Dirección Corporativa de Finanzas y Administración Gerencia de Proveeduría y Servicios

Transcripción

1 INSTITUTO MEXICANO DEL PETRÓLEO Dirección Corporativa de Finanzas y Administración Gerencia de Proveeduría y Servicios CONVOCATORIA A LA LICITACIÓN PÚBLICA, ELECTRÓNICA, DE CARÁCTER NACIONAL, PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE COMUNICACIONES DE RED DE ÁREA LOCAL EN EL IMP SEDE Y REGIONES A PRECIO FIJO, BAJO LA MODALIDAD DE PEDIDO ABIERTO No. LA-018T0O004-N

2 Í N D I C E APARTADO I II III IV V VI VII VIII DESCRIPCIÓN DATOS GENERALES DE LA CONVOCATORIA A LA LICITACIÓN PÚBLICA OBJETO Y ALCANCE DE LA CONVOCATORIA A LA LICITACIÓN PÚBLICA. FORMA Y TÉRMINOS QUE REGIRÁN LOS DIVERSOS ACTOS DE LA CONVOCATORIA A LA LICITACIÓN PÚBLICA. REQUISITOS QUE LOS LICITANTES DEBEN CUMPLIR EN EL PROCEDIMIENTO DE LA LICITACIÓN PÚBLICA. CRITERIOS ESPECÍFICOS DE EVALUACIÓN DE PROPOSICIONES Y ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO O PEDIDO. DOCUMENTOS Y DATOS QUE DEBEN PRESENTAR LOS LICITANTES. DOMICILIO DE LAS OFICINAS DE LA AUTORIDAD ADMINISTRATIVA COMPETENTE PARA PRESENTAR INCONFORMIDADES. FORMATOS.

3 APARTADO I DATOS GENERALESDELACONVOCATORIA

4 GLOSARIO Para efectos de esta CONVOCATORIA, se entenderá por: ANEXO TÉCNICO ÁREA REQUIRENTE: ÁREA TÉCNICA: ÁREA CONTRATANTE: COMPRANET: CONVOCATORIA: DOF: IMP: LEY: LICITACIÓN: LICITANTE(S): MIPYMES: CONTRATO O PEDIDO: PROPOSICIONES: PROVEEDOR: REGLAMENTO SERVICIO: SFP: Documento que contiene la descripción detallada de las especificaciones técnicas del(os) servicio(s). Gerencia de Tecnologías de la Información. Es el area que elabora las especificaciones técnicas que se incluyen en el procedimiento de contratación y será responsable de evaluar la propuesta técnica de las proposiciones, así como de responder en la junta de aclaraciones las preguntas técnicas que realicen los licitantes, para este caso, es la Gerencia de Tecnologías de la Información. Instituto Mexicano del Petróleo a través de la Gerencia de Proveeduría y Servicios. Sistema electrónico de información pública gubernamental sobre adquisiciones, arrendamientos y servicios, que estará a cargo de la Secretaría de la Función Pública. Documento que contiene las bases que enuncian los requisitos administrativos, legales, técnicos y económicos por el cual el IMP convoca a los licitantes interesados a participar en el procedimiento de contratación. Diario Oficial de la Federación. Instituto Mexicano del Petróleo. Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. Procedimiento por el cual se realiza la presente contratación. Persona física o moral que participe en el presente procedimiento de licitación pública. Las micro, pequeñas y mediqanas empresas de nacionalidad mexicana a que refiere la Ley. Documento administrativo que contiene el acuerdo de voluntades que crea derechos y obligaciones entre la convocante y el proveedor derivados de esta Licitación. Sobre cerrado que presumiblemente contiene la propuesta técnica y económica de los licitantes. Persona física o moral con quien el Instituto Mexicano del Petróleo, celebre el CONTRATO O PEDIDO derivado de esta Licitación. Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. El que se solicita con motivo de la presente licitación y se describe en el ANEXO TÉCNICO de la presente CONVOCATORIA. Secretaría de la Función Pública.

5 El Instituto Mexicano del Petróleo, a través de la Gerencia de Proveeduría y Servicios, ubicada en Av. Eje Central Lázaro Cárdenas Norte N 152, Col. San Bartolo Atepehuacan Deleg. Gustavo A Madero C.P 07730, México, D.F., con fundamento legal en el Artículo 134 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, aplicables de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y su Reglamento, a través del sistema CompraNet y el Diario Oficial de la Federación convoca a los interesados a participar en la Licitación Pública, electrónica, de carácter nacional, No. LA-018T0O004-N , para la contratación del Servicio de Comunicaciones de Red de Área Local en el IMP Sede Y Regiones a precio fijo, bajo la modalidad de pedido abierto. De conformidad con lo dispuesto en el tercero y cuarto párrafo del artículo 25 de la Ley, se cuenta con la autorización emitida por la Dirección Corporativa de Finanzas y Administración del IMP para comprometer recursos de los ejercicios fiscales, 2013, 2014, 2015, 2016, 2017 y El medio que se utilizará para la recepción de proposiciones, será: ELECTRÓNICA No se aceptarán proposiciones en idioma distinto del español y en el caso de los folletos y anexos técnicos se podrán presentar en idioma del país de origen, debiendo incluir una traducción simple al español.

6 APARTADO II OBJETO Y ALCANCE DE LA CONVOCATORIA A LA LICITACIÓN PÚBLICA

7 ANEXO TÉCNICO ESPECIFICACIONES Y REQUERIMIENTOS TÉCNICOS PARA EL SERVICIO DE COMUNICACIONES DE RED DE ÁREA LOCAL EN EL IMP SEDE Y REGIONES A PRECIO FIJO, BAJO LA MODALIDAD DE PEDIDO ABIERTO INDICE 1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO DE COMUNICACIONES DE RED DE ÁREA LOCAL EN EL IMP SEDE Y REGIONES 1.1 Objetivo 1.2 Alcances 1.3 Sitios donde se suministrará el servicio Sitios del servicio de comunicaciones de red de área local en sede Sitios del servicio de comunicaciones de red de área local en regiones 1.4 Vigencia del servicio 1.5 Antecedentes Infraestructura de comunicaciones actual en el IMP sede Situación actual de la red de área local en el campus del IMP sede Infraestructura de comunicaciones actual del IMP en las regiones Situación actual de la red de área local en regiones 2. REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO DE COMUNICACIONES DE RED DE AREA LOCAL EN EL IMP SEDE Y REGIONES 2.1 Requerimientos específicos del servicio de comunicaciones de red de área local en sede 2.2 Requerimientos específicos del servicio de comunicaciones de red de área local en regiones 3. MODELO DE OPERACION DEL SERVICIO DE COMUNICACIONES DE RED DE ÁREA LOCAL EN EL IMP SEDE Y REGIONES 3. 1 Definición de Elementos de Migración Provistos (EMP) Componente habilitador Servicios operativos 3.2 Estrategia en la implementación del servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones Implementación del servicio de comunicaciones de red de área local en sede Implementación del servicio de comunicaciones de red de área local en regiones 3.3 Plan de trabajo general para la implementación del Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones Planeación del arranque Actividades y entregables de las fases A-S (migración) y B-S (servicio) para el servicio de comunicaciones de red de área local en sede Actividades y entregables de las fases A-R (migración) y B-R (servicio) del servicio de comunicaciones de red de área local en regiones Implantación de los servicios operativos Transferencia operacional Red eléctrica Espacios físicos

8 3.4 Compromisos y limitaciones del IMP con el proveedor 4. ALCANCE DE LOS ELEMENTOS OPERATIVOS DEL SERVICIO 4.1 Mantenimiento Mantenimiento preventivo Mantenimiento correctivo Mantenimiento a la fibra óptica 4.2 Mesa de ayuda del proveedor Resolución de incidentes por teléfono 4.3 Control de cambios Altas, bajas y cambios Inventario de los EMP 4.4 Sistema de administración y monitoreo de los EMP 4.5 Capacitación en el uso de los servicios Capacitación al personal del área de Comunicaciones del IMP Capacitación en el uso de las herramientas de monitoreo para los EMP 4.6 Apoyo en la administración de la red de área local. 4.7 Asesoría técnica 4.8 Actualización tecnológica Actualización de software Vigencia tecnológica 4.9 Migración de la red de área local a IPv6 5. ESPECIFICACIONES E INSTALACION DE LOS EQUIPOS PARA EL SERVICIO DE COMUNICACIONES DE RED DE AREA LOCAL EN SEDE Y REGIONES 5.1 Equipos a suministrar 5.2 Especificaciones e instalación de los equipos a suministrar y el sistema de monitoreo 5.3 Etiquetado de los cables de interconexión 6. MIGRACIÓN DEL SERVICIO DE COMUNICACIONES DE RED DE ÁREA LOCAL EN EL IMP SEDE Y REGIONES 6.1 Transición del servicio 6.2 Tiempo de entrega. 6.3 Migración y entrega de los UPR-S y UPR-R 6.4 Documentación técnica a entregar al término de la instalación 6.5 Documentación a entregar durante el servicio 7. PRECIO DEL SERVICIO DE COMUNICACIONES DE RED DE ÁREA LOCAL EN EL IMP SEDE Y REGIONES 7.1 Presentación del precio del servicio 7.2 Cálculo del costo y pago mensual del servicio 7.3 Cálculo del pago mensual del servicio durante los primeros tres meses y medio del servicio

9 8. NIVELES DE SERVICIO PARA EL SERVICIO DE COMUNICACIONES DE RED DE ÁREA LOCAL EN EL IMP SEDE Y REGIONES 8.1 Métrica de disponibilidad del servicio en sede 8.2 Métricas del desempeño de la red de área local en sede 8.3 Tiempos de respuesta para la atención y solución de incidentes del servicio en sede 8.4 Métrica de disponibilidad del servicio en regiones 8.5 Métricas del desempeño de la red de área local en las regiones 8.6 Tiempos de respuesta para la atención y solución de incidentes del servicio en regiones 9. PENALIZACIONES Y DEDUCCIONES 9.1 Penalización por la ausencia del proveedor al inicio del Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones 9.2 Deducción por atraso en la entrega de las cantidades iniciales de UPR-S y UPR-R 9.3 Deducciones en el servicio de comunicaciones de red de área local en sede por servicio no prestado y por deficiencia en el servicio 9.4 Deducciones en el servicio de comunicaciones de red de área local en regiones por servicio no prestado y por deficiencia en el servicio 9.5 Deducción por atraso en la entrega del sistema de monitoreo 9.6 Deducciones por deficiencia en el sistema de monitoreo 9.7 Deducción por atraso en impartir el curso de capacitación 9.8 Deducción por atraso en la entrega de los sistemas de radiocomunicación 9.9 Deducción por atraso en la entrega de la documentación técnica 9.10 Deducción por atraso en las reubicaciones de UPR-S y UPR-R 9.11 Deducción por atraso en la entrega de UPR-S y UPR-R adicionales 9.12 Deducción por atraso en la entrega del etiquetado de cables de interconexión en sede y las regiones 9.13 Deducción por atraso en implementar IPv Consideraciones adicionales para las deducciones 9.15 Cálculo de deducciones por servicio no prestado y por deficiencia en el servicio 10. CONSIDERACIONES PARA EL INICIO, DURANTE Y FINALIZACION DEL SERVICIO DE COMUNICACIONES DE RED DE AREA LOCAL EN EL IMP SEDE Y REGIONES 10.1 Consideraciones al inicio del contrato 10.2 Consideraciones durante la vigencia del servicio Compromisos y limitaciones del IMP con el proveedor Acceso del proveedor a las instalaciones del IMP Reubicación de los EMP o UPR-S y/o UPR-R (entre edificios y/o entre sitios) Requerimiento de UPR-S y UPR-R adicionales (incrementos) Servicios prioritarios Auditorias, optimización y monitoreo del servicio Optimización del uso del servicio Monitoreo por parte del IMP Supervisión de trabajos Suspensión del servicio por trabajos de terceros Resolución de diferencias técnicas Políticas del IMP 10.3 Consideraciones de pago del servicio en los últimos días de finalizar el contrato 10.4 Retiro de equipo a la finalización del contrato 11. MISCELANEOS 11.1 Estructura y contenido de la propuesta técnica 11.2 Visitas técnicas a los sitios 11.3 Experiencia de los licitantes participantes.

10 11.4 Compromiso de confidencialidad y resguardo de la información 11.5 Continuidad del servicio 11.6 Responsabilidad del proveedor para responder por fallas y/o vicios ocultos en el servicio 11.7 Contraseñas de los equipos 11.8 Personal autorizado del IMP 11.9 Consideraciones sobre los apéndices técnicos del Servicio de comunicaciones de red de área local en sede y regiones APÉNDICES TÉCNICOS Apéndice técnico 1 Especificaciones técnicas de los equipos de red de área local a suministrar. Apéndice técnico 2 Distribución de la instalación de los equipos del servicio de comunicaciones de red de área local en sede. Apéndice técnico 3 Especificaciones técnicas de los equipos de red de área local a suministrar en regiones. Apéndice técnico 4 Distribución de la instalación de los equipos del servicio de comunicaciones de red de área local en regiones. Apéndice técnico 5 Marco de referencia tecnológico y funcional de los equipos. Apéndice técnico 6 Alcances del sistema de monitoreo y administración. Apéndice técnico 7 Ubicación de los sitios de sede y las regiones. Apéndice técnico 8 Elementos que conforman el servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones.

11 1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO DE COMUNICACIONES DE RED DE ÁREA LOCAL EN EL IMP SEDE Y REGIONES Partida Cantidad Unidad de medida 1 1 Servicio Descripción Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones que comprende: 1) Servicio de comunicaciones de red de área local en la sede del IMP, a precio fijo, bajo la modalidad de pedido abierto, con un máximo de 540 UPR-S y un mínimo de 280 UPR-S, por el periodo del 14 de octubre de 2013 al 31 de julio de ) Servicio de comunicaciones de red de área local en las regiones del IMP, a precio fijo, bajo la modalidad de pedido abierto, con un máximo de 390 UPR-R y un mínimo de 180 UPR-R, por el periodo del 14 de octubre de 2013 al 31 de julio de Objetivo Actualizar la infraestructura de comunicaciones de las redes de área local del Instituto Mexicano del Petróleo (IMP) en su sede y regiones, mediante un servicio integral por el periodo del 14 de octubre de 2013 al 31 de julio de Alcances El servicio de comunicaciones de las redes de área local en el IMP sede y regiones proporcionará a los usuarios de la red del IMP la conectividad continua para el transporte de datos, voz y video que conforman las aplicaciones convergentes a IP de las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC), esto es: Comunicaciones Unificadas (UC), videoconferencia, Voz sobre IP (VoIP), difusión de video unicast y multicast entre otros, a través de un servicio integral, que comprende el suministro de equipos de comunicaciones de red de área local con tecnología Gigabit Ethernet, suministro de herramientas de monitoreo y de administración, instalación, puesta en operación, soporte técnico y capacitación al personal del área de Comunicaciones del IMP. Este servicio será denominado como Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones. A continuación se describen los detalles de los alcances del Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones: 1. El suministro, instalación y sustitución de equipos en sede.- Suministrar equipos nuevos LAN Gigabit Ethernet, sustituir los equipos de comunicaciones LAN (Local Área Network por sus siglas en inglés) de la marca Nortel que actualmente están en operación. Lo anterior comprende los equipos de los sitios del IMP sede ubicados en Eje Central Lázaro Cárdenas, Distrito Federal

12 y en el Sindicato Nacional de Trabajadores del IMP (SNTIMP) ubicados en Norte 25 en la Ciudad de México, Distrito Federal. En la tabla A.7.1 del apéndice 7, están descritas las direcciones de estos sitios. 2. El suministro, instalación y sustitución de equipos en regiones.- Suministrar equipos nuevos LAN Gigabit Ethernet, sustituir los equipos de comunicaciones LAN de diferentes marcas que actualmente están en operación en las regiones. Los sitios que conforman las regiones y las direcciones para su ubicación están descritas en la tabla A.7.1 del apéndice La configuración, soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo.- Proporcionar: configuración, soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de comunicaciones de red de área local Gigabit Ethernet para sede y regiones que suministrará el proveedor. 4. Sistema de administración y monitoreo LAN para sede y regiones.- Proporcionar: dos sistemas de administración y cuatro de monitoreo de los equipos alámbrico e inalámbrico de las redes de área local, en el IMP sede sus regiones descritos en el punto 4.4 Sistema de administración y monitoreo de los EMP. El EMP (Elemento de Migración Provisto) está definido en el punto 3.1 de este anexo técnico. 5. Capacitación al personal del área de Comunicaciones del IMP. Proporcionar la capacitación (transferencia del conocimiento) para el personal del área de Comunicaciones del IMP (administrador y técnico) en sede y regiones, sobre la operación de los equipos que se proveerán. 1.3 Sitios donde se suministrará el servicio Sitios del servicio de comunicaciones de red de área local en sede El servicio de comunicaciones de red de área local en sede se proporcionará en los sitios del Instituto Mexicano del Petróleo ubicados en las siguientes direcciones: Sitio 1. IMP sede, Eje Central Lázaro Cárdenas Norte No. 152, Colonia San Bartolo Atepehuacan, Delegación Gustavo A. Madero, Distrito Federal, C.P , México. Sitio 2. Edificio del Sindicato Nacional de Trabajadores del IMP (SNTIMP).- Norte 25 números 30 y 32 Col. Nueva Residencial Vallejo Delegación Gustavo A. Madero, Distrito Federal C.P , México. Para el campus del IMP sede el servicio deberá comprender: El suministro, instalación, puesta en operación, soporte técnico y mantenimiento de equipos de comunicaciones necesarios para sustituir la infraestructura actual instalada de la red de área local, este deberá formar un dorsal o núcleo o core que maneje una velocidad mínima de 10 Gbps (10,000 Mbps) con tecnología Gigabit Ethernet en al menos cuatro edificios los cuales tendrán redundancia total en su interconexión, estos se conectarán a los equipos de distribución con enlaces de capacidad a 1 Gbps, 2 Gbps, 3 Gbps, 4 Gbps y 10 Gbps, ubicados en otros edificios y a su vez estos se conectarán a los equipos de acceso para atender los servicios LAN a velocidades de 1 Gbps y 2 Gbps para usuarios y servidores, que se encuentran en las instalaciones del IMP. Se muestra la topología en la figura A.2.1a del apéndice técnico 2. El servicio en el edificio del Sindicato Nacional de Trabajadores del IMP comprende:

13 El suministro, instalación y puesta en operación de equipos de comunicaciones con tecnología Gigabit Ethernet, necesarios para proveer los servicios de LAN a velocidades de 10/100/1000 Mbps para usuarios y servidores. Esta red deberán conectarse a un router (ya instalado por parte del IMP) que sirve de acceso a la red del IMP sede a través de un enlace de área amplia con tecnología MPLS (del inglés: Multiprotocol Label Switching) o Red Privada Virtual o VPN (del inglés: Virtual Private Network). Se muestran la topología correspondiente en la figura A.2.2 del apéndice técnico 2. Para el servicio de comunicaciones de red de área local en sede, todos los equipos (switches y puntos de acceso inalámbrico o AP s) o componentes activos de la red a migrar en lo sucesivo se les denominará Elementos de Migración Provistos o EMP, definidos en el punto 3.1 Definición de Elementos de Migración Provistos (EMP). El servicio debe incluir el mantenimiento de los cables de interconexión (jumper) y conectores de fibra óptica (FO), donde sea requerida por el servicio de comunicaciones de red de área local en sede (en caso de limpieza, rotura y remplazo de conectores etc.), durante la migración y vigencia del servicio, como se describe en el punto El IMP se reserva el derecho de agregar, reubicar o disminuir algunos de los EMP del servicio. El proveedor deberá garantizar los niveles de servicio solicitados Sitios del servicio de comunicaciones de red de área local en regiones El servicio de comunicaciones de red de área local en regiones se proporcionará en los sitios del Instituto Mexicano del Petróleo ubicados en las direcciones descritas en la tabla A.7.1 del apéndice 7. Para el sitio No.32 sede de la Dirección Regional Sur en Villahermosa Tabasco, el servicio deberá comprender: El suministro, instalación, puesta en operación, soporte técnico y mantenimiento de equipos de comunicaciones necesarios para sustituir la infraestructura actual instalada de la red de área local, este deberá formar una delta que maneje una velocidad mínima de 4 Gbps (4,000 Mbps) con tecnología Gigabit Ethernet en tres edificios, estos se conectarán a los equipos de acceso con enlaces a 2 Gbps de capacidad, ubicados en los diferentes pisos para atender los servicios LAN a velocidades de 10/100/1000 Mbps para usuarios y servidores, que se encuentran en las instalaciones del IMP. En la figura A 4.12 del apéndice técnico 4 se muestra la topología de la red de este sitio. Para el sitio No.17 sede de la Dirección Regional Norte en Poza Rica Veracruz, el servicio deberá comprender: El suministro, instalación, puesta en operación, soporte técnico y mantenimiento de equipos de comunicaciones necesarios para sustituir la infraestructura actual instalada de la red de área

14 local, este deberá contar con equipo de distribución con tecnología Gigabit Ethernet, y que se conectará a los equipos de acceso con enlaces a 2 Gbps de capacidad, ubicados en los diferentes edificios para atender los servicios LAN a velocidades de 10/100/1000 Mbps para usuarios y servidores, que se encuentran en las instalaciones del IMP. En la figura A 4.6 del apéndice técnico 4 se muestra la topología de la red de este sitio. Para el sitio No.35 sede de la Dirección Regional Marina en Ciudad del Carmen Campeche, el servicio deberá comprender: El suministro, instalación, puesta en operación, soporte técnico y mantenimiento de equipos de comunicaciones necesarios para sustituir la infraestructura actual instalada de la red de área local, este deberá formar una delta que maneje una velocidad mínima de 4 Gbps (4,000 Mbps) con tecnología Gigabit Ethernet en al menos tres edificios, estos se conectarán a los equipos de acceso con enlaces a 2 Gbps de capacidad, ubicados en los diferentes pisos para atender los servicios LAN a velocidades de 10/100/1000 Mbps para usuarios y servidores, que se encuentran en las instalaciones del IMP. En la figura A 4.15 del apéndice técnico 4 se muestra la topología de la red de este sitio. Los demás sitios de las regiones se describen en la tabla A.7.1 del apéndice 7 y para estos, el servicio comprende: El suministro, instalación y puesta en operación de equipos de comunicaciones con tecnología Gigabit Ethernet, necesarios para proveer los servicios de LAN a velocidades de 10/100/1000 Mbps para usuarios y servidores. Estas redes deberán conectarse a un router o firewall (ya instalados) que sirve de acceso a la intranet del IMP a través de un enlace de área amplia con tecnología MPLS. En las figuras: A 4.1, A 4.2, A 4.3, A 4.4, A 4.5, A 4.6, A 4.7, A 4.8, A 4.9, A 4.10, A 4.11, A 4.12, A 4.13, A 4.14, A 4.15, A 4.16, A, 4.17 del apéndice técnico 4 se muestran las topologías correspondientes. Para el servicio de comunicaciones de red de área local en regiones, todos los equipos (switches y puntos de acceso inalámbrico o AP s) o componentes activos de la red a migrar en lo sucesivo se les denominará Elementos de Migración Provistos definidos en el punto 3.1 Definición de Elementos de Migración Provistos (EMP). El servicio debe incluir el mantenimiento de los cables de interconexión (jumper) y los conectores de la fibra óptica (FO) instalada actualmente, en los sitios donde sea requerido por el servicio de comunicaciones de red de área local en regiones (limpieza, remplazo de conectores y jumpers por rotura), durante la migración y vigencia del servicio, como se describe en el punto Con fines informativos en las figuras: A 4.7, A 4.13, A 4.16 del apéndice técnico 4 se muestran las distancias de las fibras ópticas para los sitios: de la Dirección Regional Norte, Dirección Regional Sur y Dirección Regional Marina.

15 Se tienen dos sitios de la región norte cuya situación actual es la siguiente: 1) Sitio No. 8 edificio Centro Administrativo, Reynosa Tamaulipas: Como se muestra en la figura B 4.3 del apéndice 4, actualmente cuenta con un cable UTP categoría 5 de aproximadamente 20 metros de longitud, para interconectar los equipos (EMP) en N1 y en PB en el mismo edificio. Con el fin de asegurar los niveles de servicio, queda a consideración del proveedor el sustituir este cable ya sea por otro UTP o por fibra óptica. 2) Sitio No. 22 edificio Boca del Río Veracruz,: Como se muestra en la figura B 4.4 del apéndice 4, actualmente cuenta con un cable UTP categoría 5 de aproximadamente 50 metros de longitud, para interconectar los equipos (EMP) en N1 y en PB, en este caso los equipos están en diferentes edificios. Con el fin de asegurar los niveles de servicio, queda a consideración del proveedor el sustituir este cable ya sea por otro UTP o por fibra óptica. El IMP se reserva el derecho de agregar, reubicar o disminuir algunos de los EMP del servicio. El proveedor deberá garantizar los niveles de servicio solicitados. 1.4 Vigencia del servicio La vigencia del Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones será por el periodo que comprende el 14 de octubre de 2013 hasta el 31 de julio de 2018 (aprox. 57 meses y dos semanas), considerando las fases de implementación descritas en el punto 3.3 de este apartado técnico. El licitante ganador o proveedor deberá efectuar la migración de los equipos, que comprende la entrega de los UPR-S y UPR-R iniciales en un periodo de tres meses y medio, considerando las fases de implementación descritas en el punto 3.3 de este apartado técnico el cual incluye la sustitución y puesta en operación de los equipos de comunicaciones de la red de área local. El listado y distribución de los UPR-S y UPR-R iniciales solo será proporcionado al licitante ganador. La definición de los UPR-S y UPR-R se describen en el punto 2.1. Durante el periodo de la fecha de adjudicación del contrato al licitante ganador y la fecha de inicio del servicio (14 de octubre de 2013) el IMP no proporcionará anticipos ni pagos mensuales por concepto de la implementación. El proveedor recibirá su pago mensual y a mes vencido conforme al plan de trabajo general del Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones descritas en el punto Antecedentes Infraestructura de comunicaciones actual del IMP sede Se considerará la infraestructura de comunicaciones del IMP sede a aquellos sitios que comprenden: el campus del IMP sede y la sede sindical. Estos sitios se encuentran interconectados a través de un sistema de red de área amplia con tecnología MPLS. Los equipos de comunicaciones de la red de área local de estos sitios son de la marca Nortel ahora Avaya y son suministrados bajo un contrato de servicios cuyo proveedor se le denominará proveedor saliente. Para estas bases se definirá switch o switches al o los equipos de comunicaciones especializados encargados de efectuar las comunicaciones en redes de área local mediante la conmutación de paquetes. Con el fin de evitar confusiones, no se empleará el término conmutador como la traducción al español del término switch, ya que conmutador también se refiere a un equipo de comunicaciones utilizado en Telefonía Situación actual de la red de área local en el campus del IMP sede Actualmente el campus del IMP sede cuenta con una red de área local con aproximadamente 3800 puertos activos, utilizando tecnología 10 Gigabit Ethernet en la parte del core y Ethernet 10/100/1000 Mbps para los equipos de los usuarios de la red.

16 El dorsal o core a 10 Gbps utiliza cuatro switches de la marca Nortel, estos se encuentran localizados en los edificios 2, 13, 19 y 27E. Los switches se encuentran totalmente interconectados entre sí, usando fibras ópticas monomodo, formando una topología de malla, similar a la mostrada en la figura A.2.1a del apéndice 2 donde todos y cada uno de los enlaces se encuentran activos y enrutando tráfico. Esta topología en el core permite la redundancia, que en el caso de que una conexión de fibra falle, el tráfico que circulaba por ese enlace tome cualquiera de los enlaces restantes manteniendo la comunicación entre los equipos. La principal función de este core mallado es procurar alta disponibilidad en el transporte de la información entre los edificios que forma el campus del IMP sede. En cada uno de los edificios que forman el campus del IMP sede se encuentra un LAN-Switch multinivel de distribución, el cual permite la conexión de los equipos que proveen servicio a los usuarios finales y hacia los equipos del core. Estos equipos son de la marca Nortel, tienen la función principal de concentrar el ruteo local de cada edificio y funcionar como puerta de enlace para los usuarios de cada edificio que hace uso de la infraestructura de red. En cada uno de los pisos se encuentran equipos de acceso conectados en 1 Gbps y en algunos casos hasta 2 Gbps a los equipos de distribución para dar la conexión de los usuarios de hasta 1 Gbps. El ruteo de la red es distribuido por edificio, la segmentación de red depende de la cantidad de usuarios que tiene cada edificio. Una vez adjudicado el pedido o contrato al licitante ganador, se le proveerá de toda la información inicial necesaria, esto es: topología actual, cantidad, distribución e interconexión de los equipos que conforman la red 10 Gigabit del IMP sede Infraestructura de comunicaciones actual del IMP en las regiones El IMP tiene sitios distribuidos en la República Mexicana que se denominan regiones, cada sitio tiene equipos de red de área local de diferentes marcas y capacidades, estos equipos son propiedad del IMP. Las redes locales se encuentran interconectadas a través de un sistema de red de área amplia WAN (del inglés: Wide Area Network) con tecnología MPLS o Red Privada Virtual o VPN y enlaces dedicados. Estos sitios comprenden: las sedes de las direcciones regionales, oficinas administrativas, centros de capacitación, laboratorios entre otros. El servicio de comunicaciones de red de área local en regiones comprenderá la migración de estos equipos cuyos sitios están descritos en la tabla A.7.1 del apéndice Situación actual de la red de área local en regiones El Instituto Mexicano del Petróleo cuenta con cuatro regiones: Norte, Centro, Sur y Marina y cada una de éstas tiene una sede donde se encuentra su correspondiente Dirección Regional. Las redes de área local de todas las regiones cuentan con aproximadamente 2800 puertos y utilizan equipos como: concentradores ( hub s ) y switches de diferentes marcas capacidades y configuraciones. Región norte: La región norte cuenta con sitios ubicados en forma dispersa en los estados de Tamaulipas, Nuevo León y Veracruz. Cada sitio tiene su propia infraestructura de comunicaciones conectados a un firewall y a un router, los equipos de comunicaciones son concentradores (hub s) y switches (que no realizan ruteo) para dar conectividad a los usuarios con velocidades de 10/100 Mbps.

17 Sede de la Dirección Regional Norte: El campus de esta sede ubicada en la ciudad de Poza Rica Veracruz cuenta con un core conformado por un switch con enlaces a 1 Gbps de la marca 3Com, estos equipos se encuentran localizados en los edificios 1, 2, 3, 4 y 5. En cada uno de los edificios que forman el campus se encuentra un LAN-Switch multinivel de acceso, el cual permite la conexión de los equipos que proveen servicio a los usuarios finales y hacia los equipos del core. En cada uno de los pisos se encuentran equipos de acceso para la conexión de los usuarios otorgándole velocidades desde 10/100 Mbps hasta 1 Gbps. Región centro: La región centro cuenta con sitios ubicados en forma dispersa en los estados de Guanajuato, Hidalgo, Puebla y Distrito Federal, algunos de estos sitios se ubican dentro de refinerías y complejos de PEMEX. En sus instalaciones cuentan con la infraestructura de comunicaciones que están conectados a un firewall o a un router, los equipos de comunicaciones son concentradores y switches (que no realizan ruteo) para dar conectividad a los usuarios con velocidades de 10/100 Mbps. Sede de la Dirección Regional Centro: Se ubica en el mismo campus del IMP sede, en la Ciudad de México Distrito Federal. Región sur: La región sur cuenta con sitios ubicados en forma dispersa en los estados de Tabasco, Veracruz, Oaxaca y Chiapas. Cada sitio tiene su propia infraestructura de comunicaciones conectados a un firewall y a un router, los equipos de comunicaciones son concentradores y switches (que no realizan ruteo) para dar conectividad a los usuarios con velocidades de 10/100 Mbps. Sede de la Dirección Regional Sur: El campus de esta sede ubicada en la ciudad de Villahermosa Tabasco cuenta con un dorsal o core a 10 Gigabit-Ethernet y un Gigabit usando equipos de la marca FORCE10, estos equipos se encuentran localizados en el edificio de servicios generales. Los equipos se encuentran totalmente interconectados entre sí, usando fibras ópticas multimodo. En cada uno de los edificios que forman el campus se encuentra un LAN-Switch de acceso, el cual permite la conexión de los equipos que proveen servicio a los usuarios finales y hacia los equipos del core. Estos equipos son de las marcas: FORCE10, Fore Systems (Marconi) y 3Com, pero tienen la función principal de concentrar el acceso local de cada edificio y funcionar como un punto de enlace para los usuarios de cada edificio que hace uso de la infraestructura de red. En cada uno de los pisos se encuentran equipos de acceso para la conexión de los usuarios otorgándole velocidades de 10/100/1000 Mbps. Región marina: La región marina cuenta dos sitios ubicados en Paraíso Tabasco y en Cd. del Carmen Campeche. El sitio de Paraíso tiene su propia infraestructura de comunicaciones conectados a un firewall y a un router, los equipos de comunicaciones son concentradores y switches (que no realizan ruteo) para dar conectividad a los usuarios con velocidades de 10/100 Mbps. Sede de la Dirección Regional Marina: El campus de esta sede ubicada en Ciudad del Carmen cuenta con un core a 1 Gbps usando equipos de las marcas: 3Com, Fore Systems y Extreme, estos equipos se encuentran localizados en los edificios C, D y Edificio de Servicios Generales. En cada uno de los edificios que forman el campus se encuentra un LAN-Switch multinivel de distribución, el cual permite la conexión de los equipos que proveen servicio a los usuarios finales y hacia los equipos del core. En cada uno de los pisos se encuentran equipos de acceso para la conexión de los usuarios otorgándole velocidades desde 10/100 Mbps hasta 1 Gbps.

