TENDENCIAS Y SOLUCIONES EN MEDIOS DE PAGO (CANAL MÓVIL) Marzo 2014

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1 TENDENCIAS Y SOLUCIONES EN MEDIOS DE PAGO (CANAL MÓVIL) Marzo 2014

2 Situación Actual Tendencias y Soluciones en Medios de Pago 2

3 Situación Actual ESTUDIOS MUESTRAN QUE EL MODELO DE NEGOCIO DE LA BANCA TRADICIONAL ESTÁ CAMBIANDO Las previsiones para la industria de la banca móvil auguran 1.1 billones de usuarios en 2015, lo que impulsará a la banca hacia un nuevo modelo de negocio Fuente: Royal Bank of Scotland Tendencias y Soluciones en Medios de Pago 3

4 Situación Actual CON UN GRAN CRECIMIENTO EN LAS TRANSACCIONES ELECTRÓNICAS Crecimiento en las transacciones electrónicas por tipo en los últimos cinco años Crecimiento debido a envío de dinero por inmigrantes a países en desarrollo Crecimiento dado principalmente en los países desarrollados Giros Pago por proximidad Banca online Pagos electrónicos en remoto Tendencias y Soluciones en Medios de Pago 4

5 Situación Actual Y PREVISIONES DE AUMENTO EN LOS PAGOS MÓVILES. Las previsiones de crecimiento de la banca móvil y los pagos por móvil son superiores al 50% en los próximos años. Previsión de crecimiento de los pagos por móvil en el mundo Previsión de crecimiento de los clientes de banca móvil en EEUU Hecho: Existen importantes nichos económicos en pagos no bancarizados Tendencia: La disposición de un instrumento de pago conveniente en uso para micropagos (<20 ) sustituiría al instrumento Cash Hecho: Los pagos no bancarizados se concentran en actividades económicas concretas Tendencia: La banca optará por una estrategia que iguale o supere la conveniencia del instrumento cash en estos nichos Tendencias y Soluciones en Medios de Pago 5

6 Situación Actual PARECE INDISPENSABLE APROVECHAR LAS OPORTUNIDADES QUE SE PLANTEAN QUE DE MOMENTO SUPONEN UNA VENTAJA COMPETITIVA PARA LAS ENTIDADES FINANCIERAS Uno de los principales frenos de la implantación del pago por móvil es la falta de confianza de los usuarios. Por el momento su confianza sigue depositada mayoritariamente en sus bancos Mi banco Tendencias y Soluciones en Medios de Pago 6

7 Situación Actual PERO QUE SE ABRE A NUEVOS ACTORES La banca, gracias a su modelo de negocio, se ha convertido en un proveedor global de identidad Timeline y grandes hitos de la identidad en las sociedades occidentales Sociedad Preindustrial Sociedad Industrial Sociedad de la Información Documento de identidad Registros parroquiales Garante de identidad Iglesia (entidad local) Sociedad Industrial Documento de identidad Banca (salarios, cuentas, documentos de pago, etc.) Garante de identidad Banca Sociedad de Consumo Doc. identidad Identificación Tarjetas de crédito y débito Garantes ident. Banca Gobiernos Documentos de identidad Tarjetas de crédito y débito Identificaciones Nuevos jugadores (Apple, Facebook, Google, etc.) La identidad a mostrar se vuelve una compleja cebolla con múltiples capas Garantes de identidad Banca Gobiernos Nuevos jugadores que quieren ser los garantes En la actualidad están apareciendo nuevos jugadores que tienen la oportunidad de suplantar a los bancos como proveedores de identidad. Tendencias y Soluciones en Medios de Pago 7

8 Situación Actual GENERANDO UN MERCADO COMPETITIVO Un mercado muy fragmentado y competitivo Tendencias y Soluciones en Medios de Pago 8

9 Nuestra Solución Tendencias y Soluciones en Medios de Pago 9

10 Nuestra solución INTRODUCCIÓN. Sistemas de pago móvil La comunicaciones entre usuario, comercio y servidor se pueden llevar a cabo empleando diferentes tecnologías Llamada telefónica SMS Bluetooth Códigos QR (Quick Response) Tecnología NFC La operativa óptima a emplear depende del tipo de pago y de las condiciones físicas en las que se realiza Tendencias y Soluciones en Medios de Pago 10

