SEMINARIO: Rancagua 27 de Octubre de 2010

Transcripción

1 SEMINARIO: Herramientas de Gestión y Financiamiento para PYMES Rancagua 27 de Octubre de 2010

2 Gestión de Excelencia en Empresas Regionales. Región de Antofagasta Proyecto MEL CEIM CHILECALIDAD Rancagua 27 de Octubre de 2010

3 Objetivo General Contribuir a construir un modelo de desarrollo, crecimiento y competitividad de las empresas que sea sostenible en el tiempo, contribuyendo a que éstas agreguen valor a la actividad de la Región y en especial a la actividad Minera.

4 Objetivos Específicos Implementar el Sistema Escalonado de Mejora Continua de la Gestión (SEMC), en un grupo de empresas, de preferencia PYMES de la Región de Antofagasta. Mostraruncaminoaotrasempresasdelaregión,enespeciala proveedoras de MEL, para mejorar la eficiencia de sus procesos, con foco en la mejora de la gestión global del negocio.

5 Para llevar a cabo estos objetivos, se tomo la decisión de levantar un diagnóstico en un universo de 120 empresas de la región Con el proceso de selección utilizado se aseguró una alta representatividad del tejido empresarial regional Total Empresas 64 MEL AIA 56

6 Rubros de Empresas Participantes 19% 19% 14% 3% 4% 5% 7% 8% 9% 11% 58%

7 Para desarrollar el Programa se utilizaron Las herramientas e instrumentos diseñados y desarrollados por ChileCalidad, en particular: Sistema Escalonado de Mejora Continua de la Gestión - SEMC- Cursos de formación de consultores en SEMC. Plataforma on-line para el trabajo de los consultores y empresas participantes.

8 Programa: Gestión de Excelencia en Empresas Regionales. Región de Antofagasta Etapas y Actividades

9 Las etapas del Programa Diagnósticos Priorización Oportunidades de Mejora e Implementación de Los Planes de Mejora Evaluación y Mejora t=0 1ª Etapa 3 m 2ª Etapa 10 m 3ª Etapa 3 años t=4 a Capacitación de Consultores Invitación y sensibilización de las empresas

10 Principales actividades Etapa cero Generación de capacidad de consultoría en la región: Se formaron 25 consultores SEMC, todos provenientes de la región, con lo cual la capacidad de consultoría regional subió de 3 a 25. Invitación y sensibilización a empresas proveedoras: Se invito a participar en el programa a empresas proveedoras del MEL, como a otras empresas no proveedoras de MEL, casi en partes iguales. Total de empresas invitadas 120.

11 Etapa 1: Levantamiento de Diagnósticos Asistidos en 120 empresas Se midió el nivel de gestión respecto del Sistema Escalonado de Mejora Continua, determinación de brechas. El objetivo fue levantar un diagnóstico para cada una de las 120 empresas participantes, midiendo su nivel de gestión respecto del Sistema Escalona de Mejora Continua, está tarea se realizó con el apoyo de los consultores capacitados, y utilizando el Instrumento de Fomento Programa de Desarrollo de Proveedores (PDP), etapa de diagnóstico.

12 Metodología Primer paso aplicación: del SIGA, es diagnóstico rápido de la Empresa, el cual le permitía al empresario y al consultor que los asistía, definir que guía de autoevaluación se aplicaba. Segundo paso aplicación de la guía: Nivel 1-2, para aquellas empresas cuyo nivel de gestión es inicial o intermedio. Nivel 3, para aquellas empresas de cuyo nivel de gestión es avanzado.

13 SIGA

14 SEMC

15 Programa: Gestión de Excelencia en Empresas Regionales. Región de Antofagasta Resultados Etapa Diagnóstico

16 Resultados Distribución de Empresas según Tamaño Grande Mediana Pequeña 37% 35% 28%

17 Resultados El número de empresas decrece a medida que aumenta el nivel de gestión. Por cada empresa en el nivel avanzado del SEMC hay 3 empresas en el nivel intermedio y 6 empresas en el nivel inicial (en promedio). Distribución de empresas según nivel de gestión 11% Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 28% 61%

