Contratación de los Servicios de Mantenimiento de Licencias BMC

Transcripción

1 Contratación de los Servicios de Mantenimiento de Licencias BMC Mediterráneo, Vitoria-Gasteiz Posta-kutxatila / Apartado: Vitoria-Gasteiz Tel * Fax

2 Este documento es propiedad de Eusko Jaurlaritzen Informatika Elkartea Sociedad Informática del Gobierno Vasco, S.A. (EJIE). Este documento no puede ser reproducido, en su totalidad o parcialmente, ni mostrado a otros, ni utilizado para otros propósitos que los que han originado su entrega, sin el previo permiso escrito de EJIE. En el caso de ser entregado en virtud de un contrato, su utilización estará limitada a lo expresamente autorizado en dicho contrato. EJIE no podrá ser considerada responsable de eventuales errores u omisiones en la edición del documento. Versión Fecha Resumen de cambios Elaborado por: Aprobado por: 20/02/2014 JRP 2 / 14

3 Índice 1 Necesidad e idoneidad de la contratación Objeto del Contrato Contenido Condiciones específicas Plazos de ejecución Presupuesto Especificaciones de la respuesta al Pliego de condiciones Criterios de valoración Garantía y confidencialidad Seguridad Anexo l. Infraestructura a mantener / 14

4 1 Necesidad e idoneidad de la contratación EJIE para realizar de una manera eficaz el Servicio de Explotación, tiene implantado un sistema de monitorización que permiten gestionar las posibles incidencias que se produzcan en las infraestructuras instaladas para proporcionar servicio al Gobierno Vasco. Este sistema de monitorización se basa en diferentes productos: NAGIOS PATROL ARS REMEDY Light-House Insight-Manager IBM Director software libre de BMC de BMC de Innotec de HP de IBM Los productos de software libre no tienen coste de mantenimiento; pero no es así en los que pertenecen a fabricantes que se ha que contratar un mantenimiento que permita actualizar estos productos en las diferentes versiones que van apareciendo en el mercado. Es por ello, por lo que, en este caso, se necesita contratar un mantenimiento de las licencias de BMC al haber finalizado el contrato de soporte anterior. 4 / 14

5 2 Objeto del Contrato El objeto de este pliego es: La contratación de los servicios de mantenimiento para todas las licencias instaladas en EJIE de la empresa BMC La adquisición de 675 nuevas licencias del producto BMC Discovery Solution de BMC.- En el Anexo I se especifica el número de licencias del que actualmente dispone EJIE. 5 / 14

6 3 Contenido La oferta que se presente deberá contener las ofertas de adquisición de nuevas licencias solicitadas y el mantenimiento de las existentes. Se deberá indicar las características del soporte que se proporciona y la forma de acceder a él. También se deberán indicar los compromisos de tiempo de solución ante cuestiones planteadas al soporte, así como la ubicación desde donde se proporciona el soporte. 6 / 14

7 4 Condiciones específicas Las actualizaciones de la documentación de los productos de los que se contrata el mantenimiento se entregarán en formato electrónico (soporte magnético y/o óptico). 7 / 14

8 5 Plazos de ejecución La duración del servicio será de 1 año desde la fecha de adjudicación de la presente licitación. 8 / 14

9 6 Presupuesto Se fija como presupuesto máximo del contrato, sin perjuicio de que el mismo pueda ser mejorado a la baja, la cantidad de: ,00 sin Iva. 9 / 14

10 7 Especificaciones de la respuesta al Pliego de condiciones Condiciones generales El presupuesto tiene carácter de importe máximo, por lo que serán rechazadas aquellas oferta cuya proposición económica sea superior al precio de licitación. Las ofertas presentadas deberán acatar de forma explícita, todas y cada una de las condiciones del pliego. Con respecto a los valores anormales o desproporcionados en las ofertas se aplicará lo descrito en el Pliego de Cláusulas Administrativas. Formato de presentación La respuesta al Pliego de Condiciones deberá ser en castellano, pudiéndose además presentar una versión en euskera. Todos los documentos que formen parte de la respuesta al Pliego de Condiciones tendrán que estar identificados al menos con un título, un número de documento y su fecha de publicación. Dentro de cada documento, todas las páginas deben mostrar el título del documento y el número de página. 10 / 14

