MANUAL DE USO. MCM Monitor

Transcripción

1 MCM Monitor 6.5.1

2 MCM Monitor Protecmedia, Promoción Tecnológica y Comercial, S. A. Todos los derechos reservados. El contenido de este documento está sujeto a cambios sin previo aviso por parte de Protecmedia. Las posibles referencias a nombres de empresas y personas que aparecen en los ejemplos sólo tienen fines ilustrativos y no pretenden hacer referencia a ninguna organización real. MADRID Julián Camarillo, 29 Tel.: / Fax: PARÍS , Avenue d Italie Tel.: / Fax: MUNICH - D Albert-Rosshaupter Strasse, 65 Tel.: / Fax: LISBOA Ada. Duque D Avila, 185 Tel.: / Fax: MÉXICO DF Patriotismo, Col. San Pedro de los Pinos Tel.: / Fax: SANTIAGO DE CHILE Alcántara, Las Condes Tel.: / Fax:

3 Contenidos MCM Monitor Administración centralizada de los sucesos en los sistemas 1 MCM Monitor en la administración de sistemas 2 Requerimientos 2 2 Interfaz web de la aplicación 3 Acceso a la aplicación 4 Permisos de acceso 4 Apertura de sesión 4 Vistas de la interfaz 5 Estado global 5 Vista estructurada 6 Los datos del navegador 6 Opciones en el navegador 7 Vista de sucesos 7 Lista de sucesos 8 Opciones generales de la vista 8 Preferencias de usuario 8 Otras opciones en la aplicación 9 3 Configuración de los objetos de control 11 Configuración del ámbito de control 12 Declaración de los sistemas 12 Datos generales 12 Sistemas MCM 12 Información recogida en cada sistema MCM 13 Configuración de las notificaciones a usuarios 14 Confguración de destinatarios y sucesos 14 Anexos 13 Correos y mensajes de notificación 13 Exportación de datos 13 Impresión de datos 14 i

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5 MCM Monitor Administración centralizada de los sucesos en los sistemas e o f r e c e d e s d e la versión la posibilidad de poder conocer las Sincidencias de un conjunto de sistemas a la vez: de todos las bases de datos, de sus procesos... La aplicación que Protecmedia ofrece para ello, permite el control centralizado, ayudando notablemente al administrador en la toma de decisiones; a la vez que posibilita adelantar la solución del problema que ha provocado un determinado suceso, alertando a los responsables de su solución en el momento que se produce. MCM Monitor en la administración de sistemas 2 Requerimientos 2 1

6 1 Administración centralizada de los sucesos en los sistemas MCM Monitor en la administración de sistemas La nueva aplicación MCM Monitor presentada en la versión está creada con el fin de proveer al administrador de los sistemas Milenium Cross Media de una herramienta de gran utilidad para su labor. Tiene dos objetivos principales: Monitorizar el estado de las bases de datos y el funcionamiento de los servicios (u otro tipo de procesos de los servidores) asociados a cada uno de los productos de las diferentes suites de Milenium Cross Media y alertar a los responsables designados mediante una dirección de correo electrónico o de tipo Messenger, en caso de que se produzcan errores de cierta importancia. Centralizar la extracción de los reportes de todos los servicios implicados. Figura 1. 1 Interfaz cliente de MCM Monitor. La visión global presenta, en modo gráfico o lista, todos los sistemas MCM, sus procesos y sus estados y, textualmente, los últimos sucesos recogidos y últimos errores del sistema MCM seleccionado. Requerimientos La instalación en uno de los servidores de la red del servicio MCM Monitor Server, permitirá centralizar en él toda la información recogida de los distintos Sistemas MCM. En el mismo servidor podrá instalarse el objeto COM+ y los componentes que dan servicio a la interfaz de usuario, que está desarrollada en Ad o b e Flex y es, por tanto, multiplataforma. Será necesario disponer en el servidor de una conexión OBDC con cada una de las bases de datos. 2