18 2. REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO DE COMUNICACIONES DE RED DE ÁREA LOCAL EN EL IMP SEDE Y REGIONES Los requerimientos para el Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones comprenderán dos subpartidas: 1) Servicio de comunicaciones de red de área local en la sede del IMP, en lo sucesivo servicio de comunicaciones de red de área local en sede, a precio fijo, bajo la modalidad de pedido abierto, con un máximo de 540 UPR-S y un mínimo de 280 UPR-S, por el periodo del 14 de octubre de 2013 al 31 de julio de ) Servicio de comunicaciones de red de área local en las regiones del IMP, en lo sucesivo servicio de comunicaciones de red de área local en regiones, a precio fijo, bajo la modalidad de pedido abierto, con un máximo de 390 UPR-R y un mínimo de 180 UPR-R, por el periodo del 14 de octubre de 2013 al 31 de julio de El detalle para cada subpartida se describe en los rubros siguientes. 2.1 Requerimientos específicos del servicio de comunicaciones de red de área local en sede Para el servicio de comunicaciones de red de área local en sede, se deberá proporcionar conectividad de red utilizando la tecnología Gigabit Ethernet, con las características técnicas que se describen a continuación, bajo la modalidad de máximos y mínimos, suministrando equipos y servicios de LAN que cumplan con los límites mínimo y máximo de número de UPR s, así como dispositivos de punto de acceso inalámbrico o AP s (del inglés Access Point). El proveedor podrá utilizar los puertos con o sin PoE de los UPR s solicitados por el IMP y disponibles para conectar los AP s a la red de área local en sede en caso de necesitarse inyectores para su instalación estos deberán considerarse. La modalidad de máximos y mínimos se debe a la dinámica de conectividad que requieren los usuarios de la red en las instalaciones del IMP. También se debe considerar la reubicación de puertos (switches) y los AP s en los sitios descritos en este documento, en cualquier fecha dentro de la vigencia del servicio. Debido a la reubicación, altas y bajas de usuarios en las instalaciones del IMP sede, se considera necesario contar con la disponibilidad y facilidad de movimientos de puertos de red de área local para este tipo de eventos. Por lo tanto para el dimensionamiento y selección de los equipos de comunicaciones y tomando en cuenta la reubicación, el incremento y decremento de puertos de red, considerando las características tecnológicas, funcionalidades, espacios, montaje en racks, seguridad física, se utilizará como unidad de medida el UPR (Unidad de Puertos de Red), definido a continuación. Para este servicio se denominará Unidad de Puertos de Red en sede o UPR-S al grupo de doce (12) puertos UTP Ethernet 10/100/1000 Mbps ó seis (6) puertos de 1 Gbps en fibra óptica, o un (1) puerto a 10 Gbps en fibra óptica o al equivalente a dos (2) dispositivos de punto de acceso inalámbrico (AP s), aplicados para la conectividad de los usuarios del IMP en sede. Esta unidad será empleada para fines y dimensionamiento de la cantidad de equipos para el diseño de la ingeniería de las redes de área local requeridas en sede, así como para la presentación de propuesta económica. Los sitios que forman la sede están descritos en la tabla A.7.1 del apéndice 7.

19 Por lo tanto el proveedor deberá utilizar estas unidades para incrementos, decrementos, distribución de puertos y considerarlo para el diseño de la red y puede utilizar ya sea tarjetas de puertos o equipos completos en múltiplos de 12 puertos UTP (RJ45) Ethernet 10/100/1000 Mbps. Los puertos no utilizados de un UPR-S quedarán disponibles para su uso posterior por el IMP sin cargo alguno. Dos equipos, elemento o dispositivo de acceso inalámbrico AP serán considerados una Unidad de Puertos de Red sede (UPR-S). Un grupo de 6 puertos de fibra óptica en Gigabit-Ethernet que sean utilizados para servidores o usuarios finales será equivalente a una Unidad de Puertos de Red sede (UPR-S). Un puerto en 10 Gbps de fibra óptica que sean utilizados para servidores o usuarios finales será equivalente a una Unidad de Puertos de Red sede (UPR-S). Como parte del alcance del servicio se deberá proveer: Cantidad de los UPR-S: mínimo 280 UPR-S y máximo 540 UPR-S (incluye puertos en cobre, fibra óptica o AP s). Asignados en la forma siguiente: Cantidad de los UPR-S en cobre, fibra a 1 Gbps y fibra a 10 Gbps: mínimo 250 UPR-S y máximo 445 UPR-S. Cantidad de puntos de acceso inalámbrico: mínimo 60 AP s (equivalente a 30 UPR s) y máximo 190 AP s (equivalente a 95 UPR s) El proveedor a partir de la fecha de inicio de la fase B-S (servicio), descrito en el punto 3.3.2, deberá suministrar 419 UPR-S distribuidos de la siguiente forma: Cantidad inicial de los UPR-S en cobre: 388 UPR-S (4656 puertos). Cantidad inicial de los UPR-S en fibra a 1 Gbps: 1 UPR-S (6 puertos). Cantidad inicial de puntos de acceso inalámbrico: 30 UPR-S (60 AP s). En la tabla A 2.1 del apéndice técnico 2 se describen en forma desglosada, la distribución, cantidad de UPR s (puertos por sitio) y los AP s, que el proveedor deberá entregar y poner en operación en unidades de UPR-S. 2.2 Requerimientos específicos del servicio de comunicaciones de red de área local en regiones Para el servicio de comunicaciones de red de área local en regiones, se deberá proporcionar conectividad de red utilizando la tecnología Gigabit Ethernet, con las características técnicas que se describen a continuación, bajo la modalidad de máximos y mínimos, suministrando equipos y servicios de LAN que cumplan con los límites mínimo y máximo de número de puertos, así como de equipos de punto de acceso inalámbrico o AP s. El proveedor podrá utilizar los puertos con o sin PoE de los UPR s solicitados por el IMP y disponibles para conectar los AP s a las redes de área local en regiones en caso de necesitarse inyectores para su operación estos deberán considerarse. La modalidad de máximos y mínimos se debe a la dinámica de conectividad que requieren los usuarios de la red en las instalaciones del IMP. También se debe considerar la reubicación de puertos y AP s en los sitios descritos en este documento, en cualquier fecha dentro de la vigencia del servicio.

20 Debido a la reubicación, altas y bajas de usuarios en las instalaciones del IMP de las regiones, se considera necesario contar con la disponibilidad y facilidad de movimientos de puertos de red de área local para este tipo de eventos. Por lo tanto para el dimensionamiento y selección de los equipos de comunicaciones y tomando en cuenta la reubicación, el incremento y decremento de puertos de red, considerando las características tecnológicas, funcionalidades, espacios, montaje en racks, seguridad física, se utilizará como unidad de medida el UPR (Unidad de Puertos de Red), definido a continuación. Para este servicio se denominará Unidad de Puertos de Red en Regiones o UPR-R al grupo de doce (12) puertos UTP Ethernet 10/100/1000 Mbps ó seis (6) puertos de 1 Gbps en fibra óptica, o un (1) puerto a 10 Gbps en fibra óptica o al equivalente a dos (2) dispositivos de punto de acceso inalámbrico (AP s), aplicados para la conectividad de los usuarios del IMP en regiones. Esta unidad será empleada para fines y dimensionamiento de la cantidad de equipos para el diseño de la ingeniería de las redes de área local requeridas en las regiones, así como para la presentación de propuesta económica. Los sitios que forman las regiones Centro, Norte, Sur y Marina están descritos en la tabla A.7.1 del apéndice 7. Por lo tanto el proveedor deberá utilizar estas unidades para incrementos, decrementos, distribución de puertos y considerarlo para el diseño de la red y puede utilizar ya sea tarjetas de puertos o equipos completos en múltiplos de 12 puertos UTP (RJ45) Ethernet 10/100/1000 Mbps. Los puertos no utilizados de un UPR-R quedarán disponibles para su uso posterior por el IMP sin cargo alguno. Dos equipos de acceso inalámbrico AP serán considerados una Unidad de Puertos de Red en Regiones (UPR-R). Un grupo de 6 puertos de fibra óptica en Gigabit-Ethernet que sean utilizados para servidores o usuarios finales será equivalente a una Unidad de Puertos de Red en Regiones (UPR-R). Un puerto en 10 Gbps de fibra óptica que sean utilizados para servidores o usuarios finales será equivalente a una Unidad de Puertos de Red sede (UPR-R). Como parte del alcance del servicio se deberá proveer: Cantidad de los UPR-R: mínimo 180 UPR-R y máximo 390 UPR-R (incluye puertos en cobre, fibra óptica o AP s), asignados en la forma siguiente: Cantidad de los UPR-R en cobre, fibra a 1 Gbps y fibra a 10 Gbps: mínimo 150 UPR-R y máximo 330 UPR-R. Cantidad de puntos de acceso inalámbrico: mínimo 60 AP s (equivalente a 30 UPR s) y máximo 120 AP s (equivalente a 60 UPR s). El proveedor a partir de la fecha de inicio de la fase B-R (servicio), descrito en el punto deberá suministrar 274 UPR-R distribuidos de la siguiente forma: Cantidad inicial de los UPR-R en cobre: 238 UPR-R (2856 puertos). Cantidad inicial de puntos de acceso inalámbrico: 36 UPR-R (72 AP s). En las tablas A 4.1, A 4.2, A 4.3 y A 4.4 del apéndice técnico 4 se describen en forma desglosada, el número de puertos por sitio y los AP s, que el proveedor deberá entregar y poner en operación en unidades de UPR-R MODELO DE OPERACION DEL SERVICIO DE COMUNICACIONES DE RED DE ÁREA LOCAL EN EL IMP SEDE Y REGIONES 3. 1 Definición de Elementos de Migración Provistos (EMP)

21 Un Elemento de Migración Provisto (EMP) es el equipo de comunicaciones: que puede ser el switch de core o distribución o acceso o los AP s, que conformarán los UPR-S y UPR-R o servidores o equipos dedicados (appliances) que serán suministrados por el proveedor, que reemplazarán a los equipos de comunicaciones LAN que utiliza actualmente el IMP (en sede y regiones), que incluye en forma integral los elementos de soporte necesarios para brindar una operación eficiente en las redes de área local y los elementos para que los administradores del IMP las operen y administren con el apoyo del proveedor cuando sea necesario. Para los EMP, se definirán diferentes perfiles de administrador que el proveedor configurará a solicitud del personal autorizado por el IMP. Los elementos de infraestructura y de servicio que se integrarán en el Elemento de Migración Provistos son clasificados en dos grupos: Componente habilitador Servicios operativos Componente habilitador El componente habilitador es cualquier elemento que sirve de enlace para la operación de los EMP. Algunos de estos componentes ya existen actualmente como parte de la infraestructura del IMP y el proveedor deberá darles mantenimiento si lo requiere, o ser reemplazado; otros componentes deberán ser provistos o reparados por el proveedor durante la vigencia del servicio. Estos componentes son: Cables de fibra óptica de interconexión (jumper) para los equipos del core, distribución, acceso y los AP s, entendiéndose por esto su mantenimiento preventivo y/o correctivo que se requiera durante la vigencia del servicio, con el fin de que operen eficientemente los Elementos de Migración Provistos. Componentes pasivos de cableado en cobre necesario para la interconexión de los EMP. Entendiéndose por esto: cables, conectores, racks, interfaces (activas o pasivas) para que operen eficientemente. Adecuaciones eléctricas: suministro de elementos de conexión y protección de la red eléctrica entiéndase por: tiras multicontactos especiales, supresores de picos, reguladores de voltaje, los UPS, estos se consideran opcionales y aplicarían donde se requiera (son recomendados para asegurar el nivel de servicio) Servicios operativos Son aquellas tareas técnicas y administrativas de las que el proveedor deberá hacerse cargo durante la vigencia del servicio para mantener estable y controlada la operación de los Elementos de Migración Provistos, utilizando sus propios recursos tanto humanos como materiales. La descripción del alcance y las expectativas de estos servicios se presentan en secciones posteriores de este documento. 3.2 Estrategia en la implementación del servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones La estrategia en la implementación del servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones se dividirá en: 1) Implementación del servicio de comunicaciones de red de área local en sede. 2) Implementación del servicio de comunicaciones de red de área local en regiones Implementación del servicio de comunicaciones de red de área local en sede

22 En el servicio de comunicaciones de red de área local en sede, el IMP contará con los Elementos de Migración Provistos, soportados por el proveedor, para el campus del IMP sede y el Sindicato Nacional de Trabajadores del IMP. El proveedor en coordinación con el proveedor saliente (el propietario de los equipos Nortel) y con supervisión del personal del área de Comunicaciones del IMP, deberán remplazar en forma controlada los equipos de comunicaciones que el IMP utiliza para su operación actual por los EMP. La tabla A 2.1, del apéndice técnico 2 muestra la distribución máxima de UPR s y el proveedor ajustará el número de los EMP basándose en esa información descrita en los apéndices técnicos 1, 2 y 5. El IMP proporcionará el número de los UPR-S inicial requeridos y su distribución en racks, al licitante ganador En el contexto de servicios operativos, el proveedor debe llevar a cabo las siguientes tareas: Elaborar de acuerdo a las características técnicas y funcionales de los equipos del proveedor (EMP), el diseño e ingeniería de la implementación de las diferentes redes de área local con base a las topologías propuestas para cada sitio que comprende la sede. Proporcionar la distribución, instalación y configuración de los EMP de acuerdo a los apéndices 1, 2 y 5. Cumplir con las especificaciones técnicas para que todos los EMP en la red de área local soporten el manejo de aplicaciones convergentes a IP, así como las Comunicaciones Unificadas (UC), videoconferencia, Voz sobre IP (VoIP), difusión de video unicast y multicast y cualquier otra aplicación que requiera utilizar Calidad de Servicio (QoS) para varios tipos de tráfico simultáneo de datos, voz y video, con el manejo del ancho de banda y funcionalidades de control de tráfico. Este rubro se refiere a funcionalidades de QoS. Cumplir con las especificaciones técnicas para que todos los EMP en la red de área local soporten el esquema de control acceso, descrito en estás bases. Realizar en forma coordinada, el remplazo de los equipos que están operando actualmente, mediante correo electrónico o reuniones (presenciales o electrónicas vía videoconferencia del IMP), establecido por el proveedor en acuerdo con el proveedor saliente y validado por el personal del área de Comunicaciones del IMP, los cuales deberán ser entregados conforme al procedimiento que indique el IMP. El movimiento o traslado del equipo sustituido estará bajo responsabilidad del proveedor saliente. En materia de servicios de infraestructura eléctrica y espacios, se deberá hacer uso únicamente de los recursos que estén disponibles en el IMP para el soporte del servicio de comunicaciones de red de área local en sede, el IMP se hará cargo de la operación y administración de los mismos. El IMP proporcionará la infraestructura para prestar los servicios relacionados con el servicio de comunicaciones de red de área local en sede en cada sitio, particularmente lo relativo a infraestructura de corriente regulada, los UPS (donde estén disponibles) y los sistemas de aire acondicionado (donde estén disponibles) para sus diferentes edificios. Dependiendo de la tecnología que cada proveedor oferte y en caso de requerir condiciones especiales en lo referente a temperatura de operación de sus switches, el proveedor, cuando lo considere necesario, podrá instalar equipos de aire acondicionado en los cuartos de comunicaciones (donde no existan). Lo anterior no necesariamente deberá realizarlo para la entrega del servicio

23 Los cambios o mejoras en la infraestructura realizados por el proveedor serán permanentes a favor del IMP a la fecha de expiración de la vigencia del servicio. Se entiende por la infraestructura todos los que son elementos pasivos de la LAN (racks, jumper de FO y cobre), los equipos UPS y de aire acondicionado, así como toda la información necesaria para su operación. Al finalizar el servicio o en caso de terminación anticipada, toda la infraestructura provista por el proveedor será considerada como permanente a favor del IMP, excepto lo siguiente: los equipos de comunicaciones o los EMP, (hardware y software que formen parte de su solución) y equipos de cómputo (servidores, equipos dedicados) Implementación del servicio de comunicaciones de red de área local en regiones En el servicio de comunicaciones de red de área local en regiones el IMP contará con los Elementos de Migración Provistos, soportados por el proveedor. El proveedor en coordinación con el personal del área de Comunicaciones del IMP y con su supervisión, deberán remplazar en forma controlada los equipos de comunicaciones que el IMP utiliza para su operación actual por los EMP. Las tablas A 4.1, A 4.2, A 4.3 y A 4.4 del apéndice 4 muestra la distribución máxima de UPR s y el proveedor ajustará el número de los EMP basándose en esa información descrita en los apéndices técnicos 3, 4 y 5. El IMP proporcionará el número de los UPR-R inicial requeridos y su distribución en racks, al licitante ganador Para los sitios 3 y 4 de la tabla 7.1 del anexo 7 (La Reforma, Lago Alberto y Bahía de San Hipólito), el proveedor en coordinación con el proveedor saliente (el propietario de los equipos Nortel) y con supervisión del personal del área de Comunicaciones del IMP, deberán remplazar en forma controlada los equipos de comunicaciones que el IMP utiliza para su operación actual por los EMP. En el contexto de servicios operativos, el proveedor debe llevar a cabo las siguientes tareas: Elaborar de acuerdo a las características técnicas y funcionales de los equipos del proveedor (EMP), el diseño de la implementación de las diferentes redes de área local con base a las topologías propuestas para cada sitio que comprenden las regiones. Proporcionar la distribución, instalación y configuración de los EMP de acuerdo a los apéndices 3, 4 y 5, ajustándose a la distribución con respecto a la familia del producto del fabricante del proveedor. Cumplir con las especificaciones técnicas para que todos los EMP en la red de área local soporten el manejo de aplicaciones convergentes a IP, así como las Comunicaciones Unificadas (UC), videoconferencia, Voz sobre IP (VoIP), difusión de video unicast y multicast y cualquier otra aplicación que requiera utilizar Calidad de Servicio (QoS) para varios tipos de tráfico simultáneo de datos, voz y video, con el manejo del ancho de banda y funcionalidades de control de tráfico. Este rubro se refiere a funcionalidades de QoS. Cumplir con las especificaciones técnicas para que todos los EMP en la red de área local soporten el esquema de control acceso, descrito en estás bases. Realizar en forma coordinada el remplazo de los equipos que están operando actualmente, a través de programas o acuerdos de minutas de reuniones, establecido por el proveedor en acuerdo con el personal del área de Comunicaciones del IMP, los cuales deberán ser entregados conforme al procedimiento que indique el IMP. El movimiento o traslado del equipo sustituido estará bajo responsabilidad del proveedor. Para los sitios 3 y 4 de la tabla 7.1 del anexo 7 (La Reforma, Lago Alberto y Bahía de San Hipólito), realizar en forma coordinada el remplazo de los equipos que están operando

24 actualmente, a través de programas o acuerdos de minutas de reuniones, establecido por el proveedor en acuerdo con el proveedor saliente y validado por el personal del área de Comunicaciones del IMP, los cuales deberán ser entregados conforme al procedimiento que indique el IMP. El movimiento o traslado del equipo sustituido estará bajo responsabilidad del proveedor saliente En materia de servicios de infraestructura eléctrica y espacios, se deberá hacer uso únicamente de los recursos que estén disponibles en el IMP para el soporte del servicio de comunicaciones de red de área local en regiones, el IMP se hará cargo de la operación y administración de los mismos. El IMP proporcionará la infraestructura para prestar los servicios relacionados con el servicio de comunicaciones de red de área local en regiones en cada sitio, particularmente lo relativo a infraestructura de corriente regulada, los UPS (donde estén disponibles) y sistemas de aire acondicionado (donde estén disponibles) para sus diferentes edificios. Los cambios o mejoras en la infraestructura realizados por el proveedor serán permanentes a favor del IMP a la fecha de expiración de la vigencia del servicio. Se entiende por la infraestructura todos los que son elementos pasivos de la LAN (racks, jumper de FO y cobre), los equipos UPS y de aire acondicionado, así como y toda la información necesaria para su operación. Como regla, toda la infraestructura provista por el proveedor será considerada como permanente a favor del IMP, excepto lo siguiente: los equipos de comunicaciones o los EMP, (hardware y software que formen parte de su solución) y equipos de cómputo (servidores, equipos dedicados). En el caso de terminación anticipada del servicio será considerada como infraestructura permanente únicamente aquellas mejoras realizadas sobre la infraestructura proporcionada por el proveedor. 3.3 Plan de trabajo general para la implementación del Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones En este punto se describen las condiciones de implementación del Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones y son acotadas por diversas actividades y entregables que el proveedor deberá realizar Planeación del arranque La planeación del arranque comprende que: el licitante ganador deberá establecer una mesa de trabajo en conjunto con el personal del área de Comunicaciones del IMP y con el personal de proveedor saliente (este último solo para sede), para hacer dos planes de migración: uno para la red de área local en sede que se llamará fase A-S y otra para la red de área local en regiones que se llamará fase A-R, a fin de efectuar una implementación del servicio eficiente, transparente y con el menor impacto sobre los usuarios. El licitante ganador proporcionará toda la información relativa del servicio y de las posibles afectaciones que podrán sufrir los usuarios conectados a la red. El IMP difundirá a los usuarios estas afectaciones en caso de considerarlo conveniente Actividades y entregables de las fases A-S (migración) y B-S (servicio) para el servicio de comunicaciones de red de área local en sede El plan de migración la fase A-S comprendido del 14 de octubre de 2013 al 31 de enero de 2014 consiste en realizar todas las actividades y entregables descritos en los periodos 1 al 4 de la tabla 3.1. Durante el periodo 1 no se efectuará pago del servicio, sin embargo el proveedor podrá entregar UPR-S para que comiencen a contabilizar para su pago en el periodo 2. Los pagos se harán mensuales a partir del periodo 2, de acuerdo a la cantidad de UPR-S entregados, considerando: los días efectivos que estuvieron en operación durante ese mes y limitado a la cantidad máxima a entregar en cada uno de los periodos del 2 al 4.

25 Los días efectivos de los UPR-S entregados contarán para su facturación a partir del día hábil siguiente de su instalación. El proveedor deberá presentar en su propuesta técnica un plan de trabajo de la fase de migración A-S con fechas y periodos más precisos y con la metodología y logística que mejor considere. La fase de servicio B-S consiste en garantizar el servicio de comunicaciones de red de área local en sede con el 100% de los UPR-S iniciales solicitados a partir del 1 de febrero de 2014, cumpliendo con los alcances, procedimientos, acuerdos operativos, documentación y todos los requerimientos solicitados en estas bases. Una vez entregados los UPR-S iniciales el 1 de febrero de 2014, el proveedor contará con un mes para estabilizar las redes. Por lo tanto, del 14 de octubre de 2013 al 28 de febrero de 2014, por ser un periodo de transición con alta complejidad técnica no serán considerados los niveles de servicio del desempeño de la red de área local en sede (punto 8.2) para la aplicación de deducciones. Sin embargo, a partir de la fecha del inicio del servicio la métrica de disponibilidad del servicio en sede (punto 8.1) aplicará en los UPR-S que se vayan instalando. Debido a que el proveedor saliente ofrecerá al IMP su servicio hasta el término del periodo A-S, es importante que el proveedor haga la entrega total de los UPR-S iniciales el 1 de febrero de Los niveles de servicio del desempeño de la red de área local serán considerados para la aplicación de deducciones a partir del 1 de marzo de 2014.

26 Tabla 3.1. Plan de actividades y entregables de las fases A-S y B-S servicio de comunicaciones de red de área local en sede. Fase Periodo Duración Descripción general de actividades y entregables A-S migración B-S servicio Único 14 al 31 de octubre de al 30 de noviembre de al 31 de diciembre de al 31 de enero de de febrero de 2014 al 31 de julio de 2018 Desarrollo de la ingeniería para la implementación de la red de área local del IMP en sede. Planeación de la logística detallada de la migración de los equipos. Preparación de instalación de equipos de infraestructura: core, distribución, acceso, AP s, sistema de monitoreo y control de AP s. En caso de haber UPR-S instalados y en operación al final de este mes no serán considerados para su pago. Estos de considerarán para su pago a partir del 1 de noviembre de Lo que se tenga en operación de UPR-S cableados, y AP s hasta el 30 de noviembre de El pago máximo al proveedor en este periodo podrá ser hasta el 40% del máximo de UPR-S iniciales. Lo que se tenga en operación de UPR-S cableados, y AP s hasta el 31 de diciembre de El pago máximo al proveedor en este periodo podrá ser hasta el 60% del máximo de UPR-S iniciales. Al 31 de enero de 2014, tener en operación el 100% de UPR-S iniciales cableados (389), y el 100% de los inalámbricos (30). El pago máximo al proveedor en este periodo podrá ser hasta el 100% de los UPR-S iniciales. Garantizar el servicio de comunicaciones de red de área local en sede con el 100% de los UPR-S iniciales solicitados, conforme a estas bases Actividades y entregables de las fases A-R (migración) y B-R (servicio) del servicio de comunicaciones de red de área local en regiones El plan de migración la fase A-R comprendido del 14 de octubre de 2013 al 31 de enero de 2014 consiste en realizar todas las actividades y entregables descritos en los periodos 1 al 4 de la tabla 3.2. Durante el periodo 1 no se efectuará pago del servicio, sin embargo el proveedor podrá entregar UPR-R para que comiencen a contabilizar para su pago en el periodo 2. Los pagos se harán mensuales a partir del periodo 2, de acuerdo a la cantidad de UPR-R entregados, considerando: los días efectivos que estuvieron en operación durante ese mes y limitado a la cantidad máxima a entregar en cada uno de los periodos del 2 al 4. Los días efectivos de los UPR-R entregados contarán para su facturación a partir del día hábil siguiente de su instalación. El proveedor deberá presentar en su propuesta técnica un plan de trabajo de la fase de migración A-R con fechas y periodos más precisos y con la metodología y logística que mejor considere (solicitado en el apartado Criterios de evaluación: puntos y porcentajes ). La fase de servicio B-R consiste en garantizar el servicio de comunicaciones de red de área local en regiones con el 100% de los UPR-R iniciales solicitados a partir del 1 de febrero de 2014,

27 cumpliendo con los alcances, procedimientos, acuerdos operativos, documentación y todos los requerimientos solicitados en estas bases. Una vez entregados los UPR-R iniciales el 1 de febrero de 2014, el proveedor contará con un mes para estabilizar las redes. Por lo tanto, del 14 de octubre de 2013 al 28 de febrero de 2014, por ser un periodo de transición con alta complejidad técnica no serán considerados los niveles de servicio del desempeño de la red de área local en las regiones (punto 8.5) para la aplicación de deducciones. Sin embargo, a partir de la fecha del inicio del servicio la métrica de disponibilidad del servicio en regiones (punto 8.4) aplicará en los UPR-R que se vayan instalando. Los niveles de servicio serán considerados para la aplicación de deducciones a partir del 1 de marzo de Tabla 3.2. Plan de actividades y entregables de las fases A-R y B-R del servicio de comunicaciones de red de área local en regiones. Fase Periodo Duración Descripción general de actividades y entregables A-R migración B-R servicio Único 14 al 31 de octubre de al 30 de noviembre de al 31 de diciembre de al 31 de enero de de febrero de 2014 al 31 de julio de 2018 Desarrollo de la ingeniería para la implementación de red de área local del IMP en regiones. Planeación de la logística detallada de la migración de los equipos. Preparación de instalación de equipos de infraestructura: distribución, acceso, AP s, sistema de monitoreo y control de AP s. En caso de haber UPR-R instalados y en operación al final de este mes no serán considerados para su pago. Estos de considerarán para su pago a partir del 1 de noviembre de Lo que se tenga en operación de UPR-R cableados, y AP s hasta el 30 de noviembre de El pago máximo al proveedor en este periodo podrá ser hasta el 40% del máximo de UPR-R iniciales. Lo que se tenga en operación de UPR-R cableados, y AP s hasta el 31 de diciembre de El pago máximo al proveedor en este periodo podrá ser hasta el 60% del máximo de UPR-R iniciales. Al 31 de enero de 2014, tener en operación el 100% de UPR-R iniciales cableados (238), y el 100% de los inalámbricos (36) Pago máximo al proveedor en este periodo podrá ser hasta el 100% UPR-R iniciales. Garantizar el servicio de comunicaciones de red de área local en regiones con el 100% de los UPR-R iniciales solicitados, conforme a estas bases Implantación de los servicios operativos. El proveedor deberá implantar los servicios operativos sobre la nueva infraestructura, esto es: instalación del equipo, así como la realización de reconexión del cableado (patch cord) del puerto del equipo (switch) al panel de parcheo (patch panel). Así mismo, el proveedor deberá establecer una estrategia de remplazo y migración en forma controlada de los equipos que actualmente ofrecen los servicios. La migración se hará conforme a los planes de trabajo acordados entre el

28 proveedor y el personal del área de Comunicaciones del IMP que se designe en las diferentes regiones, de acuerdo a lo establecido en el punto Planeación del arranque Transferencia operacional Una vez concluido el periodo 1 de las fases A-S y A-R, el proveedor y el personal del área de Comunicaciones del IMP pasarán a la fase de Transferencia Operacional en los periodos 2 al 4 de las fases A-S y A-R, que deberán contemplar la transferencia de los servicios del estado actual al del nuevo servicio, durante este proceso tanto el personal del proveedor como el personal del área de Comunicaciones del IMP (que actualmente los opera), trabajarán en forma coordinada para asegurar una transición adecuada. El proveedor deberá cumplir y considerar los siguientes aspectos: Horarios de instalación. La instalación y puesta en marcha de los servicios en cada sitio serán establecidos durante la planeación del arranque y estará sujeta a las condiciones particulares de cada sitio, la necesidad y restricciones propias de la operación del IMP, así como a las políticas de seguridad de la convocante. El horario de labores del IMP sede actualmente es de 8:00 a 14:00 horas y de 14:45 a 17:00 horas de lunes a jueves y viernes de 08:00 a 15:00 horas. El horario de labores del IMP en regiones es: De lunes a jueves de 8:00 a 14:00 horas y de 14:45 a 17:00 horas y los viernes de 8:00 a 15:00 horas para la Dirección Regional Centro. De lunes a jueves de 8:00 a 14:30 horas y de 16:00 a 18:00 horas y los viernes de 8:00 a 14:00 horas para los sitios de la Dirección Regional Norte. De lunes a viernes de 8:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 18:00 horas para los sitios de las Direcciones Regionales Sur y Marina. Tiempo para la migración en los sitios en sede. Establecer un programa por etapas que marque la migración, donde el proveedor estará a cargo del suministro de los EMP en los meses descritos en la tabla 3.1 del punto Tiempo para la migración en los sitios en regiones. Establecer un programa por etapas que marque la migración, donde el proveedor estará a cargo del suministro de los EMP en los meses descritos en la tabla 3.2 del punto Entrega de los EMP en sede. El proveedor deberá entregar la administración y operación de los EMP en sede al personal que el IMP designe, cuando haya concluido en la totalidad el reemplazo de los equipos actuales. Entrega los EMP en regiones. El proveedor deberá entregar la administración y operación de los EMP en los sitio de las regiones del IMP al personal que el IMP designe, cuando haya concluido en la totalidad el reemplazo de los equipos actuales. Retiro de equipos en sede. El Proveedor saliente será responsable del traslado de sus equipos retirados y serán colocados en los espacios que designe el personal del área de Comunicaciones del IMP en sede. Retiro de equipos en regiones. El Proveedor entrante será el responsable del traslado de los equipos retirados y serán colocados en los espacios que designe el personal del área de Comunicaciones del IMP en el sitio de las regiones, excepto para los sitios 3 y 4 de la tabla 7.1 del anexo 7 (La Reforma, Lago Alberto y Bahía de San Hipólito), donde el proveedor saliente será responsable del traslado de sus equipos retirados. Todos los equipos de cómputo personal que se utilicen para la implementación y durante todo el contrato por parte del personal del proveedor deberán cumplir con los lineamientos de seguridad informática del IMP (antivirus, últimas actualizaciones) para poder ser conectado(s) a la red del IMP.

29 El proveedor deberá verificar el buen estado de los componentes habilitadores antes de integrar cualquier Elemento de Migración Provisto. En caso de que no se encuentren en condiciones de operación, deberán ser sustituidos o reparados, siempre y cuando se consideren indispensables para el cumplimiento de los niveles de servicio. Las erogaciones para alcanzar lo anterior serán por parte del proveedor Red eléctrica Existe en su mayoría dentro del IMP infraestructura de red eléctrica regulada y respaldada por UPS de 120 VCA que será utilizada para alimentar los equipos durante la vigencia del servicio. En los lugares donde el proveedor considere conveniente podrá colocar equipos reguladores o UPS, con la finalidad de cumplir los niveles de servicio, apegándose a las políticas y procedimientos del área eléctrica del IMP, por lo tanto todos los equipos que el proveedor suministre deberán contar con fuentes de alimentación a 127 VCA. El IMP cuenta con contactos polarizados y aterrizados del tipo B a 127VAC a 15 A Espacios físicos El IMP proporcionará espacios físicos para el almacenamiento en forma temporal, que estarán a disposición del Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones para el equipamiento con el que prestará los servicios. El proveedor utilizará los espacios físicos de los cuartos de comunicaciones y centros de cómputo, para la operación del servicio. Las condiciones para la disposición de los espacios físicos son: El espacio que ocuparán los Elementos de Migración EMP son los mismos que ocupan actualmente los equipos en operación. La logística para la sustitución de los equipos será responsabilidad del proveedor. Las actividades de mantenimiento a los inmuebles que pueda hacer el IMP, que impliquen modificaciones a la distribución, imagen y condiciones de operación en los cuartos de comunicaciones y centros de cómputo se le notificará al proveedor y este deberá tomar las medidas necesarias para que los equipos ahí instalados no se vean afectados. 3.4 Compromisos y limitaciones del IMP con el proveedor. El proveedor deberá considerar y aceptar las condiciones físicas de la infraestructura del cableado estructurado instalado, racks, jumper, cuartos de comunicación para la sede y regiones. No todos los cuartos de comunicaciones cuentan con aire acondicionado y su ubicación no puede ser modificada. A lo largo del servicio se tomarán en cuenta las recomendaciones del proveedor para mejorar las condiciones de los cuartos de comunicaciones, mas no será obligatorio para el IMP realizarlas, ni esto deberá ser factor para modificar los niveles de servicio requeridos. Para el desarrollo de las fases de migración A-S y A-R, el IMP proporcionará al licitante ganador la siguiente información: a) Diagramas de la topología actual de la red del IMP sede y regiones. b) Información de la cantidad inicial y configuración de los equipos de la red en sede y regiones. c) Planos de ubicación de rutas de las fibras y cableado estructurado que se requieran y estén disponibles para los sitios de sede y regiones. d) Relación de ubicación de los cuartos de comunicaciones para la sede y regiones. e) Tabla con la información del sistema de ruteo y direccionamiento IP de la solución propuesta en sede y regiones. f) El acceso a las instalaciones del IMP fuera de horario hábil deberá ser concertado con el personal autorizado del IMP del sitio procurando ser con al menos dos días hábiles de anticipación.

30 g) Los requisitos de las normas de seguridad e higiene para el ingreso y trabajo en las instalaciones del IMP y PEMEX, dentro y fuera del horario laboral que el proveedor deberá cumplir. h) Los nombres y números telefónicos de un responsable (ingeniero) y suplente(s) para atender y dar seguimiento a la administración del contrato de servicio. 4.0 ALCANCE DE LOS ELEMENTOS OPERATIVOS DEL SERVICIO Una vez suministrados en tiempo y forma los Elementos de Migración Provistos en todos los sitios de sede y regiones conforme al plan establecido, el proveedor deberá proporcionar los siguientes elementos operativos del servicio a lo largo que dure este: 1) Mantenimiento. El proveedor debe responsabilizarse de los mantenimientos preventivos y correctivos de los EMP. 2) Mantenimiento a la fibra óptica. Se deberá considerar mantenimiento preventivo y/o correctivo a conectores de fibra óptica que se pudiera llegar a dañar o que sean requeridas para y durante este servicio en los cables de FO de interconexión propiedad del IMP así como los jumpers que interconecten los EMP (core, distribución y acceso). 3) Mesa de ayuda. La mesa de ayuda servirá como punto de contacto para recibir cualquier reporte de evento, incidencia, alta, baja, cambio, modificación relacionado con el Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones. En casos particulares podrá realizarse a través del representante legal del proveedor o quien el designe o de cualquier otra forma que sea en común acuerdo con el IMP y que sea en mejora del servicio. 4) Control de Altas, Bajas y Cambios. El proveedor será responsable de ejecutar todas las tareas relacionadas con las instalaciones, movimientos, altas, bajas y cambios a los Elementos de Migración Provistos. Estás tareas se deberán realizar asegurando los niveles de servicio establecidos. 5) Inventario de los EMP. El proveedor será responsable de mantener un control del inventario del hardware y el software de los EMP. En cuanto al software se debe incluir para cada EMP, información de actualizaciones e información de la configuración del equipo. El proveedor será responsable de los respaldos y restauración de configuraciones de los EMP. 6) Sistema de monitoreo de la red de área local. Se deberá proveer de cuatro sistemas de monitoreo de la red alámbrica e inalámbrica una para el IMP sede y tres para las regiones para los equipos de la red de área local de este servicio, que permitan conocer el estado actual de la red y que dispositivos están en operación, como se están comportando, cuál es su rendimiento. Este sistema será operado por el personal del área de Comunicaciones del IMP y/o por el proveedor. 7) Capacitación en el uso de los servicios. El proveedor será responsable de proporcionar capacitación al personal del área de Comunicaciones del IMP designados, sobre la operación básica de los Elementos de Migración Provistos. 8) Apoyo en la administración de la redes de área local. El proveedor deberá realizar labores de apoyo técnico al personal de Comunicaciones del IMP en la administración en los equipos de la LAN de este servicio.

31 9) Actualización tecnológica. El proveedor deberá realizar a los EMP las actualizaciones tecnológicas emitidas por el fabricante, siempre y cuando aplique, sea factible y mejore el servicio. 4.1 Mantenimiento El proveedor debe responsabilizarse del mantenimiento de la infraestructura, del hardware y software de los Elementos de Migración Provistos, con el fin garantizar la continuidad de la operación y mantener los niveles del servicio objeto de esta contratación. Las ventanas de mantenimiento deberán ser programadas e informadas con anticipación al IMP para su revisión y aprobación. El programa de mantenimiento propuesto por el proveedor deberá observar las limitantes operativas y de horarios aplicables a cada sitio. El servicio de mantenimiento al hardware y software comprenderá: a) Mantenimiento preventivo. b) Mantenimiento correctivo. El servicio de mantenimiento preventivo y correctivo consistirá en revisiones, corrección de fallas, actualizaciones, mejoras o nuevas versiones de hardware o software si son necesarias y para mejora del servicio Mantenimiento preventivo El proveedor proporcionará el mantenimiento preventivo cuando: El proveedor lo considere necesario. Por las condiciones de los equipos lo requieran debido al ambiente físico de operación. Sea determinado por recomendación del fabricante, debido a la tecnología utilizada en la construcción de los equipos (ejemplos: los AP s y/o cierto tipo de switches, son libres de mantenimiento preventivo). Lo detecte el personal del área de Comunicaciones del IMP y lo ponga a consideración con el proveedor. Si el mantenimiento preventivo procede, la solicitud será vía correo electrónico o por oficio. La limpieza externa de un equipo no debe considerase un mantenimiento preventivo, sino una mejor práctica para conservar el aspecto ordenado y limpio de los lugares donde operarán los equipos. Esta práctica deberá realizarla el proveedor a los EMP cuando el personal del área de Comunicaciones del IMP lo solicite, tomando las precauciones en el manejo del cableado de cobre o fibra óptica que esté conectado al equipo para evitar dañarlo. El proveedor no estará comprometido a efectuar una cantidad máxima o mínima de mantenimientos preventivos anuales de cada EMP. El mantenimiento preventivo se realizará en horas inhábiles del sitio donde esté ubicado el EMP y deberá finalizar antes del inicio de la hora de labores y todos los equipos de red deberán quedar en operación. En el caso que dentro de un mantenimiento preventivo resulté un equipo dañado o con falla, éste deberá considerase como mantenimiento correctivo y en automático se considerará levantado el reporte y se contabilizará los tiempos de respuesta Mantenimiento correctivo El mantenimiento correctivo contemplará las 24 horas los 365 días del año. Si el mantenimiento correctivo se inicia dentro del horario hábil del IMP y si sé prolongara después de este horario, este no deberá interrumpirse y no generará cargos extras para el IMP.

32 El proveedor deberá documentar las acciones que se realizaron para la atención de las fallas ocurridas incluyendo los tiempos de respuesta y solución Mantenimiento a la fibra óptica. Para los cables cortos de interconexión (jumper) y todos los conectores de las fibras ópticas instaladas entre edificios o dentro de los edificios del IMP en sede y regiones que se utilicen para este servicio se deberá considerar dentro del mantenimiento durante todo este periodo. El mantenimiento a la FO comprende: limpieza de conectores, sustitución de los jumperes dañados, los rematados la conectorización de la fibra óptica en caso de daño por cualquier causa. Se debe incluir en el servicio la conectorización de doce hilos de fibra óptica multimodo de 50 micras en ambos lados, instalada entre los edificios 28 y 33 con conectores SC. Observación. El servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones no requiere de la reparación o sustitución de cableados entre cuartos de comunicaciones de piso a piso o de edificio a edificio. Los edificios del IMP sede están enlazados mediante fibra óptica multimodo de 62.5 micras con conectores tipo ST ST, la fibra óptica multimodo de 50 micras con conectores SC SC (solo la fibra del edificio 25 al 2 y 13 cuenta con conectores LC) y la fibra óptica monomodo cuenta con conectores SC-SC, referirse a la figura A 2.1b del apéndice técnico 2. En las sedes de las Direcciones Regionales la fibra óptica multimodo instalada es de 62.5 micras con conectores ST-ST y la de 50 micras tiene conectores SC-SC, referirse a la figura B 4.2, C 4.2, D 4.2 del apéndice técnico 4. Estos trabajos deberán estar incluidos en el precio del servicio. 4.2 Mesa de ayuda del proveedor Con el fin de garantizar la operación continua de este servicio, el proveedor deberá contar con solo una mesa de ayuda para la subpartida 1).- servicio de comunicaciones de red de área local en sede y para la subpartida 2).- servicio de comunicaciones de red de área local en regiones, con personal capacitado disponible las 24 horas del día los 365 días del año, donde se reportara los equipos de core, distribución y acceso mencionados en el punto 8.1 inciso b) del IMP sede en México D.F. (sitio 1) y para las sedes de las tres Direcciones Regionales (sitios 17, 32 y 35); para todos los demás equipos se reportara solo en los días hábiles del IMP en el horario de 8:00 a 20:00 horas durante la vigencia del servicio. En la mesa de ayuda se brindará la atención de reportes de fallas de los EMP o incidencias en el servicio de las subpartidas 1) y 2), el proveedor deberá de hacer llegar al IMP los teléfonos de contactos, procedimientos de escalación de reportes. El personal autorizado del IMP tiene la facultad de dar por atendido y terminado un reporte abierto en la mesa de ayuda del proveedor. El proveedor deberá entregar un listado que contenga el número o números telefónicos: y local en la Ciudad de México y/o correo electrónico de la mesa de ayuda, la cual estará instalada y puesta en operación desde la fecha del inicio del servicio con las funciones que apliquen en su momento. Las funciones que se definen para la mesa de ayuda se presentan a continuación Recepción de las solicitudes de servicio como punto de contacto y a través de los medios establecidos (teléfono, correo electrónico, presencial y/o vía Web) por parte del personal

33 autorizado del IMP: administradores, especialistas, responsable del servicio, jefes de proyecto, Gerente de TI. Registro y seguimiento de todos los reportes de incidencias presentadas en el Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones (fallas, intermitencias, mantenimientos y quejas). Mantener a los administradores del IMP informados acerca del estado y grado de avance de sus solicitudes; ya sea vía correo electrónico y/o telefónica. Administración de las solicitudes de servicio. Proporcionar información y recomendaciones a los administradores del IMP para la mejora de los servicios. Identificación de problemas. Cerrar los reportes de servicio, confirmando con los administradores del IMP. Generación de estadísticas de los reportes. El proveedor deberá proporcionar asesoría técnica sobre los EMP y servicios operativos en forma directa a los administradores del IMP vía telefónica o personal. La tecnología utilizada dentro de la mesa de ayuda del proveedor será parte de su estrategia, por lo que las obligaciones en este sentido obedecen a brindar los niveles de servicio acordados. La mesa de ayuda del proveedor estará ubicada fuera de las instalaciones del IMP y deberá contar con infraestructura propia de servicios de comunicación, telefónica y correo electrónico. El personal del proveedor que se encuentre en las instalaciones del IMP podrá formar parte de la mesa de ayuda y fungir como puente o medio de comunicación con esta, con el fin de que los tiempos de respuesta se optimicen. Es decir: si en cierto momento se presentará una incidencia y si se encuentra personal del proveedor en el sitio se le podrá reportar a este para que tome las acciones necesarias de inmediato, para reducir el tiempo de afectación al IMP y posteriormente registrar el incidente en la mesa de ayuda. El costo de la mesa de ayuda para el servicio de comunicación de área local en sede y regiones debe estar integrado en el precio del servicio de cada subpartida Resolución de incidentes por teléfono Durante la operación normal del servicio pueden presentarse fallas en equipos y/o software, que requerirán una rápida solución. A través de la mesa de ayuda, el proveedor antes de enviar a un técnico al sitio, podrá proporcionar asistencia telefónica desde sus instalaciones para la identificación y solución de problemas. 4.3 Control de cambios Con el propósito de controlar en forma efectiva y centralizada cualquier modificación al ambiente de operación, se requiere que el proveedor lleve un control de altas, bajas y cambios en forma separada para sede y regiones que incluya el procedimiento personalizado al IMP y que abarque los conceptos de: requerimiento de cambios, autorización de cambios, ejecución de cambios y registro. Estos registros deberán entregarse en forma mensual al personal autorizado del IMP, en forma separada el control para sede y para regiones. La ejecución de los cambios deberá generarse por las siguientes situaciones: a) Necesidades operativas. b) Por no satisfacción en el servicio recibido.

34 c) Por la adición y disminución de los EMP. d) Por la actualización en software de los EMP. e) Por movimientos de los EMP (altas o bajas o cambios reubicaciones-). f) Por cambios en las configuraciones de los EMP. Los cambios realizados deberán agregarse a la memoria técnica que corresponda Altas, bajas y cambios El proveedor será responsable de ejecutar todas las tareas relacionadas con los movimientos de altas, bajas y cambios a los Elementos de Migración Provistos que se describen a continuación: Configuraciones lógicas. El proveedor realizará las configuraciones lógicas iniciales y cualquier requerimiento de mejora (a futuro) en los EMP. Esta configuración se refiere a las pilas de protocolos, calidad de servicio (QoS), seguridad informática. Configuraciones del software. El proveedor será el responsable de actualizar, instalar y respaldar el software en cada uno de los Elementos de Migración Provistos. Privilégios de perfil para administradores operadores. El proveedor junto con el IMP serán co-responsables de crear, modificar o borrar perfiles de administración de acuerdo a la operación del servicio. Movimiento físico de los EMP. El proveedor efectuará los cambios físicos y configuraciones necesarias de los EMP así como los componentes habilitadores para su operación cada vez que el IMP lo requiera dentro de y entre los sitios establecidos en este servicio, quedando registrado en el sistema de altas, bajas y cambios. El costo de la actividad de altas, bajas y cambios deberá estar integrado en el precio del servicio Inventario de los EMP El proveedor será responsable, mantener y controlar el inventario del hardware y el software de los Elementos de Migración Provistos, así como la ubicación física. En cuanto al software se debe incluir la información de versiones de sistema operativo, e información de la configuración del equipo, así como hacerse responsable de los respaldos de configuración en caso de pérdida de éstos en los equipos. El proveedor deberá contar con dos documentos que describan el procedimiento de respaldo de las configuraciones de todos los equipos objeto de este servicio, uno para sede y otro para regiones. Este procedimiento se elaborará en forma conjunta con el personal del área de Comunicaciones del IMP. El proveedor debe proporcionar en forma separada para sede y regiones el inventario solo de manera informativa cuando el personal autorizado del IMP lo solicite. El proveedor deberá proporcionar una tabla de los equipos con la siguiente información: a) Marca, modelo y número de serie. b) Cantidad y tipo de procesadores. c) Capacidad de memoria máxima, memoria instalada. d) Estándares soportados. e) Estándares habilitados. f) Capacidad de Backplane configurado y crecimiento. g) Capacidad de Throughput y latencia. h) Cantidad y características de puertos en UTP y fibra óptica.

35 Es responsabilidad del proveedor contar con un control de inventarios en forma separada para sede y regiones de todos los EMP en los sitios mediante un sistema de Información que mantenga actualizada la ubicación de los EMP, así como las altas, bajas y cambios que se realicen y que estarán a disposición del IMP. 4.4 Sistema de administración y monitoreo de los EMP El proveedor deberá suministrar dos sistemas de administración para realizar la acciones descritas en el rubro Herramientas de administración del apéndice 6 y cuatro sistemas de monitoreo de la red alámbrica e inalámbrica una para el IMP sede y tres para las regiones que será operado por el personal del área de Comunicaciones del IMP y/o el proveedor que permita conocer el estado actual de los dispositivos (EMP) en operación. Los dos sistemas de administración estarán ubicados en el Centro de Datos del IMP sede donde el personal del área de Comunicaciones del IMP designará el rack más apropiado. Los sistema de monitoreo estarán ubicados uno en el IMP sede y tres en las sedes regionales, el monitoreo será proporcionado en un esquema de 24 horas los 365 días del año con los requerimientos que se indican el apéndice técnico 6. El monitoreo debe ser en tiempo real con la capacidad de obtener datos, gráficas y estadísticas de la red de al menos sobre: Las métricas de desempeño de la red (latencia y pérdida de paquetes) en los EMP. Los reportes de actividad de los componentes de los EMPs. El mapa topológico de la red en cada sitio. La lista de los en los EMP y su estatus La carga del CPU. El porcentaje de utilización de memoria. Alarmas de estado del equipo. Se deberá proponer una solución con herramientas de monitoreo (como se describe en el apéndice 6 en el rubro Herramientas de monitoreo ) sobre todos los dispositivos que permita una administración fácil y segura por el personal de Comunicaciones del IMP, que provea visibilidad total de la red y simplifique las tareas de operación y administración. Esta solución debe incluir su(s) servidor(es) con la capacidad suficiente para soportar todas las funcionalidades y que cumplan con los lineamientos de seguridad informática del IMP (antivirus, últimas actualizaciones) para ser conectada(s) a la red del IMP, para el monitoreo y diagnóstico de los equipos de la red LAN (hardware y software) que maneje una interface gráfica de administración y monitoreo basado en una arquitectura cliente-servidor. El dimensionamiento y configuración del o los servidores serán a criterio y responsabilidad por parte del proveedor y deberá estar incluido en el precio del servicio. Los lineamientos de seguridad informática que emita el IMP deberán cumplirse durante todo el periodo que dure el servicio. 4.5 Capacitación en el uso de los servicios Capacitación al personal del área de Comunicaciones del IMP El proveedor deberá proporcionar capacitación (transferencia del conocimiento) para 20 personas del área de Comunicaciones del IMP, administradores y técnicos, que el IMP designe en sede y regiones, sobre el uso de los servicios que operen a su cargo, observando los requerimientos y políticas que se detallan en secciones posteriores de este documento. La capacitación se deberá llevar a cabo a más tardar en la fecha descrita en la primera columna de la tabla 4.1.

36 Tabla 4.1. Periodo máximo de impartición de los cursos de capacitación del servicio de red de área local para sede y regiones Fecha límite 15 de abril de de abril de de mayo de de mayo de 2014 DESCRIPCION El curso de capacitación para la operación de los EMP impartido como mínimo al 50% del personal. El curso de capacitación para el monitoreo impartido como mínimo al 50% del personal. El curso de capacitación para la operación de los EMP impartido al 100% del personal. El curso de capacitación para el monitoreo impartido al 100% del personal. La capacitación será en el sitio del IMP sede con documentación de referencia, información para el apoyo rápido, en forma presencial. La duración del curso de los EMP (switches, configuración del sistema inalámbrico y administración de la red Gigabit Ethernet) será de 40 horas impartiéndose en una o hasta dos semanas laborales del IMP. Este curso se dividirá en dos partes, ya que todo el personal operativo del IMP no puede dejar de realizar sus actividades por una semana. Por lo que en realidad se impartirán dos cursos (de temario idéntico cada uno) de 40 horas para diez personas, pudiéndose dar en una semana (8 horas diarias) o hasta en dos semanas (hasta 4 horas diarias), según sea más conveniente para el IMP. Este curso se acordará durante el mes de febrero de La capacitación presencial será incluida dentro del precio del servicio. Cualquier medio de capacitación será proporcionado en idioma español. Los lugares y fechas precisas serán acordados entre el IMP y el proveedor dentro de los tiempos requeridos. El licitante propondrá un programa de capacitación que estará sujeta a la aprobación del IMP para garantizar que cumpla en duración y profundidad temática con los objetivos establecidos en el Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones. Para el curso de capacitación el proveedor deberá considerar: Capacitación (no para certificación) de los equipos propuestos a pie de equipo, para 20 personas que el IMP designe con Ingenieros certificados en los equipos a instalar y del sistema de administración y proporcionar la información documental necesaria con anticipación. Proporcionar la capacitación necesaria para que el personal del área de Comunicaciones del IMP conozca la operación y administración de los EMP. El proveedor deberá de proporcionar todo el material y equipo necesario (switches Gigabit Ethernet, sistemas de administración) para impartir la capacitación teórica y práctica a pie de equipo según se convenga. La capacitación para la configuración de los switches (EMP) será para 20 personas y debe incluir: administración, monitoreo y configuración de dispositivos, configuración de VLAN s, detección de fallas entre otros. La capacitación para la configuración del sistema inalámbrico será para 20 personas y debe incluir: administración, monitoreo y configuración de dispositivos y usuarios, configuración de VLAN s, detección de fallas entre otros.

37 La capacitación para la administración de la red Gigabit Ethernet será para 20 personas y debe incluir al menos: administración, monitoreo, mapeado automático de red, inventario de hardware y software, estadísticas de conexión. El proveedor deberá proporcionar asesoría empleando documentación, herramientas necesarias y personal certificado para realizar la transferencia del conocimiento know how al personal de redes del IMP sobre: 1) Administración de configuraciones y contraseñas (passwords) de los equipos. 2) Administración de segmentos de redes. 3) Control y administración de puertos y usuarios. 4) Monitoreo del desempeño y disponibilidad de los equipos de red y generar reportes mensuales que indiquen los resultados obtenidos. 5) Asignación y configuración de direcciones IP. 6) Verificación de conectividad de la red. 7) Activación de puertos. 8) Configuración y bloqueo de direcciones MAC. 9) Reubicación de puertos para usuarios. 10) Administración de la calidad de servicio QoS en los equipos. 11) Operación y administración del sistema de monitoreo. 12) Administración del sistema inalámbrico. 13) Activación de AP s. 14) Alta y baja de equipos de invitados. El material documental utilizado para la capacitación deberá ser en español o en su defecto en inglés con traducción simple al español. Las fechas de impartición de la capacitación pueden estar sujetas a modificarse por causas propias del IMP (ejemplo: carga de trabajo del personal, imprevistos). Para esta situación el responsable del IMP avisará al proveedor vía oficio o correo electrónico Capacitación en el uso de las herramientas de monitoreo para los EMP El proveedor debe incluir la capacitación al personal del área de Comunicaciones del IMP para 20 personas, administradores y técnicos, que se encargará de manejar y procesar la información arrojada por las herramientas de monitoreo para la supervisión del servicio de los dispositivos (EMP) conforme a los Acuerdos de Niveles de Servicio o SLA (del inglés: Service Level Agreement). Es necesario que el proveedor proponga en el transcurso de los primeros 30 días a partir de la notificación del fallo, un calendario de capacitación de las herramientas de monitoreo para la supervisión del servicio de los dispositivos (EMP). Dicha propuesta del calendario deberá ser aprobada por el personal del área de Comunicaciones del IMP. La duración del curso del monitoreo será de 20 horas. Este curso de monitoreo se dividirá en dos partes, ya que todo el personal operativo del IMP no puede dejar de realizar sus actividades por una semana. Por lo que en realidad se impartirán dos cursos (de temario idéntico cada uno) de 20 horas para diez personas, pudiéndose dar en una semana (4 horas diarias) o hasta en dos semanas (hasta 2 horas diarias), según sea más conveniente para el IMP. Este curso se acordará en el primer mes de haber iniciado del servicio. Este curso podrá impartirse en cualquier fecha dentro de los primeros 10 meses de haber entregado el total de UPR-S y UPR-R (1 de febrero de 2014). Las fechas de impartición de la capacitación pueden estar sujetas a modificarse por causas propias del IMP (ejemplo: carga de trabajo del personal, imprevistos). Para esta situación el responsable del IMP avisará al proveedor vía oficio o correo electrónico.

38 4.6 Apoyo en la administración de la red de área local El proveedor deberá realizar labores de apoyo y asesoría técnica al personal del área de Comunicaciones del IMP referente a la administración en los equipos de la red LAN de este servicio, estos es: a) Configurar y reconfigurar parámetros de calidad de servicio (QoS) en todos los EMP. b) Crear, modificar y suprimir redes y subredes. c) Configurar y reconfigurar los puertos en los equipos para el bloqueo o limitación de servicios. d) Configurar, integrar y mantener en óptimas condiciones operativas los mecanismos de autenticación de usuarios para que los equipos de comunicaciones se integren al Directorio Activo (o Active Directory de Microsoft) del Instituto e) Configurar, integrar y mantener en óptimas condiciones operativas los mecanismos de control de acceso de dispositivos móviles a los recursos institucionales. f) En el desarrollo de la implementación de nuevas aplicaciones por parte de otros proveedores y/o personal del Instituto. g) Aislamiento de problemas y/o fallas en aplicaciones que utilicen la red y se sospeche que cambio alguna condición que pudiese afectarlas. h) En caso de contingencias que pongan en riesgo la operación de la red. i) Sugerencias y/o recomendaciones para evitar condiciones de riesgo de los equipos de los invitados. 4.7 Asesoría técnica El proveedor deberá proporcionar al personal del área de Comunicaciones del IMP la asesoría técnica que sea necesaria acerca del servicio contratado, en el momento que este lo requiera. Esta asesoría comprende: Configuración de los switches y los AP s para los cambios y reubicaciones de los equipos. Configuración de VLAN s requeridas: altas, bajas y cambios. Configuración y reconfiguración de los switches para la conectividad de servidores virtuales. Configuración y reconfiguración de los switches para la conectividad con usuarios de equipos de cómputo y periféricos. Configuración y reconfiguración de los switches para la conectividad con equipos de comunicaciones MAN, WAN, Seguridad y otros ejemplos: administradores de ancho de banda, compresores de tráfico. Configuración, reconfiguración y administración de los controladores de los AP s del sistema de acceso inalámbrico. Configuración, reconfiguración y administración de los servidores de monitoreo. Configuración y reconfiguración de control de acceso a la red entre los equipos de comunicaciones y el directorio activo del IMP. Configuración de los switches para aplicaciones de Multicast. Configuración de los switches para aplicaciones de Comunicaciones Unificadas. Configuración de los switches para aplicaciones de Videoconferencia de salón. 4.8 Actualización tecnológica Durante el periodo del servicio el proveedor deberá informar de las actualizaciones para los EMP emitidas por el fabricante en cuanto a parches de mejora, eliminación de bugs, siempre y cuando no implique un cambio de hardware o firmware en los equipos y en caso de convenirle al IMP lo aplicará. El proveedor deberá proporcionar la asesoría técnica que sea necesaria en el momento que el IMP lo requiera, acerca de la funcionalidad de los EMP Actualización de software

39 a) El proveedor informará los procedimientos para la incorporación de actualizaciones y mejoras de software a realizarse a través de los responsables asignados por el IMP. b) El proveedor informará de las nuevas versiones de software que sean liberadas durante el período que se proporcione el servicio y en caso de convenir al IMP el proveedor lo aplicará sin cargo adicional al IMP Vigencia tecnológica Los equipos deberán ser nuevos y que se garantice al menos cinco (5) años de soporte técnico en hardware y software respaldado por el fabricante de dichos equipos en México, a partir de la fecha del inicio del servicio. Lo anterior deberá ser manifestado a través de cartas firmadas (para los equipos inalámbricos y/o alámbricos) por el representante legal del fabricante de la marca de los equipos que está proponiendo el licitante. Además se deberá presentar cartas de obligado solidario del fabricante de la marca de los switches que está proponiendo el licitante. 4.9 Migración de la red de área local a IPv6 Cuando así se requiera, en cualquier momento durante la vigencia del contrato, el IMP, podrá solicitar la implementación del protocolo IP versión 6 (IPv6); para lo cual el proveedor deberá proporcionar lo necesario (elementos de hardware y software) así como configurar los equipos EMP, de tal modo que permita establecer la comunicación entre los equipos de los segmentos de red que se encuentren en IPv4 con los equipos de los segmentos de red de IPv6. La estrategia para la migración de IPv4 a IPv6 deberá ser planeada entre personal de Comunicaciones del IMP y el proveedor de acuerdo a las condiciones técnicas de operación en coordinación con las diferentes áreas de TI y con la menor afectación de los usuarios finales. 5.0 ESPECIFICACIONES E INSTALACION DE LOS EQUIPOS PARA EL SERVICIO DE COMUNICACIONES DE RED DE AREA LOCAL EN SEDE Y REGIONES 5.1 Equipos a suministrar Los equipos de comunicaciones para el Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones a suministrar deberán ser nuevos y comprenden: Switches de core (solo en sede). Switches de distribución. Switches de acceso. Sistema de acceso inalámbrico. Todos los switches de core, acceso y distribución deberán ser de la misma marca de fabricante, en cuanto al sistema de acceso inalámbrico, servidores de monitoreo y los demás EMP podrán ser de diferente marca de fabricante. A fin de garantizar las características técnicas de los switches de sede y regiones objeto de este contrato descritas en los apéndices técnicos 1 y 3, el licitante deberá presentar una carta del fabricante firmada por su representante legal en la que se manifieste en texto libre lo siguiente: Los equipos de core y distribución en chasis tienen la característica de no bloqueo (non blocking), esto es: la capacidad del canal de acceso de cada módulo de red hacia el backplane es de al menos el resultado de la suma de la cantidad de puertos del módulo, por la máxima velocidad que maneja cada puerto en configuración full dúplex, así como en su matriz de conmutación. Los arreglos de apilamiento con equipos de distribución dedicados (stand alone) tienen la característica de no bloqueo (non blocking).

