DE OPERACIONES DE DOMINIOS. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE OFICINA DE CONTROL Y GESTION DE OPERACIONES DE DOMINIOS.ES 24x7 PROCEDIMIENTO ABIERTO Exp. 154/10-SE ÍNDICE 1. Requisitos técnicos...

Más detalles

PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO AC: CN=AC DNIE 003,OU=DNIE,O=DIRECCION GENERAL DE LA POLICIA,C=ES. Firmado por: IZQUIERDO LOYOLA, VICTOR MANUEL (FIRMA)

PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO AC: CN=AC DNIE 003,OU=DNIE,O=DIRECCION GENERAL DE LA POLICIA,C=ES. Firmado por: IZQUIERDO LOYOLA, VICTOR MANUEL (FIRMA) 19/11/2012 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE ADMINISTRACIÓN, MANTENIMIENTO Y LICENCIAMIENTO DE LA PLATAFORMA DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE RED.ES Exp: 101/12-SI

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE 22/03/2013 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS PARA LA MEJORA DEL CORREO ELECTRÓNICO CORPORATIVO EN RED.ES EXP: 004/13-SI PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO Este

Más detalles

(Procedimiento abierto) Exp.: 045/12-SV

(Procedimiento abierto) Exp.: 045/12-SV 31/07/2012 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE OFICINA TÉCNICA DE INTEROPERABILIDAD PARA EL SERVICIO ANDALUZ DE SALUD (Procedimiento abierto) Exp.: 045/12-SV Índice

Más detalles

MINISTERIO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO

MINISTERIO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO El documento consta de un total de 14 folios. Folio 1 de 14. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR LA CONTRATACION DE LOS SERVICIOS DE INFORMACION, ASESORAMIENTO Y CREACIÓN DE EMPRESAS EN

Más detalles

PLIEGO DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO Y WEBMASTER PARA LA FUNDACIÓN EOI

PLIEGO DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO Y WEBMASTER PARA LA FUNDACIÓN EOI PLIEGO DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO Y WEBMASTER PARA LA FUNDACIÓN EOI Número de Expediente: PS20150611_WEBMASTER. 1. INTRODUCCIÓN La Fundación EOI desea contratar

Más detalles

Exp. 034/1 PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO

Exp. 034/1 PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO 29/07/2013 Pliego de Prescripciones Técnicas que regirán el contrato de Ejecución de jornadas de puertas abiertas y encuentros nacionales del programa Profesionales en Contenidos Digitales Exp. 034/1 /13-CO

Más detalles

BUSINESS INTELLIGENCE DEL

BUSINESS INTELLIGENCE DEL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA DE BUSINESS INTELLIGENCE DEL OBSERVATORIO NACIONAL DE LAS TELECOMUNICACIONES

Más detalles

PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO EXP.: 246/14-AE

PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO EXP.: 246/14-AE PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE SERVICIO PARA LA ADECUACIÓN A LA LEGISLACIÓN VIGENTE EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE LOS AYUNTAMIENTOS DE

Más detalles

Contrato de Consultoría y Asistencia para el diseño del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) del Ayuntamiento

Contrato de Consultoría y Asistencia para el diseño del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) del Ayuntamiento Concurso abierto Marzo 2005 Contrato de Consultoría y Asistencia para el diseño del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) del Ayuntamiento PROYECTO CONSULTORÍA Y ASISTENCIA TÉCNICA PARA LA CONEXIÓN DE LA

Más detalles

Proyecto de implantación de una oficina virtual de atención al ciudadano en el Ayuntamiento de Baza

Proyecto de implantación de una oficina virtual de atención al ciudadano en el Ayuntamiento de Baza Concurso abierto Marzo 2005 Contrato de Consultoría y Asistencia para el diseño del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) del Ayuntamiento Proyecto de implantación de una oficina virtual de atención al

Más detalles

CONSEJERÍA DE EMPLEO. Secretaría General Técnica

CONSEJERÍA DE EMPLEO. Secretaría General Técnica PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL APOYO A LA ADMINISTRACIÓN DE SERVIDORES DE BASE DE DATOS ORACLE Y MÁQUINAS SERVIDORAS CON SISTEMA OPERATIVO UNIX DE LA CONSEJERÍA DE EMPLEO DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁ LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁ LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁ LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO DE DESARROLLO Y MANTENIMIENTO PARA LA EVOLUCIÓN DE PORTALES DE RED.ES PROCEDIMIENTO ABIERTO Observaciones Página 1/52

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE ADMINISTRACIÓN, MANTENIMIENTO Y LICENCIAMIENTO DE LA PLATAFORMA

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE ADMINISTRACIÓN, MANTENIMIENTO Y LICENCIAMIENTO DE LA PLATAFORMA PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE ADMINISTRACIÓN, MANTENIMIENTO Y LICENCIAMIENTO DE LA PLATAFORMA DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE RED.ES PROCEDIMIENTO ABIERTO INDICE

Más detalles

PLIEGO DE CONDICIONES TECNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE ASISTENCIA TÉCNICA PARA LA PLATAFORMA WEB SISE. Ref. PL/FECYT/2009/002 05/03/2009

