UNA CONSULTORA QUE MAXIMIZA RESULTADOS

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1 UNA CONSULTORA QUE MAXIMIZA RESULTADOS BROCHURE SOLUCIONES RESULTADOS BASADOS EN MEJORES PRACTICAS, INNOVACIÓN, GESTIÓN Y METODOS DE IMPLANTACIÓN.

2 N CH MKT Negocios Capital Humano Marketing Mobile Customer Care Platform Nuestra tarea consiste en ayudar a las empresas a definir y proponer estrategias basadas en el conocimiento y en la experiencia relacionada con la mejora de procesos, de ventas, en la rentabilidad, en la productividad, en la calidad y en la satisfacción de nuestros clientes.

3 N Negocios Gestión Operativa Departamento de ventas y servicios. Desarrollo e implementación de Programas para mejora y potenciación de venta proactiva y seguimiento de operaciones. Administracion de Almacenes y Repuestos para optimización de stock y maximización de resultados. Gestión de Calidad Capacitación gestión de la calidad en los procesos de la empresa. Relevamiento y análisis de métricas. Auditorías en procesos ISO 9001 ISO / Sigma / Kaizen. Soporte en la elaboración de estrategias para mejora de calidad de los departamentos (planes de acción y seguimiento en campo). Soluciones Gestión Financiera Creación de un plan de negocio integral de la empresa. Análisis de Solvencia, Capital de Trabajo / ROI, Cash flow (planning/budget). Implementación de procesos, supervisión de registros contables. Gestión de la Garantía Auditorias preventivas. Warranty Coach. Formación y Capacitación de proceso. Capacitación para la optimización de los procesos de garantía. Management Health Report Academia en Management. Formación in Company. Generacion de reportes Operativos, financieros y comerciales con indicadores claves para la toma de decisión. Análisis de indicadores y soporte en la elaboración de planes de acción.

4 Soluciones CH Capital Humano RR.HH HCS Entendemos la incorporación y retención del Capital Humano como Estrategia de Negocio. Búsqueda y Selección de Talentos Assessment Center Rediseño Organizacional Desvinculación asistida y de contención (para los que se van y se quedan) Exámenes Psicotécnicos y ambientales Evaluaciones de Desempeño Encuestas de Clima Laboral COACHING SCS Somos parte de un todo que es parte de nosotros. Diagnostico organizacional Coaching personal Coaching Sistémico Organizacional Coaching Ejecutivo (individual) Coaching de Liderazgo Construcción de equipos (TeamBuilding) Gestión Ontológica de proyecto en campo Talleres de Coaching Organización de Eventos

5 Soluciones MKT CRM Marketing La mente, tras abrirse a nuevas experiencias, no vuelve jamás a las dimensiones originales Plan de Marketing Contact Center VENTA PRODUCTOS Y SERVICIOS INVESTIGACIÓN DE MERCADO ENCUESTA DE CALIDAD ETC. Investigación de Mercado Gestión de Marca Geo Informes Prospecting Encuestas Recolección y Gestión de BBDD Branding Consultoría estratégica Diseño gráfico especializado Auditorías de Marca Activación de Marca Digitalización de Comunicación

6 Plataforma Mobile Customer Care Platform APP MCCP es una plataforma para la gestión comercial y operativa, que maximiza las oportunidades de mejora del negocio. Desarrollada por ACS, eleva la experiencia del cliente interno y externo a un nivel superlativo. Potenciando su percepción, mejorando su satisfacción y lealtad. Enfocada plenamente en los procesos de interacción con los clientes y aplicable a cualquier empresa, estudio o proceso. Disponible para dispositivos móviles y de escritorio. Beneficios Mejora el índice de satisfacción. Aumenta la facturación por; + Incremento de la frecuencia + Más visitas. + Mejora la venta proactiva por visita. Reduce la carga operativa del personal. Reduce la burocracia, papeles y Form. Automatiza los procesos de atención. Solución sustentable (ROI). Pilares Atiende, cuida y canaliza todas las necesidades del cliente. Accesible siempre y desde cualquier lugar. Escalable a nivel global (empresa, país, región, continente). Registra, analiza y trackea más de 600 datos, en tiempo real por cada interacción con el cliente. Basada en dispositivos estándar móviles como Tablet o Smartphone. Customizable y aplicable a cada empresa, proceso y/o estándares de atención. Disponibiliza base de datos con información cada proceso. Genera automáticamente tableros de comando y BI. s en forma automática con información precisa y programable para campañas de CRM.

7 Clientes TERMINALES OEM S Volkswagen MEX Red PSA Group SERVICIO RAPIDO CONSULTORAS ASOCIACIONES CHI URU CE s Franco Chilena Valenzuela Importador Europarts Importador Sadar Importador Oversil Portillo Aste Bruno Fritsch CCVW Automotores Balmaceda Larrain Sierra GRUPOS MULTIMARCAS Portillo ARG CE s Rayco Viel CE s Espasa CE s Red PSA Group GRUPOS MULTIMARCAS Montanari Grupo Sapac Fritsch Autoandina Giorgi Strianese Ardama Brenson Autostadt Roas + Red Reuteman

8 Despliegues por marcas VOLKSWAGEN RENAULT FORD Desarrollo de Negocios Especiales de Postventa para implementar en la red de concesionarios. Formación a Gerentes de Servicio, Gerentes de Repuestos, Encargados de Renault Minuto y Asesores de Servicio. Implementación Programa Shadow, Servicio Total, Sistema Proactivo de Venta de Servicio y Quick Lane. PSA ODAS / OSMODE (Implementación de Programa de Mejora de Procesos de Posventa). WPI (Análisis, Entrenamiento, Consultoría, Coaching y Auditorías de las Garantías). CONCESIONARIOS Y ASOCIACIONES Implementación de Programas de mejora en el concesionario como: DPBIP (Desarrollo de Estrategia de Negocio de Servicio). SPVS (Sistema Proactivo de Venta de Servicio). WPI (Pre Auditorias en Procesos de Garantía). CP (CRM de Posventa), MCCP (Mobile Customer Care Platform), etc. HONDA Formación para Titulares, Gerentes de Posventa, Gerentes de Servicio y Asesores de Servicio.

9 DIALOGAR, AYUDAR Y APRENDER CON LAS MÁS DIVERSAS EMPRESAS ES LO MÁS ATRACTIVO DE NUESTRO TRABAJO. LO INVITAMOS A CONTACTARSE CON TOTAL LIBERTAD A FIN DE SATISFACER CUALQUIER INQUIETUD ASÍ COMO ACERCARNOS SUGERENCIAS E INTERCAMBIAR IDEAS. Advance Consulting Systems Argentina S.A Copyright info@acsautomotive.com.ar Pres. Mitre Longchamps (1854) Buenos Aires - Argentina Seguinos en: