GUÍA OPERATIVA PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE LOS SERVIDORES DE NOMINA ASIGNADOS AL DEPARTAMENTO DE SISTEMATIZACIÓN DEL PAGO DEL ISEM.

Transcripción

1 GUÍA OPERATIVA PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE LOS SERVIDORES DE NOMINA ASIGNADOS AL DEPARTAMENTO DE SISTEMATIZACIÓN DEL PAGO DEL ISEM. JUNIO, 2011.

2 CONTENIDO Pág. I PRESENTACIÓN 3 II. BASE LEGAL 4 III. OBJETIVO GENERAL. 5 IV CASOS Y CIRCUNSTANCIAS.. 5 V. COMPONENTES CRITICOS QUE PODRIAN AFECTAR EL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO DE LOS SERVIDORES 5 1. MEMORIA RAM DEL PROCESADOR 6 2. UNIDADES DE ALMACENAMIENTO 8 3. UNIDADES DE CINTA DAT. 11 VI. POLÍTICAS VII ANEXOS VALIDACIÓN

3 PRESENTACIÓN La Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de México publicada el 30 de abril de 2004 en la Gaceta de Gobierno, establece como uno de sus objetivos mejorar la organización, clasificación y manejo de los documentos, por lo que es indispensable que los mismos estén organizados para su control y conservación bajo criterios uniformes. Por lo anterior, se emite la presente Guía Operativa para la Evaluación del Desempeño de los Servidores de nómina Asignados al Departamento de Sistematización del Pago del ISEM, con la finalidad de evitar la afectación del desempeño y rendimiento de los servidores asignados para el procesamiento de la nómina. En el documento se incorporan aspectos determinados por la normatividad vigente, y los que se han generado por la dinámica institucional relativa a la infraestructura de los servidores asignados. 3

4 II. BASE LEGAL - Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. -Diario Oficial de la Federación, 5 de febrero de reformas y adiciones- - Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México. -Periódico Oficial, 10, 14 y 17 de noviembre de reformas y adiciones- - Ley Federal del Trabajo. -Diario Oficial de la Federación, 1 de abril de reformas y adiciones- - Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado. -Diario Oficial de la Federación, 28 de diciembre de reformas y adiciones- - Ley del Trabajo de los Servidores Públicos del Estado y Municipios. -Gaceta del Gobierno, 23 de octubre de reformas y adiciones- - Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado y Municipios. -Gaceta del Gobierno, 11 de septiembre de reformas y adiciones- - Manual General de Organización del ISEM. -29 de junio de 2005 Reformas y adiciones- - Contrato de Mantenimiento Preventivo y Correctivo, vigente - 4

5 III. OBJETIVO GENERAL: Mantener la continuidad en el desempeño y rendimiento de los servidores de aplicaciones asignados para el procesamiento de la nómina. IV. CASOS Y CIRCUNSTANCIAS: Entiéndase por continuidad en el desempeño del servidor de aplicaciones a la constancia de las acciones programadas y el grado de rendimiento contratado con la compañía proveedora del servicio. V. COMPONENTES CRÍTICOS QUE PODRÍAN AFECTAR EL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO DE LOS SERVIDORES. 1. Memoria RAM del Procesador. 2. Unidades de Almacenamiento 3. Unidad de Cinta (DAT) 5

6 VI. COMPONENTES CRÍTICOS QUE PODRÍAN AFECTAR EL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO DEL SERVIDOR. La empresa contratada para brindar mantenimiento preventivo y correctivo a la infraestructura relacionada con el procesamiento de nómina realiza mensualmente estas tareas de mantenimiento, ofreciendo atención inmediata ante cualquier notificación de problemas relacionados con la falta de continuidad en el procesamiento de nómina. La evaluación del desempeño de la infraestructura de cada uno de los componentes críticos se realiza con la finalidad de reportar a la empresa de mantenimiento una situación de contingencia para asegurar que los recursos necesarios se encuentran disponibles en cada uno de los servidores de aplicaciones. 1. MEMORIA RAM DEL PROCESADOR Los servidores de aplicaciones deben contar con espacio suficiente para realizar las actividades que demanda el procesamiento de nómina. Personal Operativo del Departamento de Sistematización. Realiza la evaluación de memoria suficiente para las operaciones del procesamiento de nómina. 1.- Ingresar a la cuenta LOGON PLEASE: SYSTEM 2. Escribir el siguiente comando SYSTEMA > SHOW MEMORY 3. A continuación deberá prestar atención a la entrada siguiente, la cual nos está indicando la cantidad de memoria RAM que está actualmente sin usar por el servidor de aplicaciones. UNUSED MEMORY 4. El porcentaje de memoria disponible UNUSED MEMORY deberá ser por lo menos 40% de la memoria RAM total del sistema. 6

