CURSO: Coaching y Liderazgo en Organizaciones de Salud I

Transcripción

1 CURSO: Coaching y Liderazgo en Organizaciones de Salud I

2 Información General Versión: Primera (2017) Modalidad: Presencial. Duración Total: 22 horas Fecha : Jueves 07 y viernes 08 de septiembre de 2017 De 8.30 a hrs. Sábado 09 de septiembre De 8:30 a 14:00 hrs (No incluye almuerzo) Vacantes: Mínimo 25, máximo 40 alumnos. Se requiere el mínimo de alumnos para dictar el curso. Precio: $ Valor Convenio Marco: $ Lugar: Escuela de Salud Pública Universidad de Chile. Independencia 939. Perfil del alumno Profesionales y técnicos de las áreas de salud en general. Requisitos de Inscripción Completar formulario de Preinscripción en el siguiente link

3 Certificación Escuela de Salud Pública, Facultad de Medicina de la Universidad de Chile. Presentación Tradicionalmente la administración en las organizaciones de Salud se ha centrado en dar respuesta al cumplimiento de protocolos, normativas y a la gestión ejecutiva de diversos indicadores, enfocándose en una visión de la salud como producto y en los procesos materiales necesarios para su obtención. Sin embargo, la experiencia diaria nos muestra el logro de metas y objetivos en salud es altamente dependiente del nivel de competencias relacionales de los actores involucrados, tanto en el trato y la manera de relacionarse unos con otros como en la forma de conversar y gestionar compromisos sobre temas complejos desde enfoques multidisciplinarios. Por ejemplo, es posible encontrar equipos de salud altamente competentes en lo clínico, que sin embargo presentan problemas como la falta de confianza que hacen imposible coordinar acciones con efectividad. O bien problemas de resentimiento que generan culturas de rumor o de resignación que arruinan el clima laboral y la experiencia de servicio del paciente. Este curso busca desarrollar en los participantes competencias y habilidades para la dirección estratégica en la gestión de equipos de salud con el fin de prepararlos para su éxito en la coordinación, toma de decisiones y articulación de equipos desde un enfoque de sistema interrelacionado. Objetivos Entregar a los participantes las habilidades relacionales esenciales de los líderes altamente efectivos. Particularmente la capacidad de generar contextos estratégicos que faciliten el trabajo y aumenten la efectividad de los equipos de salud. Objetivos específicos Comprender y manejar conceptos clave del Líder Coach: escuchar, motivar, dar feedback, definir los desafíos y oportunidades de los que hay que hacerse cargo, establecer redes de compromisos; y desarrollar una reflexión práctica y permanente en el ámbito del aprendizaje, la innovación y el mejoramiento continuo. Distinguir y manejar los factores críticos del liderazgo y la comunicación humana que influyen en la gestión de sistemas complejos de salud, tales como la confianza, comunicación efectiva, coordinación de acciones, emociones, corporalidad y aprendizaje personal. Comprender y aplicar técnicas de coordinación humana destinadas a facilitar la gestión de los sistemas de salud, potenciando competencias lingüísticas para la generación de acciones, y habilidades para lidiar con emociones y estados de ánimo negativos. Comprender la gestión de sistemas complejos de salud como la gestión de una red de coordinaciones generadoras de valor e identidad al interior de la organización.

4 Contenidos LENGUAJE Y COMUNICACIÓN HUMANA Condiciones estructurales e históricas para el surgimiento del lenguaje humano. El lenguaje como espacio de coordinación para la gestión de sistemas complejos de salud. Eficacia comunicacional en sistemas de salud. El fenómeno del escuchar comprometido. Gestión y desarrollo de contextos habilitantes. COORDINACIÓN DE ACCIONES Conceptos básicos de coordinación humana. Acción, lenguaje y efectividad comunicacional. Lenguaje descriptivo. Lenguaje generativo. Ciclos de coordinación de acciones. GESTIÓN DE REDES DE COMPROMISOS Una nueva visión del trabajo en sistemas complejos de salud Redes de compromisos en Salud. competencias conversacionales para la gestión en Salud. Eficacia conversacional. Identidad personal y capacidad de acción. EMOCIONES Y ESTADOS DE ÁNIMO Emociones y lenguaje en sistemas complejos de salud. Emociones y coaching Estados de ánimo relevantes: Ambición / Resignación Resolución / Incertidumbre Entusiasmo / Desmotivación La emoción como predisposición a la acción

5 Metodología El curso se dictará como modalidad un curso taller teórico-práctico, de 20 horas pedagógicas presenciales. La metodología será teórico-experiencial, sin embargo, acorde al enfoque Andragógico, además de la exposición lectiva, se privilegiará el aprendizaje a partir de la propia experiencia laboral de los participantes y la aplicación de nuevas conductas al lugar de trabajo, para el desarrollo de competencias. El apoyo educativo contará con medios visuales y textos técnicos especializados. Evaluación y aprobación Se harán evaluaciones formativas y a su término se hará una evaluación teórico-práctica final. Requisitos de Certificación: - Asistencia de 90% a clases presenciales - Evaluación final con nota superior a 5.0

6 Equipo docente Rosendo Zanga Pizarro, Profesor de Estado en Castellano, Licenciado en letras y en educación, Magister en Salud Pública Universidad de Chile. Posee amplia experiencia en responsabilidad directiva en municipalidades, poder legislativo, Servicios de Salud y Ministerio de Salud, ha desarrollado planes de intervención hospitalaria en materia de desarrollo organizacional con enfoque de fortalecimiento del trabajo en equipo, resolución de conflictos y estrategias de desarrollo de clima laboral. Ha asesorado a colegios profesionales en regulación profesional, proyectos de organización interna y actividades legislativas. Docente del Magister en Administración de Hospitales y Clínicas Universidad San Sebastián, académico del Magister de Salud Publica de la Universidad de Chile, académico del Programa de Política y Gestión de la Escuela de Salud Pública Facultad de Medicina de la Universidad de Chile. Philippe Benoit M. Ingeniero Civil Industrial de la Pontificia Universidad Católica de Chile, Magister en administración de la Universidad de Chile, un Master of Business Administration de Tulane University, y es Coach Ontológico certificado de Newfield Institute. Consultor, Relator y Coach, en las especialidades de Comunicación Efectiva para la Seguridad y Salud en el trabajo, Liderazgo Efectivo, Comunicación para la Acción, Gestión del Cambio y Rediseño de Procesos, en organizaciones complejas, tanto en Chile como en el extranjero. Ha participado en importantes proyectos de consultoría y desarrollo de habilidades blandas para empresas tales como Mutual de Seguridad, Turbus, Endesa, Chilectra, Copesa,, CGE, Atlas Copco, Christensen, Aes-Gener, Oracle y SK-Bergé entre otras. Ha ejercido entre otros, los cargos de Gerente General en la empresa de distribución Energía San Juan (Argentina), además de Gerente de Operaciones y Gerente Comercial en Emec, distribuidora eléctrica de la IV Región (hoy Conafe). Académico de cursos de postgrado en la Escuela de Salud Pública, Universidad de Chile: Liderazgo y Comunicación para la Seguridad y Salud Ocupacional y Aspectos Comunicacionales de la Gestión del Cambio. Contacto Información y consultas Fono: / educacioncontinua-esp@med.uchile.cl