Importancia de la tutoría en la modalidad virtual (asesoría motivación virtual) RESUMEN

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1 Importancia de la tutoría en la modalidad virtual (asesoría motivación virtual) Autor: Lic. Nadia Deneb Palatto Merino RESUMEN La Innovación (Rodríguez, 2007) es definida como la creación de nuevas y mejores formas de hacer las cosas. Si bien, en las Tutorías presenciales, se han venido haciendo las cosas bien, en la modalidad virtual, se requiere no sólo de hacerlo bien, sino de hacerse de esas nuevas maneras ; que respondan a las necesidades concretas de los estudiantes; además de lograr el cumplimiento de los objetivos de la tutoría en dicha modalidad. El estudiante; no importando la institución, muestra necesidades específicas, desde el momento en el que no opta por un sistema presencial; que no es todavía la fase, del optar por un modelo virtual. Se puede visualizar, aún con el breve análisis, que existe mayor cantidad de motivos, por los que no se busca el sistema presencial; y aunque, en la mayoría de los casos, se divulgue que es por razones de Tiempo (laborales: motivo manifiesto); conforme se avanza en el seguimiento, se descubren actitudes que delatan motivos latentes; es decir, la realidad inconsciente del estudiante. Cabe señalar, que no aplica a todos los casos, pero tampoco puede perderse de vista durante el seguimiento y/o acompañamiento. Por ello, en Educación a Distancia del ITESI, se le ha denominado a esta práctica: Asesoría Motivacional; ya que se aplica retomando aspectos de la Tutoría y de la Asesoría convencionales; y se ha detectado la necesidad de mantener un programa de motivación constante al estudiante; a través del seguimiento individual y grupal; mediante un monitoreo continuo en la plataforma educativa. INTRODUCCIÓN Según el Diccionario de la Real Academia Española; tutor (del latín tutor,-oris), es la persona encargada de orientar a los alumnos de un curso o asignatura. Este

2 papel, se ha visto, más comúnmente, en la modalidad presencial del sistema educativo; en donde la tutoría se lleva a través de programas de acompañamiento y refuerzo en el desarrollo integral del estudiante; a manera individual y/o grupal. Partiendo de este concepto, pueden adaptarse, en su totalidad, las actividades ejercidas por el tutor, de lo presencial a lo virtual? Y si no es así, qué aspectos no deben perderse de vista, al desarrollar y/o implementar, un programa de tutoría, como refuerzo en el desarrollo integral, en la modalidad de Educación a Distancia? La tutoría en Educación a Distancia, tiene mucho por aportar, y las áreas de oportunidad que esta tiene, son bastantes. En el presente ensayo, se mencionarán, de manera breve; algunos de los aspectos, que a base de poca experiencia, se han logrado identificar; a fin de incitar al análisis y reflexión, en esta estrategia de innovación de la educación superior. DESARROLLO Antes de analizar la importancia de la tutoría en la Modalidad virtual; debe contarse con el conocimiento de lo que es la Tutoría en presencial; es decir, cuáles son sus alcances y qué necesidades atiende. Esto permite que no exista confusión en las aplicaciones de ésta (tutoría), en la modalidad virtual; tomando en cuenta, que las necesidades no son las mismas; y que los medios de práctica tampoco; lo que exige, por parte del tutor virtual, la adecuación, y hasta la innovación, de una nueva manera de dar seguimiento al estudiante. La Innovación (Rodríguez, 2007) es definida como la creación de nuevas y mejores formas de hacer las cosas. Si bien, en las Tutorías presenciales, se han venido haciendo las cosas bien, en la modalidad virtual, se requiere no sólo de hacerlo bien, sino hacerse de esas nuevas maneras ; que respondan a las necesidades concretas de los estudiantes; además de lograr el cumplimiento de los objetivos de la tutoría en dicha modalidad. Aunque cada Institución, presente sus propias áreas de oportunidad, en el área de educación a distancia, es importante visualizar que, el estudiante; no importando la institución, muestra necesidades específicas, desde el momento en el que no opta por un sistema presencial; que no es todavía la fase, del optar por un modelo virtual.

