El total de activos de Interbank ascendió a S/. 19,997.8 millones y se concluyó el año con una red de distribución formada por 261 tiendas, 1,894

Transcripción

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2 Presentación Interbank fue constituido el 1 de mayo de 1897 y es uno de los principales bancos comerciales del Perú. Provee servicios bancarios a más de 2,275 miles de clientes activos a través de una red de 261 tiendas, 1,894 cajeros automáticos y 2,962 corresponsales Interbank Agente a nivel nacional. Interbank es un banco líder en créditos de consumo, gracias a la actividad que desarrolla en banca de personas. Somos el segundo banco en tarjetas de crédito en el sistema financiero peruano, con más de 1.3 millones de tarjetas emitidas. En otros créditos de consumo, tales como préstamos por convenio y préstamos vehiculares, también nos ubicamos en el segundo puesto del mercado. En los últimos años, el segmento de mayor crecimiento en banca de personas ha sido el hipotecario, donde hemos experimentado un incremento continuo en participación de mercado. En la banca comercial, somos el cuarto banco en términos de saldos y este segmento representa la mitad de nuestra cartera de colocaciones vigentes. Durante los últimos 5 años, hemos incrementado nuestra participación en el mercado de créditos comerciales, especialmente en el segmento de pequeñas y medianas empresas durante el Asimismo, hemos experimentado una diversificación de la cartera comercial en términos de sectores económicos. En finanzas corporativas, participamos activamente en la estructuración de préstamos de mediano plazo, asesoramiento para fusiones y adquisiciones así como emisiones en los mercados de capitales. Desde el 2007, Interbank e Interseguro Compañía de Seguros S.A. forman parte de Intercorp Financial Services Inc., el brazo financiero del Grupo Intercorp (Intercorp Perú Ltd., antes IFH Perú Ltd.). Interbank también opera en el mercado de fondos mutuos a través de su subsidiaria Interfondos S.A. SAF y en el mercado de titulizaciones a través de Intertítulos ST. Asimismo, a partir de julio del 2012, se incorporó una nueva subsidiaria, ExpressNet SAC, única procesadora de transacciones con tarjetas American Express en el Perú. Las acciones comunes de Interbank listan en la Bolsa de Valores de Lima bajo en nemónico INTERBC1, mientras que sus obligaciones de deuda se cotizan en las bolsas de Lima y Luxemburgo bajo el nemónico BINTPE.

3 Carta del Presidente Tras doce años consecutivos de crecimiento, la utilidad neta de Interbank alcanzó un valor récord de S/ millones, un resultado 5.5% superior a la utilidad del año anterior. Asimismo, el retorno obtenido sobre patrimonio de 27.1% continuó siendo significativamente más alto que el promedio de la industria, mientras los ratios de cartera atrasada y de la eficiencia se mantuvieron en línea con los del sistema. De esta manera, cumplimos con nuestra estrategia de ser el banco que más crezca de manera rentable e sostenible. En un entorno mundial donde se mantiene la incertidumbre en las economías desarrolladas, la economía peruana lidera este año el crecimiento en la región, con una tasa estimada de 6.3%, impulsada por un incremento de 7.4% en la demanda interna. Ello contribuyó a un crecimiento del crédito de 12.0% en términos anuales. Nuestra cartera de colocaciones creció 9.3% en En banca de personas nuestro crecimiento ascendió a 12.0%, mientras que en banca comercial fue de 6.5%. De esta forma mantenemos un balance equilibrado en nuestra cartera de créditos, con un 51% de nuestras colocaciones atendiendo el mercado de personas y el 49% restante dirigido al segmento comercial. Precisamente, durante el año hemos vivido dinámicas distintas en los dos segmentos que atendemos. Mientras que en banca comercial hemos observado una recuperación de los márgenes y un crecimiento significativo en los segmentos de empresa y pequeña empresa, en banca retail hemos enfrentado una intensa competencia por parte de bancos que han optado por incursionar con mayor intensidad en el mercado de personas. Así, mientras que en tarjetas de crédito hemos pasado a una segunda posición en el mercado enfocándonos en no descuidar la calidad crediticia, que a nivel del sistema se deterioró y condujo a mayores niveles de provisiones, en préstamos hipotecarios y convenios hemos ganado participación de mercado creciendo 27.8% y 8.6% en términos anuales, respectivamente.