7 MCM Monitor Interfaz web de la aplicación Al disponer de una interfaz web, el trabajo desde MCM Monitor puede realizarse desde cualquier browser de internet. Se ha procurado que la información que se ofrece al administrador a través de esta aplicación sea intuitiva, útil y de fácil explotación. Acceso a la aplicación 4 Permisos de acceso 4 Apertura de sesión 4 Vistas de la interfaz 5 Estado global 5 Vista estructurada 6 Vista de sucesos 7 Opciones generales de la vista 8 Preferencias de usuario 8 Otras opciones en la aplicación 9 3

8 2 Interfaz web de la aplicación Acceso a la aplicación La instalación del producto crea en el servidor el sitio web llamado mcm monitor 651. Desde el momento que el sitio web sea accesible a los usuarios, puede trabajarse con MCM Monitor desde cualquier puesto de trabajo por medio de un browser de internet. Permisos de acceso El acceso los datos y su manipulación se conseguirán por medio de los permisos de uso del producto que hayan sido asignados a cada usuario. Estos pueden ser configurados desde Milenium Cross Media, mediante una conexión con la base de datos donde se instaló el producto. Permisos necesarios Grupo Conexiones admitidas a productos Milenium Cross Media MCM Monitor (29400) Grupo Capacidades generales del usuario Eliminar sucesos (29404) Gestionar notificaciones (29402) Gestionar sistemas MCM (29403) Modificar la configuración general (29401) Apertura de sesión Abra una sesión con la aplicación instalada, por ejemplo, monitor 651. Figura 2. 1 Datos para la apertura de sesión con MCM Monitor Cuando lo desee, podrá cambiar su contraseña pulsando el botón Cambiar. La aplicación le pedirá de introduzca su nueva contraseña y la repita para mayor seguridad. Podrá elegir el idioma con el que quiere trabajar con MCM Monitor, pulsando el botón Opciones y seleccionándolo en la lista inferior izquierda. Los idiomas disponibles son Catalá, Deutsch, English, Español, Français, Polski y Português. 4

9 Interfaz web de la aplicación 2 También podrá pedir que se registre, en su actual equipo, su configuración personal para iniciar la sesión, activando la opción Recordar mis datos en este equipo. Si prefiere no tener que introducir la contraseña en nuevas sesiones, puede activar la opción Recordar mi contraseña. Provocará la selección de la opción anterior. Finalmente, acceda a la aplicación validando sus datos de usuario al pulsar el botón Iniciar sesión. Vistas de la interfaz Estado global La aplicación presenta los datos que monitoriza por defecto en la vista que hemos denominado Estado global en modo gráfico. Figura 2. 2 Interfaz cliente de MCM Monitor. La visión global presenta, en modo gráfico o lista, todos los sistemas MCM, sus procesos y sus estados, textualmente, los últimos sucesos recogidos y últimos errores del sistema MCM seleccionado. Sin embargo, de forma voluntaria puede cambiarse al modo lista, o refrescar los datos de la vista pulsando el botón correspondiente: Figura 2. 3 Botones para cambiar el modo de la vista Estado global. La información de la lista inferior refleja los últimos sucesos ocurridos en todos los productos y los últimos errores del ítem (sistema o proceso) seleccionado en la vista. 5

10 2 Interfaz web de la aplicación Vista estructurada El menú Ver permite activar la vista Navegador. En ella se despliega lateralmente este panel, mostrando los sistemas declarados en la monitorización. Figura 2. 4 Vista de los sistemas MCM en el navegador y la vista de sucesos de un proceso Los datos del navegador El navegador presenta en forma de jerarquía los sistemas monitorizados, los servidores y sus procesos y subprocesos. Los procesos y subprocesos se acompañan de un icono en el navegador, que por su color representa el estado que tiene respeto de su monitorización: El color azul indica que accesible y activo en la red. El color gris señala al objeto accesible pero parado en su función. El color rojo representa la imposibilidad de alcanzarlo. Al icono de los procesos y subprocesos que están siendo monitorizados se les añade el símbolo. Los no monitorizados son señalados así:. El panel dispone de botones que ayudan manejar sus datos: Figura 2. 5 Botones para navegar por los elementos. 6