40 5.2 Especificaciones e instalación de los equipos a suministrar y el sistema de monitoreo En el apéndice técnico 1 se describen las especificaciones técnicas que deberán cumplir los equipos a suministrar en sede. Estas especificaciones técnicas son de cumplimiento obligatorio. En el apéndice técnico 2 se describe la distribución de la instalación de los equipos del servicio de comunicaciones de red de área local en sede. En el apéndice técnico 3 se describen las especificaciones técnicas que deberán cumplir los equipos a suministrar en regiones. Estas especificaciones técnicas son de cumplimiento obligatorio. En el apéndice técnico 4 se describe la distribución de la instalación de los equipos del servicio de comunicaciones de red de área local en regiones. En el apéndice técnico 5 se describe el marco de referencia tecnológico y funcional de los equipos. En el apéndice técnico 6 se describen los alcances del sistema de monitoreo y administración. Este apéndice técnico es de cumplimiento obligatorio. En el apéndice técnico 7 se describen las ubicaciones de la sede y los sitios donde se instalarán los equipos. En el apéndice técnico 8 se describen los elementos que conforman el servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones. 5.3 Etiquetado de los cables de interconexión El proveedor deberá realizar el etiquetado de los cables de interconexión de los equipos de comunicaciones cuando realice la instalación y mantenerlo actualizado (por altas, bajas y cambios). El etiquetado se realizará de acuerdo a la Norma EIA/TIA 606-A con elementos que no permitan que se desprenda o borre la identificación fácilmente. El proveedor deberá suministrar toda la infraestructura de hardware y software (Lap-Top o computadoras para configurar los switches), así como llevar a cabo todas las actividades necesarias para la instalación y puesta en marcha de los EMP. Con fines informativos durante la transición de la red de área local en sede, el proveedor saliente será responsable de mantener en operación los equipos actuales y mantenerlos operativos hasta la culminación formal de su contrato. Durante la transición de la red de área local en regiones, cuando sea necesario el proveedor deberá tener precaución, en operar y manipular los equipos actuales ya que estos no están sujetos a contrato alguno de soporte técnico y mantenimiento correctivo. Cualquier daño o afectación a algunos de estos equipos el proveedor se hará responsable de ponerlo en operación o sustituirlo a fin de que el usuario no se vea afectado en su conectividad. 6.0 MIGRACIÓN Y ENTREGA DEL SERVICIO DE COMUNICACIONES DE RED DE ÁREA LOCAL EN EL IMP SEDE Y REGIONES 6.1 Transición del servicio

41 Será responsabilidad del proveedor en coordinación con el proveedor saliente, durante la transición, mantener en operación los equipos de comunicaciones relacionados con la prestación del servicio de comunicaciones de red de área local en sede, incluyendo hardware y software así como de los movimientos que se requieran, ya que son esenciales para la operación del IMP Será responsabilidad del proveedor en coordinación con el personal del área de Comunicaciones del IMP en las regiones, durante la transición, mantener en operación los equipos de comunicaciones relacionados con la prestación del servicio de comunicaciones de red de área local en regiones, incluyendo hardware y software así como de los movimientos que se requieran, ya que son esenciales para la operación del IMP 6.2 Tiempo de entrega. Para ejecutar el plan de migración el proveedor junto con el IMP y proveedor saliente acordarán la planeación del arranque de la manera más eficiente para realizar todas las actividades definiendo los requerimientos, alcances, restricciones de migración, procedimientos, acuerdos operativos, formatos de documentación para la entrega y recepción, entre otros. Una vez culminadas las fases A-S y A-R descritas en los puntos y el proveedor deberá haber puesto en operación todos los equipos de comunicaciones con las cantidades iniciales de UPR-S y UPR-R solicitadas, a partir del 1 de febrero de En caso de que existan UPR-S y/o UPR-R pendientes de entregar y/o sin operar, se procederá a aplicar la deducción descrita en el punto 9.2 Deducción por atraso en la entrega de las cantidades iniciales de UPR-S y UPR-R. Para el caso del servicio de comunicaciones de red de área local en sede, si a partir del 1 de febrero de 2014 y en caso de que exista algún equipo Nortel en operación y proporcionando servicio al IMP por proveedor saliente entonces el proveedor podrá pagarle por ese servicio por cuenta propia al proveedor saliente. Bajo la condición anterior el IMP se limitará a pagar al proveedor este servicio a precio del UPR que ofertó el proveedor saliente, además deberá garantizar los niveles de servicio establecidos en el presente servicio y no aplicará deducción. El tiempo de tener equipos del proveedor saliente en esta condición no deberá ser mayor a un mes calendario, posterior a este tiempo se considerarán estos equipos o UPR-S como no disponible, procediendo a aplicar la deducción descrita en el punto 9.2 de este apartado técnico. 6.3 Migración y entrega de los UPR-S y UPR-R La migración de los UPR-S y UPR-R se medirán como la cantidad de los UPR-S y UPR-R instalados de forma satisfactoria en la fecha establecida de la entrega del servicio. La migración se considerará realizada satisfactoriamente cuando el proveedor haya concluido exitosamente la migración de todos los EMP, UPR-S y UPR-R solicitados en la fecha de inicio del servicio. Si la migración de los UPR-S no se efectuó en su totalidad se aplicarán las deducciones descritas en el punto 9.2 de este apartado técnico. Si la migración de los UPR-R no se efectuó en su totalidad se aplicarán las deducciones descritas en el punto 9.2 de este apartado técnico. El proveedor y el IMP establecerán una mesa de trabajo durante la planeación del arranque (punto 3.3.1) en donde se definirá el programa a seguir para la entrega del servicio.

42 6.4 Documentación técnica a entregar al término de la instalación Al término de la instalación del 100% de los UPR-S y UPR-R, el proveedor contará con 4 (cuatro) meses para entregar en carpetas por separado para la sede y regiones un juego impreso y cuatro juegos en medios electrónicos (CD o DVD libre de virus) de la siguiente documentación técnica: 1) Memoria técnica de instalación de los equipos que incluya pruebas de funcionalidad. 2) Lista de equipos instalados con su marca, modelo, número de serie, configuración de hardware, software, versiones de sistema operativo y ubicación física. 3) Manuales completos de los equipos EMP instalados (core, distribución, acceso, acceso inalámbrico) en idioma español, o en inglés o con su traducción simple al español. 4) Manual del sistema de monitoreo en idioma español, o en inglés con su traducción simple al español. 5) Diagramas de la instalación por rack, por cuarto, de comunicaciones, por edificio y por sitio. 6) Fotos de los equipos instalados por rack identificados por cuarto de comunicaciones. 7) Guía rápida para operación y configuración de los equipos instalados. Durante el proceso de instalación, el proveedor entregará al personal autorizado del IMP la copia del reporte de entrega de instalación y puesta en operación de los equipos que se vayan instalando, donde se indique: descripción de los equipos, lugar (lo que aplique: sitio, edificio, cuarto de comunicaciones), estatus de operación (en producción, pendiente) fecha, hora y firmas por parte del técnico del proveedor y por parte del personal del área de Comunicaciones del IMP que recibe. Este reporte deberá entregarse una vez finalizada la instalación del o los equipo(s) y a entera satisfacción del personal responsable del IMP. Sistema de monitoreo: a) Tabla con las características funcionales de la estación de monitoreo y administración: software propuesto y hardware propuesto. b) Guía rápida de uso del sistema de monitoreo en español o en inglés con traducción simple al español. 6.5 Documentación a entregar durante el servicio Se deberán entregar por separado para la sede y regiones reportes y documentación del servicio de manera mensual, impreso y en formato electrónico descritos en la tabla 6.1. Los siguientes son bases de reportes que serán provistos para el Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones: Tabla 6.1. Reportes de servicio para la sede y las regiones Norte, Centro, Sur y Marina. Reportes de servicio 1. Reportes de niveles de servicio Descripción Gráficas de disponibilidad del servicio descrito en los puntos 8.1 y 8.4. Se realizará muestreo mensual del 5% de los EMP para validación de reportes con base a gráficos individuales del sistema de monitoreo. 2. Inventarios Inventario de los equipos de comunicaciones por ubicación. Al inicio total, posteriormente solo indicar las altas, bajas, cambios y reubicaciones, 3. Estado de problemas activos Descripción breve de problemas activos, acciones a decidir y fechas previstas de resolución de problemas. 4. Memoria técnica Cuando aplique, se entregará parte de la documentación de la memoria técnica en impreso y/o en electrónico de las instalaciones y/o modificaciones de la infraestructura del Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones.

43 7.0 PRECIO DEL SERVICIO DE COMUNICACIONES DE RED DE ÁREA LOCAL EN EL IMP SEDE Y REGIONES Para el Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones, se requiere que el licitante presente en la propuesta económica el precio fijo mensual de un UPR-S y el precio fijo mensual de un UPR-R, ambos precios no necesariamente deben ser iguales ya que pertenecen a subpartidas distintas, basando el precio al periodo de servicio el cual deberá incluir lo siguiente: 1) El servicio de suministro de equipos (core, distribución, acceso y acceso inalámbrico) en todos los sitios mencionados en estas bases. Lo anterior incluirá, la instalación, interconexión entre equipos, configuración, puesta en operación y monitoreo. 2) El servicio de mantenimiento de cables cortos de interconexión (jumper) de FO y el mantenimiento preventivo y correctivo a los conectores del cableado de fibra óptica ya instalado en el IMP que se utilizarán en el servicio. 3) El servicio de soporte técnico a los equipos en todos los sitios mencionados en estas bases. Lo anterior incluirá, la administración y monitoreo. 4) Todos aquellos elementos al crecimiento máximo de UPR s que se describen en las tablas A.8.1 y A.8.2 del apéndice técnico 8 Elementos que conforman el servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones, incluidos todos sus costos directos e indirectos. IMPORTANTE: Para el cálculo del precio total del servicio el proveedor deberá considerar el precio de 56 meses. Lo anterior incluye las fases de implementación descritas en los puntos y Es decir, los meses de pago serán (considerando el cumplimiento de las fases): noviembre de 2013 hasta el 40% de un mes y diciembre de 2013 hasta el 60% de un mes, o sea entre noviembre y diciembre de 2013 se podrá pagar un mes completo de servicio (el mes de octubre de 2013 no aplica para pago). A partir del 1 de enero del 2014 y hasta el 31 de julio de 2018 (55 meses) se podrán pagar meses completos, por lo tanto el total de meses a pagar serían 56. Aunque el periodo total del servicio será del 14 de octubre de 2013 al 31 de julio de 2018 (aprox. 57 meses y dos semanas). El pago del servicio será mensual y por la cantidad de puertos de red en cobre o fibra y los AP s (UPR-S y UPR-R) de acuerdo a los plan de actividades y entregables de las fases A-S, A-R, B-S y B-R del Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones descritos en el punto 3.3 Plan de trabajo general para la implementación del Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones de este apartado técnico. Para aquella cantidad de UPR-S y UPR-R que se requieran adicionalmente, el proveedor deberá entregarlos de acuerdo a las cantidades y tiempos de entrega establecidos, que será validado por el personal autorizado del IMP para su posterior facturación. Lo mismo se aplicará para el caso de reducción de cantidad de UPR-S y UPR-R, de acuerdo a los límites de mínimo y máximo especificados en estas bases. Se aplicará en la facturación, los días efectivos del mes en que se instalaron los UPR-S y UPR-R adicionales y que hayan quedado operando satisfactoriamente. Estos contabilizarán al día hábil siguiente en que se instalaron o reubicaron. El IMP hará el pago del servicio al proveedor en forma mensual a mes vencido, con presentación de factura y validación del servicio por parte del personal del área de Comunicaciones del IMP, considerando la cantidad de días efectivos en que los UPR-S y UPR-R que estuvieron en operación. Con fines de simplificar la facturación así como la aplicación de penalizaciones y deducciones se considerarán todos los meses del año con 30 días, por tal razón se está solicitando que se facture el servicio en mensualidades fijas aplicado a todo el periodo que dure el servicio. 7.1 Presentación del precio del servicio Se requiere que el licitante presente en su propuesta económica conforme al anexo 04 FORMATO DE PROPUESTA ECONÓMICA de la convocatoria.

44 7.2 Cálculo del costo y pago mensual del servicio El pago del Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones será mensual y a mes vencido. Para validar el pago de la factura del servicio, el proveedor entregará al administrador del servicio, en los primeros días hábiles de mes corriente, los reportes de las incidencias que se presentaron durante el mes inmediato que venció. El costo del servicio a pagar por mes se calculará de la siguiente forma: Como el servicio es bajo la modalidad de pedido abierto, se verificará y validará la cantidad de UPR-S y UPR-R que se solicitaron al proveedor y que se entregaron durante ese mes. Debido a que se está solicitando el precio del servicio con respecto a un mes (mensual), con fines de simplificar el cálculo de la facturación, deducciones y penalizaciones se considerarán todos los meses calendario del año a 30 días. 7.3 Cálculo del pago mensual del servicio durante los primeros tres meses y medio del servicio El pago del Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones será a partir del mes de noviembre de El pago será mensual y a mes vencido. El costo del servicio a pagar por mes se calculará de la siguiente forma: Se verificará y validará la cantidad de UPR-S y UPR-R instalados, de días efectivos en operación, que se entregaron durante ese mes. Para validar el pago de la factura del servicio, el proveedor entregará al administrador del servicio, en los primeros días hábiles de mes corriente, los reportes de las cantidades de UPR-S y UPR-R instalados y en operación durante el mes previo que venció. Dentro de la etapa de migración A-S y A-R (del 1 de noviembre de 2013 al 31 de enero de 2014) no se medirán las métricas del desempeño de la red de área local en sede (punto 8.2) y métricas del desempeño de la red de área local en las regiones (punto 8.5) en los UPR-S y UPR-R instalados, por lo que no se aplicarán deducciones. Sin embargo si se aplicarán deducciones por no disponibilidad en los UPR-S y UPR-R (por cualquier tipo de falla atribuible al proveedor), de acuerdo a lo que aplique en la descripción de los puntos 9.3 y NIVELES DE SERVICIO PARA EL SERVICIO DE COMUNICACIONES DE RED DE ÁREA LOCAL EN EL IMP SEDE Y REGIONES Con el fin de lograr una administración del servicio más ágil se ha clasificado el nivel de servicio en dos métricas: Disponibilidad del servicio. Desempeño de la red de área local. El proveedor deberá efectuar la medición de los niveles de servicio. El método de tratamiento de la información generada para la consolidación de los reportes, estadísticas e intervalos de medición serán establecidos y deberán ser entregados al personal del área de Comunicaciones del IMP, por separado para la sede y regiones en papel o medio electrónico (CD, DVD, USB, correo electrónico) sin virus, empleando las herramientas de Microsoft: Word, PowerPoint y Excel. Los niveles de servicio estarán ligados a los tiempos de respuesta de atención para el servicio en sede y regiones.

45 8.1 Métrica de disponibilidad del servicio en sede A partir de la fecha del inicio del servicio, se aplicarán las métricas de disponibilidad mensual que deberán cumplir los UPR-S, según la hora y el sitio en que se presentó la incidencia. Para llevar a cabo la métrica de disponibilidad se utilizarán dos parámetros: horario funcional y horario no funcional. Se define como horario funcional: aquel que está comprendido de 8:00 a 20:00 horas durante todos los días hábiles del año (12 horas/día hábil), por el periodo que dure el servicio. Se define como horario no funcional: al horario que está fuera del horario funcional, es decir de las 20:01 horas del día hábil hasta las 07:59 horas del día hábil siguiente. El proveedor deberá asegurar la disponibilidad de los UPR-S en equipos no críticos en el horario funcional. Los UPR-S en equipos no críticos son todos los UPR-S del IMP sede y del SNTIMP (sitio No. 1 y sitio No. 2) que se encuentren validados para el servicio, excepto aquellos UPR-S que están definidos como críticos en la tabla 8.2. Para simplificar el cálculo del porcentaje de disponibilidad se consideraran todos los meses del año con 30 días naturales y cada mes tendrá 20 días hábiles y cada día hábil tendrá 12 horas funcionales de 8:00 a 20:00 horas. Por lo tanto cada mes calendario tendrá 240 horas funcionales. En la tabla 8.1 se indica el porcentaje de disponibilidad que tendrán los UPR-S en equipos no críticos dentro de los horarios funcionales, así como el tiempo máximo mensual permitido sin deducciones, es decir: el tiempo que cada UPR-S en equipos no críticos puede quedar fuera de operación sin aplicar las deducciones por deficiencia en el servicio (descritas en el punto 9.3 de este anexo técnico), que serán dos horas funcionales para el sitio del IMP sede y cuatro horas funcionales para el sitio No. 2 SNTIMP, durante el horario funcional en el periodo de un mes calendario. El tiempo contará a partir de que haya sido registrado en la mesa de ayuda ya sea por reporte reactivo (por el IMP) o proactivo (por el proveedor). Tabla 8.1. Métricas de disponibilidad para cada UPR-S en equipos no críticos en sede Porcentaje de disponibilidad Tiempo máximo mensual permitido Sitios sobre 240 horas funcionales al sin deducciones mes (dato informativo) No.1. IMP Sede 99.58% 2 horas funcionales No. 2. Sindicato 98.33% 4 horas funcionales No serán aplicadas las métricas de disponibilidad para cada UPR-S en equipos no críticos en sede en horarios no funcionales, ejemplo No. 1: si a las 19:20 horas de un día hábil se presenta una incidencia de no disponibilidad en un UPR-S en equipos no críticos en el sitio No. 2 Sindicato, (así registrada en la mesa de ayuda ya sea por reporte reactivo o proactivo), las deducciones comenzarán a aplicar a partir de las 11:20 horas del día hábil siguiente. Ejemplo No. 2: si a las 19:20 horas de un día hábil se presenta una incidencia de no disponibilidad en un UPR-S en equipos no críticos en el IMP sede (sitio No. 1), las deducciones comenzarán a aplicar a partir de las 9:20 horas del día hábil siguiente. Si en horas no funcionales, la causa porque el equipo quedó fuera de operación fue imputable al proveedor, entonces se aplicará la deducción por servicio no prestado, si la causa fue imputable al IMP, entonces no aplicará la deducción por servicio no prestado. Los equipos críticos en sede (con y sin UPR-S) comprenden: 4 switches de core, 12 switches de distribución y 3 switches de acceso, servidores y sistema de control inalámbrico. Debido a la dinámica de movilidad de los UPR-S en el IMP sede, la definición de crítico podrá ser reasignado a otros switches semejantes, siempre y cuando se conserve la misma cantidad de equipos críticos.

46 Los equipos críticos iniciales se describen en la tabla 8.2. Tabla 8.2. Relación de UPR-S en equipos críticos en sede Tipo de Cantidad switch/ equipo UPR-S Ubicación 4 Core No aplica Edificios: 27E, 13, 19 y Distribución 6 Edificio 27E (Intranet) 1 Distribución 16 Edificio Distribución 6 Edificio 2. 1 Distribución 9 Edificio 27D. 1 Distribución 8 Edificio 28 PB 1 Distribución 16 Edificio 28 N1. 1 Distribución 2 Edificio 18. Control de video vigilancia 1 Distribución 4 Edificio 1. 1 Distribución 5 Edificio Distribución 2 Edificio 31 NS. 1 Distribución 4 Edificio 31 N3. 1 Distribución 4 Edificio 14 1 Acceso 2 Edificio 27E 1 Acceso 2 Edificio 27E 1 Acceso 1 Edificio 27E 1 Servidor de monitoreo sede No aplica Edificio 27E 1 Servidor de administración No aplica Edificio 27E 1 Sistema de control inalámbrico redundante (2 controladoras) No aplica Edificio 27E El proveedor deberá asegurar la operación de los UPR-S en equipos críticos en el horario funcional y no funcional, es decir las 24 horas del día los 365 días del año por el periodo que dure el servicio. Los UPR-S en equipos críticos se consideran disponibles cuando los equipos (hardware) y su configuración (software) operen correctamente. Si se presenta una falla y su tiempo es igual o mayor a las cantidades descritas en la tabla 8.3 se aplicarán las deducciones correspondientes descritas en el punto 9.3. Tabla 8.3. Métricas de disponibilidad para cada UPR-S en equipos críticos en sede Sitio Tiempo máximo mensual permitido sin deducción en horario funcional en el IMP sede Tiempo máximo mensual permitido sin deducción en horario no funcional en el IMP sede Sede 2 horas funcionales 6 horas no funcionales

47 El tiempo contará a partir de que haya sido registrado en la mesa de ayuda ya sea por reporte reactivo (por el IMP) o proactivo (por el proveedor). Cuando se efectúen mantenimientos preventivos no aplicará la métrica de disponibilidad. 8.2 Métricas del desempeño de la red de área local en sede Como parte del nivel de servicio en las redes de área local, se definirán las métricas de latencia y pérdida de paquetes como indicadores para conocer en forma indirecta el desempeño de la red de área local en sede que componen el servicio, y se describen en la siguiente tabla. Tabla 8.4. Métricas de desempeño de la red de área local en sede. Métricas de Desempeño Latencia Pérdida de paquetes (PPQ) Nivel de servicio (disponibilidad) Latencia <= 10 ms (disponible) 10 ms < Latencia <= 100 ms (disponible parcialmente) Latencia > 100 ms (no disponible) PPQ <= 1% (disponible) 1%< PPQ< =3% (disponible parcialmente) PPQ > 3% (no disponible) Observaciones En equipos de acceso o distribución de la red de área local. La latencia podrá ser medida mediante envío de paquetes ICMP o podrá emplear otra forma que el sistema de monitoreo disponga. En equipos de acceso o distribución de la red de área local. Para la medición se podrán enviar 100 paquetes u otra cantidad que sea óptimo para el sistema de monitoreo. Para esta métrica de desempeño, se aplicará al medir dos parámetros de los switches por el sistema monitoreo: latencia y pérdida de paquetes (PPQ). Se aplicará la deducción descrita en el punto 9.3 cuando se presenten valores de latencia y pérdida de paquetes en los rangos de: disponible parcialmente y no disponible una vez rebasados los tiempos descritos en las tablas 8.1 y 8.3 del punto 8.1 Métrica de disponibilidad del servicio en sede. Para los equipos ubicados en el Sindicato Nacional de Trabajadores del IMP estas métricas de desempeño se harán solo si el IMP las solicita y lo considera necesario y se tomarán desde un equipo que se conecte en la red local del sitio ya que en estos casos influyen la latencia y otros factores de los enlaces. El IMP realizará estas mediciones cuando lo considere necesario, a partir del 1 de marzo de Tiempos de respuesta para la atención y solución de incidentes del servicio en sede Para la solución de fallas e incidentes en los equipos que conforman este servicio el proveedor cumplirá los procedimientos de atención en los siguientes horarios para el IMP sede: Horario funcional: comprendido de 8:00 a 20:00 horas durante todos los días hábiles del año (12 horas/día hábil), por el periodo que dure el servicio.

48 Horario no funcional: aquel horario que está fuera del horario funcional, es decir del comprendido de las 20:01 horas del día hábil hasta las 07:59 horas del día hábil siguiente. Los tiempos de respuesta serán los siguientes: a) El tiempo de respuesta en equipos no críticos en horario funcional para el campus del IMP sede, deberá ser inmediato cuando se levante un reporte en forma telefónica en la mesa de ayuda. El tiempo máximo para la atención y solución de la falla o incidencia, será de dos horas a partir de haber levantado el reporte por parte del personal del área de Comunicaciones del IMP o por el sistema de monitoreo (proactivo) que el licitante oferte. El tiempo de atención y solución será de cuatro horas para el sitio del Sindicato Nacional de Trabajadores del IMP, todo esto para que no apliquen deducciones. b) El tiempo de respuesta para equipos no críticos en horario no funcional para el IMP sede, deberá ser inmediato cuando se levante un reporte en la mesa de ayuda. El tiempo máximo para la atención y solución de la falla o incidencia reportada por parte del personal del área de Comunicaciones del IMP o por el sistema de monitoreo (proactivo) que el licitante oferte será de dos horas a partir de la hora de inicio de labores del día hábil siguiente, sin que apliquen deducciones. Para el sitio del Sindicato Nacional de Trabajadores del IMP será de cuatro horas a partir de la hora de inicio de labores del día hábil siguiente (8:00 horas), todo esto para que no apliquen deducciones. c) El tiempo de respuesta para equipos críticos en horario funcional, para el campus del IMP sede, que comprenden: los equipos descritos en la tabla 8.2, o de aquellos equipos reasignados como críticos que el personal del área de Comunicaciones del IMP le especifique al proveedor vía oficio, deberá ser inmediato cuando se levante un reporte en la mesa de ayuda. El tiempo máximo para la solución de la falla o incidencia será de dos horas a partir de haber levantado el reporte por parte del personal del área de Comunicaciones del IMP o por el sistema de monitoreo (proactivo) que el licitante oferte, todo esto para que no apliquen deducciones. d) El tiempo de respuesta para equipos críticos en horario no funcional, para el campus del IMP sede, que comprenden: los equipos descritos en la tabla 8.2, o de aquellos equipos reasignados como críticos que el personal del área de Comunicaciones del IMP le especifique al proveedor vía oficio, deberá ser inmediato cuando se levante un reporte en la mesa de ayuda. El tiempo máximo para la solución de la falla será de seis horas a partir de haber levantado el reporte por parte del personal del área de Comunicaciones del IMP o por el sistema de monitoreo (proactivo) que el licitante oferte y se garantice la entrada al personal del proveedor a las instalaciones del IMP en ese horario no crítico, todo esto para que no apliquen deducciones. El proveedor reportará mensualmente los incidentes presentados en el mes calendario, indicando los tiempos de solución y la causa de la falla. Este reporte será revisado por el personal del área de Comunicaciones del IMP el cual servirá para determinar la aplicación de las: deducciones por deficiencia en el servicio y deducciones por servicio no suministrado para ese mes. Si el proveedor lo considera conveniente para cumplir sus tiempos de respuesta, atención y solución podrá tener personal en las instalaciones del IMP sede. El IMP proporcionará el apoyo necesario para darles espacio en sus instalaciones. Si lo anterior fuera el caso, el personal del proveedor que se asigne para permanecer en el IMP podrá realizar las funciones de la mesa de ayuda con el fin de simplificar los tiempos de respuesta. 8.4 Métrica de disponibilidad del servicio en regiones A partir de la fecha del inicio del servicio, se aplicarán las métricas de disponibilidad mensual que deberán cumplir los UPR-R, según la hora y el sitio en que se presentó la incidencia (sedes regionales o sitios regionales). Para llevar a cabo la métrica de disponibilidad se utilizarán dos parámetros: horario funcional y horario no funcional. Se define como horario funcional: aquel que está comprendido de 8:00 a 20:00 horas durante todos los días hábiles del año (12 horas/día hábil), por el periodo que dure el servicio.

49 Se define como horario no funcional: aquel que está comprendido de 20:01 horas del día hábil hasta las 07:59 horas del día hábil siguiente. El proveedor deberá asegurar la disponibilidad de los UPR-R de sitios no prioritarios en el horario funcional. Los UPR-R de sitios no prioritarios son todos los UPR-R del IMP en regiones excepto en equipos críticos de las sedes regionales (sitios: 17, 32, 35 descritos en la tabla 8.6) que se encuentren validados para el servicio. Para simplificar el cálculo del porcentaje de disponibilidad se consideraran todos los meses del año con 30 días naturales y cada mes tendrá 20 días hábiles y cada día hábil tendrá 12 horas funcionales de 8:00 a 20:00 horas. Por lo tanto cada mes calendario tendrá 240 horas funcionales. En la tabla 8.5 se indica el porcentaje de disponibilidad dentro de los horarios funcionales, que tendrán los UPR-R de sitios no prioritarios y equipos no críticos de las sedes regionales, así como el tiempo máximo mensual permitido sin deducciones, es decir: el tiempo que cada UPR-R de sitios no prioritarios y equipos no críticos de las sedes regionales que pueden quedar fuera de operación sin aplicar la deducción por deficiencia en el servicio (descritas en el punto 9.4 de este anexo técnico). El tiempo contará a partir de que haya sido registrado en la mesa de ayuda ya sea por reporte reactivo (por el IMP) o proactivo (por el proveedor). Tabla 8.5 Métricas de disponibilidad para cada UPR-R de sitios no prioritarios y equipos no críticos de las sedes regionales Sitios Porcentaje de disponibilidad Tiempo máximo mensual permitido sobre 240 horas funcionales al sin deducciones mes (dato informativo) UPR-R en equipos no críticos de las 99.58% 2 horas funcionales sedes regionales Sitios regionales del IMP no prioritarios 95% 12 horas funcionales No. 26. Salina Cruz Oaxaca 90% 24 horas funcionales No serán aplicadas las métricas de disponibilidad para cada UPR-R de los sitios mostrados en la tabla 8.5, en horarios no funcionales ejemplo No. 1: si a las 10:20 horas de un día hábil se presenta una incidencia de no disponibilidad en un UPR-R en equipos no críticos en el sitio No. 8 Reynosa Administrativo (así registrada en la mesa de ayuda ya sea por reporte reactivo o proactivo), las deducciones comenzarán a aplicar a partir de las 10:20 horas del día hábil siguiente. Ejemplo No. 2: si a las 19:20 horas de un día hábil se presenta una incidencia de no disponibilidad en un UPR-R de sitios no prioritarios en el sitio No. 34 Cactus Chiapas, las deducciones comenzarán a aplicar a partir de las 19:20 horas del día hábil siguiente. Si en horas no funcionales, la causa porque el equipo quedó fuera de operación fue imputable al proveedor, entonces se aplicará la deducción por servicio no prestado, si la causa fue imputable al IMP, entonces no aplicará la deducción por servicio no prestado. Los equipos críticos de las sedes regionales comprenden: 7 switches de distribución, servidores y sistema de control inalámbrico. Debido a la dinámica de movilidad de los UPR-R en las sedes regionales el IMP, la definición de crítico podrá ser reasignado a otros switches semejantes, siempre y cuando se conserve la misma cantidad de equipos críticos. Los equipos críticos de las sedes regionales iniciales se describen en la tabla 8.6. Tabla 8.6. Relación de UPR-R en equipos críticos de las sedes regionales. Sede Tipo de Cantidad UPR s Ubicación regional switch/ equipo Marina 3 Distribución 5 Edificio: servicios generales, C y D.

50 Sur 3 Distribución 9 Norte 1 Distribución 1 Edificio 1 Servidor de Norte Sur 3 monitoreo No aplica y Marina regiones Sede 1 Norte y Sur 2 Servidor de administración Sistema de control inalámbrico redundante No aplica No aplica Edificios: servicios generales, A y B. Sedes de las regiones Norte, Sur y Marina Sede, edificio 27E Sedes de las regiones Norte y Sur El proveedor deberá asegurar la operación de los UPR-R en equipos críticos de las sedes regionales en el horario funcional y no funcional, es decir las 24 horas del día los 365 días del año por el periodo que dure el servicio. Los UPR-R en equipos críticos de las sedes regionales se consideran disponibles cuando los equipos (hardware) y su configuración (software) operen correctamente. Si se presenta una falla y su tiempo es igual o mayor a las cantidades descritas en la tabla 8.7 se aplicarán las deducciones correspondientes descritas en el punto 9.4. Tabla 8.7.Métricas de disponibilidad para UPR-R en equipos críticos de las sedes regionales Sitio Tiempo máximo mensual permitido sin deducción en horario funcional en el IMP de las sedes regionales Tiempo máximo mensual permitido sin deducción en horario no funcional en el IMP de las sedes regionales Sedes regionales 2 horas funcionales 6 horas no funcionales El tiempo contará a partir de que haya sido registrado en la mesa de ayuda ya sea por reporte reactivo (por el IMP) o proactivo (por el proveedor). Cuando se efectúen mantenimientos preventivos no aplicará la métrica de disponibilidad. 8.5 Métricas del desempeño de la red de área local en las regiones Como parte del nivel de servicio en las redes de área local, se definirán las métricas de latencia y pérdida de paquetes como indicadores para conocer en forma indirecta el desempeño de la red de área local en regiones que componen el servicio, y se describen en la siguiente tabla.

