MEJORAMIENTO SUBSIDIO HABITACIONAL

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Adrián Parra Villalobos
hace 8 años
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1 1.- OBJETIVO Mejorar el procedimiento para la atención de las personas de la comuna de Pudahuel que solicitan horas de atención a través de la línea 800 (oficinas de informaciones de DIDECO) y que deseen información para postular al subsidio habitacional. 2.- ALCANCE 2.1- Oficina de Informaciones Departamento de Vivienda Departamento Estratificación Social (Ficha Protección Social) SERVIU Metropolitano Público 3.- ACTIVIDADES 3.1- Reserva de hora de personas de la comuna de Pudahuel que deseen atención e información en Departamento de Vivienda del Municipio, para postular al Subsidio Habitacional a través de la línea 800. Los interesados deben llamar al número telefónico En oficina de informaciones de DIDECO una telefonista les tomará sus datos personales (nombre, Rut y teléfono contacto) y le informará inmediatamente su día y hora de atención Ingreso de datos de solicitante en Sistema Informático de Intranet Municipal (base datos Intranet) en el sitio horas de vivienda para acceso del departamento de vivienda Emisión de listado de horas de atención diarias de vivienda en oficina de Informaciones 3.5- Utilización de base de datos Intranet en departamento de Vivienda. Recolección diaria de la información base de datos de horas de atención de vivienda de intranet 36- Impresión diaria de listados de base de datos de sistema vivienda de intranet, por orden de reserva de hora 3.7- Revisión en el programa RUKAN del Servicio de Vivienda y Urbanismo (SERVIU Metropolitano) para cada solicitante, según puntaje carencia Habitacional de la Ficha de Protección Social y requisitos de cada programa de vivienda estipulados por Serviu Metropolitano.

- Departamento Estratificación Social (Ficha Protección Social) 2.4.- SERVIU Metropolitano 2.5.- Público 3.- ACTIVIDADES 3.

2 3.8- Análisis y evaluación de antecedentes personales de cada solicitante 3.9- Decisión de cumplimiento de antecedentes de postulación de cada caso Si la persona que solicitó hora de atención y no cumple con los requisitos de postulación de SERVIU Metropolitano, se le informa telefónicamente diagnóstico de postulación con inconveniente para postular y orientación de mecanismo de resolución. En caso que no pueda postular (por beneficio anterior, puntaje carencia habitacional de Ficha Protección Social u otra causal) se le comunica a la persona que no puede postular porque no cumple con los requisitos. Cuando la persona puede subsanar inconveniente de postulación se le informa que una vez resuelto su problema, vuelva a solicitar nueva hora de atención en vivienda En caso que el solicitante cumpla con los requisitos de postulación se prepara con anterioridad el material de apoyo que se le entrega en la atención La monitora social llama a los solicitantes según día y hora de atención, asignando atención según programa de vivienda que le corresponda En caso que se presenten Casos Especiales Críticos, se derivan para la atención de la Jefatura del Departamento para informar programas y resolver situación La Jefatura del Departamento analiza los antecedentes de los casos sociales Decisión de la Jefatura de Vivienda para cumplimiento de requisitos de postulación, en caso de no cumplimiento generalmente por casos de Ficha de Protección Social (FPS) se deriva a Encargado Comunal FPS En el caso que interesado cumpla con los requisitos de postulación al subsidio, se le entrega los materiales de apoyo y contraseña para abrir libreta de ahorro para la Vivienda Atención profesional de Asistente Social para el Programa Subsidio General D.S 40. Las personas que se atienden son; las que presentan un puntaje de FPS superior a los puntos, personas solas menores de 60 años sin cargas familiares y que acrediten ingresos demostrables para acceder a un crédito hipotecario en la banca comercial Análisis de cada caso de solicitantes, clarificación de consultas Entrega de material de apoyo y contraseña bancaria de apertura libreta de ahorro para la Vivienda

postular y orientación de mecanismo de resolución.