PLIEGO DE CONDICIONES TECNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE ASISTENCIA TÉCNICA PARA LA PLATAFORMA WEB SISE. Ref. PL/FECYT/2009/002 05/03/2009 PLIEGO DE CONDICIONES TECNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE ASISTENCIA TÉCNICA PARA LA PLATAFORMA WEB SISE Ref. PL/FECYT/2009/002 05/03/2009 PLIEGO DE CONDICIONES TECNICAS PARA LA CONTRATACIÓN

Más detalles

Exp. 125/13-CO PROCEDIMIENTO NEGOCIADO POR URGENCIA SIN PUBLICIDAD. (Sujeto a regulación armonizada)

Exp. 125/13-CO PROCEDIMIENTO NEGOCIADO POR URGENCIA SIN PUBLICIDAD. (Sujeto a regulación armonizada) Pliego de Prescripciones Técnicas que regirán el contrato de Plan de Medios online y exterior dirigido a los responsables de compra de productos alimentarios Exp. 125/13-CO PROCEDIMIENTO NEGOCIADO POR

Más detalles

EXPEDIENTE 20140709-00575 CONDICIONES PARTICULARES PARA LOS SERVICIOS DE CONSULTORIA DE MARKETING ON LINE.

EXPEDIENTE 20140709-00575 CONDICIONES PARTICULARES PARA LOS SERVICIOS DE CONSULTORIA DE MARKETING ON LINE. EXPEDIENTE 20140709-00575 CONDICIONES PARTICULARES PARA LOS SERVICIOS DE CONSULTORIA DE MARKETING ON LINE. Paseo de la Habana, 138 28036 Madrid. España Tel.: +34 91 452 12 00 Fax: +34 91 452 13 00 www.ineco.es

Más detalles

1. INTRODUCCIÓN. www.pozuelodealarcon.org Página 2 de 18

1. INTRODUCCIÓN. www.pozuelodealarcon.org Página 2 de 18 MJJ TIC 83/2012 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA CONTRATACIÓN DEL DESARROLLO DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS AVANZADOS EN LA INTRANET MUNICIPAL ASÍ COMO LA CONFIGURACIÓN, IMPLANTACIÓN Y PUESTA

Más detalles

Pliego de prescripciones técnicas que han de regir en la contratación del Servicio de Desarrollo y Soporte de los Portales Web de Mutua Montañesa

Pliego de prescripciones técnicas que han de regir en la contratación del Servicio de Desarrollo y Soporte de los Portales Web de Mutua Montañesa Pliego de prescripciones técnicas que han de regir en la contratación del Servicio de Desarrollo y Soporte de los Portales Web de Mutua Montañesa ANTECEDENTES Y OBJETO DEL CONTRATO Dpto. de Compras y Contratación

Más detalles

Nº Pliego/Expte: TIC-0056/2013 Elemento PEP: G0000/001-2013

Nº Pliego/Expte: TIC-0056/2013 Elemento PEP: G0000/001-2013 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE LA INFORMACIÓN EN CÁMARA VALENCIA. Nº Pliego/Expte: TIC-0056/2013 Elemento PEP:

Más detalles

PPT NAV 14 002 Página 1 de 12 Autor: Jorge G. Casanova

PPT NAV 14 002 Página 1 de 12 Autor: Jorge G. Casanova Pliego de prescripciones técnicas para la contratación del servicio de Mantenimiento correctivo y evolutivo del ERP Microsoft Dynamics NAV para Mutua Navarra M.A.T.E.P.S.S. Nº 21 PPT NAV 14 002 Página

Más detalles

Pliego de prescripciones técnicas Servicios de gestión y control de alertas de la CMDB Pliego de prescripciones técnicas

Pliego de prescripciones técnicas Servicios de gestión y control de alertas de la CMDB Pliego de prescripciones técnicas Sistemas de Información Marzo de 2015 Pliego de prescripciones técnicas Servicios de gestión y control de alertas de la CMDB Pliego de prescripciones técnicas Sistemas de Información 1 Objeto de la contratación

Más detalles

Servicios informáticos de soporte y mantenimiento de las Infraestructuras críticas del Banco de España.

Servicios informáticos de soporte y mantenimiento de las Infraestructuras críticas del Banco de España. Sistemas de Información Febrero 2015 Servicios informáticos de soporte y mantenimiento de las Infraestructuras críticas del Banco de España. Pliego Abreviado de Prescripciones Técnicas Sistemas de Información

Más detalles

Expediente 20120611-00504 CONDICIONES PARTICULARES PARA LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE SAP BW

Expediente 20120611-00504 CONDICIONES PARTICULARES PARA LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE SAP BW Expediente 20120611-00504 CONDICIONES PARTICULARES PARA LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE SAP BW Paseo de la Habana, 138 28036 Madrid. España Tel.: +34 91 452 12 00 Fax: +34 91 452 13 00 www.ineco.es 1

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE ATENCIÓN TELEFÓNICA Y SOPORTE A LA OPERACIÓN DOMINIOS.

