Diplomado en Metodología Lean en Salud (Lean Healthcare) (DMLS)

Transcripción

1 Diplomado en Metodología Lean en Salud (Lean Healthcare) (DMLS) 1

2 DESCRIPCIÓN Actualmente las tecnologías de información y comunicaciones tienen un impacto potencial relevante para la gestión Los sistemas de salud presentan importantes desafíos de mejora en la gestión de sus recursos y calidad de atención. Se ha discutido que el problema de gestión en la salud se debe a que el conocimiento que se necesita para la atención de un paciente es tan extenso y especializado que se tiende a focalizar en el ámbito técnico y no en las áreas de gestión que son más generales y transversales. Los profesionales que se desempeñan en el ámbito de la salud tienen la capacidad de hacer una mejor gestión. Sin embargo, muchas veces falta el conocimiento sobre las herramientas más adecuadas para mejorar sus resultados y la forma de organizarse para lograrlo. También hay aspectos de la cultura organizacional que conspiran contra una mejor gestión. Uno de los enfoques más efectivos para superar este problema en la mayoría de los sectores, y que ha sido implementado por líderes mundiales de la salud es una metodología que busca un mejoramiento continuo desde las bases de la organización que finalmente repercute en una excelencia de servicio para los pacientes. DIRIGIDO A El programa está diseñado para todos los profesionales del área de la salud, técnicos profesionales y profesionales de otras áreas que se desempeñan en cargos directivos o de gestión en instituciones de salud o que deseen adquirir herramientas para ello. Se recomienda especialmente para de equipos de trabajo ya conformados. OBJETIVO GENERAL Al finalizar el diploma el alumno podrá analizar conceptos y herramientas para mejoras de procesos bajo el paradigma Lean y su aplicación en organizaciones de salud, también podrá identificar oportunidades de mejora y estrategias para abordarlas, diseñando un proyecto de mejoramiento aplicado a su situación real. PRERREQUISITOS - Título profesional universitario, licenciatura o técnico profesional de al menos 4 años. - Manejo básico de internet nivel usuario. - Se sugiere que el postulante tenga algún grado de manejo de inglés escrito. PROGRAMA DEL DIPLOMADO Curso 1: Lean Enterprise Contenidos: - Fundamentos y orígenes de la metodología Lean - La importancia de las personas: el corazón de Lean - Técnica de Mapeo de Flujo de Valor - Gestión de la Cadena de abastecimiento Lean - Diseño Lean - Simulación de un servicio de salud - Herramientas de calidad y six-sigma - La influencia de la variabilidad y pensamiento A3 - Prueba diagnóstica Sin calificación - Tarea de aplicación sobre un caso real que deberá ser trabajado por grupos y presentado a la clase en modalidad presencial o a distancia según corresponda: 50%. - Prueba final que incluye la totalidad de los contenidos del curso: 50% 2

3 Curso 2: Gestión de operaciones y procesos en salud Contenidos: - Componentes de un proceso - Indicadores de desempeño en operaciones y servicios - Gestión de la Capacidad de un Proceso - Conceptos de Teoría de Colas - El problema de la variabilidad - Pronósticos de demanda - Gestión y planificación de capacidad - Procesos de abastecimiento - Gestión de inventarios - Prueba de conceptos 30%. - Participación en foro de discusión: 30% - Tarea de aplicación 40%. Curso 3: Liderazgo y Gestión del Cambio Contenidos: - Dinámica de los cambios en las organizaciones - Dinámica de los servicios de salud - Modelos de gestión del cambio - Estrategias e intervenciones para liderar el cambio. - Características de la cultura lean. - Estilos de Liderazgo: situacional, transformacional, etc. - Participación en el Foro: 30% - Tarea grupal a presentar a distancia: 30% - Prueba final que incorpora todos los contenidos del curso: 40% Curso 4: Implementación de Metodologías Lean en Salud - Las 4 capacidades organizacionales para lean o Diseño del trabajo como continuos ciclos de mejoramiento o Los problemas se abordan de inmediato a través de la experimentación o Los éxitos se difunden a través del trabajo colaborativo o Todos los niveles de la organización son experimentadores - Definición de valor y pérdidas en salud - Las pérdidas en salud - Taller de mapeo de flujo de valor - Estandarización del trabajo como base de lean - Gestión Visual - 5 S - Sistemas Kanban - Análisis de Causa Raíz- Pensamiento A3 - Métodos Poka Yoke (a prueba de errores) - Informe de proyecto de aplicación 50%. - Presentación de proyecto de aplicación 50% 3