11 8 Criterios de valoración La puntuación máxima es de 100 puntos. Criterio Peso relativo Oferta Económica 80% Valoración técnica 20% Oferta Económica. (Ponderación 80 puntos) La valoración de las ofertas se realizará en función del precio total propuesto por el proveedor. La fórmula que se aplicará será: Total puntos Proposición Económica (80 puntos) X Precio oferta más ventajosa (menor precio) Precio de la oferta evaluada Valoración técnica. (Ponderación 20 puntos) Se valorarán las siguientes características: 1. Forma de acceder al soporte: 14 puntos Se valorará la facilidad de acceder al soporte (10 puntos) Se valorará preferentemente las comunicaciones en Español y/o Euskera (4 puntos si es en Español, 4 puntos si es en Euskera y 1 punto si es en otro idioma) 2. Tiempos de respuesta comprometidos: 6 puntos A menor tiempo de respuesta más puntos y luego se aplicará un reparto proporcional mediante una regla de tres inversa. 11 / 14

12 9 Garantía y confidencialidad Al contrato o contratos que se deriven de este pliego les serán de aplicación las condiciones generales de contratación de EJIE y el pliego de cláusulas administrativas particulares para el presente concurso, que se encuentran disponibles en nuestra dirección de Internet 12 / 14

13 10 Seguridad Al contrato o contratos que se deriven de este pliego les será de aplicación la política de seguridad para empresas proveedoras que se encuentra disponible en nuestra dirección de Internet En dicha política existen apartados que definen las obligaciones en lo correspondiente, entre otros aspectos, la confidencialidad de la información, control de acceso físico a zonas especialmente protegidas, uso apropiado de los recursos, intercambio de información, responsabilidades del usuario, equipamiento de usuario, identificadores de usuario y contraseñas, recursos de red, teletrabajo, propiedad intelectual, etc. 13 / 14

14 11 Anexo l. Infraestructura a mantener PRODUCTO MEDIDA UNIDADES BMC Remedy Asset Configuration Management - Floating User Add-On License per concurrent user 20 BMC Remedy Asset Configuration Management - User Add-On License per named user 2 BMC Atrium Service Level Management - User Add-On License per named user 2 BMC Remedy Change Management - Floating User Add-On License per concurrent user 15 BMC Remedy Change Management - User Add-On License per named user 6 BMC Discovery Solution per managed server 600 BMC Remedy IT Service Management Suite per enterprise 1 BMC Remedy Service Desk - Floating User Add-On License per concurrent user 100 BMC Remedy Service Desk - User Add-On License per named user 56 BMC Atrium Service Level Management - Floating User Add-On License per concurrent user 1 BMC ProactiveNet Performance Management - Event Management System Adapters per thrird party sw 2 BMC ProactiveNet Performance Management - Reporting Studio per named user 2 BMC ProactiveNet Performance Management - Application, Database and Middleware Monitoring and Analytics per cpu subcapacity 501 BMC ProactiveNet Performance Management - Group Tree Views per instance 1 BMC ProactiveNet Performance Management - Server & Transaction Monitoring, Analytics & Event/Impact with Triage & Remediation per cpu full capacity 1400 BMC ProactiveNet Performance Management - Base License per enterprise 1 Sentry Software Monitoring for BMC ProactiveNet Performance Management - Base License per enterprise 1 Sentry Software Monitoring for BMC ProactiveNet Performance Management - Hardware per cpu full capacity 600 Sentry Software Monitoring for BMC ProactiveNet Performance Management - Monitoring Studio per cpu full capacity 101 Sentry Software Monitoring for BMC ProactiveNet Performance Management - Storage Per monitored element 100 Control-M/Enterprise Task DS - Starter Pack per instance 1 Control-M/Forecast (100 task/per unit) per task 9 Control-M/task (100 task/per unit) per task 6 14 / 14