Propuesta publicitaria final.

Transcripción

1 Propuesta publicitaria final. Presentada a : José Antonio del Río Director de proyectos Digitum Technologies Profesora Mariana Alfaro Cendejas Coordinadora CAD Raziel Hurtado. Presentada por: Héctor Javier Ochoa Contreras Ana Paula Zárate Ardón Leslie Daffne García Magos Rafael Luna López Emilie Satre TECNOLÓGICO DE MONTERREY CAMPUS QUERÉTARO 3 de mayo de 2011

2 Resumen del Brief. Nombre de la empresa: Digitum Technologies. Localización: Parque Tecnológico Tec de Monterrey en la calle Epigmenio González No. 500, Fracc. San Pablo en Querétaro, Qro. Categoría: Tecnología autosustentable. (Tecnología para solucionar necesidades no cubiertas) Creada en 2006 en incubadora de empresas, en 2008 es formal la empresa. Su mensaje busca captar nuevos clientes mediante presentaciones, folletos y página Web. Problema principal de comunicación. La empresa maneja un lenguaje muy técnico, lo cual dificulta la comprensión de cómo funciona el servicio de Callpicker. Esto genera confusión a los posibles compradores los cuales tienen que preguntar repetitivamente dado que no queda claro el funcionamiento del servicio. Antecedentes de la situación. La empresa maneja una presentación con la cual presenta el servicio de Callpicker a directivos de empresas. Dicha presentación maneja un lenguaje muy técnico, por lo tanto, los directivos tienden a preguntar una y otra vez sobre el servicio ya que no queda muy claro con la presentación. 2

3 La publicidad manejada por Digitum maneja el mismo lenguaje técnico, por lo que el propósito de los folletos se ve afectado dado que en vez de generar un gancho para atraer posibles compradores, estos generan confusión y por ende se pierden dichos compradores. Análisis FODA ( Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas). Fortalezas 1.- Producto innovador. 2.- Ventajas de Costo 3.- Capacidad de innovación del producto 4.- Habilidades con respecto al mejoramiento del servicio / producto 5.- Condición financiera estable 6.- Responde a las necesidades de las empresas en cuanto a competitividad. 7.- Imagen positiva de energía verde. 8.- Posicionados, trabajando con empresas muy grandes de la república. Oportunidades 1.- Oportunidad para ganar a los rivales participación de mercado: ya que es una idea innovadora y las grandes empresas aún no cuentan con esta clase de sistemas. 2.- Oportunidad de aprovechar las nuevas tecnologías: tecnologías que no maneja la competencia. 3.- Capacidad para crecer rápidamente debido al incremento en la demanda del mercado: Son más las empresas grandes que requieren de esta clase de servicio especializado. 3

4 4.- Servir a grupos de clientes fuera de la ciudad: Son varios los estados en donde se puede encontrar en función Callpicker. 5.- Transferir el aporte tecnológico de la empresa a nuevos negocios: Ahora son más eficientes las empresas que usan Callpicker. 6.- Mayor consumo: Es necesario un mejor plan publicitario para que más compradores comprendan qué es Callpicker. 7.- Empresas grandes como potenciales compradores: Callpicker ya trabaja con varias empresas grandes lo cual permite la confianza de otras para adquirirlo. 8.- Gustos del consumidor: Se puede modelar al gusto del consumidor Callpicker. Debilidades 1.- Instalaciones pequeñas 2.- Ausencia de algún departamento como Comunicación. 3.- Escasez de recursos para financiar iniciativas de negocio. 4.- Imagen de Marca débil. 5.- Habilidades de mercadotecnia inferiores respecto a los rivales. 6.- Poca comprensión de los compradores potenciales por el uso de vocabulario técnico. 7.- Potencial robo de idea. 8.- Poca publicidad. Amenazas 1.- Probable ingreso de competidores potenciales: Al no tener aún la marca registrada pueden aparecer competidores con la misma idea. 2.- Cambios demográficos: Los directores y dueños pueden tener ya su forma de trabajar y así trabajarán por toda su vida. 4