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE ATENCIÓN TELEFÓNICA Y SOPORTE A LA OPERACIÓN DOMINIOS. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE ATENCIÓN TELEFÓNICA Y SOPORTE A LA OPERACIÓN DOMINIOS.ES PROCEDIMIENTO ABIERTO Exp. 013/12-SE ÍNDICE 1 Requisitos

Más detalles

CONTRATACIÓN DEL MANTENIMIENTO DEL HARDWARE DEL SISTEMA DE COPIAS LEGATO EXPEDIENTE CE/13 PLIEGO DE CONDICIONES GENERALES

CONTRATACIÓN DEL MANTENIMIENTO DEL HARDWARE DEL SISTEMA DE COPIAS LEGATO EXPEDIENTE CE/13 PLIEGO DE CONDICIONES GENERALES CONTRATACIÓN DEL MANTENIMIENTO DEL HARDWARE DEL SISTEMA DE COPIAS LEGATO EXPEDIENTE CE/13 PLIEGO DE CONDICIONES GENERALES 1.- OBJETO. El contrato a que se refiere el presente Pliego, tiene por objeto la

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SOPORTE EN ADMINISTRACIÓN DE BASES DE DATOS INFORMIX DE MUFACE

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SOPORTE EN ADMINISTRACIÓN DE BASES DE DATOS INFORMIX DE MUFACE PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SOPORTE EN ADMINISTRACIÓN DE BASES DE DATOS INFORMIX DE MUFACE PASEO DE JUAN XXIII, 26 28071 MADRID ÍNDICE 1. Objeto.... 2 2.

Más detalles

SERVICIOS DE DESARROLLO SOFTWARE PARA APLICACIONES WEB DE INTECO

SERVICIOS DE DESARROLLO SOFTWARE PARA APLICACIONES WEB DE INTECO SERVICIOS DE DESARROLLO SOFTWARE PARA APLICACIONES WEB DE INTECO PLIEGO DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS SEPTIEMBRE 2014 PCT. Expediente 076/14. Servicio de desarrollos de software para aplicaciones web de

Más detalles

CLÁUSULA 1.- INTRODUCCIÓN

CLÁUSULA 1.- INTRODUCCIÓN PLIEGO DE CLÁUSULAS TÉCNICAS QUE HA DE REGIR EN EL CONTRATO DE SERVICIOS DENOMINADO ELABORACIÓN DE INFORMES DE VALORACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LAS EMPRESAS QUE SOLICITEN O DISPONGAN DE AUTORIZACIÓN

Más detalles

- Adquisición de la licencia de uso de una aplicación informática para Gestión del Patrimonio del Ayuntamiento de Camas.

- Adquisición de la licencia de uso de una aplicación informática para Gestión del Patrimonio del Ayuntamiento de Camas. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL CONTRATO DE SERVICIOS PARA LA IMPLANTACIÓN DE UNA APLICACIÓN INFORMÁTICA DE INVENTARIO Y GESTIÓN PATRIMONIAL DEL AYUNTAMIENTO DE CAMAS 1. OBJETO El objeto del contrato

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS 1ª Objeto del concurso PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS El objeto del presente Pliego es fijar las condiciones de índole técnica que deben regir la contratación de la prestación del servicio de Outsourcing

Más detalles

Cláusula 2ª. REQUERIMIENTOS DEL CONTRATO.

Cláusula 2ª. REQUERIMIENTOS DEL CONTRATO. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES QUE HAN DE REGIR LA CONTRATACIÓN, POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO SIN PUBLICIDAD, DE UN SERVICIO DE HOSTING, SEGURIDAD Y MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA START

Más detalles

TIPO DE CONTRATO: ARMONIZADO PROCEDIMIENTO: ABIERTO

TIPO DE CONTRATO: ARMONIZADO PROCEDIMIENTO: ABIERTO TIPO DE CONTRATO: ARMONIZADO PROCEDIMIENTO: ABIERTO DENOMINACIÓN: CONTRATO DEL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO DE PROGRAMACIÓN EN ENTORNOS WEB PARA UNIÓN DE MUTUAS, MUTUA COLABORADORA CON LA SEGURIDAD SOCIAL

Más detalles

Pliego de Bases Técnicas

Pliego de Bases Técnicas Pliego de Bases Técnicas Contratación de servicio de apoyo a la Gestión de Despliegues Fecha: Enero de 2011 Referencia: 001/2011 EJIE S.A. Mediterráneo, 14 01010 Vitoria-Gasteiz Posta-kutxatila / Apartado:

Más detalles

Pliego de Prescripciones Técnicas abreviadas aplicables a la contratación de un servicio de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones para Regulación

Pliego de Prescripciones Técnicas abreviadas aplicables a la contratación de un servicio de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones para Regulación Sistemas de Información Mayo de 2014 Pliego de Prescripciones Técnicas abreviadas aplicables a la contratación de un servicio de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones para Regulación ÍNDICE 1 Objeto

Más detalles

Expediente: 2015-07-SERV. Migración a Microsoft Dynamics NAV 2015 y parametrización de la versión. Servicios de consultoría informática.

Expediente: 2015-07-SERV. Migración a Microsoft Dynamics NAV 2015 y parametrización de la versión. Servicios de consultoría informática. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA MIGRACIÓN A MICROSOFT DYNAMICS NAV 2015 Y PARAMETRIZACIÓN DE LA VERSIÓN. SERVICIOS DE CONSULTORÍA INFORMÁTICA EN LAS INSTALACIONES DE CIC biogune Y CIC biomagune.

