UNIVERSIDAD COLEGIO MAYOR DE CUNDINAMARCA 66 Años

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1 UNIVERSIDAD COLEGIO MAYOR DE CUNDINAMARCA 66 Años COMUNICADO 02 RESPUESTA A OBSERVACIONES INVITACIÓN A COTIZAR NO ALQUILER DE UN DATACENTER (HOSTING), CANAL DE INTERNET Y CANALES DE DATOS PARA LA UNIVERSIDAD COLEGIO MAYOR DE CUNDINAMARCA Señor GIOVANNI SÁNCHEZ LOZANO Consultor Corporativo Gerencia Comercial Grandes Clientes TELMEX - Colombia 1. Pregunta: El licenciamiento del software de las bases de datos Oracle es responsabilidad del la Universidad? El licenciamiento de Oracle es responsabilidad del proveedor; los términos indican que todo el licenciamiento estara a cargo del proveedor. 2. Pregunta: Las certificaciones firmadas del Datacenter deben ser otorgadas por algún ente en especial?, o pueden ser una Certificación de nuestra compañía donde presentamos en qué tipo de nivel (Tier), está catalogado nuestros Datacenters? Las certificaciones deben estar firmadas por el representante legal de la empresa en los que indique claramente que normas cumple el datacenter para catalogarse en un TIER en particular. 3. Pregunta: Todas las Sedes deben estar interconectadas al Datacenter nuestro?, o solo se hará desde la sede principal La conexión al datacenter se debe hacer a través de Internet. 4. Pregunta: La disponibilidad de 99.9% es para todos los servicios? (Hosting, Enlaces Datos e Internet) Si, todos los servicios solicitados requieren una disponibilidad mínima del 99.9% 5. Pregunta: El Backup de los enlaces de datos e Internet Dedicado para garantizar la disponibilidad de 99,9%, puede ser en otro medio?

2 Hoja 2. Respuesta a Observaciones Invitación a Cotizar No El esquema de conectividad para garantizar el porcentaje de disponibilidad esta a la libre oferta del proveedor, la único indispensable es cumplir con el 99.9% 6. Pregunta: El tráfico hacia internet es solo al Nap Colombia o salida al Nap Internacional?, que porcentaje se estima para cada tipo de tráfico? El tráfico hacia Internet es mixto NAP Colombia y NAP Internacional, el canal debe garantizar el ancho de banda para la navegación libre. 7. Pregunta: Respetuosamente solicitamos sea postergada la entrega de la oferta para el próximo viernes 27 de Abril 3:00pm La Universidad mantiene lo establecido en el numeral 1.3 CRONOGRAMA Y TRÁMITE DEL PROCESO, de la Invitación a Cotizar No Señora LINA PAOLA VILLA H. Ejecutiva de Cuenta Negocios TOP Vicepresidencia Negocios TELEFÓNICA COLOMBIA./. 1. Pregunta: Para el numeral Características Técnicas, CANAL DE INTERNET, es posible cambiar la disponibilidad del servicio a 99.6%? No se cambia la disponibilidad del servicio, el mínimo requerido es de 99.9%; es importante resaltar que esta disponibilidad puede ser suministrada a través de diferentes medios de transmisión en la última milla. 2. Pregunta: Para el numeral Características Técnicas, ENLACE DE DATOS, es posible cambiar la disponibilidad del servicio a 99.6%? No se cambia la disponibilidad del servicio, el mínimo requerido es de 99.9%; es importante resaltar que esta disponibilidad puede ser suministrada a través de diferentes medios de transmisión en la última milla. 3. Pregunta: Es excluyente del proceso el no tener la certificación de TIER 3? El certificado de TIER3 es indispensable, por lo tanto si es excluyente; sin embargo, al respecto es bien conocido por los proveedores que en Colombia no existe un ente que emita esta certificación, por lo anterior, la certificación será un documento firmado por el representante legal de la empresa en el que indique claramente las normas que cumplan para estar considerados como TIER3.

3 Hoja 3. Respuesta a Observaciones Invitación a Cotizar No Pregunta: Es excluyente del proceso no tener certificaciones TIER? Se respondio en el punto anterior. 5. Pregunta: Qué tipo de conectividad se requiere contra el Datacenter, sobre la red MPLS, sobre Internet o ambas? La conectividad con el datacenter es a través de un canal de Internet de 6 Mbps; como los términos lo indican, también es necesario que se provee una VPN para hacer conexión directa con los servidores para accederlos por SSH y con los clientes de las bases de datos. Señora MARTHA DORIS AVILA TORRES EMPRESA DE TELÉFONOS DE BOGOTÁ./. 1. Pregunta: Respecto al tema de Contingencia con replicación en mínimo un sitio geográfico diferente requieren un DRP o un BCP? Si es así aclarar hasta que punto desean este alcance. Se requiere en principio un BCP que permita a la universidad dar continuidad a los servicios que se alojen en el datacenter y a las comunicaciones a través de los canales de datos e internet. 2. Pregunta: Respecto al tema de La comunicación y actualización entre las instancias de replicación debe ser automática en tiempo real (especificar forma y tiempo) Por favor, especificar el RTO (Recovery Time Objetive) y el RPO (Recovery Point Objetive) de este servicio solicitado. a. RTO:El tiempo de recuperación entre la falla de la instancia principal y la subida de la instancia esclava debe ser inmediato. b. RPO: El punto de recuperación al momento de subir la instancia esclava puede ser máximo con información de hace 1 (una) hora. 3. Pregunta: Desean canal de datos dedicados para la replicación y cuál sería el ancho de banda a utilizar? El canal para la replicación debe estar acorde con el RTO y RPO. 4. Pregunta: La migración de la información actual será responsabilidad de la Universidad o desean que el proveedor la realice? Si es así, por favor indicar en qué medios, formatos, tipo de información y en tamaño de la información se entregará por parte de la Universidad para realizar la migración por parte del proveedor.

4 Hoja 4. Respuesta a Observaciones Invitación a Cotizar No La información será entregada en medio magnético (CD, DVD, USB), será responsabilidad de la Universidad entregarla al proveedor para subirla al servidor, adicionalmente como parte de un trabajo conjunto estará el afinamiento de toda la solución para su entrada en producción. 5. Pregunta: Respecto al requerimiento Orden para la recuperación ante desastres: o A través del sitio alterno. o A través de las copias de backup. Por favor, a que se refiere específicamente este tema. En caso de una anomalía con el sitio principal debe subir automáticamente la instancia esclava con información de máximo una (1) hora atrás, si la instancia esclava falla y la principal aún no se ha recuperado, se debe recuperar a través de backups realizados. 6. Pregunta: Respecto al requerimiento Entrega de un usuario con características de root., respecto a este requerimiento, la administración del servicio sería compartida. la Universidad asumiría la responsabilidad de la administración de la solución bajo este esquema?. En caso de ser negativa la respuesta, la administración de los servicios sería única y exclusiva del proveedor. La administración de los servicios es responsabilidad del proveedor, la universidad requiere un usuarios que pueda copiar archivos en las carpetas de los publicadores y a través de los clientes de las bases de datos hacer las operaciones de insert, select, update y delete; en casos eventuales se solicitan reinicios de las aplicaciones, el proveedor esta en la libertad de permitir que sea la Universidad quien los haga o a través de la mesa de ayuda. 7. Pregunta: Para el servicio de: Servicio Web y aplicaciones respecto al tema específico de: Joomla (administrado por la Universidad) y Moodle, estos componentes serán instalados, configurados, administrados y soportados por la Universidad? Estos componentes deben ser instalados y configurados por el proveedor para que puedan ser accedidos por internet, de este punto en adelante son responsabilidad de la Universidad. 8. Pregunta: Para el servicio de: Servicio Web y aplicaciones cuantas instancias o bases de datos, se requieren para las bases de datos de: PostgreSQL, MySQL? a. Postgres: se requieren 3 instancias. b. MySQL: se requieres 8 instancias. 9. Pregunta: Para el servicio de: Servicio Web y aplicaciones cuantas instancias de servidores de aplicación para : PHP y Apache? PHP: 1 instancia Apache: 1 instancia Tomcat: 4 instancias