4 El total de activos de Interbank ascendió a S/. 19,997.8 millones y se concluyó el año con una red de distribución formada por 261 tiendas, 1,894 cajeros automáticos y 2,962 cajeros corresponsales Interbank Agente a nivel nacional. Esta red permite que los más de 2.2 millones de clientes activos pueden acceder a servicios financieros en cualquier parte del país Este año Interbank ha seguido cosechando altos reconocimientos en la encuesta del Great Place to Work Institute, y ha recibido nuevos galardones, como el premio de PricewaterhouseCoopers y G de Gestión por ser una de las empresas más admiradas del Perú y el reconocimiento a la mejor Marca Digital del Año por el Interactive Advertising Bureau. Recibimos el 2013 conscientes de los retos que trae consigo. Se mantiene un alto grado de incertidumbre sobre la evolución de la economía mundial, preocupa la situación fiscal de E.E.U.U., la recesión de la zona euro y la desaceleración de China. El alto grado de liquidez mundial y lo atractivo de los mercados emergentes propicia flujo de capitales, que, en el caso de Perú, llevará a que el Banco Central gestione intensamente a través de la política monetaria la apreciación del sol y aplique políticas macro-prudenciales, como por ejemplo, aumentando las tasas de encaje. La intensa regulación por parte del regulador nos lleva a un moderado crecimiento en utilidades y presión en la rentabilidad del negocio bancario. Sabemos que nuestra capacidad de ejecución dependerá, en gran medida, en seguir de cerca los cambios en el entorno, por ello, realizaremos sesiones de revisión de la estrategia al cierre del primer semestre del 2013 con el objetivo de mantener el crecimiento sostenible que nos hace el Banco que somos hoy.

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6 Directorio El Directorio es el máximo órgano de administración del banco y su principal misión es el gobierno, la supervisión y la evaluación del desempeño del banco. A fin de maximizar la eficiencia operativa, delega algunas de sus funciones en los órganos ejecutivos de la empresa. Los miembros del Directorio destacan por su prestigio y experiencia profesional, así como por su honorabilidad. A continuación presentamos una reseña profesional de cada uno de sus integrantes. Carlos Rodríguez Pastor Persivale Es Presidente del Directorio de Interbank desde el 22 de agosto del año Asimismo, el señor Rodríguez Pastor es Presidente del Directorio de Intercorp Perú Ltd., Intercorp Financial Services Inc., InRetail Perú Corp., entre otras empresas. Por otro lado, es director de Interseguro Compañía de Seguros S.A. y Gerente General de Intercorp Financial Services Inc. El señor Rodríguez Pastor es graduado en ciencias sociales en la Universidad de California, Berkeley, y obtuvo una maestría en administración de empresas en Dartmouth College. Ramón Barúa Alzamora Miembro del Directorio de Interbank desde el 25 de agosto de Gerente General y Director de Intercorp Perú Ltd. Director de Intercorp Financial Services Inc., Interseguro Compañía de Seguros S.A., Financiera Uno S.A., InRetail Perú Corp., entre otras empresas. Bachiller en Ingeniería Industrial de la Universidad Nacional de Ingeniería del Perú y Licenciado en Economía Pura de la Universidad Católica de Lovaina, Bélgica.

7 Felipe Morris Guerinoni Miembro del Directorio de Interbank desde el 22 de marzo de Presidente del Directorio de Interseguro Compañía de Seguros S.A., de Financiera Uno S.A. y de la Asociación Peruana de Empresas Aseguradoras (APESEG). Director de varias empresas del Grupo Intercorp, incluyendo a Intercorp Perú, Intercorp Financial Services e Inteligo Bank Ltd. Participa en los consejos directivos de Por Ti Familia, la Asociación Colegio San Silvestre y la Fundación Educacional San Silvestre. Consultor internacional en temas de desarrollo de mercados financieros y de vivienda, habiendo trabajado en diversos países de la región para organismos internacionales como el Banco Mundial, el Banco Interamericano de Desarrollo, la Corporación Andina de Fomento y varios gobiernos. Asesor de varios ministros de Economía del Perú. Gerente General de IFH Perú (ahora Intercorp Perú) de 1996 a Vicepresidente de Finanzas y Planificación de Interbank entre 1994 y Economista en el Banco Mundial en Washington D.C. de 1980 a Graduado como Economista en la Universidad del Pacífico con una Maestría en Economía de la Universidad de Pittsburgh y una Maestría en Finanzas de American University. Fernando Zavala Lombardi Miembro del Directorio de Interbank desde el 24 de mayo de Presidente Ejecutivo de Cervecería Nacional SAB Miller Panamá. Director de otras instituciones peruanas, entre las que se encuentran Enersur Perú, Empresarios por la Educación, Enseña Perú y Ankay Perú. Anteriormente Vicepresidente de Estrategia y Asuntos Corporativos en Backus & Johnston, subsidiaria de SAB Miller. Ocupó importantes cargos en el sector público representando al Estado en los directorios de la Corporación Andina de Fomento y Banco Interamericano de Desarrollo. Ministro de Economía y Finanzas desde el 2005 al Vice-ministro de Economía desde el 2002 al Economista de la Universidad del Pacífico con Maestría en Dirección de Empresas de la Universidad de Piura y una Maestría de Administración de Empresas por The University of Birmingham en Inglaterra.