51 Tabla 8.8. Métricas de desempeño de la red de área local en regiones. Métricas de Desempeño Nivel de servicio (disponibilidad) Observaciones Latencia Latencia <= 10 ms (disponible) 10 ms < Latencia <= 100 ms (disponible parcialmente) Latencia > 100 ms (no disponible) En equipos de acceso o distribución de la red de área local. La latencia podrá ser medida mediante envío de paquetes ICMP o podrá emplear otra forma que el sistema de monitoreo disponga. Pérdida de paquetes (PPQ) PPQ <= 1% (disponible) 1%< PPQ< =3% (disponible parcialmente) PPQ > 3% (no disponible) En equipos de acceso o distribución de la red de área local. Para la medición se podrán enviar 100 paquetes u otra cantidad que sea óptimo para el sistema de monitoreo. Para esta métrica de desempeño se aplicará al medir dos parámetros en los switches por el sistema monitoreo, latencia y pérdida de paquetes (PPQ). Se aplicará la deducción descrita en el punto 9.4 cuando se presenten valores de latencia y pérdida de paquetes en los rangos de: disponible parcialmente y no disponible una vez rebasados los tiempos descritos en la tabla 8.5 del punto 8.4 Métricas de disponibilidad para cada UPR-R de sitios no prioritarios y equipos no críticos de las sedes regionales. Para los equipos ubicados en los sitios de las regiones que no sean sedes, la medición del desempeño se hará desde un equipo que se conecte en la red local del sitio, ya que realizarlo en forma remota influiría la latencia y otros factores del enlace. Para los equipos ubicados en los sitios de las regiones que no sean sedes, estas métricas de desempeño se harán solo si el IMP las solicita y lo considera necesario y se tomarán desde un equipo que se conecte en la red local del sitio ya que en estos casos influye la latencia y otros factores de los enlaces. El IMP realizará estas mediciones cuando lo considere necesario, a partir del 1 de marzo de Tiempos de respuesta para la atención y solución de incidentes del servicio en regiones Para la solución de fallas e incidentes en los equipos que conforman este servicio el proveedor cumplirá los procedimientos de atención en los siguientes horarios para el IMP en regiones: Horario funcional: comprendido de 8:00 a 20:00 horas durante todos los días hábiles del año (12 horas/día hábil), por el periodo que dure el servicio. Horario no funcional: comprendido de 20:01 horas del día hábil hasta las 07:59 horas del día hábil siguiente. Los tiempos de respuesta serán los siguientes: a) El tiempo de respuesta en horario funcional para cada UPR-R en equipos críticos en los sitios No. 17, 32, 35 que corresponden a las sedes de las Direcciones regionales Norte, Sur y Marina, deberá ser inmediato cuando se levante un reporte en forma telefónica en la mesa de ayuda por parte del personal del área de Comunicaciones del IMP o por el sistema de monitoreo (proactivo) que el proveedor ofertó. El tiempo máximo para la atención y solución de la falla o incidencia será de dos horas a partir de haber levantado el reporte por parte del personal del

52 área de Comunicaciones del IMP o por el sistema de monitoreo (proactivo) que el licitante oferte, todo esto para que no apliquen deducciones.. b) El tiempo de respuesta en horario funcional para cada UPR-R de sitios no prioritarios y equipos no críticos de las sedes regionales, deberá ser inmediato cuando se levante un reporte en forma telefónica en la mesa de ayuda. El tiempo máximo para la atención y solución de la falla o incidencia, será el que se indique en la tabla 8.5, según el sitio que corresponda, a partir de haber levantado el reporte por parte del personal del área de Comunicaciones del IMP o por el sistema de monitoreo (proactivo) que el licitante oferte, todo esto para que no apliquen deducciones. c) El tiempo de respuesta en horario no funcional para cada UPR-R en equipos críticos en los sitios No. 17, 32, 35 y 36 que corresponden a las sedes de las Direcciones regionales Norte, Sur y Marina, cuando se levante un reporte de falla en forma telefónica dentro del horario establecido de la mesa de ayuda, deberá ser inmediato. El tiempo máximo para la atención y solución de la falla será de seis horas, aplicará únicamente a partir de haber levantado el reporte por parte del personal del área de Comunicaciones del IMP o por el sistema de monitoreo (proactivo) que el licitante oferte y se garantice la entrada al personal del proveedor a las instalaciones del IMP en ese horario no funcional. Si esta no se garantiza el tiempo máximo para la solución de la falla será de tres horas a partir de la hora de inicio de labores del día hábil siguiente, todo esto para que no apliquen deducciones. d) El tiempo de respuesta en horario no funcional para para cada UPR-R de sitios no prioritarios y equipos no críticos de las sedes regionales), deberá ser inmediato. El tiempo máximo para la atención y solución de la falla reportada por parte del personal del área de Comunicaciones del IMP o por el sistema de monitoreo (proactivo) que el licitante oferte será el que indique la columna tiempo máximo mensual permitido sin deducciones de la tabla 8.5, según el sitio que corresponda, a partir de la hora de inicio de labores del día hábil siguiente, todo esto para que no apliquen deducciones. El proveedor reportará mensualmente los tiempos de solución y la causa de la falla de las incidencias presentadas en el mes calendario, este reporte será revisado por el personal del área de Comunicaciones del IMP el cual servirá para determinar la aplicación de las deducciones del servicio para ese mes. Si el proveedor lo considera conveniente para cumplir sus tiempos de respuesta y solución podrá tener personal en las instalaciones del IMP en las Direcciones regionales u otros sitios que le convenga logísticamente. El IMP proporcionará el apoyo necesario para darles espacio en sus instalaciones. Si lo anterior fuera el caso, el personal del proveedor que se asigne para permanecer en el IMP podrá realizar las funciones de la mesa de ayuda con el fin de simplificar los tiempos de respuesta. 9.0 PENALIZACIONES Y DEDUCCIONES 9.1 Penalización por la ausencia del proveedor al inicio del Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones Debido a que el Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones se implementará en dos etapas y la primera es la fase de migración A-S y A-R (puntos: y 3.3.3), es necesario que a partir de las 10:00 horas del 14 de octubre de 2013 el licitante ganador o proveedor se presente con el personal del área de Comunicaciones del IMP con el fin de realizar una reunión de trabajo para plantear: a) El desarrollo de la ingeniería para la implementación de la red de área local del IMP en sede. b) La planeación de la logística detallada de la migración de los equipos. Se realizará una minuta de la reunión realizada.

53 En caso de que el proveedor no se presente en el IMP sede en la oficina del área de Servicios de Infraestructura de Comunicaciones en el edificio 27E segundo piso, cubículo 104, se penalizará con el 1% del monto total del servicio por cada día de ausencia del proveedor. Las penalizaciones que apliquen serán pagadas por el proveedor, de acuerdo al procedimiento vigente que indique el área de Adquisiciones del IMP. 9.2 Deducción por atraso en la entrega total de las cantidades iniciales de UPR-S y UPR-R La fecha de entrega total de las cantidades iniciales de UPR-S y UPR-R del Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones será al primer minuto del día 1 de febrero de 2014; en caso de incumplimiento se aplicará una deducción por cada día o fracción de día natural de atraso con el 1% del costo mensual de la parte pendiente por entregar. No aplica esta deducción a las excepciones que indican estas bases ejemplo: la impartición de cursos, etiquetado de los cables. El proveedor deberá tomar las medidas precautorias para que su servicio esté disponible al 100% a partir del primer minuto del 1 de febrero de Se aplicará también la deducción por servicio no prestado, correspondiente al costo de los UPR-S y/o UPR-R faltantes o que debieron ser entregados. 9.3 Deducciones en el servicio de comunicaciones de red de área local en sede por servicio no prestado y por deficiencia en el servicio Para el servicio de comunicaciones de red de área local en sede: la deducción por servicio no prestado, se aplicará cuando se presente una incidencia por deficiencia en el servicio en o los UPR-S por causas atribuibles al proveedor. La deducción por deficiencia en el servicio (por no disponibilidad total o parcial del o los UPR-S) se calcularán y aplicarán de acuerdo a las tablas 8.1, 8.2 y 8.3 del punto 8.1 Métrica de disponibilidad del servicio en sede y la tabla 8.4 del punto 8.2 Métrica del desempeño del servicio en sede. La deducción por deficiencia en el servicio, ya sea por cualquier tipo de falla o cuando la latencia y/o pérdida de paquetes en los en UPR-S estén en rango de no disponibilidad, siempre y cuando sea atribuible al proveedor, se determinará de la siguiente forma: por cada hora funcional o fracción excedente al tiempo tolerado de no disponibilidad para cada UPR-S con 0.1% del costo mensual del servicio de un UPR-S. Se aplicará una deducción por deficiencia en el servicio cuando latencia y/o pérdida de paquetes estén en rango de disponible parcialmente (siempre y cuando sea atribuible al proveedor), por cada hora o fracción excedente al tiempo tolerado de no disponibilidad para cada UPR-S con 0.04% del costo mensual del servicio de un UPR-S. El monto de la deducción por servicio no prestado (que es el descuento en la facturación mensual por el tiempo que se dejó de prestar el servicio del o los UPR-S) se calculará obteniendo el costo por hora de un UPR-S, por la cantidad de los UPR-S y por la cantidad de horas que no proporcionaron el servicio. No se aplicará la deducción por servicio no prestado, cuando latencia y/o pérdida de paquetes estén en rango de disponible parcialmente, ya que de alguna forma el servicio se continúa prestando y no se encuentra suspendido totalmente.

54 El monto de la deducción por servicio no prestado será descontado del importe total (antes del IVA) de la factura mensual correspondiente en el que se presentó esa condición. Quedan exentos de los dos tipos de deducciones, los mantenimientos preventivos programados acordados por ambas partes. 9.4 Deducciones en el servicio de comunicaciones de red de área local en regiones por servicio no prestado y por deficiencia en el servicio Para el servicio de comunicaciones de red de área local en regiones: la deducción por servicio no prestado, se aplicará cuando se presente una incidencia por deficiencia en el servicio en o los UPR-R por causas atribuibles al proveedor. La deducción por deficiencia en el servicio (por no disponibilidad total o parcial del o los UPR-R) se calcularán y aplicarán de acuerdo a las tablas 8.5, 8.6 y 8.7 del punto 8.4 Métrica de disponibilidad del servicio en regiones y la tabla 8.8 del punto 8.5 Métricas de desempeño de la red de área local en regiones. La deducción por deficiencia en el servicio, ya sea por cualquier tipo de falla o cuando la latencia y/o pérdida de paquetes en los en UPR-R estén en rango de no disponibilidad, siempre y cuando sea atribuible al proveedor, se aplicará de la siguiente forma: por cada hora funcional o fracción excedente al tiempo tolerado de no disponibilidad para cada UPR-R con 0.1% del costo mensual del servicio de un UPR-R. Se aplicará una deducción por deficiencia en el servicio cuando latencia y/o pérdida de paquetes estén en rango de disponible parcialmente, por cada hora o fracción excedente al tiempo tolerado de no disponibilidad para cada UPR-R con 0.04% del costo mensual del servicio de un UPR-R. El monto de la deducción por servicio no prestado (que es el descuento en la facturación mensual por el tiempo que se dejó de prestar el servicio del o los UPR-R) se calculará obteniendo el costo por hora de un UPR-R, por la cantidad de los UPR-R y por la cantidad de horas que no proporcionaron el servicio. No se aplicará la deducción por servicio no prestado, cuando latencia y/o pérdida de paquetes estén en rango de disponible parcialmente, ya que de alguna forma el servicio se continúa prestando y no se encuentra suspendido totalmente. El monto de la deducción por servicio no prestado será descontado del importe total (antes del IVA) de la factura mensual correspondiente en el que se presentó esa condición. Quedan exentos de los dos tipos de deducciones, los mantenimientos preventivos programados acordados por ambas partes. 9.5 Deducción por atraso en la entrega del sistema de monitoreo La entrega del sistema de monitoreo (para sede y regiones) descrito en el apéndice técnico 6 de este anexo deberá realizarse el 1 de marzo de 2014, en caso de incumplimiento (parcial o total) se penalizará por cada día o fracción de día natural de atraso con el equivalente al 100% del costo mensual del servicio de un UPR-S. La deducción no aplicará siempre y cuando hayan sido por causas atribuibles al IMP o a petición expresa del IMP (vía correo electrónico u oficio). Esto no aplicará deducción por servicio no prestado. 9.6 Deducciones por deficiencia en el sistema de monitoreo En el Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones, las deducciones por deficiencia en el servicio de monitoreo de los UPR-S y/o UPR-R por eventos individuales o acumulados en el mes, después de haber transcurrido el tiempo de disponibilidad del servicio para UPR-S y UPR-R críticos (según el sistema de monitoreo que corresponda), se deducirá por

55 deficiencia en el servicio, con el equivalente al 10% del costo mensual del servicio de un UPR-S y/o UPR-R (según corresponda) por cada hora o fracción que duró la deficiencia. No se aplicará deducción por servicio no prestado, ya que esto no afecta a la conectividad. 9.7 Deducción por atraso en impartir el curso de capacitación El curso de capacitación deberá impartirse dentro del periodo descrito en la tabla 4.1 del punto y también incluye el del punto 4.5.2, en caso de incumplimiento se deducirá por cada día o fracción de día natural de atraso con el equivalente al 15% del costo mensual del servicio de un UPR-S. La deducción no aplicará siempre y cuando el proveedor no haya impartido el curso por causas atribuibles al IMP o a petición expresa del IMP (vía correo electrónico u oficio). Esto no aplicará deducción por servicio no prestado. 9.8 Deducción por atraso en la entrega de los sistemas de radiocomunicación La entrega de los cuatro sistemas de radiocomunicación deberá realizarse dentro del periodo de 4 semanas posteriores a la fecha de inicio del este servicio, en caso de incumplimiento (parcial o total) se deducirá por cada día o fracción de día natural de atraso con el equivalente al 10% del costo mensual del servicio de un UPR-S. La deducción no aplicará siempre y cuando hayan sido por causas atribuibles al IMP o a petición expresa del IMP (vía correo electrónico u oficio). Esto no aplicará deducción por servicio no prestado. 9.9 Deducción por atraso en la entrega de la documentación técnica La entrega de la memoria técnica solicitada en el punto 6.4 de este anexo, deberá realizarse dentro del periodo de 5 (cinco) meses posteriores a la fecha de término de la instalación inicial del 100% de los UPR-S y UPR-R, en caso de incumplimiento (parcial o total) se penalizará por cada día o fracción de día natural de atraso con el equivalente al 10% del costo mensual del servicio de un UPR-S. La deducción no aplicará siempre y cuando hayan sido por causas atribuibles al IMP o a petición expresa del IMP (vía correo electrónico u oficio). Esto no aplicará deducción por servicio no prestado Deducción por atraso en las reubicaciones de UPR-S y UPR-R Cuando se solicite reubicación de UPR-S y/o UPR-R y no se realicen en los tiempos acordados de dos días hábiles después de la notificación de la reubicación (punto ). Se deducirá por cada día o fracción de no disponibilidad para cada UPR-S y/o UPR-R a reubicar con 5% del costo mensual del correspondiente UPR-S y/o UPR-R, a partir de las 00:00 horas del tercer día hábil de haber notificado el cambio. Además se aplicará la deducción por servicio no prestado correspondiente de los UPR-S y/o UPR-R durante el tiempo que no se realice el cambio (desde el día hábil siguiente que se solicitó la reubicación). La deducción no aplicará siempre y cuando hayan sido por causas atribuibles al IMP o a petición expresa del IMP (vía correo electrónico u oficio) Deducción por atraso en la entrega de UPR-S y UPR-R adicionales Cuando se requieran UPR-S y/o UPR-R adicionales y no se realicen en los tiempos acordados después de la notificación (punto ). Se deducirá por cada día o fracción de no disponibilidad (deficiencia en el servicio) para cada UPR-S y/o UPR-R a entregar con 10% del costo diario del correspondiente UPR-S y/o UPR-R, a partir de las 00:00 horas del día hábil correspondiente a hacer la entrega. El pago de los UPR-S y/o UPR-R contabilizará a partir del día hábil siguiente en que realizó la instalación y puesta en operación validada por el personal del área de Comunicaciones del IMP Deducción por atraso en la entrega del etiquetado de cables de interconexión en sede y las regiones La deducción por la no entrega del etiquetado de los cables de interconexión de los equipos en sede y las regiones, se aplicará a partir del 1 de mayo del 2014 y será de 0.2% del costo mensual del UPR-S y/o un UPR-R (según corresponda el sitio), por día que transcurra de cada equipo pendiente a etiquetar. La deducción no aplicará siempre y cuando hayan sido por causas atribuibles al IMP o a

56 petición expresa del IMP (vía correo electrónico u oficio). Esto no aplicará deducción por servicio no prestado Deducción por atraso en implementar IPv6 El proveedor contará máximo con 60 días hábiles para hacer la implementación de IPv6 en sus equipos, después de recibir la solicitud (vía correo electrónico u oficio) por parte del administrador del servicio del IMP (de acuerdo al punto 4.9). Posterior a este tiempo, si la implementación no se realizó por causas atribuibles al proveedor, se aplicará por cada día (o su fracción) una deducción del 5% del costo de un día sobre el precio del servicio que se esté prestando en ese mes. La deducción no aplicará siempre y cuando hayan sido por causas atribuibles al IMP o a petición expresa del IMP (vía correo electrónico u oficio). Esto no aplicará deducción por servicio no prestado Consideraciones adicionales para las deducciones Consideraciones en las deducciones para los casos cuando se presente la no disponibilidad en el servicio : i. Para el caso de que la falla en equipos críticos, se presente en horario no funcional y se determine que es atribuible al proveedor, se aplicarán las deducciones una vez superados los valores de no disponibilidad tolerada en los niveles de servicio de los sitios correspondientes siempre y cuando el IMP proporcione las facilidades de acceso al personal del proveedor a las instalaciones. ii. iii. iv. Para el caso de que la falla en equipos críticos se presente en horario no funcional y se determine que es atribuible al IMP no se aplicarán las deducciones. Para el caso de que la falla se presente en horario funcional y se determine que es atribuible al proveedor se aplicarán las deducciones, considerando los tiempos de no disponibilidad tolerada. Para el caso de que la falla se presente en horario funcional y se determine que es atribuible al IMP no se aplicarán las deducciones. Con fines de simplificar la facturación así como la aplicación de deducciones se considerará de 30 días a todos los meses del año. El costo por día de un UPR-S y un UPR-R, para efectos de deducciones, se calculará obteniendo el precio mensual del UPR-S o UPR-R dividido entre 30. El valor de 30 será el mismo para todos los meses calendario del año. El costo de la hora de servicio para efectos del cálculo de la deducción se obtendrá con el costo del día de servicio entre 24 (horas de un día). La fracción de una hora será considerada una hora completa. La fracción de un día será considerado un día completo. Las deducciones que apliquen serán pagadas por el proveedor, de acuerdo al procedimiento vigente que indique el área de Adquisiciones del IMP Cálculo de deducciones por servicio no prestado y por deficiencia en el servicio Se define servicio no prestado al tiempo en que el servicio no fue proporcionado por fallas en los UPR-S o UPR-R por causas atribuibles al proveedor. Por lo que en estos casos se aplicará a la una deducción por el costo de los servicios no devengados, que se calculará con la siguiente fórmula:

57 Deducción por servicio no prestado [$] = TTF x UPRF x CHU Donde: TTF = Total de Tiempo Fuera de la Unidad de Puerto de Red (UPR-S o UPR-R) en horas corridas (fracción sube a hora). UPRF = Unidades de Puerto de Red (UPR-S o UPR-R) Fuera de operación. CHU = Costo por Hora del UPR (UPR-S o UPR-R) = Costo mensual de un UPR-S o UPR-R entre 720 horas/mes. Se aplicará las deducción por deficiencia en el servicio, una vez superados los valores de disponibilidad descritos en las tablas: 8.1, 8.3, 8.5 y 8.7 del punto 8.0 Acuerdos de niveles de servicio del Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones determinando la cantidad de equipos que no proporcionaron el servicio durante el periodo de tiempo fuera, en horas y fracciones de horas funcionales, de acuerdo con la siguiente fórmula: Deducción por deficiencia en el servicio [$] = (TTF TMSD) x UPRF x CMU x PDS Donde: TTF = Total de Tiempo Fuera de la Unidad de Puerto de Red (UPR-S o UPR-R) en horas funcionales (fracción sube a hora). Ver nota. TMSD = Tiempo Máximo mensual permitido Sin Deducciones (en horas funcionales). UPRF = Unidades de Puerto de Red (UPR-S o UPR-R) Fuera de operación. CMU = Costo Mensual de un UPR (UPR-S o UPR-R). PDS = Porcentaje de Deducción en el Servicio. Nota.- Para equipos críticos el TTF aplica para horas funcionales y no funcionales. Ejemplo: En un mes calendario quedaron fuera de operación (no disponibilidad por desempeño o falla) 5 UPR-S en el IMP sede no críticos durante tres días hábiles (de las 11:30 horas del martes a las 12:39 horas del jueves). El costo mensual de un UPR-S es de $ De esos tres días hábiles, considerando los horarios, resultan: 25:09 horas funcionales y 49:09 horas de tiempo corrido. Cálculo de la deducción por servicio no prestado: TTF = 50 [ya que fueron 49 horas + 9 minutos (esta fracción se toma hora completa)]. UPRF = 5 UPR-S. CHS = $ (costo de un UPR-S) / (24horas * 30 días del mes) = $100.00/720 horas. Deducción por servicio no prestado = 50 horas x 5 x = $34.72 Cálculo de la deducción por deficiencia en el servicio: TTF = 26 [ya que fueron 25 horas funcionales + 9 minutos (esta fracción se toma hora completa)]. TMSD = 2 horas funcionales (descrito en la tabla 8.1). UPRF = 5 UPR-S. CMU = $ PDS = 0.1% (porcentaje descrito en el segundo párrafo del punto 9.3). Deducción por deficiencia en el servicio = (26 2 horas) x 5 UPR-S x $ x 0.1% = 24 x 5 x 100 x = $12.00

58 El pago de las deducciones será de acuerdo al procedimiento que indique el área de Adquisiciones del IMP CONSIDERACIONES PARA EL INICIO, DURANTE Y FINALIZACION DEL SERVICIO DE COMUNICACIONES DE RED DE AREA LOCAL EN EL IMP SEDE Y REGIONES 10.1 Consideraciones al inicio del servicio El licitante ganador establecerá el programa y logística requerida para dar inicio a la implementación del servicio que será previamente acordado con el personal del área de Comunicaciones del IMP y del proveedor saliente. El personal del área de Comunicaciones del IMP apoyará en dar facilidades para la ejecución de los trabajos, como la autorización de libranzas y tiempos fuera en que quedarán los segmentos de la red sin operar. Para la migración de los equipos, los tiempos de interrupción deberán ser mínimos y establecidos previamente entre el personal del área de Comunicaciones IMP, licitante ganador y el proveedor saliente. El licitante ganador deberá nombrar un ejecutivo de cuenta o representante, jefe de proyecto o quien designe, considerando su suplente, que deberán establecer y mantener la comunicación con el personal autorizado del IMP, para efectos de atender y dar seguimiento al contrato de servicio. El IMP tendrá un responsable técnico y suplente para la sede y regiones para atender y dar seguimiento a la administración del contrato de servicio establecido. El licitante deberá contar con personal capacitado y certificado por la compañía que fabrica el equipo con el fin de dirigir y coordinar el servicio de instalación operación y puesta en marcha de los equipos, durante el periodo que duren las etapas de migración del servicio y cuando el IMP lo considere necesario, para sede y regiones. Será de su consideración y responsabilidad del proveedor registrar la asistencia o estancia en el IMP sede y las regiones de su personal que llevará a cabo la instalación, solo durante el periodo de la etapa de migración del Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones. Lo anterior no implica que el IMP establezca un contrato laboral ni las obligaciones que este concierne con el personal del proveedor. El proveedor deberá emplear mecanismos de comunicación con el personal de Comunicaciones del IMP mediante: Correo electrónico. Teléfono. El proveedor deberá facilitar durante el proceso de migración del servicio y por el periodo de dure el servicio, cuatro sistemas de radiocomunicación, como herramienta para la atención inmediata a los requerimientos que se presenten en el proceso de instalación y servicio de la nueva red LAN del IMP, entre el personal del proveedor y el personal de Comunicaciones del IMP en sede Consideraciones durante la vigencia del servicio Compromisos y limitaciones del IMP con el proveedor. El proveedor deberá considerar y aceptar las condiciones ambientales y físicas de la infraestructura del cableado estructurado instalado, racks, jumper, cuartos de comunicación. No todos los cuartos de comunicaciones cuentan con aire acondicionado y la ubicación de estos no puede ser modificada. A lo largo del servicio se tomarán en cuenta las recomendaciones del proveedor para

59 mejorar las condiciones de los cuartos de comunicaciones, mas no será obligatorio para el IMP realizarlas, ni esto deberá ser factor para modificar los niveles de servicio requeridos. Para el desarrollo de la etapa de migración del servicio, el IMP proporcionara al licitante ganador la siguiente información: 1) Diagramas de la topología actual de la red de área local del IMP. 2) Relación de los UPR-S y UPR-R iniciales requeridos. 3) Planos de ubicación de rutas de las fibras que se requieran y que estén disponibles. 4) Relación de ubicación de los cuartos de comunicaciones 5) Tabla con la información del sistema de ruteo y direccionamiento IP de la solución propuesta. 6) Oficios de acceso a las instalaciones del IMP fuera de horario hábil. Esto deberá ser concertado con el personal autorizado del IMP con dos días hábiles de anticipación. 7) Los requisitos que el proveedor deberá cumplir sobre las normas de seguridad e higiene para el ingreso y trabajar en las instalaciones del IMP, dentro y fuera del horario laboral. 8) Los nombres y números telefónicos de un responsable técnico y suplente(s) para atender y dar seguimiento a la administración del contrato de servicio. 9) Políticas de Seguridad Informática Acceso del proveedor a las instalaciones del IMP Debido a la naturaleza de las operaciones del IMP, existirán ocasiones en donde el acceso del proveedor a ciertas áreas será restringido. Estas podrán impedir al proveedor desarrollar sus actividades rutinarias (tales como mantenimiento, atención a fallas, implementación de hardware y software). En estos casos, el nivel de atención se modificará y las acciones de mantenimiento serán realizadas conforme sea requerido. Estas restricciones, sin importar su duración y frecuencia, no deben implicar un ajuste en precios por parte del proveedor. El proveedor coordinará con el personal de Comunicaciones del IMP el acceso, cuando sea necesario, para las actividades requeridas Reubicación de los EMP o UPR-S y/o UPR-R (entre edificios y/o entre sitios) Existirán Elementos de Migración Provistos (switches, AP s) o UPR-S y/o UPR-R, que necesitarán reubicarse por la dinámica operativa del IMP, por lo que el proveedor será requerido para llevar a cabo los movimientos y configuraciones necesarios acorde a las necesidades particulares del evento en cuestión como puede ser que algún edificio requiera más servicios de los que inicialmente se solicitaron, debido a cambio físico de los usuarios, ya sea por alta, baja o cambio de algún sitio del IMP en la sede o en las regiones, pudiéndose utilizar los puertos disponibles de los UPR-S y/o UPR-R provistos por el proveedor. Estos eventos podrán ser en los sitios que comprenden: el IMP sede y en regiones. Las reubicaciones podrán requerirse de edificio a edificio de los sitios del IMP en las ciudades, poblaciones de los estados que comprenden las regiones aquí descritas. Esto no deberá generar ningún cargo para el IMP. La reubicación de los UPR solo se podrán hacer entre los lugares o sitios del mismo tipo definido en estas bases: es decir UPR-S con UPR-S y UPR-R con UPR-R. El personal del área de Comunicaciones del IMP solicitará al proveedor (representante legal o quien designe) vía correo electrónico u oficio la reubicación de servicios (EMP) contando con 2 días hábiles a partir del siguiente día hábil de notificación. De no realizarlo en este periodo se aplicarán las deducciones descritas en el punto El movimiento de los UPR-S y/o UPR-R de puertos de 10 Gbps se realizarán sobre los equipos de core, distribución y los de acceso en la configuración U y será responsabilidad del proveedor efectuarlos en donde el IMP lo solicite y deberán identificarse y generarse los acuerdos para cumplir con la funcionalidad de los mismos, así como con los niveles de servicio, tal y como en cualquier otro EMP. Todos los movimientos deberán registrarse en el sistema de control de cambios.

60 Con el fin de simplificar la administración de los cambios por reubicación de UPR-S y/o UPR-R cuando se presenten movimientos de usuarios (por la dinámica del IMP) y este no modifique la cantidad total de UPR s durante ese mes, entonces, solo se registrará la ubicación de los UPR-S y/o UPR-R como hayan quedado al último día hábil de ese mes Requerimiento de UPR-S y UPR-R adicionales (incrementos) Durante la vigencia del servicio se requerirán Elementos de Migración Provistos (switches, AP s) o UPR-S y/o UPR-R, adicionales debido a la dinámica operativa del IMP. Estos se solicitarán vía oficio al proveedor. Condiciones para cada solicitud de incremento de número de los UPR-S y/o UPR-R: 1. Si el IMP en un periodo de un mes requiere de 5 (cinco) o más UPR-S y/o UPR-R. El proveedor contará con máximo cuatro semanas calendario, a partir del día hábil siguiente de que el proveedor recibió la solicitud vía oficio por parte del IMP, para que los UPR-S y/o UPR-R entren en operación. Si a partir de este periodo de tiempo los UPR-S y/o UPR-R no han sido puestos en producción se aplicarán las deducciones correspondientes descritas en el punto 9.11 Deducción por atraso en la entrega de UPR-S y UPR-R adicionales. 2. Si el IMP requiere cualquier cantidad menor de cinco UPR-S en el periodo de un mes, el proveedor contará con máximo de dos días hábiles para el IMP sede y cuatro días hábiles para los UPR-R de las regiones, a partir del día hábil siguiente de que el proveedor recibió la solicitud vía oficio por parte del IMP, para que los UPR-S y/o UPR-R sean instalados y entren en operación. Si a partir de este periodo de tiempo los UPR-S y/o UPR- R no han sido puestos en producción se aplicarán las deducciones correspondientes descritas en el punto Los UPR-S y/o UPR-R se considerarán ya sea como 12 puertos de cobre RJ45 o 6 puertos en fibra óptica en 1 Gbps ó un puerto de 10 Gbps o dos AP s y deberá considerarse lo necesario para interconectarlos en cobre o fibra óptica. El alta de los EMP o UPR-S y/o UPR-R será responsabilidad del proveedor efectuarlos en donde el IMP lo solicite y deberán identificarse y generarse los acuerdos para cumplir con la funcionalidad de los mismos, así como con los niveles de servicio, tal y como en cualquier otro EMP. Todas las altas deberán registrarse en el sistema de control de cambios Servicios prioritarios El proveedor deberá tomar especial atención a los UPR-S y/o UPR-R que suministrarán servicios a aplicaciones especiales del IMP (SAP, Integra, servidores institucionales) para que reciban tratamiento prioritario las 24 horas los 365 días del año, cuando se reporte un incidente para estos puntos, la respuesta al problema deberá ser conforme a los niveles de servicio establecidos Auditorias, optimización y monitoreo del servicio El IMP podrá estar sujeto a auditorias en las prácticas y procedimientos de medición de los niveles de servicio del proveedor; para lo cual el proveedor deberá proporcionar todas las facilidades de acceso a la información referente a este servicio que le sean requeridos, para conducir este proceso a satisfacción del IMP Optimización del uso del servicio En todo momento el proveedor, será responsable de todas las tareas relacionadas con la optimización del uso, configuración de la solución (EMP, software etc.), utilizados para la mejora del servicio, con el fin de garantizar la correcta operación de nuevas funcionalidades (aplicaciones de TIC aún no implementadas), limitándose a solo aquello que se demuestre que sea técnicamente factible. Esto se llevará a cabo mediante solicitud formal (vía oficio o correo electrónico) por parte del IMP. Si el personal de Comunicaciones del IMP lo requiere, el proveedor deberá proporcionar la información de este proceso.

61 Monitoreo por parte del IMP El proveedor deberá realizar, a solicitud del IMP, las configuraciones necesarias para permitir el monitoreo de los elementos que deberán soportar SNMP que forman parte de la solución propuesta, sin costo adicional para el IMP; en los EMP. El proveedor deberá configurar al menos una comunidad SNMP de solo lectura independiente a la comunidad utilizadas por el proveedor para el monitoreo de los diferentes equipos y componentes de comunicaciones que formen parte de su servicio y se encuentren en instalaciones del IMP, esta comunidad tendrá por objetivo monitorear los equipos con otros sistemas de monitoreo (independientes a este servicio), si el IMP así lo requiere. En donde se recibirá la notificación según parámetros SNMP establecidos por el IMP que permitan tener visibilidad sobre variables importantes de desempeño de esta infraestructura Supervisión de trabajos El personal de Comunicaciones del IMP tendrá en todo momento la facultad para supervisar los trabajos que realice el proveedor, con motivo de la prestación de los servicios. A fin de dar cumplimiento a lo anterior, el proveedor, estará obligado a proporcionar al IMP toda la información, documentación, registros y materiales que éste último solicite, en los plazos y en la forma que en su caso determine el IMP Suspensión del servicio por trabajos de terceros El proveedor considerará llevar a cabo la suspensión parcial o total del Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones debido a trabajos programados por terceros en el IMP, esto para asegurar la integridad de los equipos, ya sea por mantenimiento preventivo y/o correctivo de la infraestructura eléctrica: UPS, alimentación por CFE, mejoras en cableado, tableros eléctricos etc. y remodelación de inmuebles donde se pudieran ver afectados los equipos. Por lo que será recomendable por parte del proveedor que esté presente su personal antes, durante y después de la realización de estos eventos, independientemente del día y horario. Lo anterior con el fin de asegurar los niveles del servicio. Para estos casos no aplicarán las deducciones por no disponibilidad del servicio y servicio no prestado Resolución de diferencias técnicas El proveedor y el personal de Comunicaciones del IMP realizarán un esfuerzo y conducirse de buena fe para resolver las diferencias técnicas derivadas de la prestación de los servicios Políticas del IMP El proveedor deberá sujetarse a las políticas interiores del IMP y cualquier modificación que se realice durante la vigencia del contrato. Las políticas a las que deberá sujetarse el proveedor y que serán entregadas durante la fase de planeación del arranque, se enumeran a continuación: Políticas de Higiene y Seguridad del IMP. Políticas de Seguridad Informática Consideraciones de pago del servicio en los últimos días de finalizar el contrato Al finalizar el contrato y en caso necesario, el proveedor deberá continuar proporcionando los servicios en los mismos términos (nivel de servicio, mantenimientos correctivos, calidad de servicio etc.) mediante la ampliación del contrato por un periodo que el IMP convenga y que la Ley de Adquisiciones permita, mientras se lleva a cabo la migración de los equipos.