5 Hoja 5. Respuesta a Observaciones Invitación a Cotizar No Pregunta: Para el servicio de: Servicio de Base de datos cuantas instancias o bases de datos, se requieren para las bases de datos de: Oracle Standard One? Oracle: se requieren 2 instancias 11. Pregunta: Respecto al tema de Proveer servicios de asesoría, si la Universidad así lo requiere, para diseñar, configurar e implementar esquemas de enrutamiento y conectividad. Por favor, especificar el tipo de asesoría, el tiempo de esta y el alcance específico requerido? Esta asesoría está directamente relacionada con la solución contratada con el propósito de realizar afinamientos en la configuración de las soluciones instaladas. 12. Pregunta: En el Item 3.1 Conexión Internet - ancho de banda 6 Mbps reuso 1:1 Pregunta ETB: En la parte de conectividad serian 2 canales de Internet y 4 canales de datos? El requerimiento es: Un canal de 6 Mbps para acceder al servicio de datacenter Un canal de 15 Mbps para acceder a internet desde la sede de la Universidad ubicada en la calle 28 No. 5b-02 Tres Canales de datos de 2 Mbps (una para cada una de las sedes remotas); es claro que estos canales deben ser recibidos por un canal de datos en la sede de la calle 28 No. 5b Pregunta: En el Ítem Características Técnicas indica lo siguiente: Se debe realizar una descripción general de la topología de la red que le permita cumplir con los servicios requeridos, indicando el tipo de equipos, conexión y protocolos utilizados y en caso de utilizar los servicios de otro(s) operador(es) describir los servicios y redes de estos. Lo anterior, debe incluir la descripción de las conexiones nacionales e internacionales, así como la explicación del sistema de gestión. Se aceptará máximo hasta TIER 2. Anexar certificado. Pregunta ETB: Es necesario la certificación en TIER 2 solo en conectividad de Internet? La certificación de TIER2 es solo para internet. 14. Pregunta: Proveer enlaces nacionales e internacionales con tiempos de respuesta máximos de 120 ms de ida y regreso entre cada salto, desde el punto del equipo al backbone del proveedor de primer nivel en Estados Unidos. - Describirlos. Pregunta ETB: para las los canales de Internet la Latencia inferior a 150 ms y pérdida de paquetes menor al 2%, esto es suficiente para el Colegio Mayor de Cundinamarca?

6 Hoja 6. Respuesta a Observaciones Invitación a Cotizar No Se debe cumplir con la característica solicitada 15. Pregunta: Garantizar que la perdida de paquetes sea menor o igual al criterio definido en la recomendación de la ITU G.821 y el anexo D de la norma ITU G.826. Describir cuales son los niveles de calidad que se garantizan. Pregunta ETB: para las los canales de Internet la Latencia inferior a 150 ms y pérdida de paquetes menor al 2%, esto es suficiente para el Colegio Mayor de Cundinamarca? Se debe cumplir con la característica solicitada 16. Pregunta: Especificar la capacidad de redundancia en canales y equipos Pregunta ETB: El Colegio Mayor de Cundinamarca necesita redundancia en los canales de datos e internet? La redundancia de canales y equipos en este punto de los términos está referida a la infraestructura de conectividad que tiene el proveedor; con respecto a la forma como se provean los servicios para garantizar el 99.9% de disponibilidad, el proveedor determinara si necesita a no redundancia de equipos y canales. 17. Pregunta: Se deberán entregar estadísticas de monitoreo del uso del canal, haciendo descripción detallada de las mismas y una muestra de los informes típicos del monitoreo de los enlaces. - Especificar metodología de consulta Pregunta ETB: ETB tiene un software de monitoreo el cual se puede acceder vía Web por el cliente, allí se pueden consultar el trafico cursado por los canales de Internet y Datos esto es suficiente para El Colegio Mayor de Cundinamarca. Si es suficiente. DIVISIÓN SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y RECURSOS FÍSICOS JMBS/Alicia P.