UNIVERSIDAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y SOCIALES FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

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1 UNIVERSIDAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y SOCIALES FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS CARRERA: Licenciatura en Recursos Humanos MATERIA: Diagnóstico Cultural y Gestión del Cambio Plan 2015 Diagnóstico de la Cultura Organizacional Plan 2005 AÑO LECTIVO: 2017 CARGA HORARIA SEMANAL: 3 Horas DURACIÓN: Cuatrimestral DOCENTES A CARGO: PROF. TITULAR: Mg. Hugo Montenegro. PROF: ADJUNTO: Lic. Claudia Djenderedjian 1

2 1. FINALIDAD DE LA ASIGNATURA Esta actividad ofrece la posibilidad de adquirir los conocimientos y competencias necesarios en materia de investigación y diagnóstico de la cultura organizacional, que permita mejorar la gestión de las Organizaciones. Constituye una necesidad para facilitar la integración y el desarrollo de los recursos humanos en un contexto de hipercompetitividad y cambios permanentes. Por ello, la cátedra está diseñada en 5 capítulos en los que los participantes incorporarán marcos teóricos y herramientas sobre diagnóstico cultural, llevando a la práctica los conceptos desarrollados en la cátedra. 2. OBJETIVOS Objetivos generales. Se busca que al finalizar el recorrido del programa, los participantes estén capacitados para: Comprender la importancia de las cuestiones culturales y del liderazgo en las organizaciones, desde un rol estratégico de Recursos Humanos. Tener conocimiento de distintos métodos de investigación para el diagnóstico de la cultura organizacional Objetivos específicos. En dicho recorrido se irán incorporando los siguientes conocimientos y habilidades: Identificar las variables que intervienen en la configuración de los marcos culturales vigentes en las organizaciones. Comprender el impacto de las diversas culturas nacionales en las culturas corporativas. Manejar herramientas de investigación cualitativas y cuantitativas sobre diagnóstico cultural. Focalizar intervenciones como profesionales en Recursos Humanos, teniendo presente el paradigma cultural de la organización. 3. CONTENIDOS DE LA MATERIA 3.1. Contenidos mínimos Evolución histórica del concepto de cultura en las ciencias sociales: perspectiva universalista y relativista. El concepto de cultura en las organizaciones sociales y empresariales. Su impacto en los resultados. Programación mental de los grupos sociales en las organizaciones y su gestión. Comprensión de la diversidad cultural. Diagnóstico cultural. Herramientas cualitativas y cuantitativas de diagnóstico. Tipología cultural. Relación de la cultura con el liderazgo, la productividad y las estrategias organizacionales. Nociones de diseño de cultura requerida y de proceso de cambio cultural y organizacional. 2

3 3.2. Contenidos por Unidad Temática Unidad temática 1: Definición y contenidos de la cultura Relación de los contenidos de la materia con el Plan de Estudios y con el rol del profesional en Recursos Humanos. Definición y contenidos del concepto de cultura. Desarrollo del concepto de cultura en antropología, sociología y psicología. Las empresas como Sistemas Culturales: Componentes de la cultura: liderazgo, valores, comportamientos, símbolos, y sistemas. Tiempo aproximado: tres clases Bibliografía obligatoria: DEAL, Terence & KENNEDY, Allan Las Empresas como sistemas culturales: ritos y rituales de la vida organizacional, Sudamericana, Bs.As., TAYLOR, C. La cultura del Ejemplo, Aguilar, Capítulo 1. Bibliografía complementaria: CUCHE, D. La noción de cultura en las Ciencias Sociales.Ed. Nueva Visión, Bs. As., ABRAVANEL H., ALLAIRE Y., FIRSIROTU M., HOBBS, POUPART, SIMARD. Cultura Organizacional Aspectos teóricos, prácticos y metodológicos.ed. Legis. Bogota, 1992 HODGE, B.J., ANTHONY,W.P., GALES, L.M., Teoría de la Organización. Un enfoque estratégico, Ed. Prentice Hall, Madrid, CAP.10 Unidad temática 2: Definición y contenidos de la cultura organizacional Definición y contenidos de la cultura organizacional. La perspectiva funcionalista de la cultura organizacional. El modelo de Edgar Schein: la cultura organizacional en tanto artefactos, valores y presunciones básicas subyacentes. Definición. Contenidos Tiempo aproximado: tres clases Bibliografía obligatoria: SCHEIN E. Cultura Empresarial y Liderazgo, Plaza & Janes, Barcelona, 1988.Capítulos 1 al 5 Bibliografía complementaria: 3