11 Interfaz web de la aplicación 2 Opciones en el navegador Sobre los elementos presentes y seleccionados en el navegador pueden ejecutarse las opciones del menú Acciones disponibles en cada caso. De modo directo, las opciones también están disponibles el menú contextual del elemento. Son las siguientes: Ver sucesos. Muestra una nueva ventana en el espacio de trabajo donde es posible utilizar filtros y la información detallada del suceso seleccionado se muestra en la lista inferior de vista. Propiedades. Muestra los datos identificativos y propios del elemento seleccionado. En el caso de sistemas pueden modificarse. En los procesos son datos informativos. Monitorizar (sí/no). Muestra marcada la opción activa. Permite activar o desactivar la observación y toma de datos del elemento seleccionado. Eliminar. Hace desaparecer de su control el elemento seleccionado. Vista de sucesos La opción Ver sucesos despliega una nueva ventana en el espacio de trabajo, en la que los sucesos ya aparecen filtrados por los datos correspondientes al elemento seleccionado. Figura 2. 6 Vista para los sucesos El rango de tiempo por defecto de la consulta es desde hace un día hasta el último suceso. Sin embargo cada uno de estos límites presenta más opciones: Desde: el primer proceso hace doce horas hace un día hace dos días hace tres días la siguiente fecha y hora (presenta calendario y reloj) Hasta: el último suceso la siguiente fecha y hora (presenta calendario y reloj) 7

12 2 Interfaz web de la aplicación Se dispone además de otros filtros: ID de suceso. Filtrar texto e introducir una cadena (no es preciso utilizar * ya que la Descripción se va filtrando directamente según se escribe). Opcionalmente, podría consultarse también sobre los sucesos eliminados desde anteriores consultas y que aún permanezcan en la base de datos (que no hayan superado su permanencia) al activar la opción Mostrar sucesos borrados. La vista de sucesos dispone de los siguientes botones para actuar sobre los datos:, sirven respectivamente para filtrar según los campos seleccionados, limpiar los filtros volviendo al filtro inicial y contraer o expandir el área de los filtros en la ventana. Lista de sucesos La lista filtrada de sucesos aporta la siguiente información sobre cada suceso: Severidad Fecha y hora Sistema MCM, servidor, proceso y subproceso ID del suceso Descripción En la parte inferior puede verse el detalle del suceso seleccionado. Opciones generales de la vista Los botones que acompañan a la vista son los siguientes: Para la lista de sucesos : eliminar los sucesos de la vista, exportar los datos como texto (txt) o como hoja de cálculo de MS Excel (xls) e imprimir datos. Para el detalle del suceso seleccionado : eliminar suceso. Preferencias de usuario El usuario tiene la posibilidad de ajustar la interfaz de la aplicación a sus necesidades configurándola desde la opción Preferencias del menú Archivo. En el diálogo Preferencias se puede determinar los siguientes campos: Vistas iniciales o presentación inicial de las vistas, en las se dispone de varias posibilidades: Estado global Navegador Estado global y navegador Las de la última sesión. Es decir, la disposición de la última vista abierta antes de cerrar la sesión. Al abrir vista, permite determinar qué hacer con las vistas ya abiertas cuando se abre una nueva: Cerrar todas las vistas Mantener todas las vistas Minimizar todas las vistas 8

