FONDO NACIONAL DE AHORRO. SOLICITUD DE OFERTA PUBLICA No ANEXO No. 01

Transcripción

1 1 Especificaciones del servicio 1.1 Servicio requerido Servicios de suministro de infraestructura (que incluye hardware, software operativo, comunicaciones, instalaciones físicas), operación, soporte y mantenimiento de la misma, para el centro de procesamiento alterno, que permita la continuidad de la operación del FNA 2 Plazo de ejecucion y puesta en produccion del servicio solicitado Tiempo de servicio requerido Doce (12) meses 2,1 Suministro de la infraestructura El suministro de la infraestructura en un sitio alterno separado geográficamente del centro de cómputo principal de FNA, el sitio deberá: Redundancia de UPS Redundancia de aires acondicionados de precisión Redundancia de sistemas electrógenos Sistemas automáticos para detección y extinción de incendios Sistemas de control de accesos Piso técnico con una altura de minima de 40 cm Presencia con múltiples proveedores de comunicaciones Ubicación dentro del perimetro de Bogotá El suministro de la infraestructura de centro de cómputo deberá ser en un sitio alterno separado geográficamente Nueve (9) particiones Lógicas de pseries con infraestructura del centro de cómputo principal de FNA y deberá cubrir exclusiva para FNA. los quipos necesarios para soportar en contingencia los servicios aplicativos de FNA. Trece (13) particiones lógicas en servidores Intel blade, modalidad dedicada Anexo 1 Requerimientos Tecnicos Mínimos 1 de 7

2 Almacenamiento: Doce (12) Terabytes efectivos de almacenamiento en modalidad dedicada en un Storage DS8100 o superior en la familia DS con discos de tecnología Fiber Channel, de capacidad maxima de 300 GB y minimo 15Krpm.El almacenamiento del centro alterno en replica disco a disco asincronica debe considerar el doble de capacidad. El DS8100 debe tener adaptadores independientes para la conexión a la replica y los servidores. La memoria del procesador del DS8100 debe ser como mínimo de 64 GB para permitir un rendimiento aceptable en la replicación. Se requiere las licencias de Global Mirror que incluyen Metro Mirror y Flash Copy para la totalidad del storage que se piense instalar. El DS8100 debe tener las licencias necesarias(de acuerdo a la capacidad fisica de los discos) de OEL, PTC, MM, GM y MGM. Dos (2) unidades de cinta LTO4 en modalidad dedicada, en una librería (robot) TS3500 Dos (2) unidades de cinta en modalidad compartida, en una librería (robot) TS3500 Dos (2) salas de usuarios con ocho (8) puestos de trabajo cada una, para la realización de las pruebas u operación en contingencia. El enlace de telecomunicaciones de 100 Mbps para la réplica de datos entre el centro de cómputo principal y el centro alterno de procesamiento externo. El enlace de telecomunicaciones de 2 Mbps para la administración de datos entre el centro de cómputo principal y el centro alterno. Anexo 1 Requerimientos Tecnicos Mínimos 2 de 7

3 El enlace de telecomunicaciones de 5 Mbps que conecte el Centro Alterno de Procesamiento Externo y el nodo localizado en el World Trade Center del proveedor de comunicaciones actual de FNA para permitir el enrutamiento de la comunicación de los puntos de atención de CAN, Suba y Soacha durante la activación de la contingencia. El canal debe poder aumentar su capacidad hasta 20Mbps si se requiere y debe soportar protocolo AES 256 para que el tráfico recibido desde los puntos de atención pueda ser desencriptado ya que el tráfico es encriptado en cada punto de atención. Debe soportar hasta 50 túneles side to side. El enlace de telecomunicaciones para la replicación de datos debe hacer la encripción de la información a nivel de hardware en la SAN. Las licencias de software de los productos IBM requeridas para la operación del centro alterno de procesamiento externo Las licencias de Windows y SQL requeridas para los 13 ambientes Intel. 2,2 Servicio de operación del CAPE Para la operación del cape se requiere que se contemplen los siguientes requerimientos: Topología del Servicio La alternativa de recuperación recomendable para mantener la continuidad de las operaciones de FNA es contar con un Centro Alterno de Procesamiento Externo que le brinde respaldo a su equipo de producción, con un esquema de recuperación rápido donde el Centro Alterno de Procesamiento Externo se encuentre disponible, en caso de una contingencia, en forma permanente para los recursos dedicados y en seis (6) horas para los recursos compartidos a partir del momento en el que FNA haya declarado la contingencia Salas de Usuarios hasta dos (2) salas de usuarios, cada uno con ocho (8) puestos Impresora Láser de trabajo y con las siguientes características: 8 estaciones de trabajo (PC). 8 Aparatos telefónicos con acceso a llamadas locales Anexo 1 Requerimientos Tecnicos Mínimos 3 de 7