18 Resultados A menor tamaño de empresa los niveles de gestión tienden a ser más bajos Al correlacionar el nivel de gestión versus el tamaño de empresa, se observa: Que en el segmento Pequeñas Empresas sólo un 2% se encuentra en el nivel avanzado de gestión. Que en el segmento Grandes Empresas, 2 de cada 10 se encuentra en el Nivel Avanzado de Gestión. Pequeña 2% 18% 80% Mediana Grande 10% 22% 29% 39% 39% 68% Nivel 3 Nivel 2 Nivel 1 0% 20% 40% 60% 80% 100%

19 Resultados Los puntajes por criterio no superan (en promedio) el 50%. En las empresas evaluadas con el SEMC Inicial e Intermedio se observan promedios porcentuales de puntaje por criterio que van de 26% a 30%, en cambio en las empresas evaluadas con el SEMC Avanzado se observan promedios porcentuales de puntaje por criterio, que van de 34% a 48%. 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Promedio de Cumplimiento según Modelo SEMC % 29% 26% 28% 26% 28% Gerencia Mercado Personas Proceso productivo 48% 47% 37% 37% 48% 41% Resultados Promedio Cumplimiento según Modelo SEMC 3 34% Total 35% 39% 20% 10% 0% Liderazgo Clientes y mercado Personas Planificación estratégica Procesos Información y conocimiento Responsabilidad social Resultados Total

20 Resultados Las empresas presentan en promedio niveles de gestión iniciales. Independientemente del sistema utilizado para autoevaluarse, las curvas obtenidas tienen distribución normal, pero concentradas hacia los niveles más bajos de gestión (menores puntajes). Alta variabilidad en empresas evaluadas con SEMC Avanzado Empresas Autoevaluadas SEMC 1-2 X= Puntaje Empresas Autoevaluadas SEMC 3 X= Puntaje

21 Resultados El nivel de gestión de las empresas evaluadas es inicial. Las empresas autoevaluadas con el SEMC Inicial e Intermedio alcanzaron un puntaje promedio de 111 y las empresas autoevaluadas con el SEMC Avanzado alcanzaron un puntaje promedio de 193. En ambos casos se puede concluir que el nivel de gestión de las empresas evaluadas es inicial, es decir, predominan prácticas de gestión poco sistematizadas y recién se inicia la obtención de indicadores de resultados.

22 Etapa 2, Priorización de Áreas de Mejora y su Implementación Es la etapa actual, donde a 82 empresas, se les está asesorando en la implementación de las áreas de mejora priorizadas, en esta etapa se está utilizando el Instrumento de Fomento Programa de Desarrollo de Proveedores (PDP), etapa de desarrollo. Total Empresas Diagnóstico Total Empresas Implementación

23 Actividades de la etapa 2 Validación de Puntaje Sensibilización de la Gerencia y Equipo de Trabajo Diseño, construcción y priorización de planes de mejora Implementación del Plan de Mejora Aplicación de Autoevaluación Final

24 Como se está ejecutando el PDP Las empresas fueron agrupadas de acuerdo a su nivel de gestión en grupos de 3 PDP de 22 empresas cada uno. Desafíos del Programa Base Meta Primer PDP Segundo PDP Tercer PDP % % %

25 Tamaño empresas 82 empresas continúan en el proyecto 68% 66 empresas son PYMES (con cofinanciamiento MEL- CORFO) 16 Grandes empresas (sin financiamiento) Distribución empresas según tamaño 35% Pequeñas Medianas Grandes 20% 45%

26 Entonces Dónde estaban las empresas del Dónde estaban las empresas del Programa y cual era el desafío?

27 t=0 t=4 a 1ª Etapa 3 m R = p 2ª Etapa 10 m El camino a la excelencia 3ª Etapa 3 años 11% Avanzado R = p Excelencia 2. CLIENTES Y MERCADO 3.PERSONAS 4.PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA 1. LIDERAZGO 8.RESULTADOS 5.PROCESOS 7.RESPONSABILIDAD SOCIAL 28% Intermedio 2. CLIENTES Y MERCADO 3.PERSONAS 4.PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA 1. LIDERAZGO 8.RESULTADOS 5.PROCESOS 7.RESPONSABILIDAD SOCIAL 6. INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO puntos 6. INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO 61% 350 puntos Inicial 250 puntos 150 puntos

28 Muchas Gracias Patricio Velásquez G.