Psicología de la Seguridad y la Salud en el Trabajo

Transcripción

1 Psicología de la Seguridad y la Salud en el Trabajo 2015 Departamento de Psicología en SST Subgerencia de Especialidades SST Gerencia de Seguridad y Salud en el Trabajo Mutual de Seguridad CChC

2 Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo 2015

3 Qué hacemos? Índice Sensibilización Cómo lo gestionamos? Resultados Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales (Ministerio de Salud) Contexto Legal EP MINSAL /SUSESO Antecedentes respecto a los riesgos psicosociales Introducción

4 Medios oficiales

5 Factores Psicosociales en los Ambientes Laborales 2015

6 Definición: Índice Qué son los factores psicosociales? Los factores psicosociales hacen referencia a aquellas condiciones que están directamente relacionadas con la organización, el contenido del trabajo y la realización de la tarea, y que tienen capacidad para afectar tanto al bienestar o a la salud (física, psíquica o social) del trabajador como al desarrollo del trabajo. Para qué evaluarlos? Para prevenir el aumento de enfermedades mentales en el ámbito laboral y promover una organización del trabajo más saludable.

7 Antececdentes: Índice 1. Evolución del Trabajo 2. Relación del Trabajo y la Salud Mental 3. Situación a nivel mundial: Europa (28% Licencias medicas por estrés) USA (60 80% accidentes por estrés) 4. Encuesta Nacional de Empleo Trabajo y Salud (1 de cada 3 chilenos presenta sintomatología de estrés) 5. Cómo podemos relacionar los factores de riesgo psicosocial con la accidentabilidad?

8 Contexto Legal 2015

9 Enfermedad Profesional Artículo 7 Es una enfermedad profesional la causada de una manera directa por el ejercicio de la profesión o el trabajo que realice una persona y que le produzca incapacidad o muerte. En el decreto 73, art. 16 se establece que para que una enfermedad se considere profesional es indispensable que haya tenido su origen en los trabajos que entrañan el riesgo respectivo aún cuando éstos no se estén desempeñando a la época del diagnóstico.

10 Diagnósticos En el caso de los trastornos psiquiátricos el art. 19 N 13 del D.S. 73, establece que Es una neurosis profesional incapacitante todos los trabajos que expongan al riesgo de tensión psíquica y se compruebe relación de causa a efecto Artículo 19 N 13 define que Las neurosis profesionales incapacitantes pueden adquirir distintas formas de presentación clínica, tales como: trastorno de adaptación, trastorno de ansiedad, depresión reactiva, trastorno por somatización y por dolor crónico. Artículo 23 N 7 define incapacidad temporal: Neurosis causada por trabajos que expongan al riesgo de tensión psíquica y que se compruebe relación de causa a efecto con el trabajo. Durante el período de diagnóstico y tratamiento inicial de la enfermedad.

11 Las condiciones que exige la ley chilena son: Índice Que sea causada directamente por el trabajo u oficio. Que el trabajo origine tensión psíquica excesiva. Que se establezca relación temporal entre la enfermedad y los factores de riesgo Que produzca incapacidad temporal o permanente Que exista una respuesta proporcional al estresor.

12 Contexto legal a) Ministerio de Salud Protocolo de consulta de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo Artículo 21 del D.S. Nº 109/68 del Ministerio del Trabajo y Previsión Social El Ministerio de Salud, a través de las autoridades correspondientes, de acuerdo a lo establecido en el artículo 14 C del DL Nº 2.763, de 1979, para facilitar y uniformar las actuaciones médicas y preventivas que procedan, impartirá las normas mínimas de diagnóstico a cumplir por los organismos administradores, así como las que sirvan para el desarrollo de programas de vigilancia epidemiológica que sean procedentes, las que deberán revisarse, a lo menos, cada 3 años. Para tal efecto, deberá remitir las propuestas a la Superintendencia de Seguridad Social para su informe. b) Superintendencia de Seguridad Social Ordinarios respecto a la inclusión de trabajadores con diagnostico de enfermedad profesional a los programas de vigilancia. Artículo 72 del D.S. Nº 101/68 del Ministerio del Trabajo y Previsión Social En caso de enfermedad profesional deberá aplicarse el siguiente procedimiento: El organismo administrador deberá incorporar a la entidad empleadora a sus programas de vigilancia epidemiológica, al momento de establecer en ella la presencia de factores de riesgo que así lo ameriten o de diagnosticar en los trabajadores alguna enfermedad profesional.

