El mundo actual está exigiendo a los periodistas. Del periodista tradicional al digital. Perfil profesional del comunicador. por WILSON A.

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1 Perfil profesional del comunicador Del periodista tradicional al digital El mundo actual está exigiendo a los periodistas asumir cambios profundos en la forma en que elaboran sus productos informativos. La capacidad arrolladora de la tecnología digital planteó a finales del siglo pasado un nuevo esquema de trabajo para los comunicadores, quienes deben construir relatos adaptables a los numerosos medios de comunicación existentes y por los cuales se distribuyen de forma masiva millones de datos. por WILSON A. PÉREZ VÉLEZ Toneladas de información son entregadas por la radio, la televisión, la prensa, los teléfonos celulares, 1 los beepers de doble vía, o a través de Internet, en donde el abanico de posibilidades se extiende a fronteras ilimitadas por medio del correo electrónico, las agendas digitales, la web TV, los chats, los foros, etc. Es 1 Terminando el 2002 hubo, según cifras del Centro de Investigación de las Telecomunicaciones (Cintel), 3 millones 885 mil 350 personas haciendo uso de la telefonía celular en Colombia. Si a estos usuarios se les hubiera mandado la noticia del carro bomba de El Nogal a sus aparatos, esa población se habría enterado de forma instantánea, personalizada e íntima, sobre el hecho. Lo que demuestra que los medios de comunicación masivos (MCM) tienen nuevos competidores. 141

2 1974 En Colombia, aparece la programadora Producciones Jes La Sony lanza al mercado el Betamax; posteriormente, la JVC da a conocer el VHS Aparece en los Estados Unidos el primer ordenador personal con pantalla incorporada, el Sphere. decir, lo digital atravesó a la sociedad misma con componentes electrónicos que ayudan a tareas específicas. Hay un grado de especialización de las tareas cotidianas y cada elemento, llámese como se llame, tiene la capacidad de recibir la noticia más importante del día y avisarnos con un sonido, en cualquier lugar y momento, que algo está pasando. Esta nueva característica que imprime el avance de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) impactó las rutinas periodísticas y los procesos de industrialización de los de los productos massmediáticos, entre ellos la noticia. Bajo estos cambios, los periodistas que se han atrevido a tomar este nuevo reto han sido catalogados como na de un nuevo medio como la red genera el replanteo del concepto de los medios de comunicación masiva. Los nuevos modelos comunicativos que surgen de la web y los medios en línea están signados por la instantaneidad, interactividad, personalización y automatización de los receptores. Pero el panorama mismo que construye la tecnología, tanto en el proceso de producción mediática como en el de entrega y distribución de información, hace que los enfoques actuales sobre la formación de los comunicadores sociales deban abordar el fenómeno de multimedia generado por el uso de las computadoras personales y las interconexiones a través de Internet. 3 Es decir, estamos en un proceso de cambio en el que las rutinas tradicionales del periodismo empiezan a estar signadas por las bondades de la tecnología digital. Inclusive, los periodistas tradicionales piensan en su gran ma- 142 periodistas digitales, un concepto acuñado más o menos desde 1997, cuando los medios tradicionales y on line se consolidaron poco a poco en la red. espacio que brinda en este caso yoría que el Pero este tipo de clasificaciones empieza a ser discutible. Según el periodista español Jesús M. Santos, 2 entrar en ella es como lanzarse al vacío, y prefieren la red es para una nueva generación, por lo que todos los medios son digitales, al menos en alguna seguir en lo que ya conocen. fase de su proceso de producción, y los que aún no lo son, en mayor o menor medida lo serán. Así que en Multimedia: la fórmula del todo en uno este contexto todos seríamos digitales. Para el español Quim Gil, 4 el panorama que plantea la entrada de un nuevo medio como Internet exigi- Pienso que debemos hablar mejor de una nueva forma de periodismo que mezcla la información con ría hablar casi de un periodista en red, pues esta herramienta hasta ahora empieza a mostrar su gran po- el uso de la tecnología, situación que, como el caso de Internet, imparte nuevas reglas de juego en la comunicacióncación existentes. tencial de sinergia entre todos los medios de comuni- Santos asegura en su artículo Periodismo digital: Es previsible que los periodistas acaben procesando información con herramientas digitales en la red sin enredarse que la consolidación paulati- ordena-