8 Augusto Baertl Montori Miembro del Directorio de Interbank desde el 2 de abril de Presidente Ejecutivo del Directorio de Gestora de Negocios e Inversiones y de Agrícola Chapi desde el 2003 a la fecha. Director de Fima S.A., BISA, Alturas Minerals y Chinalco Perú. Director Gerente General durante treinta años en Compañía Minera Milpo S.A. CEO de Compañía Minera Antamina hasta el 2003, llevando exitosamente la dirección, el desarrollo, la construcción e inicio de operaciones de este proyecto, el cual demandó una inversión de US$ 2,250 millones. Ingeniero de Minas graduado en la Universidad Nacional de Ingeniería con participación en el Programa Senior Management de Harvard Business School y en el Programa CEO Management de la Universidad de Kellogg. Alfonso de los Heros Pérez Albela Miembro del Directorio de Interbank desde el 25 de agosto de Director de Intercorp Financial Services Corp., así como de varias empresas peruanas. Socio del Estudio Echecopar. Graduado como Abogado en la Pontificia Universidad Católica del Perú. Alfredo Gastañeta Alayza Miembro del Directorio de Interbank desde el 29 de marzo de Socio del Estudio García Sayán Abogados desde Director de varias empresas peruanas como: Unión Andina de Cementos S.A.A., Sindicato de Inversiones y Administración S.A., Compañía Eléctrica El Platanal S.A., Nuevas Inversiones S.A., Unión de Concreteras S.A., JJC Contratistas Generales S.A. y Compañía Minera Poderosa S.A. Graduado como Abogado en la Pontificia Universidad Católica del Perú.

9 José Alfonso Ernesto Bustamante y Bustamante Miembro del Directorio de Interbank desde el 29 de marzo de Director de Intercorp Financial Services Inc. y Agrícola Cerro Prieto. Presidente del Directorio de Corporación Financiera de Inversiones S.A.A., y Peruplast. Vicepresidente de la empresa Eléctrica de Piura, Presidente del Consejo de Ministros y Ministro de Industria y Turismo entre 1993 y Presidente de Promperú, Presidente de la ASBANC y Presidente del Directorio de Telefónica del Perú y de Bancosur. Graduado como Ingeniero Agrónomo en la Universidad Nacional Agraria La Molina con Posgrado de la Universidad de Michigan, Ann Arbor. Carmen Rosa Graham Ayllón Miembro del Directorio de Interbank desde el 29 de marzo de Miembro de los directorios de Ferreyros S.A.A. y Corferias del Pacífico. Miembro del Consejo Directivo de OWIT Perú, de Empresarios por la Educación y de la Asociación Pro-Universidad del Pacífico. Presidente del Directorio de Fundación Backus. Consultora Internacional en Gestión de Instituciones de Educación Superior. Anteriormente Rectora de la Universidad del Pacífico, Gerente General de IBM Colombia, Gerente General de IBM Perú y Bolivia. Graduada en Administración de Empresas de la Universidad del Pacífico y participante en diversos programas de ingeniería de sistemas y de desarrollo ejecutivo en IBM Corporación, Georgetown University, Harvard Business School, Universidad de Monterrey y Adolfo Ibañez School of Management.

10 Ricardo Briceño Villena Miembro del Directorio de Interbank desde el 25 de marzo de Presidente del Comité Ejecutivo de la Confederación Nacional de Instituciones Empresariales Privadas CONFIEP para el período Presidente de la Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía entre los años 2001 y Ingeniero Industrial de la Universidad Nacional de Ingeniería con un diploma en Economía del Desarrollo en la Université Catholique de Louvain. Cuenta con una Maestría en Desarrollo y Finanzas Públicas de la Universidad del Estado de Amberes. David Fischman Kalinkausky Miembro del Directorio de Interbank desde el 31 de marzo de Director de Supermercados Peruanos y de otras empresas y fundaciones de ayuda social. Consultor Internacional en temas de Liderazgo y de Cultura Empresarial. Miembro fundador de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas UPC. Graduado como Ingeniero Civil en Georgia Tech University con una Maestría de Administración de Empresas de Boston University.