5 3.- Demoras en el crecimiento del mercado: Al no crecer las empresas, puede hacer que demore la captación de clientes. 4.- Lenta captación de clientes potenciales: Al ser poco comprendido, hace que sea lenta la captación de clientes. 5.- Cambios en las necesidades y gustos del consumidor: Al ser cambiantes las necesidades del consumidor debe de estar en constante cambio el sistema. 6.- Robo de idea: las empresas grandes pueden copiar la idea. 7.- Compra por empresa líder: al ser una empresa gigantesca, Callpicker puede ser comido por ésta. 8.- Baja comprensión: al no entender bien qué es Callpicker, los compradores potenciales pueden ser pocos. Target actual de la empresa. Dueños, director general, el director de ventas o gerentes. Son los altos directivos de la parte más alta de la pirámide organizacional los que toman las decisiones de la empresa, a los cuales les interesa saber si su empresa está respondiendo activamente hacia las necesidades de sus clientes. Nichos donde se quiere enfocar la empresa. Universidades, las constructoras, restaurantes, hospitales, entre otros. El fin del tratamiento de la información técnica es para que sea más amigable y de mejor entendimiento, para que dentro de los nichos donde se planea enfocar la empresa, sea más fácil su captación y contratación. Se busca que dichas personas de la parte más alta de la pirámide organizacional, puedan comprender los beneficios del servicio que ofrece Digitum con un lenguaje más claro y amigable. 5

6 Insight y Lexias. Se realizó un Focus Group con la finalidad de saber qué es lo que los potenciales compradores piensan del servicio Callpicker. De este modo se obtubieron Insights y lexias que permitieron la creación de copys para elegir el más adecuado para la campaña. Insights miedo excelente amigable maravilloso comodidad imagen calidad innovación productividad servicio ventas Práctico Infalible Gran herramienta Inteligente Útil Oportuno Eficacia Rentabilidad Productividad Omnipresencia Éxito comercial Lexias Un mejor servicio a menor precio. Es un producto de calidad. La comodidad y productividad siempre a tu lado. Gana clientes con una mejor atención. La calidad de producto no tiene comparación. Porque pensamos siempre en el cliente y su comodidad. La mejor solución para tus problemas. No vuelva a perder una sola llamada. Mantenga el control de la telefonía de su empresa. Su empresa siempre atenta, siempre presente. Servicio presencial multimedia. Herramienta para la comunicación sin interrupción. 6

7 Copys obtenidos. Comunicación sin interrupción. Siempre presente, siempre atento. Sin perder llamadas. Sin perder información. Copy seleccionado. Comunicación sin interrupción. Este copy seleccionado por el cliente, cumple con el objetivo del mensaje directo de la compañía y se enfoca principalmente en el servicio de Callpicker, no dejar que ninguna llamada se pierda. Estrategias de campaña. Posicionar el servicio Callpicker mediante el uso de presentaciones efectivas a dueños y gerentes de empresas. Generar mayor número de ventas mediante la aceptación y comprensión del servicio mediante dichas presentaciones. Para las estrategias se propone: Publicidad por la demanda, específicamente la de estímulo. La publicidad de estímulo está enfocada para los nuevos productos. Lenguaje menos técnico y más amigable con los posibles compradores. Mostrar logros de la empresa para generar confianza dentro de las empresas a las cuales se ofrece el servicio.

8 Por las siguientes razones: Dicha publicidad generará el interés sobre el nuevo producto, esto atraerá la atención de los posibles compradores. Un lenguaje más amigable generará seguridad ante los posibles compradores y no quedará duda del servicio que ofrece la compañía. Al mostrar ejemplos de empresas que cuentan ya con Callpicker reforzará el interés sobre dicho servicio. Target de las estrategias. Dueños, director general, el director de ventas o gerentes de los nichos ya mencionados, para lograr el posicionamiento del servicio. Plataforma de medios utilizados. Medios físicos y medios Web: Principalmente se utilizará la presentación como gancho para obtener nuevos usuarios y con esto posicionar la marca. Los bocetos pueden ser utilizados en folletos, en la presentación, en la página Web, avatar twitter, etc. 8