3 Extendiendo lo anterior, entre las posibles razones que existen, para que una persona se decida por la modalidad a distancia, pueden ser: Tiempo; escaso por razones varias como: trabajo, matrimonio, otros estudios, etc. Espacio; dificultad para asistir a la Institución (necesidad especial); radicar fuera del territorio institucional (otro municipio, Estado, País). Así, también se encuentran razones por las cuales, el individuo opta la modalidad virtual; y es el no querer optar el sistema presencial; por las siguientes posibles razones: Dificultad para socializar. Dificultad para adaptarse a los sistemas de enseñanza-aprendizaje presenciales. Creencia de que se está mejor si estudia sólo (vinculada con la primera opción, pero sólo en aspectos escolares). Preferencia por los medios tecnológicos; y por ello creer que funcionará mejor estudiando por dicho medio. Se puede visualizar, aún con el breve análisis, que existe mayor cantidad de motivos, por los que no se busca el sistema presencial; y aunque, en la mayoría de los casos, se divulgue que es por razones de Tiempo (laborales: motivo manifiesto); conforme se avanza en el seguimiento, se descubren actitudes que delatan motivos latentes; es decir, la realidad inconsciente del estudiante. Cabe señalar, que no aplica a todos los casos, pero tampoco puede perderse de vista durante el seguimiento y/o acompañamiento. De qué sirve identificar lo anteriormente expuesto? Cuando se realiza el acompañamiento, se descubren actitudes que, en ocasiones, no sabemos afrontar; y puede caerse en vicios tutoriales como el paternalismo; en el que, en lugar de promover el desarrollo integral del estudiante, se obstaculiza su crecimiento y se debilita su capacidad de toma de decisiones; pasándole por alto situaciones de irresponsabilidad, mala administración de tiempos, entregas fuera de tiempo, y hasta la concesión de privilegios por su situación o favoritismos. Otro aspecto a tomar en cuenta; es el perfil solicitado para cubrir las actividades de la tutoría virtual. Algunas Instituciones, funcionan, en lo presencial, con

4 docentes que pueden cubrir las actividades que corresponden o competen a la tutoría, contando u ofreciendo, además; con el psicopedagógico, atendido por psicólogos; que atienden o dan seguimiento a casos particulares, detectados y canalizados por Tutoría o Asesoría académica. En la Modalidad de Educación a Distancia; se pretende ir abarcando lo más posible, ésas áreas que apoyan en lo presencial, el proceso de enseñanzaaprendizaje; más sin embargo, debe tenerse especial cuidado en quien realice la función de tutor virtual; pues deberá contar con cualidades personales específicas; aparte de con las que cuenta el tutor presencial; por mencionar algunas: equilibrio anímico, madurez, capacidad de motivar a los demás, buena redacción y ortografía; no prejuicioso, etc. Dichas cualidades, difíciles de evaluar, por cierto; minimizan o anulan los malentendidos comunes en la modalidad; dada la comunicación escrita, ajena de lenguaje no verbal, que comúnmente refuerza el proceso de comunicación, y del cual se infieren conceptos y mensajes. De ahí, que es común caer en erróneas interpretaciones, que detienen u obstaculizan la comunicación eficaz entre los diferentes actores del proceso enseñanza-aprendizaje. Si a todo lo anterior, se le agrega la debilidad del tutor virtual; es decir, la carencia de reconocimiento profesional, personal y hasta carencia afectiva; se pueden presentar situaciones de favoritismos y defensas de alumnos, con tal de seguir contando con su aprecio y constante agradecimiento ; haciéndole creer, que nadie, además de usted, le entiende. PROPUESTA DE TRABAJO Por ello, en Educación a Distancia del ITESI, se le ha denominado a esta práctica: Asesoría Motivacional; ya que se aplica retomando aspectos de la Tutoría y de la Asesoría convencionales; y se ha detectado la necesidad de mantener un programa de motivación constante al estudiante; a través del seguimiento individual y grupal; mediante un monitoreo constante en la plataforma educativa, y siempre con un objetivo claro: Impulsar el desarrollo integral y disminuir las causas de deserción en los estudiantes de educación a distancia; mediante el acompañamiento continuo con el alumno y la retroalimentación constante con los asesores; haciendo uso de los