11 Comité de Gerencia El Comité de Gerencia de Interbank está integrado por ejecutivos de destacada trayectoria profesional: Luis Felipe Castellanos López-Torres Gerente General de Interbank desde enero de Vicepresidente de Banca Personal durante el 2009 y 2010 Gerente de la División de Negocios Hipotecarios e Inmobiliarios durante el Se incorpora al Grupo Interbank como Gerente General de Interfondos en el Director de Banca de Inversión en Salomon Smith Barney / Citigroup Global Markets en Nueva York de 1998 a Tesorero Asistente en Minera Yanacocha S.A. durante el periodo 1993 a Graduado como Administrador de Empresas en la Universidad del Pacífico en 1992 con una Maestría de Administración de Empresas de The Amos Tuck School of Business, Dartmouth College en En el 2009 completó el General Management Program en Harvard Business School. Michela Casassa Ramat - Gerente Central de Finanzas de Interbank desde septiembre de 2012 y Gerente de Finanzas de Intercorp Financial Services Inc. - Anteriormente ha trabajado para el Banco de Crédito en Lima, UniCredit SpA en Milán, Múnich y Estambul y en The Boston Consulting Group en Milán. - Graduada Administración de Empresas de la Universidad de Lima y Máster en Economía Internacional y Administración de Empresas, con una especialización en finanzas de la SDA Bocconi, en Milán.

12 Gabriela Prado Bustamante Vicepresidente Ejecutiva de Riesgos de Interbank desde julio de Anteriormente responsable de la División de Recuperaciones de Interbank. Gerente de la División de Gestión y Seguimiento de Riesgos del 2000 al Laboró en el Banco Santander Perú, en la División de Riesgos entre 1995 a 1999, previo a su incorporación a Interbank. Graduada como Administradora de Empresas en la Universidad de Lima con una Maestría Ejecutiva en Administración de Empresas en INCAE Business School. Carlos Cano Nuñez Vicepresidente de Banca Comercial de Interbank desde enero de Vicepresidente de Canales de Distribución y Marketing de Interbank desde el Vicepresidente de Banca Personal y Marketing de Interbank desde el Gerente General de Santander Leasing antes de formar parte de Interbank. Graduado como Ingeniero Comercial en la Universidad Nacional de Ingeniería. Alfonso Grados Carraro Vicepresidente de Operaciones de Interbank desde mayo de Anteriormente, Gerente General de la compañía Cervecera del Sur del Perú S.A., Gerente Corporativo de Recursos Humanos de Unión de Cervecerías Peruanas Backus y Johnston S.A.A., Contralor General de la Corporación Backus, Gerente de Administración y Finanzas de la Compañía Nacional de Cerveza S.A. y Gerente General del Instituto Libertad y Democracia. Licenciado en Administración de Empresas en la Universidad del Pacífico con una Maestría de Administración de Empresas de la Universidad Adolfo Ibañez School of Management.

13 Miguel Uccelli Labarthe Responsable de la Vicepresidencia de Tarjetas de Crédito, de la División de Negocios Hipotecarios e Inmobiliarios y de la Gerencia General de Interfondos desde el Anteriormente, Vicepresidente de Deutsche Bank Securities, División de Banca de Inversión Global en Nueva York. Laboró en Telefónica, Arthur Andersen y el Grupo Wong. Graduado como Administrador de Empresas y Contador en la Universidad del Pacífico con una Maestría de Administración de Empresas de The Wharton School, University of Pennsylvania y una especialización en Gerencia en Harvard Business School. Giorgio Bernasconi Carozzi Vicepresidente de Mercado de Capitales de Interbank desde marzo de Presidente del Directorio de Interfondos. Gerente General Adjunto del Banco BBVA de Perú desde 1997 al Vicepresidente de Tesorería del Citibank de Perú y responsable de Estrategia & Marketing, Mercados Globales y Distribución América en el BBVA Bancomer desde 1993 a Graduado como Administrador de Empresas en la Pontificia Universidad Católica del Perú.

14 Zelma Acosta-Rubio Rodríguez Gerente de la División de Asuntos Legales y Secretaria del Directorio desde abril de Abogada Asociada del Grupo de Proyectos de Infraestructura y Grupo América Latina de Clifford Chance (Londres). Abogada Asociada del Grupo Banca y Finanzas de Milbank, Tweed, Hadley & McCloy, Nueva York. Directora en La Fiduciaria, Pro Mujer Perú y Vida Perú. Graduada de la Universidad Católica Andrés Bello en 1988, Caracas, con una Maestría en Derecho Comparado por la Universidad de Nueva York en 1989 y un LLM en Derecho Bancario Internacional por la Universidad de Boston en Abogada Colegiada en Caracas, Venezuela y el Estado de Nueva York, USA. Susana Llosa de Cárdenas Gerente de Gestión y Desarrollo Humano de Interbank desde noviembre de Anteriormente Gerente de Área de Calidad Integral al Cliente y Gerente Zonal de Money Market de Interbank. Administradora de Empresas graduada en la Universidad del Pacífico con una Maestría de Administración de Empresas por INCAE Business School, Costa Rica, en Perú.

