Cumbre de Compensaciones Uruguay. La Comunicación en la administración de las Compensaciones Total Compensation Statements (TCS)

Transcripción

1 Cumbre de Compensaciones Uruguay La Comunicación en la administración de las Compensaciones Total Compensation Statements (TCS) Marzo 2012

2 Administración de las Compensaciones - Hoy Las prácticas de compensaciones hoy, apuntan a crear valor y retener talento Identificación y aumento de la diferenciación en la administración del potencial y del desempeño utilizando los componentes de la Retribución Total para recompensar y retener a los empleados Enfoques flexibles sobre compensaciones y beneficios Evolución de la Retribución Total hacia una Experiencia Total del empleado, focalizado en los valores que son importantes para los empleados Las retribuciones no dinerarias, prevalecen como estrategias de atracción y retención

3 Comunicación

4 Percepción de los Colaboradores - Engagement Norma de Factor Argentina/Uruguay 2012 Compañeros de Trabajo 79% Clientes 71% Entorno Físico de Trabajo 69% Tareas Diarias 67% Superior Inmediato 63% Diversidad 61% Motivación intrínseca 61% Evaluación de Desempeño 57% Balance Vida / Trabajo 54% Alta Gerencia 53% Capacitación y Desarrollo 53% Prácticas de Recursos Humanos 52% Marca Interna 51% Beneficios 51% Recursos 46% Oportunidades de Carrera 46% Procesos 44% Reputación 44% Reconocimiento 38% Comunicación 38% Compensación 30% Afirmación - En general la comunicación en esta organización es efectiva Afirmación - Se me paga en forma justa de acuerdo a las contribuciones que hago al éxito de la empresa

5 Compensaciones Percepción Factor Afirmación Percepción Positiva Compensaciones Compensaciones Compensaciones Compensaciones Mi desempeño tiene un impacto significativo en mi remuneración 31% En comparación con otros lugares donde podría trabajar, siento que lo que me pagan es justo 33% Entiendo como se determinan los cambios en mi remuneración 36% Se me paga en forma justa de acuerdo a las contribuciones que hago al éxito de la empresa 30%

6 Principales Dificultades Falta de entendimiento y comprensión de la política de compensaciones Falta de confianza en las iniciativas de la organización Canales de comunicación poco efectivos Personal fragmentado Sentimiento de no involucrarse Medios de comunicación generan confusión Poca valoración, por falta de conocimiento Derecho adquirido Comunicación formal vs. Radio Pasillo Fuerza de trabajo virtual Regionalidad Falta de continuidad de las acciones

7 Mapa de Interrelación de los Factores Por cuanto cada factor del Engagement afecta al resto, es conveniente identificar cómo interactúan los diferentes factores entre sí. Este análisis muestra visualmente las interrelaciones (simulación estadística) entre los factores para poder identificar dónde existen fuentes primarias de compromiso. Evaluación de Desempeñ o 45% Oportunid ades de Carrera 35% Capacitació n y Desarrollo 36% Tareas Diarias 65% Ambiente físico de Trabajo 63% Recursos 52% Procesos 27% Compensació n 21% Beneficios 46% Motivació n intrínseca 53% Engagemen t 56% Comunicació n 39% Balance Trabajo/Vi da Personal 53% Superior Inmediato 71% Alta Gerencia 46% Prácticas de Recursos Humanos 34% Diversidad 47% Reconocimiento 39% Reputació n Interna 55% Compañeros 79% Clientes 54% Oportunidad Amenaza

8 Sugerencias para la acción Campaña de comunicación de compensaciones y beneficios Campaña de actualización de los beneficios Alineación de los mensajes Utilización de la intranet para dar accesibilidad a la información Clarificar fechas Compensation Statement Charlas explicativas para todo el personal Capacitación y Talleres para líderes Clarificar las competencias requeridas Roles y responsabilidades Involucrar a los líderes en la toma de decisión y comunicación de las compensaciones Medición de la efectividad Innovación y Creatividad

9 Total Compensation Statements (TCS)

10 Ventajas de la solución TCS Ofrece una visión integral y personalizada de la compensación total Permite unificar en forma estratégica las filosofías de pago y de otorgamiento de beneficios Recuerda a los empleados el valor total de su compensación, no sólo lo relativo al salario, permite comprender el valor de los beneficios Refuerza el reconocimiento de la compañía hacia sus empleados A través de diferentes técnicas, los TCS pueden maximizar el impacto en la motivación, conducir los comportamientos deseados: Efectivo A medida Sensible a las diferencias/diversidad global y cultural Orientado a la acción Interactivo Personalizado Visual

11 Compensación Total Visión Integral Canal integrado en la comunicación de la compensación Permite la segmentación Canal robusto para los factores transaccionales Enfocado principalmente en el valor total financiero de la compensación En segundo lugar se concentra en el desempeño y utilización de los programas El principal objetivo estratégico es incrementar la retención mostrando el valor de lo otorgado hoy y lo que se otorgará en el futuro Además logra influenciar en el compromiso y desempeño de los empleados Factores Transaccionales Remuneración Salario Base Otros Pagos Fijos Incentivo de Corto Plazo Incentivo de Largo Plazo Gratificaciones especiales Utilidades Capacitación y Desarrollo Capacitación Experiencias de Aprendizaje Gestión del Desempeño Desarrollo de Carrera Plan de Sucesión Factores Relacionales Beneficios Salud Vida Retiro Vacaciones Automóvil Préstamos Entorno laboral Clima de trabajo Cultura Liderazgo Reconocimientos Balance trabajo/vida personal

12 Formato del Statement Qué conceptos incluyen generalmente los TCS? Compensación total en efectivo Beneficios Beneficios especiales/perquisites (algunos de ellos no pueden ser cuantificados pero se describen en el reporte como parte del paquete de compensación total) Programas de incentivo de largo plazo Reporte impreso Se entrega con la periodicidad que la empresa defina Diseño a definir con la empresa La cantidad de hojas dependerá de los beneficios a los que cada empleado aplica

13 Conceptos Generales a Incluir Automóvil Ayuda escolar Beneficio de almuerzo Beneficio médico Clases de inglés Gastos de automóvil Guardería Licencias extraordinarias (vacaciones adicionales, paternidad, día de cumpleaños) Plan de pensión o similar Plan de compra de acciones Regalos por eventos (nacimiento, matrimonio) Reconocimiento por años de servicio Seguro de vida adicional Subsidio charter Incentivos de Largo Plazo Otros

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16 Claves para la Comunicación Estrategia de comunicación que acompañe los TCS Descentralizar el proceso de comunicación Asegurarse de ser claros con el significado de los mensajes (Detectar las distintas audiencias y mensajes) Entrenar, capacitar, guiar en la interpretación Transparencia y honestidad Sostenibilidad de los mensajes Continuidad Cumplir con las fechas establecidas Hablar de proceso comunicacional y no de un evento comunicacional Alineamiento de los mensajes desde el Top Management Uso apropiado de los canales de comunicación Optimización del canal principal de comunicación Jefe Directo Perder el miedo a preguntar y a informar

17 Preguntas? Florencia Deverill Director Adjunto- Talento & Compensaciones t Florencia.deverill@aonhewitt.com Muchas gracias!