La creciente industria del software en México

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3 Con la mira certera en el crecimiento dentro de la industria nacional, la marca sigue afianzando su estrategia de posicionamiento dentro del canal de distribución a la par de conminar a los distribuidores a unirse a la ola samsung en pos de una mayor rentabilidad y apertura del abanico de productos y soluciones que la marca representa. ACONTECER: PRIMERA PLANA: PAGS. 18 A LA 21 AMD nombra a Rory P. Read Presidente y CEO TIPS: La revolución de las tabletas 22 a Steve Jobs envía su renuncia a Apple, Tim Cook es el nuevo CEO La creciente industria del software en México TIPS: Pág OKI entrega motos eléctricas a 17 distribuidores ganadores de la promoción Mejor, Imposible VANGUARDIA: de la 28 a 31 Reseller Magazine Septiembre de 2011 P 1

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6 La Responsabilidad Social Estrategias Comerciales Optimizadas Director General Antonio Zapata A. Director Comercial Gabriel Aguilar. Director Editorial Ricardo González C. Comercialización Alejandra Lazo Abigail Arciga José Luis Arrechea Maquetación: ECO Diseño Web: Rogelio Granja Coordinación Editorial: Ana Rosa García Administración: Citlalli Vidrio Paulina Carpintero Departamento de Redacción y Prensa prensa@reseller.com.mx Créditos Fotográficos IstockPhoto / ShutterStock / Reseller Con las lamentables noticias que cubrieron todos los medios nacionales sobre el atentado en la ciudad de Monterrey, es que arrancamos el denominado mes patrio. La gran oleada de esta nota ha causado nuevamente una desestabilidad social en el país, la incertidumbre exagerada vuelve a los mercados y aunque no es cuestión de minimizar estos hechos injustificables, la pregunta es sobre el tratamiento que se le ha dado a la parte noticiosa. Es innegable que nuestro país está sumido en una guerra que no vislumbra final, pero más cierto es que la responsabilidad social de los medios se ha ido perdiendo cada vez más en torno a la difusión de nota roja, pareciera que se espera con ansia un suceso sangriento para elevar el rating; mientras que por otra parte, los reporteros de a pie, aquellos que juegan la vida mezclándose con desafio en terrenos mortales siguen desapareciendo y haciéndose menos. Es obvio encontrar que los culpables de los hechos arriba referidos son la peor parte de la escala en la sociedad, pero al final de cuentas siguen siendo parte de nuestro entorno social, no estamos hablando de delincuentes de otros países y es precisamente en ese renglón donde encontramos en todos nosotros una porción de responsabilidad del presente Mexicano. De nada sirve culpar sin proponer, desacreditar al gobierno o la delincuencia es tan estéril que ya es tema gastado. Comencemos actuando con responsabilidad desde adentro de cada entorno familiar, traslademos esto al laboral y empresarial como pilar de una sociedad que construya, y que aún teniendo sus puntos oscuros, dependamos cada vez en menor medida de culpar al de a lado por lo que nos guste o no, es nuestra responsabilidad social. Nos vemos el próximo mes, justo ahí o en un lugar mejor Ricardo González Teléfonos de Contacto Guadalajara: 01 (33) Distrito Federal: 01 (55) Página Web: Reseller Comunicación Magazine Septiembre de 2011 La Comunicación Directa al Distribuidor es una publicación mensual editada por Estrategias Comerciales Optimizadas S.A. de C.V. ubicados en Av. López Mateos 2077 L Primer Nivel, Interior Plaza del Ángel, Guadalajara, Jalisco. C.P Circula de manera controlada entre los miembros de los canales de distribución del sector de tecnologías de información de las regiones norte, pacífico y occidente de México. Certificado de Reserva de Derechos de Autor: , Certificado de licitud de título: No , Certificado de licitud de contenido: 11953, Registro postal como publicación periódica autorizado por SEPOMEX: PP Reseller Magazine se imprime en los talleres de Morfotec. Leandro Valle No. 1021, Col. Centro, Guadalajara, Jalisco. Distribuidor: SEPOMEX, Palacio Federal Mezanine, Av. Alcalde y Hospital, Guadalajara, Jalisco. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial bajo ningún medio de los contenidos de esta revista salvo autorización escrita del editor (Ricardo González Contreras). Todos los anuncios y/o promociones publicadas son responsabilidad de sus respectivas marcas auspiciantes. P 4 Reseller Magazine Septiembre de 2011