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16 Utilidad neta La utilidad neta se incrementó 5.5% principalmente debido a los siguientes factores: - Incremento en el margen financiero bruto y en los ingresos por servicios financieros. - Crecimiento moderado en provisiones y gastos administrativos. Colocaciones vigentes - La cartera de colocaciones vigentes creció 9.3%. - Las colocaciones de personas aumentaron 12.0%, impulsadas por incrementos de 27.8% en créditos hipotecarios y de 10.1% en otros créditos de consumo, parcialmente contrarrestadas por una reducción de 2.5% en tarjetas de crédito. - Las colocaciones comerciales crecieron 6.5%, impulsadas por aumentos en la mayoría de segmentos, incluyendo préstamos de mediano plazo, leasing y descuentos.

17 Ingresos operativos - Los ingresos operativos crecieron 9.1% en el 2012 como resultado de mayores ingresos por créditos y servicios financieros. - Los ingresos por créditos se aumentaron 7.8%, atribuido a un incremento de 12.8% en el saldo promedio. Estructura de fondeo - Durante el 2012, los adeudados y bonos tomaron mayor relevancia dentro de la estructura de fondeo, debido a las oportunidades para financiarse a mediano plazo a tasas atractivas. Estructura de Depósitos - Los depósitos crecieron 11.3%, producto de incrementos de 16.8% en depósitos comerciales, 17.9% en depósitos institucionales y 4.1% en depósitos de personas.

18 Gastos Operativos - Los gastos operativos crecieron 9.2%, principalmente debido a mayores gastos por incentivos, proyectos de tecnología y costos inmobiliarios. Eficiencia El ratio de eficiencia se mantuvo estable en 48% en el 2012, a pesar del incremento en los gastos operativos.

19 Margen de Interés Neto - Nuestro margen de interés neto de 7.4% se mantuvo sustancialmente por encima del promedio de la industria. - La disminución en el margen durante el 2012 se debió al menor rendimiento de la cartera de colocaciones y a un mayor costo de los depósitos. - El rendimiento promedio de las colocaciones se redujo por menores tasas en los productos del segmento personas así como por una mayor proporción de créditos hipotecarios dentro de tal cartera. Retorno sobre Patrimonio El retorno sobre patrimonio de 27.1% sigue siendo significativamente más alto que el promedio de la industria.

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21 Canales de atención La conveniencia es un elemento clave de nuestra propuesta de valor, y para ofrecerla, atendemos a nuestros clientes en los horarios, lugares y canales que ellos prefieran. Implementamos nuevas formas de hacer banca brindando un servicio ágil y amigable en todo momento y en todo lugar. Tiendas Financieras Al cierre del 2012, contamos con una red de 261 tiendas financieras a nivel nacional, 22 tiendas más que en el Nuestro crecimiento estuvo enfocado en provincias, donde se concentró el 66% de nuevas aperturas. Ampliamos nuestra presencia a cuatro nuevas provincias: Huánuco, Chanchamayo, Satipo y Nazca y ya estamos presentes en 25 ciudades del país. Seguimos creciendo de la mano con Supermercados Peruanos (Plaza Vea y Vivanda), manteniendo nuestras Tiendas Money Market con el horario más conveniente del mercado: de lunes a domingo, incluyendo feriados, de 9 am a 9 pm. Interbank Agentes Fue nuestro canal de mayor crecimiento en el Cerramos el año con más de 2,962 agentes corresponsales a nivel nacional, lo que representó la segunda red más grande de este tipo en el país y un crecimiento de 30% en comparación al año anterior. Finalizamos el año con 48% de nuestros agentes ubicados fuera de Lima. Estrechamos lazos comerciales con los dueños y operadores de los comercios, gracias a programas de capacitación de alto impacto enfocado en ventas, servicio al cliente, marketing y finanzas.

22 Banca Celular Contamos con una oferta completa de Banca Móvil, con aplicaciones para BlackBerry, iphone y Android. Estos aplicativos permiten realizar consultas, transferencias y pagos varios. En Banca Celular, ofrecemos la mayor variedad de operaciones, incluyendo consultas, transferencias a terceros, pagos y recarga de celulares a través de los 2 principales operadores del país (Claro y Movistar). En el 2012, superamos los 258,000 usuarios afiliados, un incremento de 72% respecto al Banca por Internet Somos el único banco en el país en ofrecer la clave dinámica vía mensajes de texto, la cual brinda mayor conveniencia y seguridad a nuestros clientes que las demás opciones del mercado. Contamos con un proceso de afiliación sencillo, completamente online y en solo dos pasos. Global Net Nuestra red de 1,894 cajeros automáticos Global Net es la más grande del Perú. A través de nuestros cajeros Global Net Plus somos la única red que ofrece vuelto por pagos en efectivo. Global Net es la única red de cajeros automáticos en el Perú que recibe las tarjetas de China UnionPay, el emisor de tarjetas bancarias más grande de Asia.