Más detalles

FIRMADO por : MATILDE MADRID JUAN, SUBDIRECTOR GENERAL de S.G. DE ANALISIS, ESTRATEGIA Y EVALUACION (MITYC). A fecha : 27/05/2009 14:28:19

FIRMADO por : MATILDE MADRID JUAN, SUBDIRECTOR GENERAL de S.G. DE ANALISIS, ESTRATEGIA Y EVALUACION (MITYC). A fecha : 27/05/2009 14:28:19 TURISMO Y COMERC IO SECRETARÍA DE ESTADO DE. El documento consta de un total de 10 folios. Folio 1 de 10 - Código Seguro de Verificación: 438951-51529840 CORREO ELECTRÓNICO: Buzón.Oficial@SGI.SSCC.MCX.ES

Más detalles

Actualmente la arquitectura del entorno de producción del CPD del ISFAS es la siguiente:

Actualmente la arquitectura del entorno de producción del CPD del ISFAS es la siguiente: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS PARTICULARES PARA LA PRESTACIÓN DE ASISTENCIA TÉCNICA INFORMÁTICA AL () PARA EL SERVICIO DE ADMINISTRACION AVANZADA DE LOS SISTEMAS UBICADOS EN EL CENTRO DE PROCESO INFORMATICO

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO DE EXPLOTACIÓN DE SISTEMAS EXP.: 140/12-SI

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO DE EXPLOTACIÓN DE SISTEMAS EXP.: 140/12-SI 11/04/2013 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO DE EXPLOTACIÓN DE SISTEMAS PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO Este archivo está almacenado en la sede electrónica

Más detalles

SDE0013c Versión 2.0(08/04/05)

SDE0013c Versión 2.0(08/04/05) SDE0013c Versión 2.0(08/04/05) Pliego de Bases Técnicas Contratación de los servicios de soporte a la infraestructura de backup Fecha: Noviembre 2010 Referencia: 090/2010 EJIE S.A. Mediterráneo, 14 01010

Más detalles

Pliego técnico NAV Página 1 de 14 Autor: Jorge G. Casanova

Pliego técnico NAV Página 1 de 14 Autor: Jorge G. Casanova Pliego de prescripciones técnicas para la contratación del servicio de Mantenimiento correctivo y evolutivo del ERP Microsoft Dynamics NAV para Mutua Navarra M.A.T.E.P.S.S. Nº 21 Pliego técnico NAV Página

Más detalles

AYUNTAMIENTO DE COBEÑA

AYUNTAMIENTO DE COBEÑA DILIGENCIA: La pongo yo, El Secretario, para hacer constar que el presente Pliego de Prescripciones Técnicas, fue aprobado por la Junta de Gobierno Local en sesión extraordinaria celebrada el día 15 de

Más detalles

Pliego de Prescripciones Técnicas

Pliego de Prescripciones Técnicas PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA CONTRATACIÓN, MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO, DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE CARÁCTER INFORMATICO PARA EL MANTENIMIENTO DE APLICACIONES INTERNAS EN ARQUITECTURA

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS CONTRATACION DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y OPERACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN E IMPLANTACIÓN METODOLOGÍA DE

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS CONTRATACION DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y OPERACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN E IMPLANTACIÓN METODOLOGÍA DE PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS CONTRATACION DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y OPERACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN E IMPLANTACIÓN METODOLOGÍA DE GESTIÓN DE LA OFICINA DE APOYO A LA PLATAFORMA 060.ES

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE MEJORAS FUNCIONALES Y MOVILIZACIÓN DEL PORTAL ONTSI EXP.

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE MEJORAS FUNCIONALES Y MOVILIZACIÓN DEL PORTAL ONTSI EXP. 08/03/2013 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE MEJORAS FUNCIONALES Y MOVILIZACIÓN DEL PORTAL ONTSI PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO Este archivo está almacenado en la

Más detalles

Contratación de Servicio de Asistencia Técnica en SAP para ENISA. PLIEGO DE CONDICIONES PARTICULARES Y PRESCRIPCIONES TÉCNICAS Licitación 2/2016

Contratación de Servicio de Asistencia Técnica en SAP para ENISA. PLIEGO DE CONDICIONES PARTICULARES Y PRESCRIPCIONES TÉCNICAS Licitación 2/2016 Contratación de Servicio de Asistencia Técnica en SAP para ENISA PLIEGO DE CONDICIONES PARTICULARES Y PRESCRIPCIONES TÉCNICAS Licitación 2/2016 Índice 1. Entidad Contratante... 3 2. Objeto del contrato...

Más detalles

Documento III. Administración de sistemas (base de datos y servidor de aplicaciones) y mantenimiento de los aplicativos existentes. Plataforma Oracle.

Documento III. Administración de sistemas (base de datos y servidor de aplicaciones) y mantenimiento de los aplicativos existentes. Plataforma Oracle. Documento III Pliego de Prescripciones Técnicas particulares que habrá de regir la contratación de asistencia técnica externa con destino al Programa Tecnologías de la Información y de la Comunicación

Más detalles

Documento III. Administración de sistemas: base de datos y servidor de aplicaciones. Plataforma Oracle- Weblogic.