3 1976 Se realiza la transmisión mundial de los Juegos Olímpicos de Montreal En Colombia, nace el Noticiero 24 Horas La compañía Apple Computer lanza al mercado el primer computador personal (PC). dores, cámaras, etc. y publicando en medios digitales Internet, televisión digital, etc.. Muchos seguirán con sus rutinas tradicionales evolucionadas y adaptadas al medio digital, mientras que el nuevo periodista en red estará creando y consolidando rutinas propias de un proceso de comunicación multimedia, multilineal e interactivo. 5 Pero no sólo la Internet plantea el surgimiento del periodista de los ceros y unos. Todo el desarrollo tecnológico ha creado una atmósfera comunicacional que empieza a darle una dinámica distinta a las salas de redacción, tanto de medios tradicionales, como on line. Los periodistas digitales serán aquellos que tendrán la capacidad de crear por sí mismos productos para radio, televisión, prensa e Internet, es decir: todo en uno. Sólo basta que tengan en un morral un computador portátil, una grabadora de voz digital, una cámara digital ultracompacta que permita grabar video y fotografías de alta calidad y un teléfono satelital con el cual pueda enviar a través de Internet los archivos de imágenes, la nota radial en formato MP3, y un documento con el artículo para el diario impreso y otro para su sitio web. En últimas, será la era del periodista realmente todero. Este sujeto tendrá que realizar distintas clases de productos para un mundo cada vez más interconectado y en el que la abundancia de información empieza a exigir la comunicación de un hecho de forma instantánea y a escala planetaria. Decepciones y cambios de la Web La distribución masiva de información, especialmente con la llegada de Internet, está provocando no sólo retos competitivos en la formación de nuevos profesionales multimediáticos, sino problemas en cuanto al uso de un bien que antes era escaso y ahora es superabundante y en su mayoría gratuito. Los procesos económicos que influyen en las dinámicas de la sociocultura contemporánea están dejando por fuera a un amplio grupo de personas que no tienen acceso a tecnologías con las cuales formar parte del exclusivo club de la globalización, 6 en el que la WWW juega un papel importante. Tales desigualdades han dividido al mundo en inforricos e infopobres. Es decir, aquellos que tienen acceso a la información y por ende al conocimiento, y aquellos que no lo tienen. Por ejemplo, en África es muy probable que una tribu somalí no tenga punto de red en sus rústicas viviendas. En este sentido asegura Roman Gubern 7 que el error de teóricos tan distintos como McLuhan o Abraham Moles radicó en que sobredimensionaron el valor culturalmente redentor de la tecnología, haciendo abstracción de los factores sociales en que las tecnologías se insertan. 8 Sin embargo, y a pesar de este contexto mundial, Internet produjo impactos sustanciales y rompió el paradigma de la comunicación lineal y unidireccional (emisor-receptor), y propuso uno de carácter bidireccional, es decir de doble vía, en el que un receptor puede al mismo tiempo ser un emisor. Esto trajo una consecuencia fundamental para el ego periodístico de los profesionales y de las mismas compañías massmediáticas. Los periodistas perdimos la exclusividad del derecho a informar. Los medios, también. La información fluye por la red de una manera tan generosa como incontenible y, en muchos casos, sin la mediación de profesionales de la información. 9 Este fenómeno también está relacionado con la capacidad de la misma tecnología y de la visión empresarial de los medios de llegar a un estado de convergencia mediática. Mayor capacidad de trabajo de una sola persona y mayor cubrimiento planetario de un hecho, son piezas fundamentales de lo que se denomina periodismo digital. 2 Jesús Santos M., Periodismo digital: en la red sin enredarse, ponencia publicada en formato PDF en sitio web 3 Guillermo Enrique López y Mirta Amelia Launay, Presente y futuro del periodismo digital, trabajo de licenciatura en Comunicación Social de la Universidad Nacional de Quilmas (Argentina), Periodista español consultor del curso de postgrado de Periodismo Digital en la Universitat Oberta de Catalunya. 5 Gil, Quim, Diseñando el periodista digital (I), artículo publicado en noviembre de En este momento se debate si la globalización solo se convirtió en un mito del capitalismo. Lo cierto es que la globalización es un fenómeno desigual, asimétrico, heterogéneo, donde lo común es muchas veces la similitud, en los diferentes países, de los problemas críticos, aunque no de sus soluciones, dice Anibal Ford, en La marca de la bestia, Grupo Editorial Norma, 2001, página Profesor e investigador español que ha trabajado en el Instituto Tecnológico de Massachussets, la Universidad de Southern California y el Instituto Tecnológico de California. Actualmente es catedrático de Comunicación Audiovisual de la Universidad Autónoma de Barcelona. 8 Roman Gubern, El Eros electrónico, primera edición, Madrid, Taurus, 2000, pág Santos M., op. cit. 143