13 Interfaz web de la aplicación 2 Figura 2. 7 Dialogo de configuración de preferencias del usuario Ocultar área de filtro, de estar activada, las nuevas vistas ocultan este área, mostrando de modo completo la lista de sucesos. Rango temporal para las consultas, permitirá establecer un parámetro por defecto en las nuevas vistas. Puede elegirse entre: La siguiente configuración. En cuyo caso se determina mediante el valor asignado en Desde y Hasta En el origen del rango temporal (Desde) puede seleccionarse: El primer suceso Hace doce horas Hace un día Hace dos días Hace tres días La siguiente fecha y hora, en cuyo caso puede fijarse día y hora sobre el calendario anexo. El final del rango temporal (Hasta) admite: El último suceso La siguiente fecha y hora El último utilizado. Otras opciones en la aplicación En el menú Ventana, se dispone de las opciones Mosaico horizontal, Mosaico vertical y Cascada que permiten distribuir el espacio cuando está ocupado por varias vistas. El menú? muestra la información acerca de MCM Monitor. La opción Cambiar de conexión del menú Archivo, cierra la sesión, volviendo al diálogo para su apertura. 9

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15 MCM Monitor Configuración de los objetos de control El administrador puede personalizar desde la aplicación el conjunto de objetos (sistemas y procesos) sobre los que necesita tener un control centralizado, determinar el rigor de los sucesos y especificar a qué usuarios conviene notificar un suceso concreto mediante correo o mensaje. Si necesitase exportar los datos, puede hacer en modo texto, en un libro Excel o simplemente imprimirlos. Configuración del ámbito de control 12 Declaración de los sistemas 12 Información recogida en cada sistema MCM 13 Configuración de las notificaciones a usuarios 14 11

16 3 Configuración de los objetos de control Configuración del ámbito de control Declaración de los sistemas Hemos denominado sistema MCM al conjunto que agrupa la base de datos de un producto Milenium Cross Media y los servicios asociados al mismo (instalados en los servidores de ese sistema). En el menú Configuración se encuentran las opciones para definir los sistemas que debe controlar MCM Monitor. Datos generales Estos datos persiguen identificar la agrupación de sistemas. Figura 3. 1 Datos generales de la agrupación de sistemas Identificación de la agrupación. El nombre aparecerá en la cabecera de la interfaz, en los reportes que se generen, en correos y mensajes. Intervalo de muestreo. Determina la frecuencia con que la aplicación comprueba el estado de los elementos que monitoriza. Firma de los correos. Esta firma será incluida en los correos de notificación sobre sucesos de interés que les llegarán a los usuarios pertinentes. (Recordemos que se utilizará como servidor de correo el configurado así desde Milenium Cross Media Manager en la base de datos donde resida MCM Monitor.) Intervalo de refresco de la vista Estado global. Sistemas MCM En principio, basta indicar el modo de comunicación con el sistema MCM, por medio de una conexión ODBC y una cuenta de usuario privilegiado de la base de datos. Figura 3. 2 Definición de la conexión ODBC con un sistema MCM 12

17 Configuración de los objetos de control 3 Cuando se da de alta un nuevo sistema MCM, éste se verá en la lista de sistemas como En proceso de activación, hasta que el servicio MCM Monitor lea realmente de la base de datos el nombre del sistema de sus tablas. Figura 3. 3 Propiedades de un sistema MCM Reconocido plenamente el sistema por el servicio MCM Monitor Server, al seleccionarlo en la lista y pulsar el botón Propiedades pueden determinarse: Los días de permanencia de los sucesos en ese sistema. Detener la monitorización (de inicio se activa), desactivando la opción Monitorización activa. Esta operación puede hacerse igualmente sin abrir este diálogo desde el menú Acciones y desde el menú contextual del sistema seleccionado en el navegador. Información recogida en cada sistema MCM El botón Clases de sucesos permite conocer los procesos del sistema seleccionado. Cada uno de ellos muestra sus sucesos monitorizables correspondientes, de modo estructurado. La presentación es similar en todos los procesos, aunque cada uno recoge sus aspectos particulares. Figura 3. 4 Personalización de la gravedad del error de un proceso El administrador puede valorar y personalizar el icono que señala la gravedad del suceso, así como declarar el mismo como objeto de notificación (notificable) a los usuarios responsables que prevea avisar del suceso por medio de un correo o mensaje. 13