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8 Por: Reseller/Agencias Con motivo del Centenario en el mundo y los 84 años en el país, IBM anunció que la Ciudad de Guadalajara fue elegida para recibir un donativo que consistió en 400 mil dólares en horas hombre, con los cuales se realizó un análisis orientado a buscar formas para mejorar los servicios que presta el Municipio a sus ciudadanos y el cual resultará en un estudio que desprenderá una serie de recomendaciones, tanto de negocio como tecnológicas, que ayudarán a modernizar y hacer estos servicios más eficientes. Al ser una de las ciudades ganadoras junto con otras 23 ciudades en el mundo., Guadalajara obtuvo acceso a un grupo de expertos destacados de IBM para analizar la manera en que puede convertirse en una ciudad todavía mejor para la vida, el trabajo y el entretenimiento. El trabajo de este grupo de expertos consistió en realizar durante 3 semanas un análisis detallado de las fortalezas y áreas de oportunidad de Guadalajara, a través de entrevistas con distintos funcionarios del Municipio para escuchar e identificar inquietudes, problemáticas comunes y capacidades de cada una de las dependencias. Cómo funciona IBM Smarter Cities Challenge? El programa IBM Smarter Cities Challenge es un concurso por el cual IBM adjudicará un total de US$ 50 millones en tecnología y servicios a 100 municipios de distintas partes del mundo en los próximos tres años. Equipos de expertos de IBM especialmente seleccionados proporcionan a los líderes de las ciudades análisis y recomendaciones para apoyar un crecimiento exitoso, una mejor prestación de servicios municipales, más compromiso de los ciudadanos y mayor eficiencia. El programa Smarter Cities Challenge se basa en el conocimiento tecnológico intrínseco de IBM, y también en la experiencia de campo acumulada por IBM en los últimos años conjuntando empleados de primer nivel de IBM de todas partes del mundo, con habilidades en tecnología, investigación científica, marketing, finanzas y desarrollo de negocios. El programa Smarter Cities Challenge cuenta con el auspicio de la Fundación filantrópica internacional de IBM, que es líder en responsabilidad social corporativa y ciudadanía corporativa desde hace 100 años. Para ver más información sobre el programa Smarter Cities Challenge, visite: Por: Reseller / Abigail Arciga / Ana García Por: Reseller/Agencias Facebook for Business es una página donde se han agrupado herramientas destinadas al marketing empresarial en Facebook. Las herramientas en sí mismas no son una novedad, ya que estaban disponibles para cualquier usuario desde hace tiempo. Páginas permite crear un espacio para interactuar con los fans, conocer a posibles clientes y construir una comunidad. La siguiente funcionalidad, Anuncios, permite promocionar los negocios con este tipo de publicidad, alcanzando el público objetivo en función de parámetros tales como sexo, edad, etc. Historias patrocinadas cuyo objetivo es la difusión de un mensaje empleando el denominado boca a boca. Plataforma ofrece métodos sencillos para integrar aplicaciones con funciones como servicios de noticias, notificaciones, plug-ins y aplicaciones personalizadas. Apple realizó un importante evento a través de Ingram Micro para presentar al canal de distribución el nuevo sistema operativo Mac OS X Lion, el cual ha venido a revolucionar en gran parte las aplicaciones de Apple, con los cambios sustanciales y ventajas que representa este sistema operativo. El evento realizado el día 4 de agosto permitió el acercamiento oportuno con los protagonistas del evento; no obstante y además de la convivencia, el canal de distribución conoció de primera mano las ventajas y los diferenciales que tienen ibook y Mac en conjunto con este sistema operativo, contemplando la alta rentabilidad que se tiene al comercializar los productos de Apple a través del mayorista. Además de esto, durante el evento ipad robó la atención de los asistentes, ya que se refrendaron las bondades de la misma, recordarles que Ingram Micro, siendo el primer mayorista en México que comercializa los productos de Apple, se mantiene firme y prevé un futuro interesante en conjunto con la marca y el desarrollo de importantes estrategias. P 6 Reseller Magazine Septiembre de 2011

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10 de México anuncia nombramientos ejecutivos Por: Reseller/Agencias IBM sigue fortaleciendo su crecimiento en el país y está realizando inversiones en Innovación, Centros de Servicios, Educación, Responsabilidad Social y en Exportaciones desde el Campus Tecnológico de Guadalajara, entre otros, en el marco de la celebración de su Centenario a nivel mundial y de su aniversario 84 en México. Como parte de las acciones, IBM dio a conocer que Eduardo Gutiérrez Gómez ha sido nombrado Director de General Business y Francisco Mauri Celorio, Director de la División de Software Group. Ambas promociones ejecutivas tendrán responsabilidad para IBM México y la Región Centroamericana, reportando en forma directa a la Presidencia y Dirección General de dicha región a cargo de Hugo Santana Londoño. El reto de ambas posiciones ejecutivas es concretizar la visión tecnológica y de negocios de la organización, al crear soluciones más inteligentes, con la finalidad de alcanzar el crecimiento económico, eficiencia a corto plazo, desarrollo sostenible y progreso de la sociedad. Por: Reseller/Agencias Para hacerse acreedor a una moto eléctrica Zilent modelo Tripper el distribuidor debía comprar con cualquiera de los mayoristas participantes Ingram Micro, Exel, CVA, Daisytek y DC Mayorista, 20 unidades de los ya populares modelos B410d, C110, MB260 y MB290 ya sea del mismo modelo o mezclados, o bien 10 unidades del modelo B6500n que actualmente incluye unidad dúplex automática en bundle. En el evento por parte de OKI estuvieron presentes Luis Nieto Director de Canales, Adriana Calderón y Félix Rojas, ambos encargados de Desarrollo de Canales así como Javier Hernández Gerente de Mercadotecnia. Se contó además con la presencia de Thalía Servín,Supervisor de Imagen Digital y Diana Ortiz nueva Gerente de Producto Okidata, ambas provenientes de Ingram Micro. Por parte de Autos Económicos estuvieron presentes Roberto Albores Director Comercial y Alejandro Salinas Gerente de Servicio. Los distribuidores que asistieron al evento para recibir su moto fueron: Jass Informatic Administrative Comercializadora de Equipos Tecnológicos Consumibles Milenio Proveedora Papelera Computacional La Sevillana Pedro Sánchez Juárez Source Toner de Mexico Cabe resaltar que la promoción arrojó un total de 17 distribuidores ganadores, de los cuales 11 están localizados en el interior de la república y a quienes se les hizo llegar su moto eléctrica por paquetería en días pasados. Entre los ganadores en el interior de la república figuran Microsistemas Californianos, Omicrón Mayoreo, Aspe Computacional y Golfo Bit. Samsung GALAXY S II alcanza 5 millones de ventas a nivel mundial Por: Reseller/Agencias GALAXY S II es el Smartphone insignia de Samsung; increíblemente delgado, (8.49mm) y ligero, con procesador dual-core, es el smartphone que combina todo en su pantalla Súper AMOLED Plus, permitiendo una mejor experiencia y un increíble desempeño, todo en Android. La próxima generación de Smartphones también incluye acceso exclusivo a cuatro nuevos contenidos y centros de entretenimiento Samsung totalmente integrado para proveer un acceso instantáneo a música, juegos, lectura de y servicios de redes sociales. La marca de cinco millones ha sido alcanzada en tan solo 85 días, una cifra que es 40 días más rápida de lo que tardo el Galaxy S original en alcanzar las mismas ventas. Esta marca se cree que acelerará aún más, ya que Samsung ha lanzado recientemente Galaxy S II en China, el mayor mercado del mundo. P 8 Reseller Magazine Septiembre de 2011

