Introducción a la ingeniería

Transcripción

1 Introducción a la ingeniería Tema 4 SOLUCION DE PROBLEMAS UTILIZANDO EL METODO INGENIERIL Objetivo: Conocer las técnicas operacionales que pueden utilizarse para ayudar a un grupo o a un individuo a buscar soluciones creativamente.

2 3. Búsqueda de soluciones creativas. Existen varias técnicas operacionales que pueden utilizarse para ayudar a un grupo o a un individuo a producir ideas originales. Estas técnicas están diseñadas para capacitar al grupo o individuo a vencer los obstáculos para el pensamiento creativo, como son: 1. la lluvia de ideas 2. listas de atributos 3. análisis morfológico 4. Analisis de informacion 5. Selección de Soluciones mediante Valoración Económica. Análisis de Información

3 1. LLUVIA DE IDEAS. Una de las técnicas más populares para la resolución de problemas en grupos es la lluvia de ideas. Normalmente, ésta consiste en una reunión de entre seis y doce personas que de manera espontánea proponen ideas concebidas para resolver un problema dado.

4 Lluvia de ideas. Cont En tales sesiones se deben alentar todas las ideas, incluso aquellas que parecen ser totalmente impracticables. Se hace un esfuerzo por generar tantas ideas como sea posible. Se anima a los participantes a que combinen las ideas de otros o traten de mejorarlas. En las sesiones de producción de ideas no se permite someter éstas a críticas o evaluación.

5 Lluvia de ideas. Cont Se sugiere que los participantes en las sesiones procedan de diversas áreas y que se incluyan personas con poca experiencia directa con el problema. Las sesiones, por lo general, no duran más de una hora. Las ideas producidas se registran y posteriormente son evaluadas por el mismo grupo, o por otro grupo o individuo

6 Lluvia de ideas cont. Un solo individuo puede utilizar también una variante de la lluvia de ideas. La persona en cuestión sigue las mismas reglas que se usan en una sesión de grupo: combinación de ideas, aplazamiento de la evaluación y énfasis en la obtención de un gran número de ideas. La sesión individual no necesita más allá de unos cuantos minutos. De la misma forma, las ideas se registran y se evalúan más tarde.

7 2. LISTA DE ATRIBUTOS Es una técnica creada por Robert P. Crawford el 1954, persigue la generación de ideas creativas con el objetivo de modificar y mejorar cualquier producto, servicio o proceso. En general, el procedimiento consiste en: Identificar el producto, servicio o proceso a mejorar o el problema a resolver. Analizarlo y hacer una lista de tantos atributos como sea posible. Existen listas de atributos prefabricadas como las de Axon y Michalko que pueden ayudar en este paso.

8 Lista de atributos de axon Altura Anchura Color Componentes Fecha Distancia Duración Estructura Estado Estatus Hecho de Fiabilidad Finalidad Flexibilidad Profundidad Forma Fortaleza Frecuencia Identificador Importancia Lugar Medida Origen Peso Posición Propietario Cantidad Parecido a Tiempo Textura Tipo Velocidad Volumen

9 Lista de atributos de michalko Descriptivos Sustancia Estructura Color Forma Textura Sonido Sabor Olor Espacio Densidad De proceso Marketing Fabricación Venta Función Tiempo Sociales Responsabilidades Política Tabúes De precio Coste del fabricante Coste del mayorista Coste del detallista Coste del consumidor

10 Lista de atributos, cont Coger cada atributo y pensar en la forma de cambiarlo o mejorarlo. Para cada atributo se podría hacer un Scamper. El Scamper es una lista de verificación (ckecklist) originada por Alex Osborn, sirve para generar ideas basadas en verbos de acción que sugieren cambios a un producto existente, servicio o proceso.

11 Bob Eberlee los reordenó para hacerla más fácil de recordar: S = Sustituir? (Substitute?) C = Combinar? (Combine?) A = Adaptar? (Adapt?) M = Magnificar? (Magnify?) Modificar (Modify?) P = Poner-le otros usos? (Put to other uses?) E = Eliminar? (Eliminate?) o Minimizar? (Minify?) R = Reorganizar? (Rearrange?), Invertir? (Reverse?)