13 Contexto Legal

14 Contexto Legal 14

15 Los códigos CIIU de las actividades económicas priorizadas son: Índice SERIE H - COMERCIO (Retail). Códigos 521, 522 y 523 SERIE J - TRANSPORTE. Códigos 601, 602, 603, 611, 612, 621, 630 SERIE K - INTERMEDIACIÓN FINANCIERA. Códigos 651, 659, 660, 671, 672

16 Índice Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo (Ministerio de Salud) 2015

17 Roles:

18 Factores de riesgo validados en Chile:

19 SUSESO/ISTAS 21

20 CUESTIONARIO ONLINE CUESTIONARIO IMPRESO Beneficios Dificultades Tabulación automática (Rápida) Fácil replicación de la herramienta. Fácil seguimiento del proceso de evaluación No permite dejar cuestionarios nulos Resistencia a la herramienta o falta de alfabetización digital Conexión a internet necesaria Posibilidad de responder más de una vez Útil en casos de no contar con acceso a computador o similar (Ej.: trabajadores constantemente en terreno o sin manejo de PC) Mayor posibilidad de cuestionarios nulos Mayor utilización de recursos Tabulación de resultados lenta

21 Dimensiones evaluadas SUSESO ISTAS 21:

22 Exigencias Psicológicas

23 Trabajo Activo y Desarrollo de Habilidades

24 Apoyo Social en la Empresa y Calidad de Liderazgo

25 Compensaciones

26 Índice Doble Presencia 19 20

27 Corrector MINSAL

28 Resultados: ,3 41,5 24,5 20,8 11,3 18, ,4 28,3 39,6 18,9 28,3 39,6 47,2 39,6 69,8 Riesgo Bajo Riesgo Medio Riesgo Alto 0 Exigencas psicológicas Trabajo activo y desarrollo de habilidades Apoyo social en la empresa y calidad del liderazgo Compensaciones Doble presencia

29 Resultados: ,2 43, ,6 Riesgo Bajo Riesgo Medio ,5 31,7 34,1 39 Riesgo Alto 20 41, ,5 17, Exigencas psicológicas Trabajo activo y desarrollo de habilidades Apoyo social en la empresa y calidad del liderazgo Compensaciones Doble presencia

30 Resultados: ,6 30,4 28,3 26, ,7 Exigencas psicológicas Trabajo activo y desarrollo de habilidades 15,2 17,4 67,4 Apoyo social en la empresa y calidad del liderazgo 10, ,2 23,9 63 Compensaciones Doble presencia Riesgo Bajo Riesgo Medio Riesgo Alto

31 Procedimiento

32 MINSAL:

33 Índice

34 Cómo lo gestionamos?

35 Modelo de intervención

36 Estrategia de Asesoramiento Asesoramiento Mutual de Seguridad Comité de Riesgos Psicosociales Plan de evaluación de riesgos psicosociales Difusión y sensibilización Plataforma e-ripso Informe de resultados Guías Técnicas

37 Comité Riesgos psicosociales 2015

38 Comité Riesgos Psicosociales Se recomienda la formación de una comisión responsable de llevar a cabo todas las actividades relacionadas con la aplicación del instrumento. Esta comisión puede ser: Comité Paritario de Higiene y Seguridad (CPHS) Comité Paritario de Higiene y Seguridad (CPHS) + Actores Clave Comisión de evaluación riesgo psicosociales

39 Funciones del Comité RPS Forma de aplicación Unidades de Análisis Papel / Online Mínimo 25 personas Cuándo Designa Responsables Gestiona Medidas Control Responsable del comité / Comunicaciones / Administrador de la herramienta Online Definir la mejor estrategia para gestionar el riesgo

40 Estrategia de aplicación Departamento de Psicología en SST Subgerencia de Especialidades SST Gerencia de Seguridad y Salud en el Trabajo Mutual de Seguridad CChC Santiago, 2015

41 Formación de comités de Riesgos Psicosociales Encargados Locales Encargados Locales Encargados Locales Encargados Locales