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12 IBM Software Summit 2011 en México Por: Reseller/Ana García Por: Reseller / Alejandra Lazo / Ana García El pasado 10 de agosto se llevó a cabo la presentación de la nueva gama de soluciones de Panda Security a través de CVA en las instalaciones del hotel Riu Guadalajara Plaza. Evento conformado por una importante cantidad de distribuidores que se dieron cita para conocer las soluciones que darán alta rentabilidad a su negocio; a partir de las 9:00 am y después de disfrutar el desayuno patrocinado por la marca, los voceros presentaron las soluciones: Panda Antivirus Pro 2012, Panda Internet Security 2012 for Netbooks, Panda Internet Security 2012 y Panda Global Protection Además de esto, se hizo hincapié en los diferenciales de la marca y todos y cada uno de los beneficios de los nuevos productos, se abordó el tema del Cloud Computing mencionando las soluciones a través de la nube como Panda Cloud Protection. Para finalizar el evento, los asistentes obtuvieron una demo por tres meses, el cual les permitirá conocer las bondades de la gama Por: Reseller/Agencias Avaya auspició una encuesta realizada a nivel global por la compañía Callcentres.net para determinar el comportamiento y tendencias de los consumidores en cuanto al uso y preferencia de servicios de centros de contacto. El resultado fue publicado en el Contact Center Consumer Index Report 2011 y reveló que más de la mitad de los consumidores en México y Brasil están contentos de usar redes sociales como canal de contacto para sus necesidades de atención al cliente. Al evaluar la experiencia ideal de servicio al cliente, 42 por ciento de los consumidores encuestados a nivel global, clasificaron la velocidad con que se soluciona una consulta como el factor más importante en la experiencia. Entre varias conclusiones, la encuesta también reveló que la diferencia entre el uso actual y lo que el consumidor prefiere fue mayor en llamadas por teléfono y conversaciones en línea. El canal más usado y el preferido en la industria del cuidado de la salud fue el teléfono. La preocupación de los consumidores por tratar sus problemas de salud promueve una mezcla de consultas que, más que en cualquier otra industria, requieren el soporte de un agente de un centro de contacto. De acuerdo a la encuesta, el correo electrónico es el segundo método de contacto que más prefieren los consumidores, incluyendo las generaciones mayores; posicionándolo ligeramente por delante de las conversaciones en línea como método de contacto. En México, el canal más usado actualmente por los consumidores es la conversación por teléfono. Tanto los consumidores como las compañías se encuentran en una curva de aprendizaje en el área de redes sociales para contactar cen- En días pasados se llevó a cabo en la Ciudad de México, el evento Software Summit IBM 2011, donde las personas se dieron cita para conocer y ser partícipe de las diversas conferencias sobre las tendencias tecnológicas enfocadas a los portafolios de IBM. Debido a los cambios sustanciales en el crecimiento y desarrollo de los países, las demandas por mejores servicios han ido en crecimiento, por lo que las soluciones de software están cambiando la forma de hacer negocios. Gracias a estos cambios, el evento con rotundo éxito brindó la información necesaria para que su empresa sea agilice y mantenga vigentes formas de hacer negocios más inteligentes en cualquier industria. Una importante cantidad de conferencistas, se dieron cita en el evento para transmitir sus conocimientos además de opciones y metodologías de crecimiento para las empresas. La inauguración de este evento, estuvo marcado por el anuncio de los nuevos ejecutivos de IBM, que marcarán una diferencia en la empresa. tros de servicio al cliente. Las referencias a los sitios de redes sociales, micro blogging y los aparatos móviles más recientes se han convertido en parte de nuestra vida diaria. Mientras el estudio mostró que la preferencia actual por redes sociales es pequeña, aun para la población de la Generación X y Generación Y (13 al 15 por ciento), el impacto puede ser grande. Esto puede tener un efecto exponencialmente negativo para una compañía ya que al estar en redes sociales en todo el Internet, el impacto hacia la marca de una empresa puede ser profundo. P 10 Reseller Magazine Septiembre de 2011

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14 Por: Reseller/Agencias Read se une a AMD proveniente de Lenovo Group, Ltd., donde hasta hace poco fue Presidente y Director Ejecutivo de Operaciones responsable de dirigir las operaciones globales diarias, así como de supervisar el desarrollo y la ejecución de la estrategia de crecimiento de la compañía. Como director del grupo de Américas de Lenovo, Read logró un crecimiento de ingresos de dos dígitos y aumentó la participación de mercado, además de revertir las pérdidas operativas y generar una rentabilidad consistente. Fue ascendido a Presidente y COO en 2009, puesto en el cual ayudó a transformar a Lenovo en el fabricante de PCs de mayor crecimiento del mundo y a obtener la mayor participación de mercado en su historia. Antes de Lenovo, Read trabajó durante 23 años en IBM, donde ocupó diferentes puestos directivos. Thomas Seifert, quien ha sido CEO interino desde enero, regresará a su puesto de Vicepresidente Ejecutivo y Director Financiero. Claflin, quien fuera designado Presidente Ejecutivo del Consejo cuando asumió responsabilidades adicionales Rory P. Read Presidente y CEO de AMD relacionadas con la búsqueda de un nuevo CEO, reasume su puesto como Presidente del Consejo de AMD. Rory P. Read trabajó durante cinco años en Lenovo. Como parte de su puesto de Presidente y Director Ejecutivo de Operaciones, Read dirigió una estrategia empresarial global que generó ganancias récord en participación de mercado, un sólido crecimiento de ingresos y mejoras importantes en las utilidades operativas. Soluciones de enfriamiento de Tripp Lite: redituables, amigables y ecológicas Por: Reseller/Agencias Los Centros de Datos requieren equipos que respalden, protejan y administren energía, así como soluciones de enfriamiento que mantengan los servidores a una temperatura estable y que la humedad dentro de la instalación sea también regulada por estos sistemas de aire acondicionado. El modelo SRCOOL12K de Tripp Lite, utiliza un refrigerante R210a ecológico. Tampoco requiere depósito de agua gracias a su evaporador integrado que expulsa el aire condensado hacia el flujo del extractor sin requerir tubos de drenaje o depósitos de agua especiales. El equipo de aire acondicionado de Tripp Lite funciona con una alimentación eléctrica de 120 volts y no necesita algún tipo especial de enchufe para conectarse a la energía. Por sus características de conexión, es un equipo amigable diseñado para Centro de Datos ya sea como enfriador principal o auxiliar que se adapta fácilmente tanto a racks como a gabinetes del site. Anuncia Disponibilidad Inmediata de Controladores de impresión para Mac OS X Lion Por: Reseller/Agencias Lexmark anunció su soporte al más reciente sistema operativo de Apple, Mac OS X Lion. Más de 150 controladores de impresoras Lexmark están disponibles para su descarga inmediata por medio de la utilidad Software Update de Apple. Para ello, Lexmark ha dispuesto la página de compatibilidad Lexmark, que incorpora todos los modelos soportados para este sistema operativo y además muestra donde puede encontrar el controlador para una impresora determinada.la configuración de un controlador de impresora Lexmark en el nuevo sistema operativo Mac OS X Lion es muy sencilla y solo requiere de dos pasos; primero, instalar los controladores de impresión Mac OS X 10.7 y, configurar la cola de impresión/fax. P 12 Reseller Magazine Septiembre de 2011