7 5. La memoria RAM total puede ser checada en la siguiente entrada BOOT RAM SIZE. 6. Aplique la siguiente operación para calcular el % de RAM disponible: 100 * UNUSED MEMORY / BOOT RAM SIZE 7. Si el resultado de la operación anterior es menor al 40% o se recibe el mensaje: MEMORIA INSUFICIENTE entonces deberá asignar más memoria RAM desde la configuración del servidor de aplicaciones o en otro caso aumentar físicamente módulos de memoria al servidor de aplicaciones. 8. Para aumentar más memoria RAM, escriba el siguiente comando SYSTEMA > SYSGEN 9. Aumente el valor de la siguiente entrada. DISK CACHE SIZE 10. Si se sigue presentando el mismo error con frecuencia, este será un indicador de que la memoria física actualmente es insuficiente por lo tanto deberá solicitar a la empresa de mantenimiento asignar más memoria RAM al servidor. La relación de contactos se encuentra en el ANEXO de este documento Deberá llenar el apartado Memoria del formato Informe Mensual de Componentes Críticos de Servidores de Aplicaciones cuando el sistema ya requiera incremento de memoria. 7

8 2. UNIDADES DE ALMACENAMIENTO EL ESPACIO DISPONIBLE DE CADA UNO DE LOS SERVIDORES EN CADA UNA DE LAS UNIDADES DE ALMACENAMIENTO, ES UN COMPONENTE CRÍTICO DEBIDO A QUE SE DEBE GARANTIZAR QUE DURANTE TODO EL PROCESAMIENTO DE NÓMINA NO HAGA FALTA ESPACIO PARA GENERAR LA INFORMACIÓN DE LAS ACTIVIDADES INVOLUCRADAS. Personal Operativo del Departamento de Sistematización. Realiza la evaluación de espacio suficiente en cada unidad de disco para asegurar las operaciones del procesamiento de nómina. 1.- Ingresar a la cuenta LOGON PLEASE: SYSTEM 2.- Escribir el siguiente comando SYSTEM > DISK PARTICION Donde PARTICION es cada una de las etiquetas de los discos duros del servidor Para el servidor Federal las particiones involucradas son : V En este disco se almacenan los archivos Maestros, archivos de Trabajo, archivos de Catálogos. También se encuentran los archivos históricos de Movimientos y Plantilla. R Almacena el archivo histórico de Pagos. S Aquí se almacenan los archivos de Control de la Nómina, Menús, Descripción de Archivos y algunos archivos de salida del sistema. T Archivos de salida. W Aquí se almacenan archivos de temporales generados de la misma operación de la nómina, archivos ASCII, información solicitada por otras áreas del Instituto y las salidas de los reportes llamado. 8

9 Para el servidor Estatal las particiones involucradas son : Y Contiene librerías con las que se trabaja. H Histórico de pagos. S Archivos de control y ejecutables W Disco de trabajo. X Respaldos de productos generados por quincena. Para el servidor Eventual las particiones involucradas son : S Almacena los archivos de Control de la Nómina. H Contiene los archivos de trabajo utilizados quincenalmente (archivos maestros) X Actualmente se encuentran los soportes generados quincenalmente de los archivos maestros W Almacena archivos temporales, generados de la misma operación de la nómina. Para el servidor Precaria la siguiente instrucción: S Contiene los respaldos de ejecutables anteriores W Se encuentran todos nuestros archivos de salida y archivos que son utilizados para subir información masivamente en el sistema. X Contiene los soportes de archivos maestros en caso de necesitar alguna consulta de quincenas anteriores, también se encuentran los productos del año 2008, productos del 2009 y productos del 2010 Y Contiene los archivos de trabajo, los que se utilizan quincenalmente, llamados archivos maestros, y los productos generados en la quincena actual de proceso. 3.- Verificar la siguiente entrada ALLOCATED BYTES la cual nos indica la cantidad total de bytes que contiene el disco duro o partición. 9