42 Comité Central de riesgos psicosociales Coordinador Zonal Comité CENTRAL de riesgo psicosocial: 1. Gerente de Relaciones Laborales 2. Jefe PRP 3. Jefe PRP 4. Gerente Clientes Mutual 5. Jefe Depto. Psicología SSO 6. Director de Cartera Mutual 7. Actores clave* Expertos con presencia nacional Encargado Zonal: Coordinaciones entre el comité central y las tiendas. Comité Local CT CT CT CT CT Comité LOCAL de riesgo psicosocial: 1. Representante de la Administración (Encargado) 2. 1 representante de los trabajadores del CPHS 3. 1 representante de la organización del CPHS 4. Experto asignado

43 Planificación Global

44 Qué es una Unidad de Análisis? Una UNIDAD DE ANÁLISIS puede conformarse a partir de un departamento o área determinada, un grupo de trabajadores que ocupa un mismo puesto de trabajo o están bajo una misma jefatura, un grupo de personas que realiza tareas similares y/o un grupo de trabajadores que comparte un espacio físico común. Sucursal Centro (116) Cajas Administración Ventas Adquisiciones (30) (22) (46) (18) Una Unidad de Análisis debe tener al menos 25 trabajadores para garantizar anonimato y confidencialidad; de lo contrario, deberán conformarse unidades de análisis que integren a más de un departamento o área.

45 Redistribución de las Unidades de Análisis Sucursal Centro (116) Cajas Administración Ventas Adquisiciones (30) (22) (46) (18) Atención Clientes (76) Administrativos (40)

46 Importancia de las Unidades de Análisis en el Proceso de Evaluación Simplificar la evaluación de cada Centro de Trabajo, minimizando la interferencia con los procesos normales de producción. Enfocar de manera eficiente los recursos para la etapa de Gestión del Riesgo.

47 Consideraciones Importantes Santiago, 2015

48 MINSAL establece: Índice La participación en el proceso de evaluación es FUNDAMENTAL, la aplicación del instrumento es representativa con al menos un 70% de los trabajadores encuestados por centro de trabajo o sucursal. En todo momento se debe velar por el ANONIMATO, CONFIDENCIALIDAD Y DERECHOS de los trabajadores, sin discriminación del rol que estos cumplan al interior del centro de trabajo. Para definir las unidades de análisis deben considerar un número MÍNIMO DE 25 PERSONAS encuestadas, para asegurar que la garantía de anonimato se cumpla.

49 Etapa de Sensibilización 2015

50 Campaña de Intriga Departamento de Psicología en SST Subgerencia de Especialidades SST Gerencia de Seguridad y Salud en el Trabajo Mutual de Seguridad CChC Santiago, 2015

51 Sensibilización: CAMPAÑA DE INTRIGA Una buena organización de las tareas promueve ambientes de trabajo más saludables El apoyo entre compañeros y jefaturas favorece la capacidad para afrontar las situaciones de mayor demanda en el trabajo. Conocer claramente los roles y responsabilidades permite una mejor comunicación y ejecución de las tareas Una comunicación fluida fomenta el vínculo entre los equipos de trabajo Breves pausas de trabajo permiten el descanso psíquico

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53 Correo / Carta Departamento de Psicología en SST Subgerencia de Especialidades SST Gerencia de Seguridad y Salud en el Trabajo Mutual de Seguridad CChC Santiago, 2015

54 Sensibilización : INFORMATIVO (CORREO) Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales Las intervenciones en riesgos psicosociales forman parte de la gestión global de la Seguridad y Salud Ocupacional, por lo que su abordaje contribuye a optimizar la gestión de riesgos en la organización. Cuando hablamos de factores de riesgo psicosocial nos referimos a: Aquellas condiciones que están directamente relacionadas con la organización, el contenido del trabajo y la realización de la tarea, y que tienen capacidad para afectar tanto al bienestar o a la salud (física, psíquica o social) del trabajador como al desarrollo del trabajo La aplicación de esta intervención es una oportunidad para la organización de evaluar y gestionar el riesgo psicosocial y planificar acciones concretas para su control, dando cumplimiento a lo establecido en el Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales del Ministerio de Salud (aprobado por el MINSAL con fecha 12 de junio de 2013) y al mismo tiempo, contribuir con el fortalecimiento de una Cultura de Seguridad que promueva el bienestar de los trabajadores. Por lo anterior, manteniendo el compromiso adquirido por xxxx de promover la Seguridad y Salud Ocupacional de sus trabajadores, y en alianza con Mutual de Seguridad, se realizará durante el mes de el levantamiento de riesgos psicosociales, con el objetivo de identificar su presencia, y en caso de se ser necesario, elaborar una estrategia de afrontamiento.