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16 Steve Jobs envía su renuncia a Apple, Tim Cook es el nuevo CEO Por: Reseller / Ana García El pasado miércoles 24 de agosto, se dio a conocer en diversos medios, la carta de renuncia que envía Steve Jobs a la junta directiva de Apple, asegurando ya no poder dar continuidad a sus obligaciones en la empresa. A lo largo del 2011, Jobs tuvo la necesidad de estar ausente debido a su enfermedad y las licencias médicas, sin embargo se hizo presente durante los lanzamientos y novedades de la misma. Tim Cook, el nuevo CEO de Apple ha despertado el interés en las personas que a nivel mundial se pregunta quién es ó cual era su rol anteriormente dentro de la empresa; Tim Cook antes director de operaciones de Apple y responsable de las ventas mundiales de la compañía, desempeño un papel clave en el desarrollo continuo de las estrategias de la empresa, además de cubrir el puesto de Jobs durante sus licencias médicas. Cook ya cuenta con amplia experiencia en el mercado desarrollando previamente una carrera en el mundo tecnológico en empresas como Compaq e IBM, empresa donde laboró por más de 12 años, no obstante cuenta con altas recomendaciones y Steve Jobs fue el primero en proponer a Tim Cook como el nuevo CEO. La Carta de Steve Jobs. cumplir con mis funciones y expectativas como CEO de Apple, yo sería el primero en decirlo. Por desgracia, ese día ha llegado, escribió Steve Jobs en su carta de renuncia. Antes de finalizar su nota y como agradecimiento, Jobs mencionó que algunos de los mejores amigos de su vida, los había conocido en Apple, y agradeció a todos por trabajar a su lado. Steve Jobs Se retira por causas de salud como CEO de Apple Además del anuncio de la renuncia, el día 24 de agosto Apple mediante un comunicado de prensa, presentó al mundo la carta escrita por Steve Jobs, donde menciona sus razones para no continuar con su papel dentro de Apple, no obstante habla sobre el plan de sucesión mencionando a Tim Cook como el indicado para sustituirlo. Siempre he dicho que si alguna vez llega el día en que ya no podía Tim Cook, nuevo CEO de Apple crece en América Latina Por: Reseller/Agencias SAP América Latina anunció un incremento de 18% en sus ingresos por ventas de software para pequeñas empresas, SAP Business One, durante el primer semestre de 2011 en comparación con el mismo período del año pasado. Se destacó especialmente el crecimiento de esta solución en países como Perú (102%), Venezuela (78%), Colombia (56%) y Puerto Rico (40%). El anuncio forma parte de las novedades del SAP Executive Partner Summit, celebrado del 9 al 12 de agosto en Riviera Maya, México. Recientemente, SAP presentó en el mercado latinoamericano la versión 8.81 de su aplicación SAP Business One, diseñada para apuntalar el crecimiento de pequeñas empresas de todo el mundo. La nueva versión ofrece mejoras que SAP está incorporando a sus diversas líneas de producto, incluyendo funcionalidades de movilidad, facilidad de desarrollo de aplicaciones de socios comerciales e inclusión en redes sociales. Asimismo, SAP lanzó al mercado una oferta de la solución SAP Business One dirigida específicamente a micropymes. Esta oferta, denominada Starter Packages, consiste en un paquete con un precio fijo y una implementación menor a dos semanas para empresas que requieran entre 1 y 5 usuarios. Incluye módulos de finanzas, ventas, compras, CRM e inventario. La versión SAP Business One 8.81 ofrece características mejoradas en áreas tales como: Movilidad. Habilitación de socios comerciales. Estructura de integración. P 14 Reseller Magazine Septiembre de 2011

17 está lista para llevar a la industria a la era del cómputo de Exaescala Por: Reseller/Agencias En la pasada International Supercomputing Conference (ISC), Kirk Skaugen, vicepresidente de Intel Corporation y gerente general del Data Center Group, habló sobre la visión de la compañía para lograr un desempeño ExaFLOP/s hacia el final de esta década. Un ExaFLOP/s significa un trillón de operaciones de cómputo por segundo, cientos de veces más que las supercomputadoras más rápidas de hoy en día. Alcanzar niveles de desempeño exaescala en el futuro no sólo requiere los esfuerzos combinados de la industria y de gobiernos, sino también enfoques entre los que estará la arquitectura Intel Multi Integrated Core (Intel MIC), según Skaugen. Para responder a este reto, Intel e investigadores europeos establecieron tres laboratorios europeos con tres objetivos principales: crear una presencia sustentada de socios en Europa; aprovechar la creciente relevancia de los europeos en la investigación en cómputo de alto desempeño (HPC, del inglés High Performance Computing ), y hacer crecer, de manera exponencial, la demanda en Ciencias del Cómputo, así como en ingeniería y en cómputo estratégico. Para el año 2013 Intel espera que las 100 supercomputadoras más poderosas del mundo utilicen un millón de procesadores. Se espera que este número se duplique en 2015 y se prevé que alcance los ocho millones de unidades a finales de la década. Se estima que el desempeño del sistema clasificado como número 1 del TOP 500 alcance los 100 PetaFLOP/s en 2015 y rompa la barrera de 1 Exaflop/s en Hacia el final de la década, se prevé que el sistema más rápido de la Tierra sea capaz de proporcionar un desempeño de más de 4 ExaFLOP/s. La arquitectura Intel MIC es una adición clave a los productos existentes de la compañía, incluyendo los procesadores Intel Xeon. Se espera que ayude a liderar la industria en la era del cómputo exaescala. Se planea que el primer producto de Intel MIC, con nombre código Knights Corner, entre en producción en la tecnología de 22 nanómetros de Intel, que utilizará los innovadores transistores Tri- Gate 3-D. Intel está distribuyendo actualmente plataformas de desarrollo de software Intel MIC, con nombre código Knights Ferry, para seleccionar socios de desarrollo. En ISC, Intel y algunos de sus socios, entre ellos el Forschungszentrum Juelich, Leibniz Supercomputing Centre (LRZ), el CERN y el Korea Institute of Science and Technology Information (KISTI), mostraron los primeros resultados de su trabajo con la plataforma Knights Ferry. La edición número 37 de la lista Top500, que se anunció en el ISC, demuestra que Intel sigue siendo un actor clave en el cómputo de alto desempeño, con 387 sistemas, o más de un 77%, basados en la tecnología de procesador de Intel. De todas las nuevas entradas a la lista en el 2011, los sistemas con tecnología Intel representaban cerca de un 90%. Más de la mitad de estas nuevas adiciones se basan en los procesadores más recientes y en Intel Xeon de la serie 5600 de 32 nm.

