040 - FORMATO DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS No. 01

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1 040 - FORMATO DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS No. 01 Proceso de invitación Pública No FIDUAGRARIA S.A., REQUIERE CONTRATAR UNA SOLUCIÓN INTEGRAL QUE INCLUYA LOS SERVICIOS DE CANAL DEDICADO DE INTERNET (PRINCIPAL Y BACKUP) EN MODO ACTIVO- ACTIVO, CANAL DEDICADO CON DATACENTER, HOSTING, SEGURIDAD PERIMETRAL, FILTRADO Y CIFRADO DE CORREO Y SU RESPECTIVO SOPORTE TÉCNICO, GARANTIZANDO A LA FIDUCIARIA LA CONTINUIDAD, DISPONIBILIDAD Y CONFIABILIDAD DE LA INFORMACIÓN La Gerencia de Desarrollo Corporativo se permite remitir respuestas a las observaciones realizadas por medio del correo electrónico: sobre el pliego de condiciones de la invitación pública No 040 de 2014 así: OBSERVANTE: MEDIA COMMERCE S.A.S enviadas al correo electrónico el día 29 de Agosto de 2014 a las 5:19 p.m. Asunto: PREGUNTAS -INVITACION No 040 de 2014 de Agosto 27/14, MEDIA COMMERCE S.A.S de conformidad con lo requerido.tenemos las siguientes observaciones: (VER PREGUNTAS) Cordialmente, Tulia Jeannete Ortegon Ballesteros Executive e Corporte Telefono: Ext Movil: Calle 55 No Normandia Bogotá - Colombia. PREGUNTAS: 1. Solicitamos amablemente aclarar en cuanto a lo que refiere a la fecha de 1 de Diciembre de 2014 como inicio del funcionamiento de servicio, si lo que está antes de esa fecha y desde la adjudicación del contrato, está contemplado el proceso de instalación y periodo de estabilización del servicio. Rta: la fecha máxima tanto de la instalación como de estabilización del servicio en la sede principal, como para el Data Center externo es 01 de Diciembre de 2014.

2 2. Solicitamos muy amablemente a la entidad indicar a que se refiere el termino Transparente en el ítem Equipos Enrutadores de los requerimientos técnicos mínimos: Los equipos deben ser implementados de manera transparente en la infraestructura de red Rta: El término transparencia, hace referencia a la no afectación de los servicios actuales. 3. Solicitamos muy amablemente a la entidad ampliar el tiempo de cambio de piezas y/o dispositivos a un día, debido a que el esquema solicitado estaría implementado en alta disponibilidad. Esta solicitud se justifica en las dificultades del ingreso de componentes electrónicos a las instalaciones de los Data Centers y adicionalmente al diligenciamiento que se debe realizar por parte del proveedor para generar el cambio de estos, el cual puede llevar un tiempo mucho mayor a 4 horas. Rta: Fiduagraria ratifica los requerimientos del pliego. 4. Con relación al ítem Disponibilidad del Servicio de los requerimientos técnicos mínimos para el servicio de Acceso Dedicado a Internet en la sede principal, solicitamos muy amablemente confirmar si la disponibilidad de 99.9% corresponde al servicio total de Acceso Dedicado a Internet (6 Mbps + 4 Mbps) en la sede principal y no a la disponibilidad de cada uno de los canales (principal y respaldo) de manera independiente. Rta: La disponibilidad solicitada corresponde al Acceso Dedicado a Internet. (Principal + Backup). 5. Solicitamos muy amablemente a la entidad aclarar el término Plataforma del ítem Características Técnicas de los Servidores de los Requerimientos Técnicos Mínimos. Por favor indicar cada uno de los componentes que incluye el término plataforma con el fin de contemplar correctamente los elementos que requerirían de hasta 3 soportes técnicos mensuales. Rta: La plataforma corresponde a cada uno de los componentes que serán incluidos para prestar el servicio solicitado por Fiduagraria. 6. Solicitamos muy amablemente indicar de una manera más amplia el esquema que tiene actualmente en el sistema de correo electrónico, esto con el fin de contemplar cada uno de los elementos que tendrá lugar la solución del ítem 4 Servicios de Filtrado de Correo. Solicitamos de igual manera, anexar topología lógica que debe ser cubierta por el servicio. Rta: Fiduagraria actualmente cuanta con un servidor de correo IBM Lotus Notes el cual re direcciona todos los correos hacia el Servidor de Filtrado y Cifrado de correo que es proporcionado por el proveedor actual. La topología lógica, se entregará al oferente adjudicatario, no obstante, en la visita programada se tratarán generalidades sobre este particular. 7. Solicitamos muy amablemente a la entidad aclarar si el enlace del Data Center es un Canal de Acceso a Internet Dedicado redundante de 14 Mbps (12 Mbps principal y 2 Mbps

