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1 UNIVERSIDAD DE CHILE FACULTAD DE MEDICINA ESCUELA DE POSTGRADO CURSO DE POSTGRADO Gestión de la Calidad II N o m b r e C u r s o SEMESTRE 1 AÑO 2015 PROF. ENCARGADO Sandra de la Fuente N o m b r e C o m p l e t o R U T Departamento de Ciencias de la Computación, FCFM U N I D A D A C A D É M I C A TELÉFONO 56 (2) sdelafue@ing.uchile.cl TIPO DE CURSO Avanzado ( B á s i c o, Av a n z a d o, C o m p le m e n t ar i o, S e m i n a r i o s B i b l i o g r á f i c o s, F o r m a c i ó n G e n e r a l) CLASES SEMINARIOS PRUEBAS TRABAJOS 30 HRS. 2 HRS. Nº HORAS PRESENCIALES 32 Nº HORAS NO PRESENCIALES 58 Nº HORAS TOTALES 90 CRÉDITOS 3 ( 1 C r é d i t o E q u i v a le a 3 0 H o r a s S e m e s t r a le s ) CUPO ALUMNOS 4 25 ( N m í n i m o ) ( N m á x i m o ) PRE-REQUISITOS Gestión de Proyectos II o autorización INICIO 30 de Marzo 2015 TERMINO 27 de Abril 2015 DIA/HORARIO POR SESION Según Calendario DIA / HORARIO POR SESION Según Calendario LUGAR Ver Calendario de Actividades E s c u e la D e P o s t g r a d o ( S a la a d e t e r m i n a r ) u o t r o lu g a r

2 METODOLOGÍA Clases presenciales Pasos Prácticos Video Conferencia con Heidelberg ( C l a s e s, S e mi n ar i o s, Pr á c t i c o s ) EVALUACIÓN (INDICAR % DE CADA EVALUACIÓN) Examen final 100% PROFESORES PARTICIPANTES (INDICAR UNIDADES ACADEMICAS) Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas (FCFM) Facultad de Medicina (Fac Med) Coordinador: Sandra de la Fuente, FCFM Paulo Cortes W Margarita Consuegra S. sdelafue@ing.uchile.cl christian.kohl@med.uni-heidelberg.de pcortesw@gmail.com margarita.consuegra@gmail.com

3 DESCRIPCIÓN / OBJETIVOS El alumno adquiere los siguientes conocimientos y capacidades: El propósito y sentido de la calidad asistencial como elemento de gestión para la agregación de valor. Herramientas para gestionar la calidad asistencial en sus diferentes extensiones. Métodos de gestión de calidad en el cuidado de la Salud Criterios y Estándares de gestión de calidad en el cuidado de la Salud. CONTENIDOS El sentido de la calidad asistencial Definiciones Básicas de Calidad Asistencial Modelos de gestión de calidad Herramientas de Gestión de Calidad : Ciclo de Mejora Continua Calidad Técnica y Seguridad Asistencial Calidad de Servicio: Gestión de la Experiencia del Cliente Satisfacción Usuaria Indicadores de gestión de calidad : estructura, procesos y resultados Acreditación y Certificación en Salud Sistemas de información en acreditación de calidad. Modelo 3LGM 2

4 CALENDARIO DE ACTIVIDADES FECHA Y UBICACION HORAS PRESENCIAL ES HORAS NO PRESEN CIALES DESCRIPCION ACTIVIDAD PROFESOR Estándar de acreditación en salud: gestión de riesgos clínicos y derechos y deberes de los pacientes. 1 Lu, 30.Mar Gestión de la calidad en salud: diseño de protocolos y procedimientos en atención de salud. Accreditation standards in healthcare: clinical risks management, patients rights and duties. Margarita Consuegra Quality management in healthcare: design of protocols and procedures. Gestión de la calidad en salud: 2 Ma, 31.Mar - diseño de programas de supervisión en atención de salud. - diseño, medición y evaluación de indicadores. Quality management in healthcare: Margarita Consuegra - design of monitoring programs in health care. 3 Mi, 01.Abr 4 Ju, 02.Abr 5 Lu, 06.Abr 6 Ma, 07.Abr 7 Mi, 08.Abr 8 Ju, 09.Abr 9 Sa, 18.Abr HDC, 9 hrs 10 Lu, 27.Abr - indicators: design, measurement and evaluation. Sistemas de información en acreditación de calidad Information systems in quality accreditation Introduction Hospital Information Systems I Dimensions of Management Strategic Management I 3LGM² - a Model to Support Strategic Management System Analysis / Information Collection System Analysis / Modelling System Analysis / Verification System Analysis / System Assessment Tactical Management II Video Conference Tactical Management III V Hospital Information Systems II: IT for Clinical Trials OR Practical Introduction to the Hospital Information System of Heidelberg University Hospital Paulo Cortés W. 2 6 Examen Sandra de la Fuente Ubicación de clases ESP: Escuela de Salud Pública, F-Med. Sala de Seminarios, 3er piso. HDC: Heidelberg Center. Las Hortensias 2340, Providencia, Santiago

5 PARTICIPANTES Nombre y Apellido Afiliación practico examen notas FINALES PROFESORES PARTICIPANTES (HORAS) tallerpráctico seminario Total Docente clases Margarita Consuegra margarita.consuegra@gmail.com 6h:40min 6h:40min Paulo Cortes W pcortesw@gmail.com 3h20min 3h20min christian@kohlnetz.de 20h 20h Sandra de la Fuente sdelafue@ing.uchile.cl 2h 2h Total curso 32h00min