Documento III. Administración de sistemas: base de datos y servidor de aplicaciones. Plataforma Oracle- Weblogic. Documento III Pliego de Prescripciones Técnicas particulares que habrá de regir la contratación de asistencia técnica externa con destino al Programa Tecnologías de la Información y de la Comunicación

Más detalles

ÁREA DE RECURSOS HUMANOS Servicio Técnico de Coordinación y Planificación de Recursos Humanos

ÁREA DE RECURSOS HUMANOS Servicio Técnico de Coordinación y Planificación de Recursos Humanos ÁREA DE RECURSOS HUMANOS Servicio Técnico de Coordinación y Planificación de Recursos Humanos PLIEGOS DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE DISEÑO, PROGRAMACIÓN, IMPLEMENTACIÓN, GESTIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA CENTRAL DE RESERVAS DE ALOJAMIENTOS EN EL MEDIO RURAL Y DE

Más detalles

I CORREY ELECTRÓNICO MINISTERIO, DE DEFENSA . --- SECRETARIA DE ESTADO DE DEFENSA. DIRECCiÓN GENERAL DE INFRAESTRUCTURA

I CORREY ELECTRÓNICO MINISTERIO, DE DEFENSA . --- SECRETARIA DE ESTADO DE DEFENSA. DIRECCiÓN GENERAL DE INFRAESTRUCTURA , SECRETARIA DE ESTADO DE DEFENSA DIRECCiÓN GENERAL DE INFRAESTRUCTURA SUBDIRECCiÓN GENERAL DE SERVICIOS TÉCNICOS Y TELECOMUNICACIONES. Pliego de Prescripciones Técnicas que ha de regir en Ila contratación

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PYME.NET COMERCIO ELECTRÓNICO

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PYME.NET COMERCIO ELECTRÓNICO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PYME.NET COMERCIO ELECTRÓNICO DENOMINACIÓN: SERVICIO PYME.NET COMERCIO ELECTRÓNICO DE CÁMARA TERUEL 1. INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS 2. ALCANCE

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ÍNDICE 1. OBJETO... 2 2. ANTECEDENTES Y SITUACIÓN ACTUAL... 2

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ÍNDICE 1. OBJETO... 2 2. ANTECEDENTES Y SITUACIÓN ACTUAL... 2 PROCEDIMIENTO NEGOCIADO SIN PUBLICIDAD PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS PARA EL DESARROLLO DE COMPONENTES PARA LAS APLICACIONES DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA DEL SENADO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA AL CIUDADANO

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA AL CIUDADANO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA AL CIUDADANO INDICE 1. OBJETO... 2 2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO... 2 2.1 DATOS DE LLAMADAS... 2 2.2 HORARIOS... 2 2.3 FUNCIONES... 3 2.4

Más detalles

Esta iniciativa es susceptible de ser cofinanciada con fondos FEDER de la UE. 2. ANTECEDENTES Y ÁMBITO DE ACTUACIÓN DEL CDTI.

Esta iniciativa es susceptible de ser cofinanciada con fondos FEDER de la UE. 2. ANTECEDENTES Y ÁMBITO DE ACTUACIÓN DEL CDTI. PLIEGO DE CONDICIONES PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE SOPORTE PARA LA GESTIÓN DE SOLICITUDES DE LA RED PI+D+I, DESEMPEÑANDO FUNCIONES DE NIVEL 2 ESTATAL. 1. OBJETO DE LA CONTRATACIÓN. El objeto del

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 300/2009/00908

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 300/2009/00908 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 300/2009/00908 1CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS QUE HA DE REUNIR EL OBJETO DEL CONTRATO. Este contrato tiene por objeto el servicio consistente

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA CONTRATACIÓN, MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO SUJETO A REGULACIÓN ARMONIZADA, DE LOS SERVICIOS

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA CONTRATACIÓN, MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO SUJETO A REGULACIÓN ARMONIZADA, DE LOS SERVICIOS PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA CONTRATACIÓN, MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO SUJETO A REGULACIÓN ARMONIZADA, DE LOS SERVICIOS DE CARÁCTER INFORMÁTICO NECESARIOS EN LOS DEPARTAMENTOS

Más detalles

Servicios informáticos de consultoría técnica para la instalación, configuración y soporte del producto Calypso para el proyecto MAPS

Servicios informáticos de consultoría técnica para la instalación, configuración y soporte del producto Calypso para el proyecto MAPS Dirección General de Servicios Julio 2015 Servicios informáticos de consultoría técnica para la instalación, configuración y soporte del producto Calypso para el proyecto MAPS Pliego de Prescripciones

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EL CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE CENTRO DE ATENCIÓN DE LLAMADAS.-

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EL CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE CENTRO DE ATENCIÓN DE LLAMADAS.- PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EL CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE CENTRO DE ATENCIÓN DE LLAMADAS.- 1.- OBJETO DEL CONTRATO.- 1.1.-El objeto de la presente contratación es la

Más detalles

Se establecen las siguientes prescripciones técnicas para la presente contratación:

Se establecen las siguientes prescripciones técnicas para la presente contratación: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR LA CONTRATACIÓN MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO, DE LOS SERVICIOS DE SOPORTE, MANTENIMIENTO Y EVOLUCIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA INFORMÁTICA DEL IDEPA. (EXPTE:

Más detalles

ANEXO I FORMA Y CONTENIDO DE LAS PROPOSICIONES

ANEXO I FORMA Y CONTENIDO DE LAS PROPOSICIONES ANEXO I FORMA Y CONTENIDO DE LAS PROPOSICIONES Las propuestas se presentarán en TRES (3) SOBRES independientes, debidamente cerrados y firmados por el licitador o persona que lo represente, con indicación

Más detalles

Expediente 20150225-00152

Expediente 20150225-00152 Expediente 20150225-00152 CONDICIONES PARTICULARES PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE TRADUCCIÓN DE TEXTOS DE CONTENIDO TÉCNICO, ADMINISTRATIVO, JURÍDICO Y FINANCIERO. Paseo de la Habana, 138 28036 Madrid.