4 ABRAVANEL, H. ALLAIRE, Yvan, FIRSIROTU, Mihaela, y otros Cultura Organizacional: aspectos teóricos, prácticos y metodológicos, Legis, Bogotá, DEAL, Terence & KENNEDY, Allan Las Empresas como sistemas culturales: ritos y rituales de la vida organizacional, Sudamericana, Bs.As., Unidad temática 3: La cultura como emergente de la programación mental La cultura como emergente de la programación mental. Relativismo cultural. Símbolos, héroes, rituales y valores. Capas de cultura. Diferencias de cultura nacional. Dimensiones de las culturas nacionales. Culturas organizativas. Diferencias entre cultura nacional y cultura organizativa. Tiempo aproximado: tres clases de cuatro horas cátedra Bibliografía obligatoria: HOFSTEDE, Geert. Culturas y Organizaciones. El Software Mental. La cooperación internacional y su importancia para la supervivencia, Editorial Alianza, Madrid, CAP 1,6 y 8 Bibliografía complementaria: CHIAVENATTO, Idalberto: Comportamiento Organizacional. DEAL, Terrence & KENNEDY, Allan Las Empresas como sistemas culturales: ritos y rituales de la vida organizacional, Sudamericana, Bs.As., Unidad temática 4: Estrategia, productividad y cultura La relación entre estrategia y cultura. La cultura como causa y consecuencia de la estrategia. Cultura y productividad. Culturas y subculturas. La construcción de tipos culturales como mecanismos de diagnóstico. Tiempo aproximado: una clase Bibliografía obligatoria: KOTTER, John & HESKETT, James Cultura de Empresa y Rentabilidad, Díaz de Santos, Madrid, CAP. 2 4

5 HANDY, Charles Los Dioses de la Administración, Ed. LIMUSA, Méjico D.F., Bibliografía complementaria: SCHEIN E. Cultura Empresarial y Liderazgo, Plaza & Janes, Barcelona, 1988.Capítulos 1 al 5 ULRICH, Dave Recursos Humanos Champions: Cómo pueden los Recursos Humanos cobrar valor y producir resultados, Granica, Bs.As, El texto original en inglés es del mismo año. CAP. 3 Y 6 Unidad temática 5: Diagnóstico de la cultura organizacional. Planificación y Gestión del Cambio organizacional.. Elaboración de diagnóstico de la cultura organizacional mediante estrategias de investigación cuantitativas y cualitativas. Nociones de diseño de cultura requerida. y procesos de cambio cultural y organizacional. El liderazgo y el coaching como herramienta de aprendizaje y cambio organizacional. Tiempo aproximado: dos clases Bibliografía obligatoria: TAYLOR, C. La cultura del Ejemplo, Aguilar, Capítulo 2 y 4. KOTTER, J. Al frente del cambio, Empresa Activa, Capítulos I, II y X. Bibliografía complementaria: SCHEIN E. Cultura Empresarial y Liderazgo, Plaza & Janes, Barcelona, 1988.Capítulos 1 al 5 ULRICH, Dave Recursos Humanos Champions: Cómo pueden los Recursos Humanos cobrar valor y producir resultados, Granica, Bs.As, El texto original en inglés es del mismo año. HOFSTEDE, Geert. Culturas y Organizaciones. El Software Mental. La cooperación internacional y su importancia para la supervivencia, Editorial Alianza, Madrid, ARGYRIS, C. Cómo vencer las Barreras Organizacionales, Días de Santos, MODALIDAD DE TRABAJO a) Desarrollo teórico-práctico por parte del docente. Exposición general de temas y presentación de ejercicios para análisis y discusión 5