18 Por: Reseller/Agencias Dell anunció que Vivek Kundra, ex Director de Informática de la Casa Blanca, y Michelle Bailey, vicepresidente de Investigación para Plataformas de Empresa y Tendencias de Centros de Datos de IDC, se unen a la lista de oradores de Dell World Vivek Kundra, quien ahora forma parte del cuerpo docente de la Universidad de Harvard, fue el primer CIO de los Estados Unidos, asignado por el Presidente Obama. Se unirá a Michael Dell en el evento para hablar sobre Desatar la Oportunidad a través de la Innovación. Dell World 2011 tendrá lugar en el Centro de Convenciones de Austin, en Austin, Texas, EUA, del 12 al 14 de octubre de Dell World 2011 reunirá a expertos del tema, visionarios de la industria y profesionales de tecnología para discutir soluciones a asuntos de negocios como asegurar la empresa, medir la eficiencia de TI, explorar la nube y desatar innovación en verticales de la industria como salud, educación y fabricación. Los asistentes también aprenderán uno de otro a través de la práctica en ambientes del mundo real. Por: Reseller/Agencias lanza una experiencia social revolucionaria en aplicaciones integradas con BBM 6 BBM (BlackBerry Messenger), una de las mayores redes sociales en el mundo, ahora ofrece una experiencia social revolucionaria. Research In Motion (RIM) anunció hoy la disponibilidad de BBM versión 6 (BBM 6), que viene con un soporte de aplicaciones integradas a BBM, permitiendo que usuarios conectados interactúen fácilmente con sus contactos dentro de estas aplicaciones integradas a BBM. Las aplicaciones integradas a BBM incluyen recursos de BBM y ofrecen a los usuarios la capacidad de interactuar con sus amigos dentro de la propia aplicación. Algunas de las funcionalidades que los usuarios pueden encontrar en las aplicaciones integradas a BBM, incluyen: Compartir experiencias con amigos Chatear en BBM sin salir de las aplicaciones Descubrir aplicaciones a través de amigos BBM 6 estará disponible para descargar en blackberrymessenger. Además, varias aplicaciones integradas a BBM serán publicadas en BlackBerry App World esta semana. P 16 Reseller Magazine Septiembre de 2011

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20 P 18 Reseller Magazine Septiembre de 2011 Entrevista exclusiva para Reseller Magazine con Javier Carsi, gerente senior de ventas para canal comercial en la división de T.I.

21 Con la mira certera en el crecimiento dentro de la industria nacional, la marca sigue afianzando su estrategia de posicionamiento dentro del canal de distribución a la par de conminar a los distribuidores a unirse a la ola samsung en pos de una mayor rentabilidad y apertura del abanico de productos y soluciones que la marca representa. Por: Reseller/ Entrevista Exclusiva Ricardo González Samsung es sin duda una de las marcas que más empuje han tenido en la industria en los últimos años, con un importante posicionamiento e incursión en el cómputo móvil a la par de consolidarse en los segmentos de mercado que por tradición habían sido dominantes por la marca en México, los esfuerzos no han sido pocos y los frutos comienzan a mostrarse de manera tangible en números que tienen hoy en día a Samsung como uno de los principales jugadores del mercado nacional. Uno de los pilares humanos de este crecimiento ha sido Javier Carsi, a quien a raíz de la nueva administración en la división, ha asumido el rol del liderazgo en la relación con los canales de distribución, estrechando los lazos, brindando equidad y certeza a la par de incrementar las opciones de negocio y rentabilidad con la marca. Aún y cuando se pudiera pensar que el fenómeno Galaxy haya sido una punta de lanza para Samsung, la realidad es que esto ha venido a sumar éxitos a otras líneas de producto donde el fabricante ha incursionado recientemente con buenos resultados, tal es el caso de la línea de cómputo en la que han conseguido hacerse de un lugar importante en cuanto a participación de mercado, en el que el primer semestre de este año ya registran arriba de siete puntos porcentuales sobre el total de participación, representando un incremento superior al 300% en relación al año anterior y que estiman llegar a 9.5% de participación de mercado al finalizar este año. El equipo directivo de Samsung ha llevado cambios importantes en los últimos tiempos, desde la entrada de Eduardo Coronado al fabricante, que a decir del mismo Carsi fue una revolución al esquema comercial que se tenía anteriormente y que hoy con la llegada de otro miembro con amplísima experiencia como lo es Manuel Sáenz, se asegura la continuidad y mejora del proyecto, así como una certidumbre en todos los aspectos de la relación con los canales, sobre todo porque la transición ha sido muy transparente y fructífera. Los números avalan los resultados, pero más allá de eso y de acuerdo con Carsi se ha vivido una relación de negocios mucho Esto hace que podamos ser una alternativa real y diferente dentro del canal de distribución, no solo por la gama de productos sino por los atractivos márgenes que ofrecemos con la amplitud del portafolio de Samsung. más estrecha, en donde por ejemplo se ha reducio el número de canales directos de 17 a 11, focalización que ha llevado a un mejor posicionamiento con sus mayoristas en México, escalando posiciones en cada uno de ellos para estar hoy en día situados dentro de los primeros cinco lugares en cada uno de sus mayoristas, y con metas ambiciosas pero alcanzables para el año entrante. Esto hace que podamos ser una alternativa real y diferente dentro del canal de distribución, no solo por la gama de productos sino por los atractivos márgenes que ofrecemos con la amplitud del portafolio de Samsung. Adicional a esto, Samsung ha venido trabajando fuertemente y con logros importantes con su iniciativa Conexión Samsung, un programa desarrollado por la marca para recompensar la lealtad de sus distribuidores, en donde una vez registrado se brindan incentivos en relación a la compra de impresoras, multifuncionales y monitores con los mayoristas designados, adicional a que se comunican de forma inmediata por este medio promociones especiales que fortalecen la forma de hacer negocio con Samsung. Para registrarse al sitio de internet es necesario acceder a conexionsamsung.com.mx. Aún y con este incremento en la participación y confianza de los distribuidores nacionales, Samsung está consciente de que hay áreas de oportunidad muy importantes en las regiones, particularmente en el sureste, noreste y noroeste del país, zona donde se tiene presencia importante con los mayoristas de la marca pero que el posicionamiento no ha sido el ideal, por ello que se encuentran trabajando fuertemente para cumplir con el llamado que han venido haciendo desde hace meses de ser La alternativa del canal y replicar los buenos resultados que el fabricante ha cosechado en las regiones centro y bajío principalmente. Aunado a esto, Samsung ha venido realizando un RoadShow desde el mes de marzo y hasta diciembre, en donde se están cubriendo las principales ciudades del país con capacitaciones técnicas y comerciales, a la par de participar puntualmente en las actividades de los mayoristas como sus convenciones o giras de negocio, buscando consolidar la oferta del fabricante y ser vistos en mayor medida como un proveedor de principal relevancia para el canal, puntualizó Javier Carsi. Reseller Magazine Septiembre de 2011 P 19