Más detalles

CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURAS Y APLICACIONES WEB DEL IDEPA. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS.

CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURAS Y APLICACIONES WEB DEL IDEPA. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS. CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURAS Y APLICACIONES WEB DEL IDEPA. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS. Contenido 1.- Objeto del contrato.... 1 2.- alcance del contrato....

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE MONITORIZACIÓN Y OPERACIÓN LAS 24 HORAS DEL DÍA LOS 7 DIAS DE LA SEMANA

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE MONITORIZACIÓN Y OPERACIÓN LAS 24 HORAS DEL DÍA LOS 7 DIAS DE LA SEMANA PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE MONITORIZACIÓN Y OPERACIÓN LAS 24 HORAS DEL DÍA LOS 7 DIAS DE LA SEMANA El objeto del presente pliego es fijar las prescripciones técnicas

Más detalles

El documento consta de un total de 13 folios. Folio 1 de 13. MINISTERIO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO SECRETARÍA DE ESTADO DE COMERCIO

El documento consta de un total de 13 folios. Folio 1 de 13. MINISTERIO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO SECRETARÍA DE ESTADO DE COMERCIO El documento consta de un total de 13 folios. Folio 1 de 13. CORREO ELECTRÓNICO: Buzón.Oficial@SGI.SSCC.MCX.ES TURISMO Y SECRETARÍA DE ESTADO DE SUBDIRECCIÓN GENERAL DE ANÁLISIS, ESTRATEGÍA Y EVALUACIÓN

Más detalles

1.-- OBJETO DE LA LICITACIÓN 2.- PRESUPUESTO 3.- ALCANCE DE LA PROPUESTA 4.- DESCRIPCIÓN DE LOS TRABAJOS 4.1.- ETAPA I. LICITACIÓN Y ADJUDICACION 4.

1.-- OBJETO DE LA LICITACIÓN 2.- PRESUPUESTO 3.- ALCANCE DE LA PROPUESTA 4.- DESCRIPCIÓN DE LOS TRABAJOS 4.1.- ETAPA I. LICITACIÓN Y ADJUDICACION 4. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UNA EMPRESA DE CONSULTORÍA PARA ASESORAR A SEPI EN EL PROCESO DE LICITACIÓN DE LA EXTERIORIZACIÓN DE LA FUNCIÓN INFORMÁTICA INDICE 1.-- OBJETO

Más detalles

EXPEDIENTE 19/09. PRIMERA: Objeto del contrato. SEGUNDA: Requerimientos

EXPEDIENTE 19/09. PRIMERA: Objeto del contrato. SEGUNDA: Requerimientos PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL SERVICIO DE AGENCIA DE VIAJES DE LA COMISIÓN NACIONAL DEL MERCADO DE VALORES EXPEDIENTE 19/09 PRIMERA: Objeto del contrato El objeto del contrato es la contratación

Más detalles

ORDEN POR LA QUE SE ADJUDICA EL CONTRATO

ORDEN POR LA QUE SE ADJUDICA EL CONTRATO ORDEN POR LA QUE SE ADJUDICA EL CONTRATO CÓDIGO DEL EXPEDIENTE: A2015/000218 TIPO CONTRATO: Servicios TÍTULO DEL EXPEDIENTE: CONTRATO RELATIVO A LA ADECUACIÓN, EXPLOTACIÓN Y MANTENIMIENTO DEL SERVICIO

Más detalles

With the financial support of the Prevention, Preparedness and Consequence Management of Terrorism and other Security-related Risks Programme.

With the financial support of the Prevention, Preparedness and Consequence Management of Terrorism and other Security-related Risks Programme. With the financial support of the Prevention, Preparedness and Consequence Management of Terrorism and other Security-related Risks Programme. PLIEGO DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS PARA LA ADQUISICIÓN DE

Más detalles

SECRETARÍA GENERAL. División de Sistemas de Información CORREO ELECTRÓNICO C/ CAMPEZO, 1 EDIFICIO 8 28022 MADRID TEL: 91 822 50 03 FAX: 91 822 50 23

SECRETARÍA GENERAL. División de Sistemas de Información CORREO ELECTRÓNICO C/ CAMPEZO, 1 EDIFICIO 8 28022 MADRID TEL: 91 822 50 03 FAX: 91 822 50 23 SECRETARÍA GENERAL División de Sistemas de Información PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN POR PROCEDIMIENTO ABIERTO DEL SERVICIO DE CONSULTORÍA TECNOLÓGICA PARA LA OFICINA DE PROYECTOS

Más detalles

Servicios de agencia de viajes en régimen de implant Pliego Abreviado de Prescripciones Técnicas.

