Banco Galicia. Gestión del Clima Laboral. Julio 2015

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Jorge Ramón Montero Guzmán
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1 Banco Galicia Gestión del Clima Laboral Julio 2015

Banco Galicia es Uno de los bancos privados más grandes y dinámicos de la Argentina. Con 110 años de experiencia y que mantiene entre sus dueños a las familias fundadoras.

2 Banco Galicia es Uno de los bancos privados más grandes y dinámicos de la Argentina. Con 110 años de experiencia y que mantiene entre sus dueños a las familias fundadoras. Con una amplia oferta de productos y servicios financieros líderes en el mercado. Con tecnología de punta. Líder en financiación al consumo, en el sector PYMES, en el sector agropecuario, en la provisión de tarjetas de crédito, y en e-banking. Y una de las mejores empresas para trabajar en Argentina (7 puesto ranking GPTW). 2

3 Indicadores globales Ambiente de trabajo Evolución Promedio Confianza Representa el promedio de las dimensiones CREDIBILIDAD, RESPETO e IMPARCIALIDAD Promedio General Representa el promedio aritmético de las 58 sentencias que conforman el Modelo Percepción General Sentencia 58: Teniendo en cuenta todo, yo diría que este es un excelente lugar para trabajar 3

4 Beneficios Colaboradores Más confianza, más compromiso Diferencia entre 10 Mejores y Mercado Confianza 23 Compromiso 27 Percepción General 28 Fuente: Datos de Great Place to Work en Argentina 2012

5 Qué hicimos? o Gestión (Sistematizar, control, medir, premios y castigos, KPI S) o Comunicación sustentable o Relación Clima y Estrategia de Negocio ( ) Experiencia de cliente Experiencia de Empleado o Líder de Clima Laboral - Programa de desarrollo de líderes - Talleres de Culturas de confianza para CDL/PDL - Programa de Beneficios 5

6 Nuestras prácticas Primer contacto, primera experiencia. Programa Experiencia Galicia 1-Seleccionando Nuevo proceso de Selección con têcnicas innovadoras 6

7 Nuestras prácticas Primeros días Tutores de bienvenida Kit de bienvenida Jornada de inducción 2-Dando la Bienvenida 7

8 Nuestras prácticas Focos los lideres Creacion de la comunidad de lideres Foros de Pasión por el cliente Día del Cliente 3-Inspirando Líderes e impulsores de innovación HOT TEAMS Capacitación en valores Programa de desarrollo de lideres 8

9 Nuestras prácticas Renovando todo el tiempo nuestras redes de comunicación 4-Hablando Banco al día TV Comunicación resultados trimestrales E-Company Portal de noticias (50% notas de RRHH) Newsletter +Bip Informe de sustentabilidad Todo Oidos Campaña de uso de mails 9

10 Nuestras prácticas Abriendo espacios de comunicación Red de corresponsales Apertura de talleres por parte de la CDL 5-Escuchando Conociéndonos Briefing Go & see (LEAN) Programa Lean en más del 70 % del Banco, briefings diarios. 10

11 Nuestras prácticas El arte de reconocer 8-Agradeciendo Programas de reconocimiento GRACIAS Mejores GESTIONES Trimestrales Reconocimiento TEAM LEADERS PRIAR Entrega de medallas 11

Nuestras prácticas Foco en el desarrollo Equipo de "Gestión del Conocimiento" Programa para Altos Potenciales PDL: Programa de desarrollo de Líderes 9-Desarrollando

12 Nuestras prácticas Foco en el desarrollo Equipo de "Gestión del Conocimiento" Programa para Altos Potenciales PDL: Programa de desarrollo de Líderes 9-Desarrollando Becas para posgrados, maestrías, especializaciones. Proyecto renombrar Evaluación de Rendimiento y Desempeño Feedback 360 Upwardfeedback Oportunidades Galicia Calibración 12

13 Nuestras prácticas Propuestas de Beneficios no Remunerativos 13

Nuestras prácticas Propuestas segmentadas 3498 Participaron en las Semanas de la Salud 78 Usuarios de mejor en Bici 334 Kits Amigos entregados 10-Equilibrando 825 Promedio mensual de consulats en el