4 El primer traductor de lenguaje portátil aparece en el mercado. A partir de este año y en especial durante la década de los 80, surge una amplia gama de fabricantes de computadores personales: Hewlett Packard, Texas Instruments, Genius, Epson, Victor, Oric, Digital, Toshiba, Osborne, NEC, Olivetti, Casio, e ingresa también la IBM en el negocio. En Colombia, se constituye la Asociación Nacional de Medios de Comunicación (Asomedios). Por citar un ejemplo, CNN (Cable News Network) puso a prueba un reportero de este estilo en el conflicto afgano al que denominó backpack journalist o reportero de morral. Aquel personaje llevaba en su morral una parafernalia de instrumentos tecnológicos que a través de Internet le permitían convertirse en un comunicador multimediático. Este sujeto utilizaba su teléfono satelital y su computador portátil para enviar a su sala de redacción, al otro lado del mundo, imágenes televisivas, fotografías, sonidos y textos para los distintos medios de comunicación del gigante de las noticias. Un reportero multimediático sería, entonces, el nombre más preciso para el nuevo perfil del actual periodista, quien pasa de un esquema tradicional a uno signado por la tecnología digital que le permite hacer todo él mismo. 144 Angustia informativa La red, como vemos, es sólo un instrumento que ciudadano en un consumidor y lo aleja del eje social, facilita la entrega de información y es un vehículo de porque productos como la noticia se convierten en distribución bastante flexible de la misma. Pero este una mercancía con fecha de expiración. medio también empieza a vislumbrar retos importantes para los mismos comunicadores. El espectro informativo (en Internet) resulta tan amplio que se tor- En un nivel más alto, los avances tecnológicos tam- Más allá de la información na inabarcable Y puede ser peor, porque además bién provocaron impactos sustanciales. Surge entonces un nuevo sujeto, al que Richard Saul Wurman 12 ha puede ser incomprensible, desinformador, embustero, falaz, e incluso inhibidor de cualquier propósito denominado prosumidor : aquella persona que consume y produce contenidos informativos por la Web y de transformación consciente de la realidad Este mal augurio sólo advierte de un riesgo y no lo canoniza. 10 ha conectado cada uno de los aspectos de nuestra vida, que lo hace acorde a sus propios intereses. Internet Aun así, la cuestión en este sentido no es sólo de así que estamos adoctrinados por una visión de comunicaciones totales, no sólo entre los humanos sino tam- Internet; todo el espectro mediático actual ha generado una hiperinflación informativa que angustia a más bién entre nuestros aparatos, desde tostadoras hasta de una persona. Aunque esto no es culpa de ningún computadoras de mano. 13 periodista, llámese tradicional, digital o multimediático, Pero todos estos cambios a los cuales están abocados los nuevos periodistas digitales son causa y con- lo cierto es que éste fenómeno está provocando una degradación entrópica de las ideas, es decir, la secuencia del crecimiento de la industria de la comunicación, la información y la cultura como sector eco- desinformación cualitativa, pues las ideas se simplifican y se convierten en slogans, píldoras o clichés. 11 nómico. 14 Bajo esta lupa, la industria cultural y su afán por Muchos de los capitanes de los multimedia compraron el formato del infoentretenimiento como algo vender productos mediáticos en un mercado cada vez más amplio, y que incluye principalmente al cine, la que era inevitable por la expansión del mercado cultural. Aquella mezcla de elementos de televisión, la radio la prensa e Internet, transforma al entretención