Servicios de agencia de viajes en régimen de implant Pliego Abreviado de Prescripciones Técnicas. Dirección General de Servicios Junio de 2015 GCS 15/5779 Servicios de agencia de viajes en régimen de implant Pliego Abreviado de Prescripciones Técnicas. Departamento de Adquisiciones y Servicios Generales

Más detalles

Expdte. 2009/0502/2212

Expdte. 2009/0502/2212 Expdte. 2009/0502/2212 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO A LA AGENCIA TRIBUTARIA DE SEVILLA, CONSISTENTE EN LA EJECUCIÓN DE TRABAJOS DE MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTION DE

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO DE DESARROLLO DEL PORTAL WEB AFRICAINFOMARKET

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO DE DESARROLLO DEL PORTAL WEB AFRICAINFOMARKET Anexo III PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO DE DESARROLLO DEL PORTAL WEB AFRICAINFOMARKET.ORG INCLUIDO DENTRO DEL PROYECTO PLATAFORMA DEL PCT-MAC 2007-2013

Más detalles

1. Objeto del Servicio. 2. Descripción de los Servicios. 2.1 Entorno

1. Objeto del Servicio. 2. Descripción de los Servicios. 2.1 Entorno PLIEGO DE CLAUSULAS TECNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS RELACIONADOS CON EL MANTENIMIENTO EVOLUTIVO DE LAS PLATAFORMAS Y APLICACIONES DE LA WEB CORPORATIVA, PORTAL DEL USUARIO, PORTAL DEL CLIENTE,

Más detalles

SERVICIOS DE DESARROLLOS COMPLEMENTARIOS DE SOFTWARE DE SEGURIDAD

SERVICIOS DE DESARROLLOS COMPLEMENTARIOS DE SOFTWARE DE SEGURIDAD SERVICIOS DE DESARROLLOS COMPLEMENTARIOS DE SOFTWARE DE SEGURIDAD EXP. 013/13 PLIEGO DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS PCT. Expediente 013/13. Servicios de desarrollos complementarios de software de seguridad.

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE EDICIÓN, ENSOBRADO Y ENTREGA DE FACTURAS Y OTROS COMUNICADOS DE ALJARAFESA,

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE EDICIÓN, ENSOBRADO Y ENTREGA DE FACTURAS Y OTROS COMUNICADOS DE ALJARAFESA, PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE EDICIÓN, ENSOBRADO Y ENTREGA DE FACTURAS Y OTROS COMUNICADOS DE ALJARAFESA, CON Nº EXP. S: 65/15-125. 1 INDICE 1.- OBJETO DE LICITACION...

Más detalles

Los ámbitos de actuación, de manera general y no limitativa, de este servicio serán:

Los ámbitos de actuación, de manera general y no limitativa, de este servicio serán: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA LICITACIÓN, MEDIANTE PROCEDIMIENTO NEGOCIADO CON PUBLICIDAD, PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE CONTACT CENTER PARA SERVICIOS DE TXINGUDI TXINGUDIKO

Más detalles

Expediente 20120409-00324 CONDICIONES PARTICULARES PARA EL DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DEL PORTAL INTERNAV

Expediente 20120409-00324 CONDICIONES PARTICULARES PARA EL DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DEL PORTAL INTERNAV Expediente 20120409-00324 CONDICIONES PARTICULARES PARA EL DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DEL PORTAL INTERNAV Paseo de la Habana, 138 28036 Madrid. España Tel.: +34 91 452 12 00 Fax: +34 91 452 13 00 www.ineco.es

Más detalles

PROYECTO DE DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE LA SOLUCIÓN DE BUSINESS INTELLIGENCE PARA ELIPSOS INTERNACIONAL S.A.

PROYECTO DE DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE LA SOLUCIÓN DE BUSINESS INTELLIGENCE PARA ELIPSOS INTERNACIONAL S.A. PROYECTO DE DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE LA SOLUCIÓN DE BUSINESS INTELLIGENCE PARA ELIPSOS INTERNACIONAL S.A. Dirección de Sistemas de Información Madrid, mayo 2014 PCT B.I. ELIPSOS 1 CONTENIDO 1. OBJETIVO

Más detalles

2. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

2. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS PLIEGO DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS CONTRATACIÓN DEL STUDY TRIP DOING BUSINESS IN USA PARA EL EXECUTIVE MBA ON LINE Y MBA PART TIME PARA LA FUNDACIÓN EOI Número de Expediente: PS20150114_BUSINESS USA. 1.

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS IMPLANTACIÓN DE LA PLATAFORMA DE FORMACIÓN ONLINE O E LEARNING

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS IMPLANTACIÓN DE LA PLATAFORMA DE FORMACIÓN ONLINE O E LEARNING PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS IMPLANTACIÓN DE LA PLATAFORMA DE FORMACIÓN ONLINE O E LEARNING ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN...3 2. OBJETO DEL CONTRATO...4 2.1. TAREAS SOLICITADAS... 4 2.1.1 Contenidos 2.1.2

Más detalles

SCR6150c Versión 2.0(12/01/05)

SCR6150c Versión 2.0(12/01/05) SCR6150c Versión 2.0(12/01/05) Pliego de bases técnicas: Mantenimiento y evolución del sistema de RRHH del Gobierno Vasco sobre la plataforma SAP Fecha: Julio de 2013 Referencia: 016/2013 EJIE S.A. Mediterráneo,

Más detalles

CONDICIONES PARTICULARES PARA EL SERVICIO DE POSICIONAMIENTO WEB (SEO)