3 3.20- Atención Profesional al Programa Fondo Solidario 2. Las personas que pueden postular a este Programa deben cumplir con los siguientes requisitos, entre otros, ser mayor de 18 años, jefes de familia, su cónyuge o conviviente, tener Ficha de Protección Social con un puntaje entre los 8501 y los puntos, y que no hayan obtenido beneficio habitacional anterior (vivienda o subsidio) Análisis de cada caso de solicitantes, clarificación de consultas Entrega de material de apoyo y contraseña bancaria de apertura libreta de ahorro para la Vivienda Atención de Monitora Social de Programa de Vivienda Fondo Solidario 1. Las personas que pueden postular a este Programa deben cumplir con los siguientes requisitos,, ser mayor de 18 años, jefes de familia, su cónyuge o conviviente, tener Ficha de Protección Social con un puntaje menor a los 8500, viudas y viudos que acrediten ser jefes de hogar, personas mayores de 60 a los de edad, personas con discapacidad (acreditadas por COMPIM), Indígenas (acreditados por CONADI), personas reconocidas en el Informe de la Comisión sobre Prisión política y Tortura (Informe Valech) y personas que no hayan obtenido un beneficio anterior de subsidio de vivienda) Entrega de material de apoyo y contraseña bancaria de apertura libreta de ahorro para la Vivienda Atención de Monitora para Programa de Protección al Patrimonio Familiar para dueños de Viviendas Sociales que pueden postular al mejoramiento o ampliación de su vivienda Entrega de material de apoyo y contraseña bancaria de apertura libreta de ahorro para la Vivienda Fin de proceso, persona que solicitó hora de atención en Departamento de Vivienda a través de línea 800 sale informada de subsidio habitacional.

Social con un puntaje entre los 8501 y los 11.734 puntos, y que no hayan obtenido beneficio habitacional anterior (vivienda o subsidio). 3.

4 4.- FLUJOGRAMA

5 5.- ANEXOS 5.1 Formulario contraseña apertura cuenta ahorro para la vivienda 5.2 Folleto Informativo Fondo Solidario de Vivienda

8 6.- GLOSARIO Subsidio Habitacional: INTRANET: SERVIU RUKAN: Contraseña Libreta Ahorro: Es una ayuda directa que entrega el estado a aquellas familias que no pueden financiar por sí solas su primera vivienda social. También existen subsidios para el mejoramiento de viviendas sociales. Sistema Informático interno y exclusivo de la I. Municipalidad de Pudahuel, con acceso a todas las Direcciones y departamentos de Municipio Servicio de Vivienda y Urbanización Sistema informático en línea del Ministerio de la Vivienda y urbanismo, que administra la base de datos de todas las personas que han postulado al Subsidio habitacional, a través de los SERVIU Regionales. Este software analiza las condiciones de postulación de cada postulante ingresando la cédula de cada uno. Documento extendido por el Departamento de Vivienda que se presenta en el banco o entidad financiera, con un contrato mínimo de ahorro exigido de acuerdo al programa habitacional de elección, Ficha Protección Social La Ficha de Protección Social (FPS), es el instrumento para postular a los beneficios sociales del Estado, la cual busca constituirse en la puerta de acceso al Sistema de Protección Social (identificar, seleccionar y priorizar). La Ficha permite identificar a las familias vulnerables, con una concepción más dinámica de la pobreza. Entiende esta condición como un estado presente o potencial y, al mismo tiempo, entrega una mejor caracterización de la pobreza dura. Mide los recursos económicos, las necesidades de las familias y los riesgos que enfrentan Carencia Habitacional Según RUKAN (Sistema Informático SERVIU) se consideran como carencias el allegamiento, hacinamiento, tipo de vivienda, agua fuera de la vivienda y sin eliminación excretas.

Municipalidad de Pudahuel, con acceso a todas las Direcciones y departamentos de Municipio Servicio de Vivienda y Urbanización Sistema informático en línea del Ministerio de la Vivienda y urbanismo,

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