12 VERBO SUSTITUIR? COMBINAR? ADAPTAR? Preguntas de acciones relacionadas Quién más puede ser sustituido?, Podemos cambiar las reglas?, Otros ingredientes?, Otros materiales?, Otro proceso o procedimiento?, Otra fuerza?, Otro sitio?, Una aproximación diferente?, Otra parte en vez de esta? Qué ideas se pueden combinar?, Podemos combinar propósitos, intenciones?, Qué tal una colección?, Qué tal una mezcla, una aleación, una agrupación?, Combinar unidades?, Qué otros artículos podríamos mezclar con este?, Cómo podríamos empaquetar una combinación?, Qué se puede combinar para multiplicar los posibles usos?, Qué materiales podríamos combinar? Qué más es como esto?, Qué otra idea te sugiere esto?, El pasado nos ofrece algún paralelismo?, Qué podríamos copiar? Qué podríamos emular?, Qué idea podríamos incorporar?, Qué otro proceso se podría adaptar?, Qué más se podría adaptar?, En qué diferentes contextos puedo incluir mi concepto?, Qué ideas de otros campos diferentes al mío puedo incorporar? MAGNIFICAR? Qué podemos magnificar, ampliar, o extender?, Qué podemos exagerar?, Qué podemos sobredimensionar?, Qué podemos añadir?, Más tiempo? Más fuerte?, Más alto?, Más largo?, Qué tal con más frecuencia?, Características adicionales?, Qué puede dar valor añadido?, Lo podemos duplicar?, Cómo lo podríamos llevar a un extremo absoluto? MODIFICAR? PONERLE OTROs USOS? ELIMINAR O MINIMIZAR? REORGANIZAR? INVERTIR? (REVERSE?) Cómo lo podemos alterar para mejorarlo?, Se puede modificar? Hay alguna peculiaridad?, Cambiar el significado, el color, el movimiento, el sonido, el olor, la forma, la medida?, Cambiarle el nombre?, Otros cambios?, Qué cambios podemos hacer en los planes?, En el proceso?, En el marketing?, Qué otra forma podría tomar esto?, Qué otro embalaje?, Podríamos combinar el embalaje con la forma? Para qué más se podría usar?, Hay nuevas maneras de usarlo tal y como es, tal y como está?, Otros usos si lo modificamos?, Qué más se podría hacer a partir de esto?, Otras extensiones?, Otros mercados? Qué pasaría sí fuese más pequeño?, Qué habría que omitir?, Lo tendría que dividir?, Trocearlo?, Separarlo en diferentes partes?, Reducir?, Hacer más eficiente?, Hacerlo en miniatura?, Condensar?, Compactar?, Restar?, Eliminar?, Se pueden eliminar las reglas?, Qué hay que no sea necesario?, Qué nos revelaría un diagrama del proceso? Qué otras organizaciones podrían ser mejores?, Intercambiar componentes?, Un modelo diferente?, Una distribución diferente?, Otra secuencia?, Cambiar el orden?, Transponer causa y efecto?, Cambiar la velocidad?, El ritmo?, Cambiar la planificación? Puedo transponer positivo y negativo?, Cuáles son los opuestos?, Cuáles son los negativos?, Lo podemos girar?, Le podemos dar la vuelta?, Lo de arriba en vez de lo de abajo?, Lo de abajo en vez de lo de arriba?, Considerarlo retrospectivamente?, Invertir los papeles?, Hacer lo que no se espera?

13 3. Analisis morfologico También se denomina caja morfológica, morfología o caja de las ideas. El Análisis Morfológico es un método analíticocombinatorio creado en 1969 por Fritz Zwicky, astrónomo del California Institute of Technology (Caltech). Su objetivo es resolver problemas mediante el análisis de las partes que lo componen. El método tiene 3 etapas claramente diferenciadas: El análisis La combinación La búsqueda morfológica

14 Escoger el problema a resolver, situación u objeto a mejorar. Analizar que atributos lo componen (hacer una lista de atributos y un SCAMPER). Los atributos pueden referirse a partes físicas, procesos, funciones, aspectos estéticos, etc. Es conveniente seleccionar los atributos relevantes. Michalko propone la pregunta " Sin este atributo, el problema continuaría existiendo?" para determinar si es relevante o no. Analizar las variantes o alternativas posibles de cada atributo. Combinar, haciendo todas las combinaciones posibles, cogiendo cada vez una variante de cada atributo. El número total de combinaciones posibles se denomina "producto morfológico".

15 Supongamos que en el paso 2 hemos encontrado 3 atributos: A, B y C. Supongamos que el atributo A tiene 3 variantes (A1, A2 y A3), el B también tiene 3, (B1, B2 y B3) y el C tiene 2 (C1 y C2). El producto morfológico es el conjunto de todas las combinaciones posibles = 3 x 3 x 2 = 18. En nuestro ejemplo són las combinaciones: A1-B1-C1 A1-B1-C2 A1-B2-C1 A1-B2-C2 A1-B3-C1 A1-B3-C2 A2-B1-C1 A2-B1-C2 A2-B2-C1 A2-B2-C2 A2-B3-C1 A2-B3-C2 A3-B1-C1 A3-B1-C2 A3-B2-C1 A3-B2-C2 A3-B3-C1 A3-B3-C2

16 Finalmente con la búsqueda morfológica se busca analizar combinaciones y ver sus posibilidades creativas. Esto se puede hacer por enumeración ordenada que consiste en enumerar todas las combinaciones posibles, tal como hemos hecho en el ejemplo anterior. Si el número de variantes es elevado, el número de combinaciones puede volverse inmanejable. Una simplificación que suele hacerse es eliminar aquellas combinaciones parciales de dos o más variantes que se consideren inviables y en consecuencia, eliminar todas las que de ellas se derivarían.

17 Ejemplo 1. Nuestro objetivo es mejorar un libro de texto. Utilice un listado de atributos y un scamper para determinar: Cuáles son los atributos actuales de un libro de texto? y Qué se puede mejorar de cada atributo?. Luego agrupar los atributos por categorías de costos, contaminación y eficiencia; mediante un análisis morfológico encontrar las mejores opciones de mejoramiento del texto teniendo en cuenta menores costos, menor contaminación y mayor eficiencia.