3 respaldo) o debe de ser un canal de Datos Dedicado Redundante de 14 Mbps (12 Mbps principal y 2 Mbps respaldo), esto debido a los términos del ítem 2 Canal Dedicado con el Datacenter. Rta: Fiduagraria aclara que debe ser un debe de ser un canal de Datos Dedicado Redundante de 14 Mbps (12 Mbps principal y 2 Mbps respaldo). Por favor indicar que enlaces deben ser datos únicamente y cuáles deben ser enlaces de acceso dedicado a Internet. Rta: Fiduagraria aclara que el canal de datos debe ser hacia el Datacenter y el otro corresponden al de acceso dedicado a Internet, cada uno de ellos con redundancia. De contemplar un canal de datos para el Data Center, se debe instalar un canal de datos adicional al enlace de acceso a Internet en al sede principal de la entidad con el fin de tener la conectividad deseada entre las dos sedes, incrementando los costos de la solución. Rta: Es cierta su aseveración, pero el proponente deberá contemplar absolutamente todos los costos dentro de la oferta para proporcionar a Fiduagraria una solución integral. OBSERVANTE: MEDIA COMMERCE S.A.S enviadas al correo electrónico el día 29 de Agosto de 2014 a las 4:21 p.m. Asunto: PREGUNTAS -INVITACION No 040 de 2014 de Agosto 27/14, MEDIA COMMERCE S.A.S de conformidad con lo requerido.tenemos las siguientes observaciones: (VER PREGUNTAS) Cordialmente, Tulia Jeannete Ortegon Ballesteros Executive e Corporte Telefono: Ext Movil: Calle 55 No Normandia Bogotá - Colombia PREGUNTAS: 1. Solicitamos muy amablemente a la entidad indicar el tiempo máximo de instalación de la solución, tanto para la sede principal, como para el Data Center externo.

4 Rta: La fecha máxima tanto de la instalación como de estabilización del servicio en la sede principal, como para el Data Center externo es 01 de Diciembre de Teniendo en cuenta que Fiduagraria es una de las entidades sometida al control y vigilancia de la Superintendencia Financiera, solicitamos muy amablemente a la entidad aclarar si se debe cumplir con la Norma 052 en el cual se expresa que los enlaces de comunicaciones deben ser cifrados, y si se trata de una entidad de crédito, este debe separar los equipos de cifrado de los de conmutación y enrutamiento. De esta manera solicitamos muy amablemente se revise el ítem Equipos Enrutadores del Anexo No. 1 Especificaciones Técnicas Mínimas Requeridas y se modifique la solicitud eliminando el requerimiento de soporte a IPSec, VPN, Firewall, Autenticación de usuarios y dispositivos (RADIUS, TACACS+) en los enrutadores, debido a que estas tareas serán realizadas por el equipo UTM solicitado en el ítem Seguridad cumpliendo de esta manera con la Norma 052. Rta: La Fiduciaria aclara que la circular de la Superintendencia Financiera 052 de 2007 fue actualizada a la 042 de 2012, por lo tanto se deberán cumplir con los requerimientos allí establecidos y en la propuesta técnica deberá establecerse la forma en que se da cumplimiento. 3. Solicitamos muy amablemente a la entidad indicar el número de túneles VPN a implementar en el sistema de gestión unificada de amenazas (UTM), con el fin del correcto dimensionamiento de la solución. Igualmente, solicitamos también el número de usuarios concurrentes externos que se prevé tendrá que soportar la solución. Rta: Fiduagraria aclara que el máximo número de túneles VPN es Solicitamos revisar que la disponibilidad máxima de 99,8% para la sede principal al igual que para el Data Center donde se alojarán los servidores de Fiduagraria S.A. Rta: Fiduagraria ratifica los requerimientos del pliego. 5. Indicar la dirección exacta de las instalaciones donde se instalarán los servicios de internet (Sede Principal), con el fin de adelantar procesos de diseño de la solución. Rta: La dirección fue indicada en los términos de la Invitación, Calle 16 No Piso Solicitamos muy amablemente a la entidad, no exigir Frame Relay como protocolo de última milla, debido a que es un protocolo antiguo no implementado por la mayoría de operadores. Rta: Los términos fueron actualizados en la Invitación definitiva. 7. Cuáles son las estampillas u otros descuentos aplicables Rta: Los términos de la invitación 040 de 2014, no hace referencia a estampillas u otros descuentos aplicables.

5 8. A que hace referencia el plan de continuidad del negocio, cuál es el alcance que debe tener este documento Rta: Plan de Continuidad del Negocio que solicitamos, es el que les permitirá a ustedes como empresa contratada, garantizar la continuidad de los servicios que nos prestan frente a una crisis o desastre. 9. Para acreditar la experiencia es posible presentar contratos cuyo objeto sea prestación de servicios de conectividad o se requiere que las certificaciones contengan cada uno de los servicios del objeto Rta: Las certificaciones requeridas deben ser de contratos que tengan objeto semejante al de la Invitación Teniendo en cuenta que los contratos a certificar deben ser ejecutados y/o en ejecución dentro de los últimos (5) años, como sería la forma asignación de puntaje por mayor tiempo de experiencia en meses?, se tendría en cuenta la suma de los meses de los contratos presentados y para contratos que hayan iniciado antes de cinco años, se tomarían estos meses anteriores también como factor para asignar puntaje? Rta: La asignación del puntaje se realizará de acuerdo a lo especificado en el ítem 47. FACTORES DE CALIFICACIÓN DE LAS PROPUESTAS. 11. Solicitar ampliación del plazo para entregar las propuestas por lo menos 1 semana más. Quedamos en espera de sus comentarios o de cualquier solicitud de aclaración adicional. Rta: Ver adenda No. 1 del 4 de septiembre de OBSERVANTE: SYNAPSIS enviadas al correo electrónico el día 29 de Agosto de 2014 a las 3:18 p.m. Señores: Bunas Tardes Enviamos preguntas para el proceso en mención (VER PREGUNTAS) Cordialmente, SYNAPSIS