10 4.- Verificar también la siguiente entrada AVAILABLE BYTES el cual nos indica la cantidad de bytes disponibles. 5.- La cantidad de disco duro disponible no deberá ser menor al 20%. 6.- Para calcular el porcentaje de disco duro disponible aplicar la siguiente fórmula: (AVAILABLE BYTE * 100) / ALLOCATED BYTES 7.- Si el resultado de aplicar la anterior formula nos da un porcentaje menor del 20% o el sistema operativo manda el mensaje de advertencia DISK FULL a) De ser posible se deberá depurar la información b) De no ser posible depurar la información se deberá notificar a la empresa de mantenimiento preventivo y correctivo y solicitar los ajustes necesarios para asegurar el espacio disponible. 8. Si se sigue presentando el mismo error con frecuencia, este será un indicador de que la capacidad actual del disco duro es insuficiente para realizar todos los procesos, entonces se tendrá solicitar un disco duro. 9.- Deberá llenar el apartado Unidades de almacenamiento del formato Informe Mensual de Componentes Críticos de Servidores de Aplicaciones cuando se requiera integrar al servidor más espacio de almacenamiento. 10

11 3. UNIDAD DE CINTA DAT LA UNIDAD DE CINTA DEBERÁ ESTAR EN CONDICIONES FUNCIONALES EN TODO MOMENTO PARA GARANTIZAR LOS PROCEDIMIENTOS DE RESPALDOS Y RESTAURACIÓN DE INFORMACIÓN. Personal Operativo del Departamento de Sistematización. Deberá estar al pendiente ante cualquier advertencia de problemas al generar respaldos o restauración de información. 1.- En caso de que la unidad de cinta para los respaldos presente problemas de entrada/salida se deberá llamar a la empresa de mantenimiento (Ver Anexo) para que se realicen las tareas de mantenimiento preventivo o correctivo correspondientes (cambiar el cable de señales, usar una cinta de limpieza, etc.) 2.- Deberá llenar el apartado Unidad de Cinta DAT del formato Informe Mensual de Componentes Críticos de Servidores de Aplicaciones cuando la unidad de cinta DAT requiera mantenimiento. 11

12 VII. POLITICAS El personal del Departamento de Sistematización del Pago sin excepción, deberá apegarse a estos lineamientos, en caso de existir alguna contingencia. La evaluación del desempeño de la infraestructura de los servidores se realizará en de forma mensual de acuerdo al mantenimiento preventivo. Cada vez que se presente una contingencia en los componentes críticos de los servidores se deberá llenar el formato Informe de Componentes Críticos de Servidor de Nómina y anexar a la bitácora correspondiente ubicada en la gaveta del área de procesamiento de nómina. El directorio de contactos, dirección y teléfonos se encuentra en el Anexo y será actualizado inmediatamente cuando existiere cambio alguno por el Departamento de Sistematización. Todos los empleados son responsables de: a) Cumplir con las instrucciones y los procedimientos de seguridad aprobados; b) Cumplir con las indicaciones de seguridad específicas documentadas en los objetivos personales y la descripción de tareas; c) Mantener la confidencialidad de las contraseñas personales y evitar que terceros utilicen los derechos de acceso de los usuarios autorizados; y d) Proteger la seguridad de los equipos asignados y de la información bajo su control directo; Cuando se transfiere o causa baja el empleado responsable, los derechos de acceso a los sistemas existentes serán cancelados. Los tiempos para la solución de contingencias en la infraestructura están establecidos en el contrato de mantenimiento preventivo y correctivo. 12

13 VIII. ANEXO EMPRESA BPM CONTACTO DIRECCION TELÉFONOS Servicio contratado: mantenimiento preventivo y correctivo al sistemas de nómina Ing. Raul Chiquet Villanueva jrchiquet@yahoo.com jrchiquet@hotmail.com Director General Calle Nadadores No. 15 Colonia Country Club, Coyoacán, México Tel Fax Celular Línea sin costo de red BPM 151, 152, 153, 351 Mantenimiento al sistema Ing. Francisco Suazo Ríos Calle Nadadores No. 15 Colonia Country Club, Coyoacán, México Tel Fax Línea sin costo de red BPM

14 14

15 VALIDACIÓN Lic. Fernando A. César Luna Coordinador de Administración y Finanzas. Lic. Antonio S. Naime Atala Director de Administración. Lic. Roberto Luis Arzate Suárez Subdirección de Recursos Humanos. Lic. Ángela R. Rubí Delgado Jefe de la Unidad de Modernización Administrativa. Ing. Marycruz Granados Acosta Jefe del Departamento de Sistematización del Pago. 15