Prevención y Reducción de Pérdidas a través de un Programa de Integridad

Transcripción

2 Vulnerabilidad en Integridad Una condición empresarial en la cual los procesos de trabajo, los sistemas y el medio ambiente de la compañía permiten, motivan o generan de forma directa y/o indirectamente, pérdidas financieras Principales fuentes de pérdida: Falta de regulaciones y políticas de integridad Ambiente y cultura de la compañía Falta de compromiso corporativo Mala intención criminal y/o disciplinaria (interna y externa) Procedimientos de control ineficientes o no definidos Falta de capacitación Accidentes 2 All rights reserved

3 Puntos Clave de Disminución n (Pérdida) Compras Bodega Distribución Almacén POS Devoluciones Disminución Disminución Mercadería Mercadería Mercadería Disminución Mercadería Disminución Mercadería Disminución Mercadería 3 All rights reserved

4 Generadores de Pérdidas Externo HUMANO HUMANO TECNOLOGÍA DE PROCESOS HUMANOS TECNOLOGÍA DE PROCESOS HUMANOS TECNOLOGÍA DE PROCESOS HUMANOS ROBO Vandalismo Operativos Registro de Errores Depreciación Proveedor Interno Externo Interno No Intencional Estructura Intencional No Intencional Sistema Intencional Inevitable Evitable D I S M I N U C I Ó N PÉRDIDA 4 All rights reserved

5 Distribución de Generadores de Pérdida HUMANO HUMAN HUMANO HUMAN TECNOLOGÍA HUMAN DE PROCESOS PROCESS HUMANOS TECHNOLOGY TECNOLOGÍA HUMAN DE PROCESOS PROCESS HUMANOS TECHNOLOGY TECNOLOGÍA HUMAN DE PROCESOS PROCESS HUMANOS TECHNOLOGY ExternoExternal ROBO THEFT Proveedor Supplier InternoInternal ExternoExternal Vandalismo Vandalism InternoInternal No Intencional Unintentional Operativos Operational Estructura Structure Intencional Intentional No Intencional Unintentional Registro Recording de Sistema Errores System Error Intencional Intentional Inevitable Unavoidable Depreciación Depreciation Evitable Avoidable D I S M I N U C I Ó N Errores S H R I 25% N K A Clientes G Externos E 7% Proveedor 8% LOSS 60% Empleados Internos 5 All rights reserved

6 La vulnerabilidad es tradicionalmente examinada por la división de seguridad de la organización AHORA ES TIEMPO DE IMPLEMENTAR UNA ESTRATEGIA DE PREVENCIÓN N DE PÉRDIDAS! Cambio Mental y Financiero Seguridad Prevención n de Pérdidas Re-activa Manejo de arrestos Táctica Registro de Incidentes Pro-activa Enfocada en prevención/disuación Estratégica Basada en análisis de datos Orientada hacia el negocio Generador de Costos Generador de Ganancias 6 All rights reserved

7 Las actividades de Prevención n de Pérdidas requieren de un departamento independiente, con reportes directos hacia la Junta Directiva o Gerencia Características de una entidad de prevención n de pérdidas Alineada con las estrategias de la compañía Generadora de ganancias a través de la reducción directa de pérdidas y desarrollo de nuevas formas de pensar y ambientes de trabajo basadas en integridad y minimización de errores Abarca, maximiza y optimiza los recursos y funciones de la seguridad tradicional Integrada con áreas clave de la compañía, siendo pro activa en cuanto a procesos y desarrollo de sistema continuamente mejorados previniendo vulnerabilidad desde su inicio Administración de datos/información de diversas áreas, consolidando y correlacionándolos para identificar patrones enfocados en pérdidas (monitoreo y localización dinámica de riesgos) Coordinación, presentación e introducción de áreas específicas la Prevención de Pérdidas de la compañía en los Indicadores claves de Rendimiento (KPI s) Conducción y apoyo en actividades de integridad junto al departamento de Recursos Humanos 7 All rights reserved

8 Soluciones holísticas de Prevención n Pérdidas involucra y compromete a las áreas claves de la compañí ñía en sus procesos de cambio Cultura de Prevención de Pérdidas P Factores Humanos Procesos Operativos Tecnología a de Prevención n de Pérdidas P Información n Tecnológica Operaciones Especiales Logística Proveedores Introducción de la Prevención de Pérdidas a las rutinas diarias de los empleados - desde ejecutivos hasta operativos Reducción de pérdidas causadas por factores humanos eliminando las malas semillas e incentivando comportamientos de integridad Revisión de procesos bajo las perspectivas de Prevención de Pérdidas - identificando vulnerabilidad y resolviendo, redefiniendo y reposicionando los controles Uso de equipos / instrumentos para incrementar la determinación de factores de la compañía, aprensión y velocidad de reacción Uso de información de la empresa para identificar los generadores de pérdidas y priorizar la corrección y prevención de acciones basadas en análisis de costos/beneficios Pro-actividad en el uso de información para conducir investigaciones específicas tanto internas como externas para eliminar los generadores de pérdidas Introducción de conceptos que optimicen la seguridad y los controles de operación para Prevención de Pérdidas Procedimientos y políticas para prevenir pérdidas de contratos y relaciones con terceros 8 All rights reserved

