Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo. Gonzalo Secco Martínez Consultor en Desarrollo Humano

Transcripción

1 Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo Gonzalo Secco Martínez Consultor en Desarrollo Humano

2 Tipos de Evaluación Ambiental Tipo de riesgo Nombre del riesgo Enfermedades que puede causar Herramientas para detectar enfermedad o riesgo Protocolo MINSAL Químico Sílice Silicosis Radiografía de tórax PLANESI Físico Ruido Hipoacusia Audiometría PREXOR Ergonómico Psicosociales Riesgos ergonómicos del trabajo: fuerza, postura, movimientos repetitivos, etc. Condiciones del trabajo: organización, tareas, relaciones interpersonales Trastornos músculoesqueléticos Estrés, depresión, enfermedades cardiovasculares Lista de chequeo ergonómico Cuestionario SUSESO ISTAS-21 PROCOTOLO TMERT- ES PROTOCOLO DE VIGILANCIA DE RPS EN EL TRABAJO

3 Factores Psicosociales Los factores psicosociales en el ámbito laboral se relacionan con situaciones y condiciones inherentes al trabajo referidas al tipo de organización, al contenido del trabajo y la ejecución de la tarea y que tienen la capacidad de afectar positiva o negativamente el bienestar y la salud del trabajador. Riesgos Psicosociales

4 FACTORES PSICOSOCIALES POSITIVOS O NEGATIVOS?

5 Si estos factores psicosociales se encuentran controlados, pueden transformarse en grandes promotores de la salud, motivación y satisfacción laboral.

6 Pero si no se monitorean ni se gestionan, pueden transformarse en un RIESGO para la salud de los trabajadores, así como también, en causa de insatisfacción, desmotivación, rotación, accidentabilidad y otras consecuencias nocivas.

7 POR QUÉ ES IMPORTANTE MEDIRLOS

8 Efectos Riesgos Psicosociales Salud Física Aumento Presión Arterial Trastorno Musculoesqueléticas Trastornos Psicosomáticos Salud Psicológica Trastornos Emocionales Trastornos del Animo Disminución de Desempeño Cognitivo Resultados del Trabajo Ausentismo Laboral Aumento de Accidentes Laborales Presentismo Actos Hostiles en Compañeros

9 Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo Es el marco legal de un Programa de vigilancia que busca detectar la existencia de riesgos psicosociales en las empresas y organizaciones que pudiesen afectar a la salud de los trabajadores y generar mecanismos para disminuir su incidencia.

10 Quiénes deben implementar este protocolo? Todas las empresas, organismos públicos y privados que se encuentren formalmente constituidos. Entre Septiembre de 2013 y Septiembre de 2015, la Fiscalización se realizó en los siguientes rubros. Transporte Intermediación Financiera Comercio (Retail) A contar del 01 de Septiembre de 2015, el protocolo se hace extensivo a todos los demás rubros.

11 ACTORES INVOLUCRADOS Y SU ROL

12 EMPLEADOR: Responsable de medir la exposición a riesgo psicosocial y debe implementar acciones necesarias para disminuir y/o eliminar sus efectos.

13 ORGANISMO ADMINISTRADOR: Debe asesorar a las empresas en el proceso de evaluación y frente a riesgos específicos, notificando a la autoridad sanitaria cuando corresponda.

14 SEREMI DE SALUD: Encargada de la Fiscalización respecto a salud y seguridad en lugares de trabajo y sanción en los casos que amerite.

15 IMPORTANTE La Fiscalización no tiene por objetivo sancionar a las empresas que aparezcan con resultados de riesgo medio o alto. El enfoque de la fiscalización será: Confirmar que el proceso de implementación del Protocolo se realice según la normativa y respetando la metodología. Confirmar que la empresa esté aplicando medidas de corrección en caso de que aparezcan dimensiones en riesgo medio o alto.