22 Estamos muy contentos con la parte de Galaxy Tab por la acogida del mercado quer ha sido muy buena e interesante para nosotros... Lo que se traduce en un excelente recibimiento del canal El ensanchamiento y consolidación en áreas puntuales del portafolio de productos de Samsung lo convierte en una opción idónea para cubrir las necesidades de la gran mayoría de los consumidores nacionales, pasando desde las micro y pequeñas empresas, hasta grandes corporativos que pueden encontrar en Samsung una solución integral de rendimiento y calidad de los equipos, lo que brinda a los distribuidores la posibilidad de poder atacar diverss nichos de mercado con la sociedad y respaldo de Samsung, todo ello con la rentabilidad superior que se ofrece a sus canales comprometidos. En lo concerniente a la PyMe en particular, Samsung está recién lanzando una gama de productos de su área de impresión exclusiva para este segmento, donde destacan equipos desde 17 páginas como la ML1670, el modelo 1865W wireless de 19 p.p.m. y de 24 páginas por minuto como la ML2545 y rendimientos de consumibles de hasta 2500 páginas, y que gracias a su bajo costo al mercado y alto margen de utilidad para los distribuidores se convierten en una excelente herramienta de negocio para atacar las PyMes de forma efectiva. Tocante al área de monitores, se cuenta en el portafolio con modelos LED desde 18.5, 24 y 27 pulgadas, que por su tamaño y costo son también muy socorridos para este sector. Por el lado del cómputo personal, que es donde la marca ha venido marcando paso más adelantado, se cuentan con productos con procesadores AMD y configuraciones totalmente diseñadas para la pequeña y mediana empresa tanto en rendimiento como en costo beneficio. Como consecuencia a estas ofertas de producto diferenciadas para PyMes es que Samsung se vislumbra como un jugador importante en el canal, ya que se cuenta con un portafolio robusto que puede ser bien aplicado a la gran mayoría de las empresas en México, y más alla de eso, Samsung continúa trabajando en desarrollo de productos para segmentos más altos y diferenciados, buscando complementar su oferta en todos los estratos del mercado nacional. Sin duda alguna, Galaxy ha sido un fenómeno para el fabricante que lo ha llevado a un posicionamiento superior en cuanto a reconocimiento de marca y que han logrado ser un fuerte competidor en el segmento de tabletas a nivel global. Estamos muy contentos con la parte de Galaxy Tab por la acogida del mercado quer ha sido muy buena e interesante para nosotros. Hoy en día estamos versus la competencia una tercera parte en el segmento de WiFi de 7 pulgadas en nuestro caso aunque la competencia es en modelos de 10 pulgadas, lo que se traduce en un excelente recibimiento del canal. Próximamente vendrán otros modelos de Galaxy que estaremos lanzando en los próximos meses. Por último el gerente senior de ventas a canal de la división ITD invitó a todo el canal de distribución y con énfasis en los que geográficamente se encuentran en las regiones, a Subirse a la Ola Samsung, estamos abiertos completamente a escucharlos, atenderlos y apoyarlos, reconociendo en la marca una alternativa completa de productos y soluciones que van desde el hogar hasta todos los segmentos de la industria, y particularmente en el área de ITD como una opción rentable de negocio, invitándoles a acercarse a través de sus once mayoristas a escala nacional y ampliar sus opciones de negocio con Samsung. Conexión Samsung Conexión Samsung es el programa diseñado para premiar la lealtad de sus distribuidores, en donde por cada compra de impresoras, multifuncionales y monitores con cada uno de sus once mayoristas en el territorio nacional, obtienen incentivos adicionales. Para registrarse al programa y comenzar a ganar con Samsung es necesario hacerlo en el sitio de internet: P 20 Reseller Magazine Septiembre de 2011

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24 P 22 Reseller Magazine Septiembre de 2011 Por: Reseller / Ana García