11 Cash in Cash out Nuestra solución VISIÓN CONCEPTUAL (ON-US) ITECBAN CARDS CARD PLUS PROFIL E COMPRA CLIENTE On Us Pago por móvil para los comercios con impayment Pago Móvil P2P Importancia creciente de Wallet Fidelización de clientes Notification Push Services Location Based Services Marketing segmentado Realidad Aumentada VENTA COMERCIO TRASPASO Wallet Virtualización de tarjetas físicas de entidades financieras (crédito o débito) Operativas para transferencias de fondos entre cuentas virtuales (operaciones privadas) y reales (cash in y cash out) Comercios PAGO MÓVIL P2P Clientes PAGO MÓVIL P2P impayment Tarjeta virtual sobre smartphone Cuentas de usuario Fidelización Marketing Business Intelligence COMPRA CLIENTE VENTA COMERCIO Tendencias y Soluciones en Medios de Pago 11

12 Cash in Cash out Nuestra solución VISIÓN CONCEPTUAL (OFF-US) ITECBAN CARDS CARD PLUS PROFIL E COMPRA CLIENTE General Pago por móvil para los comercios con impayment Pago Móvil P2P Importancia creciente de Wallet Fidelización de clientes Notification Push Services Location Based Services Marketing segmentado Realidad Aumentada VENTA COMERCIO Comercio 1 Comercio 2 Wallet Comercios PAGO MÓVIL P2P Clientes Virtualización de tarjetas físicas de entidades financieras (crédito o débito) Operativas para transferencias de fondos entre cuentas virtuales (operaciones privadas) y reales (cash in y cash out) PAGO MÓVIL P2P impayment Tarjeta virtual sobre smartphone Cuentas de usuario Fidelización Marketing Business Intelligence COMPRA CLIENTE VENTA COMERCIO TRASPASO Tendencias y Soluciones en Medios de Pago 12

13 Nuestra solución VISIÓN CONCEPTUAL CARD PLUS PROFIL E ITECBAN CARDS Tendencias y Soluciones en Medios de Pago 13

14 Nuestra solución UNA COMPLETA PLATAFORMA DE MEDIOS DE PAGO Con varios casos de éxito en el mercado: + 19 referencias no banca Valores diferenciales de ITECBAN Cards Mínimo time-to-market en el lanzamiento de productos Modular y muy parametrizable (reduce las operaciones sin control) Control del negocio de tarjetas (gestión de riesgo y pagos proactiva) Eficiente en el uso de recursos Fácil integración con la entidad e integrado con el Core de Indra. Tendencias y Soluciones en Medios de Pago 14

15 Nuestra solución VISIÓN CONCEPTUAL CARD PLUS PROFIL E Tendencias y Soluciones en Medios de Pago 15

16 Nuestra solución NETPLUS La Pasarela de Pagos y Centro Autorizador NETplus, desarrollada por Indra, resuelve toda la problemática de los pagos electrónicos realizados en el entorno del cliente, con independencia del medio de pago elegido y del canal origen del pago. Posibilita el pago con tarjeta tanto en entornos físicos como virtuales (comercio electrónico), y facilita la incorporación de nuevos canales de venta: tiendas físicas, terminales de autoservicio, call center, Internet, móvil Permite integrar varios medios de pago (tarjeta bancaria, tarjeta privada, cuenta corriente, tarjeta prepago, tarjeta regalo, NFC, contact less), y otras operativas transaccionales, como Programas de Fidelización, o Recargas de Telefonía. Es una Solución Multi-Sector, con instalaciones en clientes de referencia de los sectores de Consumo, Transporte, Medios y Ocio, Operadores, y Administración Pública Adaptado a las últimas normativas de medios de pago (EMV, PCI- DSS, Comercio Electrónico Seguro), y homologado y certificado con los tres nodos de intercambio en España, y las principales entidades financieras. (*) Tendencias y Soluciones en Medios de Pago 16