18 3 Configuración de los objetos de control Configuración de las notificaciones a usuarios La opción Notificaciones del menú Configuración permite especificar los destinatarios de las alertas de los sucesos de importancia (declarados como notificables en la configuración de cada sistema MCM). Las notificaciones se transmiten mediante un correo (hasta en cinco direcciones) o por un mensaje de Messenger Service (en dos alias) Figura 3. 5 Lista de usuarios que reciben notificaciones La casilla que acompaña a cada nombre permite anular al usuario como destinatario de cualquier notificación que le afecte, sin perder su configuración. Figura 3. 6 Datos de configuración para las notificaciones Confguración de destinatarios y sucesos Al pulsar el botón Añadir, o Propiedades cuando hay selección en la lista, en la solapa Datos generales pueden configurarse los destinos de las notificaciones que interesa que reciba el usuario. Los hechos que recogerá la notificación corresponden a la configuración definida en la solapa Notificación. Las dos opciones del diálogo permiten no discriminar los sucesos (Notificar todos) o configurar una selección de ellos (Notificar sólo los indicados). Para realizar la asociación con el usuario con los sucesos basta activar la casilla del proceso, servidor o sistema MCM correspondiente. Como es obvio, la activación de un elemento de jerarquía superior, activa todos los elementos de sus niveles inferiores. 14

19 Anexos MCM Monitor Correos y mensajes de notificación Los datos de los correos y mensajes de notificación de sucesos del interés del usuario que los recibe presentan todos los datos necesarios para conocer el suceso y obrar en consecuencia. Figura 4. 1 Aspecto de los correos y mensajes que reciben los usuarios Todos irán firmados con el identificador configurado como agrupador de los sistemas MCM. Exportación de datos Los datos referidos a los sucesos de una consulta puede ser exportados en un fichero de texto o en un libro MS Excel Figura 4. 2 Ejemplo de exportación de datos en archivo 13

20 Anexos Impresión de datos Los sucesos de una consulta pueden ser directamente impresos. La aplicación configura la vista de la impresión de modo similar al ejemplo. Figura 4. 3 Ejemplo de una impresión de datos MCM Monitor /02/ :59:31 Reporte de sucesos Sistema MCM: MDESA 1 Unicode (milenium) Fecha 04/02/ :48:24 04/02/ :48:20 04/02/ :56:37 04/02/ :48:22 04/02/ :48:18 04/02/ :06:48 03/02/ :48:16 Suceso Tipo: Información. ID: Servidor: mdesaxp1. Proceso: Milenium Express unicode. Descripción: Informativo: Finished limpia_ednva procedure Tipo: Información. ID: Servidor: mdesaxp1. Proceso: Milenium Express unicode. Descripción: Informativo: Procedure _limpia_ednva_ starts Tipo: Error. ID: 508. Servidor: LUIS-CABANILLAS. Proceso: Milenium Organizer Server. Descripción: El proceso Milenium Organizer Server, en servidor LUIS-CABANILLAS no responde. Ultimo Tipo: Información. ID: Servidor: mdesaxp1. Proceso: Milenium Express unicode. Descripción: Informativo: Finished limpia_ednva procedure Tipo: Información. ID: Servidor: mdesaxp1. Proceso: Milenium Express unicode. Descripción: Informativo: Procedure _limpia_ednva_ starts Tipo: Error. ID: Servidor: LUIS-CABANILLAS. Proceso: Milenium Organizer Server. Descripción: Error POP3: Failed while connecting to read a PASS command response from the POP3 Tipo: Información. ID: Servidor: mdesaxp1. Proceso: Milenium Express unicode. Descripción: Informativo: Periodic tasks creation finished sucessfully Pagina 1 14