62 El retiro de los equipos del proveedor será realizado conforme con el tiempo de entrega del nuevo contrato o solución que dará continuidad a la operación de los servicios de la red del IMP, esto sin costo alguno para el IMP. En los últimos meses antes que finalice formalmente el contrato (con o sin ampliación del servicio), que se establecerá como el periodo de transición o migración del servicio, donde los equipos serán sustituidos a través de un nuevo contrato pudiendo ser con el mismo o diferente proveedor. En esta circunstancia el esquema de máximos y mínimos seguirá aplicando en la forma que el IMP pagará al proveedor (que dejará de prestar el presente servicio) únicamente por cantidad UPR-S y/o UPR-R que brindaron servicio y en los días efectivos de esos meses. Una fracción de día se considerará un día completo Retiro de equipo a la finalización del contrato A partir de la fecha de la finalización formal del contrato el proveedor será responsable de iniciar el proceso de retiro, empaquetado y traslado de todo el equipo ubicado en las instalaciones del IMP de sede y regiones que forma parte de su servicio y que no constituya parte de las modificaciones, adecuaciones y/o activos considerados como permanentes. Si por alguna circunstancia llegasen a quedar equipos instalados de los suministrados durante este servicio, el proveedor contará con un periodo máximo de tres meses calendario para retirarlo. Después de transcurrido este tiempo el personal del área de Comunicaciones del IMP tendrá la facultad de desconectarlos, retirarlos de los cuarto de comunicaciones y almacenarlos, liberándose el IMP de toda responsabilidad referente a la integridad física de estos equipos. Como excepción en caso de que los equipos del proveedor ocupen espacio necesario para el IMP estos serán retirados cuando sea conveniente MISCELANEOS 11.1 Estructura y contenido de la propuesta técnica El licitante deberá presentar la propuesta técnica de este servicio en el mismo orden que se solicitan en estas bases o anexo técnico (incluyendo apéndices), esto es respetando la misma numeración y nomenclatura de los capítulos, de otro modo la propuesta será desechada. Todos los switches ofertados para este servicio deberán ser de la misma marca y fabricante entre sí, excepto para los servidores, donde residirá el software de administración, monitoreo y el sistema de acceso inalámbricos (wireless). El proveedor deberá presentar un documento de apoyo que contenga exclusivamente la información de manera precisa y clara de la solución técnica requerida en los apéndices 1 y 3 de los equipos que está proponiendo. Este documento de apoyo (basándose o utilizando la estructura de los apéndices 1 y 3) deberá indicar la página y párrafo donde se encuentra dicho soporte: hojas de especificaciones del fabricante en pdf, o para el caso de encontrarse en páginas Web, dar la liga completa y presentar las páginas en pdf, para ambos casos presentarlos en formato electrónico y que sean legibles Visitas técnicas a los sitios Con la finalidad de que los licitantes tengan conocimiento de las condiciones de operación de los servicios objeto de estas bases es opcional de los licitantes que efectúen visitas técnicas al IMP sede y/o algunos sitos de las regiones, donde se brindarán facilidades de acceso a las áreas de operación de los equipos de comunicaciones. En las visitas a las instalaciones se incluyen solamente los cuartos de comunicaciones, lo cual permitirá tener una referencia del estado real de la infraestructura. En dicha visita no se podrá

63 contestar ningún tipo de pregunta más allá de las relacionadas con la infraestructura para este servicio. Las visitas no se llevarán más de dos horas y se harán solamente en horas hábiles del sitio y previo acuerdo con el personal del área de Comunicaciones del IMP, sin que este quede obligado a conceder el acceso a la hora y fecha que el licitante lo solicite Experiencia de los licitantes participantes. El licitante deberá contar con la experiencia de haber efectuado instalaciones semejantes al presente servicio. El detalle y los requisitos se solicitarán en otro apartado de estas bases Compromiso de confidencialidad y resguardo de la información El proveedor ganador deberá presentar una carta compromiso de cumplimiento de confidencialidad y resguardo de la información de todo tipo que le proporcione el personal del área de Comunicaciones del IMP y al que tenga acceso, necesario para el desarrollo del Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones. Esta información no deberá ser proporcionada a ninguna persona moral o física, ni otra dependencia gubernamental, nacional o internacional, a menos de contar con el permiso expreso por escrito de un representante legal del Instituto Mexicano del Petróleo Continuidad del servicio El proveedor deberá asegurar la continuidad de la operación de todos los equipos que conforman el servicio, durante todo el tiempo que este dure, ante eventos fortuitos que puedan afectarlo, tales como: sismo, incendio, descarga eléctrica, daños por agua por filtración o inundación, accidentes (en el manejo, durante su traslado y/o reubicación), incluyendo robo con violencia (con presentación de acta de denuncia ante el Ministerio Público por parte del IMP). Por lo anterior, quedará a consideración del proveedor el tener asegurados todos los bienes necesarios para la prestación del Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones, durante toda la vigencia del contrato. En resumen, el proveedor deberá responder por ellos en caso de algún siniestro descrito en el párrafo anterior. Para asegurar la continuidad del servicio, el proveedor deberá apoyar en todo lo necesario cuando personal de otras áreas del IMP o proveedores realicen trabajos de mantenimiento preventivo y/o correctivo y se vea afectado el servicio prestado en este contrato como son: la remodelación de cuartos de comunicaciones, cortes de energía eléctrica o adecuación de espacios Responsabilidad del proveedor para responder por fallas y/o vicios ocultos en el servicio El proveedor queda obligado ante el IMP, a responder de los defectos a fallas y/o vicios ocultos en el servicio, así como de cualquier otra responsabilidad en que hubiere incurrido, de conformidad a lo establecido en el artículo 53 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamiento y Servicios del Sector Público, para tal efecto deberá indicar un número telefónico para que personal del área de Comunicaciones del IMP reporte mediante llamadas sin costo y en horas hábiles de acuerdo al uso horario de la ciudad de México, las incidencias detectadas, con la finalidad de resolver problemas originados por defectos y/o vicios ocultos del servicio. Las llamadas deberán ser atendidas por el proveedor en el idioma español. En caso de que cambien los números telefónicos, el prestador de los servicios deberá notificarlo por escrito al IMP. En caso de que el proveedor no cumpla con los tiempos máximos establecidos en estas bases para atender y corregir una falla, el IMP podrá iniciar la reclamación de la fianza otorgada por el

64 proveedor para responder por defectos a fallas y/o vicios ocultos de los bienes y calidad de los servicios Contraseñas de los equipos Los equipos instalados en cada sitio del IMP que formarán parte del servicio serán administrados por personal del área de Comunicaciones del IMP. Las contraseñas (passwords) de configuración de estos equipos serán proporcionadas por el proveedor al personal autorizado del área de Comunicaciones del IMP. El proveedor deberá tener la capacidad de romper los accesos en los equipos en caso de pérdida de la contraseña. El proveedor contará con un día hábil después de reportar la necesidad de romper una contraseña en un equipo. Si después de ese periodo el proveedor no proporciona la forma de obtener la contraseña, se aplicará una deducción al equivalente al precio de un día de servicio de un UPR-S o UPR-R (según sea el equipo) en condiciones de no disponible, por cada día en que no pueda acceder al equipo. La solución a estos eventos se podrá hacer vía remota (telefónica) con el apoyo del personal autorizado del IMP en el sitio. El proveedor deberá contar con un documento que describa el control y registro de las contraseñas de todos los equipos que empleen contraseñas objeto de este servicio. Este procedimiento se elaborará en forma conjunta con el personal del área de Comunicaciones del IMP Personal autorizado del IMP Dentro de la primera semana a partir de adjudicar el pedido o contrato, le será proporcionado al licitante ganador, un listado de personas con: nombres, teléfonos, correos electrónicos y ubicaciones, quienes estarán autorizados para: supervisar las actividades, apoyar en el acceso del personal del proveedor a las instalaciones del IMP, levantamiento de reportes en la mesa de ayuda y todas aquellas actividades descritas en este apartado técnico, por el periodo que dure el servicio. Este personal forma parte del Área de Servicios de Infraestructura de Comunicaciones de la Gerencia de Tecnologías de la Información, así como de las Áreas de Tecnologías de Información de las Direcciones Regionales del IMP Consideraciones sobre los apéndices técnicos del Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones Los siguientes apéndices técnicos de estas bases son de carácter informativo para la elaboración de propuestas y deberán considerarse como referencias técnicas y para cumplirse solo de manera funcional: Apéndice técnico 2 Apéndice técnico 4 Apéndice técnico 5 Apéndice técnico 8 Distribución de la instalación de los equipos del servicio de comunicaciones de red de área local en sede. Distribución de la instalación de los equipos del servicio de comunicaciones de red de área local en regiones. Marco de referencia tecnológico y funcional de los equipos Elementos que conforman el Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones Los siguientes apéndices técnicos son de cumplimiento obligatorio: Apéndice técnico 1 Solo las especificaciones técnicas de los equipos de red de área local a suministrar en sede. Apéndice técnico 3 Solo las especificaciones técnicas de los equipos de red de área local a suministrar en regiones.

65 Apéndice técnico 6. Alcances del sistema de monitoreo y administración. APÉNDICES TÉCNICOS Relación de apéndices técnicos del Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones Apéndice técnico 1 Especificaciones técnicas de los equipos red de área local a suministrar en sede. Apéndice técnico 2 Distribución de la instalación de los equipos del servicio de comunicaciones de red de área local en sede. Apéndice técnico 3 Especificaciones técnicas de los equipos red de área local a suministrar en regiones. Apéndice técnico 4 Distribución de la instalación de los equipos del servicio de comunicaciones de red de área local en regiones. Apéndice técnico 5 Marco de referencia tecnológico y funcional de los equipos. Apéndice técnico 6 Alcances del sistema de monitoreo y administración. Apéndice técnico 7 Ubicación de los sitios de sede y las regiones. Apéndice técnico 8 Elementos que conforman el Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones.

66 APÉNDICE TÉCNICO 1 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DE LOS EQUIPOS DE RED DE AREA LOCAL A SUMINISTRAR EN SEDE En este apéndice se presentan las especificaciones técnicas mínimas a cumplir -esto es, igual o mejor- por los equipos de core, distribución, acceso y el sistema de acceso inalámbrico para el Servicio de comunicaciones de red de área local en el IMP sede y regiones, de acuerdo a los requerimientos iniciales solicitados en la tabla: A 2.1 del apéndice técnico No. 2. A 1.1 Switches de core 10 Gigabit Ethernet. Para la solución del diseño del core en sede se deberán considerar como mínimo 4 switches de core con capacidad de enlace entre ellos a 10 Gigabit y 20 Gigabit Ethernet en fibra óptica mono modo incluyendo los puertos para formar la malla como se muestra en la figura A.2.1a del apéndice técnico 2, además de contar con los puertos necesarios en fibra óptica para la conectividad de los equipos de distribución instalados en cada uno de los edificios dentro del IMP y de acuerdo a la distribución de fibras ópticas descritas en la figura A.2.1b del apéndice técnico 2. El core deberá trabajar en configuración activo-activo en capa 2 y capa 3, esto es, que se pueda enrutar tráfico en todos los enlaces simultáneamente. Para garantizar las necesidades de disponibilidad de los servicios de red en edificios críticos los equipos de core deberán ser de la misma familia y modelo. Los equipos de core deben contar con procesadores redundantes configurados en alta disponibilidad en la misma caja o en su defecto una arquitectura distribuida de procesamiento (que cada tarjeta opere independientemente) para garantizar la continuidad de los servicios. Se deberá incluir al menos 8 puertos 10/100/1000 Mbps en cobre que cumplan con estándares mencionados en los requerimientos mínimos, por cada equipo del core para fines de diagnóstico, monitoreo y administración. El diseño del core deberá considerarse únicamente para transporte por lo que no se permitirá la conectividad de usuarios finales en este, solo se conectarán equipos de distribución, acceso router s, equipos de seguridad (IDS/IPS, Firewall etc.) y/o equipos de cómputo de aplicación especial (servidores) que el IMP considere necesario. Los requerimientos mínimos para esta solución son: CANTIDAD DESCRIPCION SWITCH GIGABIT ETHERNET CON PUERTOS DE ENLACE A 10 GIGABIT ETHERNET Y GIGABIT ETHERNET. CONFIGURACION DE CORE

67 Uno para el edificio 2 Al menos 5 puertos en 10 Gbps en fibra óptica monomodo. Al menos 3 puertos en 10 Gbps en fibra óptica multimodo. Al menos 3 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica multimodo. Al menos 10 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-LX) en fibra óptica multimodo. Uno para el edificio 13 Al menos 7 puertos en 10 Gbps en fibra óptica monomodo. Al menos 2 en 10 Gbps en fibra óptica multimodo. Al menos 5 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica multimodo. Al menos 13 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-LX) en fibra óptica multimodo. 4 Uno para el edificio 19 Al menos 6 puertos en 10 Gbps en fibra óptica monomodo. Al menos 1 puerto en 10 Gbps en fibra óptica multimodo. Al menos 3 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica multimodo. Al menos 5 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-LX) en fibra óptica multimodo. Uno para el edificio 27E Al menos 5 puertos en 10 Gbps en fibra óptica monomodo. Al menos 10 puertos en 10 Gbps en fibra óptica multimodo. Al menos 16 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica multimodo. Al menos 4 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-LX) en fibra óptica multimodo. Todos los Switch s con: Al menos 8 puertos Ethernet 10/100/1000 BaseTX Mbps en UTP Ubicación de los equipos Edificios: 2-PBA, 13-PB, 19 y 27E-PB Arquitectura Arquitectura del tipo modular para ser montado en gabinete tipo rack estándar de 19. Capacidad de backplane de al menos 720 Gbps. Capacidad de procesamiento de al menos 380 Mpps. Fuentes de poder redundantes N+1 (las fuentes necesarias para que opere con la máxima capacidad en puertos de los equipos más el respaldo). Redundancia en procesamiento y switch fabric Los puertos de 10 Gbps se deberán distribuir en al menos 2 tarjetas independientes que deberán ser diferentes a las tarjetas de 1 Gbps. Los enlaces de más de 1 Gbps se deberán distribuir en al menos 2 tarjetas independientes que deberán ser diferentes a las tarjetas de 10 Gbps. Todos los módulos deberán tener la característica de inserción/emoción en caliente (hot swap). El Backplane del chasis deberá ser non-blocking

68 Listo para implementar IPv6. Capacidad de switcheo y ruteo de paquetes a velocidad de cable (wire speed). Los puertos en cobre de los equipos deberán cumplir con los estándares siguientes: IEEE Base-T, IEEE 802.3u 100Base-TX, IEEE 802.3ab 1000Base-T, que soporten auto-negociación para la auto-detección de velocidad 10/100/1000 Mbps y modo de operación Half/Full Duplex. Los puertos en fibra de los equipos deberán cumplir con los estándares siguientes: IEEE 802.3ae, IEEE 802.3z 1000Base-X. Los equipos de core deberán tener la capacidad de agruparse en uno lógico utilizando al menos 2 o más dispositivos físicos, con la finalidad de poder realizar configuraciones de alta disponibilidad. El equipo debe de contar con al menos 4 colas de prioridad para el manejo adecuado de calidad de servicio. El equipo debe suministrar puertos espejo para el monitoreo (Port Mirror) en cualquier puerto, en formato uno a uno o n a uno. Nota.- El equipo debe incluir los puertos ópticos (mini-gbic, Gbic) y los cables de parcheo de fibra óptica (jumpers) necesarios para la operación del equipo. Para estos equipos la arquitectura debe ser del tipo chasis modular para ser montado en gabinete tipo rack estándar de 19 y se debe considerar al menos un slot libre para posibles movimientos de tarjetas entre estos equipos. Para los equipos de core se debe considerar que tengan la capacidad de soportar y poder agregar puertos en 10 Gbps (UPR-S), esto con la finalidad de aumentar la velocidad o agregar enlaces redundantes hacia equipos de distribución. La solicitud de estos puertos será como UPR s. La cantidad de UPR s en 10 Gbps que se podrían agregar serían seis. Los enlaces mostrados en la figura A 2.1b referente a la conectividad del SAP y el firewall se deberán dar en puertos de 10 Gbps en diferente tarjeta tanto en el core del edificio 27E como en el core del edificio 2. El canal de acceso de los módulos de red hacia el backplane debe ser al menos, el resultado de la suma de la cantidad de puertos del módulo (total de puertos que soporte), por la máxima velocidad que maneja cada puerto en configuración full dúplex. En estos equipos se debe incluir la funcionalidad de Virtual Chassis, Chassis Bonding, Virtual Switching System o similar, con la finalidad de poder realizar configuraciones de alta disponibilidad a nivel de capa 2, sin que existan los problemas y tiempos de re-convergencia, permitiendo ver mínimo a dos switches como uno sólo lógico. Se deberá poder conectar un switch de distribución o acceso con un enlace redundante en capa 2 o capa 3 hacia un switch del core y otro enlace hacia otro switch del core, y deberán permanecer ambos enlaces en activoactivo y balanceando cargas teniendo la posibilidad de enrutar tráfico de manera simultánea. La redundancia solicitada en las fuentes de poder de cada uno de los equipos o switches es N+1, sin que esto limite el que la solución del proveedor incluya una configuración superior. Se debe de entender arquitectura del tipo modular a la capacidad del switch de que todos sus componentes activos cuando al menos las tarjetas de puertos y sus fuentes de alimentación sean insertables desde el exterior del switch. A 1.2 Equipos de distribución

69 Los equipos de distribución tendrán funcionalidades de capa 2 y 3 de alto desempeño y se instalarán en los cuartos principales de los edificios en la topología que se muestra en la figura A 2.1a estos servirán de enlace entre los equipos de core y acceso, los enlaces hacia los equipos de core deberán ser como se indica en la figura A 2.1b en fibra óptica multimodo o monomodo, los enlaces hacia los equipos de acceso deberán ser mínimo a 1 Gigabit Ethernet en fibra óptica. CANTIDAD 2 DESCRIPCION SWITCH GIGABIT ETHERNET CON PUERTOS DE ENLACE A 10 GIGA EN FIBRA OPTICA, GIGABIT ETHERNET (1000 BASE-X) EN FIBRA OPTICA Y PUERTOS ETHERNET 10/100/1000 MBPS BASETX (EN COBRE) CONFIGURACION A Uno para el edificio 28 1er nivel: Al menos 9 puertos a 10 Gbps en fibra óptica multimodo. Un Switch para el edificio 20 con: Al menos 14 puertos en 10 Gbps en fibra óptica multimodo. Al menos 14 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica multimodo. Al menos 96 puertos Ethernet 10/100/1000 Mbps en UTP CONFIGURACION B Un Switch para el edificio 2 con: Al menos 1 puerto en 10 Gbps en fibra óptica monomodo Al menos 9 puertos en 10 Gbps en fibra óptica multimodo. Al menos 8 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica multimodo. Un Switch para el edificio 4 con: Al menos 6 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica multimodo. Al menos 3 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-LX) en fibra óptica multimodo. 6 Un Switch para el edificio 9 con: Al menos 2 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica multimodo. Al menos 2 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-LX) en fibra óptica multimodo. Un Switch para el edificio 17 con: Al menos 1 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica multimodo. Al menos 1 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-LX) en fibra óptica multimodo. Un Switch para el edificio 18 con:

70 Al menos 1 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica multimodo. Al menos 3 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-LX) en fibra óptica multimodo. Un Switch para el edificio 31 NS con: Al menos 11 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica multimodo. Al menos 2 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-LX) en fibra óptica multimodo. Todos estos Switch s con: Al menos 24 puertos Ethernet 10/100/1000 Mbps en UTP CONFIGURACION C Un Switch para el edificio 1 con: Al menos 10 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica multimodo. Al menos 4 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-LX) en fibra óptica multimodo. Un Switch para el edificio 13 con: Al menos 3 puerto en 10 Gbps en fibra óptica multimodo. Al menos 2 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica multimodo. Dos Switch s para el edificio 5 y 6 con: Al menos 5 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica multimodo. 15 Un Switch para los edificio 7 con: Al menos 6 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica multimodo. Un Switch para los edificio 27C con: Al menos 7 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica multimodo. Un Switch para el edificio 8 con: Al menos 2 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica multimodo. Al menos 3 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-LX) en fibra óptica multimodo. Un Switch para el edificio 11 con: Al menos 3 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica multimodo. Un Switch para el edificio 14 con: Al menos 8 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica multimodo. Al menos 8 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-LX) en fibra

71 óptica multimodo. Un Switch para el edificio 19 con: Al menos 2 puertos en 10 Gbps en fibra óptica multimodo. Al menos 12 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica multimodo. Un Switch para el edificio 23 con: Al menos 9 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica multimodo. Al menos 3 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-LX) en fibra óptica multimodo. Dos Switch s para el edificio 24 y 33 PA con: Al menos 6 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica multimodo. Al menos 4 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-LX) en fibra óptica multimodo. Un Switch para el edificio 27E con: Al menos 1 puerto en 10 Gbps en fibra óptica multimodo. Al menos 4 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica multimodo. Un Switch para el edificio 31 3er nivel con: Al menos 2 puertos en 10 Gbps en fibra óptica multimodo. Al menos 1 puerto Gigabit ethernet (1000 BASE-LX) en fibra óptica multimodo. Todos estos Switch s con: Al menos 48 puertos Ethernet 10/100/1000 Mbps en UTP CONFIGURACION D Dos Switch s para los edificios 27A y 27B con: Al menos 6 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica multimodo. 3 Un Switch para el edificio 27D con: Al menos 4 puertos en 10 Gbps en fibra óptica multimodo. Al menos 8 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica multimodo. Todos estos Switch s con: Al menos 72 puertos Ethernet 10/100/1000 Mbps en UTP 2 CONFIGURACION E Un Switch para el edificio 25 con: Al menos 1 puerto Gigabit ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica multimodo. Al menos 4 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-LX) en fibra óptica multimodo. Un Switch para el edificio 32 con: Al menos 11 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-SX) en fibra

72 óptica multimodo. Al menos 4 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-LX) en fibra óptica multimodo. Todos estos Switch s con: Sin puertos Ethernet en UTP 1 1 CONFIGURACION F Un Switch para el edificio 28 NJ con: Al menos 5 puertos a 10 Gbps en fibra óptica multimodo. Al menos 23 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica multimodo. Al menos 72 puertos Ethernet 10/100/1000 Mbps en UTP CONFIGURACION G Un Switch para el edificio 27E Intranet con: Al menos 1 puertos en 10 Gbps en fibra óptica monomodo Al menos 9 puertos a 10 Gbps en fibra óptica multimodo. Al menos 12 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica multimodo. Al menos 48 puertos Ethernet 10/100/1000 Mbps en UTP Arquitectura Fuentes de Poder redundantes N+1 (las fuentes necesarias para que opere con la máxima capacidad en puertos de los equipos más el respaldo). La capacidad de backplane en su diseño interno será igual o superior a la suma de las velocidades máximas del total de sus interfaces soportadas bajo una arquitectura de no bloqueo (non blocking). Los enlaces de más de 1 Gbps se deberán distribuir en al menos 2 tarjetas independientes que deberán ser diferentes a las tarjetas de 10 Gbps. Todos los módulos deberán tener la característica de inserción/remoción (hot swap) en caliente. Listo para implementar IPv6. Los puertos en cobre de los equipos deberán cumplir con los estándares siguientes: IEEE Base-T, IEEE 802.3u 100Base-TX, IEEE 802.3ab 1000Base-T, que soporten auto-negociación para la auto-detección de velocidad 10/100/1000 Mbps y modo de operación Half/Full Duplex. Los puertos en fibra de los equipos deberán cumplir con los estándares siguientes: IEEE 802.3ae, IEEE 802.3z 1000Base-X. El equipo debe suministrar puertos espejo para el monitoreo (Port Mirror) en cualquier puerto, en formato uno a uno o n a uno. Nota.- El equipo debe incluir los puertos ópticos (mini-gbic, Gbic) y los cables de parcheo de fibra óptica (jumpers) necesarios para la operación del equipo. Para los equipos de distribución de las configuraciones A, D, F, y G la arquitectura debe ser del tipo chasis modular para ser montado en gabinete tipo rack estándar de 19 y se debe considerar al menos un slot libre para posibles movimientos de tarjetas entre estos equipos o solicitud de UPR s. El backplane debe ser al menos, el resultado de la suma de la cantidad total de puertos que soporte para asegurar que sea non-blocking. Además para garantizar las necesidades de incremento y decremento de UPR-S estos deberán ser de la misma familia.

73 El canal de acceso de los módulos de red hacia el backplane debe ser al menos, el resultado de la suma de la cantidad de puertos del módulo (total de puertos que soporte), por la máxima velocidad que maneja cada puerto en configuración full dúplex. Para los equipos de distribución de las configuraciones B, C y E la arquitectura podrá ser de tipo chasis modular o arreglo con switch s de configuración fija (dedicada o stand alone ), en caso de utilizar esta ultima el backplane del arreglo (los puertos de apilamiento) debe ser al menos, el resultado de la suma de la cantidad total de puertos que soporte el arreglo para asegurar que sea non-blocking (sin bloqueo). Para ser montado en gabinete tipo rack estándar de 19. Además para garantizar las necesidades de interoperabilidad de los equipos de red que el licitante proponga, ya sean de chasis y/o dedicados ( stand alone ): los equipos que sean chasis deberán ser de la misma familia que los mencionados para las configuraciones A, D, F, y G, para aquellos que sean dedicados deberán ser de la misma familia para poder configurarse en forma apilada y asegurar el incremento y decremento de UPR-S. Por lo que los equipos de distribución ofertados deberán contar con una matriz de conmutación non blocking para las configuraciones solicitadas. Para todos los equipos de distribución (en equipos de tipo chasis o fija) se debe considerar que tengan la capacidad de soportar y poder agregar puertos en 10 Gbps (UPR-S) esto con la finalidad de utilizarlos para enlaces y/o usuarios. La cantidad máxima de UPR s en 10 Gbps que se podrían agregar serían cuatro por equipo de distribución. Para estos equipos se deberán considerar puertos 10/100/1000 Mbps en cobre (UTP) tomando como referencia la tabla A 2.1. En los equipos se deberá poder asignar VLAN s de acuerdo al perfil del usuario dentro del Directorio Activo. Se deberá incluir en todos los puertos las siguientes funciones: Autenticación para múltiples usuarios y dispositivos de manera simultánea, utilizando al menos los siguientes métodos: IEEE 802.1x, direcciones MAC. Integración de la autenticación con servidores RADIUS o LDAP, para integrarse con Active Directory de Microsoft. En capa 2/3 del nivel OSI: o Limitar la cantidad de tráfico permitido por puerto o Contener tráfico en una VLAN o Crear listas de control de acceso extendidas. En los siguientes casos los equipos de la capa de distribución deben contar con procesadores redundantes configurados en alta disponibilidad o en su defecto una arquitectura distribuida de procesamiento para garantizar la continuidad de los servicios. En el edificio 2 y de acuerdo a la distribución de fibra óptica existente se deberá considerar en la capa de distribución la capacidad de soportar enlaces de 10 Gbps en fibra óptica multimodo y Gigabit Ethernet (1000 Base-X), de los cuales se debe considerar conexiones redundantes al core como se muestra en la figura A 2.1a. En el edificio 20 y de acuerdo a la distribución de fibra óptica existente se deberá considerar en la capa de distribución la capacidad de soportar enlaces de 10 Gbps y Gigabit Ethernet (1000 Base-X) donde se debe considerar conexión redundante a una velocidad mínima de 10 Gbps al core, como se muestra en la figura A 2.1a.

74 En el edificio 27E se deberá considerar en la capa de distribución el switch nombrado en la figura como: Intra 27E para conectar los diferentes servidores que se encuentran en el sitio y deberán soportar enlaces redundantes que serán conectados como se muestra en la figura A 2.1a. Notas: 1. Los switches se instalarán en rack s estándar de 19 que se encuentran en los cuartos de comunicaciones, se deberá considerar la distribución de los equipos de comunicaciones en los rack s de acuerdo a la distribución del cableado estructurado existente y apegado a las normas de cableado estructurado EIA/TIA 568B y administración en cuartos de comunicaciones EIA/TIA Para los equipos de distribución que tengan enlaces redundantes o de más de 1 Gbps se deberán distribuir en al menos 2 tarjetas independientes que deberán ser diferentes a las tarjetas de 10 Gbps. y los enlaces de 10 Gbps que sean redundantes se deberán distribuir en al menos 2 tarjetas independientes que deberán ser diferentes a las tarjetas de 1 Gbps. 3. En caso de requerir una reubicación de equipos el proveedor deberá considerar los puertos de fibra óptica (mini-gbic) y cable de parcheo en fibra óptica (jumper) necesarios que podrán ser intercambiados entre equipos según las necesidades del IMP. 4. El Backplane deberá ser non-blocking (sin bloqueo). 5. Los enlaces redundantes solicitados deberán ser activo-activo en capa 2 formando un enlace agregado de acuerdo al estándar IEEE 802.3ad. 6. La conectividad de los equipos en las figuras mostradas puede variar de acuerdo a la disponibilidad de fibras o por mejora en la funcionalidad de los equipos ofertados y en común acuerdo con el personal del área de Comunicaciones del IMP. 7. Donde se requiera jumpers largos de fibra óptica estos deberán ser instalados por las canalizaciones existentes y mantener los niveles de servicio ofertados. 8. Para los casos donde se requiera cableado UTP largos estos deberán ser instalados por el proveedor y de ser necesario proveer las canalizaciones y ductos necesarios para mantener los niveles de servicio ofertados. 9. La distribución de equipos podrá ser modificada por el personal del área de Comunicaciones del IMP según las necesidades de los usuarios y el proveedor brindara el apoyo necesario. 10. Los puertos de usuario deberán tener la capacidad de poder soportar la conexión de un teléfono IP y detrás de este una computadora que pueda autenticarse al directorio activo. 11. Los puertos de cobre (RJ45) deberán estar integrados a las tarjetas de red y/o equipos, no se aceptaran interfaces especiales donde se tengan que utilizar cables especiales para conectar a los usuarios. 12. El proveedor deberá suministrar los multicontactos necesarios para conectar a la energía eléctrica los equipos propuestos si estos tiene clavijas o necesidades de energía diferentes a las utilizadas en el IMP A 1.3 Equipos para servicio de acceso

75 Los equipos de acceso tendrán funcionalidades de capa 2 de alto desempeño basado en la tecnología Gigabit Ethernet, instalado como nodo de acceso. En estos equipos la capacidad de conexión hacia los equipos de distribución o al core deberá ser mínimo en un Gigabit Ethernet y en fibra óptica. CANTIDAD DESCRIPCION SWITCH GIGABIT ETHERNET CON CAPACIDAD DE PUERTOS A GIGABIT ETHERNET (1000 BASE-X) EN FIBRA OPTICA Y PUERTOS ETHERNET A 10/100/1000 MBPS EN UTP CONFIGURACION A Dos puertos Gigabit Ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica. Al menos 48 puertos Ethernet 10/100/1000 BaseTX Mbps en UTP CONFIGURACION B Al menos 2 puertos a 10 Gbps en fibra óptica multimodo Al menos 24 puertos Ethernet 10/100/1000 BaseTX Mbps en UTP Fuentes redundantes CONFIGURACION C Un puerto Gigabit Ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica. Al menos 24 puertos Ethernet 10/100/1000 BaseTX Mbps en UTP CONFIGURACION D Dos puertos Gigabit Ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica. Al menos 24 puertos Ethernet 10/100/1000 BaseTX Mbps en UTP CONFIGURACION E Un puerto Gigabit Ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica. Al menos 12 puertos Ethernet 10/100/1000 BaseTX Mbps en UTP CONFIGURACION F Un puerto Gigabit Ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica. Al menos 12 puertos Ethernet 10/100/1000 BaseTX Mbps PoE en UTP CONFIGURACION G Dos puertos Gigabit Ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica. Al menos 24 puertos Ethernet 10/100/1000 BaseTX Mbps PoE en UTP CONFIGURACION H Un puerto Gigabit Ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica. Al menos 24 puertos Ethernet 10/100/1000 BaseTX Mbps PoE en UTP Arquitectura