4 JEFE DE PROGRAMA GABRIEL BASTÍAS (JEFE DE PROGRAMA) Médico Cirujano UC. MBA UC. y postgrado en Salud Pública UC. Profesor Asociado Facultad de Medicina UC. Socio Fundador Sociedad Chilena de Epidemiología. Miembro de International Epidemiological Association (IEA). Director de Magíster en Administración de Salud, PUC. Director ejecutivo del Centro de Evaluaciones en Salud UC (CEISALUD UC). Profesional Experto en Salud de la Alta Dirección Pública (ADP). Jefe de la Unidad de Investigación de Sistemas, políticas y Servicios de Salud del Depto. de Salud Pública Facultad de Medicina UC. LUIS FERNANDO ALARCÓN CÁRDENAS. (JEFE DE PROGRAMA ALTERNO) Ingeniero Civil de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Master of Science, Master of Engineering y Ph.D. University of California, Berkeley. Profesor titular del Departamento de Ingeniería y Gestión de la Construcción de la Escuela de Ingeniería, Pontificia Universidad Católica de Chile. Director del Centro de Excelencia en Gestión de Producción, Director de Extensión Educación Profesional de la Escuela de Ingeniería UC y Presidente de DICTUC S.A. Presidente de IncubaUC, incubadora de empresas de la PUC. Es miembro fundador del International Group for Lean Construction (IGLC y en 2008 fue nombrado Shimizu Visiting Professor en la Universidad de Stanford. En su labor académica ha sido miembro de comités de Doctorado en Universidades Norteamericanas, Europeas, Australianas y Latinoamericanas. Es autor de más de un centenar de publicaciones internacionales y de varios libros: Lean Construction, Planificación y Control de Proyectos, Administración de Proyectos Civiles, Identificación y Reducción de Pérdidas, y Uncertainty Management in Repetitive Projects using WIP Buffers. EQUIPO DOCENTE BLANCA PEÑALOZA Médica cirujana y Medica Familiar UC. Profesor Asociado del Departamento de Medicina Familiar UC. Ha sido Jefe del Depto. de Planificación y Gestión del Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente (SSMSO) y Directora del Centro Médico Madre Teresa de Calcuta, Ancora UC. Posee un Master of Science (MSc) in Health Technology Assessment, University of Birmingham Y un Master of Science (M.Sc.) in International Health Management Economics and Policy, Health/Health Care Administration/Management de la Universitá Luigi Bocconi, Milan, Italia. Actividades y asociaciones: Internship in Ospedale Gemelli de la Universitá Catolica del Sacro Cuore di Roma Italia. Actualmente es Directora Médica del Centro Médico San Joaquín de la UC FERNANDO POBLETE ARRUË Médico Cirujano y Especialista en Medicina Familiar de la UC. Posee un Master of Public Health de Harvard University, Estados Unidos. Es Académico del Departamento de Salud Pública de la Escuela de Medicina, UC. Fue Director del Centro de Salud Failiar ANCORA UC. Centro de Salud de Atención Primaria bajo el modelo de Salud Familiar, que es Administrado por la Pontificia Universidad Católica de Chile, y financiado por el Ministerio de Salud de Chile. Estuvo a cargo, como parte de mis labores académicas administrativas, de administrar el centro, gestionar el presupuesto y el personal (alrededor de 100 funcionarios de la Salud), planificar los servicios para una población de 20 mil usuarios y gestionar la docencia de la Universidad en el Centro de Salud. Es miembro del Comité Asesor del Sistema Nacional de Investigación en Salud, FONIS. Este comité es una entidad técnica que asesora en la evaluación, aprobación y revisión de resultados de los proyectos presentados para financiamiento al Fondo Nacional de Investigación en Salud (FONIS), dependiente de CONICYT (Comisión Nacional de Investigación Científica y Tecnológica. ISABEL ALARCÓN GONZÁLEZ Ingeniero Civil UC, M.Sc. University of California, Berkeley. Subdirector de Admisión - Dirección de Postgrado de la Escuela de Ingeniería de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Profesor Asistente Adjunto del Departamento de Ingeniería y Gestión de la Construcción y del Departamento de Ingeniería Industrial y Sistemas. SERGIO MATURANA VALDERRAMA Ingeniero Civil Industrial UC, Master of Science, Doctor of Philosophy, University of California. Profesor Titular del Departamento de Ingeniería Industrial y Sistemas. 4