25 Desde sus respectivos lanzamientos, la competencia por este nuevo mercado ha sido impactante y tiene a los fabricantes trabajando por mejorar día con día sus productos. Desde inicios del 2011, la incursión al mercado de las ya conocidas tablets ha marcado una diferencia sustancial, imponiendo nuevas formas de utilizar los medios portátiles que existen hoy en día. Un importante número de marcas, ha diseñado diferentes tabletas, desde formas, colores, aplicaciones pero sobre todo gran rendimiento para los usuarios; los meses que han transcurrido del 2011 se han llenado de lanzamientos con mejoras en cada una de las tablets; sin embargo el gran imperio que sostiene Apple y desde el lanzamiento de su ipad 2 ha sido difícil de desplazar. A lo largo del tiempo y con la preferencia de los usuarios, las tablets día con día se vuelven de uso más común, debido a la existencia en precios y marcas, las cuáles las hacen accesibles para cualquier usuario, incluso se ha especulado la desaparición de las netbooks, así como en su momento se especuló sobre la desaparición de las computadoras de escritorio. Sea cual sea el caso, la industria de las tecnologías de la información así como los usuarios finales han dado un salto importante, pasando de computadoras de escritorio, a notebooks y netbooks a utilizar tablets, despertando el interés por estar a la vanguardia en cuanto a dispositivos de cómputo. Microsoft fue uno de los pioneros en volver popular el término de tablet en el 2001, en la actualidad no solo la palabra se ha vuelto popular, si no que el uso de la misma ha posicionado a grandes marcas en este mercado, las cuáles han sabido traer las mejores aplicaciones y novedades para captar la atención y satisfacer las necesidades de los usuarios. La mayoría de las tablets cuentan con novedosos sistemas operativos, Android y Windows, por mencionar algunos, otras manejan los sistemas operativos del mismo fabricante que las comercializa; además de esto, algunas de las tablets cuentan con diferentes tipos de puertos para mejorar calidad de audio y video, así como permiten la conexión mediante WI-FI. La pantalla y el tamaño juegan parte importante en la belleza y definición de la tablet, ya que a mejor resolución, mejores resultados obtienen los usuarios. Apple, BlackBerry, Lenovo, Toshiba, Motorola, Dell, Acer, Samsung, Sony, Nintendo, ASUS y muchas otras, ya participan en este mercado, trayendo al publico diversidad de tabletas, las cuales brindan una infinidad de opciones para escoger, ya no solo en color, aplicaciones y rendimiento si no también en forma. Se podría decir que a pesar de la competencia generada por las distintas marcas, ipad es una de las tabletas preferidas por el canal, la cual a pocos meses de su segundo lanzamiento ha otorgado una tablet con distinguidas aplicaciones, y numerosos accesorios que favorecen a la misma. Diferentes tabletas para diferentes gustos y necesidades ipad siendo la pionera en lanzar dos tabletas que han impactado a los usuarios, cuenta con características sumamente interesantes, entre ellas: Chip 5 dual core, lo cual permite realizar dos actividades a la vez, funcionando de forma rápida y fácil. Gráficos hasta nueve veces más rápidos. 10 horas de duración de batería ipad dos cuenta con dos cámaras, lo que permite utilizar facetime y videollamadas. Pantalla de 9.7 pulgadas retro iluminada por LED. Tecnología multi-touch que permite que realices todo en tu ipad con un solo dedo. Estas son tan solo algunas de las múltiples características que ofrece ipad y ipad 2, sin embargo existen otros fabricantes que a la par de lo que Apple ha lanzando, muestran al mundo su tecnología a través de sus tabletas e inclu- Reseller Magazine Septiembre de 2011 P 23