5 medios de comunicación síncronos y asíncronos de la plataforma educativa. Dicha Asesoría Motivacional, está basada principalmente, en el monitoreo de las actividades que el estudiante elabora durante cada semana y en cada materia; recibiendo reportes por parte del asesor de la materia, y dándole seguimiento a éstos. Para esto, existe un formato para cada actividad, de manera que se lleva registro y evidencia de cada actividad realizada por el asesor motivacional. Al término de cada período, se determinan los índices de reprobación, de aprobación, de deserción; los alumnos críticos por carrera; así como la evidencia de los mensajes motivacionales o del seguimiento de las inquietudes por parte de los estudiantes y externadas a su asesor motivacional responsable. Además, se identifican, en cada período, las áreas de oportunidad para el área de Educación a Distancia; de acuerdo al rendimiento académico y las inquietudes externadas; y se publican en el área de Operatividad del área; que es tomado en cuenta para la toma de decisiones, por parte de las personas competentes. En cuanto a la motivación constante, mencionada anteriormente; está basada en el envío continuo de mensajes motivacionales; que reconoce al estudiante que ha venido haciendo bien las cosas y va obteniendo buenos resultados; y motiva a quien está pasando por una dificultad personal, laboral o que simplemente, no ha aprendido a administrar correctamente su tiempo. Además, una de las necesidades concretas del estudiante EaD; es justamente el acompañamiento; es decir, comúnmente se sienten solos, se desesperan si no se les contesta rápido y por lo general, tienen la incertidumbre de si están haciendo bien las cosas o no; por lo que su tranquilidad, depende de retroalimentarles lo más pronto posible sus envíos de trabajos, con la mayor cantidad de observaciones; que no le dejen dudas o malinterpretaciones. Cabe mencionar que, el área de Asesoría Motivacional; de Educación a Distancia del ITESI, se ve reforzada por materias de proyecto como: Estrategias de Aprendizaje; Institucionalidad, Integración Profesional y Proyectándome como Profesionista. Cargadas al estudiante, según el semestre; otorgándole más herramientas; tanto para su vida personal como profesional, que le servirán de apoyo en sus diversas áreas de vida. Así como de otras áreas de Operatividad como el Monitoreo a los asesores y a los contenidos de los cursos.

6 La importancia, entonces de la tutoría virtual; es primordial; puesto que los estudiantes de mencionada modalidad, carecen de elementos con que cuentan los presenciales, y su apoyo; por parte de la Institución, sólo está en los asesores de curso) y el tutor; a diferencia del presencial, que cuenta con el resto del personal y compañeros, con quienes convive en el transcurso del día. El tutor (asesor motivacional, en ITESI); no sólo da seguimiento; acompaña e inclusive da respuesta a sus inquietudes; manteniendo comunicación constante con cada área de EaDITESI y asesores de cursos; aspecto que favorece e integra al estudiante, propiciando su sentido de pertenencia e identidad con la Institución. CONCLUSIONES La tutoría virtual; no debe ser sólo una opción, es parte de la innovación obligada ; a la que se le debe hacer frente, como parte de los nuevos retos educativos. El estudiante actual, no aprende igual que el de hace más de una década; ni cuenta con las mismas herramientas. El docente debe, en la modalidad virtual, hacer uso del mayor número de estrategias para garantizar el desarrollo integral del estudiante; sin que las condiciones específicas determinen o representen un obstáculo para ello. BIBLIOGRAFÍA Rodríguez, Estrada Mauro. Psicología de la Organización. Manual de Seminarios Vivenciales. Editorial Trillas. Facultad de Medicina Veterinaria y Zootecnia. UNAM. La experiencia del programa de tutoría para la Licenciatura. Editorial Graphics. México pp. Visser, Lya. Desarrollo de la Comunicación Motivacional en Apoyo a la Educación a Distancia. Traducción Bill Wiliam Quinn. Francia pp.