6 FERNANDO HERNÁNDEZ Gerente de Territorio Carrera 14 N 85-68, Piso 5 Bogota- Colombia Tel: (571) , extensión 5196 celular: PREGUNTAS: 1. Se puede presentar oferta con servidores virtualizados que garanticen el desempeño de procesamiento equivalente al del procesador solicitad? Capacidad de procesamiento que se puede verificar en benchmarks públicos altamente reconocidos como los emitidos por SPEC. Rta: Sí, se pueden presentar ofertas virtualizadas que garanticen como mínimo las especificaciones técnicas dadas en el anexo 1 para las Características Técnicas de los Servidores del Servicio de Hosting. 2. se puede presentar oferta con servidores físicos y procesadores que garanticen el desempeño de procesamiento equivalente al del procesador solicitad? Capacidad de procesamiento que se puede verificar en benchmarks públicos altamente reconocidos como los emitidos por SPEC Rta: Sí, se pueden presentar ofertas en servidores físicos que garanticen como mínimo las especificaciones técnicas dadas en el anexo 1 para las Características Técnicas de los Servidores del Servicio de Hosting. OBSERVANTE: Telmex Colombia S.A. enviadas al correo electrónico el día 29 de Agosto de 2014 a las 4:01 p.m. Respetados Señores, Manifestamos nuestro interés en participar en la, a continuación presentamos las siguientes observaciones con el fin de ser aclaradas por ustedes: (VER PREGUNTAS) Cordialmente, Consultor Corporativo Murillo Torres, Clara Isabel (Col) Telmex Colombia S.A. Ext

7 PREGUNTAS: 1. Anexo Técnico Numeral 1.2 Requerimientos mínimos canal de Internet. Se solicita verificar los valores solicitados en el número de sesiones concurrentes y el throughput solicitado para el firewall, teniendo en cuenta que en el pliego se solicita una capacidad de 8Gbps cuando los canales asociados solicitados no superan los 20Mbps. Por consiguiente, solicitamos disminuir el valor del throughput a 1,5Gbps y sesiones concurrentes a Rta: La capacidad se establecerá entre 4 8 Gbps, tal como se plasmó en el pliego definitivo de la invitación. 2. Anexo Técnico Numeral 3. Servicio de Hosting. Dentro de los requerimientos de la entidad están los servidores en el Data Center, se entiende que los servidores estarán destinados al manejo de la página web de la entidad. Se solicita aclaración en cómo estos servidores tendrán acceso a Internet, pues una posibilidad es tener un canal de Internet en el Data Center y por el cual se puede acceder al server web. En el pliego se especifica la necesidad del canal de Internet para la oficina de Fiduagraria pero no para el servicio de web del Data Center. Rta: Se debe contemplar un canal de datos para el Data Center y en el Datacenter tener un enlace de acceso a Internet, para el servicio WEB. El proponente deberá contemplar absolutamente todos los costos dentro de la oferta para proporcionar a Fiduagraria una solución integral. 3. Anexo Técnico Numerales 4 y 5 Servicios de Filtrado de Correo y Cifrado. Se solicita información sobre la plataforma actual de correo y números de buzones a considerar. Rta: Fiduagraria aclara que la plataforma de correo IBM Lotus Notes y el número de buzones es Indicadores Financieros del Proponente. La entidad solicita el indicador de liquidez mayor o igual a 1.0 y Capital de Trabajo igual o mayor al 40% del valor del presupuesto. Teniendo en cuenta que las compañías proveedoras de servicios de internet, tienen indicadores negativos, donde los dineros son invertidos en renovación tecnológica para entregar a los clientes la mejor infraestructura que exista en el mercado. Solicitamos a la entidad reemplazar estos indicadores por Rentabilidad del Patrimonio (mayor al 10%) y Rentabilidad sobre las Activos (mayor al 10%). De tal manera, que exista pluralidad en la participación de proponentes en beneficio de la entidad. Así mismo, si la entidad lo considera, dar la opción de que el proponente presente 2 de estos 4 indicadores. Esta observación se contempla, de acuerdo a lo descrito en el Decreto 1510 de 2013 y ley 1150 de 2007.

8 Rta: Fiduagraria ratifica los requerimientos del pliego, en virtud a que su régimen de contratación es el derecho privado.

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