76 La capacidad de backplane en su diseño interno será igual o superior a la suma de las velocidades máximas del total de sus interfaces soportadas bajo una arquitectura de no bloqueo (non blocking). Listo para implementar IPv6 Que cumpla con los estándares de Gigabit Ethernet. Los puertos en cobre de los equipos deberán cumplir con los estándares siguientes: IEEE Base-T, IEEE 802.3u 100Base-TX, IEEE 802.3ab 1000Base-T, que soporten auto-negociación para la auto-detección de velocidad 10/100/1000 Mbps y modo de operación Half/Full Duplex. Los puertos en fibra de los equipos deberán cumplir con el estándar siguiente: IEEE 802.3z 1000Base-X. El equipo debe suministrar puertos espejo para el monitoreo (Port Mirror) en cualquier puerto. Para el suministro de los puertos con PoE en estos equipos se deberá cumplir con el estándar siguiente: IEEE 802.3af. Nota.- El equipo debe incluir los puertos ópticos (mini-gbic, Gbic) y los cables de parcheo de fibra óptica (jumpers) necesarios para la operación del equipo. Se entenderá como arquitectura no bloqueo del switch, cuando el valor de la capacidad del canal de comunicación interno (backplane) sea al menos, el resultado de la suma de la cantidad de puertos del switch (total de puertos que soporte), por la máxima velocidad que maneja cada puerto en configuración full dúplex, más la velocidad de salida (uplink) en configuración full dúplex. Por lo que los equipos ofertados deberán contar con una matriz de conmutación non blocking para las configuraciones solicitadas. En los equipos se deberá poder asignar VLAN s de acuerdo al perfil del usuario dentro del Directorio Activo. Se deberá incluir en todos los puertos las siguientes funciones: Autenticación para múltiples usuarios y dispositivos, utilizando al menos los siguientes métodos: IEEE 802.1x, direcciones MAC. Integración de la autenticación con servidores RADIUS o LDAP, para integrarse con Active Directory de Microsoft. En capa 2 del nivel OSI: o Limitar la cantidad de tráfico permitido por puerto. o Contener tráfico en una VLAN Notas: 1. En al menos un switch de la configuración E se deberá tener dos puertos en gigabit Ethernet en cobre para el enlace al Firewall. 2. Los switches podrán ser reubicados según las necesidades propias del IMP. 3. En caso de requerir una reubicación de equipos el proveedor deberá considerar los puertos de fibra óptica (mini-gbic) donde sea necesario y cable de parcheo en fibra óptica (jumper) necesarios que podrán ser intercambiados entre equipos según las necesidades del IMP. 4. Para los equipos de acceso ofertados con 48 puertos se deberá considerar el enlace a distribución mínimo a 2 Gbps en caso de no contar con las fibras suficientes se conectara 1Gbps. 5. El proveedor deberá suministrar al inicio de este servicio en los switches de acceso la funcionalidad de PoE (Power over Ethernet), en los puertos requeridos que conforman los

77 UPR-S para cada cuarto de comunicaciones, distribuidos como se muestra en la tabla A Los enlaces redundantes solicitados deberán ser activo-activo en capa 2 formando un enlace agregado de acuerdo al estándar IEEE802.3ad. 7. La conectividad de los equipos en las figuras mostradas puede variar de acuerdo a la disponibilidad de fibras o por mejora en la funcionalidad de los equipos ofertados y en común acuerdo con el personal del área de Comunicaciones del IMP. 8. La distribución de equipos podrá ser modificada por el personal del área de Comunicaciones del IMP según las necesidades de los usuarios y el proveedor brindara el apoyo necesario. 9. Los puertos de usuario deberán tener la capacidad de poder soportar la conexión de un teléfono IP y detrás de este una computadora que pueda autenticarse al directorio activo. 10. En los equipos de acceso no deberán contabilizarse los puertos de enlace (hacia los EMP, firewalls, routers) como parte de los UPR s, estos deberán ser independientes 11. Si el IMP lo considera conveniente, para el caso necesario de una reubicación, será tratado con el proveedor antes de la instalación de los equipos en cada área, como parte de los requerimientos de la fase de planeación correspondiente; siempre y cuando se cumpla con los acuerdos de los niveles de servicio establecidos. 12. Para los casos donde se requiera jumpers largos de cable UTP estos deberán ser instalados por el proveedor y mantener los niveles de servicio ofertados. 13. Los módulos de fibra óptica (Gbic s) deberán poder utilizarse en cualquiera de los equipos core, distribución y acceso indistintamente. A 1.4 Solución de conectividad para el sistema de acceso inalámbrico Debido a los nuevos requerimientos tecnológicos para extender la movilidad de usuarios que usan Lap-Tops, PDAs, tablets, smartphones y la incursión de nuevas tecnologías para el manejo de VoIP en forma inalámbrica bajo formatos de conectividad Wi-Fi, se requiere ampliar la solución de conectividad inalámbrica actual, que soporte los últimos estándares ya liberados y niveles de seguridad para acceso seguro con servidores que el proveedor considere la mejor tecnología y que pueda conectarse con el Active Directory de Microsoft ya instalada en el IMP, cumpliendo con los siguientes aspectos: CANTIDAD 1 DESCRIPCION Solución de conectividad para acceso inalámbrico Sistema de acceso inalámbrico o 2 equipos controladores que sean redundantes entre sí para los puntos de acceso (AP s). o 190 Puntos de acceso. o Un sistema de administración gráfica y control de equipos de invitados. Requerimientos mínimos : CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS

78 La solución deberá garantizar la operación de al menos 50 usuarios concurrentes por AP conforme a los estándares IEEE802.11a, IEEE b, IEEE g, IEEE n a lo largo de las instalaciones esto incluye el cableado y antenas necesarias para garantizar dicha cobertura. Los AP s deberán conectarse a una velocidad de 1Gbps en UTP. Las controladoras deberán conectarse con dos puertos en 1 Gbps hacia dos switchs de core diferentes en alta disponibilidad. Las características de desempeño de los puntos de acceso deberán ser al menos: o Arreglo de antenas 3x3 MIMO o Debe de operar de forma simultánea en las bandas 2.4 GHz y 5 GHz o Desempeño mínimo por radio de 300 Mbps Para el servicio de comunicaciones de red de área local en sede: el proveedor deberá proponer un servicio de conectividad inalámbrica que cuente con administración centralizada, basada en 2 equipos controladores (configurados en alta disponibilidad y en modo activo-activo) para los puntos de acceso inalámbrico (AP s), que estarán instalados en sede y el Sindicato Nacional de Trabajadores del IMP. La solución deberá garantizar la operación de al menos 50 usuarios concurrentes por AP conforme a los estándares: IEEE802.11a, IEEE b, IEEE g, IEEE n, WIFI e: QoS a lo largo de las instalaciones esto incluye el cableado y antenas (se podrán utilizar antenas externas y aditamentos necesarios para su conexión) para garantizar dicha cobertura. Además deberán estar listos para implementar IPv6. El uso de redes inalámbricas en áreas determinadas de los edificios se describe para sede en la tabla A 2.1 en cuanto al número de Puntos de Acceso inalámbrico que formen parte de su solución, el proveedor deberá tomar en cuenta factores como: densidad de usuarios, la capacidad de los puntos de acceso, la arquitectura de cada inmueble. Para la reubicación de los AP s el proveedor deberá considerar el cableado de este para garantizar el cumplimiento en los acuerdos de los niveles de servicio establecidos. La solución deberá incluir que las controladoras soporten y cuenten con lo necesario para tener la capacidad de controlar al menos los 190 AP s, para trabajar de manera redundante y en modo activo-activo. La solución de acceso inalámbrico debe incluir las siguientes funciones: Autenticación para conectarse con al menos los siguientes métodos: IEEE 802.1x, direcciones MAC y WEB. Integración de la autenticación con servidores RADIUS o LDAP, para integrarse con Active Directory de Microsoft. La solución deberá ser capaz y se debe incluir todo lo necesario para el control de acceso a la red a la gran variedad de dispositivos inalámbricos que existen actualmente en el mercado y se deberá ofrecer y poner en operación el acceso vía un portal Web a los equipos que el IMP considere como invitados y así poder tener control de su conexión. Esta funcionalidad deberá ser implementada en todos los puntos de acceso. La solución de red inalámbrica deberá Permitir que los mismos AP funcionen como WIPS/WIDP para la detección de ataques a la red inalámbrica. Incluir la autenticación de usuarios por grupo de manera que por medio de políticas pueda definirse el acceso/negación a los servicios de red del IMP. Permitir obtener la ubicación de usuarios inalámbricos a través de planos interactivos, ya sea por ataques maliciosos o por contingencias.

79 Permitir el acceso de usuarios de visitas con restricciones en el acceso de la red. La solución deberá ser capaz de asignar diferentes perfiles de acceso a la red, a los dispositivos inalámbricos que se conecten por medio del portal. En la solución se deberá incluir la capacidad de identificar y mitigar AP s intrusos sin afectar el desempeño de los AP s ofertados y se debe dar el servicio conforme a los estándares: IEEE802.11a, IEEE b, IEEE g, IEEE n por lo que el proveedor deberá considerar lo necesario. La solución deberá ser capaz que el usuario conserve la IP entre AP s en diferente subred por lo que deberá tener movilidad en capa 3 (roaming) El proveedor suministrará lo necesario para la conexión e instalación de un AP en el edificio 21, ya que solo se cuenta con la terminación en fibra óptica multimodo con conectores tipo ST. Si el IMP lo considera conveniente, para el caso necesario de una reubicación este servicio será tratado con el proveedor antes de la instalación de los puntos de acceso en cada área, como parte de los requerimientos de la fase de planeación correspondiente; tales como salas de junta, aulas de capacitación, etc. siempre y cuando se cumpla con los acuerdos de los niveles de servicio establecidos. Será responsabilidad del proveedor hacer las adecuaciones físicas y lógicas necesarias para la instalación de los puntos de acceso cuidando siempre que no se modifiquen las condiciones estéticas y funcionales actuales de los inmuebles, siendo necesaria la aprobación del personal autorizado de TI en caso de afectar estas condiciones. Los AP s deberán ser administrados por el sistema de administración y control (controladoras) y estos deberán contar con la característica de brindar el servicio en forma local en caso de perder la comunicación con la controladora ya sea por saturación o pérdida de enlace manteniendo los niveles de servicio. La solución deberá tener la capacidad de una vez que el usuario se haya autenticado a la red inalámbrica el tráfico generado podrá ser manejado en el switch o en el mismo AP y no pasara por la controladora ya que esta solo servirá para administrar los AP s Los AP s deberán tener la capacidad de poder conectar usuarios aun si pierden la comunicación con la controladora. Los AP s se conectarán a puertos ya considerados en los equipos a suministrar.

80 Tabla A 1.1 Distribución para la instalación de los equipos en el campus del IMP sede. Cantidad de UPR's (distribucion por rack) RACK 1 Edif. cuarto de comnes UPS UPR's solicitados EQUIPO DE CORE Puertos Ptos Ptos 1G 10G SX Ptos UTP Enlace Ptos 1G LX 1G 10G EQUIPO DE DISTRIBUCION Usuario Ptos 10G Puertos Enlace Ptos 1G LX Enlace Ptos 1G SX Usuario Ptos 1G SX UTP 1G FO UTP 10G FO EQUIPO DE ACCESO CONFIGURACION A CONFIGURACION B CONFIGURACION C CONFIGURACION D CONFIGURACION H C antidad de equipo s Puertos C antidad de equipo s Puertos C antidad 1G de equipo s FO Puertos UTP 1G FO C antidad de equipo s Puertos UTP 1G FO C antidad de equipo s Puertos UTP PoE 1G FO 1 PB SI N2 SI N3 SI N6 SI N7 SI N9 SI N12 SI 3 N15 SI 1 2 PB-A SI PB-B SI PA-A SI PA-B SI PB SI 2 4 PB BB N2 BB PA SI PA SI PA SI PA SI PB BB PB SI PA SI PB SI PB BB PB SI PB BB PA BB PB SI N1 SI N2 SI PB SI PA SI PB No 22 PB SI 1 23 PB SI N1 SI N2 SI S SI PB SI N3 SI A S SI B S SI C S SI D S SI E PB SI NJ SI PB SI N1 SI N1 SI N2 SI N3 SI PB SI NS SI MZ SI N1 SI N3 SI NS SI PB SI N1 SI N2 SI N3 SI A NO B SI PA SI E DMZ DMZ Seguridad Intranet RED SI SI SI 1 Intranet SI C 3 Av. 100 SI 1 mts C 1 SI 1 Pte 132 C 6 Pte 128 SI 1 Sindicato PB No BB Cuarto de equipo principal Banco de baterias

81 Tabla A 1.1 Distribución para la instalación de los equipos en el campus del IMP sede. (Continuación) Edif. cuarto de comnes UPS UPR's solicitados C antidad de equipo s Puertos UTP Cantidad de UPR's (distribucion por rack) RACK 2 RACK 3 RACK 4 EQUIPO DE ACCESO 1G FO C antidad de equipo s Puertos UTP PoE 1G FO 1 PB SI N2 SI 2 3 N3 SI 2 3 N6 SI 2 3 N7 SI 2 3 N9 SI 2 3 N12 SI N15 SI PB-A SI 12 2 PB-B SI 4 2 PA-A SI 6 2 PA-B SI PB SI PB BB 4 2 N2 BB PA SI PA SI PA SI PA SI PB BB PB SI PA SI PB SI PB BB C antidad de equipo s EQUIPO DE ACCESO Puertos UTP 1G FO C antidad de equipo s Puertos UTP PoE 1G FO C antidad de equipo s EQUIPO DE ACCESO CONFIGURACION C CONFIGURACION H CONFIGURACION A CONFIGURACION G CONFIGURACION E CONFIGURACION F AP's Puertos UTP 1G FO C antidad de equipo s Puertos UTP PoE 1G FO 14 PB SI PB BB PA BB PB SI N1 SI N2 SI PB SI PA SI PB No 2 22 PB SI PB SI 6 2 N1 SI 4 2 N2 SI S SI PB SI 2 3 N3 SI A S SI B S SI C S SI D S SI E PB SI NJ SI 12 2 PB SI N1 SI 20 2 N1 SI 4 3 N2 SI N3 SI PB SI NS SI 4 1 MZ SI 4 2 N1 SI N3 SI NS SI 2 2 PB SI 4 2 N1 SI 6 3 N2 SI 4 2 N3 SI A NO 4 4 B SI 2 2 PA SI E DMZ DMZ Seguridad Intranet RED SI 2 SI 2 SI Intranet SI 13 C 3 Av. 100 SI mts C 1 Pte 132 SI C 6 Pte 128 SI Sindicato PB No 4 2 BB Cuarto de equipo principal Banco de baterias

82 APENDICE TÉCNICO 2 DISTRIBUCIÓN DE LA INSTALACION DE LOS EQUIPOS DEL SERVICIO DE COMUNICACIONES DE RED DE ÁREA LOCAL EN SEDE Para la instalación de los equipos del servicio de comunicaciones de red de área local en sede el proveedor deberá cumplir con lo siguiente: Durante el periodo que dure la migración y puesta en operación, el proveedor deberá asignar a un ingeniero con certificación vigente por el fabricante en la instalación y configuración de los equipos ofertados (presentar la documentación que lo compruebe, en original y copia para cotejo) y técnicos con experiencia comprobable mediante al menos dos cartas emitidas por otros clientes en instalaciones similares. Deberá suministrar todos los aditamentos necesarios para la conexión configuración e instalación para la puesta en operación de todos los equipos (ejemplo: jumper de fibra óptica). Se deberá considerar el suministro e instalación de bastidores o racks ya sea de forma temporal o permanente (si se requieren en caso de que los racks del IMP ya no cuenten con espacio), donde se montarán los equipos de comunicaciones de la redes LAN, en los cuartos de comunicaciones y Centros de Cómputo. La logística para la implementación y ejecución de la migración deberán ser propuestas por el proveedor, las cuales serán revisadas, supervisadas y acordadas por el personal del área de Comunicaciones del IMP. En este proceso para el usuario final de la red, el cambio deberá ser con el mínimo de afectaciones a la conectividad. El horario hábil del IMP sede actualmente es: lunes a jueves de 8:00 a 14:00 y de 14:45 a 17:00 horas, los viernes de 8:00 a 15:00 horas. Entregar una memoria técnica en forma electrónica (CD, DVD sin virus) que incluya información de los equipos (marca, modelo número de serie, ubicación), configuraciones, pruebas realizadas, procedimientos de apagado y encendido de los equipos, diagramas de conectividad, topología etc. En la tabla A 2.1 se resume los requerimientos de UPR s solicitados, así como su distribución y acceso inalámbrico. Debido a la movilidad de los usuarios, la distribución podría modificarse con respecto a lo que se está solicitando en estas bases.

83 Tabla A 2.1 Distribución y cantidad de los UPR s para la instalación en el campus del IMP sede. Edif. cuarto de comnes UPS UPR's solicitados Ptos 10G EQUIPO DE CORE Puertos Ptos 1G SX Ptos 1G LX UPR cobre Cantidad de UPR's (distribucion por rack) RACK 1 EQUIPO DE DISTRIBUCION UPR 10G fo UPR 1G fo C ON F IG. A EQUIPO DE ACCESO C ON F IG. B C ON F IG. C C ON F IG. D UPR UPR UPR UPR C ON F IG. H UPR PoE Cantidad de UPR's (distribucion por rack) RACK 2 RACK 3 RACK 4 EQUIPO DE EQUIPO DE EQUIPO DE ACCESO ACCESO ACCESO C ON F IG. C UPR C ON F IG. H UPR PoE C ON F IG. A UPR C ON F IG. G UPR PoE C ON F IG. E UPR C ON F IG. F UPR PoE AP's 1 PB SI N2 SI N3 SI N6 SI N7 SI N9 SI N12 SI N15 SI PB-A SI PB-B SI PA-A SI PA-B SI PB SI PB BB N2 BB PA SI PA SI PA SI PA SI PB BB PB SI PA SI PB SI PB BB PB SI PB BB PA BB PB SI N1 SI N2 SI PB SI PA SI PB No 2 22 PB SI PB SI N1 SI N2 SI S SI PB SI N3 SI A S SI B S SI C S SI D S SI E PB SI

84 Tabla A 2.1 Distribución y cantidad de los UPR s para la instalación en el campus del IMP sede. (Continuación) Edif. cuarto de comnes UPS UPR's solicitados Ptos 10G EQUIPO DE CORE Puertos Ptos 1G SX Ptos 1G LX UPR cobre Cantidad de UPR's (distribucion por rack) RACK 1 EQUIPO DE DISTRIBUCION UPR 10G fo UPR 1G fo C ON F IG. A EQUIPO DE ACCESO 28 NJ SI C ON F IG. B PB SI N1 SI N1 SI N2 SI N3 SI PB SI NS SI MZ SI N1 SI N3 SI NS SI PB SI N1 SI N2 SI N3 SI A NO B SI PA SI C ON F IG. C C ON F IG. UPR UPR UPR UPR D C ON F IG. H UPR PoE Cantidad de UPR's (distribucion por rack) RACK 2 RACK 3 RACK 4 EQUIPO DE EQUIPO DE EQUIPO DE ACCESO ACCESO ACCESO C ON F IG. C UPR C ON F IG. H UPR PoE C ON F IG. A UPR C ON F IG. G UPR PoE C ON F IG. E UPR C ON F IG. F UPR PoE AP's 27E DMZ DMZ Seguridad Intranet RED SI 2 2 SI 2 2 SI 1 1 Intranet SI C 3 Av. 100 SI 1 1 mts C 1 Pte 132 SI 1 1 C 6 Pte 128 SI 1 1 Sindicato PB No

85 Figura A 2.1a Topología de la red Gigabit Ethernet en sede

86 Figura A 2.1b Distancia y tipos de fibras ópticas entre edificios en sede

87 Figura A 2.2 Topología de la Red Gigabit Ethernet en el edificio del Sindicato Nacional de Trabajadores del IMP. Página 87 de 184

88 APÉNDICE TÉCNICO 3 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DE LOS EQUIPOS DE RED DE AREA LOCAL A SUMINISTRAR EN REGIONES En este apéndice se presentan las especificaciones técnicas mínimas a cumplir -esto es, igual o mejorpor los equipos de distribución, acceso y el sistema de acceso inalámbrico para el servicio de comunicaciones de red en regiones, de acuerdo a los requerimientos solicitados en las tablas: A 4.1, A 4.2, A 4.3, A 4.4 del apéndice técnico No. 4 A 3.1 Equipos de distribución Los equipos de distribución tendrán funcionalidades de capa 2 y 3 de alto desempeño y se instalarán en las sedes regionales y la Reforma Hidalgo y estos servirán de enlace con los equipos de acceso como se indica en la figuras A 4.4, A 4.6, A 4.12 y A 4.15 en fibra óptica multimodo. CANTIDAD DESCRIPCION SWITCH GIGABIT ETHERNET CON PUERTOS DE ENLACE A 10 GIGA EN FIBRA OPTICA, GIGABIT ETHERNET (1000 BASE-X) EN FIBRA OPTICA Y PUERTOS ETHERNET 10/100/1000 MBPS BASETX (EN COBRE) CONFIGURACION K Uno para el edificio Nave A en La Reforma, Pachuca Hgo.: Al menos 6 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica multimodo. Al menos 36 puertos Ethernet 10/100/1000 Mbps en UTP CONFIGURACION L Uno para el edificio 1 en el Kehoe de la Sede en Poza Rica Ver.: Al menos 24 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica multimodo. Al menos 12 puertos Ethernet 10/100/1000 Mbps en UTP CONFIGURACION M Dos Switch s para el edificio A y B en la sede de Villahermosa Tab. : Al menos 16 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica multimodo. Al menos 48 puertos Ethernet 10/100/1000 Mbps en UTP CONFIGURACION N Un Switch para el edificio SG en la sede de Villahermosa Tab y otro Switch para el edificio S.G en la sede de Cd. del Carmen: Al menos 14 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica multimodo. Al menos 12 puertos Ethernet 10/100/1000 Mbps en UTP CONFIGURACION O Página 88 de 184

89 2 Dos Switch s para el edificio D y C en la sede de Cd. del Carmen: Al menos 20 puertos Gigabit ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica multimodo. Al menos 24 puertos Ethernet 10/100/1000 Mbps en UTP Arquitectura Fuentes de Poder redundantes N+1 (las fuentes necesarias para que opere con la máxima capacidad en puertos de los equipos más el respaldo). La capacidad de backplane en su diseño interno será igual o superior a la suma de las velocidades máximas del total de sus interfaces soportadas bajo una arquitectura de no bloqueo (non blocking). Todos los módulos deberán tener la característica de inserción/remoción (hot swap) en caliente. Los enlaces de más de 1 Gbps se deberán distribuir en al menos 2 tarjetas independientes que deberán ser diferentes a las tarjetas de 10 Gbps. Listo para implementar IPv6. Los puertos en cobre de los equipos deberán cumplir con los estándares siguientes: IEEE Base-T, IEEE 802.3u 100Base-TX, IEEE 802.3ab 1000Base-T, que soporten auto-negociación para la auto-detección de velocidad 10/100/1000 Mbps y modo de operación Half/Full Duplex. Los puertos en fibra de los equipos deberán cumplir con los estándares siguientes: IEEE 802.3ae, IEEE 802.3z 1000Base-X. El equipo debe suministrar puertos espejo para el monitoreo (Port Mirror) en cualquier puerto, en formato uno a uno o n a uno. Nota.- El equipo debe incluir los puertos ópticos (mini-gbic, Gbic) y los cables de parcheo de fibra óptica (jumpers) necesarios para la operación del equipo. El canal de acceso de los módulos de red hacia el backplane debe ser al menos, el resultado de la suma de la cantidad de puertos del módulo (total de puertos que soporte), por la máxima velocidad que maneja cada puerto en configuración full dúplex. Para los equipos de distribución de las configuraciones L, M y O la arquitectura debe ser del tipo chasis modular para ser montado en gabinete tipo rack estándar de 19 y se debe considerar al menos un slot libre para posibles movimientos de tarjetas entre estos equipos o solicitud de UPR s. El backplane debe ser al menos, el resultado de la suma de la cantidad total de puertos que soporte para asegurar que sea non-blocking. Además para garantizar las necesidades de incremento y decremento de UPR-R estos deberán ser de la misma familia. Para los equipos de distribución de las configuraciones K y N la arquitectura podrá ser de tipo chasis modular o arreglo con switch s de configuración fija, en caso de utilizar esta ultima el backplane del arreglo (los puertos de apilamiento) debe ser al menos, el resultado de la suma de la cantidad total de puertos que soporte el arreglo para asegurar que sea non-blocking. Para ser montado en gabinete tipo rack estándar de 19. Además para garantizar las necesidades de interoperabilidad de los equipos de red que el licitante proponga, ya sean de chasis y/o dedicados ( stand alone ): los equipos que sean chasis deberán ser de la misma familia que los mencionados para las configuraciones L, M y O, para aquellos que sean dedicados deberán ser de la misma familia para poder configurarse en forma apilada y asegurar el incremento y decremento de UPR-R. Por lo que los equipos de distribución ofertados deberán contar con una matriz de conmutación non blocking para las configuraciones solicitadas. Página 89 de 184

90 Para todos los equipos de distribución (en equipos de tipo chasis o fija) se debe considerar que tengan la capacidad de soportar y poder agregar puertos en 10 Gbps (UPR-R) esto con la finalidad de utilizarlos para enlaces y/o usuarios. La cantidad máxima de UPR s en 10 Gbps que se podrían agregar serían máximo cuatro por equipo de distribución. Para estos equipos se deberán considerar puertos 10/100/1000 Mbps en cobre (UTP) para usuarios tomando como referencia las tablas A 4.1, A 4.2, A 4.3 y A 4.4 para las regiones En los equipos se deberá poder asignar VLAN s de acuerdo al perfil del usuario dentro del Directorio Activo. Se deberá incluir en todos los puertos las siguientes funciones: Autenticación para múltiples usuarios y dispositivos de manera simultánea, utilizando al menos los siguientes métodos: IEEE 802.1x, direcciones MAC. Integración de la autenticación con servidores RADIUS o LDAP, para integrarse con Active Directory de Microsoft. En capa 2/3 del nivel OSI: o Limitar la cantidad de tráfico permitido por puerto. o Contener tráfico en una VLAN o Crear listas de control de acceso extendidas. En los siguientes casos los equipos de la capa de distribución deben contar con procesadores redundantes configurados en alta disponibilidad o en su defecto una arquitectura distribuida de procesamiento para garantizar la continuidad de los servicios. Para la Dirección regional norte y de acuerdo a la distribución de fibra óptica existente se deberá considerar un switch de distribución con la capacidad de soportar enlaces de Gigabit Ethernet (1000 Base-X), deberá tener al menos 2 tarjetas en fibra independientes, para distribuir los enlaces de los equipos de acceso a una velocidad mínima de 2 Gbps como se muestra en la figura A 4.6. Cada tarjeta de fibra deberá enlazar a los equipos de acceso que se encuentran en los 5 edificios de la sede regional. Para la Dirección Regional Sur y de acuerdo a la distribución de fibra óptica existente se deberá considerar 3 equipos switch s de distribución conectados en forma de delta, a una velocidad mínima de 4 Gbps. Para los equipos de los edificios A y B se requerirán dos tarjetas de fibra independiente, para distribuir los enlaces hacia los equipos de acceso con una velocidad mínima de 2 Gbps como se muestra en la figura A Cada tarjeta de fibra deberá enlazar a los diferentes equipos de acceso. Para la Dirección Regional Marina y de acuerdo a la distribución de fibra óptica existente se deberá considerar 3 equipos switch s de distribución conectados en forma de delta, a una velocidad mínima de 2 Gbps. Para los equipos de los edificios C y D se requerirán dos tarjetas de fibra independiente, para distribuir los enlaces hacia los equipos de acceso con una velocidad mínima de 1 Gbps como se muestra en la figura A Cada tarjeta de fibra deberá enlazar a los diferentes equipos de acceso. Notas: 1. Los switches se instalarán en rack s estándar de 19 que se encuentran en los cuartos de comunicaciones, se deberá considerar la distribución de los equipos de comunicaciones en los rack s de acuerdo a la distribución del cableado estructurado existente y apegado a las normas de cableado estructurado EIA/TIA 568B y administración en cuartos de comunicaciones EIA/TIA 606. Página 90 de 184

91 2. Para los equipos de distribución que tengan enlaces redundantes o de más de 1 Gbps se deberán distribuir en al menos 2 tarjetas independientes que deberán ser diferentes a las tarjetas de 10 Gbps. y los enlaces de 10 Gbps que sean redundantes se deberán distribuir en al menos 2 tarjetas independientes que deberán ser diferentes a las tarjetas de 1 Gbps. 3. En caso de requerir una reubicación de equipos el proveedor deberá considerar los puertos de fibra óptica (mini-gbic) y cable de parcheo en fibra óptica (jumper) necesarios que podrán ser intercambiados entre equipos según las necesidades del IMP. 4. El proveedor deberá suministrar en los switches acceso la funcionalidad de PoE (Power over Ethernet), que conforman los UPR-R para cada cuarto de comunicaciones, distribuidos como se muestra en las tablas A 4.1, A 4.2, A 4.3 y A Los enlaces redundantes solicitados deberán ser activo-activo en capa 2 formando un enlace agregado de acuerdo al estándar IEEE802.3ad. 6. La conectividad de los equipos en las figuras mostradas puede variar de acuerdo a la disponibilidad de fibras o por mejora en la funcionalidad de los equipos ofertados y en común acuerdo con el personal del área de Comunicaciones del IMP. 7. Donde se requiera jumpers largos de fibra óptica estos deberán ser instalados por las canalizaciones existentes y mantener los niveles de servicio ofertados. 8. Para los casos donde se requiera cableado UTP largos estos deberán ser instalados por el proveedor y de ser necesario proveer la canalización y ductos necesarios para mantener los niveles de servicio ofertados. 9. La distribución de equipos podrá ser modificada por el personal del área de Comunicaciones del IMP según las necesidades de los usuarios y el proveedor brindara el apoyo necesario. 10. Los puertos de usuario deberán tener la capacidad de poder soportar la conexión de un teléfono IP y detrás de este una computadora que pueda autenticarse al directorio activo 11. Los puertos de cobre (RJ45) deberán estar integrados a las tarjetas de red y/o equipos no se aceptaran interfaces especiales donde se tengan que utilizar cables especiales para conectar a los usuarios. 12. El proveedor deberá suministrar los multicontactos necesarios para conectar a la energía eléctrica los equipos propuestos si estos tiene clavijas o necesidades de energía diferentes a las utilizadas en el IMP A 3.2 Equipos para servicio de acceso Los equipos de acceso tendrán funcionalidades de capa 2 de alto desempeño basado en la tecnología Gigabit Ethernet, instalado como nodo de acceso. En estos equipos la capacidad de conexión hacia los equipos de distribución deberá ser mínimo en un Gigabit Ethernet y en fibra óptica. CANTIDAD DESCRIPCION SWITCH GIGABIT ETHERNET CON CAPACIDAD DE PUERTOS A GIGABIT ETHERNET (1000 BASE-X) EN FIBRA OPTICA Y UTP, PUERTOS ETHERNET A 10/100/1000 MBPS EN UTP O UTP CON PoE. CONFIGURACION C 4 Un puerto Gigabit Ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica. Página 91 de 184

92 Al menos 24 puertos Ethernet 10/100/1000 BaseTX Mbps en UTP CONFIGURACION D Dos puertos Gigabit Ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica. Al menos 24 puertos Ethernet 10/100/1000 BaseTX Mbps en UTP CONFIGURACION G Dos puertos Gigabit Ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica. Al menos 24 puertos Ethernet 10/100/1000 BaseTX Mbps PoE en UTP CONFIGURACION H Un puerto Gigabit Ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica. Al menos 24 puertos Ethernet 10/100/1000 BaseTX Mbps PoE en UTP CONFIGURACION I Un puerto Gigabit Ethernet (1000 BASE-TX) en fibra cobre. Al menos 12 puertos Ethernet 10/100/1000 BaseTX Mbps PoE en UTP CONFIGURACION J Dos puertos Gigabit Ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica. Al menos 12 puertos Ethernet 10/100/1000 BaseTX Mbps PoE en UTP CONFIGURACION K Dos puertos Gigabit Ethernet (1000 BASE-TX) en cobre. Al menos 12 puertos Ethernet 10/100/1000 BaseTX Mbps PoE en UTP CONFIGURACION L Dos puertos Gigabit Ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica. Al menos 48 puertos Ethernet 10/100/1000 BaseTX Mbps en UTP CONFIGURACION M Dos puertos Gigabit Ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica. Al menos 48 puertos Ethernet 10/100/1000 BaseTX Mbps PoE en UTP CONFIGURACION N Un puerto Gigabit Ethernet (1000 BASE-TX) en cobre. Al menos 24 puertos Ethernet 10/100/1000 BaseTX Mbps PoE en UTP CONFIGURACION O Dos puertos Gigabit Ethernet (1000 BASE-TX) en cobre. Al menos 24 puertos Ethernet 10/100/1000 BaseTX Mbps PoE en UTP CONFIGURACION P Un puerto Gigabit Ethernet (1000 BASE-TX) en cobre. Al menos 24 puertos Ethernet 10/100/1000 BaseTX Mbps en UTP CONFIGURACION Q Dos puertos Gigabit Ethernet (1000 BASE-TX) en cobre. Al menos 24 puertos Ethernet 10/100/1000 BaseTX Mbps en UTP Página 92 de 184