14 Nuestras prácticas Propuestas segmentadas 3498 Participaron en las Semanas de la Salud 78 Usuarios de mejor en Bici 334 Kits Amigos entregados 10-Equilibrando 825 Promedio mensual de consulats en el espacio +Salud Índice ENSI +Beneficios 210 Hijos de colaboradores disfrutaron del Día del Maestro Participaron de actividades mensuales (Teatro, cocina, baile, coro) 1448 Regalos del Día de la Mujer 124 Colaboradores asisten a las clases de yoga +Beneficios en números 2548 Participaron de After Office en todo el país 183 Torneos de Tenis y Squash 2787 Participaron del Prode Colaboradores participaron en los torneos de fútbol 46 Participaron de la Charla de Futuros Proyectos Hijos de empleados recibieron kits escolares Colaboradores concurrieron a la Función Privada de Teatro Madres nuevas usando el Lactario Prestamos Personales otorgados 72 Participaron de la Donación Voluntaria de Sangre 14

Nuestras prácticas Nuevas propuestas segmentadas Seguro de vida Nacimiento (ajuar) Beneficio guardería para mujeres Cumpleaños y casamiento Flex Time Ayuda por

15 Nuestras prácticas Nuevas propuestas segmentadas Seguro de vida Nacimiento (ajuar) Beneficio guardería para mujeres Cumpleaños y casamiento Flex Time Ayuda por enfermedad y accidente Día de Cumpleaños Plan de asistencia profesional personalizada 10-Equilibrando Etapa escolar Ayuda a través del PRIAR Home Office Colonia de vacaciones 15

Nuestras prácticas Celebrando todos juntos Mas de 500 oportunidades de mejoras" implementadas, del CCC con kit de desayuno y merienda para todos Festejo Récord:

fin de año, los after office, visitas de los hijos, talleres de cocina y moda, clases de danzas yoga y coro) Buenos aires + bip, CCC: mesa de ping pong en los

16 Nuestras prácticas Celebrando todos juntos Mas de 500 oportunidades de mejoras" implementadas, del CCC con kit de desayuno y merienda para todos Festejo Récord: briefings Concursos de capacitación Egresados de Potenciamos tu talento Lanzamiento de nueva campaña publicitaria 13-Celebrando Programa + bip (fiesta de fin de año, los after office, visitas de los hijos, talleres de cocina y moda, clases de danzas yoga y coro) Buenos aires + bip, CCC: mesa de ping pong en los puntos de encuentro, día de los enamorados, agenda Cultural CCC, pascuas, muestras fotográficas, viernes de humor, semana del libro, crónicas de tablero, Fiesta de fin 16

17 Nuestras prácticas Hablar de lo que a todos nos cuesta Ciclo conversando sobre compensaciones Para los colaboradores de las sucursales se realizo un juego de "compensados" los talleres presenciales fueron reforzados con materiales impresos q contenían información acerca de "mitos y verdades sobre compensaciones" y "Sabías que" 14-Compartiendo 17

18 Práctica Vs. Percepción + Estrategia de Negocio Resultados Trust Index Banco Galicia Consolidado Dando la Bienvenida Apelando Incluyendo Seleccionando Equilibrando Escuchando Celebrando Hablando Inspirando Apoyando Contribuyendo Involucrando Desarrollando Agradeciendo 50 Compartiendo Calificación Culture Audit Banco Galicia 18

19 Próximos pasos Compartir Agradecer Desarrollar Inspirar Mejorar la percepción de las compensaciones Integrar las premiaciones LEAN a Mejores Gestiones Ajustar planes de movilidad (Desarrollo Horizontal) Relevamiento de intereses para búsquedas dirigidas Realizar talleres de Cultura de Confianza CDL y PDL Comunicación segmentada de la EVP Revisar y mejorar los sistemas de incentivos Definir criterios de reconocimientos alineados a la Cultura y Estrategia Incluir en Talleres de Cultura de Confianza Revisar política de ajustes salariales en oportunidades Galicia Comunicar historia de éxitos por pases Diseñar acompañamiento para rotaciones Gestionar plan de Comunicación de la Estrategia Revisión de puestos y HAY Sistematizar el registro de reconocimientos Revisar criterios de promoción hasta Hay 5 para no graduados Rediseño de la herramienta de Evaluación de desempeño Diseñar Formación de Líderes (Kit y soporte online) 19

20 Preguntas? Aplausos por favor 20

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