23 Banca Retail Ayudamos a mejorar la calidad de vida de nuestros más de 2 millones de clientes ofreciendo productos bancarios diseñados pensando en hacer la vida más fácil a las personas. Usamos procesos simples para atender con agilidad las necesidades de un número cada vez mayor de familias peruanas. Tarjetas de Crédito Cerramos el año con S/. 2,263 millones en colocaciones y una participación de mercado de 18.4% de los saldos totales del sistema. Ofrecemos las tres grandes marcas de tarjetas de crédito: American Express, Visa y MasterCard. En el 2012, cerramos un contrato de exclusividad para la Línea Centurión de American Express consolidando, aún más nuestro portafolio de productos. Negocios Hipotecario e Inmobiliario Continuamos liderando el crecimiento del mercado hipotecario con un incremento de 27.8% en el 2012, comparado al 21.9% para el sistema, llevando a que nuestra participación del mercado se incremente de 12.1% a 12.7%. Nuestra cartera de clientes creció 18.4% y los desembolsos se incrementaron en 27.1% alcanzando los S/. 1,095 millones. Financiamos 85 nuevos proyectos: 65 en Lima y 20 en provincias, por un total de 7,500 unidades. Los desembolsos de nuestro producto Ahorro Casa se incrementaron en 19.3%. Seguimos liderando el crecimiento de desembolsos de los créditos Nuevo MiVivienda, con un incremento de 9.2%. Lanzamos el portal micasapropia. pe, una herramienta digital para facilitar la búsqueda de la casa propia on line.

24 Créditos por Convenio Nuestros saldos crecieron en 8.6%, superando los S/. 2,200 millones. Los desembolsos ascendieron a S/. 745 millones, lo cual representa un incremento de 21% respecto al Crédito Vehicular Nuestros desembolsos ascendieron a S/ millones logrando una participación de mercado de 15.4% Presentamos un nuevo producto denominado Compra Inteligente a través del cual ofrecemos a nuestros clientes cuotas de financiamiento 45% más bajas. Captaciones, Planillas y Remesas Superamos los S/. 6,129.7 millones en depósitos de personas, principalmente provenientes de cuentas de ahorro y CTS. Los saldos de CTS crecieron 22.1% y consolidamos nuestro tercer lugar del mercado con una participación de 8.0%. Asimismo, logramos ocupar el tercer lugar en participación de mercado en cuentas de ahorros. En el producto Cuenta Sueldo, nuestros saldos crecieron 27.8%. En Remesas, atendimos a más de mil beneficiarios, por un monto total de S/. 1,695.1 millones de fondos remesados y así nos consolidamos como líderes del mercado con una participación de 29.0%. Cabe destacar la contribución del nuevo servicio de remesas en soles a este resultado.

25 Banca Comercial Nuestro objetivo es asesorar a las empresas en industrias de alto crecimiento y acompañarlas en sus planes de expansión. Contamos con ejecutivos de negocios fácilmente asequibles y capaces de ofrecer soluciones claras a las empresas. Banca Corporativa En el 2012, las colocaciones totales de la Banca Corporativa ascendieron a S/. 6,713 millones. Los depósitos se incrementaron en 12% para alcanzar un saldo de S/. 1,378 millones, contribuyendo de manera importante a la estabilidad del fondeo del banco. Se incorporaron 71 clientes nuevos con alto potencial de negocio. Banca Empresa Las colocaciones totales de la Banca Empresa alcanzaron S/. 2,667 millones, monto 39% superior a lo registrado en el Los depósitos totalizaron S/. 1,355 millones, un nivel estable con respecto al Se incorporaron 629 clientes nuevos quienes pertenecen a sectores económicos como la agroindustria, comercio, construcción e inmobiliaria y minería. Banca Pequeña Empresa Las colocaciones alcanzaron S/. 703 millones, 23% más que en el Nuestra cartera siguió desempeñándose mejor que la del sistema financiero peruano, con un nivel de morosidad de 3.6%. Creamos una nueva área denominada Inteligencia Comercial BPE, dirigida a optimizar y generar negocio.