5 En Colombia, la Agencia Colombiana de Colaboraciones de Prensa promovida por Jorge Yarce, con el Apoyo de Promec, y los escritores, Álvaro Salom, Mario Madrid, Fernando Soto Aparicio y Jaime Sanín, comienza a prestar sus servicios a periódicos regionales. Las empresas Philips y Sony desarrollan los discos compactos o CD. También los primeros reproductores de disco láser se comienzan a probar. En Colombia, se crea Datos y Mensajes, empresa productora del noticiero TV Hoy. con información ha provocado, según Anibal Ford, la serialización de productos como la noticia. Así, la materia prima del periodista tiende a deformarse y a adquirir resultados que en muchas ocasiones no se perciben por el afán de generar más y más información por todos los medios. La oferta de la noticia como cualquier mercancía y, en relación directa, su espectacularización, están desplazando el eje de relevancia, por lo que se trivializa el interés público. 15 Pero no sólo la noticia debe ser blanco de críticas. Cualquier tipo de producto mediático está y estará subordinado al empaque de venta que ofrece el entretenimiento para salir al mercado de consumo masivo. Periodistas digitales: alternativa o necesidad? Muchos comunicadores cumplirán diferentes tipos de perfiles en la nueva era digital, que está representada en el amplio espectro de uso y aplicativos que plantea Internet. Unos serán como los guardias urbanos que dirigen el tráfico señalando las rutas de distribución de información; otros serán cartógrafos, los encargados de levantar los planos de navegación entre elementos interactivos de la red, mientras que en un nivel más alto nacerán los infonomistas, aquellas personas que estudien las estructuras de comunicación y diseñen economías y flujos óptimos de información. Con respecto a las fuentes, deberán nadar en un mar de datos por la red, muchos de los cuales les darán la capacidad de localizar, procesar, contextualizar y clasificar información verídica para sus productos mediáticos. Así mismo irán más allá de la simple enunciación de los contenidos y permitirán el acceso a los usuarios del origen de sus argumentaciones, describiendo previamente hacia dónde se dirigirán al hacer clic. Igualmente tendrán la responsabilidad de confirmar la existencia verdadera de las fuentes consultadas. Una web del Partido Socialista de Malasia puede haber sido creada por cualquiera y puede no representar las opiniones oficiales de dicho partido, ejemplifica el periodista español Quim Gil. Sobre este aspecto es necesario que la labor periodística sea mucho más intensa, debido a que la red rebota sus efectos en los medios masivos. Por dar un par de ejemplos: el destape del sexgate del presidente Bill Clinton y su asistente Monica Lewinski, que se hizo a través de un sitio web; y el ya famoso caso de Davivienda, en Colombia, en el que un mensaje distribuido a miles de personas por correo electrónico casi causa el descalabro financiero de la entidad. La información es poder, una moneda universal sobre la cual las fortunas se hacen y se deshacen, 16 asegura Richard Wurman. También debe tener en cuenta que los destinatarios de la información exigen la opción de personalizar sus contenidos y sus formatos. 17 Además tendrá que diseñar las estrategias para el cobro de contenidos, así como la información de carácter gratuito. Comunicación de doble vía Los productos noticiosos deberán ser lo suficientemente amplios y sustentados por varias fuentes para que haya una mejor aceptación del grupo de interactores. El uso de herramientas como chats, foros, encuestas, y entrevistas vía correo electrónico, le darán la posibilidad a los nuevos periodistas digitales de canalizar el conocimiento de un grupo humano, situación que se vería reflejada, por ejemplo, en la publicación de un especial periodístico que cite a varias de las fuentes consultadas por las distintas herramientas tecnológicas que ofrece Internet. El sentido multimedia de la Web esquematiza la construcción de un sistema asociativo y no lineal, como lo plantean los sistemas de comunicación de masas. El acceso a los textos, imágenes fijas o en movimiento y sonidos, no es secuencial, como tampoco lo es el pensamiento humano Se pasa, entonces, de una forma discursiva secuencial a la información numéricotextual, gráfica y sonora, que corresponde más fielmente al sistema de pensamiento humano Idem. 11 Roman Gubern, op. cit., pág Arquitecto estadounidense egresado de la Universidad de Pensilvania y especialista en el estudio de la arquitectura de la información en la Web. 13 Richard Saul Wurman, Angustia informativa, primera edición, Buenos Aires, Pearson, 2001, pág Anibal Ford, La marca de la bestia, primera edición, Madrid, Norma, 1999, pág Stella Martini, Periodismo, noticia y noticiabilidad, primera edición, Bogotá, Norma, 2002, págs Wurman, op. cit., pág Un sitio de noticias deberá crear versiones noticiosas no sólo para el PC, sino para otros dispositivos, como agendas digitales tipo Palm y celulares, entre otros. 18 Liz Navarro Zamora, Los periódicos on line: sus características, sus periodistas y sus lectores, publicado en agosto de