4 2.2.3 Servicio de Operación y Monitoreo Este servicio se deberá prestar a la infraestructura definida con una disponibilidad 5x8 de lunes a viernes en operación normal Monitoreo de la plataforma, atención de consolas, periféricos y y pruebas, y de 7x24 en contingencia, deberá incluir los alarmas. servicios que permiten la disponibilidad de la infraestructura y se realizaran las siguientes actividades:. Carga y descarga de cintas para los procesos de respaldo de acuerdo con la programación y procedimientos establecidos. Control y recibo de cartuchos desde y hacia el proveedor de custodia de medios. Restauración de la información relacionada con sistema operativo, aplicaciones y data Uso del Centro Alterno de Procesamiento Externo En caso de indisponibilidad total del Centro de Cómputo principal de FNA y la declaración de contingencia, éste deberá contar con la configuración disponible para realizar las restauraciones a que haya lugar. La configuración descrita como dedicada en las secciones Equipos de Cómputo y Salas de Usuarios deberá estar disponible en forma permanente, y la configuración descrita como compartida deberá estar disponible en un tiempo no mayor a seis (6) horas, a partir del momento en que sea recibida la llamada declarando la contingencia a través de la persona autorizada por parte de FNA ante el CONTRATISTA para efectuar esta labor. FNA designará el personal necesario que realizará las pruebas Hasta ciento cuarenta y cuatro (144) horas durante la vigencia del de recuperación de acuerdo con las actividades y procesos contrato, que el FNA puede utilizar para verificar la operación de definidos en su Plan de Recuperación. recuperación de sus aplicaciones críticas y configuraciones a que haya El CONTRATISTA facilitará al FNA el soporte de los recursos lugar en cuatro (4) periodos de pruebas y la realización de pruebas necesarios para que FNA realice las pruebas de Plan de integradas con el Plan de Continuidad de Negocio de FNA. Recuperación, con las siguientes características: El horario establecido para la realización de estas pruebas deberá ser acordado con anterioridad con el CONTRATISTA. Si FNA llegara a requerir tiempo adicional para la realización de la prueba, esto podrá manejarse por el Procedimiento de Control de Cambios. Las pruebas deben ser programadas por lo menos con quince (15) días de anticipación. FNA acepta que siendo este un servicio compartido con otros clientes del CONTRATISTA, éste podrá re-programar el tiempo de prueba para el FNA, sin costo adicional. Anexo 1 Requerimientos Tecnicos Mínimos 4 de 7

5 El CONTRATISTA debe garantizar el soporte de especialistas de IT en las plataformas utilizadas por FNA durante la ejecución de las pruebas. El contratista debe realizar actividades de recuperación acorde con el plan de recuperación definido por FNA Gestión y Administración. Los servicios a ser provistos deben contar con un esquema de gestión, administración y seguimiento de la calidad de los Un Gerente de Proyecto PMP para que actúe como punto único de contacto servicios prestados que cuente con: entre el Fondo Nacional de Ahorro y el Oferente Procesos de cambios en configuraciones de la infraestructura deben ser basados en metodologia tipo ITIL Especialistas certificados en AIX, unidades de respaldo, almacenamiento en SAN, Windows. Soporte y Mantenimiento al Hardware y al Software 2,3 Operativo El soporte y mantenimiento de hardware para los equipos, directamente del fabricante en horario 7x24 El soporte y mantenimiento del software a nivel de sistemas operativos, directamente del fabricante en horario 7x24 La implementación a nivel físico y de software base (sistemas operativos de IBM) en las máquinas de contingencia de IBM, asignadas para tal efecto. La adecuación básica de las herramientas propias de los sistemas operativos en las áreas de gestión de trabajos, gestión de almacenamiento y comunicaciones de los sistemas operativos IBM requeridas para el arranque inicial de la máquina. Como parte del soporte, el crecimiento del alcance de los servicios o las capacidades de la infraestructura en el futuro deberán tenerse en cuenta y se manejarán a través de Procedimientos de Control de Cambios. 2,4 Consultoría Especializada El FNA requiere que se incluya dentro del servicio, cincuenta (50) horas de consultoría para la elaboración del DRP (Disaster Recovery Plan) de Tecnología y quinientas (500) horas para los servicios de asesoría especializada que permita sincronizar la plataforma del FNA con la plataforma contingencia, optimizar servicios del esquema de contingencia e implementar las mejores prácticas, o para lo que el uso que el FNA disponga. Anexo 1 Requerimientos Tecnicos Mínimos 5 de 7