17 Nuestra solución VISIÓN CONCEPTUAL CARD PLUS PROFIL E Wallet Comercios PAGO MÓVIL P2P Clientes impayment Virtualización de tarjetas físicas de entidades financieras (crédito o débito) Operativas para transferencias de fondos entre cuentas virtuales (operaciones privadas) y reales (cash in y cash out) PAGO MÓVIL P2P Tarjeta virtual sobre smartphone Cuentas de usuario Fidelización Marketing Business Intelligence Tendencias y Soluciones en Medios de Pago 17

18 Nuestra solución WALLET PAGO MOVIL Proceso de pago.ejemplo Código QR impayment consiste en la utilización de un dispositivo móvil inteligente tanto para el pago como para la adquirencia de la operación. La transacción se efectúa a través de códigos QR. impayment El cliente y el comerciante descargan la aplicación y se registran (una sola vez) 2 El cliente selecciona la tarjeta y el tipo de operación 3 El cliente ntroduce el importe y el número PIN 4 La aplicación genera un gráfico QR para mostrar al dependiente 5 El dispositivo adquiriente escanea el código, verifica la información y la envía a NetPlus Tendencias y Soluciones en Medios de Pago 18

19 Nuestra solución APLICACIÓN MÓVIL. inps Sistema de notificación y publicidad de bajo coste a clientes Aprovechar la movilidad y la tecnología a disposición del consumidor como nuevos canales de publicidad Necesidad de smartphone simplificar el acceso seguro a la banca electrónica a través de móviles tipo Evitar el uso de mensajería SMS con el consecuente incremento del ROI. Mediante notificaciones push el cliente recibe los avisos en su dispositivo móvil Envío de información personal (movimientos de tarjetas/cuentas o recepción de códigos de seguridad) o publicidad Canal directo entre el banco y el usuario para enviar información instantánea Sin dependencias tecnológicas Tendencias y Soluciones en Medios de Pago 19

20 Nuestra solución APLICACIÓN MÓVIL. LOCATION BASED SERVICES (LBS) El envío de notificaciones se puede personalizar en función de la ubicación en tiempo real gracias a LBS: Comunicación entre clientes y servicios, localización en exterior e interior, diferentes tecnologías Teléfonos Móviles, tablets, PDAs, Portátiles, dispositivos de tracking, Tags Tecnologías de Comunicación y Posicionamiento Clientes y Dispositivos Móviles Aplicaciones empresariales y servicios de información, localización y seguimiento, seguridad Cartografía base, Callejeros, POI, AOI, datos de negocio Aplicaciones y Servicios Cartografía de datos de negocio Soluciones LBS Indra Tendencias y Soluciones en Medios de Pago 20

21 Nuestra solución APLICACIÓN MÓVIL. Marketing segmentado Envío de publicidad personalizada a usuarios en función de parámetros como la localización (cercanía a una oficina ) y análisis de estadísticas recogidas. Envío de publicidad al servidor bien bajo demanda del usuario bien en modo push Integración con herramientas para analítica móvil (Indra Analytic Lab, Omniture, Google Analytics ) Push-Pull Advertising Analytics Segmentación de publicidad por localización, contenido, dispositivo, tipo de usuario, hora del día Targeting Capabilities Ad Text Generator Generación de contenidos Tendencias y Soluciones en Medios de Pago 21

22 Nuestra solución APLICACIÓN MÓVIL. Ventajas Fidelización Reducción del coste de terminales TPV Reducción del coste operativo asociado a la emisión y gestión de plásticos Fuerte seguridad soportada por las capacidades de los dispositivos móviles actuales Adopción de una imagen vanguardista de la entidad. Simplificación y agilización del proceso de venta en comercio Compatibilidad completa con la infraestructura y protocolos actuales. Bajo coste de implantación y mantenimiento. Eliminación de los circuitos asociados a la emisión y custodia de los tickets de venta Creación de cupones y campañas promocionales personalizadas Tendencias y Soluciones en Medios de Pago 22

23 Headquarter Avda. de Bruselas Alcobendas, Madrid España T F Oficina en México AV. Ejército Nacional 843-B PH Colonia Granada, Miguel Hidalgo Ciudad de México, Distrito Federal 11520, México T F

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