6 En Colombia, llega la televisión en color, adoptándose el sistema americano de 525 líneas de resolución. En Colombia, inesperadamente el gobierno comienza a retirar el apoyo a la Cadena Sutatenza, como consecuencia de la guerra emprendida por Caracol y RCN contra la misma Es vendido el primer decodificador de audiencia cautiva (close captioning) para los televisores. Nuevas noticias para nuevo medio La forma de contar las noticias experimentó cambios profundos con respecto a los demás medios, lo que establecerá un nuevo desafío para los periodistas. Según Rob Fixmer, director de CyberTimes, la edición electrónica del diario The New York Times considera que la información en Internet exige que los periodistas ofrezcan al lector un viaje narrativo en tres dimensiones desde el que pueda, en cualquier punto de la historia, saltar a otro tren con rumbo desconocido. 19 Los textos deben estar escritos de forma concreta y breve. Se debe empezar casi por una conclusión y narrando el hecho como tal. El investigador Jacob Nielsen 20 señala que es necesario utilizar títulos largos que definan la noticia, intertítulos, palabras clave y destacados para dividir las ideas. Asegura que esto rompe con la uniformidad del escrito debido a que el usuario en Internet escanea y no lee de forma lineal. Es como un felino que caza lo que le interesa. El estudio 21 realizado por Nielsen con respecto a la usabilidad de los sitios web señala que una persona lee el 75% del texto escogido, por lo que narraciones muy extensas corren el peligro de ser desechadas por los navegantes. También hay que usar listados y elementos hipertextuales que aporten y permitan la navegación de los usuarios sobre información relacionada con el tema tratado. Por eso, los periodistas deben trabajar textos con frases completas (sujeto + verbo + complemento) que no les exija mucha puntuación, debido a que el usuario busca lo que necesita y le aburre no encontrar información que pueda entender de forma rápida. Pero también el nuevo periodista debe dividir los textos largos con múltiples enlaces, sin que esto rompa la uniformidad ni la profundidad del contenido. Estas pautas no son una camisa de fuerza, pero determinan un esquema propio del medio electrónico en el que la lectura del ser humano en una pantalla nunca se podrá comparar con la de la letra impresa. El periodista digital, entonces, tiene un reto importante en su formación como comunicador multimediático y debe entrenarse para alcanzar un perfil profesional que ya los medios al menos estadounidenses están requiriendo. BIBLIOGRAFÍA Ford, Aníbal. La marca de la bestia. Madrid, Norma Gubern, Roman. El Eros electrónico. Madrid, España, Taurus, Wurman, Richard Saul. Angustia Informativa. Buenos Aires, Pearson, Martini, Stella. Periodismo, noticia y noticiabilidad. Bogotá, Norma, Martínez Vega, José Antonio. El periódico electrónico: un nuevo medio de comunicación para el tercer milenio. Madrid, Departamento de Publicaciones e Intercambio Científico de la Universidad Europea, Nielsen, Jacob. Designing Web Usability: The prectice of simplicity. New Readers Publishing, Indianápolis, López, Guillermo Enrique; Mirta Amelia, Launay. Presente y futuro del periodismo digital, trabajo de licenciatura en Comunicación Social de la Universidad Nacional de Quilmas (Argentina), Zamora, Liz Navarro. Los periódicos on line: sus características, sus periodistas y sus lectores, agosto de Santos M., Jesús. Periodismo digital: en la red sin enredarse. Ponencia publicada en formato PDF en Gil, Quim. Diseñando el periodista digital (I), noviembre de WILSON A. PÉREZ VÉLEZ Comunicador social de la Universidad Central de Colombia. Se desempeña como periodista y editor de contenido del fin de semana del Canal Caracol, como director del programa televisivo de tecnología de la Agenda de Conectividad, Contraseña, del Canal Uno, y es catedrático en la especialización de Periodismo Digital, Cultural e Internacional, de la Universidad Jorge Tadeo Lozano. 19 José Antonio Martínez Vega, El periódico electrónico: un nuevo medio de comunicación para el tercer milenio, Madrid, Departamento de Publicaciones e Intercambio Científico de la Universidad Europea, 1998, pág Investigador estadounidense perteneciente la Instituto de Tecnología de la Universidad de Massachusettes y creador de la obra Designing Web Usability: The Practice of Simplicity, Indianapolis, New Readers Publishing, El estudio se llevó a cabo en el Poynter Intitute con un grupo de 67 personas a las cuales se les estudió, entre otras cosas, los movimientos de los ojos y el tiempo que permanecen en un sitio web. 146

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