La actividad farmacéutica se encuentra regulada por normas sanitarias, administrativas, e impositivas que deben ser cumplidas.

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1 CURSO DE EMPLEADO/ADMINISTRATIVO DE FARMACIA Directora: Fca. Fernanda Tokumoto Fecha de inicio: martes 9 de junio de 2015 FUNDAMENTACION La actividad en la farmacia de ha complejizado con el correr de los años. Al desarrollo de nuevas moléculas, la especificidad en su aplicación y la potenciación de sus efectos, se suma la carga administrativa, los copagos y diversidad de requerimientos por parte de Obras Sociales y prepagos. Es así que la farmacia se ha convertido en una actividad altamente exigente, que obliga al profesional farmacéutico a contar con apoyo de personal capacitado. Hasta no hace mucho tiempo, la capacitación del personal se efectuaba en las farmacias pero la multiplicidad y variedad de conocimientos necesarios demanda una alta carga de tiempo del que no se dispone sin afectar el quehacer diario. La actividad farmacéutica se encuentra regulada por normas sanitarias, administrativas, e impositivas que deben ser cumplidas. El empleado de farmacia también debe estar atento a la correcta atención del paciente, y el responder al engorroso trabajo de atención a la seguridad social, cuidando la correcta entrega de productos. En muchos casos la actividad netamente farmacéutica se complementa con la venta de productos de perfumería, cosmética y dermocosmética que implican otra lógica de trabajo. Atendiendo la realidad actual esta propuesta se dirige a entrenar al personal colaborador de farmacias, en temas sanitarios, administrativos y otros vinculados a las técnicas de marketing y comerciales, con la finalidad de acompañar mas diligentemente el trabajo del los responsables de establecimientos farmacéuticos. Esta propuesta formativa contribuye a preparar los recursos humanos que deseen insertarse en la farmacia como salida laboral. DESTINATARIOS: El curso está dirigido a: Personas mayores que edad que deseen encontrar una salida laboral en farmacias o se encuentren trabajando en la actualidad y quieran actualizar y perfeccionar sus conocimientos. Se solicita título secundario completo. PROPÓSITO: El Curso de Auxiliar Administrativo de Farmacia está destinado a desarrollar las competencias en el personal que se encuentra colaborando con el farmacéutico, o quienes deseen contar con conocimientos para ingresar en el mercado de las farmacias oficinales e institucionales, brindando a los participantes conocimientos orientados a mejorar la atención y gestión administrativa en farmacia.

2 OBJETIVOS: Se espera que al finalizar el curso en alumno se encuentre en condiciones de: o Conocer: los marcos legales que modelan la atención en las diferentes farmacias. o Desempeñar: actividades de atención al público. o Manejar: sistemas informáticos para farmacias. o Aplicar: Técnicas de Marketing y comercialización. o Manipular en forma segura, medicamentos, productos de laboratorio y gabinete. o Facturar obras sociales y productos de tratamientos especiales. o Trazar productos. CONTENIDOS: INTRODUCCIÓN AL TRABAJO DE COLABORADOR EN LA ATENCIÓN FARMACÉUTICA. Fca. María Fernanda Tokumoto Medicamento o Definición o Tipos y clasificación. o Denominaciones. o Presentaciones farmacéuticas: Definición. Tipos y características. Productos Médicos Otras mercaderías. Tipos de Farmacias. Encuadres normativos. o Farmacia Institucional o Farmacia Comunitaria o Farmacia Hospitalaria Roles del Auxiliar Administrativo de Farmacia o Atención farmacéutica. Encuadre normativo. Responsabilidades. o Alcances. Tareas a desarrollar. Criterios de derivación. o Confidencialidad de datos. HIGIENE Y SEGURIDAD Fca. Ana María Martino Normativa de higiene y seguridad. Habilitaciones y control. Áreas de trabajo: o Atención al público. o Laboratorio. o Gabinete de inyecciones. o Primeros Auxilios. INFORMÁTICA Lic. Javier Herrera, Sr. Omar Ibañez, Sr. Juan Marrali Sistemas generales o Manejo de office. o Sistemas informáticos usados en el mercado. Práctica de uso. Manejo de stocks y pedidos: aplicación de los sistemas informáticos del mercado.

3 OBRAS SOCIALES y EMPRESAS DE MEDICINA PREPAGA Fca. Fernanda Tokumoto El Sistema de Salud. La prescripción médica. Prescripción de otros profesionales. La receta: Datos mínimos Tipos de recetas. Requisitos por tipos de medicamentos. Generalidades en normas de atención a recetas de Obras Sociales y Prepagos. Concepto de pago y co-pago. Facturación de recetas. Liquidación de obras sociales Mandatarias FACTURACIÓN Y LIQUIDACIÓN DE PRODUCTOS ONCOLÓGICOS Y TRATAMIENTOS ESPECIALES. Lic. Mariel Lestelle Condiciones de almacenamiento o Cadena de frío. Liquidación y facturación de recetas. TRAZABILIDAD Fca. Estela Izquierdo Concepto. Objetivos Cadena de comercialización. Productos a trazar. Sistemas de identificación. MARKETING Lic. Maximiliano Pantano Conceptos de Marketing. Definición de los servicios brindados. Merchandising. Exhibición estratégica en el local. Mostradores, Exhibidores, Estanterías. Diseño de vidrieras. Manejo de Promociones TÉCNICAS DE VENTAS Atención al cliente. Trabajo emocional. Manejo Objeciones. Fidelización y retención del cliente. Ventas cruzadas. Cierre de ventas. CUERPO DOCENTE: Fca Fernanda Tokumoto, Fca Ana Maria Martino, Lic. Maximiliano Pantano, Fca Estela Izquierdo, Lic. Mariel Lestelle, Lic. Javier Herrera, Sr. Omar Ibañez, Sr. Juan Marrali

