Innovación con el foco puesto en el cliente. Ramón Añaños

Transcripción

1 Innovación con el foco puesto en el cliente

2 ESTRATEGIA INTERNET CAPTACION DE TRAFICO GESTION DE LA WEB

3 Estrategia de la empresa Estrategia de marketing (plan de marketing) Estrategia Internet (plan de marketing en internet) WEB WEBS

4 Estrategia de la empresa CAPTACION DE TRAFICO Estrategia de marketing (plan de marketing) Estrategia Internet (plan de marketing en internet) POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES PUBLICIDAD GRÁFICA PUBLICIDAD CONTEXTUAL WEB WEBS MARKETING DE PERMISO MARKETING OTRA PUBLICIDAD 6.- MARKETING SOCIAL

5 Estrategia de la empresa CAPTACION DE TRAFICO GESTION DE LA WEB Estrategia de marketing (plan de marketing) 1.- POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES OBJETIVOS Estrategia Internet (plan de marketing en internet) WEB WEBS PUBLICIDAD GRÁFICA PUBLICIDAD CONTEXTUAL MARKETING DE PERMISO MARKETING OTRA PUBLICIDAD MARKETING SOCIAL USO SUSCRIPCION INTERACCION TRANSACCION Engagement GESTION ANALITICA WEB

6 Estrategia de la empresa Estrategia de marketing (plan de marketing) Estrategia Internet (plan de marketing en internet) UNA O VARIAS WEBS WEBSITE CORPORATVIVO. SITIOS POR PAÍSES. Idiomas, diferencias de surtido, estrategia, marcas, alianzas, gestión de marketing, buscadores MICROSITIOS. Eventos, acciones, productos, marcas, promociones, canales, club de fidelización, proyectos, RSC WEB WEBS BLOG CORPORATIVOS. PRESENCIA EN WEBS AJENAS. Sectoriales, portales, E-malls, partners. Participando activamente en redes, comunidades, foros y blogosfera

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9 De que depende una estrategia de planteamiento web diferente por países?

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13 Cuánto tiempo y dinero cuanta un dominio?

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16 Estrategia de la empresa Estrategia de marketing (plan de marketing) Estrategia Internet (plan de marketing en internet) ALGUNOS MODELOS DE PRESENCIA EN INTERNET WEBSITE DE MARCA. Difusión de servicios, Autopromoción, información. Iniciativa de contacto del visitante. Diseño, pulcritud, marca, información, actualización, estructura de la web, transmisión de valores. CAPTACION DE CONTACTOS. Conseguir leads. Venta en dos fases. WEB WEBS Cualificación. Incentivo. Diseño orientado a la conversión. Medición. Integración con una herramienta de marketing. Autoresponders. VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS. Diseño de la cadena de valor y de la experiencia del cliente. Analítica web avanzada. Diseño orientado a la conversión. MODELOS ESPECIFICOS INTERNET: Venta de publicidad y contactos. Intermediación. Servicios de suscripción.

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20 POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES. Optimización del sitio. Consecución de enlaces: Contenido de calidad. Actualización. Link building. PUBLICIDAD GRAFICA. CAPTACION DE TRAFICO POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES PUBLICIDAD GRÁFICA PUBLICIDAD CONTEXTUAL Formatos y medios. Alcance/relevancia. Creatividad. Landing-page. CPM CPC - Patrocinio CTR PUBLICIDAD CONTEXTUAL. Redacción. Estrategia: Selección de términos. Microsegmentación. Alcance/relevancia. Ubicación geográfica. CPC. Gestión dinámica: ajuste fino. Puja, posiciones. Landing Page. Optimización MARKETING DE PERMISO MARKETING OTRA PUBLICIDAD MARKETING SOCIAL MARKETING. Marketing directo. Conversión. Landing-page. Gestiónplataformas. Medición. Personalización. OTRA PUBLICIDAD. Video. Rich media. Otros medios: IM, . Acciones offline. MARKETING SOCIAL. Presencia en comunidades virtuales. Acciones virales. Enlaces sociales.

21 OBJETIVOS DE LA WEB USO GESTION DE LA WEB OBJETIVOS Usuarios únicos, Usuarios nuevos/recurrentes, Páginas vistas, páginas por usuario, origen geográfico, visitas a secciones. Visita páginas de contacto. Orígenes: directos, referencias, buscadores, publicidad, SUSCRIPCION Favoritos (ico, enlace), enviar a, descargar RSS, alta boletín USO SUSCRIPCION INTERACCION TRANSACCION Engagement GESTION ANALITICA WEB INTERACCION Alta usuario. Login. Descarga: catálogos, papers, presentaciones Visualización: videos, flash, presentaciones, demos, tarificadores, presupuestos. Enlaces externos. Datos personales: Formularios de contacto o más info. TRANSACCIONES

22 GESTION DE LA WEB OBJETIVOS USO SUSCRIPCION INTERACCION TRANSACCION Engagement GESTION ANALITICA WEB GESTION USO Contenidos de interés. SUSCRIPCION Contenido de interés y actualizado. Fuentes RSS. Enlaces de enviar y favoritos. Newsletter. Usabilidad. Usabilidad orientada a la conversión. Testeo. INTERACCION Usabilidad. Usabilidad orientada a la conversión. Testeo. Landing-page Contenido como incentivo: descargas, contenido de acceso restringido. Prestigio/expertos. Dinamización de comunidad. TRANSACCIONES Usabilidad. Usabilidad orientada a la conversión. Testeo. Landing-page. Comparativas. Up-selling, cross-selling.

23 GESTION DE LA WEB OBJETIVOS USO SUSCRIPCION INTERACCION TRANSACCION Engagement GESTION ANALITICA WEB ANALÍTICA WEB HERRAMIENTAS Google Analytics. WEBSITE OPTIMIZER: A/B Test y Multivariate Test