26 Finanzas Corporativas Estructuramos 17 créditos de mediano plazo con desembolsos por un total de S/. 570 millones, ejecutamos dos transacciones de fusiones y adquisiciones y estructuramos dos emisiones internacionales de bonos. En el 2012, la principal operación fue la estructuración de la emisión inaugural de bonos de una empresa peruana con operaciones globales en el mercado de capitales internacional por US$ 300 millones. Además, participamos en la reapertura posterior del mismo bono por un importe adicional de US$150 millones. Negocios y Productos Globales Inauguramos nuestra nueva Oficina de Representación Comercial en Sao Paulo., Brasil, a través de la cual se brindará asesoría a empresarios peruanos y brasileños para impulsar el intercambio comercial y las inversiones entre ambos países. Obtuvimos una línea de crédito del Banco Nacional de Desarrollo Económico y Social (BNDES), el banco de desarrollo de Brasil, por un importe de US$ 50 millones. Estos fondos serán destinados para financiar importaciones de bienes brasileños a tasas y plazos muy competitivos para nuestros clientes importadores en Perú. Interbank fue admitido como Miembro Fundador de UnionPay International (UPI). UPI es el holding internacional de China UnionPay, uno de los tres emisores de tarjetas de crédito y débito más grandes del mundo. Leasing Suscribimos 1,275 contratos de leasing durante el 2012 por un monto de S/. 961millones, 28% más que en el Las colocaciones de leasing ascendieron a S/. 2,137 millones, 12% por encima que en el La nueva área de Financiamientos Estructurados generó S/. 6 millones de ingresos no financieros.

27 Mercado de Capitales En Tesorería superamos la meta de cambios planteada para el 2012 al lograr S/. 182 millones de INOF. En la Banca Institucional la contribución antes de Impuestos creció en 15.6% respecto del año anterior. Esta cifra es producto de la gestión de los depósitos que generó un incremento en los ingresos de 14.4%, así como la gestión en cambios que mostró un incremento de 54% en ingresos en comparación con el año anterior. En Interfondos logramos un récord histórico, superando la valla de los mil millones de dólares de patrimonio administrado. Lanzamos al mercado nuestro Fondo Mutuo IF Oportunidad Soles, único con el que se accede a préstamos personales a un tasa preferencial, y que marca el inicio de nuevas alianzas diferenciadoras con diferentes productos bancarios. Con este lanzamiento, actualmente administramos 13 productos. Logramos ser la primera Sociedad Administradora con operaciones vía smartphones, en alianza con Banca Móvil de Interbank. Logramos la mejora en la clasificación de riesgos de cuatro productos de fondos mutuos.

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29 Colaboradores Nuestras iniciativas en Gestión y Desarrollo Humano son fundamentales para alcanzar nuestra visión de ser el mejor banco a partir de las mejores personas. Great Place to Work En el 2012 la cultura de Interbank fue reconocida una vez más por el Great Place to Work Institute al ocupar el mejor puesto en nuestra historia en este ranking: 3 entre las empresas de más de 1,000 empleados. Además, obtuvimos el Premio de Credibilidad, que reconoce a la empresa que permanente y consistentemente mejor informa a todos sus trabajadores sobre la marcha del negocio, así como la que mejor promueve una comunicación transparente y espontánea y el acercamiento de la gerencia a todos los niveles de la empresa en un ambiente auténtico de confianza. Interbank es la única empresa en Perú que se ha mantenido entre las 20 mejores empresas para trabajar en el país por once años consecutivos. Además, desde que empezó a elaborarse el ranking latinoamericano en el año 2004, Interbank ha sido reconocido año tras año como una de las mejores empresas para trabajar en América Latina. Capacitación Hemos tenido 70 horas de capacitación por colaborador, lo cual signfica que el 100% de colaboradores tuvo al menos una capacitación al año.

30 Universidad Corporativa Intercorp La Universidad Corporativa Intercorp, principal centro de entrenamiento y formación del Grupo, ofreció 1,895 cursos a nuestros colaboradores. Conferencias de Primer Nivel Reconocidos expertos internacionales como Michael Porter, Thomas Davenport, Dan Ariely y Chris Anderson compartieron con nosotros sus ideas sobre cómo generar valor compartido, desarrollar ventajas competitivas, conocer el comportamiento de los consumidores y el alcance de la economía en el mundo digital. Programa Trainee Cerca de 52 jóvenes egresados de las mejores universidades del Perú participaron de nuestro Programa Trainee y así se prepararon para asumir retos profesionales en nuestra Banca Comercial y Pequeña Empresa. Programa de Prácticas de Verano Recibimos a más de 61 estudiantes universitarios, quienes desarrollaron prácticas pre-profesionales durante los meses de verano y ejecutaron proyectos en distintos rubros del negocio bancario.