6 b) Resolución de casos. Presentación y análisis por parte de los alumnos. Resolución grupal en clase. Análisis de películas y notas de actualidad sobre temas vinculados a la organización empresarial c) Presentación de un trabajo monográfico realizado en una organización, ya sea empresa o institución con o sin fines de lucro. 5. PAUTAS GENERALES DE ACREDITACIÓN Y EVALUACION Para la aprobación de la asignatura cada alumno requerirá: a) Asistencia al 75 % de las clases b) La presencia y participación en clase, evidenciando lectura de la bibliografía recomendada, formará parte de la nota de concepto de cada alumno. c) Cumplir con la entrega de los trabajos prácticos solicitados d) Presentación del trabajo monográfico sobre una organización, ya sea empresa o institución con o sin fines de lucro. e) Aprobación de dos exámenes parciales cuatrimestrales (con 4 puntos). Tendrá opción a un solo recuperatorio. f) Examen final. El examen final de aprobación de la materia será oral o escrito sobre todos los temas desarrollados durante el cuatrimestre. 6. Planificación de la asignatura Clase Nº 1: Temas a tratar: Encuadre de la materia en la carrera de Recursos Humanos. Relación de los contenidos de la materia con el Plan de Estudios y con el rol del profesional en Recursos Humanos en las organizaciones. Lectura del programa. Pautas de acreditación de la materia. Actividades a realizar en clase: Competencias del Lic. En Recursos Humanos. Resolución de casos propuestos por el docente en forma oral trabajando en grupos. Bibliografía indicada para lectura: DEAL, Terence & KENNEDY, Allan Las Empresas como sistemas culturales: ritos y rituales de la vida organizacional, Sudamericana, Bs.As., Clase Nº 2: Temas a tratar: Definición y contenidos del concepto de cultura. Desarrollo del concepto de cultura en antropología, sociología y psicología. Las empresas como Sistemas Culturales. Bibliografía indicada para lectura: DEAL, Terence & KENNEDY, Allan Las Empresas como sistemas culturales: ritos y rituales de la vida organizacional, Sudamericana, Bs.As.,

7 Clase Nº 3: Temas a tratar: Componentes de la cultura organizacional: liderazgo, valores, comportamientos, símbolos, y sistemas. Actividades a realizar en clase: Ejercicio de valores. Grupal y oral. (TP. N* 1). Bibliografía indicada para lectura: TAYLOR, C. La cultura del Ejemplo, Aguilar, Capítulo 1. Clase Nº 4: Temas a tratar: Definición y contenidos de la cultura organizacional. La perspectiva funcionalista de la cultura organizacional. El modelo de Edgar Schein: la cultura organizacional en tanto artefactos, valores y presunciones básicas subyacentes. Definición. Contenidos Actividades a realizar en clase: Presentación grupal por escrito del análisis de la película Monster Inc. Resolución grupal en clase. (TP. N* 2). Bibliografía indicada para lectura: SCHEIN E. Janes, Barcelona, Capítulos 1 al 4 Cultura Empresarial y Liderazgo, Plaza & Clase Nº 5: Temas a tratar: Modelo de Edgar Schein. Contenido y niveles de la cultura. Presunciones básicas subyacentes. Naturaleza del género humano, de la actividad humana, de las relaciones humanas, de la realidad y verdad, de la relación con el entorno. Relación cultura liderazgo. Videos sobre gestión de CEO exitosos (Jack Welch, General Electric) y de otros líderes mundiales. Bibliografía indicada para lectura: SCHEIN E. Janes, Barcelona, Capítulos 1 al 4 Cultura Empresarial y Liderazgo, Plaza & Clase Nº 6: Temas a tratar: Modelo de Edgar Schein. Funciones de la cultura. Relación cultura estrategia. Actividades a realizar en clase: Explicación del trabajo final. Diseño de la entrevista como herramienta cualitativa de diagnóstico. Bibliografía indicada para lectura: SCHEIN E. Janes, Barcelona, Capítulo 5 Cultura Empresarial y Liderazgo, Plaza & Clase Nº 7: Temas a tratar: La cultura como emergente de la programación mental. Relativismo cultural. Definición de cultura en sentido estricto y amplio. Tres niveles de programación mental humana 7