9 Vuelo y pautaje de cada estrategia. Estrategia Medio Pautaje Vuelo Posicionar Presentaciones efectivas. Presentaciones 2 de mayo Callpicker con renovadas a 2 de junio presentaciones. periódicamente. Generar mayor Presentaciones/Publicidad Presentaciones 2 de mayo número de renovadas a 2 de usuarios de periódicamente. junio. Callpicker. Folletos mensualmente. Resultados esperados por cada estrategia. Estrategia. Resultado potencial. Posicionar Callpicker con presentaciones. Mayor comprensión del posible comprador, sin que quede alguna duda. Generar mayor número de usuarios Callpicker. Aumento representativo del 25% (Basado en Focus Group) de renta del servicio. 9

10 Resultados potenciales de la campaña. Posicionamiento de la marca. Asociación. Ventas. Reconocimiento. Interés hacia la marca. Lealtad. Promoción. Activación BTL. Por Internet sería bajo el método de marketing que ayudado por el software MailChimp será una campaña que active a miles de contactos y que les de curiosidad el ver en su bandeja de entrada el correo de Callpicker con el copy, y poder atraer más y más clientes potenciales. Póster en exposiciones de tecnología al lado del stand de Callpicker, en dónde las personas puedan ver claramente explicado en qué consiste el servicio de la empresa. Publicidad Móvil. Folletos y boletines que podrían estar distribuidos por personas de la empresa en la calle en estas zonas y directamente en las oficinas de las empresas. Digitum puede participar en los mayores salones y exposiciones que tratan de tecnologías y donde hay muchas empresas y startups para dar a conocer su proyecto y tomar contactos. 10

11 Reacciones potenciales de la competencia. Empresas que puedan ofrecer conmutadores digitales al mismo costo, pero con mayor alcance nacional. Por ser pequeños, existen posibilidades de que les "roben" la idea o de que una corporación grande se gane a su público antes de que ellos lo puedan hacer. Ser comprado o copiado por una empresa con mayor poder. Presupuestos. Focus Group. Concepto Cantidad Precio Precio Total Justificación. (Unidades) Unitario Carpeta 1 $50 $50 Archivar el proyecto Galletas 3 $30 $90 Alimentos focus group Café 1 $18 $18 Bebida focus group Plumones 10 $6 $60 Uso con rotafolios Rotafolios 10 $2 $20 Escribir lexias, copys. DVD 1 $35 $35 Grabación del focus. Impresiones 12 $1 $12 Resultados CAD Gran Total $ IVA incluido 11

12 Propuesta de presentación y folletos. Concepto Cantidad (Unidades) Precio Unitario Precio total Justificación Presentación Efectiva Presentación realizada por proyecto CAD Folletos 100 $13.50 $ Cotización para folletos para empresas. Imágenes para presentación 10 $57.5 (5 USD) $ Cotización imágenes para presentación/banco de imágenes Gran Total. $ con IVA incluido Recomendaciones para las siguientes propuestas. Uso de lenguaje más amigable y menos técnico. Presentaciones más cortas y concisas. Publicidad más llamativa. Publicidad dirigida a cualquier dueño de su propio negocio. Nuevos nichos para nuevos usuarios. 12

13 Anexos. Brief del cliente. 13

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16 Cuestionario del Focus Group. Digitum Servicio Callpicker: Cuestionario Focus Group 1. Cuál es su negocio y cuál es su puesto? 2. Qué tan importante es para su negocio tener un buen servicio telefónico? (del 1 al 10 siendo 1 nada importante y 10 muy importante) 3. Cuántas llamadas recibe al día? 4. Cuántas llamadas pierde al día? 5. Qué porcentaje de llamadas le gustaría atender? (del 1 al 10 siendo 1 nada importante y 10 muy importante) 6. Su negocio requiere de atención las 24 horas? 7. Cuenta con conmutador / celularess Ahora le pedimos de favor que vea este video y a partir de eso conteste las siguientes preguntas: 8. Dé adjetivos o palabras (las que sean) que le vengan a la mente con este servicio. 9. Cree una o más frases que describan el servicio Callpicker. Muchas gracias! 16

17 Bocetos de imágenes para folletos. 17

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