55 Sensibilización : INFORMATIVO (CORREO) El proceso de evaluación del riesgo psicosocial se realiza a través de la aplicación del Cuestionario SUSESO/ISTAS 21 Versión Breve. cada pregunta tiene 5 opciones de respuesta. El cuestionario consta de 20 preguntas y Su aplicación es individual, pero no evalúa al individuo, sino a un ambiente de trabajo y a las condiciones organizacionales que pueden, eventualmente, constituir un riesgo psicosocial. Por ello, las respuestas al cuestionario son anónimas y se garantiza su estricta confidencialidad. La participación en el proceso de evaluación es fundamental, lo ideal es contar con la colaboración de todos nuestros colaboradores para obtener una muestra representativa. Recuerda: Para prevenir la aparición de enfermedades mentales en el ámbito laboral y promover una organización del trabajo más saludable.

56 Tríptico Departamento de Psicología en SST Subgerencia de Especialidades SST Gerencia de Seguridad y Salud en el Trabajo Mutual de Seguridad CChC Santiago, 2015

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59 Presentación para los Colaboradores Departamento de Psicología en SST Subgerencia de Especialidades SST Gerencia de Seguridad y Salud en el Trabajo Mutual de Seguridad CChC Santiago, 2015

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66 Índice

67 Qué hacemos?

68 NIVEL DE RIESGO: Sin Riesgo ,2 43, ,6 Riesgo Bajo Riesgo Medio ,5 31,7 34,1 39 Riesgo Alto 20 41, ,5 17, Exigencas psicológicas Trabajo activo y desarrollo de habilidades Apoyo social en la empresa y calidad del liderazgo Compensaciones Doble presencia

69 NIVEL DE RIESGO: Sin Riesgo

70 NIVEL DE RIESGO: Riesgo Alto Riesgo Bajo Riesgo Medio Riesgo Alto Exigencas psicológicas Trabajo activo y desarrollo de habilidades Apoyo social en la empresa y calidad del liderazgo Compensaciones Doble presencia

71 Análisis por dimensión y pregunta: Riesgo Alto Apoyo Social en la Empresa y Calidad del Liderazgo Claridad de Rol Pregunta 11 Sabe exactamente que tareas son de su responsabilidad? Claridad de Rol Tiene que ver con la definición del puesto de trabajo. Si el papel a desempeñar no está bien definido puede ser un factor muy estresante.

72 Instrumento ISP

73 Programa de Prevención y Vigilancia (Integración Cualitativa / Cuantitativa) Versión Completa SUSESO/Istas 21

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75 Índice Gracias por su atención Preguntas? Curso e-learning: Ingresar a la página luego seleccionar Prevención de Riesgos y posteriormente Capacitación, donde aparece el ícono del curso e-learning Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo. 2015

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79 Índice Protocolo de vigilancia de riesgos psicosociales en el trabajo Departamento de Psicología en SST Subgerencia de Especialidades SST Gerencia de Seguridad y Salud en el Trabajo Mutual de Seguridad CChC 2015

80 Seguridad Salud Ocupacional Gestión Psicosocial Integral Laboral Extra-Laboral Sobrecarga de trabajo Problemas con el "Jefe" Cumplimiento de metas Poco tiempo para realizar el trabajo Metas inalcanzables Funciones poco claras Muchos jefes Afectar la salud Tensión Psíquica Duelos Separaciones Endeudamiento Enfermedades Problemas familiares "Mujer dominante" "Hombre exigente" "Hijos rebeldes" Estrés Síntomas 4 estados 4 errores Prisa Fatiga Frustración Complacencia Ojos no en la tarea Mente no en la tarea Pérdida Equilibrio/Tracción /Agarre Línea de fuego Programas de Seguridad Basados en el Comportamiento Programas de Autocuidado Irritabilidad Cansancio Sueño Ansiedad Baja atención Baja concentración Desmotivación