9 Módulos Principales de los Sistemas de Integridad Alerta Administración Empleados Proveedores Factores Humanos Pre y Post Filtración Mantenimiento de empleados Procedimientos Comerciales Operativos Unidad de Integridad Confidencialidad Política Proveedores Sistemas de Monitoreo Compromiso Integración A través de Unidad de Integridad Desarrollo Arquitectura Tecnología Operaciones Ejecución Análisis de Datos Registros de incidentes Sistema de Indicadores Clave Operaciones Especiales Investigaciones Inteligencia Pruebas Hot Line Unidad de Integridad Liderazgo Operadores Capacitación Garantía a de Calidad 9 All rights reserved

10 Programas y Proyectos de Integridad Objetivos: Clasificación de empleados por nivel de riesgo potencial Evaluación de vulnerabilidades de integridad Evitar la contratación de empleados deshonestos Aclarar sospechas de empleados honestos Proyectos: Estudio y análisis de riesgos Evaluación de integridad de los empleados Selección de Candidatos Establecimiento interno de una Unidad de Integridad Mantenimiento de integridad Promociones y ascensos Consultoría y Capacitación de Integridad para RH y personal de seguridad Indicadores claves de sistemas de integridad Políticas y procedimientos de integridad Código de ética 10 All rights reserved

11 Etapas de Plan de Acción Estudio Preliminar Estudio Completo Filtración de Integridad Aplicación de Soluciones Mantenimeinto Identificar vulnerabilidades Proveer Soluciones Identificar empleados deshonestos Implementar Soluciones Establecer una Unidad Interna 11 All rights reserved

12 Beneficios a Corto Plazo del Programa de Integridad Identificación de vulnerabilidades de la Organización Identificando candidatos y empleados con malas inteciones Identificando candidatos y empleados con intereses conflictivos para la organización Implementación de políticas y regulaciones Priorizar intereses de empleados Ajuste de expectativas de empleadores y empleados Implementación de controles efectivos 12 All rights reserved

13 Beneficio a Largo Plazo del Programa de Integridad Confianza entre administración y empleados Autocontroles y controles de compañeros de trabajo Reducción de tentaciones Mejora de la imagen de la compañía Remover sospechas de empleados y proveedores honestos Despido de empleados y proveedores deshonestos Incremento de ganancias Reducción en el precio de compra de bienes y servicios Maximización de retornos en la venta de activos de la compañía Reducción de daños operativos y desperdicio de materiales Reducción de pérdidas debido a errores técnicos Incremento en la Productividad 13 All rights reserved

14 IntegPro - La Compañí ñía Desde el año 1977 se ocupa de prestar servicios para frustrar y revelar riesgos de estándares de integridad en las áreas de estafas, robos, fraudes, sobornos, revelación de información, n, acosos e intrusiones causadas por agentes extraños y/o empleados. Nuestros servicios incluyen: Investigación n y análisis para encontrar los puntos fallidos y débiles Consultoría para que la empresa confronte las fallas Planificación el conjunto de los estándares de integridad de la organización Prevención planificación n e implementación n de aparatos de supervisión y control Revelación búsqueda de aquellos que están involucrados en eventos de estándares de integridad Guía intraorganizacional para frustrar riesgos de estándares de integridad 14 All rights reserved

15 El Equipo Profesional 150 años de experiencia cumulativa en las áreas siguientes: gerencia de recursos humanos, consultoría jurídica, investigaciones criminales en cuestiones de delincuencia organizacional. Transfondo académico: Dr. en Psicología Organizacional, Dr. en Criminología, psicólogo clínico, psicólogo organizacional, administración comercial. Establecimiento de un conjunto de estándares de integridad, consultoría a empresas internacionales en cuestiones de filtrado de empleados según la confiabilidad, desarrollo de un instrumento de clasificación y filtración de personal. 15 All rights reserved

16 Los Proyectos Conjuntos de estándares de integridad para cambiar la cultura organizacional, establecimiento de procedimientos, código de ética, control y supervisión, mapa de los empleados y sellado de las fugas. Encuesta de riesgos en la organización para buscar puntos débiles y las fugas. Revelación búsqueda de delincuentes en relación a estándares de integridad en la organización. n. Tutoría en las áreas de entrevistas, diagnóstico de información, n, interrogación, n, clasificación de candidatos y empleados. Actualización departamento de gestión de riesgos, seguridad y clasificación de candidatos y empleados. Asimilación seminarios de concientización n acerca de riesgos, para los empleados. 16 All rights reserved