26 so algunos de ellos se han enfocado en mejorar las aplicaciones con las que ipad cuenta, siendo esta su principal competencia. Un ejemplo de ello, es la ya conocida PlayBook de BlackBerry, la cual además de mostrar un diseño elegante y un tamaño accesible que permite su traslado a cualquier parte, cuenta con una pantalla de 7 pulgadas con alta resolución, dando nitidez y claridad a las imágenes y videos; no obstante la PlayBook cuenta con procesador de doble núcleo, memoria RAM de 1 GB, conexión mediante WI-FI pero lo que más llama la atención es la facilidad de visualizar archivos flash, ya que muchas otras no cuentan con este sistema. Por otra parte, Samsung ha realizado grandes campañas de promoción a lo largo del año, todo esto respaldando a su tablet; La Galaxy Tab, ha sido preferida por un gran número de personas debido a su tamaño y precio accesible. Galaxy Tab tiene grandes características y novedades, cuenta con una pantalla de alta resolución que permite disfrutar de videos e imágenes con mejor nivel, además de utilizar el sistema operativo android y flash. No obstante cuenta con diferentes conectores para mejorar el audio de tu música y videos, además de permitir conectividad mediante bluetooth y WI-FI. Si de formas diferentes se trata, Dell y Sony, presentaron durante 2011 las tablets que revolucionaron este segmento de mercado, presentando tabletas (dos de ellas) para el mercado empresarial, ambas marcas mencionándolas como ejemplos de funcionalidad para los profesionistas. Dell presentó su Tablet PC, Latitude XT3 la cual está enfocada al segmento empresarial y ayudará a generar alta productividad en el cómputo móvil; uno de los diferenciales de esta tablet es que logra la conversión de laptop a tablet con el solo girar la pantalla, siendo así una pantalla táctil giratoria, ya que cuenta con la nueva bisagra bi-direccional. Sony por otra parte dio a conocer la S1 y la S2, bajo el sistema operativo android, este par de tabletas cuentan con pantallas de 10 y 5.5 pulgadas respectivamente; sin minimizar la belleza de la S1, la tablet S2 de Sony cuenta con dos pantallas de 5.5 pulgadas sensibles al tacto, asemejando a un libro, misma que permite a los usuarios utilizar las pantallas según sea la necesidad, es decir, en la pantalla superior mientras observan su twitter, la pantalla inferior muestran sus videos preferidos. En ambos casos, la tablet S1 y S2 de Sony pueden acceder a la tienda de juegos de PlayStation, misma que ya se encuentra disponible para las descargas necesarias de los usuarios, implementando todas las opciones que se encuentren disponibles en el mercado. Recientemente, y durante el mes de agosto, ViewSonic, se unió al grupo de marcas que ya cuentan y han presentado al mercado sus gadgets, ViewPad 10 es uno de los productos en integrar procesadores 1.5 GHz de Intel Atom, en conjunto con videos full HD, ágil navegación a internet, sin embargo ViewSonic presenta para los usuarios la oportunidad de correr Android 2.3 sobre Windows 7, de manera que los usuarios únicamente dando click en el ícono de Android pueden alternar la productividad de su tablet. La ViewPad 10 está enfocada al segmento empresarial, y cuenta con las aplicaciones y diseños específicos para cubrir las necesidades de este segmento; los desarrolladores de esta tablet la han anunciado como la tablet totalmente optimizada y con sistema operativo dual para mantener a cualquier usuario conectado. A lo largo del tiempo y con la preferencia de los usuarios, las tablets día con día se vuelven de uso más común, debido a la existencia en precios y marcas, las cuáles las hacen accesibles para cualquier usuario Toshiba, llega con la propuesta al mundo de las tablets con Thrive, la cual equipada con sistema operativo Android 3.1, tecnología de corrección de video y carcasas intercambiables, ofrece conexión por red inalámbrica WI-FI y cuenta con capacidad de utilizar varias aplicaciones al mismo tiempo. A la par, permite realizar video llamadas, navegación por internet y conectarse a los televisores. Nintendo, es otro fabricante que ingresa a la competencia en el mundo de las tablets y a su vez revoluciona la forma de jugar, presentando el prototipo de su Wii U, la cual verá la luz en el 2012, sin embargo Nintendo ha dado paso a la presentación de esta tablet, la cual puede utilizarse como consola independiente o como tablero para dos jugadores, se espera que Wii U tenga un tamaño compacto como el Wii original. Motorola entró al juego e hizo la presentación de su tableta durante el CES 2011, presentando Motorola XOOM la cual además de una impresionante elegancia, cuenta con tecnología de primera mano: sistema operativo Android 3.0, conexión mediante WI-FI, procesador de doble núcleo, pantalla HD, cámara frontal y trasera y permite la reproducción de FLASH. Asus Eee Pad Transformer, originalmente presentada en el CES 2011 combina una pantalla de 10.1 pulgadas con un teclado removible, lo cual convierte esta tablet en netbook según se requiera, esta tableta cuenta con cámara de 5 megapíxeles, sensor de luz, entre muchas otras novedades y diferenciales, que la hacen ser una tablet atractiva para el mercado. Lenovo presenta Lenovo IdeaPad, la cual es una portátil con procesador Intel Core i5, 2GB de memoria RAM, cuenta con conexiones principales como puerto USB y HDMI para mejorar la calidad de audio y video. Iconía Tab W500 de Acer es la última de las tabletas que se han dando a conocer en la actualidad, la misma cuenta con un teclado que puede separarse de la tablet, con su pantalla de 10.1 pulgadas y sistema operativo de Windows, Iconía Tab brinda una experiencia agradable para los usuarios, cuenta con doble cámara (frontal y trasera) de 1.3 megapíxeles. Tan solo hemos mencionado una parte diminuta de la gran cantidad de fabricantes que ha lanzado y están por tener participación en el mundo de los gadgets, debido a que las tecnologías y la demanda de las mismas continúan cambiado y adaptándose según las necesidades de los usuarios y las modas que actualmente vivimos. La explosión y presentación de gran parte de las tablets se llevó a cabo durante el Consumer Electronics Show (CES) 2011, la invasión de las novedades y presentaciones de las marcas se dejo ver por todos los pasillos de este evento, donde las grandes marcas asistentes aprovecharon para que sus nuevos gadgets vieran la luz del día y otros anunciaran la salida de las mismas en fechas estratégicas. Sin duda alguna se ha desatado una competencia en el marco de los lanzamientos de tablets, lo cual ha beneficiado al canal de distribución debido a la afluencia de aplicaciones, rendimientos y capacidades, dando un gran menú de opciones para escoger la tablet que más se acerque a las necesidades de los usuarios. Tal vez en el año venidero y con el ya anticipado lanzamiento de Wii U durante 2012, los fabricantes traigan al mercado diferentes tablets que revolucionen aún más esta industria, pero sobre todo traigan para todos ellos estrategias sustanciales que permitan la implementación de las tablets en cualquier segmento de mercado, ayudando a crecer el número de ventas de las mismas, pasando a ser una necesidad más que una moda. P 24 Reseller Magazine Septiembre de 2011

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28 Por: Reseller / Ana García Este nicho de mercado, se ha visto sumamente beneficiado en los últimos años, gracias al desarrollo e implementación de nuevas y vastas soluciones. La industria de desarrollo de software en México, en los últimos años, ha tomado un impulso importante, estos efectos se han dejado ver, impactando de formas claras y ventajosas para la industria de las tecnologías de la información. Hoy en día existe un número importante de software desarrollado a la medida de las empresas, según sean sus necesidades, otros son desarrollados y aplican en variedad de empresas, por ejemplo: software contable, de administración, diseño, ventas, por mencionar algunos de la gran variedad que hay en el mercado. El creciente mercado de desarrollo de software, da la oportunidad a empresas y usuarios finales de usar de las oportunidades que hay en cuestión de software, mismas que aplican de forma gratuita y mediante licenciamientos. Uno de los principales retos que deben desafiarse es el abastecimiento de talento humano, sobre todo el apoyo a las personas interesadas en desarrollar esta parte de la industria de las tecnologías de la información; en días anteriores y durante el Campus Party, la participación de los jóvenes en el tema de desarrollo de software e ideas para la mejora de los ya existentes (en todos sus tipos) se vio altamente reconocida, debido a que los jóvenes con iniciativa y ganas de crecimiento, no solo buscaron el poder tener acercamiento con los ponentes del evento, si no una oportunidad de desarrollar sus conocimientos en este nicho que se en- cuentra creciendo día a día. No obstante se ha observado el intercambio de ideas entre los interesados sobre las metodologías para desarrollar el software, ya sea software de sistemas, de programación, de aplicación, entre otros. El acelerado crecimiento de las empresas en México dedicadas al desarrollo de software, ha dado paso a que gran cantidad de desarrolladores utilicen formas más prácticas para dar continuidad a lo ya aplicado; los licenciamientos o por llamarle de otra forma contratos para utilizar el software se establecen de acuerdo a los términos y condiciones previamente establecidas por las empresas desarrolladoras, sin embargo el uso de software gratis, genera una desatención para los desarrollos que se llevan a cabo. En términos económicos el desarrollo de nuevas tecnologías y el crecimiento que ha tenido este segmento ha tomado un impulso interesante, ya que no solo abre las puertas para los interesados en el tema, sino que las mejoras y cambios en los software ya existentes y de uso recurrente, genera que las actualizaciones de los mismos, cambios y mejoras sean con costos tal vez significativos para los usuarios pero que aportan al desarrollo y capacidades de todos aquellos que se adentran en este mundo y viven desarrollando nuevas formas de implementar soluciones. P 26 Reseller Magazine Septiembre de 2011