4 METODOLOGÍA: Curso presencial. La metodología a implementar se centra en la actualidad de los contenidos conceptuales, y en el tratamiento de aspectos prácticos aplicados al desarrollo de habilidades y actitudes concretas. La construcción de conocimientos por parte de los participantes, se realiza a partir de exposición de conceptos teóricos y la transferencia de la experiencia del cuerpo docente en la práctica laboral cotidiana. Se promueve la adquisición de las habilidades y actitudes necesarias para el desempeño diario, a través de ejemplos y la resolución de ejercicios y casos. Los docentes expondrán los conceptos generales y promoverán el diálogo y la participación de los alumnos, con el propósito de integrar y articular la teoría con la práctica. La práctica informática se realizará en el laboratorio informático de la Universidad ISALUD. EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES Y DE LA ENSEÑANZA El curso contará con una evaluación final consistente en una prueba multiple choise. REQUISITOS PARA LA APROBACIÓN: Aprobación de la evaluación final. Pago de los aranceles. Asistencia mínima del 75 %. Quienes hayan cumplido con los requisitos recibirán el certificado de aprobación del curso. CARGA HORARIA: Carga horaria presencial: 45 horas Carga horaria no presencial: 6 horas Carga horaria total: 51 horas FECHA DE INICIO Y FINALIZACIÓN: Fecha de inicio: martes 9 de junio Fecha de finalización: jueves 18 de agosto LUGAR, DÍAS Y HORARIOS: Las clases tendrán lugar en la Universidad ISALUD: Venezuela 847, Ciudad de Buenos Aires. Se trata de 18 encuentros los días martes y jueves de 16 a 19 horas. CRONOGRAMA: 9, 11, 16, 18, 23, 25 y 30 de junio 2, 7, 14, 16, 21 y 23 de julio 4, 6, 11, 13 y 18 de agosto ARANCELES Matrícula: $600.- Cuotas: 3 cuotas de $800.- Contado: $ (incluye matrícula)

5 INFORMES E INSCRIPCIONES: infocursos@isalud.edu.ar /4089/4018/4072 Venezuela 847 Ciudad de Buenos Aires Bonificaciones Cada 5 personas inscriptas de una misma institución, se otorgará un 20% de descuento a cada uno de los alumnos. Es condición necesaria para que dicha bonificación se mantenga vigente, la permanencia de todos los integrantes a lo largo de la cursada. Los alumnos y ex alumnos de carreras de grado y posgrado integrantes de Comunidad Isalud, podrán solicitar un descuento del 20% sobre las cuotas. Los descuentos no son aplicables a la matrícula y no se acumulan. CV DE LA DIRECTORA DEL CURSO: Dra María Fernanda Tokumoto Farmacéutica. Directora técnica de Farmacia. Presidente del Colegio de Farmacéuticos de Fcio Varela Vicepresidente del Colegio de Farmacéuticos de la Pcia de Buenos Aires Subgerente de prestación de medicamentos PAMI Jefa de Gabinete ANMAT Miembro del comité de medicamentos Unidad Ministro del Ministerio de Salud de la Nación Estudios extracurriculares: Administración de Sistemas de Salud y Seguridad Social, Promoción en prevención de HIV, Promoción en sistemas de vacunación, Prevención de la drogadependencia. BIBLIOGRAFIA: _1964_9763.pdf cos_25649.pdf D=34&Source=http%3A%2F%2Fwww%2Ecolfarma%2Eorg%2Ear%2FRelaciones%2520Pr D=33&Source=http%3A%2F%2Fwww%2Ecolfarma%2Eorg%2Ear%2FRelaciones%2520Pr D=30&Source=http%3A%2F%2Fwww%2Ecolfarma%2Eorg%2Ear%2FRelaciones%2520Pr

6 D=29&Source=http%3A%2F%2Fwww%2Ecolfarma%2Eorg%2Ear%2FRelaciones%2520Pr D=25&Source=http%3A%2F%2Fwww%2Ecolfarma%2Eorg%2Ear%2FRelaciones%2520Pr D=16&Source=http%3A%2F%2Fwww%2Ecolfarma%2Eorg%2Ear%2FRelaciones%2520Pr D=15&Source=http%3A%2F%2Fwww%2Ecolfarma%2Eorg%2Ear%2FRelaciones%2520Pr D=14&Source=http%3A%2F%2Fwww%2Ecolfarma%2Eorg%2Ear%2FRelaciones%2520Pr D=11&Source=http%3A%2F%2Fwww%2Ecolfarma%2Eorg%2Ear%2FRelaciones%2520Pr D=10&Source=http%3A%2F%2Fwww%2Ecolfarma%2Eorg%2Ear%2FRelaciones%2520Pr