5 PATRICIO GAHONA LÓPEZ Ingeniero Civil Universidad de Chile, Master of Engineering University of Michigan, Consultor y Profesor Asociado de la Escuela de Ingeniería de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Relator del Programa de Magister en Administración de la Construcción (MAC UC). IVÁN RUBIO PÉREZ Ingeniero Civil, Pontificia Universidad Católica de Chile, Director de Proyectos en Centro de Excelencia en Gestión de Producción (GEPUC). Amplia experiencia en Gestión de Proyectos e Implementación de herramientas Lean. Relator de Cursos y Diplomados de la Escuela de Ingeniería de la Pontificia Universidad Católica de Chile. JORGE FUENZALIDA Ingeniero Civil, Universidad de Chile, MBA Finance Intensification Escuela Superior de Administración de Empresas, ESADE Barcelona, Six sigma Master Black Belt. Lean Manufacturing Consultant. Director de Proyectos en Gepro. ALEJANDRO MAC CAWLEY M.Sc. y Ph.D. Georgia Institute of Technology. M.Sc. Ingeniería UC. Profesor Asistente Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas, Escuela de Ingeniería UC. * EP (Educación Profesional) de la Escuela de Ingeniería se reserva el derecho de remplazar, en caso de fuerza mayor, a él o los profesores indicados en este programa. METODOLOGÍA Componente presencial: Se utilizará una metodología de aprendizaje experiencial a través de la combinación de clases expositivas breves con trabajo en pequeño grupo se realizarán ejercicios de simulación, actividades de aplicación, discusiones grupales entre otros. En cada sesión se analizan los resultados obtenidos y se enseñan nuevas herramientas o conceptos que se deben aplicar en forma creciente para obtener resultados. Componente e-learning: 2 de los cursos del diplomado se realizarán bajo metodología e-learning, la cual se en una plataforma educativa virtual (TELEDUC), en la cual se realizará la entrega de contenidos, la evaluación y el aprendizaje a través de la interacción entre los alumnos y entre ellos con los tutores expertos. El proceso de enseñanza aprendizaje se realizará a través de la observación de videos educativos, de articulates (presentación más voz grabada), de la lectura de guías de contenidos y de publicaciones, de la participación en foros de discusión, de la realización de tareas de aplicación y de pruebas entre otros. Para ayudar en el aprendizaje de los alumnos se contará con un cuerpo de tutores quienes conducirán este proceso, respondiendo a las preguntas, de los alumnos, guiándolos en su aprendizaje y dándoles feedback de su desempeño. REQUISITOS DE APROBACIÓN Para aprobar el diplomado, el alumno debe cumplir con dos requisitos: el promedio final del diplomado será el promedio de la nota final de cada curso con las siguientes ponderaciones, en una escala de 1,0 a 7,0: A) Un mínimo de asistencia de 75% a todo el diplomado. B) Requisito académico: Se cumple aprobando todos los cursos con nota mínima 4,0. Para aprobar los programas de diplomados se requiere la aprobación de todos los cursos que lo conforman y en el caso que corresponda, de la evaluación final integrativa. 5

6 Los alumnos que aprueben las exigencias del programa recibirán un certificado de aprobación otorgado por la Pontificia Universidad Católica de Chile. El alumno que no cumpla con una de estas exigencias reprueba automáticamente sin posibilidad de ningún tipo de certificación. INFORMACIONES GENERALES Duración: 360 horas / 20 créditos. Valor: $ Modalidad: Semipresencial Lugar de realización: Por confirmar Contacto: programas@ing.puc.cl Teléfono: * El programa se inicia con un quórum mínimo de participantes y se reserva el derecho de modificar las fechas por razones de fuerza mayor. 6