CONDICIONES PARTICULARES PARA EL SERVICIO DE POSICIONAMIENTO WEB (SEO) Expediente 20150720-00552 CONDICIONES PARTICULARES PARA EL SERVICIO DE POSICIONAMIENTO WEB (SEO) Paseo de la Habana, 138 28036 Madrid. España Tel.: +34 91 452 12 00 Fax: +34 91 452 13 00 www.ineco.es 1

Más detalles

El/la consultor/a de la empresa adjudicataria prestará un servicio presencial y remoto con las siguientes características:

El/la consultor/a de la empresa adjudicataria prestará un servicio presencial y remoto con las siguientes características: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA CONTRATACIÓN, POR PROCEDIMIENTO ABIERTO, DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO EN ENTORNO SAP ERP PARA MUTUALIA, MUTUA DE ACCIDENTES DE TRABAJO Y ENFERMEDADES

Más detalles

Denominación del Proyecto: Valdepeñas Territorio Urban.

Denominación del Proyecto: Valdepeñas Territorio Urban. DILIGENCIA para hacer constar que este asunto ha sido aprobado por Decreto de Alcaldía el 04/04/2014, nº de acuerdo 2014D00739 REFERENCIA SECRETARIA GENERAL - Ayuntamiento de Valdepeñas FECHA/HORA 04/04/2014

Más detalles

Los ámbitos de actuación, de manera general y no limitativa, de este servicio serán:

Los ámbitos de actuación, de manera general y no limitativa, de este servicio serán: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA LICITACIÓN, MEDIANTE PROCEDIMIENTO NEGOCIADO CON PUBLICIDAD, PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE CONTACT CENTER PARA SERVICIOS DE TXINGUDI TXINGUDIKO

Más detalles

ÍNDICE 1.- OBJETO DEL CONTRATO 2.- USUARIOS DEL SERVICIO 3.- SOLICITUD DE SERVICIOS 4.- LUGAR DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y HORARIOS

ÍNDICE 1.- OBJETO DEL CONTRATO 2.- USUARIOS DEL SERVICIO 3.- SOLICITUD DE SERVICIOS 4.- LUGAR DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y HORARIOS PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EN LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA Y GESTIÓN DE VIAJES PARA LA UNIVERSIDAD DE SALAMANCA ÍNDICE 1.- OBJETO DEL CONTRATO 2.- USUARIOS

Más detalles

2. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

2. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS PLIEGO DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE MANUTENCIÓN Y HOSPEDAJE PARA LOS PARTICIPANTES DE LAS JORNADAS SEMANAS INTERNACIONALES DE DESARROLLO DIRECTIVO PARA LA FUNDACIÓN EOI Número

Más detalles

I Edición Curso de Dirección y Gestión de Proyectos en Ingeniería en Informática

I Edición Curso de Dirección y Gestión de Proyectos en Ingeniería en Informática I Edición Curso de Dirección y Gestión de Proyectos en Ingeniería en Informática Modalidad presencial y online Junio de 2012 C/ Mayor, 4 6ª planta 28013 Madrid Teléfono: 91.523.86.20 Fax: 91.521.48.25

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 2011/2011/01061

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 2011/2011/01061 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 2011/2011/01061 1ª.- CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS QUE HA DE REUNIR EL OBJETO DEL CONTRATO. Este contrato tiene por objeto la prestación

Más detalles

Pliego de Bases Técnicas: Prestación de Servicio de Soporte y Mantenimiento del ERP SAGE LOGIC CLASS

Pliego de Bases Técnicas: Prestación de Servicio de Soporte y Mantenimiento del ERP SAGE LOGIC CLASS Pliego de Bases Técnicas: Prestación de Servicio de Soporte y Mantenimiento del ERP SAGE LOGIC CLASS V 21/05/2012 Índice 1. Contexto... 3 2. Objeto... 3 3. Descripción del servicio... 4 3.1. Condiciones

Más detalles

Nº de Expediente: TIC-0056/2014 Elemento PEP: G0000/000-2014. Procedimiento: Negociado. Responsable técnico: Carlos de Cózar

Nº de Expediente: TIC-0056/2014 Elemento PEP: G0000/000-2014. Procedimiento: Negociado. Responsable técnico: Carlos de Cózar CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO PARA EL DIAGNÓSTICO, DESARROLLO, IMPLANTACIÓN Y SEGUIMIENTO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS EN LA CÁMARA DE COMERCIO DE VALENCIA Nº de Expediente: TIC-0056/2014

Más detalles

Prestar los servicios para la completa instalación (parametrización, integración, etc) y puesta en marcha del sistema a implantar.

Prestar los servicios para la completa instalación (parametrización, integración, etc) y puesta en marcha del sistema a implantar. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR PARA LA CONTRATACIÓN DE CENTROS DE TECNOLOGÍA DOCUMENTAL EN EL AYUNTAMIENTO DE SANTA CRUZ DE TENERIFE 1. OBJETO DEL CONTRATO El objeto del presente procedimiento

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO SERVICIO

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO SERVICIO Ref: 08/062516.9/14 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO SERVICIO DE APOYO PARA LA ASIGNACIÓN DE PLAZAS DE RESIDENCIA Y CENTROS DE DÍA PARA BENEFICIARIOS RECONOCIDOS

Más detalles