8 Actividades a realizar en clase: Presentación grupal por escrito del análisis del Caso Antártida y del caso LAPA (Película Argentina Whisky - Romeo Zulu). Resolución grupal en clase. (TP. N* 3 y 4). Bibliografía indicada para lectura: HOFSTEDE, Geert. Culturas y Organizaciones. El Software Mental. La cooperación internacional y su importancia para la supervivencia, Editorial Alianza, Madrid, CAP 1,6 y 8 Clase Nº 8: Temas a tratar: Manifestaciones de la cultura. Símbolos, héroes, rituales y valores. Capas de cultura. Dimensiones de cultura nacional. Dimensiones de las culturas corporativas. Diferencias entre cultura nacional y cultura organizativa. Videos corporaciones multinacionales. Casos Zara, Google. Bibliografía indicada para lectura: HOFSTEDE, Geert. Culturas y Organizaciones. El Software Mental. La cooperación internacional y su importancia para la supervivencia, Editorial Alianza, Madrid, CAP 1,6 y 8 Clase Nº 9: Temas a tratar: Integración modelo funcionalista de Schein y el modelo relativista de Hofstede. Actividades a realizar en clase: Explicación del trabajo final. Diseño de encuestas como herramienta cuantitativa de diagnóstico. Presentación grupal por escrito del análisis del Caso Eurodisney. Resolución grupal en clase. (TP. N* 5). Bibliografía indicada para lectura: HOFSTEDE, Geert. Culturas y Organizaciones. El Software Mental. La cooperación internacional y su importancia para la supervivencia, Editorial Alianza, Madrid, CAP 1,6 y 8 Clase Nº 10: Temas a tratar: La relación entre estrategia y cultura. La cultura como causa y consecuencia de la estrategia. Cultura y productividad. Culturas y subculturas. La construcción de tipos culturales como mecanismos de diagnóstico. Dibujos animados para capacitación. Bibliografía indicada para lectura: HANDY, Charles LIMUSA, Méjico D.F., Los Dioses de la Administración, Ed. Bibliografía indicada para lectura: KOTTER, John & HESKETT, James Cultura de Empresa y Rentabilidad, Díaz de Santos, Madrid, CAP. 2 Clase Nº 11: Temas a tratar: Elaboración de diagnóstico de la cultura organizacional mediante estrategias de investigación cuantitativas y cualitativas. Nociones de diseño de cultura requerida. 8

9 Actividades a realizar en clase: Cuestionario de autoevaluación cultural de Charles Handy Resolución grupal en clase. (TP.N* 6). Bibliografía indicada para lectura: TAYLOR, C. La cultura del Ejemplo, Aguilar, Capítulo 4. Clase Nº 12: Temas a tratar: Procesos de cambio cultural y organizacional. Nociones de liderazgo y coaching como herramientas de cambio organizacional. Videos. Caso Circus Soleil. Bibliografía indicada para lectura: TAYLOR, C. La cultura del Ejemplo, Aguilar, Capítulos 2 y 4. Clase Nº 13: Temas a tratar: Cierre y evaluación de la materia. Actividades a realizar en clase: Presentación escrita del trabajo final grupal. Clase Nº 14: Temas a tratar: Actividades a realizar en clase: Exposición oral y grupal de los trabajos finales. Clase Nº 15: Temas a tratar: Actividades a realizar en clase: Exposición oral y grupal de los trabajos finales. Clase Nº 16: Temas a tratar: Actividades a realizar en clase: Recuperatorio Bibliografía indicada para lectura: indicar autor, libro y capítulos/páginas. 7. Guía de Trabajos Prácticos Trabajo Práctico Nº 1: VALORES Descripción: Artículo periodístico sobre los valores organizacionales. Individual o grupal: Grupal Clase nº: 3 Trabajo Práctico Nº 2: MONSTER INC Descripción: Análisis de la película Monster Inc desde los autores Deal & Kennedy Individual o grupal: Grupal Clase nº: 4 9

10 Trabajo Práctico Nº 3 y 4: CASO ANTARTIDA/CASO LAPA (Película W.R.Z) Descripción: Caso de Empresa familiar Antártida. Análisis desde modelo de Edgar Schein. Caso tragedia LAPA: presunciones culturales (según E. Schein ) que condicionan las acciones. Clase nº: 7 Trabajo Práctico Nº 5: CASO EURODISNEY Descripción: Análisis de la instalación de Disney en Paris desde el modelo de Hofstede Individual o grupal: grupal Clase nº: 9 Trabajo Práctico Nº 6: CUESTIONARIO HANDY Descripción: Autoevaluación para identificar tipos culturales del modelo de Charles Handy. Individual o grupal: grupal Clase nº: 11 10