Universidad Juárez Autónoma de Tabasco División Académica Multidisciplinaria de los Ríos Licenciatura en Informática Administrativa

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1 PROGRAMA DE ESTUDIO MERCADOTECNIA. Programa Educativo: Licenciatura en Informática Administrativa. Área de Formación : Sustantiva Profesional Horas teóricas: 2 Horas prácticas: 3 Total de Horas: 5 Total de créditos: 7 Clave: Tipo : Asignatura Carácter de la Obligatoria asignatura Programa elaborado por: Freddy Alberto Morcillo Presenda, Arturo Corona Ferreira, Candelaria Pérez Acosta, José Trinidad Acosta de la Cruz, Eric Ramos Méndez, Marisol Magaña Chable. Fecha de elaboración: 17 de Junio del 2010 Fecha de última actualización: *Seriación explícita Asignatura antecedente Ninguna Si Asignatura Subsecuente Desarrollo de emprendedores *Seriación implícita Si

2 Conocimientos previos: Conocimientos sobre Planeación estratégica, Muestreo, aplicación de técnicas para obtener información de campo y documental. Manejo de información con honestidad y responsabilidad. Proactividad, autodidácta y disposición para trabajo en equipo. Presentación La Mercadotecnia consiste en actividades ideadas para generar y facilitar intercambios con la intención de satisfacer necesidades, deseos humanos o de organizaciones. La asignatura de Mercadotecnia forma parte del programa educativo de la en el área sustantiva profesional del estudiante. El propósito de esta asignatura es contribuir con los conocimientos y las técnicas básicas de mercadotecnia que permitan al estudiante su aplicación en su ámbito de acción. Objetivo General Aplicar técnicas básicas de mercadotecnia a una organización del ámbito informático. Competencias que se desarrollaran en esta asignatura Describir los conceptos básicos de mercadotecnia. Se requiere las habilidades de análisis y abstracción, además del uso autónomo de la información. Identificar las funciones de la mercadotecnia en productos y servicios. Se requiere la habilidad de análisis. Realizar una investigación de mercado. Se requiere conocimientos de metodología de la investigación además de poseer una actitud proactiva, positiva, de trabajo en equipo y responsabilidad. Identificar los diversos modelos de negocio en internet. Se requieren habilidades de búsqueda y selección de información, análisis y síntesis. Generar una estrategia mercadológica para un producto o servicio. Se requiere creatividad. Utilizar herramientas de comercio electrónico. Se requieren conocimientos básicos de ofimática.

3 Competencias del perfil de egreso que apoya esta asignatura Planificar, diseñar, implementar y administrar proyectos comerciales dentro de su área de formación. Escenario de aprendizaje Salón de clases, salas audiovisuales, laboratorio de cómputo, consultas en la biblioteca física y virtual, trabajos en equipo. Perfil sugerido del docente El Perfil ideal del docente de mercadotecnia es un profesional del área de administración (Con Licenciatura en Administración, Relaciones Comerciales, Mercadotecnia, Ing Industrial, Comercio Internacional), con Grado de Maestrìa en Administración, en Mercadotecnia, en Negocios, Comercio Internacional. Un perfil alternativo sería un docente que posea conocimientos, habilidades y experiencia en el ramo de negocios. Contenido Temático Unidad No. Objetivo particular Hrs. estimadas I Generalidades de la Mercadotecnia Describir los conceptos básicos de mercadotecnia y el comportamiento del consumidor. 8 Temas Resultados del aprendizaje Sugerencias didácticas Estrategias y criterios de evaluación 1.1 Concepto e importancia Resumen de las lecturas Selección y entrega de las Entrega de un resumen de de la mercadotecnia. previas. lecturas a los alumnos para las lecturas previamente Mapa mental conteniendo su análisis. seleccionadas por el

4 1.2 Funciones y variables 1.3. Medio ambiente 1.4. Aplicaciones de la mercadotecnia. ( industrial, comercial, de servicios y otros). 1.5 Motivación y necesidades del consumidor. 1.6 El proceso de compra. 1.7 Ley federal de protección del consumidor. los modelos de comportamiento del consumidor que influyen en su decisión de compra. Mapa mental o conceptual conteniendo las diversas etapas del proceso de compra y los participantes del proceso. Marco legal de protección al consumidor Lectura dirigida y puesta en común. Exposición mediante casos de los derechos básicos del consumidor. profesor. Exposiciones por equipos de la temática de la unidad Elaboración de mapas mentales. Criterios de evaluación: Que sea coherente a la lectura solicitada. Redacción y ortografía del texto. Claridad y orden en la elaboración. Entrega en tiempo y forma.

5 Unidad No. II Investigación de Mercado Objetivo particular Desarrollar una investigación de mercado aplicada a una organización de ámbito informático. Hrs. estimadas 20 Temas Resultados del aprendizaje Sugerencias didácticas Estrategias y criterios de evaluación Resumen de las lecturas. Selección y entrega de Entrega individual de lecturas relacionadas con resumen de prelectios. el tema 2.1. Generalidades Conceptos, objetivos, importancia y limitaciones de la investigación de mercados Beneficios de la investigación de mercados Clasificación y características de los estudios de mercado Sistemas de información de la mercadotecnia 2.5 Metodología para la realización de una investigación de mercado. Documento que contenga una investigación de mercado aplicada al área de informática. Exposición del tema por el profesor. Organización de los equipos para realizar la investigación de mercados.. Presentación por equipos de los resultados del ejercicio de investigación de mercado realizada por los estudiantes, mediante rúbrica. evaluada