6 2,5 Solucion de Automatizacion de Pruebas ante eventos de Contingencia El FNA requiere la adquisición e implementación de una metodología y unas herramientas para realizar de manera automatizada las pruebas ante una situación de contingencia. Esta solución debe apoyar en 3 dimensiones de la calidad de D062FLL IBM RATIONAL QUALITY MANAGER STANDARD EDITION las aplicaciones: Pruebas funcionales, Pruebas de desempeño INSTALL WITH 3 AUTHORIZED USERS LICENSE + SW SUBSCRIPTION & y pruebas de vulnerabilidad. SUPPORT 12 MONTHS, cantidad 1 Se requiere adquirir el licenciamiento para un escenario de 10 personas en pruebas de los siguientes productos: D087WLL IBM RATIONAL QUALITY MANAGER CLIENT FLOATING USER LICENSE + SW SUBSCRIPTION & SUPPORT 12 MONTHS, cantidad 2 D087SLL IBM RATIONAL QUALITY MANAGER VIEWER CLIENT FLOATING USER LICENSE + SW SUBSCRIPTION & SUPPORT 12 MONTHS, cantidad 8 D61SYLL IBM RATIONAL APPSCAN STANDARD EDITION FLOATING USER LICENSE + SW SUBSCRIPTION & SUPPORT 12 MONTHS, cantidad 1 D0BQXLL IBM RATIONAL APPSCAN SOURCE EDITION FOR DEVELOPER FLOATING USER LICENSE + SW SUBSCRIPTION & SUPPORT 12 MONTHS, cantidad 2 D530BLL IBM RATIONAL FUNCTIONAL TESTER FLOATING USER LICENSE + SW SUBSCRIPTION & SUPPORT 12 MONTHS, cantidad 4 D60NHLL IBM RATIONAL SERVICE TESTER FOR SOA QUALITY FLOATING USER LICENSE + SW SUBSCRIPTION & SUPPORT 12 MONTHS, cantidad 2 D52ZFLL IBM RATIONAL ROBOT FLOATING USER LICENSE + SW SUBSCRIPTION & SUPPORT 12 MONTHS, cantidad 4 3 DIRECTRICES, POLITICAS y NIVELES DE SERVICIO De igual forma el Oferente se deberá comprometer al cumplimiento de las siguientes directrices y políticas: Anexo 1 Requerimientos Tecnicos Mínimos 6 de 7

7 3,1 Directrices de seguridad informática a) Establecer un acuerdo de confidencialidad sobre la información manejada y sobre las actividades desarrolladas. b) Hacer cumplimiento a los procedimientos y políticas de Seguridad Informática definidas por el FNA. c) Definición de procedimientos y controles para la entrega de la información manejada y la destrucción de la misma una vez finalizado el contrato y/o en caso de devolución de equipos. d) Hacer cumplimiento a las directrices emanadas por la superintendencia financiera a través de circular No. 052 de Octubre de 2005 o posteriores revisiones e) Hacer cumplimiento a posteriores Leyes a la firma del presente contrato 3,2 Responsabilidad Derechos de Autor En cualquier caso, el oferente seleccionado será responsable de mantener un esquema de licenciamiento que cumpla con todas las normas y requisitos jurídicos estipulados en las leyes que rigen en materia de Derechos de Autor y Propiedad Intelectual 3,3 Certificación cumplimiento legislación y políticas gubernamentales El Oferente deberá presentar y certificar la aplicabilidad de la Circular Externa 052 de 2007 emitida por la Superintendencia Financiera de Colombia y aquellos mecanismos legales referentes al contrato que se hayan legislado anterior y/o posteriormente a la firma del presente contrato. 3,4 Esquema de higiene y seguridad industrial El equipo de soporte en sitio (en las instalaciones del FNA) se deberá acoger al esquema de Higiene y Seguridad Industrial normalizado por el FNA. Para el personal de soporte o que ejecute actividades externas como parte del contrato se debe contar con el debido esquema de higiene y seguridad industrial por parte del Contratista, por lo cual este se deberá allegar al inicio del contrato. Anexo 1 Requerimientos Tecnicos Mínimos 7 de 7