93 CONFIGURACION R Un puerto Gigabit Ethernet (1000 BASE-TX) en cobre. Al menos 24 puertos Ethernet 10/100/1000 BaseTX Mbps PoE en UTP CONFIGURACION S Un puerto Gigabit Ethernet (1000 BASE-TX) en cobre. Al menos 12 puertos Ethernet 10/100/1000 BaseTX Mbps PoE en UTP CONFIGURACION T Cuatro puertos Gigabit Ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica. Al menos 12 puertos Ethernet 10/100/1000 BaseTX Mbps PoE en UTP CONFIGURACION U Dos puertos Gigabit Ethernet (1000 BASE-SX) en fibra óptica. Al menos 8 puertos en 10 Gbps en fibra óptica multimodo. Arquitectura La capacidad de backplane en su diseño interno será igual o superior a la suma de las velocidades máximas del total de sus interfaces soportadas bajo una arquitectura de no bloqueo (non blocking). Listo para implementar IPv6 Que cumpla con los estándares de Gigabit Ethernet. Los puertos en cobre de los equipos deberán cumplir con los estándares siguientes: IEEE Base-T, IEEE 802.3u 100Base-TX, IEEE 802.3ab 1000Base-T, que soporten auto-negociación para la auto-detección de velocidad 10/100/1000 Mbps y modo de operación Half/Full Duplex. Los puertos en fibra de los equipos deberán cumplir con el estándar siguiente: IEEE 802.3z 1000Base-X. El equipo debe suministrar puertos espejo para el monitoreo (Port Mirror) en cualquier puerto. Para el suministro de los puertos con PoE en estos equipos se deberá cumplir con el estándar siguiente: IEEE 802.3af. Nota.- El equipo debe incluir los puertos ópticos (mini-gbic, Gbic) y los cables de parcheo de fibra óptica necesarios para la operación del equipo. Se entenderá como arquitectura no bloqueo del switch, cuando el valor de la capacidad del canal de comunicación interno (backplane) sea al menos, el resultado de la suma de la cantidad de puertos del switch (total de puertos que soporte), por la máxima velocidad que maneja cada puerto en configuración full dúplex, más la velocidad de salida (uplink) en configuración full dúplex. Por lo que los equipos ofertados deberán contar con una matriz de conmutación non blocking para las configuraciones solicitadas. En los equipos se deberá poder asignar VLAN s de acuerdo al perfil del usuario dentro del Directorio Activo. Se deberá incluir en todos los puertos las siguientes funciones: Autenticación para múltiples usuarios y dispositivos, utilizando al menos los siguientes métodos: IEEE 802.1x, direcciones MAC. Página 93 de 184

94 Integración de la autenticación con servidores RADIUS o LDAP, para integrarse con Active Directory de Microsoft. En capa 2 del nivel OSI: o Limitar la cantidad de tráfico permitido por puerto. o Contener tráfico en una VLAN o Crear listas de control de acceso extendidas. Notas: 1. En caso de requerir una reubicación de equipos el proveedor deberá considerar los puertos de fibra óptica (mini-gbic) donde sea necesario y cable de parcheo en fibra óptica (jumper) necesarios que podrán ser intercambiados entre equipos según las necesidades del IMP. 2. Los switches podrán ser reubicados según las necesidades propias del IMP. 3. Para los equipos de acceso ofertados con 48 puertos se deberá considerar el enlace a distribución mínimo a 2 Gbps en caso de no contar con las fibras suficientes se conectara 1Gbps. 4. Los equipos de acceso de la configuración U deberán estar listos para soportar al menos la cantidad y tipo de puertos que se menciona en la tabla de configuración y considerar el soporte de puertos de enlace a 10 Gbps. con los equipos de distribución para poder incrementarlo en caso de mejora en la infraestructura de la fibra óptica. 5. El proveedor deberá suministrar al inicio de este servicio en los switches de acceso la funcionalidad de PoE (Power over Ethernet), en los puertos requeridos que conforman los UPR-S para cada cuarto de comunicaciones, distribuidos como se muestra en las tablas A 4.1, A 4.2, A 4.3 y A Los enlaces redundantes solicitados deberán ser activo-activo en capa 2 formando un enlace agregado de acuerdo al estándar IEEE802.3ad. 7. La conectividad de los equipos en las figuras mostradas puede variar de acuerdo a la disponibilidad de fibras o por mejora en la funcionalidad de los equipos ofertados y en común acuerdo con el personal del área de Comunicaciones del IMP. 8. La distribución de equipos podrá ser modificada por el personal del área de Comunicaciones del IMP según las necesidades de los usuarios y el proveedor brindara el apoyo necesario. 9. En los equipos de acceso no deberán contabilizarse los puertos de enlace (hacia los EMP, firewalls, routers) como parte de los UPR s, estos deberán ser independientes 10. Si el IMP lo considera conveniente, para el caso necesario de una reubicación, será tratado con el proveedor antes de la instalación de los equipos en cada área, como parte de los requerimientos de la fase de planeación correspondiente; siempre y cuando se cumpla con los acuerdos de los niveles de servicio establecidos. 11. Los puertos de usuario deberán tener la capacidad de poder soportar la conexión de un teléfono IP y detrás de este una computadora que pueda autenticarse al directorio activo. 12. Para los casos donde se requiera jumpers largos de cable UTP estos deberán ser instalados por el proveedor y mantener los niveles de servicio ofertados. 13. Los módulos de fibra óptica (Gbic s) deberán poder utilizarse en cualquiera de los equipos de distribución y acceso indistintamente. Página 94 de 184

95 A 3.3 Solución de conectividad con el sistema de acceso inalámbrico Debido a los nuevos requerimientos tecnológicos para extender la movilidad de usuarios que usan Lap- Tops, PDAs, tablets, smartphones y la incursión de nuevas tecnologías para el manejo de VoIP en forma inalámbrica bajo formatos de conectividad Wi-Fi, se requiere ampliar la solución de conectividad inalámbrica actual, que soporte los últimos estándares ya liberados y niveles de seguridad para acceso seguro con servidores que el proveedor considere la mejor tecnología y que pueda conectarse con el Active Directory de Microsoft ya instalada en el IMP, cumpliendo con los siguientes aspectos: CANTIDAD 1 DESCRIPCION Solución de conectividad para acceso inalámbrico Sistema de acceso inalámbrico o 2 equipos controladores que sean redundantes entre sí para los puntos de acceso (AP s). o 120 Puntos de acceso. o Un sistema de administración gráfica y control de equipos de invitados. o Los controladores deberán instalarse en las sedes regionales de Poza Rica Ver. y Villahermosa Tab. formando un sistema de alta disponibilidad Requerimientos mínimos : CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS La solución deberá garantizar la operación de al menos 50 usuarios concurrentes por AP conforme a los estándares IEEE802.11a, IEEE b, IEEE g, IEEE n a lo largo de las instalaciones esto incluye el cableado y antenas necesarias para garantizar dicha cobertura Los AP s deberán conectarse a una velocidad de 1Gbps en UTP. Las controladoras deberán conectarse con dos puertos en 1 Gbps hacia dos switchs de distribución diferentes en alta disponibilidad. Las características de desempeño de los puntos de acceso deberán ser al menos: o Arreglo de antenas 3x3 MIMO o Debe de operar de forma simultánea en las bandas 2.4 GHz y 5 GHz o Desempeño mínimo por radio de 300 Mbps Para el servicio de comunicaciones de red de área local en regiones: el proveedor deberá proponer un servicio de conectividad inalámbrica que cuente con administración centralizada, basada en 2 equipos controladores (configurados en alta disponibilidad y en modo activo-activo) para los puntos de acceso (AP s), que estarán instalados en las sedes regionales norte (Poza Rica) y sur (Villahermosa). La solución deberá garantizar la operación de al menos 50 usuarios concurrentes por AP conforme a los estándares: IEEE802.11a, IEEE b, IEEE g, IEEE n, WIFI e: QoS a lo largo de las instalaciones esto incluye el cableado y antenas (se podrán utilizar antenas externas y aditamentos necesarios para su conexión) para garantizar dicha cobertura. Además deberán estar listos para implementar IPv6. El uso de redes inalámbricas en áreas determinadas de los edificios se describe en las tablas A 4.1, A 4.2, A 4.3 y A 4.4, en cuanto al número de Puntos de Acceso inalámbrico que formen parte de su solución, el proveedor deberá tomar en cuenta factores como: densidad de usuarios, la capacidad de los puntos de acceso, la arquitectura de cada inmueble y demás factores que puedan afectar el servicio de conexión inalámbrica. Página 95 de 184

96 Para la reubicación de los AP s el proveedor deberá considerar el cableado de este para garantizar el cumplimiento en los acuerdos de los niveles de servicio establecidos. La solución deberá incluir que las controladoras soporten y cuenten con lo necesario para tener la capacidad de controlar al menos los 120 AP s, para trabajar de manera redundante y en modo activoactivo. La solución de acceso inalámbrico debe incluir las siguientes funciones: Autenticación para conectarse con al menos los siguientes métodos: IEEE 802.1x, direcciones MAC y WEB. Integración de la autenticación con servidores RADIUS o LDAP, para integrarse con Active Directory de Microsoft. La solución deberá ser capaz de controlar el acceso a la red a la gran variedad de dispositivos inalámbricos que existen actualmente en el mercado y se deberá ofrecer el acceso vía un portal Web a los equipos que el IMP considere como invitados y así poder tener control de su conexión para lo cual se debe considerar todo lo necesario. Esta funcionalidad deberá ser implementada en todos los puntos de acceso. La solución de red inalámbrica deberá Permitir que los mismos AP funcionen como WIPS/WIDP para la detección de ataques a la red inalámbrica. Incluir la autenticación de usuarios por grupo de manera que por medio de políticas pueda definirse el acceso/negación a los servicios de red del IMP. Permitir obtener la ubicación de usuarios inalámbricos a través de planos interactivos, ya sea por ataques maliciosos o por contingencias. Permitir el acceso de usuarios de visitas con restricciones en el acceso de la red. La solución deberá ser capaz de asignar diferentes perfiles de acceso a la red, a los dispositivos inalámbricos que se conecten por medio de un portal. En la solución se deberá incluir la capacidad de identificar y mitigar AP s intrusos sin afectar el desempeño de los AP s ofertados y se debe dar el servicio conforme a los estándares: IEEE802.11a, IEEE b, IEEE g, IEEE n por lo que el proveedor deberá considerar lo necesario. La solución deberá ser capaz para que el usuario conserve la IP entre AP s en diferente subred por lo que deberá tener movilidad en capa 3 (roaming) Si el IMP lo considera conveniente, para el caso necesario de una reubicación este servicio será tratado con el proveedor antes de la instalación de los puntos de acceso en cada área, como parte de los requerimientos de la fase de planeación correspondiente; tales como salas de junta, aulas de capacitación, etc. siempre y cuando se cumpla con los acuerdos de los niveles de servicio establecidos. Será responsabilidad del proveedor hacer las adecuaciones físicas y lógicas necesarias para la instalación de los puntos de acceso cuidando siempre que no se modifiquen las condiciones estéticas y funcionales actuales de los inmuebles, siendo necesaria la aprobación del personal autorizado de TI en caso de afectar estas condiciones. Los AP s deberán ser administrados por el sistema de administración y control (controladoras) que se ubicarán en las sedes de las Direcciones Regionales norte (Poza Rica) y sur (Villahermosa), estos deberán contar con la característica de brindar el servicio en forma local en caso de perder la Página 96 de 184

97 comunicación con la controladora ya sea por saturación o pérdida de enlace manteniendo los niveles de servicio. La solución deberá tener la capacidad de una vez que el usuario se haya autenticado a la red inalámbrica el tráfico generado podrá ser manejado en el switch o en el mismo AP y no pasara por la controladora ya que esta solo servirá para administrar los AP s. Los AP s deberán tener la capacidad de poder conectar usuarios aun si pierden la comunicación con la controladora. Los AP s se conectaran a puertos ya considerados en los equipos a suministrar. Página 97 de 184

98 Tabla A 3.1 Distribución para la instalación de los equipos en la región centro. Cantidad inicial de UPR's (distribucion por rack) 1 Sitio Edif. cuarto de comnes UPS Puertos solicitado s EQUIPO DE DISTRIBUCION EQUIP O DE ACCESO CONFIG. K CONFIGURACION C CONFIGURACION D CONFIGURACION I CONFIGURACION G CONFIGURACION N CONFIGURACION O AP's Puertos Puertos Puertos Puertos Puertos Puertos Puertos Cantidad de equipo UTP Cantidad Ptos de equipos 1G SX UTP 1G FO Cantidad de equipos UTP 1G FO Cantidad de equipos UTP PoE 1G UTP Cantidad Cantidad UTP 1G 1G de de equipos equipos PoE FO UTP UTP PoE 1G Cantidad de equipos FO UTP PoE San Martín Texmelucan Puebla E-1 PB SI LAB SI Tula, Hgo. Salamanca Gto. (interior refinería) La Reforma, Pachuca Hgo. Oficinas Centrales Mexico D.F. 1 P1 SI Ext. de la Refinería Miguel Hidalgo PB SI 1 PB SI Nave A PB SI Nave B PB SI Nave C PA SI Lago Alberto San Hipolito P1 NO P1 NO P1-A NO Página 98 de 184

99 Tabla A 3.2 Distribución para la instalación de los equipos en la región norte. Cantidad de equipos 1 Sitio Edif. cuarto de coms. EQUIPO DE UPR's Puertos EQUIP O DE ACCESO DISTRIBUCION UPS solicitad solicitado os s CONFIGURACION L CONFIGURACION C CONFIGURACION D CONFIGURACION G CONFIGURACION H CONFIGURACION I CONFIGURACION J CONFIGURACION K CONFIGURACION L CONFIGURACION M CONFIGURACION N C ON F IGUR A C I C ON F IGUR A C I CONFIGURACION P CONFIGURACION U ON R ON S AP's Puertos Puertos Puertos Puertos Puertos Puertos Puertos Puertos Puertos Puertos Puertos Puertos Pue Pue Puertos C antidad C antidad C antidad C antidad C antidad C antidad C antidad C antidad C antidad C antidad C antidad C antidad C antidad rtos C antidad rtos C antidad de Ptos de UTP 1G UTP 1G de UTP 1G de UTP 1G de UTP 1G de UTP 1G de UTP 1G de UTP 1G de UTP 1G de UTP 1G de UTP 1G de 1G de UTP de UTP de 10G 1G equipo equipo s equipo s equipo s equipo s equipo s equipo s equipo s equipo s equipo s equipo s equipo s UTP equipo s equipo s equipo s FO FO PoE FO PoE FO PoE UTP PoE FO FO FO PoE FO PoE UTP UTP PoE PoE FO FO SX 1 PB SI Poza Rica, Ver. KEHOE Poza Rica, Ver. Laboratorio de Fluidos Poza Rica, Ver. Centro de Capacitació n Reynosa, Tamps. Edi. Administrati Reynosa, Tamps. Centro de Registros Geofísicos Reynosa, Tamps. Centro de Cap. Reynosa Cadereyta Nuevo León Interior de refinería Altamira, Tamps. Centro de Capacitació n Tampico, Tamps. Edificio Palacio Federal Cd. Madero, Tamps. Centro de Cerro Azul Veracruz Centro de Capacitació n Veracruz, Ver. Centro de Capacitació n (Urano) Boca del Río, Ver. Veracruz, (Tiburón 1 y Ver. Laboratorio de Combustión Parque Industrial Veracruz Reynosa, Tamps. Centro de Santander 2 PB SI PB SI PB SI PB SI P1 NO P1 SI PB SI P1 SI PB SI P1 NO P1 SI PB SI P2 SI PB SI PB SI PB SI PB SI P2 SI PB SI P1 SI P1 NO Página 99 de 184

100 Tabla A 3.3 Distribución para la instalación de los equipos en la región sur. Cantidad de equipos 1 Sitio Edif. cuarto UPR's Puertos EQUIPOS DE DISTRIBUCION de UPS solicita solicitado comnes dos s CONFIGURACION M CONFIGURACION N EQUIPOS DE ACCESO C ON F IGUR A C ION C ON F IGUR A C ION CONFIGURACION C CONFIGURACION D CONFIGURACION G CONFIGURACION H CONFIGURACION J CONFIGURACION K I M C ON F IGUR A C ION CONFIGURACION P CONFIGURACION Q N C ON F IG. R AP's C ON F IGUR A CONFIGURACION U C ION S UTP Ptos 1G SX UTP Ptos 1G SX UTP 1G FO UTP 1G FO UTP PoE 1G FO UTP PoE 1G FO Agua Dulce, Ver. 1 P1 NO Coatzacoalcos Ver.1 P1 NO Minatitlán 1 PB NO Cangrejera Ver. 1 PB SI Villahermosa, Tab. (Capacitació 1 P1 NO 1 2 n) Comalcalco, 1 PB NO 1 Tab Reforma, 1 P1 1 Chiapas Cd. Pemex, 1 PB 1 Tabasco Cactus Chis. 1 PB Cárdenas 1 PB 3 Tab Salina Cruz, 1 P1 2 Oax PB A P P P Villahermosa, Tab. Sede DRS Cantidad de equipos Puertos Cantidad de equipos Puertos C antidad de equipo s Puertos C antidad de equipo s Puertos C antidad de equipo s Puertos C antidad de equipo s Puertos C antidad de equipo s E PB PB B P P D P SG PB P Puertos UTP PoE 1G UTP C antidad de equipo s Puertos UTP PoE 1G FO C antidad de equipo s Puertos UTP 1G FO C antidad de equipo s Puertos UTP PoE 1G FO C antidad de equipo s Puertos UTP PoE 1G UTP C antidad de equipo s Puertos UTP 1G UTP C antidad de equipo s Puertos UTP PoE 1G FO C antidad de equipo s Pue rto C antidad UTP de equipo s PoE Pue rto UTP PoE C antidad de equipo s Puertos 10G FO 1G FO Tabla A 3.4 Distribución para la instalación de los equipos en la región marina. Cantidad de equipos 1 Sitio Edif. cuarto de UPS comnes UPR's solicita dos Puertos solicitado s EQUIPOS DE DISTRIBUCION CONFIGURACION N CONFIGURACION O C ON F IG. D C ON F IGUR A C ION D C ON F IGUR A C ION G EQUIP OS DE ACCESO C ON F IGUR A C ION CONFIGURACION L CONFIGURACION M CONFIGURACION T J C ON F IGUR A C ION U AP's Puertos Cantidad Cantidad de equipo UTP Ptos de equipo 1G SX Puertos UTP Ptos 1G SX UPR Cantidad de equipos Puertos UTP 1G Cantidad de equipos FO Puertos UTP 1G PoE FO Puertos Cantidad Cantidad de equipos UTP 1G de equipos PoE FO Puertos UTP 1G Cantidad de equipos FO Puertos UTP 1G PoE FO Cantidad de equipos Puertos UTP 1G Cantidad de equipos FO Puertos 10G 1G FO FO Cd. del Carmen Sede Region Marina Paraíso, Tab. Unidad Administrativa de Paraíso, Tab. PB SI D P1 SI P 2 SI A PB SI P 1 SI PB SI C P 1 SI P 2 SI B PB SI P 1 SI S.G. PB SI PB SI P 1 1 SI P 2 SI ANEXA SI Página 100 de 184

101 APENDICE TÉCNICO 4 DISTRIBUCIÓN DE LA INSTALACION DE LOS EQUIPOS DEL SERVICIO DE COMUNICACIONES DE RED DE ÁREA LOCAL EN REGIONES Para la instalación de los equipos del servicio de comunicaciones de red de área local en regiones el proveedor deberá cumplir con lo siguiente: Durante el periodo que dure la migración y puesta en operación, el proveedor deberá asignar a un ingeniero con certificación vigente por el fabricante en la instalación y configuración de los equipos ofertados y técnicos con experiencia (solicitado en el apartado Criterios de evaluación: puntos y porcentajes ). Deberá suministrar todos los aditamentos necesarios para la conexión configuración e instalación para la puesta en operación de todos los equipos (ejemplo: jumper de fibra óptica). Se deberá considerar el suministro e instalación de bastidores o racks ya sea de forma temporal o permanente (si se requieren en caso de que los racks del IMP ya no cuenten con espacio), donde se montarán los equipos de comunicaciones de la redes LAN, en los cuartos de comunicaciones y Centros de Cómputo. La logística para la implementación y ejecución de la migración deberán ser propuestas por el proveedor, las cuales serán revisadas, supervisadas y acordadas por el personal del área de Comunicaciones del IMP. En este proceso para el usuario final de la red, el cambio deberá ser con el mínimo de afectaciones a la conectividad. El horario hábil actual del IMP es: Sede: lunes a jueves de 8:00 a 14:00 y de 14:45 a 17:00 horas, los viernes de 8:00 a 15:00 horas. Dirección Regional Centro: De lunes a jueves de 8:00 a 14:00 horas y de 14:45 a 17:00 horas y los viernes de 8:00 a 15:00 horas. Dirección Regional Norte: De lunes a jueves de 8:00 a 14:30 horas y de 16:00 a 18:00 horas y los viernes de 8:00 a 14:00 horas. Direcciones Regionales Sur y Marina: De lunes a viernes de 8:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 18:00 horas. Entregar una memoria técnica en forma electrónica (CD, DVD sin virus) que incluya información de los equipos (marca, modelo número de serie, ubicación), configuraciones, pruebas realizadas, procedimientos de apagado y encendido de los equipos, diagramas de conectividad, topología etc. En las tablas A 4.1, A 4.2, A 4.3 y A 4.4 se resume los requerimientos iniciales de nodos solicitados, así como su distribución y acceso inalámbrico. Debido a la movilidad de los usuarios, la distribución podría modificarse en poca medida, con respecto a lo que se está solicitando en estas bases. Página 101 de 184

102 Tabla A 4.1 Distribución y cantidad de los UPR s para la instalación en la región centro. Cantidad de UPR's (distribucion por rack) Rack 1 Sitio Edif. cuarto de comnes UPS UPR's solicita dos EQUIPO DE DISTRIBUCION CONFIGURACION K Total C ON F IG. C EQUIP OS D E A C C ESO C ON F IG. D C ON F IG. G C ON F IG. I C ON F IG. N C ON F IG. O AP's UPR UPR's UPR's PoE UPR UPR UPR PoE UPR PoE UPR UPR PoE San Martín Texmelucan Puebla E-1 PB SI LAB SI Tula, Hgo. Salamanca Gto. (interior refinería) La Reforma, Pachuca Hgo. Oficinas Centrales Mexico D.F. 1 P1 SI Ext. de la Refinería Miguel Hidalgo PB SI 4 1 PB SI Nave A PB SI Nave B PB SI Nave C PA SI Lago Alberto P1 NO P1-A NO San Hipolito P1 NO Página 102 de 184

103 Tabla A 4.2 Distribución y cantidad de los UPR s para la instalación en la región norte. Cantidad de UPR's (distribucion por rack) Rack 1 Sitio Edif. cuarto de comnes EQUIPO DE DISTRIBUCION UPR's UPS solicita CONFIGURACION dos L Total EQUIP OS DE ACCESO CONFIG. CONFIG. CONFIG. CONFIG. CONFIG CONFIG. CONFIG. CONFIG. CONFIG. CONFIG. CONFIG. CONFIG. CONFIG. CONFIG. CONFIG. C D G H. I J K L M N P R S T U AP's UPR UPR's UPR's PoE UPR UPR UPR PoE UPR PoE UPR PoE UPR PoE UPR UPR UPR PoE UPR UPR UPR PoE UPR PoE UPR UPR 1 PB SI PB SI Poza Rica, Ver. KEHOE 3 PB SI Poza Rica, Ver. Laboratorio de Fluidos Poza Rica, Ver. Centro de Capacitación Reynosa, Tamps. Edi. Administrativo Reynosa, Tamps. Centro de Registros Geofísicos Reynosa, Tamps. Centro de Cap. Reynosa Cadereyta Nuevo León Interior de refinería Altamira, 4 PB SI PB SI P1 NO P1 SI PB SI P1 SI PB SI 4 1 P1 NO 1 1 P1 SI 2 Tamps. Centro de Capacitación 1 PB SI 1 Tampico, Tamps. Edificio Palacio Federal Cd. Madero, Tamps. Centro de Capacitación Lado Sur Cerro Azul Veracruz Centro de Capacitación Veracruz, Ver. Centro de Capacitación (Urano) Boca del Río, Ver. (Tiburón 1 y 2) Veracruz, Ver. Laboratorio de Combustión Parque Industrial Veracruz Reynosa, P2 SI PB SI PB SI 2 1 PB SI 1 1 PB SI P2 SI PB SI P1 SI 2 Tamps. Centro de Santander 1 P1 NO Página 103 de 184

104 Tabla A 4.3 Distribución y cantidad de los UPR s para la instalación en la región sur. Cantidad de UPR's (distribucion por rack) Rack 1 Sitio Edif. cuarto de comnes UPR's UPS solicita dos EQUIPOS DE DISTRIBUCION CONFIGURACION M CONFIGURACION N Total EQUIPOS DE ACCESO CONFIG. CONFIG. CONFIG. CONFIG. CONFIG. CONFIG. CONFIG. CONFIG. CONFIG. CONFIG. CONFIG. CONFIG. CONFIG. CONFIG. C D G H I J K M N P Q R S U AP's UPR UPR UPR's UPR's PoE UPR UPR UPR PoE UPR PoE UPR PoE UPR PoE UPR UPR PoE UPR UPR UPR UPR PoE UPR PoE UPR Agua Dulce, Ver. 1 P1 NO Coatzacoalcos Ver. 1 P1 NO Minatitlán 1 PB NO Cangrejera Ver. 1 PB SI Villahermosa, Tab. 1 (Capacitación) P1 NO Comalcalco, Tab. 1 PB NO Reforma, 1 P1 1 2 Chiapas Cd. Pemex, 1 PB 1 1 Tabasco Cactus Chis. 1 PB Cárdenas Tab. 1 PB Salina Cruz, Oax. 1 P Villahermosa, Tab. Sede DRS PB A P P P E PB PB B P P D P SG PB P Página 104 de 184

105 Tabla A 4.4 Distribución y cantidad de los UPR s para la instalación en la región marina. Cantidad de UPR's (distribucion por rack) Rack 1 Sitio Edif. cuarto de comnes UPS UPR's solicita dos EQUIPOS DE DISTRIBUCION CONFIGURACION N CONFIGURACION O Total CONFIG. D EQUIP OS DE ACCESO CONFIG. G CONFIG. J CONFIG. L CONFIG. M CONFIG. T CONFIG. U AP's UPR UPR UPR's UPR's PoE UPR UPR PoE UPR PoE UPR UPR PoE UPR UPR Cd. del Carmen Sede Region Marina Paraíso, Tab. Unidad Administrativa de Paraíso, Tab. PB SI D P1 SI P 2 SI A PB SI P 1 SI PB SI C P 1 SI P 2 SI B PB SI P 1 SI S.G. PB SI PB SI P 1 SI P 2 SI ANEXA SI Página 105 de 184

106 Topologías de la región centro Figura A 4.1. Topología de San Martin Texmelucan Puebla Figura A 4.2. Topología de Tula Hidalgo Página 106 de 184

107 Figura A 4.3. Topología de Tula Hidalgo y Salamanca Guanajuato. Figura A 4.4. Topología de La Reforma Hidalgo. INSTITUTO MEXICANO DEL PETRÓLEO GERENCIA DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN TOPOLOGIA DEL ENLACE DE LAN EN REGION CENTRO LA REFORMA, PACHUCA HIDALGO. MPLS D A NAVE B A NAVE C EQUIPO DE DISTRIBUCION EQUIPO DE ACCESO Enlace a 1 Gigabit Enlace a 2 Gigabits Enlace a 1 Gigabit en cobre Enlace al router Página 107 de 184

108 Figura A 4.5. Topología de Oficinas Centrales, México D.F. Lago Alberto y Bahía de San Hipólito. INSTITUTO MEXICANO DEL PETRÓLEO GERENCIA DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN TOPOLOGIA DEL ENLACE DE LAN EN REGION CENTRO OFICINAS CENTRALES, MEXICO D.F. LAGO ALBERTO Y SAN HIPOLITO MPLS P1 P1 Edificio LAGO ALBERTO Edificio SAN HIPOLITO 30 P1-A EQUIPO DE ACCESO Enlace a 1 Gigabit en cobre Enlace a 1 Gigabit en F.O. Enlace al router Página 108 de 184

109 74 Topologías de la región norte Figura A 4.6. Topología de la sede regional norte en Poza Rica Ver. INSTITUTO MEXICANO DEL PETRÓLEO GERENCIA DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN TOPOLOGIA DEL ENLACE DE LAN EN REGION NORTE SEDE DE LA DIRECCION REGIONAL NORTE MPLS SG EQUIPO DE DISTRIBUCION CON PROCESADORA REDUNDANTE EQUIPO DE ACCESO Enlace a 1 Gigabit Enlace a 2 Gigabits Enlace a 1 Gigabiten cobre Enlace al router Figura A 4.7. Distancias de la fibra en la sede de la Dirección regional norte. INSTITUTO MEXICANO DEL PETRÓLEO GERENCIA DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN DISTANCIAS DE FIBRAS OPTICAS ENTRE LOS EDIFICIOS SEDE DE LA DIRECCION REGIONAL NORTE MPLS EQUIPO DE DISTRIBUCION EQUIPO DE ACCESO Fibra multimodo 50/125 micras 100 Distancia en metros Página 109 de 184

110 Figura A 4.8. Topología de Reynosa Tamaulipas. Figura A 4.9. Topología de Boca del Río Ver Página 110 de 184

111 Figura A Topología de Madero Tamaulipas. Figura A Topología de los sitios de la región norte. Página 111 de 184

112 Topologías de la región sur Figura A 4.12 Topología de la sede de la Dirección regional sur. INSTITUTO MEXICANO DEL PETRÓLEO GERENCIA DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN TOPOLOGIA DEL ENLACE DE LAN EN REGION SUR SEDE DE LA DIRECCION REGIONAL SUR MPLS A-P1 SG SG-P1 A-P2 A SG B B-P1 E-PB A-P3 B-P2 D-P1 Enlace a 1 Gigabit EQUIPO DE DISTRIBUCION CON PROCESADORA REDUNDANTE EQUIPO DE ACCESO Enlace a 2 Gigabits Enlace a 4 Gigabits Enlace a 1 Gigabit en cobre Figura A Distancias de la fibra en la sede de la Dirección regional sur. INSTITUTO MEXICANO DEL PETRÓLEO GERENCIA DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN DISTANCIAS DE FIBRAS OPTICAS ENTRE LOS EDIFICIOS SEDE DE LA DIRECCION REGIONAL SUR MPLS E-PB 192 A-P SG SG-P1 A-P A 119 SG 104 B D-P1 A-P3 10 B-P2 B-P1 Fibra multimodo 62.5/125 micras EQUIPO DE DISTRIBUCION EQUIPO DE ACCESO 40 Fibra multimodo 50/125 micras Distancia en metros Página 112 de 184

113 Página 113 de 184

114 Figura A Topología de los sitios de pertenecientes a la Dirección Regional sur. Página 114 de 184

115 Topologías de la región marina Figura A Topología de la sede de la Dirección regional marina. INSTITUTO MEXICANO DEL PETRÓLEO GERENCIA DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN TOPOLOGIAS DE ENLACE DE LAN EN CIUDAD DEL CARMEN MPLS B-P1 C-PB SG D-PB A-P1 C-P1 C D D-P1 B-PB C-P2 D-P2 A-PB EQUIPO DE DISTRIBUCION EQUIPO DE ACCESO Enlace a 1 GIGA BIT Enlace a 2 GIGA BIT Enlace a 1 GIGA BIT EN COBRE Figura A Distancias de la fibra en la sede de la Dirección regional marina. INSTITUTO MEXICANO DEL PETRÓLEO GERENCIA DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN TOPOLOGIAS DE ENLACE DE LAN EN CIUDAD DEL CARMEN DISTANCIAS DE FIBRAS OPTICAS ENTRE EDIFICIOS SG B-P1 C-PB D-PB A-P1 C-P1 15 C SG D 15 D-P B-PB A-PB C-P2 D-P2 5 5 EQUIPO DE DISTRIBUCION EQUIPO DE ACCESO 40 Fibra multimodo 62.5/125 micras Distancia en metros Página 115 de 184

116 Página 116 de 184

117 Figura A Topología de Paraíso Tabasco. Página 117 de 184