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32 Comunidad Responsable Te invitamos a conocer nuestras iniciativas con la comunidad: Maestro que deja huella Este programa identifica, reconoce y difunde la importante labor educativa de docentes que, con proyectos e ideas innovadoras, transmiten conocimientos a niños y adolescentes de todas las regiones del país; dejando así una huella positiva en sus vidas. El concurso ha generado un espacio para el reconocimiento de más de 120 proyectos educativos. En el 2012 el premio nacional fue para el profesor Walter Velásquez Godoy de la institución educativa Santiago Antúnez de Mayolo, distrito de Colcabamba, provincia de Tayacaja, en Huancavelica. Su proyecto Centro de Investigación, Creatividad e Innovación permite a sus alumnos desarrollar formulas aromáticas con plantas de la zona y realizar investigaciones científicas con las mismas. Asimismo, desarrolló el software educativo Momear 51, donde los alumnos publican virtualmente texto, fotos de las plantas que cultivan y cosechan, videos, etc. Aldeas Infantiles SOS Todos los colaboradores de Interbank participamos de los llamados jueves de retos, consiguiendo donaciones para cubrir las necesidades de un hogar comunitario de Aldeas Infantiles SOS Perú. Cumplido el reto, celebramos con los niños y padres de familia realizando diversas actividades propias de un hogar. Las sonrisas y cariño de más de 817 niños atendidos en el 2012 son nuestro mejor regalo.

33 Dona una gota de amor Participamos en las campañas anuales de donación de sangre para beneficiar a pacientes del Instituto Nacional de Salud del Niño que sufren cardiopatías congénitas. En el 2012, en coordinación con la Asociación de Damas Voluntarias del Instituto, habilitamos carpas médicas para que los colaboradores realicen las donaciones de sangre, logrando recolectar 140 unidades de sangre. Asociación Vida Perú En el 2012, 69 instituciones han recibido donaciones que beneficiaron a más de 77,000 personas. Asimismo, se han realizado 18 campañas médicas. Vida Perú también hizo posible que la misión Italiana apoye a 7 niños con problemas auditivos Sabemos que si la ayuda llega a tiempo a quien más lo necesita puede marcar la diferencia. Protegiendo el medio ambiente Estamos comprometidos con el uso responsable de los recursos sin comprometer el bienestar de las generaciones futuras. Fomentamos una cultura de reciclaje y el consumo responsable de agua, energía y papel en el desarrollo de nuestra actividad. Los resultados de estas acciones se monitorean periódicamente, desde el 2007, a través de la medición de nuestra huella ecológica.

34 Promoción del arte y la cultura Junto al Patronato de la Plata del Perú reconocimos el trabajo artesanal de 196 orfebres de la platería de diversas partes del país en el marco del 16º Concurso Nacional Plata del Perú. Estas piezas pasan a formar parte de diversas muestras itinerantes que exponen nuestra riqueza cultural en diversas partes del mundo. Durante el año 2012 apoyamos la ejecución de proyectos de la Sociedad Filarmónica de Lima, Asociación Protectora de la Infancia en San Isidro, Un Techo para mi País y de Ciudadanos al Día.

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36 PREMIOS En el 2011, nuestros esfuerzos para ser el mejor banco a través de las mejores personas brindando el servicio más ágil y conveniente, nos hizo merecedores de diversos reconocimientos a nivel nacional e internacional, los que se listan a continuación: Great Place to Work En el 2012, ocupamos el tercer lugar en el ranking de las mejores empresas para trabajar en el país. Asimismo, obtuvimos el Premio de Credibilidad, que reconoce a la empresa que mejor informa a todos sus trabajadores sobre la marcha del negocio, así como la que mejor promueve una comunicación transparente y espontánea y el acercamiento de la gerencia a todos los niveles de la empresa en un ambiente auténtico de confianza. Effie En el 2012 recibimos el premio Effie por crédito vehicular en la categoría Servicios de cualquier tipo. Los Effie son los premios a la efectividad en marketing de mayor reconocimiento a nivel internacional. IAB Perú En la tercera edición de los premios DIGI 2012, organizado por el International Advertising Bureau Perú (IAB), Interbank obtuvo el premio a Marca Digital del Año, mientras que los portales y www. micasapropia.pe se llevaron el premio en las categorías Campaña Search del Año y Sitio Web del Año, respectivamente.

37 Premio Las Empresas Más Admiradas del Perú Interbank fue elegida como una de las diez Empresas Más Admiradas del Perú según un estudio realizado por PricewaterhouseCoopers y la revista G de Gestión, entre directivos de empresas. Ranking de Reputación Empresarial En la primera edición del Monitor Empresarial de Reputación Corporativa elaborado por Merco Perú, Interbank ocupó el segundo lugar en la categoría de Responsabilidad Social y el tercero en el ámbito de Reputación Corporativa. Premio Perú 2021 a la Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible de las Empresas Maestro que Deja Huella y Todo Terreno fueron las iniciativas de Interbank que recibieron este reconocimiento en las categorías Multistakeholders y Clientes, respectivamente. El Maestro que Deja Huella es un concurso implementado en el 2007 con la finalidad de reconocer el aporte y la innovación de docentes de todo el país en la mejora de la calidad educativa. En tanto, Todo Terreno consiste en llevar los servicios financieros a zonas de difícil acceso rurales, mineras o agrícolas.