6 Unidad No. III Mercado y Segmentación de Mercado Objetivo particular Identificar las estrategias de segmentación de mercados. Hrs. estimadas 8 Temas Resultados del aprendizaje Sugerencias didácticas Estrategias y criterios de evaluación Documento que contenga Selección y entrega de Entrega individual de los factores para segmentar lecturas relacionadas con resumen de prelectios. los mercados, de acuerdo a el tema las lecturas recomendadas Exposiciones por equipos por el profesor. de los temas de la unidad Generalidades 3.2. Mercado Objetivo o mercado meta Factores para determinarlo 3.3. Estrategias del mercado objetivo Agregación del mercado o marketing indiferenciado Segmentación del mercado Segmentación única o marketing concentrado Segmentación múltiple o marketing diferenciado. 3.4 Bases para la segmentación de mercado para consumidores finales. Documento que contenga las estrategias para segmentar mercados. Documento que contenga los casos resueltos por equipos. Exposición del tema por el profesor. Organización de los equipos para exposiciones y solución de casos. Solución de casos de estudio sobre segmentación de mercados. Presentación de casos resueltos de manera grupal.

7 Unidad No. Objetivo particular Hrs. estimadas IV Mezcla de la mercadotecnia. Construir una mezcla de mercadotecnia para el producto de una organización del ámbito informático. 24 Temas Resultados del aprendizaje Sugerencias didácticas Estrategias y criterios de evaluación Mapas mentales o Selección y entrega de Mapas mentales. conceptuales relacionados lecturas relacionadas con con los elementos de la el tema de la mezcla de Exposiciones por equipo de mezcla de mercadotecnia. mercadotecnia. los temas de la unidad. 5.1 Producto Concepto y clasificación de producto Ciclo de vida del producto Concepto y estrategias de las etapas del ciclo de vida del producto Marcas Etiqueta Envases empaque y embalaje Marco legal. 5.2 Precio Significado e Importancia del precio Objetivos de la fijación de precios Factores que influyen en la fijación de precio Estrategias y políticas Exposiciones por equipos. Documento que contenga la aplicación de la mezcla de la mercadotecnia en un producto o servicio. Documento que contenga los casos resueltos. Solución de estudios de caso extra-clase por parte de los alumnos de manera individual y /o grupal. Exposición del tema por el profesor. Organización de los equipos para exposiciones y solución de casos. Búsqueda en los sitios de la AMIPCI.org y la AMIPCI.org (asociación mexicana de internet) y la AMECE.org.mx (asociación mexicana de comercio electrónico), de ejemplos de distribución y promoción. Presentación de la mezcla de mercadotecnia para un producto, evaluada mediante rúbrica.

8 de fijación de precios. 5.3 Distribución Canales de distribución Objetivo y Funciones de los canales Estructura y diseño de los canales de distribución Tipos de canales de distribución para consumidores finales de productos y servicios Estrategias y políticas de distribución 5.4 Promoción Concepto de promoción Mezcla promocional Y sus elementos Promoción de ventas Conceptos y objetivos de la promoción de ventas Estrategias de promoción de ventas Publicidad Concepto e importancia de la publicidad Objetivos

9 Medios publicitarios Medios masivos y sus características Medios auxiliares y sus características 5.5 Marco legal para promoción y publicidad Universidad Juárez Autónoma de Tabasco

10 Unidad No. Objetivo particular Hrs. Estimadas V Mercadotecnia en internet Describir los diferentes modelos de negocios electrónicos y la tecnología aplicada a la mercadotecnia a través del uso de internet. 20 Temas Resultados del aprendizaje Sugerencias didácticas Estrategias y criterios de evaluación Cuadro comparativo donde se muestren las diferencias Selección y entrega de entre la mercadotecnia lecturas. Exposición de la temática de tradicional y la mercadotecnia la unidad. por internet. 8.1Conceptos. 8.2 Diferencias entre mercadotecnia tradicional y la mercadotecnia por internet 8.3.Modelos de negocio E-business Comercio electrónico 8.4 Procesos de Ventas 8.5 Estrategias de mercadotecnia para internet 8.6Plataformas para el comercio electrónico Os-comerse Os-business Documento donde se muestren las características de los diversos modelos de negocios. Práctica básica para uso de una plataforma para comercio electrónico. Exposición del tema por el profesor. Organización de los equipos para exposiciones. Dirección de la práctica de laboratorio Práctica de laboratorio, de acuerdo con criterios de evaluación. Bibliografía básica Stanton, W. J., Etzel, M., y J. Walker, B. (2007). Fundamentos de marketing, 14a Ed. México: Mc Graw Hill

11 Kotler, P., (2006). Dirección de la Mercadotecnia: análisis, planeación, implementación y control,12a Ed. México: Pearson. Kotler, P., y Armstrong, G., (2008). Principios de Marketing, 12a Ed. Mexico: Pearson. Stanton, W. J., (2008). E-book Fundamentos de Marketing,14a Ed. México: McGraw-Hill. Kinnear, T., y Taylor, J. (1997). Investigación de mercados, 5a Ed. México: McGraw-Hill. Bibliografía complementaria Schiffman, l. G., y Lazar Kanuk, l. (2008). Comportamiento del consumidor, 8a Ed. Mexico: Pearson. Lovelock, C. H. (2009). Mercadotecnia de servicios, 6a Ed. Mexico: Pearson. Wood, M. B. Plan de marketing con marketing plan pro. Mexico: Pearson.

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