16 Ciclo de evaluación de FACTORES PSICOSOCIALES Informarse sobre Protocolo de Vigilancia de RP 1 2 Conformación de Comité de evaluación Implementación de acciones correctivas 6 3 Planificación de la evaluación de RP 5 4 Ejecución de la evaluación de RP REEVALUACION DENTRO DE 2 AÑOS

17 CÓMO SE MIDEN LOS RIESGOS PSICOSOCIALES? Para efectos de este protocolo, el instrumento validado es el Cuestionario SUSESO ISTAS 21 versión breve. Basado en la versión española del Cuestionario Psicosocial de Copenhague (CoPsoQ). Adaptado - validado científicamente y estandarizado en la población chilena. Construido sobre los modelos de riesgo psicosocial más aceptados.

18 CUESTIONARIO SUSESO/ISTAS 21 VERSIÓN BREVE Se trata de un cuestionario de 20 preguntas, las cuales están referidas a distintas dimensiones que, de acuerdo a la evidencia científica, están relacionadas con los factores de riesgos psicosociales en el trabajo.

19 INSTRUMENTO DE MEDICIÓN Exigencias Psicológicas Doble presencia Grupos Dimensionales que mide SUSESO ISTAS 21 Trabajo activo y desarrollo de habilidades Compensaciones Apoyo social en la empresa y calidad del Liderazgo

20 Exigencias Psicológicas Cuantitativas: Cantidad y volumen de trabajo v/s tiempo disponible para realizarlo. Cognitivas: Presión para la toma de decisiones o decisiones muy tensionantes. Emocionales: Atención de reclamos, atención de personas en situaciones de vulnerabilidad; no poder expresar emociones personales.

21 Trabajo activo y desarrollo de habilidades Influencia: Tener margen de decisión; Posibilidades de desarrollo profesional. Control sobre los tiempos de trabajo: Ver o encontrarle sentido del trabajo. Integración en la empresa.

22 Apoyo social en la empresa y calidad del Liderazgo Claridad del rol: definición del puesto de trabajo; conflicto de rol ej. entre lo profesional y lo ético. Calidad del liderazgo: apertura a trabajadores, motiva, guía, preocupación por el bienestar de trabajadores. Calidad en la relación con los superiores. Calidad de la relación con los compañeros.

23 Compensaciones Seguridad respecto al contrato laboral. Seguridad respecto a las características y condiciones del trabajo. Que exista reconocimiento de jefaturas y trato justo: Compensación psicológica suficiente.

24 Doble Presencia Cantidad de trabajo doméstico y/o familiar. Si existe y cuanto le preocupa al trabajado.

25 LO QUE SI MIDE SUSESO ISTAS 21: El cuestionario SUSESO-ISTAS 21 mide CONDICIONES ORGANIZACIONALES.

26 LO QUE NO MIDE SUSESO ISTAS 21: El cuestionario SUSESO-ISTAS 21 no mide una situación individual, ni permite hacer diagnóstico de patología psiquiátrica, o establecer causalidad para las enfermedades profesionales.

27 IMPORTANTE La participación de los trabajadores en el proceso de medición de riesgo psicosocial es voluntaria. El cuestionario ISTAS 21 debe ser aplicado a los colaboradores/as de la organización, tomando resguardo de que sus respuestas sean confidenciales y anónimas. El cuestionario ISTAS no debe ser aplicado a muestras representativas, sino al universo de trabajadores de la organización. La validez de la medición realizada con el Cuestionario ISTAS 21 se garantiza sólo si se han obtenido las respuestas de al menos un 70% de los trabajadores de la empresa o centro de trabajo.

28 COMITÉ DE GESTIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES

29 CONFORMACIÓN DE COMITÉ PARA LIDERAR PROCESO DE EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES Representante del CPHS o todos Representante del Dpto. de Prevención y/o Dpto. RRHH Representante del Sindicato y/o Asociación de Funcionarios Representante de Gerencia, Directivos, o bien de la Empresa

30 ROL DEL COMITÉ Liderar el proceso de Implementación del Protocolo. Velar por el cumplimiento de las condiciones de la evaluación de Riesgos Psicosociales y por la confidencialidad y anonimato en la aplicación del cuestionario. Tomar las decisiones necesarias y aplicar los criterios que se requieran durante el proceso de evaluación e implementación de medidas correctivas. IMPORTANTE: Un proceso de medición realizado sin la existencia de un comité, podría anular sus resultados, ya que la metodología ISTAS 21 implica que el proceso sea participativo.

31 El comité debe llevar registro de las acciones realizadas en la implementación del protocolo, a través de una bitácora que contenga la siguiente información: Nombre o Razón Social de la entidad empleadora, y su RUT. Fecha de constitución del comité de trabajo y la nómina de sus integrantes. Fechas y contactos realizados con los distintos interesados. Fechas de las reuniones preparatorias. Se deberá mantener copia de las actas de las reuniones. La forma y medios de la campaña de sensibilización, adjuntando elementos que se hayan utilizado (por ejemplo, volantes electrónicos o de papel, o carteles). La o las fechas de aplicación del Cuestionario. El formato que se eligió para la aplicación del Cuestionario (electrónico o en papel). Fecha de la realización de la reunión de discusión de los resultados en las distintas unidades de trabajo. Las fechas y participantes de los grupos focales que complementan la medición de riesgo con metodologías cualitativas. Las medidas que se haya acordado realizar, los responsables de su implementación y el calendario para su aplicación.

32 CÓMO IMPLEMENTAR EL PROTOCOLO EN LAS EMPRESAS? Primeros pasos: Paso 1. Conocer el protocolo a través de una charla de sensibilización. Paso 2. Conformar un Comité de Riesgos Psicosociales al interior de la Empresa. Paso 3. Entregar al Comité los conocimientos necesarios para ejercer su rol.

33 PASOS A SEGUIR EN EL CICLO DE GESTIÓN SEGÚN RESULTADOS SITUACIÓN SIN RIESGO Si la medición arroja que las cinco dimensiones medidas están dentro del nivel de riesgo bajo, la situación se considerará como Sin Riesgo y deberá repetirse el proceso de evaluación cada 2 años. SITUACIÓN RIESGO MEDIO Si existen dimensiones cuyos resultados se ubican en riesgo moderado, la situación se considerará como Riesgo Medio, y la organización deberá implementar medidas correctivas locales en un plazo de 3 meses. El proceso de evaluación mediante el Cuestionario SUSESO/ISTAS21 versión breve deberá repetirse en un plazo no superior a 1 año.

34 SITUACIÓN RIESGO ALTO Riesgo Alto Nivel 1: Si existen 1 o 2 dimensiones en riesgo alto, la situación se considerará como Riesgo Alto / Nivel 1. En este caso, la organización tiene un plazo de 3 meses para implementar las medidas correctivas locales para las dimensiones en evaluación, y volver a evaluar la presencia del riesgo mediante el Cuestionario SUSESO/ ISTAS21 versión breve, 6 meses después de ejecutar las acciones correctivas. Riesgo Alto Nivel 2: Si existen 3 dimensiones en riesgo alto, la situación se considerará como Riesgo Alto / Nivel 2. En este caso, la organización tiene un plazo de 6 meses para implementar las medidas correctivas locales para las dimensiones en evaluación, y volver a evaluar la presencia del riesgo mediante el Cuestionario SUSESO/ISTAS21 versión breve 12 meses después de ejecutar las acciones correctivas. Riesgo Alto Nivel 3: Si existen 4 o 5 dimensiones en riesgo alto, la situación se considerará como Riesgo Alto / Nivel 3. La organización deberá informar a su organismo administrador de la Ley , con el fin de ser incorporado al programa de vigilancia. El organismo administrador deberá informar esta situación a la Secretaría Regional Ministerial de Salud correspondiente y a la Superintendencia de Seguridad Social SUSESO. En este caso, la reevaluación la realiza el organismo administrador al cabo de 12 meses.

35 PLAN DE VIGILANCIA INGRESO A PLAN DE VIGILANCIA CASO CENTINELA MEDICIÓN DE TAMIZAJE (ISTAS BREVE) ARROJA RIESGO ALTO NIVEL 3 MEDIDAS CORRECTIVAS NO DISMINUYERON EL RIESGO

36